Manual de selección de personal: El procedimiento

que utilizará en la selección y vinculación del

personal de vigilancia, tales como: pruebas
psicotécnicas y psicológicas, evaluación de las visitas
domiciliarias, proceso de inducción referente a la
labor a desarrollar y cursos de inducción o
capacitación, hasta el proceso de vinculación.
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ATALAYA 1 SECURITY GROUP LTDA.

DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN

DIR. SISTEMAS DE GESTIÓN DIR. TALENTO HUMANO GERENTE

1. OBJETIVO

Este procedimiento establece las condiciones necesarias para realizar la gestión del talento humano confiable
que requiere la organización para su adecuado funcionamiento y cumplimiento de las responsabilidades
contractuales adquiridas con el Cliente, cumpliendo los parámetros de seguridad, con el fin de minimizar los
riesgos en la vinculación y mantenimiento de los colaboradores de la organización.

2. ALCANCE

Este procedimiento es de aplicación general para todo el talento humano que labora en la organización o que
aspira vincularse a la misma, cumpliendo los parámetros de seguridad, con el fin de minimizar los riesgos en la
vinculación y mantenimiento de los colaboradores dela organización. Todos los cargos dentro de la organización
son CRÍTICOS.

NOTA: Por la naturaleza de la Organización, no puede vincular talento humano subcontratado para su parte
operativa. En caso de vincular talento humano subcontratado para el área administrativa, a éste se le dará el
tratamiento del presente procedimiento, manual del cargo, políticas de la organización y/o se le dará trato como
proveedor.

3. CONVENCIONES

Abreviatura Definición Abreviatura Definición

ATALAYA Atalaya 1 Security Group Ltda. GGE Gerencia General
SGC Sistema de Gestión de Calidad DOP Dirección Operaciones
Sistema de Gestión en Control y Dirección Administrativa y
SGCS DAF
Seguridad - BASC Financiera
Sistema de Gestión de Seguridad y
SGSST DTH Dirección Talento Humano
Salud en el Trabajo
SGA Sistema de Gestión Ambiental DCO Dirección Comercial
PRO Procedimiento DMC Dirección Mejora Continua
INS Instructivo
FOR Formato
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4. PROCEDIMIENTO

DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

Gerente
4.1. El Gerente General o Responsable de Proceso, según sea General
el caso, son los responsables de identificar la necesidad para Directores o N.A.
contratar un nuevo colaborador en la organización. Responsables de
Proceso
4.2. El Gerente General o Directores de Proceso, según sea
el caso, son los responsables de solicitar la incorporación de
un nuevo colaborador a la organización, empleando para esta Gerente
actividad el formato solicitud de incorporación ATALAYA- Formato
General
FOR022-DTH, haciendo la justificación correspondiente; en ATALAYA-FOR022-DTH
caso de requerir autorización del Gerente General debe Directores o Solicitud de
conseguir el visto bueno. Responsables de incorporación
Esta solicitud se debe efectuar con tres (3) días de Proceso
anticipación a la fecha de contratación del nuevo trabajador
en área operativa y cinco (5) días de personal administrativo.
4.3. El Director de Talento Humano es el responsable de
Director de
determinar si la solicitud para incorporación de un nuevo N.A.
Talento Humano
colaborador en la organización es debidamente justificada.

4.4. El Director de Talento Humano es el responsable de

Director de
determinar si existe manual de cargo para dar respuesta a la N.A.
Talento Humano
solicitud efectuada.

4.5. Si no existe manual del cargo, el Director de Talento

Humano es el encargado de elaborar el nuevo manual del
cargo, teniendo en cuenta las competencias requeridas para Director de
Manual del cargo
el nuevo cargo a desempeñarse dentro de la organización, Talento Humano
dejando registro de esta actividad en nuevo manual del
cargo.
4.6. La asistente de Talento Humano es la responsable de
gestionar todas las actividades necesarias para efectuar la
recolección de hojas de vida de los posibles candidatos a Asistente de
ocupar la vacante. Esta convocatoria se lleva a cabo N.A.
Talento Humano
mediante referidos, recomendados, institutos de educación
superior o media, academias de vigilancia, bolsas de empleo
o por avisos en medios de comunicación.

4.7. El Director de Talento Humano es el responsable de

determinar si el aspirante a ocupar la vacante generada al
interior de la organización cumple con el perfil requerido en Director de
N.A.
la solicitud realizada y en el manual del cargo. De ser Talento Humano
negativa la respuesta, se nuevamente se realiza la
convocatoria.

4.8. El Director de Talento Humano revisa si el aspirante a

ocupar la vacante cuenta con todos los documentos descritos
Director de
en el manual del cargo. Si la respuesta es negativa, se N.A.
Talento Humano
determina si continúa con el proceso o se procede a realizar
nuevamente la convocatoria.
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DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

Formato
ATALAYA-FOR023-DTH
Entrevista Aspirante
4.9. El Director de Talento Humano es el encargado de
efectuar las pruebas necesarias al aspirante para definir su Formato
Director de
competencia, dejando registro de estas actividades en el ATALAYA-FOR027-DTH
Talento Humano
formato Entrevista aspirante ATALAYA-FOR023-DTH y las Prueba de
pruebas de conocimiento y de personalidad aplicadas. conocimiento

Pruebas de
personalidad

Formato
4.10. El Director de Talento Humano es el encargado de ATALAYA-FOR023-DTH
Director de
determinar si el aspirante aprobó la entrevista en el formato Entrevista aspirante
Talento Humano
ATALAYA-FOR023-DTH y la prueba de conocimiento aplicada
para la determinación de su competencia. Si la respuesta es Formato
Director de
negativa se realiza nuevamente la convocatoria. Prueba de
Operaciones
Esta prueba es calificada por el director de operaciones. conocimiento
ATALAYA-FOR027-DTH
4.11. La persona que cumpla o vaya a cumplir la función de
jefe inmediato (director de proceso) del nuevo colaborador
a incorporar en la organización, aplica una 2ª. entrevista y
Jefe inmediato Formato
determina si éste aprobó la entrevista efectuada, dejando
de la persona a ATALAYA-FOR023-DTH
registro de esta actividad en el formato Entrevista Aspirante
contratar Entrevista Aspirante
ATALAYA-FOR023-DTH.
De ser negativa la respuesta, nuevamente se realiza la
convocatoria.
4.12. El Director de Talento Humano es el responsable de
verificar la información de la hoja de vida, confrontando los
documentos originales frente a las fotocopias presentadas de
los documentos presentados.

