Proceso que toma de referencia productos, Competitivo: Mide productos, servicios y

servicios y procesos de empresas líderes, para procesos para mejorar y superar a la

mejorar nuestra empresa. competencia.

- Competitivo Interno: La comparación se

- Interno realiza entre departamentos de la
- Da competencia y superación a la empresa. - Funcional misma.
- Aplica para la mayoría de las empresas.
- Identifica empresas con prácticas avanzadas.
- Pone en práctica y supervisa resultados.
Funcional: Identifica prácticas de una
empresa excelente en el área. Sin ser
competencia o del mismo sector.

Incorpora las mejores prácticas, asegura la

competitividad y se institucionaliza la dinámica.
Ventajas:
- No restringe su aplicación.
- Realiza pronósticos útiles.
- Incentiva la mejora constante
- Registra tendencia en los mercados.

Desventajas:
Define objetivos razonables para
conseguir la mejora continua. - Por el alto costo que puede llegar a
incurrir, se considera que su aplicación
sea situaciones “vitales”.