Libro Postmodernidad Bueno

Autoridades Universitarias
Dr. Juan Pedro Pereira Meléndez

Presidente del Consejo Superior EDITORIAL
Dr. Juan Pedro Pereira Medina La Universidad Yacambú en su vigésimo octavo

Rector aniversario se llena de júbilo al presentar el segundo
número del año 2017 de la revista Honoris Causa, órgano
Prof. José Millán Millán
Rector Honorario de difusión de la investigación que se genera en su seno.
Los temas abordados en esta oportunidad son:
Dra. Sofía Beatriz Márquez Olmos Arqueología del conocimiento gerencial. Una visión
Vicerrectora Académica
fundada en el pensamiento complejo de Edgard Morín,
Dra. Luisa Maiba Rodríguez Gerencia postmoderna: una visión orientadora de la
Vicerrectora del Instituto de productividad y el desarrollo social, La empresa familiar
Investigación y Postgrado desde la perspectiva de los sistemas sociales: de
Esp. Durby Pereira Bertalanffy a Luhmann, Transcognición: Proceso
Vicerrectora Administrativa emergente para producir cambio en las organizaciones
Transcomplejas, Indicadores de gestión físicos y
Dr. Luís Hernández Bowen financieros para mejorar la productividad de los entes
Secretario General
descentralizados de la Gobernación del Estado Miranda y
Dr. Eduardo Alemán El curriculum universitario y su gerencia en la
Decano Facultad de Ciencias postmodernidad.
Administrativas
Los citados artículos representan una síntesis de
Dr. Mario Garrido la producción investigativa de nuestro talento humano, en
Decano Facultad de Ingeniería los cuales se respetan las ideas originales de cada uno
de sus autores con una visión plural, abierta y respetuosa
MSc. Luís Chávez
Decano Facultad de Humanidades
de los paradigmas que los orientan.
Es nuestro mayor deseo que los amables lectores
MSc. Evelyn Palomino puedan nutrirse y compartir los aportes académicos e
Decana Facultad de Ciencias intelectuales contenidos en este órgano de difusión de las
Jurídicas y Políticas
ideas, teniendo presente que la misión de la institución
MSc. Hilda Rosa Durán universitaria, además de buscar la verdad, debe ser la de
Decana de Extensión, Cultura y estar a la vanguardia para iluminar el camino y dar
Deportes respuestas a las nuevas realidades y expectativas de la
sociedad y de su propio entorno.
Comité Editorial Esperamos que este medio de comunicación
contribuya al fortalecimiento e intercambio de las ideas
Dr. Mario Garrido dentro y fuera de nuestra comunidad universitaria..
Dr. José Félix Rivas
Dra. Gledys González
Email: invepunyt@uny.edu.ve
TSU Julia Escobar
Diseño de portada
ISSN: 2244-8217
Depósito Legal: ppi201102LA39
CONTENIDO
Pág.
Arqueología del conocimiento gerencial. Una visión fundada en el pensamiento complejo

de Edgard Morín. Dra. Zulme M. Saldivia H. 4
Gerencia postmoderna: una visión orientadora de la productividad y el desarrollo social.

Dr. Edgar J. Gómez R. 21
La empresa familiar desde la perspectiva de los sistemas sociales: de Bertalanffy a

Luhmann. Dr. Juan Pedro Pereira Medina 47
Transcognición: Proceso emergente para producir cambio en las organizaciones

Transcomplejas. Dra. Iris Díaz 77
Indicadores de gestión físicos y financieros para mejorar la productividad de los entes

descentralizados de la Gobernación del Estado Miranda. MSc. Derkis Enrique Arévalo
90
Molina
El curriculum universitario y su gerencia en la postmodernidad. Dr. Ramón Ignacio Lunar y

Dr. Mario A. Garrido H. 113
ARQUEOLOGÍA DEL CONOCIMIENTO GERENCIAL. UNA VISIÓN FUNDADA EN EL
PENSAMIENTO COMPLEJO DE EDGARD MORÍN
Dra. Zulme M. Saldivia H.

Universidad Yacambú
susaldy@gmail.com
RESUMEN
La organización empresarial que se consolida en un país, constituye uno de los elementos
fundamentales en su desarrollo y un factor decisivo en su crecimiento económico y social, razón por
la cual el conocimiento existente o construido es considerado de vital importancia para el logro del
mismo. Por ello, la gerencia empresarial requiere ser comprendida, entendida y explicada desde sus
realidades, identificando las diferentes visiones y dinámicas que coexisten en ella, así como aquellas
situaciones o elementos de carácter estructural o del entorno limitante de su crecimiento. De allí que,
para dar respuesta a un sinnúmero de inquietudes ante el cómo del conocimiento gerencial en el
presente siglo XXI, se expone en este artículo un bosquejo de diferentes enfoques del pensamiento
gerencial, para así lograr engranar estas ideas desde el Pensamiento Complejo de Edgard Morín, con
el propósito de dilucidar el conocimiento gerencial bajo su cosmovisión, en la que se visualiza que se
requiere, ante todo, de una transformación de la sociedad humana entendida como grupo de
interacciones económicas, culturales, psicológicas, y el sujeto humano en su complejidad y
multidimensionalidad, mediante el ejercicio de una dimensión ética mundial, nacional, local y
particular, que nos acerque al concepto de espiritualidad, del amor y que pueda salvar al planeta, en
vez de reforzar a sus integrantes como “homo economicus”, hiperindividualistas. Todo ello, permite
interpretar que se deben asumir nuevas aptitudes y actitudes hacia el mundo de la gerencia, que
conduzcan las acciones gerenciales a niveles de razonamiento que superen las visiones simplistas de
los fenómenos; es decir, abordar la gerencia bajo un enfoque transdisciplinar.
Descriptores: Arqueología del conocimiento gerencial, pensamiento complejo
ABSTRACTARCHAEOLOGY OF KNOWLEDGE MANAGEMENT. A VISION BASED ON

COMPLEX THINKING BY EDGAR MORIN
ABSTRACT
The business organization which is consolidated in a country is one of the key elements in its
development and a decisive factor in economic and social growth, for that reason existing or
constructed knowledge is considered vital to the achievement of the same. Therefore, corporate
management needs to be included, understood and explained from their realities, identifying the
different visions and dynamics that coexist in it, as well as situations or structural elements or limiting
their growth environment. Hence, to address a number of concerns with the how of managerial
knowledge in this century, is exposed in this article an outline of different approaches to management
thinking in order to achieve engage these ideas from Edgard Complex Thought Morin, for the purpose
of knowledge management elucidate under his worldview, which is displayed that requires, above all,
of a transformation of human society understood as a group of economic interactions, cultural,
psychological, and human subject in its complexity and multidimensionality, through the exercise of an
ethical global, national, local and particular, we approach the concept of spirituality, love and you can
save the planet, instead of reinforcing its members as "homo economicus", hyper individualistic. All
this can be interpreted to take on new skills and attitudes to the world of management, managerial
actions leading to levels of reasoning that overcome the simplistic views of phenomena, that is to say
management approach under a transdisciplinary approach.
Descriptors: Abstractarchaeology of Knowledge management, complex thinking..
Revista arbitrada Honoris Causa de la Universidad Yacambú. Vol. 8, nro. 2. Diciembre 2017
Arqueología del conocimiento gerencial. Una visión fundada en el pensamiento complejo de Edgard
Morín. Dra. Zulme M. Saldivia H.
Introducción estandarización de los materiales y productos,

el proceso de simplificación y la mejora de los
Con insistencia, brota en los círculos sistemas de transporte y venta, siendo definida
entrelazados al pensamiento organizacional- la nueva visión organizacional en la
administrativo, la polémica referente al origen y conferencia económica mundial de 1927, como
naturaleza de la gerencia y sus disímiles “los métodos técnicos y orgánicos designados
epistemologías para llegar a este a conseguir un mínimo de derroche tanto en el
conocimiento, quizás debido a la esfuerzo como en las materias primas”
multidimensionalidad de las actividades (Barnes, op.cit.; p. 805).
gestionarias, las cuales pueden considerarse Siguiendo este diacronismo, a mediados
una línea de frontera entre la praxis, el arte, la del siglo XX la sociedad industrial, basada en
filosofía y la ciencia. No obstante, al decir los factores clásicos de producción: tierra,
gerencia parece que se refiere a la ciencia capital y trabajo fue reemplazando la fuerza de
administrativa, pero la actividad gerencial se trabajo, de lo manual al trabajo intelectual, con
extiende a todas las esferas de acciones una incorporación cada vez mayor de la
humanas, individuales y sociales; siendo sólo investigación, el desarrollo y la innovación
ejemplos la gerencia empresarial, militar, (i+d+i) en los procesos y técnicas de la
artística, docente, social-comunitaria y producción, insertándonos progresivamente en
hospitalaria. una nueva etapa del desarrollo social, donde
Es vital mencionar la génesis de las las características clásicas de la sociedad
fábricas, donde el incremento de la producción industrial asentada en una tecnología
por la incorporación de la máquina de vapor mecánica, cede el paso al empuje de las
inventada por James Watt (1736-1819), citado Tecnologías de la Información y Comunicación
por Barnes (1973), centralizaba la actividad (TICs), iniciándose una ciber-sociedad
productora obligando a un mejor control del automatizada, conocida como la de la
capital y el trabajo, dando comienzo a la Sociedad de la Información orientada hacia el
organización empresarial y por ello a la Conocimiento y la Nueva Economía,
gerencia, como aún persiste en algunas modificándose la tendencia simplificadora-
organizaciones en nuestros días. productivista-mecanicista anterior, por otra que
Sin embargo, en las primeras décadas otorga mayor importancia a lo humano en la
del siglo XX en Alemania y paralelamente en organización.
Estados Unidos, se investiga sobre la Bajo esta perspectiva, se expresa la
racionalización de la industria incluyendo la importancia de visualizar el Conocimiento
organización científica del trabajo, la Gerencial fundamentado en el pensamiento
5
complejo de Edgard Morín. Para ello, se logro de los objetivos de una organización”
aborda este artículo con base en tres sesiones: (p.8).
la primera, Antropografía de la Gerencia, en la Los saberes y haceres gerenciales, han
cual se conceptualiza la gerencia bajo ido evolucionando a medida que se
diferentes enfoques; la segunda, De la desarrollaban las Teorías administrativas,
Ontología a la Epistemología, en el cual se partiendo del mejoramiento industrial de
desarrollan aspectos de la gerencia inherentes Robert Owen y la gerencia científica de Taylor-
a la praxis, al arte, a la filosofía, a la ciencia y Fayol, entre otros estudiosos del proceso
al conocimiento; la tercera, Existencialidad del organizacional, quienes con una óptica
Conocimiento, en la que se plasman las ideas positivista-productivista concibieron la gerencia
que llevan a concretar la visión del como la acción de planificar, organizar, dirigir,
conocimiento gerencial fundamentado en el controlar los recursos humanos, materiales y el
pensamiento complejo de Edgard Morín. conocimiento de una empresa, con la finalidad
Cabe destacar, que este artículo se de alcanzar objetivos generalmente vinculados
inserta en la Línea de Investigación con beneficios económicos, que pueden ser
Pensamiento y Desarrollo Gerencial, adscrita equivalentes a beneficios sociales en el caso
al Instituto de Investigación y Postgrado de la de organizaciones con carácter social, como la
Universidad Yacambú. docencia (Vélez, 2007).
Continuando con este hilo discursivo, se
ANTROPOGRAFÍA DE LA GERENCIA permea que el interés gerencial-empresarial se
ha ido desplazando a medida que aumenta el
Muchas son las definiciones dadas a la conocimiento administrativo, destacándose en
gerencia, en tal sentido, en Diccionario diferentes tiempos diversos aspectos del
Gerencial la define como: “el proceso de fenómeno empresarial. Así, emerge la
planeación, organización, actuación y control gerencia burocrática institucional propuesta por
de las operaciones de la organización, que Max Weber, al que siguió el enfoque en las
permiten mediante la coordinación de los relaciones humanas de Elton Mayo, los
recursos humanos y materiales esenciales, sistemas racionalistas de la gerencia y la
alcanzar sus objetivos de una manera efectiva administración por objetivos representada por
y eficiente” (s/f). Por su parte, Padilla (1990), Drucker (1993, 1999), el enfoque en el
basándose en Hitt (1985), señala que “la Desarrollo Organizacional, las modas o
gerencia es el arte y la ciencia de trabajar con, prácticas gerenciales derivadas del Japón; el
y a través de un equipo de personas hacia el control de la calidad de Edgard Deming junto a
la calidad total de Ishikawa, El Kieretsu o
6
empresas agrupadas en torno a un fin común, globalizado da paso a nuevas corrientes de

también las empresas de clase mundial, el pensamiento como la transmodernanidad
Benchmarking-Outsourcing, hasta la propuesta divulgada por Rodríguez (2004), y que en
de gerencia integral de Sallenave (1998) y los palabras de Lozano (2005), en Gascón (2009),
últimos enfoques de la gerencia transpersonal, permite:
a partir de los aportes de la psicología …gerenciar los contenidos
sociales de corte institucionales y
transpersonal en cuanto a la inclusión del
transinstitucionales, sobre la base de la
concepto de lo espiritual y la posibilidad de comprensión creativa del tejido
complejo de relaciones que se produce
autorrealización en el trabajo, elaborado por
entre los dos contenidos expuestos bajo
autores como Wilber (1989) y Tart (1990) las visiones moderna y postmoderna y
los que se asocian a los contenidos
entre otros, la cual es aplicada a las
económicos, psicológicosy trans-
organizaciones transcomplejas. psicosocio-económicos (valores
espirituales y psicológicos) que facilitan
Complementando lo expuesto, se puede
la comprensión del ser y la condición
añadir las últimas tendencias gerenciales para entender el marco táctico-
estratégico con el que se pudiera añadir
vinculadas a los aportes de la nueva ciencia,
un valor intrínseco que contribuya con la
destacándose las contribuciones de Wheatley felicidad, tanto de quienes laboran,
como la de la vida misma, en la
(1994), quien apartándose de una posición
organización de las comunidades que
mecanicista, contempla a las organizaciones trascienden. (p.8)
desde el pensamiento sistémico-complejo y la
Interpretando lo expuesto, oso generar
teoría del caos, asumiéndolas como sistemas
una epísteme sobre la gerencia, visualizándola
vivos, fluidos, auto-eco- organizativos,
como un conocimiento abstracto, que de
interactuando en una red compleja de
alguna manera fragmenta la antigua unidad
interrelaciones y procesos, más que
productiva del artesano, donde estaban unidas
diferenciadas por funciones y jerarquías.
organización-conciencia-trabajo-obra, para
Asimismo, las organizaciones son vistas
convertirse en el saber gerencial que se
como campos de energía organizacional,
constituye por un desplazamiento que se opera
donde el gerente actúa como atractor en ellos.
en el conocimiento técnico de saber-hacer algo
Así crece la tendencia a considerar, no sólo el
para modificarlo hacia el conocimiento
conocimiento técnico-gerencial, sino otorgar
abstracto, que ya no desea operar sobre las
importancia a la emocionalidad como factor
cosas, sino sobre las personas con la finalidad
importante en las decisiones, el liderazgo, la
de maximizar los recursos económicos y
motivación y conductas humanas en la
establecer las estrategias para cumplir con los
empresa y las técnicas que se apoyan en ello,
objetivos de una determinada organización,
como la PNL y el Coaching, en un planeta
pero involucrando para ello, en todo momento,
7
los valores espirituales y psicológicos del Sallenave (op.cit), destacan que el gerente
sujeto gerencial y de su entorno. incrementa y hace uso de los conocimientos
piso-socio-tecno-administrativos en los niveles:
DE LA ONTOLOGÍA A LA EPISTEMOLOGÍA decisorio-estratégico, táctico y operativo en
GERENCIAL corporaciones grandes, medianas o pequeñas
empresas, así como en el espacio
Toda actividad humana requiere de una hologramático de las empresas familiares
praxis que deriva en una teoría y la determina, dentro de un ambiente de complejidad,
siendo la ciencia la máxima expresión de lo ambigüedad e incertidumbre creciente.
teórico según Núñez (2007). Al respecto, De allí, que en la dimensión que separa
Dussel (1984) enfatiza que la praxis es la al hombre con la naturaleza y en la dimensión
“acción u operación humana… y sólo por la del trabajo que lo separa de las cosas, en
inteligencia pioética podrá el hombre captar o ambas dimensiones, el sujeto gerencial actual
aprehender la naturaleza humana de la cosa” está circunscrito en la lógica originaria de la
(p. 28). Se puede comprender la gerencia economía de lo sagrado, puesto que la praxis
como praxis, si la entendemos como actividad gerencial actual opera en contraposición a la
consciente, creadora y deliberada (Quintanilla, relación orgánica con la naturaleza y con su
1979). Práctica orientada a la satisfacción de transformación mediante el trabajo. Es así,
necesidades de la organización, a través de la como el trabajo se convierte en una actividad
función directiva y operativa del gerente en la humana que está regida bajo dos ámbitos:
cotidiana acción organizacional, y que colabora necesidad y el de la creación libre (poiesis). El
con el desarrollo y la sistematización de una primer ámbito, el de la necesidad, es
serie de conocimientos inherentes a su objetividad, es decir, el trabajo tiene un tiempo
desempeño. (duración) y un espacio (extensión) y un
En su acción endo-exo-organizacional, el producto del obrar. El trabajo como ámbito de
gerente gestiona y administra los recursos necesidad, como objetivación, es el que se
organizacionales; dirige y lideriza grupos toma en consideración en los actuales
humanos que utilizan para la producción, la enfoques gerenciales. El segundo ámbito,
tecno-estructura de las organizaciones a fin de está es su despertar para el presente siglo XXI
cumplir objetivo mediante la realización de e interactuar en las organizaciones
tareas (Robins, 2004), coordinando la transcomplejas.
disposición de los recurso materiales, La abstracción de la conciencia, el
financieros, tecnológicos y el tiempo. hombre la proyecta como arte, el cual es
Asimismo, según Drucker (op.cit.a;b.) y definido en el Pequeño Larousse (1984), como
8
el “método o conjunto de reglas para hacer Afirman que “muchas de estas organizaciones
bien una cosa, habilidad, talento, maña” (p.98), tienen estrategias gerenciales y de desarrollo
mientras que Croce (1982) lo concibe como organizacional que van contra la corriente
visión e intuición (para la acción). Asimismo, el representada en las prácticas convencionales
término poiesis proviene del griego y significa y en las pautas de los libros de texto, lo que
creación, mientras que para Dussel (op.cit) lleva a pensar en una gerencia con carácter
poiesis es la acción productiva, y la verdad autóctono, resultante de una mezcla de
poiética es alcanzada por el arte, siendo ars el aspectos bio-psico-socio-culturales, e
hábito, virtud o el saber producir artefactos históricos que derivan en un tipo de gerente y
adecuadamente, de otra manera el arte se gestión específico y local, que se aproxima
ocupa de la racionalidad adecuada en cuanto más al arte; intuitivo, espontáneo, poco
se aplica a lo que ha de producirse. sistematizado, que han calificado como
Siguiendo las ideas de este autor, se “Gerencia a la Criolla”.
puede decir que en la producción existe el arte Otro aspecto a tratar en el contexto
y siendo el gerente el responsable y director gerencial, es la tendencia o posición filosófica
del proceso productivo, pudiera inferirse que la (mercantilista, humanista, pragmática)
gerencia como tal, es también un arte, lo cual relacionada con su sistema de valores y
puede relacionarse con lo planteado por Núñez principios éticos, los cuales constituyen el
(op.cit), quien refiere que el incremento ethos de la organización; es decir, el modo de
acelerado de la automatización de los ser de ella, “el bien o valor moral de la
procesos productivos está permitiendo organización como entidad económicamente
“condiciones para el trabajo creador y libre, productiva que participa e interviene en un
que posibilita transformar la vieja idea entorno social” (Fernández y Pino, 2005; p.
romántica del trabajador artista en una utopía 41), el cual se manifiesta en sus ejecutorias,
concreta, realizable en las condiciones interviniendo en el establecimiento de sus
históricas actuales” (p.15). políticas e influyendo en el direccionamiento
Es por ello, que es necesario establecer estratégico de su organización, a la vez que va
que la acción gerencial presenta un perfil cambiando en el tiempo.
distinto en las diferentes culturas y países. Así Con esta misma orientación Moreno
lo demuestran Gómez y Dávila (1995), al (2005), asume la filosofía como real objetivo a
presentar los resultados de un estudio los fenómenos naturales y problemas sociales,
realizado a fin de determinar los factores que como abstracción al pensamiento e
permitieron el éxito, en el cual intervinieron 120 imaginación, identificándola por medio del
experiencias organizativas venezolanas. lenguaje y de los signos. A su vez Gabaldón
9
(2007), afirma que la gerencia se sustenta en (2005) y algunos clásicos orientales como
cierto principio filosófico, en cuanto a que el Shun Tzu (2012), (El arte de la guerra), para
principio de la filosofía es el incremento del definir estrategias en las justas de negocios o
conocimiento personal para poder dirigir a la que se desprende de las nuevas corrientes
otros, lo cual es una necesidad de la gerencia. de la gerencia japonesa de avanzada, como la
Inclusive sugiere que para obtener un alto nivel filosofía de mejora continua o las lecciones
de capacitación gerencial, se deben revisar las para aprender a pensar de De Bono (1999) y
raíces del pensamiento de occidente. su pensamiento lateral. Un ejemplo de ello, se
En este sentido, el gerente durante su observa en la obra, en su tiempo muy leída;
desempeño, debe hacer uso de una actitud “Más Platón y menos Prozac” del filósofo
filosófica a fin de plantearse preguntas que le Marinoff (1999).
permitan reflexionar y repensar sobre Un poco más delante de la posición
estrategias motivacionales pertinentes para los filosófica tradicional, con una visión
Stakholders, así como conocer las pautas de integradora, no metafísica y postmoderna,
comportamiento humano de los consumidores, Echevarria (2005), concibe las organizaciones
con la finalidad de obtener respuestas sobre empresariales, a partir de su Ontología del
los diferentes tópicos que puedan afectar la Lenguaje, como unidades lingüísticas,
organización, como el comportamiento de los determinadas por la especificidad de sus
mercados, o apoyarse en la filosofía de límites, diferenciándose de su entorno por su
Kierkegaard para comprender su angustia en propio lenguaje, donde sus integrantes reciben
un mundo globalizado y asimétrico, y promesas y establecen compromisos (ventas,
confrontar sus pautas éticas contra las producción, marketing) a través de la acción
exigencias del mercado e identificar ideas comunicativa de la gerencia, sobre un fondo
útiles para su desempeño en una población compartido constituido por un constante tejido
postmoderna, acudiendo, posiblemente, al de conversaciones que integran la cultura
pensamiento de Nietzsche, como uno de los empresarial.
precursores remotos del actual pensamiento Ahora bien, vislumbrando un aire de
postmoderno. cientificidad en la sociedad del momento de
Por ello, no es de extrañar la inclusión en hoy, como dice Núñez (op.cit.) “la ciencia está
el programa de formación de alta gerencia de adelante, precede al desarrollo técnico en la
ciertas obras de filósofos clásicos y praxis misma… existe un papel práctico-
contemporáneos de occidente como de Gerd productivo de la ciencia, de naturaleza
Achenbach fundador de la Sociedad Alemana inmediata” (p.12). Es un hecho conocido, las
de Consultoría y filosófica práctica, en Kreimer grandes inversiones que hacen las macro-
10
empresas en investigación para no ser Taylor y Fayol y posteriormente Drucker de los

