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Curso
GESTIÓN DE PERSONAL
Código: 102012

Paso 3.
Desarrollo de acciones para lograr un ambiente laboral de calidad
en la empresa Diem Publé

Actividad individual

Presentado por:
LIDER MAURICIO FLOREZ GAITAN
C.C. 89.002.412

Presentado a Tutora:
YULY MARIA CASTRO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

2020
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Introducción

En el presente trabajo individual correspondiente a la segunda unidad del curso de

gestión de personal, se pretende abarcar los contenidos dispuestos para el
desarrollo de las actividades individuales y colaborativas.

En la parte individual se desarrolla una actividad con el fin de afianzar los

conocimientos adquiridos en las herramientas que tenemos para mantener una
protección motivacional y de salud en nuestro recurso mas importante como es el
recurso humano.

Se abordarán temáticas de clima organizacional, liderazgo y reconocimiento y

prevención del acoso laboral, encontrando las posibilidades para gestionar estos
aspectos en una empresa.
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Objetivos

Objetivo general del trabajo:

Profundizar en los conceptos propuestos para la segunda unidad del curso de

gestión de personal y llevarlos a la práctica mediante la solución de la actividad
propuesta.

Objetivos específicos:

✓ Estudiar los contenidos propuestos para la presente unidad.

✓ Diferenciar los tipos de liderazgo propuestos en la actividad

✓ Reconocer el clima organizacional y las posibles causas que pueden

generar alteraciones en el mismo.
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Contenido

1. CLIMA ORGANIZACIONAL

➢ Definición

El clima organizacional lo podemos definir como el ambiente interno o externo

en el que se relaciona el recurso humano de una empresa, es decir que tiene
que ver con el estado de ánimo de cada una de las personas que conforman la
organización y como su interactuar con las demás personas de la empresa
generan relaciones y ambientes agradables o tensos.

Es importante tener en cuenta que el clima organizacional puede traer efectos

positivos o negativos: para el recurso humano tanto en lo personal como lo
laboral y para la empresa en el cumplimiento de sus objetivos y en la imagen que
genera la empresa en el aspecto social y comercial o funcional.

El clima organizacional también se ve afectado positiva o negativamente desde

el aspecto físico, es decir por un lado tenemos efectos de las relaciones y
estados de ánimo del personal y por otro lado el ambiente físico donde se
desenvuelve el recurso humano, las instalaciones, las oficinas, los elementos
con los que cuentan para desarrollar sus funciones, etc.

Por esta razón es importante que desde la oficina de talento humano se busque
crear un buen ambiente o clima laboral, tratando de mantener en equilibrio estos
aspectos que pueden generar malestar y ocasionar que el ambiente laboral sea
poco agradable o incluso que el personal que labora en la empresa sienta
rechazo por su ambiente laboral. Este es un equilibrio donde debe intervenir todo
lo relacionado con la empresa, sus instalaciones físicas, sus recursos logísticos
y todo el personal que labora en la empresa, desde sus directivos hasta los
cargos más sencillos, sin olvidar el blanco objetivo para quien esta creada la
empresa, comercial, de servicio, social e incluso si los objetivos de la empresa
son de beneficio a la comunidad sin ánimo de lucro.

➢ Características del clima organizacional

La personalidad de un individuo está definida por las características personales

que tiene ese individuo, de esta forma en una empresa también podemos definir
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su clima organizacional por sus características, de las cuales podemos resaltar

los siguientes aspectos:

✓ El clima organizacional se define por diferentes situaciones presentes en

el ambiente laboral tanto tangibles como no tangibles, y aunque alguno
de estos aspectos varíe no necesariamente surtirá efectos en el clima
general.
✓ El clima organizacional aunque tiene características de continuidad no
son de forma permanente ni tan arraigadas como la cultura
organizacional, por esta razón puede haber cambios después de un
evento en particular, por ejemplo una discusión entre dos empleados de
la empresa que laboren en el mismo ambiente.
✓ El clima está definido principalmente por las realidades sociológicas y
culturales de la empresa y las conductas de cada una de las personas
que laboran en ella, cada una de ellas con sus aptitudes, actitudes,
expectativas, comportamiento social y su capacidad de trabajar en equipo
ayudan a formar las características propias del clima organizacional de la
empresa en particular.
✓ El clima organizacional es básicamente el ambiente donde se desarrollan
las tareas de la empresa, por esta razón podemos encontrar en
empleados que realizan la misma tarea un clima organizacional diferente,
por ejemplo, en una curtiembre en la sección de pintura donde cada pintor
cuenta con un ayudante para el cambio y colgado de pieles, el clima será
diferente entre una pareja que tienen camaradería y otra pareja que
trabaja en las mismas condiciones pero que en días pasados hayan tenido
una fuerte discusión.
✓ Las características del ambiente exterior al empleado también influyen en
el clima organizacional, es decir, la estructura o el área de trabajo, los
implemento con los que realiza sus funciones, los elementos de seguridad
con los cuales cuenta, las pausas activas, la extensión del horario laboral,
etc. Todos estos aspectos generan en el talento humano unas
condiciones favorables o desfavorables que influyen no solamente en el
clima organizacional, sino también en cómo se desarrollen las relaciones
con los demás empleados de la empresa, lo que genera otros aspectos
importantes en las características del clima organizacional.

