POLITÉCNICO

GRANCOLOMBIANO

domingo, 7 de junio de 2020

 Cuadro de Mando Integral

PASO DESCRIPCIÓN
1 Definición de misión, visión, valores

2 Análisis de entorno, mercado, organización DOFA

3 Definición de la estrategia

4 Definición de perspectivas del CMI

5 Definición de objetivos estratégicos, indicadores

6 Diseño del mapa estratégico

7 Definición de rangos de control

8 Programas de acción
 Cuadro de Mando Integral

1 Definición de misión, visión, valores

• La misión, expresa la tarea básica de la organización y difiere de la visión en que

abarca tanto el propósito de la organización como la competencia y la ventaja
competitiva.

• La visión señala el rumbo que permite a la alta gerencia establecer el rumbo

estratégico para lograr el avance esperado de la organización en el futuro.

• Son las creencias y principios colectivos que guían las acciones de los miembros de la
organización.
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2 Análisis de entorno, mercado, organización DOFA

Análisis de fuerzas económicas dominantes

de la industria

Análisis de la competencia y el impacto de

las cinco fuerzas

Análisis de impulsores de cambio de la

industria y su impacto

Análisis de las empresas que ocupan

posiciones competitivas fuertes y débiles

Análisis de las posibles acciones de los

competidores

Análisis de los factores claves de éxito

competitivo
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3 Definición de la estrategia

ESTRATEGIAS
Diferenciación
GENÉRICAS Enfoque En costos
Michael Porter En diferenciación
Liderazgo en costos

Penetración de mercado

Matriz Producto/Mercado Desarrollo de mercado

Igor Ansoff Desarrollo de producto
Diversificación Concéntrica
Conglomerado

Integración hacia adelante

Crecimiento Integración hacia adelante
Integración Horizontal
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4 Definición de perspectivas del CMI

PERSPECTIVA FINANCIERA
• Es la forma de aumentar el valor de la empresa para sus propietarios

PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES

• Es la propuesta de valor a los clientes para aumentar su fidelidad

PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS

• Son los medios que la empresa empleará para cumplir con la propuesta de
valor a los clientes y aumentar el valor de la empresa

PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

• Son las competencias estratégicas, la tecnología y los aspectos de cultura
corporativa requeridos
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5 Definición de objetivos estratégicos, indicadores

La definición de objetivos se desarrolla a partir de la visión de la organización, se deben tener en cuenta las
siguientes consideraciones:

•Los objetivos son genéricos para cualquier industria o empresa, mientras que los indicadores son específicos.
•Los objetivos deben tener por lo menos un indicador para su seguimiento.
•Los objetivos deben estar enfocados a mejorar los niveles actuales de desempeño.
•Los objetivos deben ser factibles, es decir, posibles de alcanzar, pero pueden requerir cambios en los procesos
existentes.
•Los objetivos deben ser cuantificables.

Se deben establecer objetivos así:

•Objetivos financieros.
•Objetivos para el cliente.
•Objetivos para los procesos.
•Objetivos de aprendizaje y crecimiento.
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5 Definición de objetivos estratégicos, indicadores

TIPOS VENTAJAS DESVENTAJAS

Numéricos Simplicidad y facilidad para entenderlos Sólo reflejan un dato

Índices Permiten combinar distintas mediciones Dificultad en su interpretación

Porcentajes Buena medida para analizar su evolución Puede no ser usado en forma correcta

Clasificación Buena medida para información cualitativa Puede ser subjetivo

Ratios Miden relaciones críticas Puede requerir análisis adicional

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6 Diseño del mapa estratégico

Para construir el Mapa estratégico, se deben cumplir los siguientes pasos:

•Definición de metas.
•Definición de rangos de control.
•Definición de programas de acción
•Construcción de la ficha de indicadores.

Definición de metas:

•Cada indicador debe tener una meta asociada.

•La meta debe ser exigente, pero alcanzable.
•Todos los integrantes de la organización deben conocer la meta.
•Se deben precisar los responsables de alcanzar la meta, de colaborar en su consecución y del seguimiento periódico
de la misma.
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6 Diseño del mapa estratégico

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7 Definición de rangos de control

Para fijar los rangos de control de cada uno de los indicadores, se desarrolla la metodología
del semáforo estratégico.
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8 Programas de acción

Requiere ¡Cuidado! Está dentro

acciones puede de
correctivas requerir parámetros
inmediatas acciones normales
correctivas