MECANICOS ASOCIADOS S.A.

S
Fabricación de equipos y reparaciones

MAGDA ISABEL CARVAJAL LOPEZ

UNIVERISDAD AREANDINA
POSGRADO
GERENCIA ORGANIZACIONAL
 Descripción de la empresa
Mecánicos Asociados S.A.S, es parte de Stork, perteneciente a Fluor, es un
proveedor de soluciones integrales para operaciones, mantenimiento, modificaciones
e integridad de activos. Con aproximadamente 18 000 empleados en más de 100
países, serven a más de 4000 clientes de los 6 continentes. Al marcar nuevos
estándares de excelencia en muchos sectores, esta empresa propone como objetivo
ser la referencia de la industria.
Para clientes de las industrias de gas y petróleo, químicos y procesos, metales y
minería, energía y manufacturas, se ofrece una amplia gama de soluciones integradas
y servicios especializados en todas las áreas de mantenimiento, modificación e
integridad de los activos. El paquete de servicios incluye desde suministro de personal
hasta soluciones integradas que cubren el ciclo de vida completo del activo, lo que
agrega valor al negocio y fortalece la posición competitiva de los clientes.
Stork MASA se consolida como el líder Colombiano en Operación y Mantenimiento
en el sector energético Colombiano. Con experiencia en diferentes esquemas de
contratación, con conocimiento desarrollado en operación y mantenimiento.
Mecánicos Asociados (MASA) es un socio perfecto para llevar a cabo los procesos
de Operación y Mantenimiento en sector de petróleo, gas, carbón y energía, en
Colombia y ahora en América Latina. Cuenta con una amplia trayectoria, confiabilidad
y trabajo dedicado, que lo convierten en la empresa líder en el sector.
Su operación ofrece la utilización de las mejores prácticas a nivel mundial, tanto en
operación y mantenimiento, como en HSE. Igualmente, tiene el conocimiento en más
de 10.000 tipos de activos y diferentes sistemas y esquemas de producción y
contratación, para facilidad de los clientes.
 Misión: Agregar valores a los clientes ofreciendo soluciones integrales de gestión
de activos comprometidos con el progreso de sus colaboradores, y con los más altos
estándares de seguridad, gestión de riesgos y responsabilidad social corporativa.
Visión: Ser en el 2016 una organización emprendedora, ágil, con el mejor talento
humano y socio estratégico de preferencia de sus clientes, alcanzando un crecimiento
en ventas del 21% en los sectores industriales intensivos de capital en Latinoamérica
y el Caribe.
Valores:
Ética e Integridad
Unidad y Diversidad
Responsabilidad, Seguridad y Oportunidad
Mejoramiento Continuo
Espíritu Emprendedor
Humildad y Sencillez
Historia
 Productos y Servicios
Experiencia en los diferentes esquemas de contratación.
Conocimiento desarrollado en operación y mantenimiento.
Utilización de las mejores prácticas a nivel mundial, tanto en operación y
mantenimiento, como HSEQ
Facilidades Temporales
Servicios Industriales
Proyectos y Construcciones
Operación y Mantenimiento
Consultoría en Gestión de Activo

Ventaja Competitiva

Portafolio de Servicios

A continuación, se detallan los valores de la organización:

 Seguridad
En Masa y Stork es sagrado el bienestar actual y futuro de nuestros colaboradores,
clientes y comunidades en las que trabajamos y vivimos.
1. Adopto medidas para garantizar mi integridad física y la de los demás,
valorando la seguridad por encima de todo
2. Demuestro compromiso para mejorar la cultura de seguridad en la compañía
3. Nos involucramos con nuestros colaboradores clientes y audiencias de interés,
para generar un ambiente de trabajo sostenible cultura de seguridad.