relegadas en una espiral de competencia. Para cuales se desprende la gerencia científica,
Kuhn (2004), la ciencia normal “significa la gerencia por objetivos, gerencia orientada a la
investigación basada firmemente en uno o más producción, cuya síntesis la encontramos en la
logros científicos pasados, logros que una gerencia orientada a la productividad a través
comunidad científica particular reconoce de la persona y en tiempos más recientes, la
durante algún tiempo como el fundamento de inclusión del concepto de bioética en la gestión
su práctica anterior” (p.37). empresarial junto filosofía y ética que acercan
Entre las características de la ciencia, se a los conceptos de Responsabilidad Social
encuentra la abstracción como idea, el Empresarial (RSE), tendiendo hacia una
lenguaje como signo, expresado y determinado Responsabilidad Moral Empresarial (RME).
con cierto orden y coherencia que configuran Es necesario esbozar el inminente
su lógica. La ciencia se transforma en el cambio epocal desde los principios de la
transcurrir histórico, lo cual le otorga una administración científica de Taylor (s.f), que
cualidad transhistórica y provisional. A su vez, propugnaba la necesidad del estudio de las
la ciencia se interesa por la realidad objetiva, condiciones de trabajo basado en criterios
ya sea en la fenomenología natural como en la ingenieriles y dictó los principios de la
problemática social y por ello concreta y administración científica en un marco
específica. positivista, propios de su época, hasta el
En la ontoguiatura del devenir gerencial, surgimiento de los nuevos paradigmas
las percepciones convertidas en datos, epistémicos y semióticos, los cuales han sido
agrupadas y ordenadas, analizadas e agrupados bajo el término de paradigma
interpretadas se transforman en información, emergente o “cualitativos”, unidos a los aportes
que sistematizada y divulgada en su contexto de las Nuevas Ciencias o Ciencias de la
experiencial se convierte en conocimiento. complejidad (mecánica cuántica, teoría de la
Todo ello, ha permitido que a lo largo del relatividad, teoría de sistemas, cibernética,
tiempo se haya ido construyendo un cuerpo de estructuras disipativas o negantrópicas,
conocimientos sobre teoría administrativa y geometría fractal, teoría de caos, de las
gerencia. Como la Teoría de las Relaciones catástrofes, autopoiesis, nuevas lógicas, y el
humanas, la teoría X e Y de Mc Gregor y la pensamiento complejo de Morin, entre otros).
conjunción de ambas en la Teoría Z que dieron Todo lo planteado, induce a pensar en el
paso, progresivamente, a la gerencia orientada alejamiento de la investigación positivista de
a la persona o gerencia participativa (Padilla, los hechos sociales, incorporando elementos
op.cit.), sin olvidar los estudios clásicos de diferenciales como la interculturalidad, la razón
11
anamnética, los niveles de realidad, la (quizás un campo morfogénico), según

probabilidad de ocurrencia de los hechos, la algunos científicos diferente al concepto
sub-intersubjetividad, la importancia del sujeto Newtoniano, atomístico-corpuscular que
ante el objeto en el proceso investigador, lo visualiza un mundo de objetos separados,
axiológico, ético y simbólico, la emergencia dependientes sólo de leyes de atracción y
comprensiva y su interpretación hermenéutica, repulsión.
haciendo intervenir la trandisciplinariedad de Sin embargo, en atención a la postura de
los saberes. De ahí, se deriva la apertura Robles (2006), todavía predomina en amplios
espiralada hacia la construcción de nuevas sectores del management “una base
teorías organizacionales como la Teoría del epistémico- positivista” (p.16), para lo cual si
Caos determinista, Teoría de sistemas deseamos entender in extenso el fenómeno,
alejados del equilibrio, Teoría de Sistemas debemos remitirnos a las limitaciones que esta
Complejos Adaptativos y la Teoría de la posición filosófica conlleva implícitamente, en
Autocriticabilidad Autoorganizada. especial la separación sujeto-objeto y la
En el mismo orden de ideas, puede neutralidad axiológica que ha permitido la
citarse el “management científico” de Wheatley desviaciones de una correcta praxis, como en
(op.cit), que respalda las relaciones que se el caso de la petrolera ENRON donde los
establecen en la gerencia participativa y la inversionistas perdieron 25.000 millones de
vinculación del liderazgo gerencial con su dólares o en el desplome del valor accionario
contexto, utilizando argumentos de la realidad de Merck & Co al conocer que se habían
estudiada por la física cuántica, que llevan, a declarado en 1999 diez veces más que lo que
partir de una corriente autonómica-innovadora en realidad había recibido, que eran 12 mil 400
a iniciar búsqueda de nuevos enfoques millones de dólares.
organizacionales en la “fuerza creativa de la En este sentido, Robles (op.cit) coincide
naturaleza” (p.200) y su capacidad con Morín (2004), en cuanto a la perentoria
autorreferencial diferenciadora de los necesidad de responder y asumir conductas
elementos permanentes como la visión y los éticas y morales, lo cual de alguna forma,
valores, que permitan gerenciar con cierto rescataría a la gerencia y a las organizaciones
orden en un medio ambiente caotizado. como entidades morales, disminuyendo lo
En este universo relacional, nuestro acto negativo de la sombra positivista. Por ello, es
de observar permite, mediante una relación posible afirmar que la gerencia se encuentra
inter-subjetiva la aparición de lo observado, en una posición fronteriza-multidimensional,
debido a la no-existencia del vacío espacial, si debido a sus matices, al considerarse como
no de un continuum de energía comunicadora praxis, arte, filosofía y ciencia, debiendo
12
manejar recursos físicos, económico- grandes paradigmas de la época, (empirismo y

financieros, organizacionales y humanos. racionalismo) al escribir:
Según Soto (1999), las condiciones de Pero si es verdad que todos
nuestros conocimientos comienzan con
hipercomplejidad que enmarcan la acción
la experiencia, todos, sin embargo, no
gerencial en la línea de la transcomplejidad, proceden de ella, pues podría suceder
que nuestro conocimiento empírico
exigen que el conocimiento gerencial se apoye
fuera una composición de lo que
en la integración de saberes dentro de una recibimos por las impresiones y de lo
que aplicamos por nuestra propia
realidad pluridimensional al tener que conjugar
facultad de conocer (simplemente
la praxis en la gestión y reflexión filosófica, al excitada por la impresión sensible), y
que no podamos distinguir este hecho
adoptar principios y racionalidad en el proceso
hasta que una larga práctica nos habilite
de toma de decisiones, búsqueda de eficacia y para separar estos dos elementos (p.
82).
eficiencia, a la vez que el conocimiento debe
estar vinculado a una base emocional-emotivo-
En relación al tema, acota Ferrater
intuitiva al interpretar las características
(1979), que “conocer es, fenomenológicamente
conductuales de su entorno humano, lo cual
hablando, aprehender, es decir el acto por el
implica un acercamiento a un conocimiento
cual un sujeto aprehende un objeto” (p. 340).
trandisciplinario, en el sentido que le da
En otras palabras, interpretando los autores,
Nicolescu (1996).
es necesario aprehenderse del conocimiento
con una multivisión paradigmática
EXISTENCIALIDAD DEL CONOCIMIENTO
complementaria, circunscrita e integrada en la
GERENCIAL
transcomplejidad, por cuanto la fenomenología
del conocimiento se propone poner de
Durante su existencia, el hombre ha
manifiesto el fenómeno o el proceso del
tratado de adquirir conocimiento, ya fuera por
conocer; por tanto, la fenomenología del
la tendencia natural hacia el saber o por la
conocimiento aspira poner en claro lo que
necesidad de obtener más información para
significa ser objeto del conocimiento.
defenderse de las amenazas que el medio le
En lo que a la capacidad individual de
presentaba. El problema del conocimiento
aprendizaje se refiere, la misma fue
tiende a ser objeto de la “Teoría del
representada durante muchos años,
conocimiento” a partir de Kant (1984),
exclusivamente, por la inteligencia cognitiva,
haciendo más énfasis en el sujeto que conoce
intelectual o racional (memoria, atención,
que en el objeto del conocimiento, el autor
lenguaje) y medida con el Coeficiente
trata de establecer cierto equilibrio entre dos
Intelectual (IQ), basada en la actividad
producida por conexiones neuronales en serie.
13
Posteriormente, Goleman (2000, 2006), la Inteligencia Espiritual a través de estudios

sugiere que el éxito no sólo depende a ese tipo psicológicos, neurológicos y antropológicos
de capacidad, sino que es importante adicionar relacionados al pensamiento humano y los
el manejo de las emociones, impulsos y procesos lingüísticos que ubican su sede en un
sentimientos, propios y del entorno, surgiendo punto del cerebro entre “las conexiones
el concepto de Inteligencia emocional (IE) neurales de los lóbulos del cerebro” (p.26).
derivada de la actividad neuronal en red, para Según la autora citada, con la IES las
lo cual hay que tener en cuenta que la esfera personas se pueden deshacer de la vieja ética
emocional del sujeto, vinculada estrechamente basada en “verdades objetivas” que en un
con su condición biopsíquica. Posteriormente, marco sólido de certidumbre se aplicaban al
el mismo autor toma en cuenta el aporte social todo, con el ejercicio de la razón como guía
a través de la Inteligencia Social o Colectiva. universal de conducta. En este orden, el
Recientemente apareció la noción de principio de incertidumbre de Heisenberg
Inteligencia Espiritual, (IES), Zohar y Marshall demuestra que la percepción de la verdad
(2001), como aquella que nos permite dirimir depende de cómo vemos las cosas y de qué
aspectos vinculados a significados y valores. forma nos preguntamos sobre ella. En el
Sin olvidar el modelo de Gadner (1998), que momento actual, estamos viviendo en el límite
sugiere la existencia de múltiples inteligencias, en un ambiente de cambios y caos, lo que
incluyendo, por ejemplo los tipos de obliga a redefinir las categorías mentales y a
inteligencia lingüística, musical, corporal, desarrollar nuevos conceptos, es por ello que
naturalista, inter e intrapersonal, dependiendo en la actualidad se requiere de una nueva ética
de las áreas cerebrales dinamizadas ante situada en el límite, con la cual se pueda vivir
diferentes actividades, albergando ciertas creativamente.
capacidades y habilidades, lo cual inclinaría Este proceso exige, según Zohar y
hacia una educación individualizada. Aspecto Marshall (op.cit) responsabilidad, además,
de la mayor importancia para la gerencia del debe emerger con espontaneidad el producto
talento humano en las organizaciones. del contacto con el interior del ser, al mismo
Sin embargo para Zohar y Marshall tiempo que “un sentido más hondo de lo
(op.cit), esta multiplicidad se debe a una propio, de mi ser” (p. 195). Por ello, la
combinación de factores que podrían tendencia a incorporar la espiritualidad en la
integrarse en las tres ya mencionadas; gerencia se identifica en las últimas
cognitiva, emocional y espiritual y asegura, propensiones de liderazgo relacional (en
citando al Neurólogo V S Ramachandrán, de la valores) fundamentado, no sólo en
Universidad de California, que hay prueba de motivaciones transaccionales o
14
transformacionales, sino en motivaciones Un ejemplo de ello lo encontramos en la

trascendentes, por las que la acción sirve para relación patrón-empleado-empresa, donde
ayudar a colectivos que ni siquiera se conocen. para la supervivencia de esta última coexisten
De esta manera, afirmar que el hombre dialógicamente el propietario y el trabajador,
es un ser “espiritual”, es aceptar que en sus cada uno con una lógica de vida antagónica al
dimensiones supera lo biológico. La otro, pero que confluyen y se necesitan para
espiritualidad es una realidad comunitaria, mantener el funcionamiento de la organización
como la conciencia de un pueblo, es la en beneficio de ambos. También se encuentra
autopercepción de la conexión con el universo, en la gerencia el principio hologramático, de
la reflexión del “Yo” que produce conciencia alguna forma en el clima y cultura
del “ser” en la mismidad y de las relaciones organizacional, representando al todo que
con los otros, que interviene permanentemente impregna y se refleja en las actividades de sus
en nuestra vida, y por lo tanto en la búsqueda integrantes, como las partes que, a su vez,
del conocimiento. En este sentido, lo espiritual mediante su evolución inciden en la
y la ciencia se relacionan y complementan ya transformación de estos elementos.
que no sólo obtenemos conocimiento por la Para Morin (1986), el conocimiento
ciencia, si no a través de nuestra dinámica complejo se aleja de lo simplista/simplificador,
espiritual. al incluir una parte biológica (cerebral), que
Bajo esta perspectiva Morin (op.cit.c.), analiza el activar de la parte neuro-senso-
interpreta la realidad humana, desde su perceptiva, una fase intermedia que lleva a la
dimensión biológica, psicológica, social y neuronal que impulsa a la acción, en un bucle
cultural (antroposocial), a la vez que que introduce la dialéctica externo-interno.
multidimensional y multirreferencial; Nicolescu Reconoce la posibilidad de preeminencia de un
(op.cit), presentándose a través de continuas hemisferio cerebral sobre el otro,
interacciones, (hologramáticas) entre la parte y correspondiendo lo masculino, abstracto
el todo, mediante un accionar dialógico- racional en el izquierdo y lo sintáctico,
recursivo de movimiento rizomático, emocional, en el derecho; sin embargo,
entendiendo por proceso recursivo, según propugna la unidualidad cerebral, que resulta
Soto (op.cit ) “aquel en que los efectos o interesante para el gerente por los aspectos
productos son al mismo tiempo causantes y racionales e intuitivo-emocionales que debe
productores dentro del proceso y en el que los enfrentar coexistiendo en el mismo tiempo
estados finales son necesarios para la organizacional.
generación de los estados iniciales” (p. 160). Al reflexionar sobre ello, se hace una
retrospectiva en Morin (op.cit.a;c.), cuando
15
habla del conocimiento como un fenómeno humanas, significados existenciales, que

polidimensional, que tiene su base en las tres conlleven subjetividad y afectividad.
instancias superiores del sujeto: inteligencia, No existe, expone Morin (2003), un
pensamiento y consciencia, que surgen como método en el pensamiento complejo, está en
emergencia de las actividades biocerebrales y construcción; sin embargo, se inclina por
actúan interdependientemente como bucle estrategias y vías para alcanzar el
retroactivo. Su producción se acerca a un conocimiento, habla de un movimiento circular-
comportamiento autopoiético, en su recursivo-rizomático y trayectorias reflexivas y
autoreferencialidad y autogeneración. Destaca correflexivas en busca de la verdad de los
además, que tanto en el conocimiento como en fenómenos. Este discurrir de aprendizaje,
el pensamiento, intervienen procesos guarda cierto parecido con la dinámica
analógicos (isomorfismos, homomorfismos, gerencial retroactiva que va de lo teórico a lo
homologías, metáforas), donde se aprende lo práctico, de las opiniones al saber
semejante con base a lo semejante, en un fundamentado (Etkin, 2009) y de allí a lo
vaivén entre lo concreto, lo abstracto, que no emocional e inclusive especulativo. Mantiene
reprime la analogía, sino que la controla e la relación dialógica subjetividad-objetividad,
incorpora como una fuente de conocimiento, que en el desempeño gerencial va desde la
en una dialógica de lo analógico, lógico y representación de escenarios en la parte
empírico. prospectiva de la planificación donde debe
Una condición del gerente, es la decidir entre lo correcto, lo posible y deseable
necesidad de comprender dentro de la (subjetividad), hasta los cálculos de producción
avalancha de información a que se ve (objetividad).
sometido, en un cibermundo dirigido por la El planteamiento de Morín (2007) es tan
tecnología, en una realidad social como extenso, que incorpora como fuente de
sistema antropo-socio-histórico. La conocimiento las culturas ecosistémicas de los
comprensión, en términos morinianos implica pueblos naturales u originarios, con sus
una relación dialéctica entre la proyección (de cosmovisiones particulares y su elevado
uno hacia los demás) e identificación (de los contenido espiritual-simbólico, al entender que
demás hacia uno), “es el conocimiento que la naturaleza es fuente de vida (en su carácter
aprehende todo aquello de lo que podemos eco-auto-organizador) y conocimiento; local,
hacernos una representación concreta, o que colectivo, diacrónico y holístico, donde la
podemos asir, de manera inmediata por ciencia y la tecnología deben adoptar una ética
analogía” (Morín, op.cit.a.; p.144). También la global que se oriente por la solidaridad, la
asocia con el conocimiento de situaciones supervivencia y una nueva consciencia que
16
cree un nuevo movimiento civilizatorio donde espiritual como el verdadero conocimiento

emerja una sociedad sustentable. humano, en la frontera evolutiva entre la
En mi opinión, Morin va más allá de hominización y el punto de inicio en la
Goleman, Gadner y Zohar y Marshall (obras evolución cultural.
citadas), en su postura ante la inteligencia En conclusión, partiendo de la
humana ya que entiende que la inteligencia pluridimensionalidad de la acción gerencial lo
precede a la humanidad, al pensamiento, a la que conlleva a multiplicar sus formas de
consciencia y al lenguaje, pudiendo encontrar aproximarse al conocimiento de forma
cierto tipo de inteligencia pre-humana en los dialógica y recursiva (a modo de bucle), se
mundos vegetal y animal. Considera que la puede aceptar que existen aproximaciones en
inteligencia humana es un arte capaz de cuanto a la forma de adquirir el conocimiento
combinar una multiplicidad de cualidades, gerencial con algunas de las premisas que
algunas de ellas antinómicas, el cual se desarrolla Morín a lo largo de sus obras, en
configura en la emergencia del lenguaje. El especial el método (I a VI).
pensamiento sería la parte dialógica y la Dentro de las similitudes, se observa una
conciencia la intencional, mientras que la gran coincidencia entre el planteamiento que
reflexividad, propia del espíritu constituye un establece Robles (op.cit) al referirse a la
bucle recursivo. epistemología gerencial positivista, y su
La consciencia, que surge de un todo transformación a un concepto más humano al
inconsciente, es concebida como una incluir una dimensión axiológica en el
“intencionalidad”, considerada como el conocimiento y praxis gerencial, a través de la
desdoblamiento del espíritu sobre si mismo filosofía–ética y el énfasis, casi apresurado,
mediante el lenguaje. Produce y es producida que hace Morín, en cuanto a la necesidad
por la parte reflexiva, se refiere a “consciencia urgente de redirigirnos hacia una acción
de”, de sí mismo, del mundo, de las cosas y basada en el hombre, con una ética global-
así indefinidamente en la interacción social e individual, antes que el mismo
permanente del hombre consigo mismo y su construya su destrucción y la del planeta en
entorno. No obstante su subjetividad, la donde habita.
conciencia puede objetivarse a sí misma, La insuficiencia de los enfoques analítico-
permitiendo la autodescripción, autocorrección mecánicos y la convergencia de las lógicas del
y el desarrollo del conocimiento, de la parte futuro, destacan la necesidad de asumir la
psicológica, así como del pensamiento y del complejidad y superar la visión fragmentaria de
comportamiento del ser consciente, Morin la realidad, para conducir a la visión
(op.cit.a., p.191). Considera el conocimiento transdisciplinar que delibera sobre la existencia
17
de otros pensamientos, otras dimensiones de propios de forma íntegra, relacional, abierta,

la racionalidad, la potencialidad de múltiples multidimensional, para así profundizar en su
posibilidades y conexiones de la realidad. En naturaleza y enfrentar su complejidad como un
su propuesta ética, Morín (op.cit.c.), se desafío constante. Por ello, se hace necesario
extiende a un desarrollo conjunto de las impregnar a las organizaciones de una
autonomías individuales, del sentido de gerencia y de una producción de conocimiento
pertenencia a la especie y a su entorno basada en la complementariedad de los
comunitario como vectores del desarrollo del saberes, con una multivisión paradigmática
género humano, su ética universal define una donde converjan perspectivas gnoseológicas
antropo-ética, está dirigida al hombre-vida y a distintas, con asidero complementario en la
la solución de sus problemas en este nuevo disciplinariedad, la pluridisciplinariedad y la
siglo, como ciudadano del mundo. interdisciplinariedad, para alcanzar la
La galaxia del conocimiento, científico- transdisciplinariedad conducente al
técnico que tantas batallas nos ha hecho transconocimiento, que transportará a un
ganar, luce insuficiente ante la transcambio inacabado que se reconstruye en
hipercomplejidad noosférica de Chardin, en el la interporalidad del ser social, con una
siglo XXI. El proceso de elaboración de ese axiología de constitución espiritual. Todo ello,
conocimiento ha estado, fundamentalmente abre espacios para la proyección de una
asentado sobre la seguridad positivista- gerencia orientada al éxito, garantizándose con
materialista, disyuntiva-reduccionista- ello la efectividad de la gestión en las
simplificadora, propia del racionalismo de la organizaciones transcomplejas.
modernidad; no obstante, el concepto de
acumulación lineal del conocimiento científico
ha ido cediendo espacio a otro de carácter
exploratorio fundamentado en el ensayo y
error, haciendo uso de conjeturas y REFERENCIAS
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20
GERENCIA POSTMODERNA: UNA VISIÓN ORIENTADORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y EL
DESARROLLO SOCIAL
Dr. Edgar J. Gómez R.

Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
edgagomezr@gmail.com
RESUMEN
El presente artículo presenta el resultado de una investigación que se realizó para develar los
significados y significantes que los actores sociales le confieren al quehacer gerencial cotidiano y su
relación con la productividad, considerando para ello el escenario de la Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado. La investigación se hizo desde la perspectiva teórica del construccionismo social
como postura epistemológica para la comprensión del significado de la acción humana, apoyada con
la metodología fenomenológica – hermenéutica, empleado como técnica la entrevista a profundidad.
Los hallazgos encontrados a través de la interacción con los actores sociales, permiten señalar que la
gestión postmoderna en las organizaciones facilita el involucramiento de todo su capital humano, y
esto la orienta hacia la productividad y el desarrollo social. Permitiendo que la acción gerencial
germine mecanismos eficientes para confrontar y manejar los cambios y/o condicionantes en
contextos educativos complejos.
Descriptores: Gerencia, Postmodernidad, Productividad, Desarrollo Social.
POSTMODERN MANAGEMENT: A GUIDING VISION OF PRODUCTIVITY AND SOCIAL

DEVELOPMENT
ABSTRACT
This article presents the results of a research carried out to reveal the meanings and significant
social actors lend the daily management task and its relation to productivity, taking into consideration
the stage of Lisandro Alvarado University. The research was done from the theoretical perspective of
social constructionism as epistemological stance for understanding the meaning of human action,
supported by the phenomenological approach - hermeneutics employed as technical depth interviews.
The findings by the interaction with stakeholders, would note that the postmodern management in
organizations facilitates the involvement of all its human capital, and it's geared towards productivity
and social development. Allowing germinate efficient managerial action to confront and manage
change and/or conditions in complex educational contexts mechanisms.
Descriptors: Management, Postmodernism, Productivity, Social Development.
Gerencia postmoderna: una visión orientadora de la productividad y el desarrollo social. Dr. Edgar J.
Gómez R.
Introducción verificar la realidad desde una perspectiva

mucho más amplia, divergente, con una visión
Las situaciones de cambio y turbulencia crítica y reflexiva. Como consecuencia de lo
que se vive en la actualidad hacen que las mencionado, tal como lo refiere Drucker
organizaciones busquen imperantemente la (1993a), las relaciones de multiplicidad,
competitividad y excelencia en los procesos flexibilidad y variaciones de los procesos
que éstas desarrollen. Estos cambios han mentales del individuo traen consigo el
desencadenado un gran número de surgimiento diversas formas de saber, de
transformaciones internas, en aspectos conocer, y de las cuales se deriva de la
relacionados con la orientación hacia el cliente, epísteme del hombre.
el desarrollo tecnológico y la innovación, el Desde la perspectiva de los teóricos
papel rector de la gestión estratégica, los postmodernos como Nietzche, Habermas,
enfoques de calidad, el rol del talento humano Lyotard, Derrida, entre otros, plantearon
en la organización, la gestión de la críticas a la razón y ciencia moderna, pues
información, entre otros. El éxito de muchas proclamaron el advenimiento del
empresas, por lo tanto, va a exigir una postmodernismo, y con esto una búsqueda
continua adaptación de la misma a su entorno, insaciable del conocimiento, al respecto
y la competitividad se convierte en el criterio Martínez (2007), afirma que:
económico por excelencia que permite … detrás de los éxitos de la ciencia
moderna se esconde un propósito de
orientar, así como también evaluar el
dominación, aparentemente sólo de
desempeño dentro y fuera de la misma. dominación de la naturaleza física, pero
que, en el fondo, es un propósito de
Desde esa óptica, la evolución de las
dominio que se generaliza a todos los
ciencias, la comunicación y la tecnología en los campos de la naturaleza, incluso a la
humana. De esta forma, el saber es
últimos siglos ha marcado con ahínco la forma
poder, un poder que no conoce límites,
en la que los individuos interactúan en la que lleva a esclavizar a los hombres
más débiles en algún sentido étnico o
sociedad actualmente, haciéndolos seres
cultural, por otros que detentarán el
críticos, reflexivos y analíticos, con deseos de señorío del mundo (pp.217-218).
superación, de perfeccionamiento y mejoras en
Ante esos preceptos, se puede inferir que
su entorno laboral y de la calidad de vida.
el sujeto es visto como un ser crítico, un
En ese sentido, los descubrimientos
individuo conocedor, ávido, y como afirma
realizados por las personas aumentan su
Martínez “la razón es su instrumento” (p.218).
capacidad de crítica hacia la praxis
En otro orden de ideas, es pertinente
investigativa, originando a su vez un
mencionar que el pensamiento de Weber,
pensamiento científico que lo hace contrastar y
citado por Schuster (2002), sostiene que:
22
Gómez R.
… mientras que podemos los encargados de conducir a ésta hacia el

comprender la conducta de los
éxito empresarial.
individuos, no podemos comprender la
de las células, pongamos por caso. Lo En la actualidad se requiere que las
único que podemos hacer en cuanto a
personas posean la capacidad de transformar
las células es entender su conducta en
términos funcionales y formular las información en conocimiento, debido a que los
leyes que la regulan… (p.179).
procesos gerenciales postmodernos actuales
traen consigo retos, los cuales deben ser
Para la postmodernidad, la ética y la
afrontados de manera proactiva y con trabajo
comunicación se consideran factores
de equipo para dar soluciones a las
importantes, los cuales deben ir de la mano
adversidades que se presenten en las
con las organizaciones, las estrategias que
organizaciones, haciendo previsibles el logro
éstas apliquen permitirán que innoven, que
de los objetivos y con ello disponer de criterios
fomenten el sentido de responsabilidad social y
compartidos para la toma de decisiones.
moral, produciendo una imagen que las
Como consecuencia de los avances de
difundan como exitosa en el entorno en que se
las ciencias sociales, será necesario
desenvuelven.
desarrollar nuevos escenarios que impongan
Visto de esta forma, Perdomo (2010),
distintos ámbitos de actuación organizacional,
destaca que una organización postmoderna
donde los temas como la ética, la
promulga los derechos humanos como
responsabilidad social y la transparencia, entre
elemento fundamental de avance, pues es el
otros aspectos, se constituyan en puntos de
talento humano quien se organiza y es
ajuste en los modelos y estrategias gerenciales
responsable del éxito del trabajo que ejecuta, a
a considerar y utilizar por las organizaciones
fin de alcanzar el progreso, así como también
postmodernas, con la finalidad de promover la
el desarrollo económico y social.
creatividad, la calidad e innovación en el
A propósito de lo anterior, cabe resaltar
accionar gerencial.
que las organizaciones son entes económicos
Con base en lo expuesto, Díaz (2009),
conformadas por elementos materiales o
refiere que en la postmodernidad “los nuevos
físicos (propiedades, bienes muebles e
dispositivos de la racionalidad empresarial se
inmuebles), financieros (dinero) y por
constituyen con sistemas de participación,
personas, consideradas éstas últimas como las
programas de formación, incremento de la
más importantes, puesto que ese grupo de
responsabilidad, actividades comunitarias y
individuos son quienes coordinan esfuerzos
asunción de un destino colectivo (el destino de
para que realmente exista la competitividad y
la empresa)” (p.93).
la eficiencia en cualquier organización, debido
a que es el capital humano con sus acciones
23
Gómez R.
Ahora refiriéndome al anterior fragmento para lograr los intereses planteados. Destaca,
de Díaz (ob.cit), es importante resaltar que no además, que la gerencia científica enmarca
sólo en la postmodernidad se comenzaron a realidades profesionales propias del
organizar los sistemas empresariales, desde conocimiento praxológico y el conocimiento
épocas remotas se hacía uso de la teórico académico, ambos deben
administración, puesto que con la intervención complementarse para fortalecer la gerencia
de relaciones de trabajo se hacía estratégica, esto dará un paso al pensamiento
indispensable llevar el control de actividades transdisciplinario en la gestión gerencial.
que le permitieran al patrono dirigir a sus La gerencia como parte o dimensión de
trabajadores y obtener grandes ganancias, la sociedad es corresponsable de su aporte;
dichos acontecimientos han sucedido a lo largo sus efectos y racionalidad en el uso de los
de toda la evolución del hombre y en todas las mercados. El mismo autor refiere que “la
edades (Antigua, Media, Moderna y hasta la gerencia consiste en alcanzar objetivos
Contemporánea), añadiendo con el transcurrir organizacionales, y éstos, a la vez son
del tiempo nuevas técnicas y procedimientos subsistemas o dimensiones de una realidad
que permitieron ir mejorando la práctica de la social…” (p.49). Con esta visión de Márquez,
administración y la gerencia. queda claro que es el gerente quien debe
Derivado de estos planteamientos, los considerar y aprovechar los elementos de su
grandes acontecimientos mundiales, como las entorno organizacional para lograr su
guerras y la revolución industrial, junto con la cometido, el cual debe ir más allá de la gestión
explotación sufrida por el hombre en el endógena.
transcurrir de estos hechos, hizo que las En efecto, quiero expresar que la gestión
personas se dieran cuenta que no eran de la organización deberá ser más
objetos, debían tomar acciones para cambiar participativa, con compromisos reales,
estas situaciones. dinamizadora de las políticas de satisfacción
Desde una perspectiva más actual, es laboral, flexible, con atención al entorno interno
conveniente mencionar la visión de Márquez y externo, el gerente postmoderno promoverá
(2009), quien expresa que la praxis de la el cambio, la ética, la moral, la responsabilidad
gerencia y de la administración incluye varias y la estabilidad económica y financiera.
dimensiones: humanas, financieras, físicas y En correspondencia con lo antes
tecnológicas, que interactúan con variables planteado Lepeley (2002), por su parte, señala
exógenas y endógenas que requieren de una que:
capacidad asociativa, intuitiva, agregando la
creativa, donde se deben orientar las acciones
24
Gómez R.
Las características de la nueva manifestado por Druker (2002b), cuando

organización imponen nuevas
refiere que “las organizaciones posmodernas
demandas y generan grandes desafíos
a los sistemas educacionales, donde requieren que sus principales actores se
históricamente ha prevalecido el énfasis
enfrenten a viejos temores, contradicciones,
en los procesos y la cantidad por
encima de la calidad de la educación y tabúes y a una transformación económica que,
la importancia de la persona… sin
por su propia naturaleza no solamente no es
embargo el problema de la calidad no
es exclusivo del sector o de la jamás estacionaria...” (p.42). Con esto quiero
educación. Es generalizado en sectores
reflejar que el gerente en tiempos
productivos como último rezago de la
organización característica de la postmodernos no debe tener barreras tan
Revolución Industrial y el siglo XX (p.5).
subjetivas, no debe poner impedimentos en la
ejecución de su accionar, por el contrario, debe
Tal como se expresa en la cita anterior,
ser garante de generar un clima de confianza y
puedo enunciar que en la actualidad surgen
motivación para con los miembros de la
desafíos e incertidumbre que afectan el éxito,
organización que dirige.
la eficiencia y la productividad en las prácticas
En el contexto de lo narrado, el gerente
gerenciales dentro de una organización,
ocupa una posición central en las
puesto que las habilidades en la ejecución de
organizaciones, puesto que es la persona que
actividades gerenciales se deben desarrollar
establece objetivos y dirige a un grupo de
considerando las innovaciones, entonces para
individuos en las responsabilidades necesarias
que exista esa efectividad dentro de la praxis
para lograr las metas prestablecidas, facilita el
administrativa se deben adoptar estrategias
trabajo de la organización para que cada una
tácticas que le permitirán esa innovación para
de las partes integrantes puedan operar con la
afrontar y posicionarse en un mercado tan
mayor eficiencia.
exigente como el de los actuales momentos.
Bajo el escenario anterior, quiero referir
Siguiendo el orden de lo precedido, Luna
la situación que me motivó a estudiar esta
y Pezo (2005), exponen que el gerente debe
temática, en el Decanato de Humanidades y
promover el diseño de estrategias para que su
Arte de la Universidad Centroccidental
organización se adapte a las innovaciones y a
Lisandro Alvarado, el decanato más joven que
la tecnología. Los mismos autores indican que
tiene esta casa de estudio ofrece cuatro (4)
esas estrategias o acciones generan
programas de estudios licenciaturas en:
condiciones para mantener a las personas en
Psicología, Desarrollo Humano, Arte y Música.
un aprendizaje continuo, y a la vez valorarlas
Desde el punto de vista de la gerencia ejercida
como activo fundamental de la organización.
por los directores de programas, pudo
En atención a los señalamientos
indagarse en conversación sostenida con
anteriores, quiero apoyar esas ideas con lo
25
Gómez R.
estos que existe un poco de resistencia a los ¿Cómo se interpretan los elementos
cambios, por lo cual la acción gerencial se significativos del quehacer gerencial y su
dirigió a mediar a través de la aplicación de vinculación con la postmodernidad, derivados
diversas actividades esta coyuntura, del discurso de los actores sociales?
enfocando todas las atenciones en lograr un ¿Cuáles son las teorías orientadoras que
consenso, con el fin de que estas permiten la construcción a partir de los
adversidades no afectaran la calidad significados y significantes de los actores
educativa. sociales, un aporte teórico para la gerencia
Ahora bien, dentro del contexto descrito postmoderna, desde una visión orientadora de
es de mi interés conocer acerca de cómo el la productividad y el desarrollo social?
accionar gerencial cotidiano de los directivos,
sus vivencias, valores y experiencias están Propósitos de la Investigación
relacionadas con la ejecución de actividades
innovadoras empleadas en el ejercicio de sus Develar los significados y significantes
funciones. Del mismo modo, develar las que los actores sociales le confieren al
acciones transformadoras que éstos proponen quehacer gerencial cotidiano y su relación con
para mejorar su praxis gerencial y ofrecer la productividad y el desarrollo social.
soluciones efectivas a la problemática que Conocer las acciones gerenciales
enfrenta la institución educativa objeto de transformadoras con una visión postmoderna,
estudio. desde los mismos actores sociales.
Como consecuencia de la situación Interpretar los elementos significativos
anteriormente descrita y la problemática que del quehacer gerencial y su vinculación con la
se originó, es importante formular una serie de postmodernidad, derivados del discurso de los
preguntas que orientaron la investigación y actores sociales.
permitieron el abordaje del diseño ontológico, Construir desde los significados y
epistemológico y metodológico durante la significantes de los actores sociales, un aporte
misma: teórico para la gerencia postmoderna, desde
¿Cuáles son los significados y una visión orientadora de la productividad y el
significantes que los actores sociales le desarrollo social.
confieren al quehacer gerencial cotidiano y su
relación con la productividad?
¿Cuáles son las acciones gerenciales
transformadoras con una visión postmoderna,
desde los mismos actores sociales?
26
Gómez R.
Revisión bibliográfica de la cultura general… todo va contra todo…”

(p.124). En efecto, también expresa que “… la
A continuación, se presentan algunas humanidad irá siempre en ascenso,
orientaciones teóricas que facilitaron una visión transformando su entorno mediante el
global de las distintas vías que me permitieron desarrollo ininterrumpido de la ciencia y la
abordar el fenómeno de estudio, las cuales tecnología” (p.123). El mismo autor refiere el
son: La Postmodernidad como una visión pensamiento de Marx de la siguiente manera
orientadora del desarrollo social en el siglo “Una evolución continua en la producción, una
XXI, visión de la productividad desde una incesante conmoción en todas las condiciones
perspectiva postmoderna, la organización sociales, una inquietud y un movimiento
postmoderna. constante…” (p.123).
De esta manera, se aprecia que la época
Postmodernidad. Una visión Orientadora postmoderna incide en la evolución de la
del desarrollo social en el siglo XXI humanidad, el evolucionar de la historia que ha
orientado a los individuos por la vía de un
La postmodernidad, época de cambios desarrollo global y mejoras de la calidad de
que abrió nuevos horizontes hacia otras vida.
visiones y formas de pensar, centrada en lo Ahora bien, Lyotard (1984) (citado por
humano, que considera la valorización y el Castellano ob.cit), considera que el
respeto a la individualidad de las personas, postmodernismo resulta de tres tendencias
asumiendo entonces el humanismo como una complementarias:
dimensión importante para el desarrollo de lo …en el arte, la heterogeneidad; en
la filosofía, la noción de que la realidad
social, para el evolucionar de las ciencias, del
es tan fragmentaria, heterogénea y
arte, de la cultura y, en general, trae consigo plural que no existe capacidad humana
para explicarla objetivamente; y en
ese salto que se dio hacia una transformación
sociología, el planteamiento según el
y progreso radical de la sociedad, cual entraríamos ahora en una sociedad
postindustrial, postfordista, en la que el
constituyendo el alcance de logros
principal factor de producción es el
significativos, pues el haber afrontado luchas y conocimiento (p.125).
acciones bélicas trajo como consecuencia el
Bajo esas premisas, se debe articular en
renacer de muchas naciones durante fines del
el seno de la dirección de las organizaciones a
siglo pasado.
una gerencia centrada en el conocimiento, la
Por su parte, la postmodernidad para
calidad y productividad del talento humano;
Castellano (2006), expresa que “… su origen
fomentando cambios en la actitud, en el modo
se ubica en el mundo del arte en particular y
no sólo como trabajador, sino como individuo,
27
Gómez R.
como integrante de la organización. Esto adaptar. Si hablamos de estas

generaría un clima organizacional orientado transformaciones, es evidente que éstas
hacia la capacitación, el estudio de los puestos fueron originadas por la revolución industrial
de trabajo y a la productividad de todo el (modernidad), incorporando cambios
talento humano. científicos y tecnológicos que convulsionaron a
En ese sentido, es relevante citar a la sociedad, pero que fueron necesarios para ir
Reales, Arce y Heredia (2008), quienes a la par con la evolución del mundo durante
refieren que para la postmodernidad existe una esa época.
nueva visión de las organizaciones, y en Los referidos autores, señalan que la
general de la sociedad, que “… se deben reorganización de las empresas y/o industrias
construir y desconstruir con el pasar del llevó implícitos cambios desenfrenados de
tiempo, pues ese pasar por diversas épocas acuerdo a la complejidad y a las adaptaciones
históricas en donde la humanidad siempre se de los sistemas sociales para entonces. En
ha mantenido en la búsqueda de desarrollo ese sentido, la sociedad que emergió
bien sea científico, tecnológico, artístico…” consideró asumir voluntariamente los cambios,
(p.21), con la intencionalidad de alcanzar un así obtendrían beneficios colectivos que a la
progreso no sólo económico, sino más bien larga mejorarían sus condiciones o calidad de
sociocultural. vida. La velocidad de los cambios impulsó
Es aquí donde se evidencia el realce de transformaciones desde todas las ópticas que
lo humano, de lo social y, por supuesto, juega abordaban a la sociedad; estructuras
un papel indiscutible el hombre como factor organizacionales, condiciones sociales,
clave para el desarrollo de las organizaciones. aspectos culturales e incluso educativos. En
La intervención del individuo de las medio de toda la incertidumbre que esto
organizaciones postmodernas sin duda alguna ocasionó, prevaleció la perseverancia de las
impulsó cambios significativos en el modo de personas de querer evolucionar y desarrollarse
dirigir y/o gerenciar las empresas, nuevas en medio de todos los desasosiegos
aplicaciones de acciones que se impusieron en presentes.
una emergente cultura organizacional. Concatenando las ideas anteriores, Díaz
Siguiendo el orden anterior, pienso que (ob.cit.), expresa que para la modernidad el
surgió un nuevo modo de ver la realidad del uso de la ciencia determinaba lo verdadero,
mundo, con esto se enfrentaron grandes era una herramienta necesaria para legitimar lo
cambios organizacionales, culturales y verdadero, la ciencia pretendió apoyarse de la
sociales, que fueron bastante influyentes y a tecnología, pero esto causó un conflicto lo cual
los que el individuo postmoderno se tuvo que originó que los procedimientos científicos se
28
Gómez R.
vieran muy influenciados con las aplicaciones debe reconocer la diversidad y

tecnológicas, se decía que producía bienestar, multidisciplinariedad, incluso la complejidad
pero también destrucción. Se creía que la que se vive hoy en día, debido a la importancia
irrupción de ambos elementos le quitaba que representan estas premisas para las
fundamento y solidez a las teorías. Todo este empresas, dichas acciones les permitirán
escenario permitió que en medio de esta posicionarse en el entorno en que compiten,
convulsión se buscaran alternativas de cambio, considerando implícito el logro de los objetivos
y es allí donde la postmodernidad brindó organizacionales y de la productividad de
acciones que permitieron equilibrar el uso de la dichas instituciones.
ciencia y la tecnología, ya que por medio de En el transitar de los párrafos antes
ésta se perfeccionaba la ciencia y se obtenía desarrollados, la postmodernidad representó
eficiencia para constatar la verdad, la nueva un momento histórico donde la sociedad
técnica legitimaría el resultado de los afrontó cambios radicales, desafíos y
procedimientos mediante la efectividad de la exigencias que el mercado les presentaba a
unión de estas disciplinas, logrando como las organizaciones, razones que les llevó a la
resultado la emergencia e innovación de la reconstrucción de sus estructuras,
metodología científico - tecnológica en el área compromisos con las tecnologías de la
de la investigación. información y la comunicación, con la cultura
En el orden anterior, la investigación organizacional y con la responsabilidad social.
asumiría un dogma epistemológico con una Dentro del ámbito gerencial, la
metamorfosis de procedimientos, pero que a la postmodernidad centra su influencia en
larga enriqueció a ambas disciplinas. Refiere diversas variaciones de elementos como: la
Díaz (ob.cit.), “que los acontecimientos productividad, la calidad, direccionalidad
científicos, los sociales y culturales marcaron organizacional y el entorno social. Estos
una nueva tónica en la valoración" (p.31), que cambios responden a la necesidad y
imponía la coexistencia de estos estilos. Con exigencias que existen en el siglo XXI,
esto se afirma la idea del “todo vale” de Paul arraigado a esto se suma el nivel de
Feyerabend, pues así se enriquece la competitividad y satisfacción de las
metodología de los procesos de investigación, necesidades de los clientes.
que persiguen como fin principal el resolver un Al respecto, Useche y Queipo (2005),
problema. expresan que en la postmodernidad las
En orientación de los referentes teóricos organizaciones enfrentan cambios no muy
anteriores, quiero referir que para la sencillos de afrontar, puesto que no sólo se
postmodernidad la organización de la sociedad trata de obtener beneficios económicos, el
29
Gómez R.
gran objetivo según estas autoras es mejorar inicios del siglo XX, donde las organizaciones
drásticamente el rendimiento operativo a la centraban su interés en los problemas
velocidad que el cambio en el mercado referidos a la productividad de los procesos
imponga. Argumentan también que: manuales. En torno a esa realidad, con el
La implementación de estos devenir del siglo XXI y la postmodernidad se
elementos a la esfera de la producción,
dio un giro a esa visión reduccionista de las
distribución y consumo de bienes y
servicios modifica los parámetros empresas.
cruciales de la sociedad: la división y
Como resultado, la visión de las
organización del trabajo, la socialización
primaria y la educación, la estructura de organizaciones desde la postmodernidad
la familia y de la comunidad, el
incluye una mirada holística, donde el
funcionamiento de las empresas y los
mercados, las comunicaciones y los desarrollo humano debe prevalecer, la gestión
intercambios de una forma significativa,
del talento humano ha de convertirse en capital
tanto que las propiedades
organizacionales han sido intelectual, pues con ello se generan
reconsideradas para poder adaptase a
escenarios que favorecen a que los actores
los cambios y nuevos elementos que el
mercado establece (p.3). sociales sean creativos e innovadores,
incorporando valor agregado y ventajas
Entonces, estos elementos han de
competitivas en sus procesos
mejorar el rendimiento y la operatividad de las
organizacionales.
empresas, permitiendo afrontar la
Lo anterior plantea un horizonte de
incertidumbre y venciendo los tabúes de la
constante capacitación, formación permanente
gestión del cambio organizacional. Estas
en pro de mejorar las competencias
premisas hacen que en la era postmoderna se
organizacionales, dichas acciones garantizarán
haga frente a los escenarios variantes del
el desarrollo organizacional y perfeccionará al
mundo empresarial actual y que se articulen
talento humano. Vinculado a esto, las autoras
más acciones gerenciales que orienten al éxito
mencionadas señalan que “la empresa debe
y posicionamiento de la organización.
valerse de las condiciones del entorno para
De conformidad con lo anterior, la
sobresalir ante las demás…” (p.8), con ello
evolución de las organizaciones a lo largo de la
aprovecharse de las oportunidades para dar
historia ha dejado grandes avances y
valor agregado a los procesos gerenciales y
desarrollo en todo el mundo, las empresas se
transformar la visión de todos los elementos
han enfrentado a enormes desafíos con el fin
que la forman.
de subsistir y posicionarse en el mercado. No
Llama la atención la cuestión de realzar
obstante, es oportuno citar a lo expresado por
las competencias en la gestión del talento
Useche y Queipo (ob.cit.), las autoras hacen
humano, considerando esto como una
mención al pensamiento de Taylor y Fayol a
30
Gómez R.
condición que deben poseer las dominio de la información eficientemente,

organizaciones postmodernas, esto orientará y veraz y oportuna.
transformará la activación de éstas, y les Creo que es evidente que, la gestión del
permitirá ir más allá que el mero cumplimiento aprendizaje y el conocimiento es la premisa
de la estandarización modernista, puesto que que la gerencia del conocimiento emplea, esto
las condiciones y exigencias de los mercados mejora las competencias en las
actuales tienen otra perspectiva, donde se organizaciones, y da ventajas competitivas. No
busca que los procesos sean renovados, y con sólo se deben mejorar los procesos, los
ello innovar la gestión del talento humano a programas, los productos y/o servicios. El
través del capital del conocimiento. punto clave se ubica en aumentar la
Estas consideraciones se evidencian en productividad de las operaciones a través del
la obra de Brunner (citado por Useche y mejoramiento integral y sistémico de la
Queipo, ob.cit.), plantea que el conocimiento organización, una gestión innovadora y
se puede gerenciar, a este elemento lo eficiente.
denomina la gerencia del conocimiento, la cual Desde la perspectiva anterior, la
refiere como: postmodernidad le atribuye a las
…es un proceso complejo que hace organizaciones herramientas gerenciales,
uso eficiente del conocimiento que
centradas en la tecnología, la información y la
proviene, tanto del entorno en el que se
desenvuelve como de la organización y comunicación serán los vehículos que
de los trabajadores, por lo que se
conducirán hacia el éxito el quehacer
requiere una fuerza laboral con
habilidades, actitudes y aptitudes para gerencial, así como lo expresan Useche y
el manejo del conocimiento,
Queipo (ob.cit.), “la tecnología de la
relacionadas directamente con la
obtención, selección y utilización de información, comunicación y digitalización han
información pertinente respecto de sus
impulsado la expansión de la conformación de
necesidades y transformar el
conocimiento tácito en explícito. empresas virtuales… éstas, son lugares a los
Tomando en cuenta, además, que la
que se accede a través de la telemática,
estructura organizacional debe permitir
el manejo horizontal y vertical de similares a una tienda convencional…” (p.18).
información (p.5).
Dentro de este orden de ideas, esta era
de la comunicación y la digitalización ha
Con referencia a lo anterior, la gerencia
impulsado un avance en la economía, sobre
del conocimiento plantea la conformación de
todo en Europa; se ha implementado el
equipos de trabajo, con conocimientos
teletrabajo, como una modalidad de empresas
multidisciplinarios, que tengan autonomía, que
o negocios virtuales, donde las personas
gestionen sus destrezas y habilidades y tengan
trabajan desde sus hogares haciendo uso de la
31
Gómez R.
tecnología. Los autores citados, en su anterior funcione, el capital humano, el talento

investigación mencionan el crecimiento y de las personas que hacen vida dentro de ese
desarrollo de las empresas electrónicas y del conjunto de elementos que conforman una
teletrabajo con la ejecución de las actividades organización.
a través de organizaciones virtuales, la En las ideas de Drucker (ob.cit.), expresa
evolución de la tecnología genera nuevos que las organizaciones compiten en un
conocimientos y nuevas acciones gerenciales, mercado bien exigente, que no escapa a la
puesto que plantean procesos más rápidos y realidad de la postmodernidad, al siglo XXI, en
eficaces. tanto, deben ser bien estratégicas las acciones
Para el entorno venezolano, en la de éstas y el efectivo cumplimiento de la labor
actualidad existe la búsqueda a ultranza del que desarrolle la empresa o institución para
mejoramiento de las condiciones de vida de las responder y posicionarse entre las mejores.
comunidades, de los sectores menos Aproximadamente en el año 1900
privilegiados, para lo cual el estado Edwards Deming desarrolló un enfoque
implementa políticas que coinciden de alguna gerencial basado en la eficacia al que
manera con los postulados de la visión denominó administración de calidad total,
postmoderna; desde el punto de vista social, analizó y organizó el trabajo exactamente
cultural, educativo, económico entre otros, es como lo hizo Taylor pero buscando incorporar
importante el fomento de proyectos de mejoras al modelo científico de éste. 40 años
desarrollo endógeno que fortalecen la más tarde perfecciona su teoría con la
evolución de las comunidades o del poder aplicación de tecnología, simulaciones y
popular. computadores.
Posterior a las guerras mundiales se
Visión de la Productividad desde una implantan grandes avances en las industrias y
Perspectiva Postmoderna en la ciencia misma, en América se inspira
esta tendencia por los cambios que se venían
La labor de la gerencia consiste en originando en Europa y Japón, los avances
preservar los activos de la organización que un consistían en mejorar las posturas anteriores
gerente dirige, desde esta perspectiva se debe (Tayloristas) y resaltando las potencialidades
considerar que los activos constituyen una del talento humano, con esto sería más fácil.
amplia gama de bienes, derechos, y Estos cambios basados en productividad
propiedades que hacen que la empresa fueron bastantes significativos, mejoraron las
funcione, pero para que esto sea operativo se economías de las naciones, basándose en
requiere el activo o motor que permite que lo inversiones en materia tecnológica e
32
Gómez R.
innovaciones en los procesos productivos. competitividad será reforzada a nivel global, el

Dentro de los lineamientos de Deming y Taylor desempeño de las organizaciones será lo que
aunque un poco limitantes y tradicionales les permita adquirir valor, desde el punto de
dieron buenos resultados, planteando vista financiero y no financiero.
principios de organización e innovación que Al respecto Drucker (ob.cit.), expresa que
mejoraron las condiciones de vida de la “toda organización opera basada en una
sociedad y de la economía. Teoría del Negocio” (p.53). En ese sentido,
Dentro de este contexto, se generaron éstos entes accionan en entornos difusos y
muchos desafíos tal como lo expresa Drucker complejos, por lo que deben considerar la
(ob.cit.), “No solo se podía concentrar en la constante revisión y perfeccionamiento de sus
productividad de procesos manuales, en el procesos, sus objetivos deben considerar no
mejoramiento de la economía industrial, el sólo elementos financieros y/o recursos como
desafío central sería hacer productivos a materia prima, el capital, o la elaboración de
quienes trabajan con el conocimiento” (p.173). bienes o servicios, ahora en el siglo XXI lo
Con el potenciamiento del conocimiento, humano debe trascender, el talento humano en
el quehacer gerencial tendría mejores las organizaciones se debe unificar con todos
condiciones para generar un entorno más los elementos que hacen vida en la
idóneo y con mejores situaciones para el organización.
desarrollo organizacional. Esto como En el orden anterior, se comprende que
consecuencia de los cambios que se venían los individuos son el elemento o factor clave
produciendo a raíz de la segunda guerra que dirigirá a la organización al éxito. Por esa
mundial y con esto la postmodernidad originó premisa, se debe asumir compromisos con la
un escenario que propició el desarrollo humanidad, y desde esa perspectiva la acción
postbélico que se vivía, situaciones que gerencial se enfocará no sólo en las
permitieron una productividad más centrada en operaciones o los procesos productivos, sino
el desarrollo de la economía y la prosperidad más bien en atender a las demandas de la
de las naciones. sociedad, cumpliendo con dichos compromisos
Sobre la base de las ideas expuestas, las sociales entre los que figuran la ética, la
organizaciones en la postmodernidad han responsabilidad social, con el cuidado y
afrontado períodos de incertidumbre y cambios preservación del ambiente.
estructurales en todo el mundo, nuevos Visto de esa forma, las organizaciones en
enfoques y estrategias que un gerente debe la postmodernidad deben asumir un rol ético y
asumir, pues esas acciones le permitirán de responsabilidad para con el colectivo social,
convertir las amenazas en fortalezas y su y el beneficio común de todos sus integrantes
33
Gómez R.
y de su entorno. Por tanto, el funcionamiento

¿Qué tarea
6 desarrollar?
de las organizaciones abarcará funciones y Potenciar al 1
Talento
procesos centrados en la excelencia, la Humano
Imposición de
responsabilidad
competitividad, originalidad, creatividad y (Autonomía)
2
perspicacia de los diversos actores ya 5 Innovación
Cantidad vs Continua
mencionados. Calidad 4 3
Aprendizaje
Aunado al contexto anterior, las Creativo
empresas deberán asumir dichos escenarios,

Gráfico 1. Productividad–Innovación–Creatividad.
apropiarse de un liderazgo centrado en la Adaptado de Drucker (ob.cit.).
innovación, y la creatividad, dispuesta a asumir
los riesgos emergentes de esta época 1. Se debe considerar como guía clave la
postmoderna. Es preciso resaltar las ideas de interrogante de cuál tarea realizar;
Drucker (ob..cit.): considerando para ello la adecuación del
Una industria madura deberá proceso para llevar a cabo la tarea, para lo
administrarse con miras a ocupar una cual debemos saber cómo ejecutarla y cómo
posición de liderazgo en áreas que
serán pocas, muy pocas, pero cruciales, eliminar posibles amenazas.
y especialmente en áreas donde se 2. La responsabilidad en este ámbito
pueda satisfacer la demanda a un costo
bastante menor aprovechando la juega un papel muy importante, pues de ésta
tecnología avanzada o la calidad dependerá la calidad y efectividad del proceso
avanzada (p.71).
para ejecutar la tarea, esto viene en conjunto
A efectos de esbozar las ideas con la autonomía de los involucrados.
anteriores, se presenta el gráfico 1, el cual 3. Para garantizar el éxito en esta
facilitó visualizar en grandes rasgos los búsqueda se debe disponer de innovación
mencionados planteamientos. permanentemente dentro del ámbito en que se
El mismo señala a partir de las ideas de vaya a aplicar.
Drucker, una nueva óptica de lo que como 4. Aprendizaje Creativo: basado en el
investigador considero, debe representar la proceso de adquisición de conocimiento, en
productividad en las organizaciones este espacio se logra consolidar una serie de
postmodernas, con un enfoque innovador y acciones que permitirán que ese proceso
creativo, a continuación, se detalla el creativo sea impregnado de perspicacia e
significado: ingenio, emotividad para con esto obtener el
dominio técnico de conocimientos y utilizar la
mente adecuadamente y manejar
eficientemente la información.
34
Gómez R.
5. Refiriéndome a la calidad, señalo que 2. Arreglos funcionales: relaciones

según lo referido por Drucker (ob.cit.a), debe sociales semidemocráticas, controles
asociarse ese término a la productividad, no simbólicos y autocontrol de la calidad por parte
sólo se debe centrar el interés en los de los equipos de trabajo.
resultados, pues sabemos que la mayoría de 3. Identificación de mecanismos de
las organizaciones se gestionan coordinación y control: participación de comités
estratégicamente todos sus procesos, no o de equipos de trabajo, tendencias a una
concentrándose sólo en números, sino en la compleja segmentación privilegiando el
efectividad global. consenso y la comunicación, desarrollo de
6. En lo que respecta a potenciar al administradores generalistas que puedan rotar
talento humano, es imprescindible que el en diferentes segmentos de la organización.
gerente gestione a través de acciones 4. Constitución de responsabilidades y de
creativas, actividades contantes de formación y formas de relación: tendencia a eliminar la
actualización de los conocimientos en sus división del trabajo, con una fuente de
empleados, es un incentivo de gran aporte integración hacia la vida en el trabajo en
para éstos, y con ello se obtiene beneficio para detrimento de una vida civil fuera de la
la organización, la adquisición de nuevas organización.
formas de accionar la ejecución de tareas en 5. Institucionalización de la planeación y la
los puestos de trabajo, garantiza un comunicación: mayores intentos de
desempeño productivo y eficiente. racionalidad y planeación a largo plazo.
Como complemento de lo mencionado, 6. Relación recompensa y desempeño:
es necesario señalar lo expuesto por Clegg colectivización de resultados y éxitos con
(1992), referente a los perfiles de la recompensas principalmente simbólicas por
organización postmoderna, entre los cuales sobre las económicas.
deben estar presente los siguientes: 7. Realización de un liderazgo efectivo:
1. Estructuración de la estrategia: configuración de un liderazgo más colectivo y
caracterizada por una fuerte segmentación y orgánico, coordinación a través de extensas
focalización de la competencia además de una redes de relaciones, en lugar de una
mejor selección de tecnología, menor coordinación basada en formas estructurales.
diferenciación del trabajo y desarrollo de A partir de esos preceptos, se hace
habilidades múltiples con relaciones necesario impulsar y adoptar el cambio en las
interorganizacionales de subcontratación y organizaciones, es cierto que los cambios
asociacionismo. incluyen temor, y mucha resistencia, pero no
es menos cierto que su talento humano deberá
35
Gómez R.
asumirlos, con una visión compartida y un Según esas ideas, el gerente gestionará
trabajo cooperativo, con el fin de favorecer las el conocimiento en su talento humano,
adaptaciones y nuevas formas de hacer las enfocándose en la participación activa para
cosas. crear un equipo de trabajadores del
Ahora bien, considerando las múltiples y conocimiento. Al respecto Harmon (2007),
diversas acciones que originan dichas refiere que son “procesos complejos,
situaciones de cambio, es necesario que se impredecibles y en consecuencia difíciles, si no
articule dentro de las instituciones escenarios imposible de modelar en términos de su
con mucha perspicacia y perseverancia, donde proceso fluido” (p.12). Esos propósitos facilitan
se garantice la consecución e implantación de el acercamiento y mejoramiento de los
diversas estrategias que desarrollen las procesos al éxito dentro de las empresas.
potencialidades de los empleados e impulsen A esas aseveraciones, se debe añadir
verdaderos procesos de transformación, en que la finalidad de la conformación de
ese sentido, a continuación, se evidencia trabajadores del conocimiento se hace con
dichos enunciados en el cuadro 1: miras de que se adapten a los procesos
complejos de transformaciones y no titubeen
ante cualquier situación desafiante. Así pues,
se gestionará escenarios con armonía en la
organización, trabajadores motivados e
inspirados a innovar, que empleen diversas
acciones que sean creativas para resolver los
problemas que se le presenten.
Accionar Gerencial desde el Ámbito de una

