DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Unidad 2 Fase 3 Comprender

Identificar, Analizar y Procesar la información de Diseño

Presentado por:

Edison Ortiz barragán Cedula: 1110449345

GRUPO: 217102_15

Presentado a:
LAURA CAMILA VANEGAS

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

(UNAD)
IBAGUÉ
2020
1. Elabore un mapa mental (herramienta sugerida Goconqr) donde sintetice y compile los contenidos teórico bibliográficos.
2. A partir de los requerimientos y especificaciones listados en la fase 2, interpretar la voz del
cliente, definiendo y relacionando las características de calidad primaria (que’s) definidas por
el cliente con las características de calidad técnicas del proceso (como’s)

LISTA DE QUE”S

LAVADO DE MOTOS A DOMICILIO

1. Que sea de calidad

2. Que lleguen rápido cuando se solicita
3. Que limpien las áreas donde lavaron la moto
4. Que tengan disponibilidad los fines de semana
5. Que no cobren el domicilio
6. Que tengan el servicio de polichada y lubricación después del lavado
7. Que tengan equipos con mucha tecnología para el servicio

ANALISIS DE LOS QUE

4.5

4
1. Que sea de calidad
3.5
2. Que lleguen rápido cuando se
solicita
3
3. Que limpien las áreas donde
lavaron la moto
2.5 4. Que tengan disponibilidad los
fines de semana
5. Que no cobren el domicilio
2
6. Que tengan el servicio de
polichada y lubricación después
1.5 del lavado
7. Que tengan equipos con
mucha tecnología para el servicio
1

0.5

0
ANALISIS DE LOS QUE
LISTA DE COMO”S
Requisitos técnicos

LAVADO DE MOTOS A DOMICILIO

1. Capacidad trabajadores (1….al 10)

2. Vehículos para desplazamientos (1 al 5)
3. Hidrolavadoras con actual tecnología (2000 psi)
4. Lavado + polichado +lubricada ( si o no)
5. Recolección de agua en el lavado portátil (si o no)
6. Sistema de posicionamiento global (si o no)
7. Experiencia y trayectoria del personal (si o no)
 BIBLIOGRAFIA

 https://www.pdcahome.com/1932/qfd-despliegue-calidad/