Tema: Barreras de la comunicación (asincrónico)

Saludos nuevamente apreciados (a) estudiantes:

Te invito a leer los conceptos teóricos de la guía de aprendizaje del curso de español para 11°; luego,
realiza las actividades, teniendo en cuenta las indicaciones dadas.
¡Ánimo, ustedes pueden!

Barreras de la comunicación

La comunicación es la vía de interacción más importante que usan los seres

vivos y es aquella que usan con mayor frecuencia las personas, para intercambiar mensajes. Es un
proceso que debe ser eficiente y eso ocurre teniendo un mismo código, un mismo canal, respetar el
tiempo de respuesta, ya sea como emisor o receptor.
Por otra parte, la incomunicación es la deficiencia en el proceso, esta se puede presentar de
manera voluntaria o involuntaria; por ejemplo: el no tener señal o los recursos o, simplemente, utilizar
diferentes códigos de expresión; la incomunicación puede ser causada por el canal o por el código
que se está usando.
Jóvenes estudiantes, conozcamos ahora las principales barreras de comunicación:

Barreras de la comunicación

Las barreras de la comunicación, también denominadas como interferencias, consisten en

obstáculos que dificultan la llegada del mensaje en un proceso comunicativo.

Tipos de Barreras en la comunicación

Barrera Tiene relación con el significado de las palabras. No se comprende el sentido de
semántica una palabra o de un mensaje.
Barrera Se presenta cuando el emisor o el receptor están disconformes con su interlocutor
psicológica o con el mensaje que se transmite.
Barrera Si el emisor o el receptor están en un estado fisiológico alterado (ebrio,
Fisiológica trastornado, somnoliento, etc.), esto alterará la emisión o recepción del mensaje
Barrera Física Se producen por interferencias en el contexto, como: ruido, falta de luz;
problemas en los medios que utilizan para comunicarse: teléfono, computadora,
etc.
Barrera Tiene que ver con las estructuras organizacionales o la planificación de un acto
Administrativa comunicativo; por ejemplo: sobrecarga de información, entrega tardía de los
 mensajes o documentación, pérdida de información, , etc.

¿Cómo superar estas barreras?

Tanto en el papel de emisor como de receptor, se pueden aplicar las siguientes estrategias para
superar las barreras de la comunicación (cada estrategia se aplicará en el momento conveniente).

 En caso de no comprender un mensaje, preguntar directa y repetidamente.

 Utilizar expresiones que fomenten una comunicación clara y fluida.
 Practicar la escucha activa. (escuchar con atención, preguntar oportunamente…)
 Tener empatía con el interlocutor.
 Cuidar el ambiente (la iluminación, el ruido…) para facilitar la comunicación.

Actividad 2: (sincrónica: explicación del tema y la actividad, para quienes puedan acceder a la
plataforma virtual)
Orientación de la actividad:
Joven estudiante, luego de leer los conceptos teóricos acerca de las Barreras de la comunicación,
platea dos ejemplos o situaciones comunicativas en una empresa o comercio, donde la
comunicación no es eficaz, debido a alguna barrera (física, psicológica, semántica, fisiológica,
administrativa) y explique, también, como superar esta barrera para lograr una comunicación eficaz.
(Utilice una barrera diferente en cada situación comunicativa o ejemplo presentado).
Por ejemplo:
Situación comunicativa con interferencia o barrera física:
En un establecimiento comercial, un vendedor no escucha bien lo que le dice un comprador; ya que
las personas que están alrededor gritan mientras hablan y, además, la música del local es muy alta.
Solución para superar la barrera física: el vendedor debe repreguntar al comprador lo que desea,
para que repita varias veces el mensaje, hasta poder comprenderlo claramente. Otra solución puede
ser, que el vendedor repita lo que le dijo el comprador y así ambos verificar que se comprendió el
mensaje correctamente. El feedback es un elemento que contribuye, en gran medida, a lograr una
buena comunicación. Consiste en que el receptor se convierta en emisor y explique al antiguo emisor
lo que ha comprendido. Así, el primer emisor sabrá si su mensaje ha llegado correctamente al
interlocutor. (Recuerde que no puede copiar en la tarea este ejemplo dado por el profesor).
Ahora, les corresponde el turno a ustedes, jóvenes estudiantes; escriban su ejemplo de un
hecho comunicativo con interferencia o barrera y la posible solución; estoy seguro que
pueden resolver, adecuadamente, esta actividad.

Jóvenes, vamos a trabajar...

Bibliografía y Webgrafía de referencia:

 Santillana. Español 11. Destrezas y Habilidades.

 Solano de Rodríguez, Milvia. Guía de Redacción dinámica.
  https://psicologiaymente.com/social/barreras-de-comunicacion
 https://www.academia.edu/13967343/BARRERAS_DE_COMUNICACION_EN_LA_EMPRESA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
 Escala numérica para evaluar tareas escritas
Competencia lingüística y comunicativa
Tema: Barreras de la comunicación
Alumno: _______________ Grupo: ________ Bachiller __________________

Criterios Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1

Ejemplo de hecho comunicativo que presenta una barrera de la
comunicación
Solución dada a la barrera de la comunicación presente en el
ejemplo o hecho comunicativo
Sintaxis del ejemplo presentado
Ortografía del ejemplo presentado
Entrega puntual de la tarea
Orden y nitidez en la tarea
Total: 30 puntos

5. Excelente
4. Bueno
3. Regular
2. Deficiente
1. Muy deficiente

Observaciones: ____________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
 HOJA DE RESPUESTA
Colegio de Educación Media Ingeniero Tomás Guardia
Departamento de Español
GUÍA DE APRENDIZAJE NO 1
Título: La comunicación
Tema: Barreras de la comunicación
Alumno: ____________________Grupo: ________ Bachiller ____________
Fecha: ________

Actividad No 2
Joven estudiante, luego de leer los conceptos teóricos acerca de las Barreras de
la comunicación, platea dos ejemplos o situaciones comunicativas en una
empresa o comercio, donde la comunicación no es eficaz, debido a alguna barrera
(física, psicológica, semántica, fisiológica, administrativa) y explique, también,
como superar esta barrara para lograr una comunicación eficaz. (Utilice una
barrera diferente en cada situación comunicativa o ejemplo presentado).

Respuesta de la actividad No 2: