2020

INDICADORES DE
GESTIÓN
DEPERTAMENTO TELENTO HUMANO DISTRIBUIDORA LAP
KARLA REDONDO
Tabla de contenido
...................................................................................................................................................... 0
Objetivo General ............................................................................................................................ 2
Indicadores .................................................................................................................................... 2
Resultados obtenidos..................................................................................................................... 3
Recomendaciones Finales .............................................................................................................. 3
Objetivo General

Procede a la creación de los indicadores de gestión que permitan el control y aumento de

eficiencia de los procesos de la compañía y el área de talento humano.

Indicadores

1. ÍNDICE DE ROTACIÓN
Mide el porcentaje de empleados que se hayan desvinculado de la
organización voluntaria o involuntariamente durante el último ejercicio
cerrado.
FORMULA: Empleados desvinculados / Total de Empleados
2. ÍNDICE DE DESVINCULACIÓN VOLUNTARIA
Mide el porcentaje de empleados que se han desvinculado de la organización
voluntaria-mente durante el último ejercicio cerrado.
FORMULA: Total Desvinculaciones Voluntarias / Total de Empleados
3. PORCENTAJE DE EMPLEADOS CAPACITADOS
Establece el porcentaje de empleados que recibió al menos una hora de
capacitación durante el ejercicio.
FORMULA: Empleados capacitados / Total de empleados
4. NIVEL DE SATISFACCIÓN EN RELACIÓN A LOS JEFES QUE LO DIRIGEN
Mide el nivel de satisfacción del empleado en diferentes dimensiones
FORMULA: Índice de satisfacción del Empleado
5. PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS EN PLANES DE BIENESTAR
Mide el número de empleados que participan en programas de bienestar
(campañas de salud, programas de recreación y deporte)
FORMULA: Número de empleados participantes en programas de
bienestar/Total empleados
6. NIVEL DE DESEMPEÑO
Mide el desempeño sobresaliente de los trabajadores
FORMULA:
- Sobresaliente: Número de empleados con nivel de desempeño
sobresaliente / número de personas evaluadas
- Satisfactorio: Número de empleados con nivel de desempeño satisfactorio
/ número de personas evaluadas.
- Insuficiente: Número de empleados con nivel de desempeño insuficiente /
número de personas evaluadas.
 7. NIVEL DE PRODUCTIVIDAD POR EMPLEADO
Resultado producido por los empleados con el número de empleados
utilizados para producir este resultado
FORMULA: Ingresos Totales/número de empleados
8. AUSENTISMO
Cantidad de horas en las cuales las personas se ausentan por razones ajenas
al trabajo
FORMULA: Horas-hombre de ausencia/total horas hombre
9. ROTACIÓN INTERNA
Cantidad de cambios de cargos que realizan los empleados por periodos de
tiempo.
Se refiere al número de trabajadores que tuvieron un ascenso o promoción
en el periodo, mostrando la decisión de la empresa de suplir las vacantes con
personal propio.
FORMULA: Número de traslados / total de cargos x 100 (calculado en un rango de
tiempo)
10. ENTREGA REGALOS DE NAVIDAD
Calcular la cantidad de regalos entregados de los empleados en fechas navideñas.
FORMULA: Entrega de regalos/Número total de trabajadores con hijos

Resultados obtenidos

La implementación de estos indicadores permite a la distribuidora LAP conocer el estado actual de

la organización y el departamento de talento humano, con el fin de generar los diagnósticos y
correcciones necesarios en tiempo real teniendo en cuenta que la medición de los mismos se da de
manera mensual, trimestral, semestral y anual.

Recomendaciones Finales

Se recomienda la implementación y control de estos indicadores de gestión con el fin de mantener

la organización de las diferentes actividades del departamento para obtener la mejor calidad e
implementación de los procesos y los diferentes planes de formación, capacitación, inducción,
reinducción.