Integridad
Nos comportamos bajo los más altos estándares éticos y nuestras acciones son
consistentes con nuestros valores y principios.
1. Soy honesto en mis acciones, incluso en situaciones difíciles
2. Respeto y cumplo mis compromisos con los demás y con la empresa
3. No uso la información en beneficio propio
4. Reconozco mis errores y hago lo necesario para resarcirlos sin demora
5. Mantengo los más altos estándares de conducta empresarial
6. Pongo en práctica nuestros principios de negocio para contribuir a un futuro
exitoso y sostenible para la compañía y nuestros públicos de interés

Trabajo en equipo
Como empresa Flúor, tratamos a nuestra gente con dignidad y respeto hacia las
opiniones; compartiendo conocimientos y recursos para ser excelentes, agregando
así valor y crecimiento individual y colectivo.
1. Facilito la integración y la cooperación para alcanzar los objetivos y
2. metas, fomentando el diálogo abierto y la colaboración entre los miembros del
equipo
3. Pienso en lo que es mejor para la organización a nivel global
4. Ayudo a mis compañeros a entender la importancia de su trabajo para el
equipo y los resultados esperados
5. Escucho y respeto la perspectiva de los demás
6. Muestro tolerancia, consideración, empatía y preocupación por los demás
7. Reconozco el trabajo y la importancia de las personas y la organización
8. Comparto conocimientos y recursos existentes con el equipo para lograr
9. la excelencia, aportando valor al crecimiento individual y colectivo

Excelencia
Nos esforzamos por ofrecer soluciones de calidad ajustadas a los objetivos, con
valor agregado.
1. Establezco altos estándares y me esfuerzo por conseguirlos
2. Persevero en la consecución de mis objetivos, añadiendo un esfuerzo extra
cuando el proyecto y o programa lo requieren
3. Ayudo a otros a lograr los mejores resultados posibles
 4. Me esfuerzo por mejorar continuamente las capacidades y el rendimiento
personal
5. Estoy comprometido con la excelencia
6. Nuestro negocio es complejo y obtener los resultados requiere de experticia
para simplificar y ejecutar
7. Disfruto explorando nuevas formas de pensar junto con el cliente

Enfoque en el cliente
Nuestro cliente es el centro de todo lo que hacemos. Somos flexibles, eficientes,
proactivos y entregamos soluciones para el presente y el futuro. Nos estamos retando
constantemente y mejorando la entrega de nuestros servicios.
1. Demuestro avidez y curiosidad por identificar necesidades del cliente y
desarrollar soluciones únicas
2. Doy la milla extra para agregar valor, mejorar el rendimiento y la rentabilidad
3. Impulso planes de involucramiento con los públicos de interés, a través de
varias áreas de la organización
4. Analizo la posición de Stork en el mercado y me anticipo a los desarrollos del
mercado
5. Sigo al cliente en todo el mundo, entregando los mismos estándares de alta
calidad

Creencias

Prácticos y funcionales
Iniciativas que marcan la diferencia en Gestión del Riesgo
 En Masa contamos con gente LISTA, generadores de iniciativas y buenas
prácticas en nuestras operaciones, con las que minimizan la accidentalidad e
incrementan la productividad, lo cual mejora nuestros procesos y satisface las
necesidades de nuestros clientes. En esta ocasión hablaremos de las ideas
innovadoras.
Ley 1010 de 2006
Generalidades Ley 1010 de 2006
Prevención del Acoso Laboral
Definición del acoso laboral:
Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador
por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un
compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación,
terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o
inducir la renuncia del causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo,
o inducir la renuncia del mismo.

Resolución 2013 del 1986

Decreto 1562 del 2012
Comité paritario de seguridad y salud
Las primeras funciones del COPASST se establecieron en el Decreto 614 de
1984 (derogado por el Decreto 1072 de 2015). Posteriormente, en la Resolución
2013 de 1986 se establecen las funciones de lo que entonces era el Comité de
Medicina, Higiene y Seguridad Industrial y ahora es el COPASST, las cuales
continúan vigentes en la normatividad colombiana.
En el año 2014, el Decreto 1443 de 2014 (compilado en el Decreto 1072 de 2015)
estableció actividades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
(SG-SST) en las que se debía contar con la participación del COPASST y
posteriormente, en la Resolución 0312 de 2019 se establecen los valores asignados
a cada una de estas responsabilidades.

