Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proiect Economic
Proiect Economic
Într-o lume din ce în ce mai globalizată, în care consumatorii dețin o putere tot mai mare și își
schimbă preferințele tot mai frecvent, în care concurența se desfășoară în termeni tot mai
agresivi, în care legislația, cultura, mediul economic și social sunt tot mai complexe ți mai
dinamine, în care angajații s-au emancipat și au dobîndit o mare putere de negociere pe piața
forței de muncă, orice organizație trebuie să conștientizeze aceste schimbări pentru a putea
supravețui și a avea succes. Într-un fel sau altul, aceste tendințe influențează activitatea oricărei
organizații, astfel că interdependența dintre organizații, văzute ca sisteme aflate în permanent
schimb de resurse și informații cu mediul, resectiv mediu cu care acestea interacționează este
decisivă pentru succesul organizațiilor.
Întreprinderile care doresc să își orienteze în mod adecvat activitatea întreprinderii trebuie să
realizeze o analiză eficientă a mediului extern a întreprinderii pentru a obține onformații
suficiente, corecte, actuae, relevante, pentru a se focaliza numai asupra factorilor relevanți din
aceste medii și asupra impactului acestora asupra situației lor și pentru a identifica tendințele
mediului care le ifnleunțează întreprinderea în a-și îndeplini misiunea.
În etapa actuală, în țara noastră se poate aprecia că întreprinderea acționează într-un mediu
turbulent, determinat de situația economică, socială și politică din perioada de tranziție, în
același timp, constatăm că cele mai multe întreprinderi nu sunt pregătite pentru a acțioa într-un
astfel de mediu, unele dintre ele fiind puse în situația de a nu se putea adapta rapid la noua
configurație a mediului, contribuind astfel la accentuarea caracterului turbulent al mediului.
Sistemul bancar este unul din sectoarele cele mai profudn integrate în economia națională,
datorită activității sale de creditare, precum și de colectare, agregare a economisirilor
populației/firmelor. Prin urmare, acesta este și cel mai sensibil la schimbările privind situația și
așteptările macroeconomice, manifestînd un comportament pro-ciclic.
În acest context, lucrarea de față își propune să explice ce anume se înțelege prin mediul intern
și extern al întreprinderii, și care sunt factorii ce influențează activitatea întreprinderii atît negativ
cît și pozitiv. Analiza mediului intern și extern al întrerinderii este extrem de necesară în zilele
noastre, pentru că firma se poate adapta mult mai ușor la schimbările tot mai rapid ale pieței pe
care acționează.
Lucrarea este structurată pe două capitole. Primul capitol este Definirea caracteristicilor
generale ae mediului intern și extern al întreprinderii, precum și necesitatea cunoașterii factorilor
mediului intern și extern care influențează activitatea întreprinderii.
În cel de-al doilea capitol sunt prezentate date generale despre BC ”Victoriabank” S.A., a cărei
analiză este realizată în prezenta lucrare. De asemenea, am încercat să analizez factorii mediului
intern și extern al BC ”Victoriabank ” S.A.
Viziunea organizației asupra mediului în care își desfoșoară activitatea are implicații
ample asupra complexității sarcinilor de analiză și previzionare. Pentru manager, conceptul
de mediul al organizației trebuie să fie clar conturat, astfel încît să poată identifica factorii cei
mai importanți în funcție de care vor evolua modificările esențiale.
Mediul ambiant are două componente : mediul intern și mediul extern, caracterizate prin
elemente specifice și modalități proprii de acțiune în cadrul organizației.
Mediul intern al organizației reflcetă totalitatea activităților și condițiilor în care
comportamentul de marketing își desfășoară activitatea, precum și raporturile pe care le
întreține cu celelalte compartimente. El ”are un rol deosebit asupra oportunității, organizării
și eficienței mixului de marketing, reprezentînd cadrul ce trebuie adapatat cerințelor mediului
extern și , totodată, sistemul care aplică și verifică orientările și schimbările impuse de
activitățile de marketing.