Para determinar si el aspirante se encuentra con

Formato Verificación
antecedentes, el aspirante debe entregar consulta en
de referencias,
Procuraduría y Policía Nacional con fecha de expedición
documentación y
inferior a 8 días. Director de
entidades
Talento Humano
ATALAYA-FOR024-DTH
En caso de presentar antecedentes, se debe indagar y de no
encontrar respuestas justificadas, es motivo para no ser
Autorización
contratado.

De esta actividad se deja registro en el formato Verificación

de referencias, documentación y entidades ATALAYA-
FOR024-DTH, teniendo en cuenta que para su realización
exista la autorización por parte del colaborador.
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DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

4.13. El Director de Talento Humano es el encargado de

Formato Verificación
determinar si el aspirante aprobó la verificación de
de referencias,
referencias suministradas, la verificación de la originalidad
documentación y
de los documentos y de las entidades mencionadas en el paso
entidades
anterior. De ser negativa la respuesta, se realiza
ATALAYA-FOR024-DTH
nuevamente la convocatoria.

4.14. La asistente de Talento Humano remite al aspirante

para el examen médico de ingreso. Una vez se tengan el Asistente de Carta de
resultado, se emite carta de observaciones para que se Talento Humano recomendaciones
realice gestión a las recomendaciones.

4.15. El Director de Talento Humano coordina con el director

de Operaciones para realizar la visita domiciliaria al
aspirante, para definir su idoneidad, ambiente familiar,
aspectos de seguridad, comportamiento, determinar si el
aspirante es idóneo y no representa ningún riesgo para la
organización, etc., dejando registro de esta actividad en el
formato visita domiciliaria ATALAYA-FOR051-DTH, teniendo
Director Talento
en cuenta que para su realización exista la autorización por Formato
Humano
parte del colaborador. ATALAYA-FOR051-DTH
Visita domiciliaria
Director de
La visita domiciliaria se debe realizar antes del ingreso del
Operaciones
colaborador, pero debido a la naturaleza de los servicios
prestados, se realiza durante el primer mes del contrato
laboral por la psicóloga, director de operaciones,
coordinador del contrato o persona que cumpla el perfil de
visitador.
Se toman 3 fotos como soporte a la visita: a la fachada, al
interior de la vivienda y al grupo familiar.

4.16. El Director de Talento Humano es el responsable de

Formato
determinar si el aspirante aprobó la visita domiciliaria,
Director de ATALAYA-FOR051-DTH
dejando registro en el formato visita domiciliaria ATALAYA-
Talento Humano Visita domiciliaria
FOR051-DTH. Si la respuesta es negativa, se realiza
nuevamente la convocatoria.

4.17. El Director de Talento Humano es el encargado de

determinar si el aspirante que llega a esta instancia del Director de
procedimiento, es seleccionado para ser vinculado a la Talento Humano Formato Control
organización. De ser negativa la respuesta, se realiza personal no apto
nuevamente la convocatoria. Asistente de ATALAYA-FOR026-DTH
La asistente de TH registra los resultados del personal no Talento Humano
apto en el formato FOR026-DTH.
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DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

4.18.El Director de Talento Humano entrega a la asistente

de TH la hoja de vida con el proceso de selección aprobado
para formalizar la vinculación del nuevo colaborador a la
organización, teniendo presente que para esta actividad se Formato control de
diligencian entre otros documentos: contrato laboral, huellas y firmas
afiliaciones a seguridad social, de igual manera se diligencian ATALAYA-FOR053-DTH
documentos internos de la organización como carnet, Director de
estudio fotográfico en medio magnético, control de huellas Talento Humano
y firmas ATALAYA-FOR053-DTH, se entrega carta para Formato
apertura de cuenta bancaria y se efectúan los demás Control entrega de
documentos que necesite el colaborador para el desarrollo carnés
de sus actividades. ATALAYA-FOR074-DTH
Se elabora y se entrega el carné dejando registro en la
planilla control entrega de carnés ATALAYA-FOR074-DTH.

4.19. Se procede a archivar todos los documentos del nuevo

colaborador en su carpeta, generando el control de los
vencimientos de los mismos para solicitar las renovaciones
Formato
de cursos de vigilancia, etc. Una vez los colaboradores hagan
Lista chequeo
llegar los documentos renovados se les confronta la
Asistente de documentos hoja de
originalidad de estos documentos renovados con las
Talento Humano vida
fotocopias presentadas. Se deja registro en el formato Lista
ATALAYA-FOR077-DTH
chequeo documentos hoja de vida ATALAYA-FOR077-DTH.

La asistente de TH es la responsable para realizar la

acreditación del personal operativo en SuperVigilancia.

4.20. La asistente de Talento Humano es el encargado de

verificar el formato solicitud de incorporación ATALAYA-
Formato
FOR022-DTH para ver si el nuevo colaborador de la
Asistente de ATALAYA-FOR022-DTH
organización requiere dotación para el desarrollo de sus
Talento Humano Solicitud de
funciones. De ser afirmativa la respuesta, se informa al
incorporación
almacenista para que realice la entrega de dotación al nuevo
colaborador.

