Código: PRO – COVID 19

PROTOCOLO PARA LA
Versión: 01-2020-ACK
PREVENSIÓN Y ACTUACIÓN Fecha:
FRENTE AL COVID - 19 Clasificación: Interno

PROTOCOLO PARA LA PREVENCIÓN Y

ACTUACIÓN FRENTE AL COVID - 19 DE
AGENCIA DE COBROS KASNET S.A.C:

VERSIÓN N° 001-2020-ACK

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Contenido

CAPITULO I: CONCEPTOS GENERALES

1. Introducción
2. Objetivo
3. Ámbito de aplicación
4. Definiciones operativos

CAPÍTULO II: INGRESO A OFICINA Y ÁREA DE TRABAJO

5. Objetivo
6. EPP y artículos de limpieza por centro de trabajo.
7. Antes del inicio de actividad

CAPÍTULO III: ACCIONES DURANTE LA ACTIVIDAD LABORAL

8. Durante la actividad
9. Refrigerio
10. Medidas durante el refrigerio

CAPÍTULO IV: TERMINO DE LA JORNADA LABORAL

11. Concluida la actividad laboral

CAPÍTULO V: PROTOCOLO FRENTE AL COVID- 19

12. Sospechas de COVID- 19

13. Actuación frente a sospechas de COVID- 19
14. Accionar del sospechoso por COVID-19
15. Actuación con diagnostico confirmado de COVID-19
16. Accionar de los colaboradores del centro de trabajo

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CAPÍTULO I: CONCEPTOS GENERALES

Artículo 1°.- Introducción

El COVID- 19, es un nuevo tipo de coronavirus que afecta a los humanos. La epidemia
de COVID- 19 se extendió rápidamente siendo declarada una pandemia por la
organización por la Organización Mundial de la Salud el 11 de marzo de 2020. Para el
06 de marzo se registró el primer caso de infección por Coronavirus en el Perú.

La exposición al virus SARS – CoV2 que produce la enfermedad COVID- 19 representa

un riesgo biológico por su comportamiento epidémico y alta transmisibilidad, siendo
que los centros de laborales constituyen espacios de exposición y contagio, se deben
considerar medidas para su vigilancia, prevención y control.

Artículo 2°.- Objetivo

Establecer los lineamientos para la vigilancia, prevención y control de la salud de los

trabajadores con riesgo de exposición al COVID- 19.

El valor y utilidad del presente protocolo se realza en la necesidad de brindar un

conocimiento práctico sobre la importancia de prácticas sanitarias en el ámbito laboral,
así como la actuación del personal frente a posibles casos de COVID – 19.

Artículo 3° - Ámbito de aplicación

El presente protocolo contiene disposiciones generales para los siguientes actores:

 Trabajadores que forman parte de la planilla de Agencia de Cobros Kasnet

S.A:C (Personal de oficina como de agencia)

 Personal tercero que brinde servicios dentro de nuestras instalaciones.

 Personas naturales que se encuentren dentro de nuestras instalaciones a nivel

nacional.

Artículo 4° - Definiciones Operativas

4.1. Aislamiento COVID- 19: Procedimiento por el cual una persona sospechosa, reactivo en la
prueba rápida o positivo en la prueba PCR para de COVID- 19 se le restringe el
desplazamiento en su vivienda o en el centro médico.

4.2. Centro de trabajo: Unidad productiva en el que se desarrolla la actividad laboral de una
organización con presencia de trabajadores.

4.3. Cuarentena COVID- 19: Procedimiento por el cual un trabajador sin síntomas de COVID-19
se le restringe el desplazamiento por fuera de su vivienda por el periodo que el gobierno
establece como medida de prevención de contagio en el ámbito nacional.

4.4. Desinfección: Reducción por medio de sustancias químicas y/o métodos físicos del número
de microorganismos presentes en una superficie o en el ambiente, hasta un nivel que no ponga
en riesgo la salud.

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4.5 EPP: Equipos de Protección Personal

4.6 Grupo de Riesgo: Conjunto de personas que representan características por COVID- 19.
Personas mayores de 60 años y quienes cuentan con comorbilidades como: hipertensión
arterial, diabetes, enfermedades cardiovasculares, enfermedad pulmonar crónica, cáncer u
otros de inmunosupresión.

4.7 Limpieza: Eliminación de suciedad e impurezas de las superficies utilizando agua, jabón,
detergente o sustancias químicas.

4.8 Mascarillas: Equipo de protección para evitar la diseminación de microorganismos

normalmente presentes en la boca, nariz o garganta y evitar la contaminación.