Unitatea economică nu există în mod izolat , ea este legată prin multe fire invezibile de
mediul său ambiant. Mediul extern al organizației reflectă ansamblul factorilor ce exercită
direct sau indirect influențe asupra acesteia și se află în afara sistemului ei de control, dar
care determină performanțele ei .2
Ogranizațiile sunt sisteme deschise dar care își iau intrările din mediu, și le transformă pe
unele din ele și le transmit înapoi ca ieșiri, fiind influențate, evident, de factori din:
1 Viorel CORNESCU, Ioan MIHĂILESCU ,Sica STANCIU,Managementul organizației.București:ALL BECK, 2003,296 p.,
ISBN 973-655-365-5, p.62-63
Organizația este un sistem deschis, fiind influențată direct de alte organizații și indirect de
factorii economici, tehnici, sociali, politici ai mediului în care acționează. Astfel, firma preia din
mediul ambiant materii prime, materiale, combustibili, energie, utilaje, forța de muncă,
tehnologii noi, resurse financiare, metode și tehnici de management ș.a., pe care le introduce în
procese interne de producție și management, din care rezultă produse și servicii pe care le
transferă aceluiași mediu.
Mediul ambiant este deosebit de dinamic, ca urmare a schimbărilor ce intervin în cadrul lui,
îndeosebi sub impactul revoluției științifico-tehnice. Astfel, la perioade tot mai scurte apar noi
produse și tehnologii, noi materii prime și surse de energie, noi mașini și instalații , noi sisteme,
metode și tehnici de mangement ș.a. Organizația poate să desfășoare o activitate normală și
eficientă numai în măsura în care cunoaște factorii mediului ambiant, modificările care intervin,
adaptîndu-se continuu la cerințele acestuia. 4
3 Mariana ȘENDREA, Managementul schimbării (note de curs). Chișinău,ASEM,2015,253 p., ISBN 978-9975-75-757-7,p.31.
Fiecare factor al mediului influențează activitatea organizației într-un mod specific .Tototdată,
se recomandă aborarea sistemică a acestor factori, datorită multiplelor corelații dintre ei, care
protejează influența lor asupra organizației.
Deoarece organizația este creată de către oameni, variabilele interne, în bună parte reprezintă
un rezultat al deciziilor manageriale. Un rol deosebit îl au asemenea variabile, cum ar fi :
obiectivele, structura organizatorică, sarcinile, tehnologia și personalul.
Obiectivele (scopurile) –desemnează rezultatele finale sau starea dorită a sistemului la care
tinde organizația.
Obiectivele dau o imagine concretă asupra orientării generale a firmei în funcție de scopul
urmărit și misiunea organizației. Ele trebuie să fie concretizate în acțiuni specifice. Cînd
dorințele sunt concretizate și măsurate prin obiective manageriale, prioritățile pot fi apreciate în
mod corect după un sistem clar de evaluare, resursele pot fi alocate optim, responsabilitățile pot
fi stabilite cu claritate, fiecare manager sau executant fiind apreciat după rezultatele obținute.
Sarcinile reprezintă activitățile prescrise spre execuție prin metoda stabilită și în termeni
stabiliți titularului postului (funcției).
Sarcina presupune o anumită acțiune, de o anumită natură, ca parte elementară a unui proces de
muncă, care se realizează după o anumită procedură cu scopul îndeplinirii unui obiectiv
individual. O sarcină reprezintă tot ceea ce o persoană poate executa singură, pe baza
cunoștințelor de care dispune. Sarcina presupune o anumită autonomie operațională. Din punct
5 Tiberiu ZORLENȚAN, Eugen BURDUȘ, Gheorghița CĂPRĂRESCU, Managementul organizației, București: Editura
Economică, 1998, ISBN 973-590-070-x, p.123
de vedere tehnic sarcinile se înaintează nu persoanei ci postului. Sarcinile se diferențiază ca
activitate cu: obiecte, informație, oameni.
Ca rezultat al organizării, prin diviziunea muncii pe verticală și pe orizontală, ceea ce duce atît
la stabilirea autorității și delegarea ei pe diferite niveluri de exercitare a managementului, cît și la
compartimentarea activităților, se obține structura organizatorică a unei firme. La baza formării
structurii organizației se află diviziunea specializată a muncii și raportul sferă de control-numărul
nivelurilor ierarhice.
Structura organizatorică trebuie astfel elaborată, încît să permită realizarea strategiei firmei.
Personalul firmei este alcătuit din totalitatea salariaților, structurate în echipe de management,
care determină prin calitatea pregătirii profesionale, prin motivare, participare, loialitate,
progresul organizației pe termen lung.
