TRABAJO FINAL

Programa formativo: MBA + Máster en Marketing Digital y

Ecommerce
Bloque: Estrategia empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Charry Rodríguez

Nombres: Fabián Esteban
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: AR4166684
Dirección: Cra. 69B # 3ª-54
Provincia/Región: Bogotá D.C.
País: Colombia
Teléfono: +57 301 4117727
E-mail: fabiane.charryr@gmail.com
Fecha: 8 de junio 2020

Página 1
 ENUNCIADO

BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que

comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que
sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los
siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

Página 2
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como
Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.

Página 3
 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación con sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación
de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e
internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que
realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.
SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento
interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
• Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
• Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
• Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas
y Debilidades resultantes.

Página 4
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
• Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
• Estrategia Defensiva.
• Estrategia Ofensiva.
• Estrategia de Supervivencia.
• Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
• Estrategia en Liderazgo en Costes.
• Estrategia de Diferenciación.
• Estrategia de Enfoque.

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 DESARROLLO

1.
MISIÓN
Bachi Barcelona es una empresa encargada de diseñar, confeccionar y
comercializar bolsos y complementos artesanales para dama y caballero con los
más altos estándares de calidad, precios asequibles, un servicio excelente y
oportuno, mediante la búsqueda permanente de innovación, originalidad y
mejora de nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades de los
clientes.
VISIÓN
En 5 años, Bachi Barcelona quiere llegar a mercados internacionales y continuar
siendo líder nacional en la confección y comercialización de bolsos y
complementos artesanales para dama y caballero en plataformas web, siempre
brindando comodidad a nuestros clientes, diseñando y confeccionando
productos con los más altos estándares de calidad, garantizando la entrega
eficaz de diseños propios e innovadores y así generar una revolución en la
cultura de compra en el mundo de la moda a través de un amplio portafolio online
de productos originales.
En Bachi, contamos con un talento humano comprometido y capacitado para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo y la
economía del país.
VALORES CORPORATIVOS
La Creatividad es un valor fundamental en la creación de nuestros productos y
servicios, con el, se identifican cada uno de los empleados que hacen de Bachi
una empresa única, con un sentido alto de Responsabilidad en cada proceso y
entrega de los productos al cliente; productos que van de la mano con el
Compromiso que tenemos con el medio ambiente de preservarlo. Es así como
Bachi se destaca por su Calidad, tanto en los productos como en la atención
que se brinda online, siendo está una forma de Innovación en cuanto a las
estrategias de ventas que se encuentran inmersas en el mercado de la moda.

Página 6
2. Análisis interno.
Tabla 1.
Ventajas y desventajas competitivas de Bachi Barcelona.
Ítem Ventaja Desventaja Descripción
Diseño del X Diseños originales con
producto productos eco friendly.
Financiamiento X No requieren de financiamiento
para llevar acabo su empresa,
pueden continuar con las
opciones que le ofrece la
cuenta.
Variedad de los X Bachi Barcelona se limita en
productos ofrecer solamente bolsos y
accesorios en comparación con
sus competidores que ofrecen
una gran variedad de productos
como faldas, pantalones,
camisas, chaquetas, abanicos,
etc. Al ofrecer solo bolsos y
accesorios no le permiten una
ampliación a la red de sus
clientes. Por ese motivo, su
producción y ventas (margen de
ganancias) sean bajas.
Otra desventaja es la escaza
variedad de productos para
hombres.
Capital humano X Al tener pocos empleados les
permite que la comunicación
sea más efectiva. En cuanto a
costos, entre menor número de
empleados haya, menor es el
gasto operacional.