Gerencia Postmoderna
Con referencia a esas visiones, existe
coincidencia en que para la postmodernidad,
En los actuales momentos las
prevalece el interés en el capital conocimiento,
organizaciones atraviesan períodos de crisis,
el pensamiento y acción gerencial es amplio,
lo que afecta no sólo el funcionamiento de
holístico y abierto al cambio, la intuición de
éstas, sino también a los clientes o usuarios,
quien dirige la organización juega un papel
pues éstos demandan un buen producto o
preponderante en esta misiva, puesto que se
servicio. Condiciones inestables, niveles de
busca armonizar lo económico, lo social, lo
conflicto considerables, son aspectos que
ambiental, entre otros elementos como la
generan crisis, lo que implica un severo
equidad y las políticas públicas.
36
Gómez R.
desajuste para la organización misma y para en la empresa; conocimiento experto

su entorno. (experiencia) y la motivación.
Ante esas consecuencias, el gerente es En función a ello, al hablar de accionar
garante de buscar alternativas de solución, gerencial, se relaciona fácilmente con aquellos
debe asumir dicha crisis y con acciones conocimientos que posee un individuo y que a
estratégicas enfrentar con éxito la través de éstos los puede aplicar en el ámbito
incertidumbre que se le presente, implantando de su organización, acá se incluyen las
cambios en su accionar, y si fuera necesario actividades que usa para explorar y resolver
renovar su papel, implantando cambios en la problemas.
organización. Ejemplo de ello, puede ser Aunado a esto, existe un elemento muy
trabajar una filosofía de gestión compartida, potente que refiere Ramírez, el cual es la
donde todo su capital humano se vea perseverancia, cualidad que debería tener todo
identificado, y participe, gestionar una gerente, sobre todo ante problemas o
negociación centrada en valores, eficiencia y situaciones difíciles, la búsqueda de
cooperación, enfocar su quehacer hacia la alternativas nuevas y la experimentación de las
productividad y competitividad. mismas enfocan hallazgos realmente
Al respecto, Ramírez (2007), afirma que: creativos.
La acción gerencial debe estimular Es increíble entonces el potencial que
la creatividad en la organización, …en la
juegan la creatividad y la motivación, aspectos
gestión del conocimiento la creatividad
es más importante que nunca…Para la que el gerente debe incluir en su quehacer
búsqueda de la productividad, la
como dirigente de una organización. Eso le
eficiencia y el control, los gerentes
pueden mirar la creatividad, pero ésta dará garantía sólida para que sea una
no tiene que ser así. Los imperativos del
organización innovadora y con una imagen
negocio pueden ser compatibles con la
creatividad, pero ello requiere un corporativa de renombre y competitiva en el
cambio en el pensamiento gerencial (pp.
mercado.
47- 48).
En ese marco, el gerente podrá influir con
En el ámbito organizacional, las mayor facilidad hacia su capital humano,
actuaciones del gerente deben incluir empleando sus destrezas, habilidades y
pensamientos innovadores, esto con el fin de experiencias, generando cambios un tanto
gestionar la creatividad y poder afianzar su sutiles y negociados, se obtiene una
liderazgo. En relación a esto, Ramírez (ob.cit.), motivación intrínseca y un ambiente
coincide con Amabile (2004), en lo que organizacional ameno y agradable.
respecta a los componentes de la creatividad Para lograr un potencial establecimiento
hacia el estímulo de la creatividad el gerente
37
Gómez R.
debe propiciar actividades donde el empleado conlleva a matar la creatividad, generar

a través de sus habilidades se adecuen a tal desconfianza y agotamiento.
tarea, pero que a su vez también requieran Otro elemento que considera este autor,
realizar un esfuerzo adicional, a modo de un respecto al accionar gerencial, es las
reto, ante esa situación Ramírez (ob.cit.), características de grupos y equipos de trabajo,
refiere que para ello: “el gerente puede asignar la experiencia del gerente en lo referido a su
el trabajo a la gente de manera tal que puedan capital humano será importantísima acá, eso
poner en juego su conocimiento experto y su ayuda a contribuir a formar equipos eficientes,
pensamiento creativo y que a la vez se donde del seno de éstos florecerán ideas
encienda su motivación intrínseca”. (p.51). creativas, para lo cual se debe considerar que
El autor también refiere que se debe dar los miembros de los equipos deben compartir
cierta autonomía, o libertad a los empleados, entusiasmo, ayuda mutua, valorar y reconocer
así se estimulará su creatividad. De acuerdo a los conocimientos y perspectivas de cada uno.
eso, “… La libertad sobre el proceso también le Para el postulado anterior, el autor
permite a la gente enfocar su trabajo de expresa para la conformación de equipos lo
manera tal que hacen el mejor uso de su siguiente:
conocimiento experto y sus destrezas de La creación de esos equipos requiere
que los gerentes tengan un profundo
pensamiento creativo” (p.53).
conocimiento de su gente. Deben poder
En el orden anterior, el gerente debe calibrar no sólo su conocimiento, sino
también sus actitudes hacia colaborar
centrar su accionar en otro factor, el recurso, el
con los demás, sus estilos de solución
cual debe gestionarse muy sabiamente, Según de problemas y sus puntos emocionales
más vulnerables (p.55).
Ramírez (ob.cit.), el tiempo y el dinero son
recursos que pueden afectar directamente a la
En ese sentido, el seguimiento que debe
creatividad. Expresa que se debe asignar con
realizar el gerente es indispensable para el
sapiencia el tiempo para ejecutar tareas, pues
logro y cumplimiento de las tareas, deberá
a veces la presión en ese particular puede
prever desarrollar esos acompañamientos
impulsar a ser creativa a las personas, pero
donde se refleje la importancia de la tarea, y
hay que considerar que se debe asignar
fomentar esto no sólo cuando las cosas salgan
fechas con urgencia sólo a actividades que
mal, pues del mismo modo hacerla cuando el
sean muy importantes, pues eso incrementa la
trabajador sea eficiente.
motivación intrínseca con el incremento de
Los resultados de los elementos
desafío. Pero caso contrario será fijar fechas
mencionados, serán reflejados a través del
falsas, sin razón exigir presión de tiempo, ello
apoyo organizacional, acá el accionar
gerencial dejará ver su efectividad, para
38
Gómez R.
proyectar impulsos creativos significativos se predecibles y tienen cierta durabilidad” (p.19).

requiere del apoyo de todos los individuos que Los párrafos antes descritos reflejan
hacen vida en la organización. Acá la función claramente la visión de estos autores, donde
del gerente se centrará en ofrecer alternativas los cambios y avances del siglo XXI, la
para afianzar los valores que tal como lo postmodernidad y la evolución del mundo han
refiere Ramírez (ob.cit.) “…muestran que los dado un giro al accionar gerencial en la
esfuerzos creativos tienen alta prioridad en la actualidad.
empresa” (p.58). En este sentido, los mencionados
Las ideas expuestas dejan en claro que, teóricos refieren una megatendencia, la cual
a la luz de la evolución de las organizaciones, conceptualizan como: “cambio social,
el estímulo de la creatividad es una estrategia económico, político o tecnológico considerable
potente que los gerentes deben emplear en su que se genera con lentitud y que una vez que
accionar cotidiano, pueden diseñar y se presenta influye a lo largo de un período de
establecer un clima organizacional lleno de seis a diez años o más” (p.19). Esto tiene
desafíos positivos, que le permitan a los mayor incidencia en lo social, y tienen cierta
trabajadores desarrollar sus potencialidades en influencia en los procesos de desarrollo de las
pro de la innovación colectiva de la empresa, naciones. Para lograr esos postulados los
de no hacerlo, se podría perder la creatividad, gerentes debieron asumir la incorporación del
y con ello perder la competitividad en el mundo empresarial a una sociedad industrial
mercado. basada en la información y un cambio en la
A raíz de los avances de las ciencias, la tecnología que venían utilizando en sus
tecnología y la comunicación se ha afianzado procesos productivos.
una conciencia ambiental, esto hizo posible Esos esfuerzos ejercidos por el quehacer
que la visión de producción y explotación de gerencial, propician una organización con una
materias primas, de alimentos, y elementos o cultura innovadora, basada en la aplicación de
factores de consumo variara, las teorías programas de capacitación continua, donde a
administrativas en América Latina y en los partir de las ideas de Luna y Pezo (ob.cit),
demás continentes renovaran sus posturas. “…se establecen políticas de incentivos y
Adentrándonos más hacia la gerencia, promoción de la creatividad y capacidad
según Luna y Pezo (ob.cit.), expresan que ha innovadora, y permanente preocupación por el
habido una variación de tendencia, al respecto: desarrollo humano y la alta incorporación
“Es un cambio o secuencia de sucesos tecnológica” (p.57).
sociales, económicos, políticos o tecnológicos Por otra parte, el desafío radica en el
que se generan con lentitud, pueden ser papel de la gerencia en la actualidad, el
39
Gómez R.
gerente postmoderno se debe convertir en lo alternativas para mejorar la comercialización y

que refiere Drucker (ob.cit.), un líder del distribución de los bienes y servicios.
cambio, en efecto expresa: De la misma manera, indica Schnarch
Un líder del cambio ve el camino (2006), que el problema estratégico para los
como una oportunidad. Un líder del
gerentes, es crear una infraestructura que sea
cambio busca el cambio, sabe encontrar
los cambios acertados y cómo conducente a la innovación y aprendizaje
aprovecharlos tanto fuera como dentro
organizacional respectivo. En ese caso, el
de la organización. Esto exige: (1)
Políticas para forjar el futuro. (2) gerente asume la innovación, se anticipa a los
Métodos sistemáticos de buscar el
cambios, los afronta y creativamente a esos
cambio y adelantarse a él. (3) La
manera correcta de introducir el cambio cambios los desafía.
tanto dentro como fuera de la
Así se puede inferir que, para las
organización. (4) Políticas para
equilibrar el cambio y la continuidad organizaciones los gerentes juegan un papel
(p.89).
decisivo para el desarrollo y fomento de la
creatividad e innovación, empleando
Ahora bien, para la acción gerencial ya
estrategias de motivación, comunicación,
se ha mencionado la relevancia de la
capacitación e incluso empoderamiento a su
innovación, a esa idea León (2008), expresa
capital humano. Para tal efecto de acuerdo a
que “La innovación es un proceso, por tanto,
las ideas de Schnarch, la gerencia
presenta entradas, trasformaciones y salidas.
postmoderna e innovadora requiere de
Para describir o estudiar el proceso que tiene
gerentes que sean líderes creativos, para el
lugar hasta llevar una invención al mercado…”
siglo XXI el desarrollo de la creatividad es el
(p.1). Ante eso, el gerente debe hacer frente a
reto más importante para las empresas.
los cambios del entorno, asumirlos, adoptar la
evaluación de la ciencia y la tecnología en
Fundamentación Metodológica
donde la incertidumbre marca la pauta dentro
de los mercados, la satisfacción al cliente y la
El amplio escenario de las ciencias
demanda que exigen los usuarios hoy en día.
administrativas y/o gerenciales, está
Así mismo, la misma autora señala que
relacionado estrechamente con el campo de la
existe “…la necesidad de gestionar la
sociología y la antropología social, entorno
innovación y la tecnología y no dejarlas como
donde la organización y las personas hacen
procesos espontáneos” (p.3). Ante ese
vida, interactuando y compartiendo distintas
escenario el gerente debe analizar
posturas técnicas, científicas y hasta
continuamente la optimización y uso de la
culturales, por lo que es evidente que en las
tecnología en la empresa, con ello emergerá la
organizaciones la participación del gerente
creación de nuevos conocimientos, y
40
Gómez R.
como líder, debe mediar ante dichas (2009), “las verdades son para cada cual o
actuaciones, puesto que pudieran suscitarse dependientes de las circunstancias del sujeto
divergencias y oposiciones internas como (subjetivismo) o del objeto (relativismo)”
consecuencia de fenómenos de la cotidianidad (p.106).
empresarial debido a los procesos de cambio Refiriéndome ahora a la concepción
que ocurren. epistemológica, como sujeto epistémico a
En este sentido se comprende, que las través del desarrollo de la investigación, se
interacciones y divergencias que acontecen en reflejó cómo se puede conocer, construir y
las empresas como pueden ser: distintos comunicar el conocimiento, lo cual me permitió
puntos de vista, diversas acciones orientarme hacia la construcción del conocer
procedimentales de las personas, hasta el me apoyé del construccionismo social.
modo en que el gerente toma decisiones o
delega funciones, es por eso, que debido a las Actores Sociales
características dialógicas y sociales del
interpretativismo y de la investigación Los versionantes clave para este estudio
cualitativa es oportuno que destaque ese fueron elegidos de manera intencional, según
elemento dialectico-interpretativo que aparece Martínez (ob.cit.), “… se considera altamente
como una acción de los actores sociales, conveniente para tener una unidad de análisis
puesto que siempre están en constante con las mayores ventajas para los fines que
interpretación de su mundo, el interaccionismo persigue la investigación” (p.86). Entonces, los
de las personas conlleva a elementos de co- individuos seleccionados como informantes
construcción entre los individuos. clave fueron entrevistados los directores de
En efecto, el estudio se enfocó bajo el programas y considerados como factores
enfoque cualitativo, pues me interesé en lo indispensables a la investigación, y
particular y cotidiano, lo contextual, para contribuyeron al desarrollo teórico de la misma.
describir e interpretar los relatos vividos con
los actores sociales, orientados hacia la Técnicas de Recolección de la Información
gestión de la creatividad en el accionar
gerencial, Considerando la riqueza y significación
En ese sentido, la concepción ontológica, del aspecto dialógico en la interacción con los
referida a la naturaleza para asumir la realidad actores sociales, al igual de la influencia que
social, me apropié del relativismo, por cuanto ejerce el diálogo y la reflexión consideré la
no existen verdades absolutas o aplicación de la entrevista en profundidad, la
universalmente válidas, de acuerdo con Rios cual de acuerdo a Pérez (2011):
41
Gómez R.
Es una técnica mediante la cual el Estudio Hermenéutico del Discurso de los

entrevistador sugiere al entrevistado
Actores Sociales
unos temas sobre lo que éste es
estimulado para que exprese todos sus
sentimientos y pensamientos de una
Desde la interacción con los actores
forma libre, conversacional y poco
formal, sin tener en cuenta lo correcto sociales, este apartado contempla los
del material corregido (p.41).
hallazgos del estudio hermenéutico de donde
emergieron desde los diálogos de los
La recolección de información consistió
versionantes la categorización, el análisis y
en la realización de las entrevistas en
codificación de las evidencias obtenidas, con
profundidad a los actores sociales,
su respectiva elucidación e interpretación
posteriormente el proceso de análisis e
desde el comienzo de mi acercamiento al
interpretación representó uno de los procesos
objeto de estudio.
más complejos dentro del recorrido
En referencia a los aspectos
investigativo, al respecto Latorre y González
procedimentales, durante la realización de las
(citados en Pérez, ob.cit.), refieren que: “… el
entrevistas, los actores sociales develaron a
análisis de los datos es la etapa de búsqueda
partir de sus creencias y experiencias, la
sistemática y reflexiva de la información
vinculación de su accionar gerencial y cómo
obtenida a través de los instrumentos” (p.102).
ello potencia el desarrollo social en las
En síntesis, el análisis de la información
instituciones educativas. A continuación, se
comprende un proceso donde se suscitan
evidencia el gráfico 2, la cual recoge
temas, categorías, conceptos sobre una
gráficamente las categorías emergentes del
realidad social estudiada, y que aplicado de
proceso de interacción y recolección de
modo reflexivo en todos los momentos durante
información con los actores sociales.
la investigación. Igualmente, Pérez (ob.cit.)
expresa que, la intención del análisis de
Acciones Gerenciales transformadoras para la emergencia de la productividad y
información “consiste en reducir, categorizar, el desarrollo social desde las percepciones de los actores sociales
Gerencia
clarificar, sintetizar, y comparar la información
Significado de Barreras a Trabajo en Acción
con el fin de obtener una visión lo más la Gerencia la Gerencia Equipo Gerencial
completa posible de la realidad objeto de Desarrollo Social
Significado del Gestión del

estudio” (p.102). Desarrollo Social Desarrollo Social
Integración
Productividad
Significado de la Proceso Acción

Productividad productivo productiva
Gráfico 2. Acciones Gerenciales transformadoras

para la emergencia de la productividad y el
desarrollo social desde las percepciones de los
actores sociales.
42
Gómez R.
El significado de la gerencia expuesto por potencialidades que poseen estas para

los gerentes de las instituciones de educación alcanzar el éxito y posicionarse en el mercado;
media, se fundamenta en el cumplimiento de pero primeramente se debe destacar que para
funciones administrativas, tales como obtener ese desarrollo ya sea una
planificar, organizar, dirigir y controlar organización, estado o país, hay que germinar
actividades, con una visión innovadora dirigida elementos que potencien su evolución no solo
hacía la búsqueda de diversas alternativas que económica, sino que transformen a los
les permitan generar un entorno laboral integrantes de determinados grupos sociales.
cómodo y de motivación, y con ello, potenciar y La postmodernidad desde sus inicios fue
fortalecer el desempeño de sus tareas. garante de esto, propulsó en muchas partes
En conformidad con lo establecido por los del mundo un nuevo crecimiento, resurgieron
autores, puedo interpretar desde las voces de de la nada empresas e instituciones que
los actores sociales, que la gerencia es un habían sido devastadas, con la puesta en
proceso intelectual y creativo, que le permite a marcha de modelos económicos, políticos, de
un individuo comprometido con la organización y de desarrollo más operativos y
organización, la adquisición de competencias dinámicos.
gerenciales eficientes para dirigir con éxito En ese sentido, a la luz de la
cualquier organismo social productivo. postmodernidad ese crecimiento trajo la
Desde ese panorama, puedo señalar tal solución de problemas estratégicamente, con
como expresa Márquez (ob.cit.), la gerencia el apoyo de la innovación, y la tecnología esas
ofrece herramientas que permiten alcanzar invenciones fueron capaces de lograr dicho
objetivos organizacionales, de acuerdo con el desarrollo. Se debe acentuar que la interacción
autor deja claro que es el gerente postmoderno de los individuos dentro de los sistemas
quien debe considerar y aprovechar los sociales, ya sea una organización o
elementos de su entorno para lograr su comunidad, originar de acuerdo el dinamismo
cometido. Debido a que la actividad gerencial entre la masa laboral o los habitantes mismos
postmoderna actual incluye consigo retos, los situaciones que pudieran convertirse en una
cuales debe anteponerse de manera proactiva barrera, entonces por esa razón, el gerente
y con habilidades centradas en un trabajo debe afianzar un escenario donde impregne
cooperativo, con las que se pueda remediar las motivación, activar su rol de emprendedor,
adversidades que se presenten en las La productividad va de la mano con la
organizaciones. competitividad, vista como una meta
Al referirnos a desarrollo social en las estratégica para las organizaciones, en ese
organizaciones, hay que resaltar las sentido, ningún tipo de empresa debe obviar
43
Gómez R.
esto, al respecto, Drucker (ob.cit.b), señala que cotidiano de cualquier gerente, a la

no “…se puede pretender sobrevivir, mucho implementación de acciones creativas
menos tener éxito, si no está a la altura de los apoyadas con el avance de la tecnología y con
parámetros fijados por los líderes en su visión humanista, centrada en la promulgación
campo, en cualquier parte del mundo” (p.76). de la integración colectiva de equipos de
En atención a ello, la acción gerencial debe trabajo en las instituciones educativas.
promulgar la competitividad en su
organización, utilizar estrategias innovadoras Gestión Gerencial para el desarrollo social
para alcanzarla, pues por el contrario, se vería en las Organizaciones Innovadoras
seriamente afectada su actuación y por ende
su posicionamiento en el mercado. Las organizaciones son vistas como
En el mismo orden de ideas, la instituciones sociales, donde intervienen
motivación en la organización es gestionaría procesos intelectuales y creativos de todos sus
de acciones creativas, desde la visión de integrantes, y que a través de sus
Amabile (ob.cit) se puede enfocar la competencias laborales la conducen hacia la
motivación desde el punto de vista extrínseco y realización y materialización de los objetivos
el intrínseco. El primero viene de afuera de la previstos. Esas ideas coinciden con los
persona, de su exterior, para el fomento de pensamientos de Drucker (ob.cit.b), cuando
éste el gerente se apoya en el ofrecimiento de refiere que “la calidad y desempeño de los
incentivos de cualquier tipo, pues a través de gerentes determinan el éxito de un negocio, y
éstos el empleado se sentirá motivado en la más aún su supervivencia, porque constituye
realización de sus funciones, encontrando la única ventaja que puede tener una empresa”
soluciones a los conflictos que se le presenten. (p.220). Ante la referencia del citado autor la
gestión gerencial se debe centrar en acciones
APROXIMACIÓN TÉORICA A LAGERENCIA estratégicas y tecnológicas, para el mejor
POSTMODERNA: UNA VISIÓN aprovechamiento de los recursos, el
ORIENTADORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y cumplimiento de las metas, así como la
EL DESARROLLO SOCIAL eficiencia y efectividad en todos sus procesos.
Cabe resaltar, que en este siglo XXI, la
La presente aproximación teórica surge gerencia en las organizaciones educativas,
como una necesidad de ofrecer nuevos debe estar alerta y adaptarse al cambio,
horizontes, otras perspectivas, nuevas visiones aunque sea un proceso lento, será inexorable
de la práctica gerencial, además de mi deseo si se quiere formar parte del primer mundo, a
de contribuir al mejoramiento del quehacer pesar que muchas organizaciones se resistan
44
Gómez R.
a iniciarlo, sin pensar que cada vez les va a transocial, critico, quien orienta a través de
resultar más difícil hacer frente a los complejos estatutos epistemológicos creativos.
problemas que se les presentan. En ese sentido, el gerente creativo bajo
Especialmente porque la educación, cualquiera este enfoque debe conocer los elementos
sea su nivel, siempre se encuentra predominantes en las organizaciones
directamente afectada por las postmodernas en el siglo XXI, dirigiendo a la
transformaciones sociales, políticas, organización hacia el logro de los objetivos
tecnológicas o culturales que se producen a su institucionales, potenciando el desempeño y la
alrededor. direccionalidad organizacional, garantizando
que éstas afronten las nuevas realidades de
Mi Visión del Gerente Postmoderno caos y complejidad, así como, el apoyo de
herramientas como la tecnología, información,
En las organizaciones innovadoras no comunicación y digitalización.
aflora la creatividad en ausencia de personal, El gerente directivo deberá elaborar un
son los individuos quienes dan razón de ser en proceso de gestión centrado en patrones
dichos entes, es el capital humano quienes estratégicos, que le permitan integrar las
hacen que la actuación en el mercado sea de potencialidades en su equipo de trabajo
brillo o por el contrario opaca. Para la (talento humano), y que faciliten la
construcción del escenario anterior debe materialización de las metas en la
emerger un sujeto gerencial creativo, que organización, ejecutando coherentemente las
pregone y emplee políticas de satisfacción a su acciones que planteó.
colectivo de trabajo, políticas motivacionales De esa manera, la acción gerencial y el
que recargue la energía creativa en todo trabajo en equipo abre nuevos escenarios, que
momento, esto se puede lograr a través de contemplan grandes cambios hacia la
recompensas. transformación de la gerencia y de un sistema
Así su praxis centrada en una visión educativo de calidad, abriendo espacios a la
humanística y con gran amplitud social, integración y mejorando la gestión tecno-
destacará los beneficios de productividad y administrativa y académica del Desarrollo
eficiencia, fecundada con la articulación de Social.
todas las dimensiones del contexto; cultural,
socio-educativa y comunal. Desde el ambiente
anterior, subyace una nueva filosofía socio-
gerencial, humana e innovadora, dirigida por
ese sujeto gerencial transculturizado,
45
Gómez R.
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46
LA EMPRESA FAMILIAR DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS
SISTEMAS SOCIALES: DE BERTALANFFY A LUHMANN
Dr. Juan Pedro Pereira Medina