Membriii organizației sunt acele persoane care contribuie prin acțiunea socială de cooperare, la
îndeplinirea obiectivelor organizaționale specifice, în schimbul unor beneficii.
După modul de acțiune asupra întreprinderii, distingem două grupe de factori care formează:
Mediul exterior direct (micromediul )-factorii cu influență directă asupra firmei sau care
interceptează influența ei este format din: consumatorii, concurenții,
furnizorii,organizațiile statale, sindicatele.
Mediul exterior general (indirect) (macromediul)-factorii cu acțiune indirectă asupra
firmei manifestîndu-și influența prin intermediul mediului direct : mediul
macroeconomic, politic, social-cultural, tehnologic, internațional. 7
Micromediul organizației
Micromediul este constituit din forțele ce intră de obicei în relații directe cu organizația, avînd
influențe puternice și reciproce și se prezintă ca un ansamblu de condiții, activități și relații
specifice. Ea asigură cadrul în care se aplică și se verifică politica organizației, avînd rol esențial
în elaborarea mixului de marketing. Organizația poate să anticipeze schimbările ce vor apărea în
micromediu și să răspundă acestora influențîndu-le sau controlînd dimensiunile interferenței lor
cu relațiile de piață și cu concurența.
1. Furnizorii sunt cei care asigură resursele necesare desfășurării normale a activității, dar și a
concurenților. Ei sunt repezentanți prin diverse firme de afaceri sau persoane particulare, care pe
combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic sau execută o altă gamă de servicii, o deosebită
Este posibil ca, în anumite circumstanțe, organizația să devină vulnerabilă în fața furnizorului,
care poate să nu respecte termenul de aprovizionare sau să modifice prețurille. De aceea, este
7 Viorel CORNESCU, Ioan MIHĂILESCU ,Sica STANCIU,Managementul organizației.București:ALL BECK, 2003,296 p.,
ISBN 973-655-365-5, p.62-63
stabilirea unor relații de încredere și pe termen lung, realizîndu-se o interdependență mutuală.
1. furnizori de mijloace materiale- firme sau persoane individuale, care asigură resursele
materiale (materii prime, materiale, mașini, utilaje, instalații etc.) necesare pentru
producerea bunurilor și serviciilor;
2. furnizori de forță de muncă- instituții și agenți (unități de învățămînt, oficii de forță de
muncă etc.), care pregătesc și pun la dispoziție forța de muncă, precum și persoane
neîncadrate, care se află în căutare de lucru;
3. prestatori de servicii-organizații sau persoane fizice care furnizează servicii necesare
îndeplinirii obiectivelor organizației. În cadrul acestei categorii de furnizori se disting :
prestatori de servicii financiare și prestatorii de servicii de marketing.
Este foarte important să se analizeze situația lor, în vederea cunoașterii cît mai bine a
3. Concurenții sunt organizațiile cu care firma intră în competiție, ei fiind indispensabili pentru
atingerii unor performanțe deosebite. Întrucît concurența este o luptă dură în care învinge
întotdeauna cei mai buni și care, deși primează interesele economice, se desfășoară nu numai cu
Concurenții sunt de obicei firme sau persoane particulare care își dispută aceiași clienți sau
furnizori de bunuri și servicii. Ei pot deține un anume loc și importanță pe piață, ceea ce le
conferă postura de : lideri, inovatori, conservatori sau timizi, concretizată într-un comportament
specific mai ales în ceea ce privește modalitățile de intervenție pe piață și tipul de relații
practicate .8
1. Concurenți direcți, reprezintă organizațiile care oferă același tip de produs sau serviciu
pentru a satisface aceleași nevoi. De obicei, aceste mărfuri se vînd la prețuri indentice sau
apropiate si prin aceiași intermediari.
Organizațiile care intenționează să intre în competiție directă vor trebui să analizeze mai întîi
dacă, nu cumva, există un segment de piață care poate fi atras în mod profitabil, fără a intra în
competiție cu alte organizații de pe piață.
Organizațiile care vînd deja unui anumit grup de cumpărători și care se decid să-și
extindă gama de produse pe care le oferă.