➢ Acciones para generar un clima organizacional en la empresa Diem Publé

Como profesional de talento humano, es indispensable generar estrategias que

lleven al mejoramiento del clima organizacional, para ello se debe como primer
paso conocer sus fortalezas y debilidades en la agencia para lo cual se diseñara
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una encuesta para conocer la opinión del personal con respecto al ambiente
laboral.

Después de conocer los resultados podemos hacer un balance de los aspectos

positivos que nos pueden generar un buen clima y los aspectos que requieren
cambios para generar mejores alternativas.

Aquí tenemos los insumos necesarios para saber cómo estamos y los aspectos
que debemos mejorar para alcanzar los objetivos propuestos en el mejoramiento
del clima organizacional, con base en esta información diseñamos el proyecto
que nos permita realizar los cambios necesarios, sustentado y con los
argumentos necesarios para que sea apoyado por los directivos de la agencia.

Los aspectos para tener en cuenta en este proyecto de mejoramiento son:

✓ Adecuación de las áreas de trabajo y elementos necesarios para el

cumplimiento de las funciones de cada cargo.
✓ Planeamiento de actividades que incluyan capacitación, convivencia,
estímulos y reconocimientos, entre otros, que ayuden a generar una
integración del personal y mayor sentido de pertenencia por la empresa.
✓ Generar en los directivos la necesidad de ejercer un buen liderazgo y una
toma de decisiones inteligente que ayuden a minimizar las situaciones
que puedan generar dificultades en el clima organizacional.
✓ Diseñar campañas de pertenencia por la empresa y la importancia de un
clima organizacional adecuado y los benéficos de que sea adecuado.

Autoevaluar las estrategias diseñadas para el mejoramiento de las mismas y así

lograr mayores aciertos en los objetivos propuestos para mejorar el clima
organizacional.

2. LIDERAZGO

➢ Definición:

Es la característica que tiene una persona de liderar influyendo en un

grupo de personas con su forma de ser y su capacidad proactiva de
tomar decisiones, liderando o guiando a ese grupo de personas para
juntos llegar al cumplimiento de unos objetivos o ideas.
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Existen diferentes formas de liderazgo que dependen de cómo el líder

incentive al grupo de personas que lo siguen para lograr el cumplimiento
de los objetivos que se han propuesto.

➢ Liderazgo Transformacional

En este tipo de liderazgo se incentiva al grupo de seguidores o

subordinados a despertar su creatividad individual y al mismo tiempo
estimula intelectualmente a cada persona que hace parte del mismo, la
constante exigencia del líder hace que cada persona se esfuerce por
lograr desempeñarse mejor de lo que puede pensar.

Algunas de sus características son:

✓ Estimulación intelectual: El líder busca estimular constantemente la

creatividad en sus seguidores, incentivándolos a realizar sus metas
explorando nuevas formas de hacerlo y buscando realizarlas cada vez
con mayor calidad.

✓ Consideración individualizada: El líder mantiene canales de

comunicación directa con sus seguidores en grupo o individual, lo que le
permite mayor cercanía con sus seguidores y al mismo tiempo mayor
generación de ideas que pueden generar mejores resultados y
propuestas innovadoras.

✓ Inspiración y motivación: El líder transmite a sus seguidores su pasión

y su motivación, conectando a sus seguidores y generando proactividad
que redundara en beneficio de los objetivos esperados.

➢ Liderazgo Transaccional

El liderazgo transaccional es también llamado liderazgo empresarial y se

caracteriza por basar el liderazgo mediante un sistema de premios y
castigos, lo que genera en los empleados la motivación de cumplir con
sus objetivos, por el deseo de obtener los premios o por no querer ser
castigado.

