Área de emprendimiento para la productividad

SEGUNDO BÁSICO

Desarrollo de proyectos aplicando técnicas apropiadas para resolver problemas o necesidades de la

comunidad; utilizando recursos locales y considerando las normas de seguridad en la producción.

Solucionar problemas complejos puede ser difícil, pero no imposible. Solo necesitas tener el espíritu
adecuado y disponer de un proceso para resolver el problema en cuestión.

Por suerte, tienes cantidad de técnicas a tu disposición para solucionar los problemas que surjan en el
lugar de trabajo.

Cuando te tienes que enfrentar a un problema difícil, ¿por dónde empiezas? ¿Qué técnicas de resolución
de problemas puedes utilizar AHORA MISMO que te puedan ayudar a tomar mejores decisiones?

¿Cuántos pasos tiene el proceso de resolución de problemas?

Básicamente, la resolución de problemas es un proceso metodológico de cuatro pasos. Podrás recordar

estos pasos de cuando te presentaron el método científico.

1. En primer lugar, tienes que definir el problema. ¿Cuál es la causa? ¿Qué síntomas indican la
presencia de un problema?

2. A continuación, tienes que identificar varias opciones de soluciones. ¿Qué se aconseja para

solucionarlo?

3. Después, evalúa tus opciones y elige una de ellas. ¿Cuál es la mejor opción para solucionar el
problema? ¿Cuál es la opción más sencilla? ¿Cómo debes priorizar?

4. Finalmente, aplica la solución elegida. ¿Se ha solucionado el problema? ¿Hay otra opción que
debas probar?

Cuando apliques las técnicas de solución de problemas utilizarás una variación de estos pasos como
base.

Consejo: antes de poder solucionar un problema, intenta entenderlo completamente.

Técnicas creativas de resolución de problemas

¡Da rienda suelta a la creatividad! Puede que creas que esto no será más que una lista de formas
predefinidas de proponer ideas. No exactamente.

La resolución creativa de problemas (CPS, por sus siglas en inglés) es en realidad un proceso formal
formulado por Sidney Parnes y Alex Faickney Osborn, considerado como el padre de la aportación de
ideas tradicional (y la "O" de la famosa agencia de publicidad BBDO).

Su proceso de resolución creativa de problemas hace hincapié en varios aspectos, a saber:

 Separar la conceptualización de la evaluación. Cuando aportas ideas creativas, deja tiempo para
enumerarlas todas. Céntrate en generar muchas ideas. No las priorices ni evalúes hasta que las
hayas anotado todas.

 Juzgar no beneficia. Nada detiene el flujo de ideas creativas más rápido que juzgarlas en el acto.
Espera hasta que haya finalizado la aportación antes de proceder a evaluar.

 Replantea los problemas como preguntas. Es más fácil conseguir que un grupo piense en ideas
creativas cuando los problemas se plantean como preguntas de respuesta abierta.

 Utiliza "Sí, y..." para ampliar las ideas. Este es uno de los principios básicos de la improvisación.
Es muy sencillo cerrarse en banda y negar ideas utilizando la palabra "pero" (por ejemplo, "pero
creo que es mejor..."). Evítalo a toda costa. En lugar de ello, amplía lo que se dijo anteriormente
diciendo "Sí, y..." para que las ideas sigan fluyendo y evolucionando.

Consejo: cuando haya que aportar soluciones, genera ideas primero utilizando preguntas y construyendo
sobre las ideas existentes. Evalúa y juzga más tarde.

Más herramientas de resolución de problemas

Utiliza el modelo de pensamiento productivo de Hurson

En su libro Piensa mejor, el escritor y gurú de la creatividad Tim Hurson propuso un modelo de seis pasos
para solucionar los problemas de forma creativa. Los pasos de su modelo de pensamiento
productivo son estos:

1. Pregunta qué pasa. Define el problema y su repercusión en la empresa y, a continuación, aclara tu

perspectiva para el futuro.
2. Pregunta qué es el éxito. Define qué debe conseguir la solución, qué recursos se necesitan, su alcance
y los valores que debe respetar.
3. Pregunta cuál es la cuestión. Elabora una larga lista de preguntas que, cuando tengan respuesta,
solucionarán el problema.
4. Genera respuestas. Responde a las preguntas del paso 3.
5. Concibe la solución. Evalúa las posibles ideas basándote en los criterios del paso 2. Elige una solución.
6. Dispón los recursos. Identifica a las personas y los recursos para ejecutar la solución.

Utiliza un diagrama de espina de pescado para ver la causa y el efecto.

La parte más importante de definir el problema es buscar la posible causa raíz. Tendrás que plantearte
preguntas como: ¿Dónde y cuándo sucede? ¿Cómo ocurre? ¿Con quién sucede? ¿Por qué pasa?

Puedes llegar a la causa raíz con un diagrama de espina de pescado (también denominado diagrama de
Ishikawa o de causa-efecto).

Básicamente, pones el efecto en la parte derecha como el planteamiento del problema. A continuación,
enumeras todas las posibles causas en la parte izquierda, agrupadas en categorías de causas más
amplias. La forma resultante recuerda a la espina de un pescado. Que básicamente es la forma ideal de
decir que el problema huele a pescado podrido.

Empieza a utilizar estas técnicas hoy mismo

Ojalá que estas técnicas diferentes te resulten útiles y que llenen tu imaginación de ideas acerca de
cómo solucionar diferentes problemas.

Llegado el caso, tendrás cuatro consejos diferentes que podrás emplear la próxima vez que un problema
te atormente:

1. No empieces tratando de solucionar el problema. En primer lugar procura entender la causa del
mismo.

2. Utiliza preguntas para generar ideas que solucionen el problema.

3. Piensa en problemas anteriores para buscar respuestas a los nuevos.

4. Deshazte de las ideas preconcebidas y las experiencias pasadas antes de intentar abordar el
problema

https://www.wrike.com/es/blog/tecnicas-y-consejos-de-solucion-de-problemas-que-funcionan-de-
verdad/
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