juanpedropereiramedina@yahoo.es
RESUMEN
El presente estudio se planteó como propósito formular una propuesta conceptual para la
comprensión de la empresa familiar desde la perspectiva de los sistemas sociales de Niklas
Luhmann. La estrategia metodológica empleada exigió describir lo que para Luhmann es la base de
su planteamiento sobre el conocimiento, la observación como producto del sistema observador, que
conecta esta investigación con el constructivismo radical. La observación de observaciones constituyó
la herramienta metodológica básica que permitió entender la organización empresa familiar tomando
como elemento de ilustración la Universidad Yacambú, lo cual significó un recorrido por las
concepciones clásicas sobre la empresa familiar, para posteriormente navegar en los principios del
paradigma de los sistemas sociales. Los resultados evidencian que la realidad actual reclama nuevas
propuestas alejadas de la teoría de la acción que tradicionalmente acompaño las interpretaciones
sociológicas. La Teoría de los Sistemas Sociales es adecuada y pertinente para comprender la
complejidad de las empresas familiares.
Descriptores: Empresa Familiar, Teoría de Sistemas, Teoría de los Sistemas Sociales.
THE FAMILY ENTERPRISE FROM THE PERSPECTIVE OF THE SOCIAL SYSTEMS: FROM
BERTALANFFY TO LUHMANN
ABSTRACT
This research was the proposal to develop a conceptual understanding of the family enterprise
from the perspective of the social systems of Niklas Luhmann purpose. Demanded the methodological
strategy employed to describe what Luhmann is the basis of its approach to knowledge, observation
as a product of the observer system, connecting this study with the radical constructivism. The
observation of observations formed the basic methodological tool that allowed understanding the
family enterprise organization taking as element illustration Yacambú University, which meant a
journey through the classical conceptions about the family enterprise, then navigate to the principles of
the paradigm of systems social. The results show that the current situation calls for new proposals
away from the theory of action that traditionally accompany sociological interpretations. The Theory of
Social Systems is appropriate and relevant to understand the complexity of family enterprise.
Descriptors: Family Enterprise, Theory of the Systems, Theory of the Social Systems.
La empresa familiar desde la perspectiva de los sistemas sociales: de Bertalanffy a Luhmann.
Introducción a entornos inciertos y cambiantes. Por tanto,

se necesita avanzar hacia modelos más
La crisis de la modernidad ha obligado a dinámicos y flexibles, capaces de asimilar las
romper con una inercia institucionalizada, al nuevas exigencias y hacer más competitivas y
cuestionar la existencia de una realidad capaz exitosas a las organizaciones.
de ser descifrada, con la convicción que Cabe agregar que, esta realidad propia
existen dentro del mundo subjetivo una serie de las organizaciones en general, cobra
de verdades o realidades que pueden ser especial relevancia en el caso de las empresas
manifestadas. Hoy parece evidente que la familiares, dada su significación numérica en el
superación de esta crisis, que es también de la contexto económico mundial y nacional. En
ciencia y la cultura, pasa por priorizar este orden de ideas, Senge (2007), destaca
dimensiones tan dinámicas como la que existe un solo camino para adaptarse al
contingencia y el azar, propias del mundo de cambio constante: convertirse en una
las relaciones. Tal como señala, Wolf (1994), organización de aprendizaje continuo. Ahora
se rescata la idea que una totalidad no puede bien, para lograrlo es necesario dominar cinco
ser desmembrada. Si por doquier se disciplinas: (a) dominio personal; (b) trabajo en
encuentran enlaces, ¿por qué empeñarse en equipo; (c) visión compartida; (d) modelos
convertir fenómenos dinámicos e mentales; y (e) pensamiento sistémico.
interconectados en cosas estáticas Al considerar lo planteado, este
desconectadas? estudio se inclina por la perspectiva sistémica
Por lo antes planteado, se hace al entender que el punto inicial de la formación
indispensable un nuevo enfoque tanto de la de lo que se denomina sistema empresa
investigación social como de la realidad familiar, es una diferenciación del entorno que
organizacional. En este sentido, Capra (1998), genera particularidades y derivaciones que
afirma que en la actualidad se sigue intentando tipifican su funcionalidad como sistema social.
resolver los problemas aplicando conceptos de En tal sentido, a efectos del análisis
una visión antigua del mundo (la visión de la sistémico, se emplea la Teoría de los Sistemas
ciencia newtoniana-cartesiana), a una realidad Sociales de Niklas Luhmann, una perspectiva
que no puede ser entendida a partir de esa que facilita la construcción del sistema
perspectiva. empresa familiar como objeto de estudio
Sucede pues, que los enfoques teórico y permite dar cuenta de la complejidad
tradicionales de administración hasta ahora relacional presente en la misma, vista como
empleados por las organizaciones, están sistema que evoluciona en función de su
mostrando grandes problemas para adaptarse
48
propia complejidad interna y su relación con el Sobre este particular, Puig (2007),
entorno. afirma que la gerencia de una empresa familiar
debe entender que su manejo implica un nivel
El Problema de complejidad que exige convivir con una
serie de singularidades, por cuanto está
Las empresas familiares representan la cargada de vínculos emocionales que pueden
forma predominante de organización convertirse en una importante fuente de
empresarial, por cuanto constituyen un motivación, pero también pueden ser el origen
colectivo muy importante para la economía en de conflictos y disputas. En consecuencia,
la mayoría de los países del mundo. En tal para enfrentar las diferentes situaciones que
sentido, algunos datos, tal como señala surgen a lo largo de la vida de un negocio
Monteferrante (2014), muestran que familiar y asegurar su continuidad a través de
aproximadamente entre 60% y 80% de las tiempo, es necesario entender las condiciones
empresas a nivel mundial están controladas particulares que envuelven a este tipo de
por grupos familiares. En el caso de América empresas. En efecto, la interrogante principal
Latina, incluyendo Venezuela, nueve (9) de sobre la gestión exitosa de una empresa
cada diez (10) empresas constituidas son familiar, es si las herramientas de
asociadas a grupos familiares (Monteferrante, administración que se utilizan son específicas
2013). a ellas, o son una extensión de las empleadas
Si bien es cierto, las empresas familiares en una empresa no familiar.
constituyen las unidades económicas más Dentro de este marco, es evidente la
antiguas y el origen de la organización necesidad de buscar nuevas interpretaciones
productiva moderna, debido a su contribución en el mundo de la gerencia, que permitan lidiar
al producto interno bruto y su capacidad para con las complejidades propias de la realidad
generar empleos, la probabilidad que tienen de que envuelve a las organizaciones de hoy, y
permanecer en el tiempo, es muy baja. Al particularmente a las empresas familiares, por
respecto, las estadísticas refieren que 70% de cuanto los cambios ocurridos en las últimas
los negocios familiares desaparecen cuando décadas obligan a cambios radicales en los
deben enfrentar la transición entre la primera y paradigmas filosóficos y epistemológicos en
la segunda generación, es decir, después de la los cuales se apoya la gerencia y la teoría de
muerte del fundador, y solo entre un 5 y 15% la organización.
consigue sobrevivir hasta alcanzar la tercera Al considerar lo antes planteado, el
generación (Monteferrante, 2010). presente estudio estuvo orientado hacia la
comprensión de la empresa familiar desde la
49
perspectiva de los Sistemas Sociales de Niklas en este campo, al pasar de la teoría de

Luhmann, es decir, como organización sistemas abiertos a la autorreferencia,
autopoiética, lo cual obliga a ubicar la paradigma que se comienza a perfilar
perspectiva de estudio en una dirección tempranamente con los trabajos de Von
diferente a la acostumbrada por la sociología Foerster respecto a la autoorganización y que
clásica, la cual parte de la teoría de la acción y conducen a la teoría de la autopoiésis,
entiende las organizaciones como elaborada por Humberto Maturana y
instrumentos racionales para alcanzar fines, generalizada por Niklas Luhmann.
metas y tareas regidas por la lógica de la
relación medios fines, en función de intereses Objetivos
de carácter social.
En efecto, esta perspectiva coloca Al considerar lo antes planteado, esta
como centro de las interpretaciones las investigación estuvo orientada por los
acciones que permiten combinar medios y siguientes objetivos:
fines para alcanzar objetivos, haciendo uso de
formas racionales para planear la relación Objetivo General
entre seres humanos dentro de la
organización. Dentro de la perspectiva que Formular una propuesta conceptual para
aquí se maneja, estos aspectos son la comprensión de la empresa familiar desde la
importantes, pero no representan el centro de perspectiva de los sistemas sociales de Niklas
la cuestión organizativa, por cuanto lo que más Luhmann.
interesa es la organización como sistema
social, para lo cual es preciso partir de la Objetivos Específicos
crítica a la racionalidad medios fines, para
posteriormente analizar la organización como Caracterizar las particularidades de la empresa
empresa familiar introduciendo los conceptos familiar dentro de la concepción general de la
de autopoiésis y doble contingencia. empresa.
En tal sentido, el cambio de
Sistematizar la orientación hermenéutica
perspectiva que propone Luhmann consiste en
Luhmaniana para la interpretación de la
ofrecer unas bases epistemológicas que
empresa familiar desde la perspectiva de la
superan la acción como unidad de la
teoría de sistemas.
sociología y, brindar nuevas premisas que
Describir el funcionamiento de la empresa
superan la teoría de sistemas existente para la
familiar desde la perspectiva de los sistemas
década de los 90, permitiendo un buen avance
50
sociales utilizando el caso de la Universidad investigaciones concentradas en áreas como

Yacambú. la estrategia y la estructura de la empresa
familiar, las cuales se enfocaron en las
Marco Teórico debilidades y fortalezas de este particular tipo
de empresas. No obstante, es en los años 80
La Empresa Familiar: una visión que este campo obtiene un gran auge, gracias
general al trabajo de consultores e investigadores,
quienes concentraron sus esfuerzos hacia la
Las investigaciones relacionadas con el problemática de estas organizaciones.
estudio de la empresa familiar nacieron hace Sin embargo, la década de los 90
algún tiempo de la mano de un conjunto de representa la consolidación de una comunidad
trabajos pioneros en identificar el surgimiento académica con gran interés en este campo,
de una problemática muy particular de la cuyas investigaciones principalmente giran
empresa. En efecto, los estudios sobre la alrededor de cinco ejes de estudio: (a) relevo
empresa familiar se han orientado generacional; (b) evolución de la empresa
básicamente, como los de la empresa en familiar; (c) estrategias empresariales y
general, hacia la historia de su conformación, resultados económicos; (d) dinámica de las
destacando la antigüedad como condición relaciones intrafamiliares y efectos sobre la
importante en procesos socio históricos como empresa; y(e) condiciones de entorno que
el desarrollo capitalista. inciden en la permanencia y desarrollo de
Al respecto, autores como Corona estas organizaciones (Romero, 2006).
(2005), destacan la condición de propietario y Por otra parte, Braverman (1987),
gerente que tenían quienes eran dueños de quien realiza en la década de los 70, uno de
organizaciones productivas en los inicios del los estudios más completos de las
capitalismo, para sostener la tesis de la transformaciones del trabajo (desde la
progresiva delimitación, independencia y perspectiva del marxismo), enfatiza en la
autonomía entre familia y empresa, hasta que condición de antecedente o germen que tiene
con el transcurrir del tiempo la empresa se el trabajo familiar para la empresa capitalista
asocia con términos como estructura, moderna. La figura de empresa familiar que no
jerarquía, procedimientos, planificación, es ha desaparecido, funciona como una
decir, con la lógica de la racionalidad medios modalidad de empresa que en lo fundamental
fines. atiende a la acumulación de capital. Por tanto,
En tal sentido, a partir de los años 60, la empresa tal como se le conoce e
señala Basco (2006), se elaboraron independientemente de su organización
51
familiar, corporativa o por acciones, responde impulso, gran parte de ellos se han realizado
a esa condición esencial del trabajo humano. en países desarrollados. Por tanto, en al
En la actualidad, esta realidad se puede ámbito latinoamericano existe un terreno muy
simplificar reduciendo el interés de los estudios fértil y virgen por explotar.
por la empresa familiar en dos grandes
tendencias: aquella que destaca la relevancia La Empresa Familiar: una visión
de éstas organizaciones en el proceso de administrativa
acumulación a escala global y relevan
condiciones organizacionales, gerenciales, El paradigma sociológico clásico,
constitución accionaría e influencia del considera la sociedad como producto de la
parentesco en el desenvolvimiento de la acción de los hombres, en consecuencia, parte
racionalidad interna de la organización, y de que existen acciones intencionadas que
quienes como Braverman (ob. cit.) la generan efectos deseados y efectos
consideran una forma de producción capitalista indeseados, e igualmente acciones no
que atiende a la presiones de la acumulación intencionadas que también producen este tipo
de capital, sujeta a la racionalidad medios de consecuencias. En tal sentido, los
fines. planteamientos de Weber (1864-1920),
Dentro de este marco, para este establecen que las organizaciones son
estudio se entiende que las orientaciones que creadas y diseñadas para hacer algo, idea esta
fueron consultadas, atienden al concepto de conservada a través del tiempo por los
racionalidad económica que supone una diferentes estudiosos de la organización,
condición o punto óptimo que puede indicar la quienes relevan la necesidad de un orden que
máxima racionalidad posible dentro de regule el comportamiento de los miembros
determinadas condiciones de información, para el logro de objetivos, lo que hace
igualmente estas visiones perciben la empresa necesaria la existencia de ciertas pautas
familiar como objeto parcelado, asiento de funcionales dentro de una racionalidad definida
conocimiento que es posible aprehender con como la única posible.
las estrategias metodológicas apropiadas, tal Sin entrar en discusión sobre estas
como a lo largo de siglos, lo informó el creencias, basta con indicar que los
positivismo en ciencias sociales. planteamientos sobre la gestión de la empresa
Cabe agregar que, si bien es cierto familiar suponen que la empresa es un
estos estudios han proporcionado perspectivas producto y, su comportamiento depende de
nuevas sobre los negocios familiares y una serie de acciones y propósitos que
contribuyeron al área de investigación a ganar conjugados permiten obtener un determinado
52
funcionamiento, por lo que la gestión es un El positivo es que, si el dueño tiene

una buena idea, la puede probar al día
ejercicio de previsión, conocimiento,
siguiente sin pasarse tres semanas y
seguimiento y precisión que puede llevar a media consultando con accionistas,
asesores, etc. El negativo es que, si las
conseguir el éxito, si la actuación es racional.
ideas no son buenas, esto puede
Debe señalarse, que para enfrentar significar el final de la compañía (p. 2).
las diferentes situaciones que surgen a lo largo
En esta afirmación, el autor destaca la
de la vida de un negocio familiar y asegurar su
posibilidad de toma de decisiones inmediata
continuidad a través del tiempo, es necesario
como una consecuencia positiva de la
entender las condiciones particulares que
condición de familia; en una empresa no
envuelven a este tipo de empresas. Si tener
familiar las decisiones son tomadas y
un altercado con un jefe, superior o compañero
ejecutadas por una gerencia profesionalizada,
de trabajo es una situación no deseada,
lo que amplía las posibilidades de éxito. Otro
cuando el jefe es familia (padre o tío) y el
aspecto importante y característico, es el
compañero de trabajo un hermano o primo, la
sentido y deseo de pertenencia, al buscar que
situación es aún más difícil.
tanto la propiedad como la sucesión se
En tal sentido, la empresa familiar tiene
mantengan en el seno de la familia para
tantas facetas como personas que trabajan o
perpetuar una historia y un patrimonio que es
viven en ella, es decir, es el producto de lo que
común y compartido por todos los miembros.
cada uno de estas personas hacen desde los
Asimismo, el paternalismo es notorio y viene
roles que desempeñan, una es la visión del
dado por el hecho que el familiar encargado de
fundador; otra para él o la cónyuge del
la gestión actúa bajo escasos controles que
fundador o fundadora; una diferente para los
restrinjan su autoridad y no se somete a las
hijos; y finalmente, para aquellos que no son
prácticas formalmente establecidas, por lo que
miembros de la familia pero que trabajan en
la estructura de autoridad esta personificada y
ella. Ahora bien, ¿cuál de todas es la real?, la
esto se refleja en la filosofía del negocio.
respuesta es que todas y ninguna a la vez.
No obstante, aunque las empresas
Todas porque cada uno explica su realidad.
familiares tienen particularidades que las
Ninguna porque cada uno, omite la parte de la
hacen diferentes, un gran número de ellas
realidad que no puede ver (Puig, 2007).
terminan siendo con el tiempo empresas
De acuerdo con Peters (1996), las
regulares, cuando desde su interior plantean
empresas familiares poseen un aspecto
propuestas diferentes. Las familias
positivo y otro negativo:
empresarias exitosas logran conciliar
diferencias y contradicciones a través de
acciones no tradicionales, que las lleven a
53
posicionarse como organizaciones con apoyo al desarrollo de los trabajos sobre

capacidades de gestión altamente efectivas, empresa familiar, entre los que destacan: (a)
modernas y profesionales. No otra cosa, han enfoque racional; (b) enfoque del fundador; (c)
logrado empresas trasnacionales de la enfoque de recursos y capacidades; (c)
categoría de Ford, Motorola, Marriot, Levi- enfoque de planificación; y (d) enfoque de
Straus, Michelin,L’Oreal, Fiat, Benetton, C&A y sistemas (Basco, 2006). En referencia a la
BMW, entre otras. clasificación anterior, los investigadores
Por las consideraciones anteriores, es señalan que la perspectiva de los sistemas,
crucial a la hora de definir un modelo de representa una importante contribución al
gestión exitoso para las empresas familiares, campo de estudio de este particular tipo de
preguntarse ¿cuáles son sus claves empresas.
diferenciadoras?, que van más allá de aquellas Al respecto, señala el autor anteriormente
que garantizan el éxito a las empresas que no citado, la empresa familiar se puede definir
son familiares. El éxito en una empresa como un sistema (Rosenblat, Anderson y
familiar, coinciden los estudiosos del tema, Johnson, 1985; Davis y Stern, 1988; Whiteside
reside en gestionar bien cinco variables, a y Brown, 1991; Donckels y Fröhlich, 1991), en
saber: (a) empresa; (b) negocio; (c) familia; (d) tanto posee sus propias estructuras. Ahora
patrimonio común; y (e) sucesión (Ward, bien, al considerarla un sistema, un elemento
2006). central es su relación con el entorno, por
Siendo las cosas así, resulta claro que la cuanto ella determinará su competitividad,
empresa se desempeña en función de las capacidad de actuación y adaptación al mismo.
claves que marcan los objetivos estratégicos y Sin embargo, aunque este enfoque provocó un
la rentabilidad de los resultados, dentro del gran impulso para la comprensión de la
marco de un manejo gerencial apropiado a la empresa familiar, no reúne todos los
calidad de lo que se produce, las exigencias elementos necesarios para entender la
del mercado, el control de la competencia y la estabilidad en el tiempo de este importante tipo
sensibilidad ante las demandas del entorno, es de organizaciones.
decir, la empresa debe ser conducida en
conformidad a su condición de empresa, Trayectoria de la Teoría de Sistemas: de
independientemente de quien o quienes Bertalanffy a Luhmann
tengan la propiedad.
Cabe resaltar que, algunas tendencias en La Teoría de Sistemas ocupa un lugar
investigación sobre el tema, conducen a importante en el estudio de las organizaciones,
diferentes modelos teóricos que han servido de en tanto ofrece una perspectiva holística e
54
integradora que privilegia los conceptos de la descripción de los fenómenos. De la ciencia

contexto, conectividad y relaciones, lo que objetiva se pasa a la ciencia epistémica.
abre una nueva manera de pensar cuyas Cabe agregar que, la transformación de
características más destacadas, tal como la manera de pensar en la constitución del
señala Capra (1996), son: pensamiento sistémico, es un largo y quizás el
· El criterio que cambia las partes por el más fructífero camino que ha logrado
todo, es decir, se evidencia la imposibilidad consagrar a grandes representantes de las
de deducir propiedades de las partes, por ciencias Físico Matemáticas, pero también de
cuanto las propiedades sistémicas son la Biología y la Sociología. En este sentido, el
propiedades del conjunto. Esas Biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy
propiedades emergen de las (1901- 1972), fue pionero del pensamiento
interrelaciones ordenadas entre las partes, procesal en el cual cada estructura es vista
que distinguen y caracterizan la clase de como producto de un proceso subyacente.
sistema de que se trate. Para este autor, la Teoría General de Sistemas
· La habilidad para dirigir y focalizar la debería ser un mecanismo de integración entre
atención en distintos niveles sistémicos, es las ciencias naturales y sociales (Rodríguez,
decir, que un mismo concepto puede 2008).
proporcionar percepciones importantes en Al respecto, señala Luhmann (citado
distintos niveles del sistema, lo cual es por Rodríguez y Arnold, 2007), que la teoría de
posible porque el mundo viviente está sistemas ha pasado por dos cambios de
configurado por sistemas dentro de paradigmas. En efecto, el principio aristotélico
sistemas. “el todo es más que la suma de las partes”, fue
· El pensamiento sistémico permite percibir reemplazado, gracias a los trabajos del biólogo
el mundo como una red de relaciones. alemán Bertalanffy, por el concepto de
Ahora bien, a partir de la metáfora de la sistemas abiertos a su entorno, que obligó a
construcción, que hablaba del edificio de la distinguir entre los sistemas abiertos y
ciencia sus cimientos y otras analogías, se cerrados. El citado cambio de paradigma,
pasó a descripciones en red donde no existen generó algunas modificaciones conceptuales,
cimientos. Las observaciones científicas que debido a que la permanencia del sistema en el
eran consideradas como objetivas, es decir, tiempo depende de las condiciones del
independientes del observador y del proceso ambiente, en consecuencia, el sistema está
de conocimiento, se les reconoce expuesto a las perturbaciones del entorno, las
dependientes del observador y se introduce la cuales está obligado a compensar en su
comprensión del proceso de conocimiento en interior.
55
Finalmente, gracias a los trabajos de comprender y lidiar con problemas de todo

