 Evaluación U1

Comenzado el viernes, 10 de enero de 2020, 18:08

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 10 de enero de 2020, 18:33
Tiempo empleado 25 minutos 7 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de marketing contempla

los siguientes eslabones:

Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.
b. Claros en su redacción.
c. Medibles y programables en el tiempo.
d. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
e. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.
f. Seguimiento y control.
El plan de marketing es un proceso dinámico que debe ajustarse a las circunstancias del
momento. El seguimiento y control garantiza la efectividad del plan al permitir un ajuste a
las condiciones cambiantes del entorno. El control efectivo requiere verificar los objetivos
mediante procedimientos normativizados, utilizando herramientas apropiadas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Seguimiento y control.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:

Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.
b. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener clientes.
Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los clientes son
imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece de valor. Lo que debe conseguir,
por tanto, la empresa es crear y mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar
planes comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades y
 La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir una promesa apropiada al
cliente y conseguir la satisfacción del mismo.
c. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.
d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.
e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la empresa. Por eso
cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar la actividad de “marketing
interno”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener
clientes.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Dentro del plan de marketing, ¿dónde contemplamos la promoción a realizar, el precio a
poner o el canal de distribución a utilizar para vender nuestros productos?

Seleccione una:
a. Dentro del “estudio de la situación de mercado”, como parte del análisis interno.
b. Dentro de la “selección de estrategia”, como una de las tres estrategias a utilizar.
c. Dentro de los “programas de acción para cada unidad de negocio”, como parte de los
procedimientos y medios a utilizar.
efectivamente, la promoción a realizar, el precio a poner o el canal de distribución a utilizar
para vender nuestros productos forman parte del “programa de acción”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dentro de los “programas de acción para cada unidad de negocio”,
como parte de los procedimientos y medios a utilizar.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:

Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.
b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.
c. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para retenerlos hay
que satisfacer correctamente sus necesidades.
Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los clientes son
imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece de valor. Lo que debe conseguir,
por tanto, la empresa es crear y mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar
planes comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades y
 La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir una promesa apropiada al
cliente y conseguir la satisfacción del mismo.
d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.
 e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la empresa. Por eso
cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar la actividad de “marketing
interno”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero
para retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué queremos decir que marketing debe “crear valor para el cliente”?

Seleccione una:
a. El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de determinados
beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a escoger tal producto o servicio o a
pagar un mayor precio.
efectivamente, eso es lo que entendemos por “valor para el cliente”.
b. El “valor para el cliente” podría definirse como la forma de conseguir que un cliente
“valore” más comprar a nuestra marca que a la de la competencia.
c. El “valor para el cliente” podría definirse como el mecanismo para conseguir
aumentar el “valor” del cliente para nuestra empresa, por comprar más productos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de
determinados beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a escoger tal producto
o servicio o a pagar un mayor precio.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿A qué llamamos marketing mix?

Seleccione una:
a. Al plan de marketing.
b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente, promoción en sí.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye en los
consumidores para que éstos compren de forma repetida el producto o servicio. Las
tradicionales 4 P’s que conforman el marketing mix son: producto, precio, distribución y
comunicación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo:
¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el futuro?

Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal y como se
entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que se destine a
cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los de
tecnología en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán departamentos de
marketing como hoy día los conocemos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el

dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación espejo?

Seleccione una:
a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.
efectivamente, el conjunto de información facilitado por la evaluación “espejo” se agrupa
en 3 grandes epígrafes: trato / amabilidad de los empleados, profesionalidad y rapidez en la
gestión u operación.
b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los empleados.
c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los empleados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dentro de la selección de estrategias el siguiente enunciado” En principio la empresa

establece que puede llegar a multitud de clientes potenciales. Las variables que los
identifican son tan amplias que permiten que un número amplio de personas sean
consideradas como interesantes para ser captadas por la empresa.”, pertenece a que
estrategia?

Seleccione una:
a. Estrategia indiferenciada:
Estrategia indiferenciada: en principio la empresa establece que puede llegar a multitud de
clientes potenciales. Las variables que los identifican son tan amplias que permiten que un
número amplio de personas sean consideradas como interesantes para ser captadas por la
empresa. Por ejemplo la empresa que tiene un catálogo de productos común para todos sus
clientes, no diferenciado.
b. Estrategia diferenciada:
c. Estrategia de concentración:

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia indiferenciada:

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las
probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.