4.9. Prueba rápida COVID- 19: Prueba inmunocromatográfica que determina la activación de la
respuesta inmune al paciente e indica la presencia de anticuerpos en forma de
inmunoglobulinas.

4.10 Prueba rt- PCR en tiempo real: Es la prueba que permite detectar un fragmento del
material genérico de un patógeno o microorganismo para el diagnóstico de una enfermedad.

CAPÍTULO II: INGRESO A OFICINA Y ÁREA DE TRABAJO

Artículo 5°.- Objetivo

Definir medidas de bioseguridad en el proceso de ingreso del personal a la oficina con la

finalidad de prevenir el riesgo de contagio de COVID-19.

Artículo 6°.- EPP y artículos de limpieza por centro de trabajo.

Todo trabajador debe asegurarse que la siguiente relación se encuentre en el centro de trabajo
antes de comenzar funciones.

EQUIPOS DE PRODUCTOS IMPLEMENTOS POR

BIOSEGURIDAD QUÍMICOS CENTRO DE
TRABAJO

Mascarillas (Descartables, Jabón líquido Bandeja de entrada

de tela) (Desinfectar calzados)

Lentes/ Caretas Desinfectante para manos Medidor de

(alcohol, gel) temperatura

Desinfectantes para
superficies inertes

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(alcohol, lejía)

Paños de limpieza.

Toallas (descartables/
lavables)

Artículo 7° Antes del inicio de actividad:

7.1 Control de salud del trabajador: Previo al ingreso al local, el encargado de la oficina verificará
que el personal cuente con los EPPS proporcionados por la empresa. Asimismo, tomará la
temperatura a cada trabajador, si la temperatura está entre 35.8° o 37.3° se permitirá el ingreso
al local.

7.2. Desinfección de calzados: Se deberán usar pediluvios, tapetes o rociadores que contengan
el líquido desinfectante.

7.3. Lavado, desinfección de manos y lavado de rostro: seguir los pasos establecidos en el
instructivo de lavado y desinfección de manos (Instructivo N°01)

7.4 Colocación de la mascarilla: Seguir los pasos para la colocación de la mascarilla (Instructivo
N°02)

7.5. Ingreso a zona de trabajo y uso de módulos o escritorios: Seguir los pasos para desinfección
de superficies y herramientas de trabajo (equipos celulares, POS, teclado, mouse, equipos
biométricos, otros) haciendo uso de las soluciones desinfectantes de la oficina. (Instructivo
N°03)

Esta actividad debe ser coordinada con el personal de limpieza de cada local o podría ser
realizada por el personal ante ausencia del mismo.

CAPÍTULO III: ACCIONES DURANTE LA ACTIVIDAD LABORAL

Artículo 8°.- Durante la actividad.

8.1. Los trabajadores deberán mantener distanciamiento social entre compañeros de al menos
1.5 metros.

8.2. Realizar la desinfección y lavado de manos cada vez que sea necesario. (Instructivo
N°04)

8.3. Evitar tocarse la boca, nariz u ojos.

8.4. Durante la atención, no podrán manipular su mascarilla.

8.5. En el caso de agencias, cada vez que terminen de realizar una operación que conlleve la
manipulación de dinero, deberán hacer uso del desinfectante de manos.

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Artículo 9°.- Refrigerio.

Todo el personal que ingrese al ambiente designado para el refrigerio debe cumplir con las
medidas de seguridad y guardar con el distanciamiento social para evitar los riesgos de
contagio.

El Encargado de la oficina deberá disponer horarios para evitar que se congestione la zona del
kitchenette.

Artículo 10°- Medidas a tomar durante el refrigerio.

10.1. Seguir los pasos para la desinfección de superficies.

10.2. Mantener distanciamiento social entre compañeros de trabajo de al menos 1.5 metros.

10.3. Realizar la desinfección y lavado de manos cada vez que sea necesario.

10.4. No intercambiar alimentos o utensilios.

10.5 Coordinar o ejecutar la limpieza y desinfección del espacio utilizado.

10.6. Desechar los desperdicios alimenticios en la zona destina para dicho fin. (tachos)

10.7. Lavar y secar los utensilios utilizados, así como el lavatorio. Deberán guardar todos los
utensilios personales, no dejando alguno en zonas comunes.

10.8 Realizar el lavado y desinfección de manos y lavado de rostro.

CAPÍTULO IV: TERMINO DE LA JORNADA LABORAL

Artículo 11°.- Concluida la actividad laboral

11.1. Coordinar o ejecutar la limpieza y desinfección del lugar de trabajo.

11.2. Eliminar los EPP descartables en el área destinada para tal fin.

11.3. Realizar el lavado, desinfección de manos y lavado de rostro.

11.4. A la salida, el encargado de agencia tomará la temperatura del personal, debiendo llenar
el formulario que le será proporcionado.