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Proveedores X Al tener proveedores locales se
ahorra el costo de
comercialización del producto.
Conocimiento X Tienen amplio conocimiento en
del producto temas legales que les permitió la
consolidación de la empresa y la
marca.
Precio X Al tener los precios más bajos
frente a los de su competencia,
permite que sus productos sean
más asequibles.
Puntos de venta X Con relación a la competencia,
Bachi Barcelona no cuenta con
puntos de ventas o un
distribuidor. Al no tener una
estructura física dificulta a la red
de clientes tener acceso a los
productos de manera física.
Conocimiento X Tienen un buen producto, una
en el área del buena marca, pero podrían
marketing y mejorar su posicionamiento si
comunicaciones implementaran otras estrategias
que llamen la atención a más
clientes.
Participaciones X Participar en eventos y ferias les
en ferias y ha permitido acercar el producto
eventos. y marca a más clientes.
Presencias en X Zubi tiene presencia en 8
otros mercados países, entre ellos 3 se
encuentran en el espacio
europeo. Afortunadas tiene
tiene 22 puntos a lo largo y
ancho de España. Ambas

Página 8
 competencias tiene precios muy
competitivos y presencia en
otros mercados con puntos
físicos.

Tabla 2.
Recursos tangibles e intangibles de Bachi Barcelona.
TANGIBLES INTANGIBLES
Físicos Recursos intangibles
• Taller y/o fábrica de • Derechos de propiedad
producción. intelectual (Uso de la marca).
• Recursos y materia prima para • Licencias de software.
la confección de bolsos y • Cámara y comercio.
complementos (Telas, hilos. • Concesiones de servicios
etc) públicos.
• Computadores y/o portátiles de • Escrituras del taller y/fábrica de
la empresa. producción o contrato de
• Máquinas para la confección. arrendamiento del sitio.
• Impresoras industriales • Página web para la venta
(Estampados). online de sus productos.
• Patentes.
• Valor agregado del producto.
• Derechos de autor (Producción
de piezas comunicativas,
página web, uso de música e
imágenes).
• Diseño de estrategia de
posicionamiento de la marca.
• Servicios contractuales y
notariales.
• Seguros médicos.

Página 9
 • Conocimientos e inteligencia
por parte del equipo humano.
• Investigación y desarrollo de
productos.
• Acceso a sus cuatro (4)
páginas en RRSS: Facebook,
Twitter, Instagram y Pinterest.
• Motivaciones y empeño por la
marca y el producto.
Financiero Recursos humanos
• Capital aportado por sus dos • Meritxel y Nuria, socias
fundadoras. fundadoras de Bachi
• Cuenta de Expansión de Barcelona
negocio • Equipo externo
• Ingresos por ventas de • Proveedores
productos.

CAPACIDADES.
• Conocimiento en temas legales y propiedad intelectual.
• Conocimientos en moda y nuevas tendencias.
• Conocimientos y capacidades en la ejecución de proyectos.
• Conocimientos en relaciones públicas (RR.PP)
• Conocimientos en diseños y confección artesanal.
• Políticas de stock.

2.1. Análisis VRIO.

Tabla 1
Auditoría de recursos y capacidades de Bachi Barcelona.
E: Escasez T: Transferible
R: Relevancia S: Sustituible
D: Durabilidad C: Complementariedad
I: Imitable A: Apropiable

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 Tipo de ventaja Fuente de ventaja
competitiva competitiva sostenible
Recursos y Reducir Valor E R D I T S C A
capacidades costes agregado
Cuenta Expansión de
Negocios para pymes
Máquinas para la
confección
Impresoras industriales
Diseño de bolsos y
complementos
Stock
Proveedores
Recursos y materia
prima para la
confección de bolsos
(Eco Friendly)
Conocimientos
en temas legales
Conocimientos en moda
Asesores externos:
Modelaje
Asesores externos:
Contabilidad
Página web: Blog
“Stories by Bachi” y
Newsletter
Asesores externos:
Marketing,
posicionamiento web,
Community Manager y
fotógrafo.
RRSS

Página 11
Tabla 2
Análisis VRIO de Bachi Barcelona.
VALOR RARO INIMITABLE ORGANIZACIÓN

