LA DIRECCION

Dirección: la acción de dirigir, de dar dirección

Es una función del Director

Es ejercida a lo largo de toda la estructura
• Responsabilidad de alcanzar los objetivos
• Decisión: capacidad de elegir con consecuencia
• Autoridad: sobre subordinados ¿a quien dirigir?

Ámbitos de Responsabilidad
Se Presenta en Tres Niveles:

Nivel Global:
Nivel Departamental:
Dirige a la empresa en
Abarca cada departamento
su totalidad

Nivel Operacional:
Guía los grupos
 La Dirección-Importancia

Pone en marcha todos los A través de ella se logran las

lineamientos establecidos formas de conducta más
durante la deseables en los miembros
planeación y la organización de la estructura organizacional

La dirección eficiente es Su calidad se refleja en el

determinante en la logro de los objetivos, la
moral de los empleados y implementación de métodos
consecuentemente, de organización, y en la
en la productividad eficacia de los sistemas de control
La Dirección-Principios
La Dirección-Principios

 La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el

De la armonía del objetivo
o coordinación de intereses
logro de los objetivos generales de la empresa.
Así mismo, establece que los objetivos de todos los
departamentos y secciones deberán relacionarse
armoniosamente para lograr el objetivo general.

 Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando),

surgen como una necesidad de la organización para obtener
Impersonalidad ciertos resultados.`
de mando
La Dirección-Principios
La Dirección-Principios

Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados
De la supervisión directa durante la ejecución de los planes, de tal
manera que éstos se realicen con mayor
facilidad.

Postula al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados
De la vía jerárquica durante la ejecución de los planes, de tal
manera que éstos se realicen con mayor
facilidad.
La Dirección-Principios
La Dirección-Principios

Indica la necesidad de resolver los

De la resolución problemas que surjan durante la
del conflicto gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.

 Experiencia, experimentación.
 Investigación
Aprovechamiento
 Aplicar la decisión. Consiste en poner en
del conflicto
practica la decisión elegida, la cual
comprenderá: los recursos, los
procedimientos y los programas
necesarios para la implantación de la
decisión.
Dirección - Etapas

 TOMA DE DECISIONES
 INTEGRACION
 COMUNICACIÓN
 MOTIVACION
 SUPERVISIO
La Dirección-Toma de decisiones

Una decisión es una elección de un curso de acción entre

Toma de varias alternativas
Decisiones

Definir el
problema

Analizar el Aplicar
problema la decisión
Análisis de factores tangibles
e intangibles
Análisis marginal
Análisis costo-efectividad

Evaluar Elegir
alternativas alternativas
La Dirección-Motivación

Es la labor más importante de la dirección, a la vez más

compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del
Motivación
trabajo.

Jerarquía de las
necesidades

Motivación e
El Enfoque externo higiene
La Dirección - Integración

Comprende la función a través de la cual el

administrador elige y se allega, de los recursos
Integración para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.

Reclutamiento
El hombre
adecuado Selección
Introducción o
para el
puesto adecuado
inducción
Capacitación y
desarrollo.
Provisión de
Introducción los elementos
adecuada adecuados
 La Dirección - La Comunicación

La Comunicación

Emisor

Formal
Informal

Transmisor
Receptor
a. Vertical
b. Horizontal
c. Verbal
d. Escrita
La Dirección - Motivación

Es la labor más importante de la dirección, a la vez más

compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del
Motivación
trabajo.

Jerarquía de las
necesidades

Motivación e
El Enfoque externo higiene
 Dirigir personas

Teoría de las necesidades, pirámide de Maslow

Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades
Autorrealización
• Las personas se motivan por
satisfacer sus necesidades Estima
• Cuanto más pueda hacer una
empresa por satisfacer las Sociales
necesidades de sus empleados más
los motiva
• Las necesidades de un nivel inferior
deben estar cubiertas antes de que las Seguridad
personas se motiven por necesidades
de índole superior
• Recompensar para cubrir necesidades
no satisfechas
• Ofrecer recompensas de necesidades
superiores si las inferiores no están
Fisiológicas
satisfechas no motiva
Dirigir Personas

 Equipos: grupo de personas con habilidades complementarias, comprometidos en

un propósito común (objetivos de rendimiento) y con corresponsabilización

 Tipos de equipos
• Equipos autogestionados, responsables de realizar un servicio, producto o
componente completo
• Equipos de proyecto: el equipo tiene comienzo y fin con el proyecto
• Equipos paralelos: formados para propósitos específicos y los miembros se
reúnen como equipo a tiempo parcial, mientras siguen desarrollando su tarea
principal
• Equipos virtuales: formados por personas físicamente aisladas que se
comunican mediante groupware (Groove, Messenger,...), permiten la
colaboración de empleados de diferentes ubicaciones, de clientes,
proveedores, freelances

 Etapas de rendimiento del equipo

• Constitución: establecimiento de las reglas básicas
• Tormenta: diferentes visiones de los objetivos y procedimientos
• Normalización: resolución de los conflictos y acuerdos
• Desempeño: interés en la realización de la tarea del equipo
• Disolución: la tarea del equipo se ha completado
 Son buenos Tienen
mentores y conocimiento
de sí mismo Son
ejemplos a
seguir abiertos al
Trabajan bien feedback
con sistemas

10 CUALIDADES DE LOS Ansiedad por

LIDLIDERAZGO ES ESTIMULAR EN OTROS LA aprender y
Poseen un mejorar
CAPACIDAD DE SOÑAR.
estilo abierto

Equilibran la Son curiosos

tradición y el Aprenden de Concentrados y arriesgados
cambio la diversidad en el trabajo