Reglamento interno de trabajo y el reglamento de higiene y seguridad

Industrial
El Derecho Laboral es un grupo de normas y reglas que se encargan
básicamente de regular las relaciones entre los empleadores y los empleados.
Dentro del Derecho Laboral, existen diversos reglamentos cuyo objetivo es
organizar y mantener un cierto orden dentro de una entidad.
Uno de tales preceptos es el Reglamento Interior de Trabajo, comúnmente
conocido como Reglamento Interno, el cual regula las relaciones laborales
dentro de una empresa
Se trata básicamente de una lista de condiciones de trabajo que ayudan al
funcionamiento práctico de una empresa y si no son respetadas, dan lugar a una
sanción.
 Es un documento de carácter unilateral, que elabora el empleador a fin de que los
empleados lo lean y estén de acuerdo.
7- Una de las personas que admiro por su compromiso y forma de liderar, es el
gerente de la compañía, el muestra de forma amable como podemos lograr nuestros
objetivos de forma eficiente, esto nos lleva a todos a comprometernos con la
empresa y tener muy en cuenta que una de las principales características que se
atribuyen a un buen líder tiene que ver con la capacidad para inspirar al grupo a
seguir sus pasos, es decir, convertirse en un modelo para la colectividad. Esto
tomando en cuenta que sus seguidores prestarán más caso a las acciones del líder
que a sus consejos o instrucciones, por lo que un líder idóneo será el que predique
con el ejemplo.

8- Seguridad: Nuestro principal valor

Listo, más allá de Cero es nuestra visión en HSEQ Buscamos estimular a todos
los empleados de Stork para que se reten a sí mismos a pensar y a hacer más para
mejorar nuestra cultura en HSEQ y su funcionamiento
Como organización queremos que Listo, más allá de Cero funcione como un
equipo, en el que se compartan los valores, encaminando las acciones para
transformar nuestra cultura HSE y el rendimiento de nuestra empresa mediante la
incorporación de la seguridad dentro de nuestros valores fundamentales, Listo, más
allá de cero nos proporciona las herramientas prácticas y el apoyo que necesitamos
para garantizar que cada empleado llegue a casa a salvo al final de cada turno,
orgulloso de la labor que realizó.

Gestión de calidad
Es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre una
estructura operacional de trabajo (estrategias, objetivos, recursos, procedimientos,
documentos, estructura organizacional, entre otros) para lograr la calidad de los
productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar, asegurar
y mejorar los elementos que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los
resultados deseados por la organización.

Como se ha expuesto anteriormente, esta empresa maneja varios frentes de

trabajo, como mantenimiento, operaciones, paradas de planta, construcciones y
modificaciones y por último reparación y construcción de equipos.
Se va a enforcar en uno de estos frentes, el de mantenimiento, que proporciona
una solución de mantenimiento industrial (servicio completo) mejoras en el
rendimiento y la fiabilidad de la planta. Se realizan evaluaciones de las
instalaciones, gestión del mantenimiento, mantenimientos regulares, inspección de
las instalaciones, y reparaciones requeridas.
En el área de mantenimiento y operaciones, se ha evidenciado dificultades en el
trabajo en equipo, situación que va contrario a los valores corporativos de la
empresa. Entra las dificultades se encuentran una cierta evasión de la
responsabilidad frente a las tareas requeridas, falta de comunicación asertiva,
últimamente se ha observado poco compromiso con la labor afectando el trabajo de
calidad en grupo. Por lo cual, se procederá a realizar las gestiones pertinentes que
permitan mejorar los procesos dentro del trabajo en equipo entre los colaboradores
del área de mantenimiento.
Para detallar la problemática presentada, se mostrará a continuación un gráfico
de árbol de problemas.

Aumento de estrés
ocupacional

Aumento en los
costos de producción Poca coordinación en
el grupo

Acumulación
Afectación en la
de tareas por Conflictos
Productividad
resolver interpersonales

Evasión de la Responsabilidad (Estévez, 2016). Falta de Comunicación Asertiva

(Morales, 2016).

Dificultades de Trabajo en Equipo

Problemas en el liderazgo
Confusiones entre las (Morales, 2016).
responsabilidades de cada
cargo (Martínez, 2018).