Maturana y su concepto de autopoiésis, los orden, cuya complejidad desafía el
conceptos de sistemas abiertos y cerrados, conocimiento compartimentado. En efecto, los
ceden el paso a las nociones de principios de orden, certeza y predictibilidad,
autorreferencia y autoproducción de los en los cuales se basaba la ciencia clásica se
componentes de un sistema. Este significativo tornaron inoperantes frente a la incertidumbre
avance, será el responsable del segundo de una sociedad-mundo que se confronta, en
cambio de paradigma en la teoría de sistemas. todo momento, con lo inesperado e
Dentro de este marco, el paradigma imprevisible. La torre de control del
sistema/entorno será sustituido por el conocimiento comienza a arruinarse. El
paradigma autorreferencial. especialista se pierde en medio del juego de
Es importante resaltar que, los cambios un rompecabezas que no ha aprendido a
de directriz entre sistema y entorno, fueron armar todavía. Por tanto, la necesidad de
incorporados muy rápidamente a la sociología, buscar nuevos caminos.
donde se privilegió especialmente en el estudio En este sentido, la teoría de sistemas
de las organizaciones los conceptos ocupa un lugar importante en el estudio de las
vinculados con el entorno, en tanto facilitaban organizaciones, en tanto ofrece una
la crítica al status quo que los sistemas perspectiva holística e integradora que
abiertos favorecían en el plano de los sistemas privilegia los conceptos de contexto,
sociales organizados. Sin embargo, conectividad y relaciones, lo que abre una
posteriormente el esquema se sometió a nueva manera de pensar. Para esta
discusión con las contribuciones de los investigación, la perspectiva sistémica se
sistemas autorreferenciales, cuyo aporte en el refiere concretamente al autor de la teoría de
campo de los sistemas sociales es muy los sistemas sociales, el sociólogo alemán
significativo. Niklas Luhmann, la cual representa “uno de los
más ambiciosos y potentes intentos de
Planteamientos de la Teoría de los reformulación de la teoría social
Sistemas Sociales de Niklas Luhmann contemporánea” (Farías y Ossandon,
2006:17).
A partir de la segunda mitad del siglo Es importante destacar que, esta teoría
pasado, señalan Rodríguez y Arnold (ob. cit.), constituye una perspectiva epistemológica que
el modelo de fragmentación de la ciencia cambia el lugar desde donde se observa la
comienza a dar señales de agotamiento y realidad a estudiar, e igualmente transforma el
esclerosis. Se vuelve impotente para arsenal conceptual sociológico existente, al
56
superar la acción como unidad de la sociología la creencia que la sociedad está compuesta
y brindar nuevas premisas que superan la por seres humanos y por relaciones entre
teoría de sistemas existente para la época ellos; (b) que la sociedad se construye e
(década de los 90), para asegurar una integra por el consenso entre los seres
cognición relacional desde el construccionismo humanos y la complementariedad de fines; (c)
radical y la perspectiva cognitiva sistémica en que las sociedades son unidades regionales
ciencias sociales, cuyos rasgos esenciales lo territorialmente delimitadas. Y como deriva de
constituyen su condición circular en la cual los puntos anteriores, (d) creer que las
cada concepto remite a otro y su naturaleza sociedades son grupos humanos y territorios
transdisciplinaria. Como es conocido, esta que se pueden observar desde afuera
construcción se nutre de la crítica a las Teorías (Rodríguez y Arnold, 2007: 17-19).
de Parsons en Sociología; la Teoría de la Por tanto, el enfoque propuesto obliga
Autopoiésis en Biología de Maturana y Varela; a resignificar los conceptos de: realidad, en
la Lógica difusa de Spencer Brown; la Teoría este caso deja de ser objetivamente externa,
de la Percepción de Heider; los desarrollos de para ser asumida como producto del
la Cibernética con su principio de causalidad observador; la sociedad, será vista como
circular y el Pensamiento Sistémico (Rodríguez sistema de comunicaciones y la realidad
y Torres, 2003). organizacional, como sistema complejo, por
Cabe agregar que, esta teoría nace ser un sistema social y por su propio
producto del agotamiento de las orientaciones funcionamiento. Estos sistemas
analítico-reduccionistas y sus principios organizacionales están constituidos por
mecánicos-causales (Arnold y Rodríguez, decisiones que a su vez generan decisiones
1990). En efecto, la teoría de sistemas está entre sí, que son comunicaciones (Pereira,
interesada en problemas de relación e 2011).
interdependencia, más que en los rasgos de Es importante resaltar que, este enfoque
los objetos, siendo su principal objetivo la sociológico tiene como rasgo principal el hecho
comprensión del funcionamiento de la de concebir el entramado social
totalidad. contemporáneo como un conjunto extendido
Resulta oportuno señalar que, la de sistemas relativamente autónomos que se
propuesta del sociólogo alemán enfrenta diferencian entre sí, y que conforman a nivel
cuatro creencias que a su juicio obstaculizan societal un entorno macrosociológico de
una adecuada comprensión de la realidad creciente complejidad (Rodríguez y Arnold,
social, que han dominado el conocimiento en 2007).
la sociología desde sus orígenes, a saber: (a)
57
Ahora bien, el problema básico para específicas, tal es el caso de la educación, la

Luhmann es la complejidad. En tal sentido, la ciencia, la política, la economía, entre otras.
concepción del sistema cambia, no es Sin embargo, el nivel de complejidad existente
considerado como algo dado, como en el sigue siendo alto, por lo que ha sido necesario
modelo Parsoniano, ahora su función principal para el cumplimiento de fines con un mayor
consiste en la comprensión y reducción de la grado de eficiencia, un nuevo tipo de formación
complejidad del mundo. Significa entonces, sistémica, denominada organización
que los sistemas necesitan de la complejidad (Rodríguez, 2008).
para nacer en ella, con una complejidad menor Siguiendo este esquema de
(Rodríguez y Ríos, 2007). pensamiento, es necesario tener presente que
En el orden de las ideas anteriores, mientras mayor sea el nivel de desarrollo de
Luhmann (1998), señala que el sistema se los distintos sistemas sociales su
constituye a través de una operación de diferenciación también será mayor, porque
distinción, la cual permite establecer la esta es una condición de su desenvolvimiento,
diferencia sistema/entorno, donde la relación reproducción y adaptación en el entorno
con el entorno es constitutiva para la mayor. Será el grado de diferenciación que
construcción del sistema. En consecuencia, éstos deben alcanzar, lo que defina su
este enfoque sociológico tiene como rasgo desenvolvimiento social con el objetivo de
principal el hecho de concebir el entramado permanecer, adaptarse, reproducirse y
social contemporáneo como un conjunto evolucionar al interior de un entorno, es decir,
extendido de sistemas relativamente sobrellevar dificultades para no ser
autónomos que se diferencian entre sí. En sobrepasados por otros sistemas sociales. Esa
efecto, el autor reconoce un conjunto de adaptación se logra reduciendo la complejidad
sistemas que compartirían un entorno común: que le condiciona dicho entorno (Pereira,
(a) el sistema social; (b) el sistema psíquico, 2011).
(c) el sistema máquina, y (d) el sistema vivo, Ahora bien, la teoría Luhmaniana
que conforman a nivel societal un entorno intenta construir una interpretación de la
macrosociológico de creciente complejidad. sociedad, es decir, de los sistemas sociales
El planteamiento de la teoría de los que la constituyen como sistemas
sistemas sociales, sostiene que el grado de autopoiéticos operacionalmente cerrados, más
complejidad que ha caracterizado la sociedad allá de los cuales no hay nada y cuya unidad
contemporánea, trajo consigo la necesidad de básica de análisis son las comunicaciones, en
diferenciarse en sistemas autopoiéticos tanto componente autopoiético que los
especializados para la ejecución de funciones constituye (Pereira, ob. cit). Desde la
58
perspectiva sistémica, la organización es un posteriores de la propia organización (función

sistema social autopoiético, que produce y de unión temporal).
reproduce los elementos a partir de los cuales Al considerar que, todas las
está constituida. En tal sentido, la decisiones están vinculadas a decisiones
comunicación es el elemento clave para anteriores y son premisas para el decidir
determinar las operaciones del sistema, por posterior, se llega al concepto de clausura
tanto la organización es un sistema compuesto operativa del sistema organizativo. Es
por comunicaciones, más específicamente por importante destacar que, el proceso
la comunicación de decisiones. característico de un sistema autopoiético es la
Dentro de este marco, autopoiésis autorreferencia, es decir, no participan
significa en términos generales, que todo elementos externos a él (clausura operativa).
sistema produce sus propios componentes, lo Lo anterior no quiere decir que el sistema esté
que en el caso de los sistemas aislado respecto al entorno o que no tenga
organizacionales opera de la siguiente manera: comunicación con él, lo que significa es que
“los sistemas organizacionales que se son las operaciones de ese proceso las que
componen de decisiones, elaboran las van a definir los elementos del sistema, al igual
decisiones de las cuales se componen a través que sus límites, el entorno no interviene
de sus decisiones componentes” (Rodríguez y directamente en las operaciones del sistema ni
Arnold, 2007: 160). determina lo que ocurre en su interior
De acuerdo con Luhmann (1998), la (Luhmann, ob.cit).
comunicación será considerada la operación Se trata de un determinismo
constituyente o basal de todos los sistemas estructural o acoplamiento estructural
sociales, considerados como sistemas (Maturana y Varela, 1998), esto no significa
autopoiéticos. De allí que, basal significa que que el sistema esté cerrado al entorno, su
el sistema nace a partir de esta operación. Por clausura operativa no impide que sea sensible
tanto, las organizaciones representan sistemas a lo que ocurre en él, el entorno perturba o
sociales autopoiéticos, en los cuales las irrita al sistema, pero no determina sus estados
comunicaciones que sustentan su proceso o cambios. En palabras de Maturana (1996),
poseen la forma específica de decisiones. El los cambios en los sistemas pueden ser
sistema organizativo se reproduce mediante impulsados, pero no especificados por sus
decisiones las cuales sirven de hilo conductor, interacciones con el entorno.
están orientadas en base a decisiones Así, en una sociedad compleja, el
anteriores y conectan a otras decisiones sistema social se subdivide en sistemas
especializados, con autonomía propia, en los
59
que la comunicación interna se convierte en el entre la estructura y la toma de decisiones,

elemento definidor y reductor de la inseguridad estructura y toma de decisiones deben operar
e incertidumbre que nace de la complejidad. La de manera sincrónica para mantener la
comunicación es la que hace a los sistemas y viabilidad.
los diferencia, no los individuos, que aparecen En esta doble contingencia, señala
en el planteamiento de Luhmann (ob. cit) en Luhmann (ob. cit) transcurre la actividad
los entornos o ambientes de esos sistemas. organizacional, las reglas y comportamientos
Dentro de esta perspectiva, en los son contingentes (pueden cambiar). En esta
sistemas organizativos la condición de dinámica ni las reglas son cumplidas
miembro no es el resultado de la relación con estrictamente, ni los individuos hacen lo que
individuos concretos o características que los quieren; la organización solo puede existir
individuos deben poseer, sino producto de las cuando logra acoplar ambas contingencias.
estructuras internas del sistema. La Como la organización es un sistema
organización posee criterios internos que autopoiético constituido por decisiones, los
permiten que ella misma y no su entorno individuos no son elementos del sistema, son
controle la condición de miembro. sistemas psíquicos dotados de personalidad
En efecto, en relación con el concepto que poseen sus propias contingencias. Por
de doble contingencia y de acuerdo al tanto, tienen la libertad de elegir entre sus
planteamiento de Luhmann (ob. cit), las alternativas y la organización está obligada a
organizaciones no se forman porque la gente crear los mecanismos que permitan conseguir
se reúne e interactúa, ellas son el producto de los comportamientos deseados, a través del
la aplicación de reglas de pertenencia de sus diseño organizacional, distribución de poder,
miembros y el conocimiento y aceptación de motivación, entre otros.
las expectativas de comportamiento que se
espera de ellos, pertenecer a una organización La Empresa Familiar para la Teoría de
es reunir los requisitos y condiciones que ella Sistemas Sociales
establece para dicha pertenencia.
En atención a lo planteado, en cuanto Como punto de partida, cabe aclarar
a la estructura, se refiere a los elementos que los sistemas sociales no deben ser
estáticos de la organización como los entendidos como una especie de hecho
reglamentos y normas, es precisamente este concreto, ni mucho menos como una especie
aspecto el que permite ver en términos de objeto. El concepto de sistema social, es el
concretos la funcionalidad organizacional resultado de la aplicación de esquemas de
captando el grado de acoplamiento que existe interpretación con respecto al funcionamiento
60
de las sociedades modernas. Por tanto, al ser realizan en un medio clausurado, para
los sistemas sociales producto de dichos distinguir el sentido de las operaciones que lo
esquemas de observación, éstos justifican su utilizan.
existencia desde un punto de vista teórico y Lo anterior, sin omitir que la diferencia
conceptual, fundamental para la creación de sistema entorno es básica en la comprensión
una teoría social. del sistema, y que las condiciones del entorno
En este sentido, como sistema social, en son fuente de irritación y gatillamiento del
la empresa familiar debe destacarse el mismo, es decir, desencadenan cambios cuyos
carácter cerrado de sus operaciones, esto alcances están internamente determinados.
significa que el sistema sabe lo que ocurre en Por ello, lo que se denomina el sistema
su entorno porque tiene relación con él, pero empresa familiar, es una diferenciación del
su comportamiento interno no es provocado y, entorno que genera particularidades y
menos orientado por dicho entorno, aunque sí derivaciones, las cuales tipifican su
gatillado por él. funcionalidad como sistema social que
Por tanto, la presente investigación, en evoluciona en función de su propia
tanto proceso de construcción, pretendió dar complejidad interna y de su relación con el
cuenta de la diferenciación que permite entorno. Se observa entonces la empresa
identificar el sistema empresa familiar como un familiar, como un sistema en sí mismo,
tipo particular de empresa, en la medida que conformado por la interrelación de aquellos
siendo como cualquier otra organización elementos (la comunicación) que definen su
empresarial: un sistema de comunicaciones condición, facilitándole producir las
autopoiéticas, la forma como las decisiones operaciones que permiten su identificación
devienen en comunicaciones tiene su sello como tal empresa familiar.
particular que permite identificarla como Es pertinente especificar, la relación que
empresa familiar. existe entre el actual estudio y lo que se
Cabe destacar que, cuando se habla de denomina en las ciencias administrativas
la comprensión del sistema empresa familiar gerencia empresarial: en primer lugar, la
como sistema de comunicaciones autopoiético, empresa familiar como fenómeno
se está aseverando que las comunicaciones organizacional orientado a la producción de
son el elemento constitutivo de la empresa bienes y servicios, dentro del criterio de
familiar, que permiten su reproducción como racionalidad económica, es un área de interés
sistema (autopoiésis) y, en consecuencia, dar de la gerencia, no sólo por la especificidad de
cuenta de este proceso no es más que su configuración y lógica de funcionamiento,
descifrar el conjunto de operaciones que se sino porque es precisamente la toma de
61
decisiones, elemento álgido de la gerencia que son decisiones constitutivas de la

empresarial, el punto clave para entender su autopoiésis de dicho sistema
dinámica y evolución a lo largo de su historia operacionalmente cerrado.
como sistema social, clave en la conformación Como puede observarse, la visión
y desarrollo del sistema capitalista (Pereira, Luhmaniana parte de un punto de vista
2011). diferente a la que plantean los teóricos
Asimismo, es importante resaltar que tradicionales sobre la empresa familiar. En
para Luhmann, no existe un objeto particular este orden de ideas, Luhmann entiende la
como la gerencia que pueda estudiarse como empresa familiar de una manera
un estanco o componente de las desontologizada, como una distinción que
organizaciones, lo que existen son sistemas forma un sistema social cuya diferencia con el
sociales constituidos por comunicaciones y entorno le permite mantener su identidad como
cerrados en sus operaciones (a diferencia de sistema empresa familiar, en razón de las
los sistemas vivos que son simplemente comunicaciones autopoiéticas que mantienen
cerrados), cuya relación con el entorno les la relacionalidad interna de los elementos que
permite saber lo que en ellos ocurre, aunque lo componen. Es decir, observarla fuera de
su comportamiento interno no sea provocado y todo determinismo y dentro de un manejo
menos orientado por el exterior, aunque si deliberadamente reductor de complejidad
gatillado por éste. social, que brinda la posibilidad de rescatar la
A partir de lo anterior, no puede relacionalidad como clave de la comprensión,
esperarse una teoría Luhmaniana de la que es en definitiva la finalidad que ofrece la
empresa familiar, porque no es para dar Teoría de Sistemas Sociales.
respuesta a casos concretos que esta teoría se
ofrece, sino más bien para construir una Metodología
interpretación de la sociedad, es decir, de los
sistemas sociales que la constituyen como La Teoría de los Sistemas Sociales de
sistema autopoiético operacionalmente Luhmann, se diferencia de la sociología y la
cerrado, más allá del cual no hay nada, y cuya ciencia social en general de manera radical,
unidad básica de análisis son las por lo que constituye un nuevo paradigma
comunicaciones, en tanto componente cuyos rasgos fundamentales rompen con la
autopoiético que la constituye. En concepción del conocer tradicional,
consecuencia, se interpreta que la empresa pretendiendo ser una perspectiva universal de
familiar, al igual que cualquier otro sistema configuración transdisciplinaria, que permite
social, está constituida por comunicaciones abordar la complejidad de lo social, al sostener
62
que no es posible comprender la sociedad organización familiar, tratando de desvelar las

actual con el instrumental creado antes de la consecuencias tanto organizacionales como
existencia de los fenómenos a estudiar, por gerenciales de tal situación.
ello no considera válida la estrategia En efecto, los mecanismos de reducción
sociológica de hurgar en el pasado, para de la complejidad, la toma de decisiones, el
comprender el presente y proyectar el futuro. modo de establecer comunicaciones, el
En el marco de las observaciones desarrollo de imposibilidades de comunicación,
anteriores, la metodología pertinente para los esquemas binarios de selección y
realizar un trabajo desde la perspectiva de la regulación, los esquemas de selección
teoría de los sistemas sociales de Luhmann, pertenencia y retiro de la misma, las relaciones
comienza por comprender que dicha teoría al interior de cada subsistema y los
abarca un poderoso instrumental analítico, es intercambios entre ellos, son formas de
decir, un arsenal conceptual que permite relación que fueron auscultados en la empresa
comprender el funcionamiento de la sociedad, familiar e ilustrados casuísticamente con la
los subsistemas y las organizaciones. Se trata Universidad Yacambú; utilizando el aparato
de “una teoría de la sociedad concebida como conceptual Luhmaniano.
un instrumento de reducción de la complejidad En atención a lo planteado, la estrategia
social; es ella misma inmensamente compleja metodológica exigió en primer lugar, describir
y debe dar cuenta de la sobreabundancia de en qué consiste lo que para Luhmann es la
relaciones y posibilidades que caracteriza la base de su planteamiento sobre el
sociedad contemporánea” (Izuzquiza, 1990: conocimiento, la observación como producto
21). del sistema observador, lo cual conecta esta
En el caso concreto de la presente propuesta con el constructivismo radical.
investigación, dicho instrumental permitió Para Luhmann, la metodología define las
comprender la organización empresa familiar condiciones de posibilidad de la observación
tomando como elemento de ilustración científica con su entorno, tales condiciones se
empírica la Universidad Yacambú. En este aseguran en la propia ciencia mediante
propósito, el modo de operación puede investigación y publicaciones, es decir, a
detallarse de la siguiente manera: se fue través de prácticas científicas. En este trabajo,
describiendo en forma de red el modo como se espera que la teoría genere una
opera la comunicación en la organización, y el comprensión conceptual de la empresa
peso que en dicho proceso tienen los sistemas familiar.
psíquicos que ejercen la propiedad y Dentro de este marco, la observación de
simultáneamente son entorno de la segundo orden, es un concepto constructivista
63
que define la observación de observaciones, observación utiliza la diferencia para designar

