B.

Investigación de campo: CAP

B1. Con involucrado: Realizar la entrevista a 1 persona de la empresa que está
involucrado en la comunicación o sabe del problema (Departamento de
comunicación, R.R.H.H., Marketing, alguien del directorio o especialista en el tema)

Redacte una guía de entrevista semiestructurada. Incluya preguntas que investiguen:

PREGUNTAS AL INVOLUCRADO O
ESPECIALISTA

PROBLEMA PARA LA
CAMPAÑA
Opinión sobre el nivel de cambio del
problema (el establecido en el brief)

CONOCIMIENTOS (SABER)
• Contenidos conceptuales y procedimentales
en la organización con respecto al tema (los
oficiales)
• Qué sabe el P.O con respecto al tema:
definiciones, pasos, procesos, etc. (pueden
ser oficiales o no oficiales)

ACTITUDES (SENTIR)
• Importancia de la práctica del tema en la
organización (el oficial)
• Percepción, valoración, creencias, mitos del
P.O con respecto al tema.

PRÁCTICAS (HACER)
Conductas, comportamientos del P.O con
respecto al tema.

ANTECEDENTES
Campañas anteriores/piezas de
comunicación/formas de promoción sobre el
tema y si funcionaron o no y por qué

OFERTA DE MEDIOS
Medios de difusión anteriores y los ideales
para difundir ahora el tema

CASOS
Casos que conozca dónde sí se ejecuta la
conducta y otro donde no

OTRAS PREGUNTAS

CONSOLIDACIÓN DE VALIDACIÓN CON INVOLUCRADO

Nombre:
 Cargo:

DESCRIBIR RESUMIENDO (NO transcribir)

Problema

Conocimientos

Percepciones

Prácticas

Antecedentes

Medios y escenarios (oferta)

Caso

Otras preguntas

B2. Con público objetivo (colaboradores)

1. Redacte una guía de entrevista semiestructurada. Incluya preguntas que investiguen:
 Conocimientos (qué sabe: definiciones, pasos, procesos, etc.).
 Actitudes (qué siente: opinión, percepción, valor, creencias)
 Prácticas (qué hace: conductas, comportamientos, averiguar sobre los distintos
niveles de cambio)
 Oferta y demanda de medios
 Casos (algún caso positivo y negativo que conozca sobre el tema)
 Consejo (qué le diría a un compañer@ para que conozca/ejecute la conducta)
 GUÍA DE PREGUNTAS SOBRE EL TEMA ELEGIDO

CONOCIMIENTOS: definiciones y procedimientos (pasos).

En caso tengan conocimientos erróneos dar definiciones y/o pasos correctos para poder recolectar
percepciones y prácticas sobre conocimientos exactos.

ACTITUDES (percepciones/insights): opiniones positivas y negativas,

creencias/verdades personales, mitos, valores. Aplicar la técnica de los 5 por qué.

PRÁCTICAS-FACTORES INTERNOS: averiguar los diferentes niveles de cambio en

que se encuentra el comportamiento/conducta: práctica/hábito/abogacía. Indagar sobre
las dificultades personales para lograr la práctica. Indagar sobre las facilidades o qué lo
impulsa a nivel interno o personal para lograr la práctica.

PRÁCTICAS-FACTORES EXTERNOS: cultura, procesos, políticas, lineamientos, etc

de la empresa. Dificultades y facilidades para lograr la práctica y que no dependen de la
persona sino de afuera.

MEDIOS: oferta y demanda

CASOS: algún caso positivo y negativo sobre el tema

CONSEJO: Qué le diría a un compañero para que conozca/practique el tema

CONSOLIDACIÓN DE VALIDACIÓN CON PÚBLICO OBJETIVO

Realizar la entrevista a mínimo 5 personas del público objetivo. Luego, describa tomando en
cuenta la tendencia; si algo no es tendencia, pero es relevante, también debe ser descrito.
Notas:
 Consolidar significa resumir sin dejar de lado las respuestas a las preguntas. No realizar
transcripción.
Tendencia significa detectar la preferencia generalizada de las personas hacia una situación
específica. Para que sea fiable brinde data cuantitativa.

Perfil de los entrevistados (edad, sexo, profesión, cargo, lugar donde vive, tiempo en la
entidad, etc.):
1.

Resumir describiendo las 5 entrevistas en su conjunto, brindar tendencias (NO transcribir)

Conocimientos:

Actitudes:

Prácticas:

Medios y escenarios (demanda)

Casos

Consejo
Criterios de evaluación según sílabo Puntaje Nota=

1. Calidad de la información: 8 pts

a. Especialista
b. Público Objetivo

1. Uso e interpretación de la información: 12 pts

a. Criterio
b. Consolidación resultados

En la elaboración de este documento participaron

(poner nombre y apellido):