4.21. La persona que cumpla la función de Almacenista es el

Formato
responsable de entregar al nuevo colaborador, la dotación
ATALAYA-FOR081-DTH
necesaria para el desarrollo de sus diferentes funciones al
Entrega de dotación
interior de la organización, elaborando para esta actividad
el formato Entrega de dotación ATALAYA-FOR-081-DTH.
Almacenista
Formato
Cuando necesite compra de dotación, iniciará el proceso de
ATALAYA-FOR034-DAF
compras empleando para esta actividad el formato solicitud
solicitud y entrega
y entrega elementos ATALAYA-FOR034-DAF y entregándolo a
elementos
la Asistente Administrativo.
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DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

4.22. El Director de Talento Humano es el encargado de
impartir la inducción al nuevo colaborador sobre la
Formato
organización y lo referente a sistemas de gestión, dejando
ATALAYA-FOR025-DTH
registro de esta actividad en el formato inducción general del
Inducción general del
colaborador ATALAYA-FOR025-DTH.
colaborador
Para reforzar la inducción, se entregan los folletos de
Formato
inducción y se aplica evaluación de eficacia de la misma. De
Director de ATALAYA-FOR028-DTH
esta actividad se deja evidencia en el formato evaluación de
Talento Humano Evaluación de
inducción ATALAYA-FOR028-DTH. Esta evaluación es
inducción
calificada por la asistente de TH.
La evaluación se aprueba con calificación mayor a 6.0, de lo
contrario se vuelve a dictar inducción y aplicar nuevamente
Constancia recibo
la evaluación.
Código de Ética y
Conducta
También se hace entrega del Código de Ética y Conducta para
lo cual el nuevo colaborador firma el documento de recibido.
4.23. Cada año de cumplimiento de contrato, el Director de
Talento Humano entrega al Director de Operaciones los
formatos para actualizar los datos ATALAYA-FOR054-DTH, Formato
donde los colaboradores deben anexar consulta de ATALAYA-FOR054-DTH
Director de
antecedentes en Procuraduría y Policía con fecha de Actualización de datos
Talento Humano
expedición del mes que se aplique el formato de
actualización de datos ATALAYA-FOR054-DTH y fotografía Resultado impreso de
Director de
vigente. consulta antecedentes
Operaciones
La asistente de TH verifica en las páginas de internet los
documentos entregados por el personal.
Trabajador
Pantallazos de
Si presenta antecedentes, es motivo para su desvinculación, verificaciones
dejando evidencia de esta actividad en los pantallazos
generados en cada link web.
4.24. El Director de Talento Humano es el responsable de
presentar al nuevo colaborador a quien efectuó la solicitud
para su incorporación. Director de
Talento Humano Formato
El jefe inmediato (Director de Proceso) del nuevo Inducción general del
colaborador es el responsable de continuar el ciclo de Jefe inmediato colaborador
inducción correspondiente al proceso en la cual se va a (Director de ATALAYA-FOR025-DTH
desempeñar, las funciones y responsabilidades adquiridas, Proceso)
empleando para esta actividad el formato inducción general
del colaborador ATALAYA-FOR025-DTH.

4.25. El Director de Operaciones o jefe inmediato (Director Director de

de Proceso) del nuevo colaborador de la organización, es el Operaciones Formato
responsable de instalar al mismo en su sitio de trabajo, Inducción general del
enterándolo de todas las actividades y funciones para las Jefe inmediato colaborador
cuales fue contratado, haciendo una descripción detallada (Director de ATALAYA-FOR025-DTH
del Manual del Servicio de cada puesto. Proceso)
4.26. El Director de Talento Humano es el responsable de
Director de
programar el personal para realizar el examen aptitud Certificado de aptitud
Talento Humano
psicofísica para la tenencia y porte de armas de fuego, para psicofísica
dar cumplimiento a la Ley 1539 de 2012.
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DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

4.27. El Director de Talento Humano es el responsable de
Formato Evaluación de
coordinar con el jefe inmediato (director de proceso) del
Desempeño Personal
colaborador para efectuar el análisis del periodo de prueba
Administrativo
y poder determinar si éste ha cumplido con las expectativas
ATALAYA-FOR078-DTH
de la organización, empleando para esta actividad el formato Director de
Evaluación de Desempeño Personal Administrativo ATALAYA- Talento Humano
Formato Evaluación
FOR078-DTH o Evaluación Desempeño Personal Operativo
Desempeño Personal
ATALAYA-FOR079-DTH.
Operativo
ATALAYA-FOR079-DTH
Se efectúa en el mes de OCTUBRE DE CADA AÑO.
Formato Evaluación de
4.28. El jefe inmediato (Director de Proceso) es el Desempeño Personal
responsable de determinar si el colaborador aprobó la Administrativo
evaluación de desempeño, y si es necesario darle Jefe inmediato ATALAYA-FOR078-DTH
capacitación o entrenamiento para aumentar alguna de sus (Director de
habilidades requeridas para el desempeño de sus funciones. Proceso) Formato Evaluación
En la evaluación de desempeño, queda el registro de la Desempeño Personal
capacitación requerida. Operativo
ATALAYA-FOR079-DTH
4.29. El Director de Talento Humano es el responsable de
Formato
gestionar todas las actividades para la formación requerida
Director de Lista de asistencia a
por el colaborador, utilizando el instructivo de capacitación
Talento Humano capacitaciones
ATALAYA-INS016-DTH y dejando registro en el formato lista
ATALAYA-FOR030-DTH
de asistencia a capacitaciones ATALAYA-FOR030-DTH.

Director de
Operaciones
4.30. El Director de Operaciones o jefe inmediato del
o
colaborador, es el responsable de verificar que éste continúe N.A.
Jefe inmediato
laborando al interior de la organización.
(Director de
Proceso)
4.31. El Director de Talento Humano coordina con el director
de operaciones para realizar la visita domiciliaria a los
colaboradores que están próximos a cumplir dos (2) años de
habérsele efectuado la visita domiciliaria anterior.
Formato
Se efectúan las visitas domiciliarias cada dos (2) años
ATALAYA-FOR051-DTH
dejando registro de esta actividad en el formato visita Director de
Visita domiciliaria
domiciliaria ATALAYA-FOR051-DTH, teniendo en cuenta que Talento Humano
para su realización exista la autorización por parte del
Autorización
colaborador.
Se compara con la anterior visita y si se encuentran cambios
significativos, se registran en observaciones de la última
visita domiciliaria, con el fin de tomar las acciones
correspondientes.
4.32. El Director de Talento Humano es el responsable de
Formato
determinar si el colaborador aprobó la visita domiciliaria Director de
ATALAYA-FOR051-DTH
dejando registro en el formato visita domiciliaria ATALAYA- Talento Humano
Visita domiciliaria
FOR051-DTH.
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DESARROLLO RESPONSABLE REGISTRO

4.33. El Director de Talento Humano es el responsable de dar

por terminado los contratos de trabajo a los trabajadores de
Director de Terminación de
acuerdo con los vencimientos o a las causales de terminación
Talento Humano contrato
de contrato en caso de no cumplir con las funciones y/o por
no aprobar la evaluación de desempeño.