Organizațiile din ”amontele” sau din ”avalul” unei industrii și care încearcă astfel să-
și asigure fie o sursă de furnizare, fie o rețea de distribuție.
deciziile lor, formează cadrul legal al activității întreprinderii. Astfel, ele reglementeaza genurile
mod, acestea pot înainta diferite cerințe referitor la condițiile de utilizare a forței de muncă,
nivelul de salarizare, regimul și condițiile de muncă, diverse facilități etc. Toate aceste cerințe se
Macromediul organizației
Întreprinderea, alături de toți factorii macromediului său, acționează într-un larg macromediu
al forțelor care creează condiții favorabile sau frînează activitatea unității economice. Sunt
factori de ordin general, pe care organizația nu-i poate controla.
Indiferent care este gradul de influență, organizația trebuie să aibă în vedere toți factorii,
pentru a adopta o politică benefică sau pentru a preveni prin activitatea ei dificultățile, dar nu
poate face aproape nimic pentru a influența macromediul.Touși, trebuie să-l cunoască și să se
pregătească pentru schimbările inevitabile care intervin în cadrul acesteia.
Macromediul exercită o gamă variată de influențe asupra organizației, prin intermediul unui
complex de factori ce constituie componentele lui și care trebuie abordați într-o strînsă
interdependență, chiar dacă sunt de natură foarte diversă: economică, demografică, tehnică,
politică, juridică, culturală, educațională, ecologică etc.10
mediul demografic
mediul economic
mediul tehnologic
mediul politic
mediul cultural
mediul instituțional
mediul natural
1. Factorii economici reprezintă ansamblul elementelor de natură economică din mediul
ambiant cu acțiune asupra activității organizației. Între aceștia enumerăm : piața internă și
internațională, puterea de cumpărare a populației, potențialul financiar al economiei,
ritmul de dezvoltare economică, pîrghiile economico-financiare. Principala componentă a
mediului ambiant economic reprezintă piața internă și externă.
studiul pieței privind nivelul și structura cererii, care sunt influențate sensibil de puterea de
Prețurile, în măsura în care nu pot fi controlate (nici influențate sensibil) de firmă, reprezintă
elementul de macromediu cu cele mai complexe implicații asupra mersului afacerilor acesteia.
Soarta unei firme depinde în primul rînd de modul în care ea știe să-și orienteze acțiunile în
funcție de starea și evoluția prețurilor de pe piață .
adaptează activ la condițiile economice ale mediului ambiant.Prin produsele și serviciile pe care
le livrează, prin cotele de venit pe care le varsă la bugetul statului, prin nivelul general al
că dacă firmele realizează o eficiență redusă, nu iși onorează contractele și nu-și îndeplinesc
beneficiar al rezultatelor obținute de ea, constituind unul din factorii formativi ai cererii de
mărfuri, cît și în postura de creatoare a acestora deci ca sursă de muncă. De aceea situația
Astfel, mărimea populației este cea care determină amploarea nevoii și a cererii de bunuri, ritmul
creșterii demografice preocupînd în foarte mare măsură oamenii de afaceri, oferind, în linii
generale, imaginea viitoare a pieței.
Distribuția geografică a populației determină distribuția geografică a cererii, iar prin aceasta,
configurația rețelei de distribuție, cheltuielile cu transportul mărfurilor în locurile de desfacere
cele mai apropiate de consumatori etc.
Rata natalității este cea care determină mărimea și structura, pe intervale de vîrstă, ale
populației, influențînd în cea mai mare măsură evoluția viitoare a consumului și a cererii.
Aceasta depinde în bună măsura de structura religioasă a populației, precum și de nivelul de
dezvoltare economică și culturală a fiecărei țări sau zone geografice.
3. Mediul cultural este alcătuit din instituții și alți factori care formează sistemul de valori,
tradiții, obiceiuri, comportamente ce guvernează statutul oamenilor în societate. Oamenii
se nasc într-o societate, care le formează valorile și credințele de bază; ei își insușesc un
anumit comportament cultural,etic și moral, fiind generat de condițiile societății
respective. Aceste comportamente de ordin cultural infleunțează atitudinea oamenilor
față de fenomenele economice, comportamentul lor de comparare și consum.
Orarul limitat de lucru al magazinelor, numărul restrîns de locuri de parcare a
vehiculelor în orașe au determinat ca supermarketurile să-și mute sediul în afara
orașelor, construind parkinguri uriașe, avînd un program de lucru mult mai flexibil
și oferind o mai mare varietate de produse( începînd cu chibrite și terminînd cu
vehicule auto), astfel încît să fie posibilă aprovizionarea întregii familii, într-o
singură zi și într-un singur loc.