Algunas de sus características son:

✓ Los empleados deben conocer perfectamente cuáles son sus objetivos

y tareas para desarrollar.
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✓ Este tipo de liderazgo se utiliza en proyectos específicos que se llevan a

cabo, por ejemplo, en un campeonato de futbol, los jugadores entrenan
aspirando a que el director técnico los convoque en la titular.

✓ Se castiga a quien no cumpla las normas, en el caso anterior el jugador

que no entrene no tendrá opción de ser titular.

➢ Tipo de liderazgo adoptado:

Como profesional de talento humano seleccionaría el liderazgo

transformacional, ya que la agencia requiere que su equipo de trabajo
sea creativo, genere ideas y realice propuestas para seleccionar las
mejores opciones que den cumplimiento a los objetivos de la empresa y
los resultados esperados por los clientes.

Otra razón de seleccionar este tipo de liderazgo es porque al generar

mayor camaradería entre el jefe y los empleados se proyecta mejores
relaciones y a la vez un buen clima organizacional.

3. Acoso laboral o Mobbing:

Existen dos propuestas para la definición del acoso laboral, cada una
inclinado hacia ciertas características:

La propuesta norteamericana que se enfoca en darle prioridad a los actos que

se consideran violentos.

La propuesta europea, que le da mayor prioridad al proceso de victimización

como un todo, esta propuesta a contado con mayor apoyo a nivel mundial.

➢ Causas

✓ Causales organizacionales y sociales: En esta situación la empresa

puede ocasionar que se de el acoso laboral por su estructura o por el
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manejo que de a determinadas situaciones que puedan facilitar la

aparición del acoso laboral

✓ El poco o excesivo liderazgo: En cualquiera de estos dos extremos se

puede presentar situaciones de acoso laboral, ya que se puede
presentar cuando hay poco liderazgo, la falta de control de disciplina o
de las normas generales o particulares de la empresa, puede ocasionar
que empleados acosen a otros empleados o incluso al mismo jefe, por
el otro extremo el abuso del poder puede ocasionar que se termine en
un acoso laboral contra sus subordinados.

✓ Estrategia perversa empresarial: En este caso es la empresa la que

ocasiona el abuso poniendo en practica estrategias que perjudican el
recurso humano, por ejemplo, cuando requieren de reducir personal, el
empleo de generar situaciones con el fin de aburrir al empleado para que
renuncie es una de las estrategias que se pueden enmarcar en este
causal de acoso.

➢ Problemáticas

✓ Estados depresivos: Consecuencia del acoso laboral que pueda sufrir

una persona pueden generarse problemas depresivos que
desencadenen problemas psicológicos permanentes.

✓ Problemas de salud: la persona que sufre de acoso laboral no

solamente puede estar inmersa en problemas psicológicos si no también
diferentes problemas de salud que pueden generar situaciones
complicadas para el empleado.

✓ Problemas jurídicos: La persona que sufre de acoso laboral puede

verse inmersa en una situación de desespero que puede llegar a tomar
decisiones inapropiadas que terminen en agresiones físicas temporales
o permanentes, lo que desencadenaría posibles situaciones penales.

➢ Soluciones

✓ Garantizar un clima organizacional adecuado: La empresa debe

procurar por establecer dentro de sus políticas, una política de un clima
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organizacional adecuado que permita mitigar las posibilidades de que se

presente un acoso laboral.

✓ Fortalecer la comunicación asertiva: es importante que la empresa

genere capacitaciones de comunicación asertiva y políticas de
relaciones interpersonales con el fin de que todo el personal de la
empresa adopte la comunicación asertiva como parte de su cultura
organizacional.

✓ Políticas de equilibrio de la vida laboral -familiar y personal del

recurso humano de la empresa: Cuando la empresa se preocupa de
cuidar su recurso humano, y de generar espacios para mantener este
equilibrio reducirá las posibilidades de que en la empresa se generen
situaciones que terminen en un acoso laboral y se mantenga un clima
laboral óptimo.
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Conclusiones

Al finalizar el trabajo individual propuesto para la segunda unidad del curso

podemos tener claro lo que significa un clima organizacional y como podemos
contribuir desde gestión de personal para que sea óptimo.

De igual forma comprendemos las diferencias entre dos tipos de liderazgo muy
frecuentes y las ventajas y desventajas de cada uno de ellos, cuál es su razón de
ser y en que tipo de organizaciones pueden ser más efectivos.

Por último, lo que es el acoso laboral, la problemática a la que conlleva y las

posibilidades que tenemos para evitar que sea parte de la empresa.
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bienestar de las personas con la gestión de la empresa. UC.
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7. Contreras, T. F. (2016). Liderazgo: Antecedentes, tendencias y perspectivas
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