4.34. El Director de Talento Humano gestiona todas las

actividades necesarias para terminar el contrato de trabajo
al colaborador. Éste debe hacer entrega de los elementos de
dotación que le fueron entregados: uniforme, carné, placa,
escudos, apliques, nombres y a su vez, debe tramitar el Paz
Formato
y Salvo para poder reclamar sus prestaciones de ley, dejando Director de
Paz y Salvo
registro en el formato ATALAYA-FOR055-DTH. Talento Humano
ATALAYA-FOR055-DTH
Con la expedición del paz y salvo se concreta el retiro de la
identificación y eliminación del permiso de acceso a las
instalaciones y sistemas para los empleados retirados de la
empresa.

5. REGISTROS

Código Nombre
ATALAYA-FOR022-DTH Solicitud de incorporación
ATALAYA-FOR023-DTH Entrevista Aspirante
ATALAYA-FOR024-DTH Verificación de referencias, documentación y entidades
ATALAYA-FOR026-DTH Control personal no apto
ATALAYA-FOR027-DTH Prueba de conocimiento
N.A. Pruebas de personalidad
ATALAYA-FOR051-DTH Visita domiciliaria
ATALAYA-FOR077-DTH Lista chequeo documentos hoja de vida
ATALAYA-FOR-081-DTH Entrega de dotación
ATALAYA-FOR034-DAF Solicitud y entrega elementos
ATALAYA-FOR025-DTH Inducción general del colaborador
ATALAYA-FOR028-DTH Evaluación de inducción
ATALAYA-FOR053-DTH Control de huellas y firmas
ATALAYA-FOR054-DTH Actualización de datos
ATALAYA-FOR055-DTH Paz y Salvo
N.A Autorización
N.A Constancia recibo Código de Ética y Conducta
N.A. Pantallazos de consulta de antecedentes
ATALAYA-FOR074-DTH Control entrega y devolución de carnets
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Código Nombre

ATALAYA-FOR078-DTH Evaluación de Desempeño Personal Administrativo

ATALAYA-FOR079-DTH Evaluación de Desempeño Personal Operativo
ATALAYA-FOR030-DTH Lista de asistencia a capacitaciones

6. CAMBIOS REALIZADOS

Fecha
Versión Ítem modificado Motivo
aprobación
03 04-jun-2013 Todos Revisión general del documento
Se incluye numeración de ítems y se adiciona el numeral 6
Todos
para cambios realizados
04 20-ene-2014 4.9 Incluir la prueba de personalidad 16pf

4.14 Se definen el registro fotográfico de la visita domiciliaria

Eliminación del formato Control personal no apto FOR026-
DTH porque no se está utilizando ni se requiere
05 05-may-2016 4
Inclusión de los links para consulta de antecedentes del
personal
Encabezado Cambio logo actual de Atalaya
Se aclara que la acreditación del personal la realiza la
06 29-sep-2017 4.18
asistente administrativa
Se cambia director administrativo por asistente
4.20
administrativo
Se establece entrega de carta de recomendaciones de
4.14
examen de ingreso
07 19-abr-2018
4.26 Inclusión examen de aptitud psicofísica de armas de fuego
Se establecen los días para efectuar la solicitud del
4.2
personal en el formato ya establecido
4.6, 4.14, 4.20 Se cambia director por asistente
Se aclara que el director de operaciones es quien califica
4.10
la prueba de conocimientos
Se especifica que la visita domiciliaria la puede realizar la
4.15 y 4.31 psicóloga, director de operaciones, coordinador de
contrato o quien cumpla el perfil de visitador
Se incluye el formato control personal no apto
08 30-oct-2018 4.17 FOR026-DTH, cuyo diligenciamiento está a cargo de la
asistente de TH
Se incluye carta de apertura cuenta bancaria
4.18
Se especifica que el asistente formaliza vinculación
4.19 Se aclara que la acreditación la realiza el asistente de TH
Se modifica que la actualización de datos está a cargo del
4.23 director de operaciones y es cuando se cumple un año de
contrato adjuntando foto vigente
Se adiciona terminación de contrato por vencimiento y se
4.33
elimina aprobación del representante legal
PROCEDIMIENTO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

BOGOTÁ D.C.
2017
 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

TABLA DE CONTENIDO
1. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 3
2. OBJETO ........................................................................................................................ 3
3. ALCANCE ...................................................................................................................... 3
4. DEFINICIONES ............................................................................................................. 3
5. RIESGOS ASOCIADOS AL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO........................................................................................................................... 4
6. GRUPOS DE INTERES ................................................................................................. 5
7. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ....... 5
7.1. Selección y Contratación del personal ..................................................................... 5
7.2. Formación del Personal ......................................................................................... 10
7.3. Nomina .................................................................................................................. 12
7.4. Bienestar ............................................................................................................... 12
7.5 Compensación y Beneficios ...................................... ¡Error! Marcador no definido.
8. REGISTRO DE LA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO . ¡Error! Marcador no definido.

COD: SOL – GTH – PR – 001 VR: 10 FECHA: 01/08/2017 Página 2 de 12

 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

1. JUSTIFICACIÓN

La gestión de talento humano de SEGURIDAD ONCOR LTDA., es la forma como se

materializa el funcionamiento del objeto social de la organización, por ende se convierte en
una actividad fundamental para la sostenibilidad y continuidad del negocio en el tiempo.

2. OBJETO

Este procedimiento tiene como propósito establecer todas las actividades necesarias para
la gestión que el talento humano que SEGURIDAD ONCOR LTDA., necesita para el
desarrollo de su objeto social prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada.

3. ALCANCE

Este procedimiento tiene un alcance para los diferentes sistemas de gestión que
implemente dentro de su estrategia de gestión en pro del aumento de los niveles de
competitividad de SEGURIDAD ONCOR LTDA., frente al desarrollo de los servicios.