S-au dezvoltat rețele de restaurante fast-food, care îi scutesc pe oameni de a-și
dedica timpul liber bucătăriei.
Organizațiile care nu reușesc să răspundă modificărilor din mediul sociocultural sunt eliminate
de pe piață.
Factorul cultural contribuie în același timp la exprimarea exigențelor unei anumite piețe, ceea
ce condiționează atît tipul produselor și modul de distribuție a acestora, cît și conținutul și forma
de comunicare a organizației cu piața.
4. Mediul politic își manifestă din ce în ce mai mult influența asupra deciziilor comerciale
ale întreprinderilor. Un sistem politic, împreună cu arsenalul său administrativ și
legislativ, definește cele mai importante elemente ale cadrului în care întreprinderile și
persoane își desfășoară activitatea.
Această instituție fianciară ocupă unul din locurile de frunte și depășește multe bănci
comerciale în dezvoltare și inovația serviciilor bancare, fiind prima Bancă Comercială din
Republica Moldova.
Banca este o instituție financiară privată, cu caracter universal, care dispune de licență
Generală a Băncii Naționale a Moldovei pentru efectuarea tuturor tipurilor de operațiuni în
valută națională și străină. Se conformează cu cerințele BNM privind indicii profitului, activele
și rentabilitatea lor, solvabilitatea, calitatea portofoliului de credit. După indicii: asigurarea
depunerilor bancare cu capitalul băncii, coeficientul solvabilității curente, coeficientul siguranței
activelor BC ”Victoriabank” S.A. în 1999 a fost recunoscută ca cea mai apropiată de ideal.
Banca operează prin sediul său central din Chișinău, 34 de filiale și 74 de agenții situate în
întreaga țară.
Structura capitalului acționar și/sau grupurile de persoane care acționează și dețin cote
substanțiale (i.e. mai mari de 1 %) în capitalul social al Băncii și beneficiarii efectivi la 31
decembrie 2015, pe baza informațiilor aflate la dispoziția Băncii și raportate către Banca
Națională a Moldovei conform Regulamentului cu privire la dezvăluirea de către băncile din
Republica Moldova a informațiilor aferente activității lor, sunt prezentatți mai jos : 16
Tabelul 2.1
96.000
x 100 %=0,78≈0.80 % (2.2)
12.180.358
Din datele situației globale (Anexa 2 ), Profitul net obținut de către Bancă în anul 2015 a
constituit 112 milioane lei, adică cu 86 milioane lei sau cu 43 % mai puțin față de valoarea
înregistrată în anul 2014.
Venitul global al Băncii a constiuit suma de 1.454 milioae lei, în creștere cu 376 milioane lei
sau 35 % în raport cu anul 2014, iar volumul total de cheltuieli a însumat 1.338 milioane lei,
fiind în creștere cu 465 milioane lei sau cu 53 % comparativ cu anul precedent.
86.168
PNet 2014 −PNet 2015=198.555-112.391=86.164 sau x100%=43 % (2.3)
198.555
465.513
Total cheltuieli=Cheltuieli2015 −Cheltuieli2014 =1.338.941-873.428=465.513 sau x100
873.428
%=53.29≈53 % (2.4)
Tabelul 2.5.
unde:
A-Total active
Concluzie: Rentabilitatea activelor (ROA) s-a situat la nivelul de 0,9 %, valoarea indicatorului
fiind în scădere față de anii precedenți cu 0,70 p.p.Managerii entității trebuie să ia măsuri privind
utilizarea eficientă a activelor. În acest scop se recomandă inventarierea mijloacelor fixe,
lichidarea, vînzarea mijloacelor fixe ce nu sunt utilizate în procesul activității operaționale din
cauza uzurii fizice, morale; analiza creanțelor cu termenul expirat și apelarea la instanțele
judecătorești pentru încasarea acestora.
Tabelul 2.7.
Efortul în anul 2015 a fost direcționat spre eficientizarea deservirii clienților, care s-a
manifestat prin implementarea noului soft bancar T24, îmbunătățirea serviciilor de deservire la
distanță: includerea posibilității de realizare a operațiunilor cu conturile de depozit și cu ajutorul
semnăturii mobile, expedierea extraselor cu aplicarea semnăturii electronice a Băncii, precum și
lansarea serviciilor de bancassurace, proiecte care sunt în derulare și sunt planificate a fi lansate
în prima jumătate a anului 2016.