RECURSOS FINANCIEROS
Cuenta de Expansión Si No No Si
de negocios para
pymes.
Ingresos por ventas. Si No No Si
Capital aportado por Si No No Si
las dos socias.
RECURSOS FÍSICOS
Recursos y materia Si No No Si
prima para la
confección de bolsos y
complementos
Stock disponible Si No No Si
Máquinas para la Si No No Si
confección de bolsos y
complementos
Inmueble (Edificio, Si No No Si
bodega y/o casa) del
taller o fábrica
RECURSOS HUMANOS
Meritxel y Nuria: Si SI No Si
Socias-fundadoras,
abogadas de profesión
y apasionadas por la
moda y nuevas
tendencias.
Asesores externos Si No No Si
Proveedores Si No No Si
RECURSOS DE ORGANIZACIÓN

Página 12
 Marca Bachi Barcelona Si No No Si
Estructura organizativa Si No No Si

Tabla 3
Matriz de análisis interno (fortalezas y debilidades) de Bachi Barcelona.
Fortalezas Debilidades
• Conocimientos legales y de • No cuenta con una sede
moda. física.
• Conocimiento en confección • Muy bajo poder de
artesanal en productos de negociación con
moda y complementos proveedores.
• Buenas relaciones • Página web en cuanto a
interpersonales con sus estética y stock de productos
proveedores. para hombres.
• Modalidad de pago para los • Equipo de asesores
clientes. externos en cuanto a lo que
• Marca única en el mercado. tiene que ver en la parte
• Diseños propios SEO y SEM para el
posicionamiento de la marca
en web y redes sociales,
comunicaciones pocos
llamativas.

3. Análisis externo
El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) realizó un análisis sobre el balance de
la economía en España, allí se refleja como la economía nacional ha sido muy
variable, para el año 2019 el PIB en España llegó al 2% del PIB.

Página 13
Figura 1
Evolución del PIB de España

Fuente: https://www.ine.es/prensa/pib_tabla_cne.htm

La industria textil y de moda ha tomado un impulso muy importante en la

economía del país, este sector ha sido fundamental en la modernización
económica y social a pesar de que a inicios del año 2018 las ventas
descendieron, llegando a -4.1% 1. A partir de esa crisis muchos empresarios
implementaron estrategias para innovar la industria textil e incentivar la cultura
de compra. Gracias a esas estrategias, España es un referente de moda dentro
y fuera de su territorio, atrae el turismo de compra y exporta sus productos
gracias a los diferentes tratados comerciales con países diferentes
latinoamericanos y de la Unión Europea. A finales del año 2019 las ventas del
sector textil tuvo un crecimiento del 1,2% (elEconomista, 2020).
La Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, CESCE, elaboró
y público el pasado 6 de septiembre de 2019, un informe sectorial en donde refleja
que durante el año recorrido la industria de la moda y del textil representó el 2,9%
del PIB y un 4,3% del empleo de España (CESCE, Compañía Española de
Seguros de Crédito a la Exportación, 2019, págs. 246, 247).

Figura 2. Evolución del número de empresas 2009-2018 Textil, Confección

y Calzado, variación anual, en porcentaje.

1
Asociación Empresarial del comercio Textil, Complementos y Piel (ACOTEX)
Página 14
Fuente: CESCE, Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación,
Informe Sectorial 2019, página 246.

Figura 3. Evolución de empleo en la industria de la moda en España.

Fuente: CESCE, Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación,

Informe Sectorial 2019, página 247.

A su vez, “España aporta el 8,8% a las exportaciones españolas, ocupa la quinta

posición en exportaciones a nivel europeo y el sexto a nivel de importaciones”
(CESCE, Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, 2019,
pág. 248).

Página 15
 Imagen 4: Informe sectorial CESCE 2019 – Exportaciones Españolas de moda

Fuente: CESCE, Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación,

Informe Sectorial 2019, página 248.

Imagen 5: Informe sectorial CESCE 2019 – Exportaciones Españolas de moda

Fuente: CESCE, Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación,

Informe Sectorial 2019, página 248.

