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discusión)
Protocolo
Presentado por:
Grupo: 80007_35
Presentado a:
Programa de Psicologia
2020
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Introducción
El presente trabajo Fase 2 del curso de “Protocolo “está diseñado por diferentes rutas de
La guía inicia haciendo un recorrido, de cada uno de los puntos que el estudiante debe
laborales.
De forma clara y concisa a partir de las lecturas brindadas, el estudiante de manera grupal
sportivo” calidad y comodidad.
aportes presentados por el grupo colaborativo, con el fin de culminar la construcción final
de los puntos solicitados por la guía y los Conocimientos previos que tiene el estudiante
Objetivos
Los estudiantes Unadistas identificaran las comunicaciones formales e informales que se
desarrollan dentro de una empresa, con el objetivo de ser aplicadas dentro del protocolo
deportiva “abbigliamento sportivo” propuesta.
propuesta.
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-Identificación de la empresa XX
Descripción de la Empresa:
Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas
Colombia una en la sede principal ubicada en Medellín Antioquia y las otras en las
ciudades de Cúcuta, Cali y Cartagena ofreciendo una amplia variedad de producción con
calidad y comodida, siendo así que se tiene atención presencial, atención telefónica y
accesibles o cómodos para todos los clientes y una gran variedad de artículos para la
-Tipo de comunicación:
la empresa propuesta, con el fin de ver significativamente por el bienestar del campo
desviaciones o errores y que contribuya a mantener un clima laboral agradable que aporte
con los Compradores, es decir en la que la empresa se dirige hacia los clientes para el
de tv, radio, catálogos y redes sociales con el fin de incentivar la atención, interés, deseo
y la acción de la compra.
Call center donde los clientes tiene la opción de sugerencias o aspectos relacionados con
el producto solicitado y las tiendas físicas establecidas en cada una de las sucursales
mencionadas Manteniendo comunicación formal como visual, oral y gestual, siempre los
individuo los empleados están motivados como consecuencia del beneficio que les
aportara el desempeño de una determinad atarea o bien, por eludir una perdida esta
un resultado.
en sus laborales profesionales. A todos nos agrada que se reconozca el trabajo bien hecho
confianza en uno mismo. Se pueden ofrecer recompensas económicas o no, Como más
días de vacaciones o el teletrabajo. El plan de incentivos debe ser conocido por todos los
El comportamiento de cada individuo que reside en cada uno de ellos, es por esto que se
divide en dos, la pirámide, siendo las secundarias las que se van a ir llenando poco a poco
o en la cual resida un mayor interés, después de cumplidas estas, vienen las primarias, las
mismas que se irán cumpliendo a medida que las primeras lo estén (Chiavenato, 2007)
1. - Necesidades Fisiológicas
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Son la base de la pirámide y las que se cumplen a diario en una persona, esto es la
necesidad de comer, tener relaciones sexuales, frío, calor; todas estas son reiteras o
cíclicas, no tienen tiempo para cumplirse, pero se dan varias veces en el día, esta
necesidad viene dada desde antes del nacimiento teniéndose que cumplir cada que se
presentan.
Estrategia:
La empresa acondicionará un lugar como cafetería o salón de onces esto con el fin de que
los trabajadores puedan disponer de unos minutos la toma de una bebida caliente o fría si
es el caso y ofrecerá también un alimento para saciar la necesidad de hambre entre horas
laborales.
2. - Necesidad de Seguridad
Se da en todos los ámbitos de la vida, es decir, cuando una persona está trabajando
caso de que esto se de sentirse respaldado de que se cumplan sus derechos. En la vida
misma.
La integración con las demás personas son la clave en la satisfacción de esta necesidad,
los individuos por naturaleza arman sus equipos en todos los ámbitos de la vida (escuela,
colegio, universidad, trabajo, familia) con cualquier finalidad (tareas, trabajos grupales,
Estrategia:
La integración con los demás es una necesidad de todo ser vivo y la empresa dará
un censo a los trabajadores sobre los deportes que más practican se les pedirá conformar
equipos para competir por un lado demostraran sus habilidades en determinado deporte y
por el otro departirán con sus compañeros de trabajo se realizaran campeonatos y luego
4. - Necesidad de Aprecio
Es el aprecio y el valor que cada persona se da, esto puede venir de Fuentes externas
Como otros individuos o de manera interna de cada uno. Mientras mayor sea el
Estrategia:
Es importante que la empresa reconozca el aprecio a sus trabajadores, para ello, los jefes
deberán crear un espacio más exacto un día al mes para reconocer públicamente a un
de bienestar para que el acreedor pueda disfrutar de una deliciosa comida con un
acompañante.
dependiendo de esta los individuos tendrán un buen desempeño en las otras necesidades,
el amor propio logrará que cada actividad que se realice se haga con el mayor y el mejor
Estrategia:
reconociendo sus defectos pero también sus virtudes y que las lleven siempre a la práctica
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Conclusiones
Se pude concluir con esta actividad de protocolo se logró tener mayor claridad de las
Bibliografía
Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10820412&p00=comunicaci%C3%B3n+pnl
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281