Concurenții: Succesul unei instituții bancare este garantat atunci cînd aceasta, odată intrată în
competiție, reușește să-și îndeplinească rolul economic mai bine decît concurența. Misiunea
principală a băncilor este să atragă clienți, iar acest lucru necesită inovație, calitate,
profesionalism, produse și servicii cît mai aproape de necesitățile clienților și cît mai multe
avantaje competitive.
Competiția bancară are loc atît în domeniul resurselor atrase, cît și în domeniul creditelor.
Principalii concurenți ai BC ”Victoriabank” S.A. sunt Moldova-Agroindbank și
Moldincombank, după care urmează Unibank, Banca Socială și Mobiasbanca.
19% 23%
Sursa:bancamea.md
Ponderea depozitelor atrase de bănci la 30.04.2014
Moldova Agroindbank
Victoriabank
ProCredit Bank
Mobiasbanca Moldincombank
4% Moldova
Unibank6% Agroindbank
Banca de Economii
9% 28% Unibank
Banca Socială
Banca de Economii Mobiasbanca
13% Eximbank
ProCredit Bank
Moldincombank Victoriabank Energbank
19% 23%
Sursa:bancamea.md
Concurența este garantul eficienței activității bancare. Un nivel scăzut de concurență bancară
permite băncilor să pună pe umerii clienților costurile generate de ineficiența în activitate și
subevaluarea impactului anumitor riscuri. În condițiile unui comportament neloial în relație cu
clienții, banca riscă să-i piardă, iar aceasta e cea mai mare pedeapsă financiară pe care instituția
bancară și-o poate da ei însuși. Concurența bancară asigură inovație și eficiență, iar aceasta din
urmă duce la fidelizarea clienților, pentru că astfel aceștia primesc ce doresc, de ce au nevoie și
la tariful/prețul dispuși să-l plătească pentru acel serviciu/produs bancar.
Republica Moldova conform BNS a avut în anul 2013 aproximativ 3,56 milioane de cetățeni,
unde 73,6 % din populație au vîrstă cuprinsă între 15-64 ani.Majoritatea produselor bancare sunt
țintite anume persoanelor cuprinse în această vîrstă, pentru că anume o bună parte din aceste
persoane sunt angajați în cîmpul muncii și vor avea nevoie de produsele bancare. Chiar dacă
există un potențial ridicat în vînzarea produselor bancare în următorii ani, prognoza pentru
următorii 20 de ani este sumbră. Republica Moldova se confruntă cu probleme demografice
serioase, care cu siguranță vor afecta sectorul bancar pe termen lung. Conform ultimelor date
statistice de la BNS, populația Moldovei va scădea anual cu aproximativ 0,1 %.
Banca aderă la cele mai înalte standarde etice, prin adoptarea unui Cod de etică, conceput
pentru a promova un comportament onest și responsabil a angajaților, care transformă principiile
etice în norme de conduită pentru tot personalul.
În cadrul strategiei de îmbunătățire continuă a imaginii Băncii accentul a fost pus în continuare
pe feedback, în scopul ridicării nivelului profesional și respectării normelor de comunicare și de
conduită de către salariați.Paralel cu creșterea interesului sporit și continuu față de produsele și
serviciile bancare, crește și responsabilitatea membrilor echipei Băncii prin asigurarea unei
deserviri ample și eficiente, abordarea individuală a fiecărui client, extinderea portofoliului de
clienți, oferirea unui coș maxim de produse și servicii financiare, care se confirmă prin nivelul
înalt de satisfacție a clienților, angajații Băncii se dezvoltă în permanență.