Este año el mundo entero se ha visto inmerso en una crisis económica, social y
política debido a la emergencia sanitaria (COVID-19). Ante la emergencia
sanitaria, el gobierno español ha aprobado medidas para minimizar el impacto.
3.1.1. Factores económicos.
• El gobierno actual, ha establecido unos criterios por parte del Ministerio
de Hacienda sobre la incidencia del IVA, moratoria y condonación de la
renta. El gobierno ha flexibilizado los aplazamientos del pago de

Página 16
 impuestos durante un periodo de seis meses con una bonificación en los
intereses.
• Se aprobó una financiación por 400 millones de euros a través del fondo
del Instituto de Crédito Oficial para “atender las necesidades de liquidez
de las empresas y trabajadores autónomos del sector turístico, así como
de las actividades relacionadas que se estén viendo afectadas por la
actual situación” (Vicepresidencia tercera de gobierno, 2020).

• Además, “se autoriza la creación de una línea de cobertura aseguradora

por cuenta del Estado a través de CESCE por un importe hasta 2.000
millones de euros para operaciones de financiación de circulante”
(Vicepresidencia tercera de gobierno, 2020).

• Y, por último “se amplían en 10.000 millones de euros el límite de

endeudamiento del ICO con el fin de que pueda aumentar las líneas
existentes de financiación para autónomos y empresas” (Vicepresidencia
tercera de gobierno, 2020).

3.1.2. Factores políticos-legales

• Ante la emergencia sanitaria el gobierno español incluyó dentro del
paquete de medidas para “las sociedades mercantiles que adapten su
actividad a las actuales circunstancias, introduciendo flexibilidad para el
desarrollo de reuniones de órganos de gobierno, formulación de cuentas,
celebración de juntas de accionistas o plazos de presentación de
documentos registrales. Del mismo modo, se flexibilizan los plazos para
que un deudor en estado de insolvencia solicite la declaración de
concurso” (Vicepresidencia tercera de gobierno, 2020).
• “Medidas para flexibilizar la economía, preservar el empleo y apoyar
a los trabajadores: el Real Decreto-Ley tienen como objetivo
solventar posibles tensiones transitorias de liquidez y favorecer el
mantenimiento del empleo. Para ello, se articulan las siguientes
disposiciones: 1. Se simplifica el procedimiento para facilitar los
procedimientos de ajuste temporal de empleo (ERTEs) sin que suponga
una merma de las garantías y de la seguridad jurídica, 2. Se facilita que
las empresas posibiliten el trabajo a distancia y 3. Se disponen diversas
medidas de apoyo a las pymes para impulsar su adaptación al entorno
Página 17
 digital a través del programa Acelera, dotado con 250 millones de euros,
dirigidos a ayudas para I+D+i, y a financiar la inversión en adquisición de
equipamiento o soluciones de trabajo no presencial” (Vicepresidencia
tercera de gobierno, 2020).
3.1.3. Factores sociales.
Ante la emergencia sanitaria, este impacto se prolongará más allá del periodo de
confinamiento, por eso hay que tener en cuenta los siguientes puntos:
1. El cambio en los hábitos de consumo de la sociedad: Si implementamos nuevas
estrategias para atraer o mantener a los clientes, esto generaría un impacto
positivo.
2. Reducir gastos en la producción de nuestros productos.
3.1.4. Factores tecnológicos.
Retomando al paquete de ayudas del gobierno, hay que considerar la disposición
por parte del programa Acelera para financiar una inversión en adquisición de
nuevo equipamiento y así adaptarnos a los nuevos hábitos de consumo que va
a vivir de aquí en adelante nuestra sociedad. Por otro lado, hoy en día hay un
fuerte crecimiento en el comercio online por lo que se debe optar por renovar
nuestras políticas al servicio al cliente con el fin de establecer nuevas estrategias
para la calidad en las ventas online, esto nos permitirá atraer o mantener a los
clientes.
3.2. Fuerzas de Porter
3.2.1. Nuevos competidores.
Nivel de amenaza alta. Como bien se dijo anteriormente, estamos en el
auge del comercio electrónico por lo que anualmente se crean
plataformas que ofrecen variedad productos. Si bien Bachi Barcelona se
ofrecen productos artesanales y diseños propios, estos no son exclusivos
en el mercado por lo que algunas de estas páginas y/o empresa utilizan
la tercerización del producto para ofrecer los mismos productos a precios
más bajos.
3.2.2. Negociación con proveedores.
Nivel de poder bajo. Los productos de Bachi tienen una cantidad de
detalles por lo que esto genera que los proveedores tengan más poder de
negociación y estos determinen el coste total de los productos.
3.2.2. Negociación con los consumidores.
Página 18
 Nivel de poder medio. En Bachi, hoy en día ofrece productos de gama
media-alta con precios bajos y esto ha causado un impacto positivo en el
mercado, generando un estatus y reconcomiendo a la marca. Hoy en día
los clientes buscan productos exclusivos por lo que el consumidor espera
obtener un producto exclusivo a un buen precio. Por eso se debe pensar
en cómo crear productos asequibles y exclusivos para que atraer más
clientes, de darse esa estrategia, le estaríamos dificultando las ventas a
la competencia.
3.2.3. Productos sustitutos.
Nuestros productos han llamado la atención del consumidor, pero hay
muchas empresas y páginas que reproducen los mismos productos (sin
importar el diseño), por lo que la competencia cada vez sea más alta y
competitiva.
Tabla 1.
Matriz de análisis externo (Oportunidades y amenazas)
Oportunidades Amenazas
Cambios en el hábito de consumo de Emergencia sanitaria.
la sociedad.
Creación de nuevas políticas para la Caída de la economía del país.
atención del cliente.
Nuevas estrategias de marketing Desempleo.
offline y online.
Ingreso a nuevos mercados Aumento en el precio de la materia
prima.
Ingreso de nuevos competidores.