4. DEFINICIONES

Se tienen en cuenta las definiciones descritas así:

 ISO 9000 última versión

 Decreto 1072 de 2015 en su Libro 2, Parte 2, Título 4, Capítulo 6, Artículo 2.2.4.6.2

 Y cada una de las normas que son empleadas en los sistemas de gestión que
SEGURIDAD ONCOR LTDA., implemente y adopte como herramienta de trabajo.

Además de las siguientes que son determinadas propiamente por la empresa:

 SOL : SEGURIDAD ONCOR LTDA.

 GCO : DIRECCIÓN CORPORATIVA
 GG : GERENCIA GENERAL
 OGE : OFICINA DE GESTIÓN
 GAD : GERENCIA ADMINISTRATIVA
 GCO : GERENCIA COMERCIAL
 GNE : GERENCIA DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS
 GOS : GERENCIA DE OPERACIONES Y SEGURIDAD
 GTH : GERENCIA DE TALENTO HUMANO
 GFI : GERENCIA FINANCIERA
 MGO : MODELO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
 SGC : SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
 SGCS : SISTEMA DE GESTIÓN EN CONTROL Y SEGURIDAD
 SGSST : SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO

 SGA : SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

COD: SOL – GTH – PR – 001 VR: 10 FECHA: 01/08/2017 Página 3 de 12

 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

 RUC : REGISTRO UNIFORME PARA CONTRATISTAS SECTOR

HIDROCARBUROS
 SGSI : SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
 SGRSE : SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
 CECOP : CENTRO DE CONTROL OPERATIVO
 CECOES : CENTRO DE CONTROL ESCOLTAS
 VR. : VERSIÓN
 FR. : FORMATO
 PR. : PROCEDIMIENTO
 IN. : INSTRUCTIVO
 COD. : CÓDIGO
 MA. : MANUAL
 PG. : PROGRAMA

5. RIESGOS ASOCIADOS AL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

El presente procedimiento tiene unos riesgos asociados propios de la naturaleza en la

gestión del Talento Humano, y los cuales se encuentran determinados a través de un
contexto donde partes externas de la organización puedan llegar a utilizar la misma para
actos al margen de la ley, como pueden ser: narcotráfico, lavado de activos, contrabando o
actividades y acciones ligadas a actos de terrorismo, entre otros delitos.

Algunos riesgos de los establecidos por SEGURIDAD ONCOR LTDA., y los cuales se
encuentran en la matriz de riesgos definida en el Modelo Gestión Organizacional MGO, son
los siguientes (extraídos de la matriz de riesgos del MGO):

1. Seleccionar personal sin las competencias adecuadas

2. Contratación de personal no confiable
3. Formaciones no eficaces
4. Incumplimiento en el plan de inducción
5. Que no existan los perfiles y competencias específicas para los cargos.
Que las afiliaciones a seguridad social no se realicen oportunamente cuando se
hace la vinculación de personal.
6. Que no se cuente con el número de colaboradores requeridos para cada proceso.
7. Inconvenientes técnicos en el sistema de información al momento de generar la
nómina.
8. Deterioro de clima laboral.
9. Pérdida de información del proceso.
10. Entre otros.

A lo largo del desarrollo del presente procedimiento se establecen actividades encaminadas

a dar tratamiento de los riesgos propios de la gestión del talento humano de
SEGUIRDAD ONCOR LTDA.

COD: SOL – GTH – PR – 001 VR: 10 FECHA: 01/08/2017 Página 4 de 12

 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

6. GRUPOS DE INTERES

Dentro del procedimiento de la gestión del talento humano, se cuentan varios de los grupos
de interés definidos por SEGURIDAD ONCOR LTDA., dentro de su Modelo de Gestión
Organizacional MGO establecido en la matriz “grupos de interés” y de los cuales extraemos
los siguientes como información de carácter general;

 La sociedad, le interesa que la empresa venda más ya que genera empleo y más
niveles de responsabilidad tributaria.

 Los colaboradores, toda vez que al contar con más clientes se genera estabilidad
laboral, mayor número de vinculación de fuerza de trabajo, remuneración salarial y
mejoramiento de las competencias técnicas y humanas a través de las formaciones.

 Los proveedores, al contar la empresa con número mayor de servicios de vigilancia

y seguridad privada, van a contar con mayor número de compras

7. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

7.1. Selección y Contratación del personal

7.1.1. Requisición de Personal

Los niveles gerenciales son los responsables de identificar la necesidad de nuevo personal
para SEGURIDAD ONCOR LTDA., ya sea por alguna de las siguientes circunstancias:

1. Por un nuevo cargo generado a los ya existentes en la matriz de cargos de la

empresa caso en el cual la gerencia general mediante comunicación interna y/o
formato SOL-GTH-FO-001 FORMATO REQUISICIÓN, SOLICITUD Y ENTREGA
DE PERSONAL a la gerencia de talento humano notificara de esta situación.

2. Por adquisición de nuevos servicios de vigilancia y seguridad privada con los

siguientes escenarios:
a. Un cliente ya existente pide más servicios.
b. Se genera un contrato con un nuevo cliente.

3. Porque debido a decisiones ajustadas a los parámetros de la Ley laboral, se

requiere hacer un cambio de un colaborador, caso en el cual el área
correspondiente solicita al gerente de talento humano dar inicio a la consecución de
esta actividad.

En cualquiera de los eventos establecidos anteriormente los niveles de gerencia mediante

el formato SOL-GTH-FO-001 FORMATO REQUISICIÓN, SOLICITUD Y ENTREGA DE
PERSONAL, solicitará a la gerencia de talento humano el requerimiento del personal,
ajustándose a lo dispuesto en la matriz de cargo y/o perfiles establecidos; cuando sea un
cargo nuevo debe ser actualizada la matriz de cargos o la creación del perfil por parte de la
gerencia de talento humano. Teniendo en cuenta que la gerencia dueña del proceso
colaborara con dicha construcción, de acuerdo a sus necesidades.

La gerencia de talento humano, el gerente de zona o sus delegados, son responsable de

determinar que la solicitud que le han entregado se encuentra debidamente justificada y

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 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

con toda la información requerida; de tener alguna inquietud o de no estar justificada la

solitud, esta será devuelta al colaborador que la genero solicitando el diligenciamiento total
de los soportes para dar inicio a la selección del personal requerido.