3%
10% < 29 ani
30-39 ani
40-49 ani
15% 41%
50-59 ani
>60 ani
31%
23%
universitare
superioare de scurtă durată
medii
15% 62%
8%
specialiști
operaționiști
personalul auxiliar
49%
43%
1%
5%3% < 1 an
24% 1-5 ani
6-10 ani
11-15 ani
26%
16-20 ani
> 20 ani
40%
Comitetele de lucru
Comitetul ALCO este un comitet permanent de analiză și decizie, care emite recomandări și
hotărîri conform atribuțiilor ce-i revin în vederea coordonării principalelor activități de
formare și administrare a activelor și pasivelor. Comitetul ALCO are următoarele atribuții de
bază:
Comitetul de credite: Comitetul de credite are atribuții și drepturi care includ, dar nu se
limitează la: examinarea chestiunilor activității de creditare a Băncii, cu excepția celor ce țin de
competența Adunării Generale a Acționarilor, Consiliul de Administrație, Comitetul de Direcție
și subdiviziunilor de sine stătătoare ale Băncii;stabilirea/anularea limitelor de creditare ale
Filialelor Băncii, inclusiv delegarea Comisiilor de credite ale Filialelor Băncii împuterniciri
speciale de luare a deciziilor referitor la cererile debitorilor (potențialilor debitori) în cadrul
tranzacțiilor creditare exclusive și unice; luarea deciziilor referitor la cererile de
acordare/prorogare, renegociere a creditelor interbacnare.
Comitetul de Achiziții: Comitetul de achiziții are drept scop selectarea ofertelor în vederea
procurării de către Bancă a mărfurilor, contractelor de prestare servicii și/sau lucrări de
construcții. Comitetul de achiziții analizează și selectează, în urma licitației sau concursului de
oferte organizate, furnizorul de produse sau servicii, aprobă contractele încheiate cu furnizorii
selectați și verifică executarea de către furnizori a clauzelor contractelor de achiziții.
Tehnologiile: Victoriabank este liderul implementării noilor tehnologii, fiind prima bancă care a
operat cu carduri bancare, fiind prima bancă care a adus bancomatele în Moldova, pe lîngă
celelalte produse și servicii inovative încă neimplementate pe atunci.
Visa Electron sau Maestro- carduri utile, comode și accesibile, cu costuri mici la deschidere și
deservire.
Visa Classic sau MasterCard Standard-cele mai populare carduri din lume, care îmbină costuri
și servicii rentabile.
Visa Gold sau MasterCard Gold-carduri destinate special persoanelor cu venituri mari cu o
situație financiară solidă și stabilă.
1. VISA Business;
2. MasterCard Business Gold;
3. VISA Business+MasterCard Business Gold.
Fiind un card internațional, cardul Victoriabank VISA Business oferă posibilitatea folosirii
mijloacelor bănești pe teritoriul Republicii și în orice stat al lumii.
Produsul nou cardul Multifuncțional ne permite să avem mai multe conturi în același timp,
fiecare avînd beneficiile sale funcționale.
Serviciul Escrow este un serviciu nou, apărut în februarie 2008, cu ajutorul căruia se asigură
achitarea sumei pentru un anumit bun , precum și autentificarea documentelor necesare pentru
tranzacția dată. Acesta este un serviciu prin care se garantează buna îndeplinire a obligațiunilor
în baza unui contarct încheiat între două părți.
Victoriabank propune un nou serviciu destinat persoanelor juridice prin care le ajută să achite în
numerar, fără limite, pentru mărfurile achiziționate în oricare magazine METRO din țară.
ÎNCHEIERE
Eficacitatea unei întreprinderi este determinată de evaluarea felului în care organizația face
față tuturor cerințelor și interdependențelor interne și externe. Dacă organizația nu reușește să
facă față acestor cerințe, atunci ea poate fi considerată drept ineficace. De aceea, este nevoie
cunoașterea de către managerii întreprinderii a tuturor variabilelor endogene și exogene care
influențează activitatea organizației, ca să poată asigura funcționalitatea eficientă a întreprinderii.
În concluzie, orice organizație trebuie să își cunoască mediul în care acționează, cerințele
mediului, precum și modificările calitative și cantitarive care apar în sfera lui, chiar anticiparea
evoluției viitoare a mediului, astfel încît întreprinderea să se poată adapta la noua lui structură. Și
care să îi asigure viabilitate și prosperitate pe termen lung.Absența unei raportări permanente la
condițiile de mediu, atît cele interne, cît și cele extere, poate fi fatală pentru organizație,
indiferent de dimensiunea acesteia, de domeniul de activitate, de puterea sau de succesul
acesteia.
Această preocupare este determinată de faptul că în prezent organizațiile funcționează într-u
mediu concurențial și foarte dinamic mai ales datorită evoluției fără precedent a tehnologiei, un
mediu în care apar noi legi, se utilizează strategii concrete de cucerire a piețelor, scade fidelitatea
cumpărătorilor mai ales datorită unei accelerate diversificări a produselor și serviciilor oferite de
producători.