 Evaluación u2

Comenzado el martes, 30 de junio de 2020, 23:28

Estado Finalizado
Finalizado en martes, 30 de junio de 2020, 23:53
Tiempo empleado 24 minutos 55 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el momento de la ejecución del contacto, se establece el tipo de contacto más adecuado

según:
- El tipo de cliente: particular o empresa, segmento clave o no,…
- La primera visita o posteriores.
- Las características de la visita: de venta, seguimiento, captación,…
- El tipo de gestor: de empresas, de particulares, de calle, de patio,…
Y todo ello condicionado por la estrategia que se hubiera determinado al elaborar la matriz
de contactos.

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
En el momento de la ejecución del contacto, se establece el tipo de contacto más adecuado
según:
- El tipo de cliente: particular o empresa, segmento clave o no,…
- La primera visita o posteriores.
- Las características de la visita: de venta, seguimiento, captación,…
- El tipo de gestor: de empresas, de particulares, de calle, de patio,…
Y todo ello condicionado por la estrategia que se hubiera determinado al elaborar la matriz
de contactos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La jerarquización en la fijación de objetivos… “Los objetivos instrumentales se fijan al

servicio de los objetivos primordiales, y constituyen una herramienta clave para la
detección y control de las desviaciones que puedan afectar a la consecución de los objetivos
primordiales”.

Seleccione una:
a. Verdadero.
Hay una diferenciación jerárquica en la fijación de objetivos. Estas tres categorías atienden
al grado de importancia que representan:
a) Objetivos primordiales o esenciales.
b) Objetivos instrumentales.
c) Objetivos específicos.
a) Los objetivos primordiales representan los propósitos más generales de una organización
y su incumplimiento afecta de forma muy importante a su desarrollo futuro. Éste es el caso
de los beneficios o de la cuota de mercado.
b) Los objetivos instrumentales se fijan al servicio de los objetivos primordiales, y
constituyen una herramienta clave para la detección y control de las desviaciones que
puedan afectar a la consecución de los objetivos primordiales.
c) Por último, los objetivos específicos son los más concretos, y su incumplimiento no
afecta de forma importante al desarrollo de la organización. El ejemplo más claro es el
objetivo de ventas de un único vendedor.
b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Imaginemos una empresa que no para de crecer pero que conforme crece va ganando
menos dinero. Esto puede deberse a:

Seleccione una:
a. Los costes variables por producto son altos y el ratio de importe medio también es
alto.
b. Los costes fijos son altos y el ratio de importe medio por cliente es bajo.
c. Los costes variables por producto son altos y el ratio de importe medio por cliente es
bajo.
Esta pregunta es importante porque afecta a muchas empresas, especialmente a las Pymes.
Es cierto que si nuestros costes variables (asociados a la producción) son altos, cuanto más
produzcamos, mayores costes tendremos. Por lo que tendremos que optimizar los costes
variables y dinamizar la venta de otros productos con menor carga de costes variables.
Y si a ello unimos el hecho de que el ratio de importe medio sea bajo (cifra de ventas / nº de
operaciones), es decir, que si es bajo es que la producción está muy diversificada, entonces
se puede dar el caso que plantea la cuestión: que cuanto más vendamos, menos ganemos.
En conclusión, hay que minimizar los costes variables (asociados a la producción) y
optimizar el importe medio de los pedidos (con venta cruzada de otros productos, ventas
por lotes, etc.).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los costes variables por producto son altos y el ratio de importe
medio por cliente es bajo.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Volvamos a mi obsesión por “medir, medir y volver a medir” (los que no miden, no saben
Marketing, y sus decisiones están vacías…)
El método simple para diseñar/calcular la fuerza comercial viene dado en la relación
comprendida entre la previsión de ventas y la cuota individual de ventas (por cada gestor)

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Este ratio es fundamental para conocer el volumen adecuado para la fuerza comercial de la
empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que una compañía que vende exclusivamente por teléfono y Internet tiene que
diseñar su sistemática comercial. ¿Los métodos de optimización de la fuer

Seleccione una:
a. No.
b. Sí.
Evidentemente sí, pero sustituyendo las visitas físicas por las llamadas comerciales. Ahora
bien, la percepción de los clientes ante una llamada comercial no está tan bien mirada, por
lo que los ratios de eficacia se verán sensiblemente perjudicados.
Pero ello no quiere decir que no podamos optimizarlo.
En cualquier caso, si a más visitas más ventas, entonces, a mayor número de llamadas,
mayores posibilidades de captación.
¡No es más que una cuestión de estadísticas!

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Tras realizar un análisis DAFO, la “estrategia ofensiva” surge de:

Seleccione una:
a. La reflexión conjunta sobre debilidades y amenazas.
b. La reflexión conjunta sobre oportunidades y amenazas.
c. La reflexión conjunta sobre fortalezas y oportunidades.
Un ejemplo de ello lo puedes estudiar en el caso de la Situación de Negocio de la clase
sobre los centros educativos públicos; donde efectivamente, tras hacer el análisis DAFO, se
cruzan las distintas perspectivas de la matriz para la toma de decisiones.
De este cruce de elementos del DAFO surgen diversas estrategias:
- Estrategia ofensiva (fortalezas + oportunidades)
- Estrategia defensiva (fortalezas + amenazas)
- Estrategia de reorientación (debilidades + oportunidades)
- Estrategia de supervivencia (debilidades + amenazas)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La reflexión conjunta sobre fortalezas y oportunidades.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa. La primera
corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing mientras que la
segunda se refiere a los canales de distribución utilizados para relacionarse con el mercado.

Seleccione una:
a. Verdadero.
Así es. Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa.
La primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing;
mientras que la segunda se refiere a los canales de distribución comercial utilizados para
relacionarse con el mercado.
b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es un criterio de evaluación de la estrategia de Marketing?

Seleccione una:
a. Criterio de Consistencia.
b. Criterio de Segmentación.
Los criterios para la evaluación de la estrategia de Marketing:
A) Criterio de Adecuación.
B) Criterio de Validez.
C) Criterio de Consistencia.
D) Criterio de Posibilidad.
E) Criterio de Vulnerabilidad.
F) Criterio de los Resultados Potenciales.
c. Criterio de Adecuación.
d. Criterio de Validez.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Criterio de Segmentación.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Noticia:

Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify?

Seleccione una:
a. Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser tendencia
en varios países por encima de su principales contendores en el mercado global.
En el artículo se indica Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas
y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado
global. Una gran estrategia del Marketing.
b. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24
horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Vídeo:

Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos aspectos. Estos
aspectos son:

Seleccione una:
a. Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se desarrollar los
objetivos planteados.
Evidentemente esos son los objetivos del Marketing: Dimensión de los objetivos y
características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.
b. Nichos de mercados y de compra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del mercado en el

cual se desarrollar los objetivos planteados.
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