7.1.2. Reclutamiento de Hojas de Vida

La gerencia de talento humano, el jefe de talento humano en las zonas del país o sus
delegados, son responsable de efectuar las acciones pertinentes para el reclutamiento de
las hojas de vidas de los posibles candidatos que puedan cubrir la vacante existente, para
desarrollar esta labor se tendrá en cuenta las siguientes fuentes de reclutamiento:

1. Referidos por el cliente

2. Referidos de colaboradores activos de la empresa.
3. Referidos de allegados a la empresa.
4. Establecimientos de educación y formación debidamente autorizados por los
entes pertinentes (academias de vigilancia y seguridad privada).
5. Publicaciones en medios de comunicación masivos y publicaciones en internet.
6. Empresas especializadas en ubicación de personal.

Una vez se haya efectuado el proceso de reclutamiento de las hojas de vida la gerencia de
talento humano, el encargado en cada una de las zonas del país o sus delegados, verifican
que cada uno de los aspirantes postulados cumplan con los perfiles definidos en la matriz
de cargo y/o perfiles de cargo, teniendo en cuenta:

a. Que cumpla con las competencias referidas a educación, formación, experiencia

y habilidades.

b. Que los registros de la documentación estén completos, teniendo en cuenta:

documento de identidad, libreta militar y de conducta según sea el caso (hombres),
licencia de conducción si se requieren para el cargo, soporte de educación,
formación, experiencia y demás descritos en el check list de contratación, si el
aspirante no tiene los soportes completos y no presenta los originales de los mismos
para ser confrontados, no continua con el proceso.

7.1.3. Selección de Personal

La gerencia de talento humano o el encargado en la zona del país o sus delegados,

efectúan una primera entrevista al aspirante en el formato SOL-GTH-FO-002 FORMATO
ENTREVISTA ÁREA DE TH Y CONCEPTO PSICOLOGICO, para determinar con esta si
el candidato cuenta con la viabilidad para ocupar la vacante, en este momento a través de
la web en páginas públicas, se van desarrollando las siguientes actividades para verificar
la veracidad de los soportes de la hoja de vida:

1. www.registaduria.gov.co en el link certificado de vigencia de la cedula de

ciudadanía.
2. www.policia.gov.co en el link consulta antecedentes judiciales.
3. www.procuraduria.gov.co en el link consulta o expedición de antecedentes, si el
colaborador requiere licencia de conducción adicionalmente se consulta la web.
4. www.mintransporte.gov.co en el link consulta licencia de conducción.
5. www.runt.com.co en el link consulta por documento de identidad.
6. www.simit.org.co en el link estado de cuenta (dependiendo el valor en pesos que
se adeude se analiza al aspirante).

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 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Si en alguno de las verificaciones existe alguna incongruencia en los resultados se definirá

por parte de la gerencia de talento humano o el encargado de la zona del país o sus
delegados, si se continúa con el proceso; excepto si presenta antecedentes vigentes o una
falsedad de los soportes presentados, en cuyo caso se terminará inmediatamente el
proceso.

De las actividades de entrevista, aplicación de pruebas psicotécnicas y verificación de

documentos a través de la web se deja constancia en los formatos: SOL-GTH-FO-002
FORMATO ENTREVISTA ÁREA DE TH Y CONCEPTO PSICOLOGICO, de igual manera,
el aspirante no continua con el proceso si a criterio del entrevistador la persona no cumple
con las expectativas para cubrir la vacante.

Así mismo, se realizará verificación de las referencias laborales y personales suministradas

por el aspirante, en el formato SOL-GTH-FO-004 FORMATO VERIFICACIÓN DE
REFERENCIAS.

El aspirante realiza una entrevista con el colaborador que generó la solicitud para la
vinculación del mismo, de lo cual se le deja constancia del resultado de la entrevista en el
formato SOL-GTH-FO-005 FORMATO ENTREVISTA JEFE INMEDIATO - ALTA
DIRECCION, si se aprueba la entrevista se continua con el proceso, de lo contrario se da
por terminado. De igual manera al presentarse un proceso de contratación por empalme de
los nuevos colaboradores se realizara entrevista de jefe inmediato si es requerido. Todo
proceso de selección para un reintegro, debe ser autorizado por la gerencia general de la
compañía, con los soporte por lo cual se dio origen a la posible vinculación.

Si el aspirante debe tener una entrevista con la Alta Dirección, con otros directivos de la
empresa según sea el caso, o con el cliente, se utilizara el formato SOL-GTH-FO-005
FORMATO ENTREVISTA JEFE INMEDIATO - ALTA DIRECCION o entrevista con el
cliente (formato del cliente) respectivamente.

Dependiendo el cargo o servicio (Cliente) donde va ser asignado el colaborador, la gerencia

de talento humano o el encargado de la zona del país o sus delegados autoriza, la
realización de una prueba de polígrafo pre empleo, dejando constancia en el formato SOL-
GTH-FO-006 FORMATO AUTORIZACIÓN con un proveedor debidamente autorizado, el
cual dejara registro en los formatos SOL-GTH-FO-007 FORMATO INFORMACIÓN PARA
PRUEBA DE POLIGRAFÍA, el cual permanecerá bajo custodia del profesional que lo
realizo. El resultado de estas pruebas serán enviadas a la gerencia de talento humano
exclusivamente, quien será la encargada de dar el aval de continuidad o no del candidato.
Estos resultados por ningún motivo serán archivados en la carpeta del candidato o
entregados al cliente.

La gerencia de talento humano o el encargado en la zona del país o sus delegados,

desarrollan las actividades necesarias para la realización de la visita domiciliaria del
aspirante, previa autorización del colaborador, en SOL-GTH-FO-006 FORMATO
AUTORIZACIÓN, SOL-GTH-FO-008 FORMATO VISITA DOMICILIARIA, SOL-GTH-FO-
009 FORMATO RESULTADO ESTUDIO DE SEGURIDAD. Esta se realizará durante el
periodo de prueba.