4. Estrategias.
4.1. Estrategia defensiva.
• Satisfacer al cliente es nuestro objetivo. Para esta estrategia se plantea lo
siguiente: 1. Crear en nuestra página web un espacio/plataforma para
asesoría en línea o “Personal Shopper”. Básicamente el proceso es
diligenciar un test de estilo (altura, tallaje, colores, diseños, etc.), una vez
analizado el test se le asigna una cita al cliente (depende de la

Página 19
 disponibilidad) para una asesoría personalizada. En la asesoría, el cliente
tiene la posibilidad de ver el stock de productos, explorar la opción a que
el cliente crea sus propios diseños. En dicha plataforma nos permite tener
un registro de clientes interesados en nuestros productos, sino que
estaríamos adquiriendo nuevas ideas para el desarrollo de nuevos
productos, lo que nos permite tener un amplio stock.
4.2. Estrategia de reorientación.
• Se debe evaluar el trabajo de los asesores externos, en especial con los
que tiene que ver con el posicionamiento y presencia de la marca en la
web y RRSS. De allí, se debe adaptar y mejorar los contenidos de la
página web y redes sociales.
• Se debe mejorar y focalizar el stock de productos para hombres. Sino se
realiza esa actividad, se debe evaluar si se continúa ofreciendo esos
productos.
• Plantear la búsqueda de distribuidores para que comercialicen nuestros
productos.
• Reducción y aprovechamiento de residuos de materia prima.
4.3. Estrategia supervivencia.
• Se debe evaluar y plantear que productos se deben seguir ofreciendo o
que productos debemos mejorar.
• Reducir el número de proveedores o buscar nuevos proveedores, lo ideal
es que sea máximo tres proveedores que nos suministre la materia prima.
• Reducción y aprovechamiento de residuos de nuestra materia prima.
4.4. Estrategia ofensiva.
• Fidelización de nuestros clientes: Se debe rediseñar la estrategia de
Marketing y de comunicaciones offline y online a través de promociones,
concursos, publicidad, etc.
• Segmentar a nuestros clientes para crear y explotar más los contenidos
en redes sociales y página web, creando piezas comunicativas y
publicitarias más llamativos e interactivos para atraer a nuevos clientes.
Se debe tener mayor presencia en las redes sociales y buscar influencers
que hagan divulgación a nuestros productos.