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CAPÍTULO V: PROTOCOLO FRENTE AL COVID- 19

Artículo 12°.- Sospechas de COVID- 19

Un colaborador o personal tercero debe ser considerado como sospechoso de contagio por
COVID- 19 si presenta al menos dos de los siguientes síntomas:

 Fiebre

 Malestar general (dolor muscular o articulaciones, cansancio)

 Alteraciones sentido de olfato y gusto.

 Tos seca.

 Dolor de garganta

 Congestión nasal.

Asimismo, si la persona ha tenido contacto directo con familiares con diagnostico confirmado
de COVID- 19.

Artículo 13° - Actuación frente a sospechas de COVID- 19

13.1 Jefe Inmediato (Superior inmediato)

 Deberá enviar al colaborador o personal tercero a su domicilio.

 Reportar caso a superior inmediato, Capital Humano a través del área de Bienestar
Social.

13.2 Jefatura o Gerencia de área.

 Coordinar acciones de desinfección con el área de Logística.

 Monitorear estado de salud del colaborador y compañeros de trabajo.

 Evaluar si el colaborador podrá laborar de manera remota o licencia con goce de

haber. Esta coordinación debe ser realizada con Capital Humano.

 En caso de personal tercero, deberá ponerse en contacto con su empleador para

informar la situación.

13.3. Bienestar Social

 Contactarse con el colaborador para brindar soporte y seguimiento del caso.

 Coordinar con el médico de la empresa el monitorio del caso, así como las acciones a
tomar en el centro de trabajo.

 Informar al superior inmediato y su jefatura el estado del trabajador.

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Artículo 14° Accionar del sospechoso por COVID-19:

 Permanecer en su domicilio.

 Llamar a la línea 113 para reportar sospecha de COVID-19.

 Realizar el examen de despistaje de COVID 19 y comunicar inmediatamente los

resultados a Capital Humana y área de Bienestar Social.

 Si el resultado es negativo el colaborador debe reincorporarse a sus funciones.

 Si el resultado es positivo debe aplicar el protocolo del colaborador con

diagnostico confirmado.

 Deberá seguir las recomendaciones del médico de la empresa y reportar su

estado de salud cada vez que sea requerido.

Artículo 15° Actuación con diagnostico confirmado de COVID-19:

15.1. Trabajador con diagnostico positivo:

 Informar de inmediato a su jefe inmediato.

 Seguir las indicaciones de las autoridades de Salud.

 Enviar alta o DM al área de Capital Humano, requisito indispensable para su

reincorporación.

15.2. Personal Tercero con diagnostico confirmado de COVID- 19:

 Informar inmediatamente al responsable de la agencia.

 Aplicar los protocolos dispuestos por el empleador.

 Enviar alta médica al responsable de agencia, este deberá enviar el alta médica a
su jefatura y área de Bienestar, requisito indispensable para su reincorporación.

15.3. Superior Inmediato:

 Reportar a la jefatura o gerencia del área; asimismo, deberá informar a Capital

Humano y al área de Bienestar Social.

 Si el colaborador ha estado trabajando presencialmente, proceder de manera

coordinada con el cierre inmediato del punto de venta.

15.4. Bienestar Social:

 Contactarse de inmediato con el colaborador diagnosticado positivo en COVID- 19

para dar soporte y seguimiento del caso.

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 Comunicar al médico de la empresa para realizar de manera coordinada el

monitoreo del caso hasta el alta.

 Comunicar a la Gerencia General sobre el caso y las acciones a tomar.

15.5. Gerencia de área:

 Coordinar, de ser necesario, el cierre del centro de labores para proceder con la
desinfección debida.

 Coordinar con área de Logística la desinfección del área.

 Medida preventiva con colaboradores y terceros (14 días de cuarentena)

 Informar culminación de desinfección.

Artículo 16° Accionar de los colaboradores del centro de trabajo:

 Permanecer en su domicilio bajo la modalidad de trabajo remoto o licencia con

goce.

 Llamar a la línea 113 para reportar sospecha de contagio del COVID – 19.

 Realizar examen de despistaje y enviar los resultados al jefe directo, Capital

Humano o Bienestar Social.

 Si el resultado es negativo, el colaborador debe reincorporarse a sus funciones. Si

es positivo aplicar el protocolo mencionado.

 Deberá seguir las recomendaciones del médico de la empresa y reportar su estado

de salud cada vez que sea requerido.

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