CONTENU

de QUESTIONNAIRE
Les réflexions et pratiques RSE
dans les organismes de formation

Bonjour,

Merci de vous être connecté pour répondre à ce questionnaire. Celui-ci a pour objectif
d'identifier les réflexions et les pratiques des organismes de formation concernant la
Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (notée RSE).

La RSE est une démarche qui décline de manière opérationnelle le développement durable
dans l'organisation, le fonctionnement ... d'une entreprise. Elle s'appuie donc sur une approche
globale associant les enjeux économiques, sociétaux et environnementaux. Pour ce faire,
l'ensemble des parties prenantes (fournisseurs, commanditaires, clients, bénéficiaires, acteurs
du territoire) doit être pris en compte dans une nouvelle gouvernance de la structure.

Ainsi le questionnaire que nous vous proposons, après une présentation rapide de votre
organisme, s'articule autour de 7 axes : la gouvernance, les relations et conditions de travail,
l'environnement, la loyauté des pratiques, les consommateurs (clients et stagiaires), le
développement local et les droits de l'homme.

Les informations recueillies feront l'objet d'une publication valorisant ces démarches et
pratiques. Ceci permettra à chacun de s'appuyer sur les démarches entreprises par ces pairs
pour développer ses propres réflexions et actions.

En cas de difficultés rencontrées sur ce questionnaire, n'hésitez pas à prendre contact avec
moi à l'adresse suivante : questionnaire.rse@defi-metiers.fr

Présentation de l'organisme de formation

* Nom de l'organisme de formation (* unique réponse obligatoire)

Contact (adresse électronique)

Année de création de l'organisme de formation

Effectif total au sein des établissements franciliens de l'organisme (en nombre de personnes)

Quelle activité avez-vous?

Répartition des formations que vous dispensez en Ile de France par nature (en %)

Nombre d'apprenants en fonction de leur statut

Répartition en pourcentage du chiffre d'affaires selon son origine

 
 
Questionnaire sur les réflexions et pratiques RSE des organismes de formations
 
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Principaux secteurs d'activités de vos clients

Etes-vous engagé dans une démarche éco-responsable ?

Avez-vous engagé des actions dans l'un des champs suivants ?

Qu'est-ce que la RSE pour vous ?

 

1 ‐ La gouvernance et les relations avec les différentes parties prenantes

Votre direction a-t-elle choisi de mettre en œuvre une démarche RSE et pourquoi ?

Comment la direction porte-t-elle ce choix ?

Quels moyens y sont consacrés ?

Un plan stratégique ou un plan d'actions est-il défini ?

Votre démarche RSE vous conduit-elle à faire évoluer votre politique commerciale ?

Communiquez-vous sur votre démarche RSE ?

Comment intégrez-vous les problématiques des personnes handicapées dans votre démarche
RSE ?

Votre démarche RSE modifie-t-elle votre relation à vos clients (privé et/ou public) ?

Votre démarche RSE modifie-t-elle votre relation à vos apprenants ?

Votre démarche RSE modifie-t-elle votre relation à vos fournisseurs ?

Avez-vous mis en place dans le cadre de votre démarche RSE une politique d'achat
spécifique ?
 

2 ‐ Les relations et conditions de travail

Accompagnez-vous vos collaborateurs dans un processus de mise en place de démarche

RSE ?

Comment votre démarche RSE impacte-t-elle le travail d'ingénierie de formation ?

 

3 ‐ L'environnement

Comment les stagiaires accèdent-ils à votre centre ?

Quelles actions mettez-vous en place pour favoriser l'accès à votre centre ?

 
 
Questionnaire sur les réflexions et pratiques RSE des organismes de formations
 
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Quels sont les dispositifs que vous mettez en œuvre en matière d'économies ...

Dans le cadre de formation en atelier, quelles sont les modalités mises en œuvre pour :

Quels sont vos critères environnementaux de sélection des produits (biens ou services) que
vous achetez ?

Faites-vous une sensibilisation aux enjeux environnementaux ?

4 ‐ La loyauté des pratiques

Avez-vous des échanges avec des confrères (partage de salle, partage de formateurs, réponse à
appel d’offre, construction de programme…)?

Si oui, dans quelles conditions ?

Si oui, avec quelles modalités ?

Quelles garanties prenez-vous sur la qualification de vos formateurs ?

Dans le cadre de formations longues que vous assurez, celles-ci font-elles l'objet d'une
déclaration officielle au RNCP ?

Quelles garanties donnez-vous sur le respect des objectifs pédagogiques annoncés pour
chacune de vos formations?

5a ‐ Les clients

Quelles sont les étapes et la procédure que vous mettez en place avec un nouveau client dans
la perspective d’un contrat?

S'il y a des négociations, sur quoi portent-elles ?

Comment évaluez-vous la satisfaction du client ?

A quel(s) moment(s) faites-vous cette(ces) évaluation(s) ?

Sur quel(s) point(s) porte(nt)-t-elle(s) ?

Comment les résultats de ces évaluations sont-ils exploités ?

Quelles garanties donnez-vous au client concernant la qualification du formateur ?

Quels documents fournissez-vous au client, en amont et en aval de la formation ?

 

 
 
Questionnaire sur les réflexions et pratiques RSE des organismes de formations
 
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5b ‐ Les apprenants

Quelles garanties donnez-vous à l'apprenant concernant la qualification du formateur ?

Quels documents fournissez-vous à l'apprenant, en amont, pendant et en aval de la

formation ?

Comment évaluez-vous la satisfaction de l'apprenant ?

A quel(s) moment(s) faites-vous cette(ces) évaluation(s) ?

Sur quel(s) point(s) porte(nt)-t-elle(s) ?

Organisez-vous une sensibilisation de vos apprenants au développement durable ?

Expliquez pourquoi ?

6 ‐ Le développement local

Employez-vous ou utilisez-vous les services d'acteurs locaux (nettoyage, restauration,

transport, ...) ?

Avez-vous recours à des acteurs locaux pour mieux accompagner vos apprenants, notamment
dans le cadre de situations difficiles sur le plan social, économique, sanitaire ... ?

7 ‐ Les droits de l'homme

Comment intégrez-vous les enjeux des droits de l'homme dans votre démarche RSE ?

Quelles sont les problématiques que vous abordez ?

Avez-vous des points de vigilance sur ce sujet ?

Avez-vous mis en œuvre des actions particulières ?

 

 
 
Questionnaire sur les réflexions et pratiques RSE des organismes de formations
 
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