Una vez se define que el aspirante haya cumplido con todos las actividades del
procedimiento descrito se determina por parte de la gerencia de talento humano o el
encargado en zona del país o sus delegados, que candidato se va contratar (si existen al

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 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

final del proceso, más de una opción), y se inicia con las actividades para el proceso de
vinculación del colaborador emitiendo por parte del área de selección una orden para la
realización del examen médico ocupacional de ingreso, orden para apertura de cuenta
bancaria de nómina y toma de registro fotográfico, previa recepción de toda la
documentación. Esta se verifica en el formato SOL-GTH-FO-003 FORMATO CONTROL
DE DOCUMENTOS DE HOJA DE VIDA, para ser entregada al área de Contratación y/o
vinculación de personal, debidamente organizada y archivada.

7.1.4. Contratación de Personal

El área de contratación o el encargado en la zona del país o sus delegados, revisan la que
la documentación este completa, si no así se devuelve al área de selección para que se
completada, si está completa se firma la recepción de la misma por parte de contratación y
se realizan las actividades necesarias para la vinculación formal del nuevo colaborador a la
empresa teniendo presente:

1. Firma de contrato.
2. Apertura del kardex y tarjeta deca-dactilar del colaborador.
3. Vinculación al sistema de seguridad social:
a. EPS
b. Fondo de pensiones
c. Caja de compensación familiar
d. Afiliación a la ARL
4. Expedición del carnet de identidad interno.
5. Dando alcance al cumplimiento de la LEY 1539 DE 2012 para el personal que va
a ser asignado a un servicio en donde se empleen armas de fuego se efectuará el
examen psicofísico previa coordinación con la entidad autorizada por la ARL
correspondiente.

De igual manera se gestiona en el caso de los empleados operativos (supervisor, escoltas,

operadores de medios tecnológicos, y vigilantes) las labores necesarias para expedir la
credencial que los acredite en el cargo a desempeñar, teniendo en cuenta todos los
aspectos exigidos por la superintendencia de vigilancia y seguridad privada sobre este
tema, para lo cual puede consultar en la web www.supervigilancia.gov.co en el link de
normatividad.

7.1.5. Entrega de dotación y EPP

El nuevo colaborador con el carnet expedido por el área de contratación se dirige al almacén
para que le sea suministrados los elementos de dotación y elementos de protección
personal EPP, de ser necesario y de acuerdo al cliente donde prestara el servicio de
Vigilancia y Seguridad Privada, se dejara registro en los formatos, SOL-GAD-FO-013
FORMATO KARDEX-SUMINISTRO DE DOTACIÓN y SOL-GAD-FO-014 FORMATO
KARDEX-SUMINISTRO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP), los
cuales permanecerán bajo custodia del área encargada.

7.1.6. Inducción de Personal

Una vez el colaborador se encuentra vinculado laboralmente a la empresa la gerencia de
talento humano o el encargado en la zona del país, gestionan las actividades necesarias
para dar inducción al nuevo colaborador teniendo en cuenta tratar temas tales como:

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1. Generalidades de la empresa.
2. Generalidades de vinculación
3. Sistema de gestión de calidad
4. Sistema de gestión BASC
5. Sistema de gestión en seguridad, salud ocupacional y ambiente
6. Operaciones.
7. Otro temas, relevantes al cargo contratado.

De la actividad de inducción se dejará evidencia en el formato SOL-GTH-FO-010

FORMATO INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN y formato SOL-GTH-FO-015 FORMATO
REGISTRO DE FORMACIÓN (según sea el caso), además se efectúa una evaluación de
la eficacia de la misma, de manera que se pueda identificar posibles oportunidades de
fortalecimiento de alguno de los temas dictados al nuevo colaborador.

La gerencia de talento humano, el encargado de la zona del país o sus delegados,

presentan al nuevo colaborador de la empresa al funcionario que realizo la solicitud de la
vinculación del mismo para que este disponga de la inducción puntual de lo que va realizar.
En el caso de los empleados operativos (supervisor, escoltas, operadores de medios
tecnológicos, y vigilantes) la inducción puntual estará soportada por las consignas
particulares de los servicios a los que van a ser asignados.

Una vez contratado el colaborador debe ser creado en el sistema de nómina, para crear su
programación, si es un colaborador operativo. Si es un administrativo se debe enviar vía
correo electrónico su presentación al personal administrativo de la compañía.

El nuevo colaborador una vez vinculado hace parte del plan de formación establecido para
SEGURIDAD ONCOR LTDA., o a formaciones específicas según sea el caso, solicitando
esta mediante el formato SOL-GTH-FO-014 FORMATO SOLICITUD FORMACIÓN.

7.1.7. Evaluación de Desempeño

Mínimo una vez al año, se realizará la evaluación de desempeño, para determinar el estado
de cumplimiento de las diferentes competencias a evaluar.

Del resultado del análisis de desempeño se define si el colaborador requiere algún

fortalecimiento en sus habilidades para mejorar sus labores o no puede continuar en la
empresa.

7.1.8 Vacaciones, actualización de datos, solicitud de permisos

De acuerdo con el tipo de contratación del colaborador si continúa trabajando, cuando vaya
a disfrutar su periodo de vacaciones, deberá diligenciar el formato SOL-GTH-FO-017
FORMATO SOLICITUD Y SALIDA A VACACIONES dejará las prendas de dotación y
elementos de protección personal suministrados para sus labores incluyendo los carnet de
identificación en el almacén de la empresa, esto para el personal operativo. Para el personal
administrativo, este deberá solicitar sus vacaciones a través de una carta, previa
autorización de su jefe inmediato, la cual se radicara en el área de nómina para gestionar
su respectivo trámite.

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 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Se debe tener en cuenta la actualización de datos del personal diligenciando el formato

SOL-GTH-FO-013 FORMATO ACTUALIZACIÓN DE DATOS, cada 12 meses o cuando se
requiera según lo establecido por la gerencia de talento humano, así mismo si el
colaborador requiere algún tipo de permiso debe diligenciar el formato SOL-GTH-FO-016
FORMATO SOLICITUD PERMISO, el cual debe venir con la autorización del jefe
inmediato.