Falta de confianza por parte del líder y

Aumento de la carga laboral entre colaboradores (Martínez, 2018).
(Martínez, 2018).

De acuerdo al gráfico anterior, unas de las principales causas de las dificultades

del trabajo en equipo tienen que ver con las confusiones entre las responsabilidades
de cada cargo, problemas en el liderazgo, falta de confianza por parte del líder y
entre colaboradores, y por último un aumento en la carga laboral. Como
consecuencias en este problema de trabajo en equipo, se han presentado
invasiones de responsabilidad y falta de comunicación asertiva, que a su vez trae
consigo una acumulación de tareas por resolver, afectación en la productividad y un
aumento del costo de las operaciones, de igual manera se presenta poca
coordinación en el grupo de trabajo, conflictos interpersonales que terminan
representando un aumento del estrés ocupacional.
Como soluciones se plantean lo siguiente: capacitación y reentrenamiento entre
las responsabilidades de cada cargo, definiendo mejor los roles y tareas de cada
uno en todas y cada de las partes de la responsabilidad asignada (Estévez, 2016).
Se propone una mejor redistribución de la carga laboral, capacitación al líder para
que se pueda manejar de mejor manera la confianza y empatía, evaluar al líder para
verificar su competencia y compromiso con el cargo asignado (Morales, 2016). Se
plantea la idea de trabajar dinámicas grupales para fomentar la unidad y confianza
dentro del equipo, como por ejemplo el juego de roles (Arranz, 2006).

Conclusiones
El trabajo en equipo es uno de los valores más importantes dentro de la
organización MASA Stork, por ello resulta imprescindible trabajar en pro de este
valor para que sea una de los aspectos de valor agregado dentro del capital humano
y que marque un plus ante las demás empresas, porque como se ha sabido, la
inversión en el bienestar de los colaboradores permitirá a futuro una mayor
productividad en el mercado laboral (Muga, 2018).
Por lo tanto, si no se resuelve esta dificultad entre los colaboradores y el líder del
grupo, esto acarreará consecuencias de forma negativa, cuya afectación tendrá
repercusiones a nivel de toda la productividad de la compañía. En el caso de las
evasiones en cuanto a las responsabilidades, se entiende que una de sus causas
tiene que ver con las confusiones entre las responsabilidades de cada cargo, y que
como consecuencia es la acumulación de tareas por resolver, y que a su vez esto
representará un costo en las operaciones, que resulta indeseable para la
organización.
Se plantearon soluciones que puedan remediar la situación de forma temporal y
permanente si se tiene en cuenta las supervisiones periódicas, la constante
capacitación y manejo de actividades grupales que permitan favorecer las
interacciones entre los colaboradores, la unidad en el grupo y como meta definitiva,
mejora la productividad de la empresa (Estrada, 2006).

Referencias Bibliográficas

Arranz, E. (2006). Juego de Rol. Obtenido de educarueca.org:

http://www.educarueca.org/spip.php?article107
Estévez, C. (25 de Octubre de 2016). Descubre 8 dificultades de trabajar en equipo y cómo
solventarlas. Obtenido de redbooth.com: https://redbooth.com/hub/es/dificultades-
trabajar-en-equipo-solventarlas/
Estrada, F. (14 de Diciembre de 2006). Invertir en Capital Humano. Obtenido de dinero.com:
https://www.dinero.com/columna-del-lector/opinion/articulo/invertir-capital-
humano/32733
Martínez, I. (6 de Noviembre de 2018). 10 razones que limitan el trabajo en equipo en una empresa.
Obtenido de ignaciomartineza.com/: http://ignaciomartineza.com/liderazgo/trabajo-en-
equipo-en-una-empresa/
Morales, J. (13 de Julio de 2016). 7 causas por las que fallan los equipo de trabajo. Obtenido de
entrepreneur.com: https://www.entrepreneur.com/article/278995
Muga, J. (2018). Inversión en Capital Humano. Obtenido de infocapitalhumano.pe/:
http://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/articulos/inversion-en-capital-
humano/