Página 20
 • Búsqueda y alianza de distribuidores para comercializar nuestros
productos en locales.
• Diseñar y producir una nueva línea de producto a través de los bocetos
orientados por nuestros clientes realizados en el espacio de personal
shopper.
5. Cuadro de Mando Integral CMI
Tabla 1.
Cuadro de Mando Integral CMI – Bachi Barcelona
P Objetivo Indicador Frec. de Metas Estrategia
medición
Incremento Crecimiento de Mensual 15% Más presencia en
de ingresos ventas en RRSS con
RRSS. contenidos llamativo.
Ventas por RRSS a
Financiera través de
promociones y
descuentos.
Presencia en Búsqueda de Mensual 10% Realizar un estudio
distribuidores
locales de sectores
para la
físicos para comercializaci estratégicos para la
ón de nuestros
la comercialización de
productos. Las
comercializa ventas en nuestros productos.
locales deben
ción de Buscar distribuidores
representar el
nuestros 10% de las potenciales y
ventas totales
productos. ofrecerles un % de
de la empresa.
las ventas obtenidas
por nuestros
productos.
Incrementar Nuevos Trimestral 500 Diseñar productos
el número de suscriptores en comunicativos de alto
los clientes. las plataformas impacto para atraer
digitales. Meta: nuevos suscriptores.
3.000 nuevos
suscriptores en
Clientes el año.
Envíos Mensual Nivel Rediseño de las
de políticas de envíos
para una mejor

Página 21
 satisfa optimización en el
cción tiempo de entrega y
Fidelizar costo por envío.
clientes. Nuevo servicio Mensual Implementación del
servicio de Personal
Shopper
PQR’s Mensual Nivel Facilitar un espacio
de para PQR’s.
satisfa
cción
Innovación Desarrollo de Nueva línea de Cantidad 2 A través de los
y nuevas productos. Por diseños realizados
aprendizaje líneas. lo menos por nuestros clientes
lanzar en el en la plataforma
año 2 nuevas Personal Shopper,
líneas de se pueden
productos desarrollar una
innovadores y nueva fabricación de
exclusivos. una nueva línea de
productos.

Reducción Adquisición de Cantidad 3 Establecer de 1 a 2

materia prima.
de costos de proveedores que
producción. puedan
Reducción de Anual 15%
suministrarnos toda
costos de
la materia para la
materia prima.
confección de bolsos.
Reducción y Reducción de Metros 5 Evitar el desperdicio
Interna aprovechami residuos cúbicos de materia prima y
ento de generados. aprovecharlos en la
materia fabricación de
nuevos productos.

6. Estrategias (Michael Porter)

a. Estrategia en Liderazgo en Costes.
En esta estrategia buscaremos fabricar productos de calidad y
exclusivos con precios asequibles para el cliente, por lo que
buscamos disminuir los costos de producción, desarrollo de nuevas
Página 22
 líneas y recudir el número de proveedores, pasando de 20 a 3
proveedores.
b. Estrategia de Diferenciación.
Desarrollar una nueva línea de productos con diseños exclusivos
en el mercado para atraer nuevos clientes. Este desarrollo de
nueva línea de producto saldrá de nuestro espacio denominado
personal shopper, el cual nos permitirá desarrollar y fabricar
nuevos diseños de productos hecho por los propios clientes.
c. Estrategia de Enfoque.
Se debe seguir con la segmentación de ser fabricantes de
productos de gama media-alta pero se debe hacer un nuevo
enfoque de diferenciación, fabricar una nueva línea de productos
más allá del costo. Se debe omitir, profundizar y definir nuestros
clientes para el stock para hombres, ya que hoy en día el stock de
hombres es muy nulo, hoy no se sabe a que tipo de población de
hombre se quiere llegar por lo que es fundamentar definir nuestro
público. Por último, realizar campañas en RRSS enfocadas y
segmentadas a nuevos clientes.

Bibliografía
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https://www.europapress.es/economia/noticia-industria-espanola-moda-tiene-
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comercio-textil-aumento-un-12-en-2019-y-representa-el-3-del-

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 PIB.html#:~:text=El%20comercio%20textil%20toma%20impulso,los%2018.000
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