7.1.9. Desvinculación del personal

En el evento que el colaborador no continúe con la empresa se procederá a la

desvinculación, teniendo en cuenta todos los aspectos legales para esta acción (entrega de
orden para toma de exámenes de retiro), indicándole las actividades a realizar para estar a
paz y salvo diligenciando el formato SOL-GTH-FO-011 FORMATO PAZ Y SALVO Y
DESVINCULACIÓN DE LA COMPAÑÍA, para dar trámite a la respectiva liquidación de sus
prestaciones sociales según sea el caso, de igual manera se realiza la entrevista de retiro
por parte del área de selección diligenciando el formato SOL-GTH-FO-012 FORMATO
ENTREVISTA DE RETIRO. Esta se debe tabular para generar indicadores de rotación y
causales de retiro de la organización.

7.2. Formación del Personal

La formación es la sumatoria de capacitación más entrenamiento, donde capacitación se

refiere a actividades netamente teóricas y el entrenamiento se refiere a actividades
prácticas.

7.2.1. Determinar la Necesidad de Formación

El Gerente de Talento Humano con el apoyo de los Gerentes Corporativos determinan la
necesidad de formación del personal teniendo en cuenta las siguientes fuentes:

✓ Evaluación de desempeño
✓ Matriz de riesgos
✓ Requisitos legales
✓ Acciones correctivas/preventivas/mejora
✓ Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
✓ Sistema de Gestión Ambiental
✓ Sistema de Gestión de Control y Seguridad
✓ Responsabilidad Social
✓ Solicitud del Cliente

7.2.2. Programa de Formación

Una vez determinada la temática requerida se procede a la creación del Programa de

Formación en el formato SOL-GTH-FO-024 PROGRAMA DE FORMACION. En el
programa se relacionan los siguientes aspectos:

✓ Título de la formación

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✓ Objetivo
✓ Alcance
✓ Temario
✓ Fecha de programación
✓ No. de personas programadas
✓ Fecha de realización
✓ Número de asistentes
✓ Facilitador
✓ Competencias del facilitador

El programa se elabora para ser ejecutado durante todo el año, sin embargo se pueden
adicionar otras formaciones que vayan surgiendo.
Una vez realizado el programa se envía a todas las Regionales para su puesta en marcha.

7.2.3. Formaciones o capacitaciones especiales

Si durante el año surge la necesidad de una capacitación o formación especial para un

colaborador que tenga algún costo, se debe tener la respectiva justificación y solicitar
aprobación al Gerente General.

7.2.4. Planeación de las actividades de formación

El Gerente de Talento Humano o encargado en las Regionales debe gestionar las

formaciones que correspondan en cada mes. Para su planeación se deben tener en cuenta
el número de asistentes, la metodología a usar (teórica o practica), fecha, hora,
disponibilidad del lugar, refrigerios (si es necesario), transporte (si es necesario), material
didáctico, entre otros aspectos necesarios para la ejecución de la actividad formativa.

7.2.5. Selección del capacitador

El Gerente de Talento Humano o encargado en las Regionales determina la persona interna

o externa idónea para realizar la formación teniendo en cuenta las competencias en cuanto
a formación y/o experiencia de acuerdo al tema establecido en el programa de formación.

7.2.6. Ejecución de las actividades de Formación y Capacitación

Como evidencia de la asistencia a las formaciones se debe tomar la firma de todos los
asistentes en el formato SOL-GTH-FO-015 FORMATO REGISTRO DE FORMACIÓN. Para
el caso de las formaciones realizadas por fuera de la empresa, la asistencia se valida con
el certificado de la capacitación (si lo hay) o con la validación del jefe inmediato.

7.2.7. Evaluación de las formaciones

Cuando aplique, toda formación o debe ser evaluada así:

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✓ Evaluación de satisfacción: Se realiza para todas las formaciones en el formato

SOL-GTH-FO-026 FORMATO EVALUACION DE SATISFACCION DE LAS
FOMACIONES, en la cual se califican los siguientes aspectos como Excelentes,
Buenos, Regular o Malo, de acuerdo a la percepción de cada asistente:

a) Estructura temática
b) Desarrollo del evento
c) Desempeño del expositor
d) Instalaciones locativas

✓ Evaluación de aprendizaje: La evaluación de aprendizaje se realiza en el formato

SOL-GTH-FO-025 FORMATO EVALUACION DE CONOCIMIENTO DE LAS
FOMACIONES. Para lo cual el capacitador hará diferentes preguntas sobre los
temas vistos y los asistentes deben responderlas de forma escrita. La realización de
esta evaluación escrita queda a criterio del facilitador, quien determina junto con el
responsable de la capacitación la realización de la misma.

✓ Evaluación de eficacia: La eficacia debe evaluarse en todas las formaciones, para

lo cual el responsable de la formación debe establecer el método para evaluar la
eficacia y el resultado de dicha evaluación, lo cual queda registrado en el SOL-GTH-
FO-024 PROGRAMA DE FORMACION.

✓ Seguimiento del Programa Formación: El Gerente de Talento Humano hace

seguimiento mensualmente del programa de formación, para determinar los
indicadores de cumplimiento, cobertura y eficacia de las formaciones.

7.3. Nomina

La nómina es el conjunto de actividades mediante el cual se gestiona el pago de los

colaboradores vinculados laboralmente a la organización. Dicho procedimiento incluye el
registro y modificación de las condiciones contractuales entre la compañía y su personal.
Adicionalmente administra las diferentes novedades (devengos y deducciones) derivados de la
actividad diaria, de acuerdo con las normas laborales legales vigentes.
El pago de la nómina se efectúa a través de la plataforma Tecnológica Helios y Zeus, siguiendo
lo descrito en el procedimiento de nómina.

7.4. Bienestar

El Gerente de Talento Humano define el Programa de Bienestar, el cual busca responder

a las necesidades y expectativas de los Colaboradores, buscando favorecer el desarrollo
integral del funcionario, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia a través del
diseño e implementación de actividades recreativas, deportivas, socioculturales, de calidad
de vida laboral, educación y salud encaminadas a mejorar el nivel de satisfacción, eficacia
y efectividad, así como el sentido de pertenencia hacia la Organización.

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