por tanto, la observación constituye la un lado de aquello que se observa, es por
herramienta metodológica básica. En tal tanto una operación que utiliza una distinción
sentido, un observador de segundo orden sólo para indicar un lado y no otro. Ésta, es una
observa la observación de un observador, su operación con dos elementos, la distinción y la
propia observación o la observación de otros. indicación que no pueden confundirse ni
Ahora bien, las reflexiones inspiradas en separarse operativamente.
Luhmann sobre la observación de segundo Por tanto, la comunicación es un operar
orden, fueron el instrumento por excelencia de social, que se entrelaza a otras operaciones de
la presente investigación, en primer lugar, su propio tipo dejando fuera otras cosas. La
porque estuvieron presente no sólo en lo que realidad es vista como un proceso de
respecta a la observación que se realizó de las autoconstrucción, autoproducción, auto
indicaciones u observaciones de Luhmann, organización y autopoiésis.En este sentido, se
sino en las observaciones de las entiende la autopoiésis como la característica
observaciones que conforman las decisiones que tienen los sistemas sociales y psíquicos de
de la Universidad Yacambú. generar los elementos que lo componen, esta
En este orden de ideas, la observación condición conduce a intentar la explicación y
es una selección contingente de la realidad, en comprensión de los fenómenos sociales desde
tanto el sistema observador se distingue de su el interior del sistema, no desde un observador
entorno para conocerlo y conocerse a sí externo que no participa en la dinámica de
mismo, y no es que el sistema observador se dicho sistema.
ubique en el entorno del sistema observado, Para lograr esta operación, Luhmann
sino que lo distingue para dar cuenta de su (1998), brinda la metodología de sistemas,
existencia. propone la Teoría de los Sistemas de segunda
Cabe agregar que, el recorrido generación, o lo que también se denomina
conceptual que se realizó puede reducirse en Teoría de los Sistemas que observan, para lo
términos de simplificación operativa, a la cual es necesario partir de las interrelaciones y
siguiente cadena de relaciones que facultaron las comunicaciones del sistema y no de sus
el análisis que supuso el logro de los objetivos elementos. En esta dirección, la empresa
planteados. En la conceptualización de universitaria se interpretó en sus operaciones
sistema que ofrece Luhmann, el conocimiento dinámicas, que son comunicaciones con los
adquiere connotación constructivista y es visto demás componentes del Sistema Educativo
como un acto de creación del mundo, en el Universitario Nacional, por cuanto a todas
mundo, por la observación y la distinción. La
64
luces dentro de esta perspectiva, pierde sistémico, debido a que gran parte de su
significado su estudio como elemento aislado. comportamiento relacional podrá explicarse y
Otro concepto relevante en la Teoría de comprenderse, al incorporar las regulaciones
Sistemas, es el de clausura de operación, el que deben operar para que el sistema pueda
cual significa que el sistema depende mantener sus diferencias con el entorno,
totalmente de su propia organización, las evitando de esta manera su desintegración.
estructuras propias se pueden construir y
transformar únicamente mediante operaciones Resultados
que surjan en el mismo sistema.
Asimismo, un concepto adicional La organización del Sistema Universitario:
importante es el de sistema y entorno, este una propuesta sistémica:
aspecto surge de la reconstrucción de la Es innegable que en el siglo XX, el
diferencia tradicional entre el todo y las partes esfuerzo educativo multiplicó las fuentes
de la cual Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), alternativas de diferenciación, por cuanto a la
quien es autor, describió la diferencia entre multiplicidad cultural (a veces ignorada, otras
sistemas abiertos y sistemas cerrados, en perseguida y criticada), se agregó la
éstos últimos el entorno no tiene ningún diversificación funcional producto de la
significado, pero si es vital para el necesidad de manejar o reducir la creciente
mantenimiento del sistema. complejidad.
En consecuencia, el punto de partida de La educación superior como tal, es un
cualquier análisis teórico sistémico debe subsistema del sistema educativo nacional, el
consistir en la diferencia entre sistema y que, a su vez, es componente del sistema
entorno. Hoy día, existe sobre este punto un regional y este del sistema educativo mundial.
consenso específico, los sistemas están En consecuencia, para ser comprendido es
estructuralmente orientados al entorno y sin él necesario ubicar a los sistemas básico y
no podrían existir, por lo tanto, no se trata de diversificado como subsistemas del sistema
un contacto ocasional ni tampoco de una mera educativo nacional y de esta manera, poder
adaptación, los sistemas se constituyen y se comprender que cuando se habla del sistema
mantienen mediante la creación y la educativo, se está haciendo referencia a una
conservación de la diferencia con el entorno, y red de relaciones, emergencias y
utilizan sus límites para regular dicha contingencias, por lo que, invariablemente se
diferencia (Luhmann, ob. cit). tiene que realizar una selección que no agota
Al considerar lo planteado, el entorno la complejidad del sistema, sólo da cuenta de
cobra especial relevancia en el análisis una selección, que bien pudo ser otra.
65
Sin embargo, se comenzó por pertenencia a otros sistemas sociales, que

caracterizar el sistema de educación le sirven de entorno al sistema y en los
universitaria, porque es dentro de este cuales se producen situaciones y patrones
contexto que adquiere sentido el sistema funcionales, los cuales generan cambios en
Universidad Yacambú, en tanto desde el punto la conducta de éstos como entorno del
de vista de las regulaciones jurídicas, como de sistema universitario, transformándose esta
las competencias que la sociedad les asigna, situación en fuente de cambios en la
las Universidades Nacionales pueden estructura de los componentes y presión
homologarse para constituir el sistema de permanente sobre la organización, por lo
educación universitaria, con las siguientes que se trata de un sistema permanente
características: tensión.
· Está constituido por la interacción que · La relación de los componentes del
producen sus componentes sistema educativo universitario con el
(comunicaciones) y generan en su propio entorno es desigual, de diferente tipo y
proceso de constitución las pautas para su magnitud, por lo que se trata de una
funcionamiento, es decir, no existen situación heterogénea que incide en la
anterior a la propia constitución del sistema vulnerabilidad interna del sistema.
universitario reglas o pautas que lo · El sistema educativo tiende al
identifiquen como tal. Es un sistema conservadurismo, en la medida que prioriza
autopoiético. su estabilidad, lo cual restringe las
· Se trata de un sistema complejo y abierto conductas críticas y los encuentros fuera
que sesga las condiciones funcionales del del sistema, quien no es de la
sistema mismo, mediante la toma de congregación no merece confianza, pero
decisiones, marcando, cuando los flujos del simultáneamente la Universidad es
medio se lo permiten, ciertos patrones de conciencia crítica de la Universidad dentro
desenvolvimiento de la relación, sin que del flujo de relaciones Universidad entorno
llegue a tener dominio sobre este aspecto, (Córdova, 2009: 102-110).
que en definitiva dependerá de la relación
misma, su congruencia interna con el Ante la situación planteada, cabría
entorno, que es políticamente muy preguntarse: ¿qué significa para un estudiante
cambiante. ingresar al sistema de educación universitaria?
· La condición de sistemas psíquicos, que Significa incorporarse a una carrera o ser
tienen los componentes del entorno del incluido en un proceso de formación de una
sistema universitario, les obliga a la carrera, y ello es en sí mismo, un proceso de
66
inclusión/exclusión que exige, más allá de períodos, ordenando de esta manera la

voluntad y vocación, requisitos que constituyen diversidad de acontecimientos que ocurren, en
un filtro, cuya función es intentar garantizar el una carrera y en las diversas carreras, e
éxito en la carrera, donde se completa el igualmente permiten innovar y diversificar
proceso de inclusión/exclusión, mediante el dimensiones de evaluación e implementar
código mejor/peor. otros programas compensatorios.
En efecto, en la carrera se concreta la En consecuencia, es de gran
diferenciación universitaria, al regirse por el importancia que la institución se preocupe por
código mejor/peor, logra la inclusión/exclusión alcanzar estándares adecuados de calidad, lo
de los sujetos en el sistema, repartiendo que le permitirá contar con mecanismos
posiciones, notas, exámenes, tiempos, suficientes para la calidad, evaluación y
trayectorias, admisión o expulsión a acreditación. Asimismo, la calidad no es ajena
determinados cursos o programas de a la investigación en las Universidades, la cual
educación. Todo ello, es un proceso que se tiene básicamente carácter aplicado, de allí
inicia en la educación preescolar y continúa que se le considere fundamental para el
hasta el nivel superior (Corsi et al, 2006 y desarrollo nacional, pero tal coordinación debe
Torres, 1993). La educación en general, es un ser el producto del acoplamiento estructural de
sistema compuesto por varios subsistemas. la Universidad con los sistemas-entorno. Por
El sistema de educación, opera dentro de tanto, que la Universidad responda a las
las pautas de inclusión/exclusión indicadas, expectativas de desarrollo dependerá de su
porque el mismo define y condiciona lo que calidad y de sus relaciones con los sistemas
para él tiene valor, pues sus operaciones que son su entorno, así como de su relación
siempre son recurrentes para garantizar la con el sistema político y económico.
reproducción del sistema. Lo anterior, explica También, es relevante para el sistema,
porque este sistema requiere programas que los cuerpos académicos cumplan con los
contentivos de los criterios y reglas (que estándares internacionales y realicen sus
además son legales y legitimas), cuya actividades de acuerdo con el tipo de
implementación permite el cumplimiento y institución y disciplina a la que pertenecen,
adaptación del código educativo (Luhmann y porque las organizaciones universitarias en
Schorr, 1993). atención a sus operaciones tendrán su
En este sentido, los programas especificidad propia. Ubicarse en la diferencia
determinan la heterogeneidad y complejidad significa respetar la diversidad en todos los
del sistema educativo formal. Estos programas ámbitos de la vida, lo cual incluye la diversidad
contienen el cronograma y la diferenciación de de organizaciones universitarias. Ser justo no
67
es homogenizar, es brindar las oportunidades La Universidad Yacambú (UNY) como

para que cada quien las utilice desde sus Sistema Social:
posibilidades. A partir de los lineamientos antes
Las instituciones de educación superior señalados, la presente investigación se
públicas o privadas, deben generar programas propuso comprender la empresa familiar desde
de estímulos basados en el desempeño la teoría de los sistemas sociales, con la
extraordinario de calidad, en el cumplimiento aspiración de introducir una perspectiva
de funciones académicas de todos sus novedosa de análisis de las organizaciones en
participantes. Asimismo, la vinculación de la general, y en particular de la organización
Universidad con el mercado laboral se empresa familiar, cuyas ilustraciones fácticas
producirá mediante coordinaciones y se inspiraron en la Universidad Yacambú, lo
acoplamientos con el entorno, que apuntalaran cual permitió dar relativa cuenta de un ejemplo
lo pedagógico y la investigación, ambas preciso de organización familiar de carácter
sometidas a investigación de segundo orden educativo.
que permita la autoobservación posterior y En términos más concretos, la reflexión
evaluación de la Universidad como productora sobre la empresa familiar, que si bien tiene
de conocimiento. como condición, la toma de decisiones en
Ahora bien, la diferenciación interna del manos de grupos de familiares; resulta de
sistema universitario es el producto de las interés construir una comprensión teórica del
operaciones propias (autopoiésis) de problema que trascienda la visión dominante,
estructuración de códigos y programas, por según la cual existen características objetivas
cuanto la Universidad como organización es diferenciadoras y unas formas de organización,
compleja y genera subsistemas en la medida producción y repartición típica, así como una
que reduce complejidad, lo que la lleva a manera singular de expresar la racionalidad
realizar nuevas distinciones, no en base a medios fines. Sin desmeritar ese tipo de
carreras, sino en base a otros contenidos análisis, intereso descifrar teóricamente el
como el manejo de personal (recursos funcionamiento de la organización empresa
humanos), ladirección financiera familiar como sistema de comunicaciones, que
(departamento financiero), y todo el complejo en su recurrencia como decisiones genera
administrativo restante. comunicaciones y reproduce constantemente
en sus operaciones el sistema como empresa
familiar (Pereira, 2011).
Tal como se ha visto, en una sociedad
compleja, el sistema social se subdivide en
68
sistemas especializados con autonomía propia la autonomía y complejidad para determinar

(uno de los cuales es la empresa familiar), en sus propios cursos de acción. Asimismo, será
los que la comunicación interna se convierte necesario reconocerle la capacidad de
en el elemento definidor y reductor de la construir su propio punto de vista sobre su
inseguridad e incertidumbre que nace de la entorno y sobre sí mismo.
complejidad. En relación con esto último, para Considerando lo antes planteado, la
reducir la complejidad que le condiciona el organización empresa familiar, se orienta a
entorno, el sistema crea posibilidades de diversos fines según sea su especificidad
abstracción que van desde lo general a lo productiva o de servicios, en el caso de la
específico, acotando las funciones que le son presente investigación se tomó como referente
pertinentes en cada caso, definiendo su la Universidad Yacambú (UNY), por cuanto su
particular dominio y marco de acción constitución, configuración y funcionamiento
específico. permiten su calificación como empresa
Debe señalarse, que la idea de evolución familiar. En efecto, resultó importante desvelar
social, intrínsecamente ligada a la teoría de que ocurre en la empresa familiar y
sistemas, está arraigada al hecho de que los concretamente en el sistema de referencia con
sistemas sociales se ven en la necesidad de la comunicación implicada en la toma de
presentar cada vez un mayor grado de decisiones.
diferenciación, para hacer frente, a través de Ahora bien, el hecho de que la
las adaptaciones de su funcionamiento, a la Universidad Yacambú sea una organización,
creciente complejidad impuesta por su entorno. es un elemento que se corresponde al criterio
Los sistemas, deben redefinir constantemente vigente que mantiene la tesis de que la
los mecanismos de diferenciación con respecto educación se desarrolla esencialmente en
a ese mismo entorno que les rodea. En tal organizaciones, por ello es en las
sentido, cada nueva pauta, norma, regulación, organizaciones educativas donde se dan por
creación o mecanismo operativo es una excelencia las comunicaciones educativas. En
diferenciación. consecuencia, no existe duda que se está
De esta forma, la organización esta frente a un sistema social cuya función es la
acoplada estructuralmente a su entorno, es educación, función esta que define las
decir, entre organización y entorno nace una decisiones de toda la organización.
relación de adaptación, la cual lleva a que se Es importante destacar que, la
gatillen mutuamente cambios en su estado, Universidad, organización tipo del sistema de
pero determinados y estructurados por sus educación superior, está caracterizada por una
propias estructuras, al otorgar al sistema social serie de condiciones, que de acuerdo a
69
Luhmann y Shorr (1993), le permiten su propia transacciones, generación de documentos,

evaluación y autorreproducción como sistema. normas, infraestructura, dotación, selección de
Dentro de este marco, se tiene que: personal docente, equipos de trabajo y,
· La Universidad está integrada y organizada finalmente, inicio de una Universidad que al
por sistemas en interacción con los comenzar sus operaciones empezó igualmente
entornos locales, estatales, regionales, a definir su identidad (Pereira, ob. cit).
nacionales e internacionales; su clausura Para entonces, era empresa familiar,
operativa ocurre básicamente en la pero comenzó a diferenciarse como
aplicación de los códigos propios de las organización universitaria, que al mismo
operaciones de Docencia, Investigación, tiempo responde a las presiones del marco
Extensión y Administración de los recursos legal que la autoriza y define, pero dentro de
presupuestarios asignados. un proceso operacionalmente cerrado que la
· La diversificación del sistema universitario, convierte en una organización única, con sus
depende de la demanda del entorno, y propias formas de comunicar y operar para
cada vez más, de las selecciones políticas reproducir los elementos que la identifican sólo
y económicas. como Universidad Yacambú y no como otra.
· La atención al estudiante en los aspectos En efecto, desde su fundación a la fecha,
didácticos y los mecanismos respectivos en la institución se ha producido un gran
para lograr aprendizajes, son la clave para crecimiento, pero eso no la hace compleja, la
que la Universidad alcance estándares Universidad se ha complejizado porque en la
internacionales de calidad y pertinencia medida que agrega Dependencias y funda
social e innovación. nuevas Facultades para responder a las
demandas del entorno, se incrementan las
De acuerdo a la teoría de sistemas, dos interrelaciones e interacciones entre los
personas que se comunican generan sociedad diversos componentes del sistema
porque construyen un sistema interactivo que universitario, porque existe permanente
puede ser transitorio, medianamente estable o presión interna para reducir complejidad y, ello
permanecer en el tiempo. En el marco de precisamente lleva a crear nuevas instancias y
estas observaciones, si se atiende al relato dependencias.
fundacional de la Universidad se puede seguir Por las consideraciones anteriores, la
detenidamente la formación de una Sociedad Universidad Yacambú se identifica y opera
Civil, un proyecto, trámites legales, como un sistema social educativo, que se
modificaciones del proyecto, búsqueda de apoya en una variedad de diferencias, tales
soporte financiero, aliados, colaboradores, como funciones administrativas y financieras;
70
que operan teniendo en mente el cumplimiento Subsistemas presentes en el Sistema

institucional de la función educativa, es decir, Social Universidad Yacambú
la condición de Universidad formadora de
profesionales universitarios. El sistema Universidad Yacambú está
En tal sentido, el medio de comunicación constituido por subsistemas interrelacionados,
“simbólicamente generalizado” es la diferencia que desde el punto de vista del análisis
entre la “intención de educar” y la “persona que conservan la misma importancia para el
se educa”. En efecto, del lado interno del funcionamiento del sistema, cuyo
sistema se expresa la intención de educar, desenvolvimiento es producto de su
esto es de transformar a los estudiantes en acoplamiento funcional. De acuerdo a lo
algo que ahora no son, y ello a través de expresado por Luhmann (ob. cit), la sociedad
operaciones conforme a planes y programas moderna está organizada bajo el primado de la
que definen concretamente que se aspira diferenciación funcional, se trata de una
formar, estas operaciones concretan la unidad formación social que en su devenir evolutivo
de la educación pero el estudiante, que es la ha seleccionado como estructura determinante
persona que se transforma en lo que no es, se la diferenciación por funciones. De acuerdo a
constituye la referencia externa de la distinción esta tesis, lo que distingue a la sociedad
en términos de Luhmann, lo señalado implica moderna es el tratamiento de problemas
“que la forma de la comunicación educativa es específicos, mediante sistemas sociales
la intención de educar, mientras que el medio – parciales que se organizan en torno a
donde se expresa la forma- serían los mismos funciones que abordan dichos problemas. Pero
alumnos” (Luhmann, 1998: 45). esos problemas no responden a necesidades
De esta forma, todo ocurre con tal grado del entorno, sino autoproducen problemas que
de recursividad y circularidad, que la propia son tratados al interior de dichos sistemas,
Universidad en su relacionalidad va mediante sus propias operaciones, es decir
produciendo mecanismos de funcionamiento, mediante la autopoiésis.
de otra manera colapsaría o tendría que En este orden de ideas, los subsistemas
suspender su propio proceso de a los que se hizo referencia en el presente
desenvolvimiento, lo cual seguramente estudio son: (a) Subsistema Jurídico o de
generaría consecuencias no previstas ni Derecho; (b) Subsistema Gestión Universitaria;
predecibles. Por ello, la innovación, (c) Subsistema Curricular; (d) Subsistema
tecnologización y profesionalización, son Investigación; (e) Subsistema de Divulgación y
procesos que están en la base de las Publicaciones Científicas (Pereira, 2011).
estrategias de manejo de complejidad.
71
· Subsistema Jurídico o de Derecho: publicaciones son un medio que permite al

controla las diferenciaciones producidas en sistema científico regular la diferencia entre
el entorno y regula las interacciones y producción y exposición del conocimiento,
decisiones internas, conforme al sistema son el medio a través del cual el sistema de
de Derecho o Jurídico de la sociedad. En la ciencia puede elevar los proyectos de
función de ese proceso, se puede hablar investigación a una forma en la que se
de las pautas jurídicas que norman y logren discutir y reformular las teorías y
regulan las interacciones en la Empresa métodos de los resultados.
Familiar Universidad Yacambú.
· Subsistema Gestión Universitaria: la Cabe destacar que, la interrelación de los
organización administrativa de la subsistemas antes indicados como
Universidad es un sistema que genera constitutivos del sistema universitario, no niega
comunicaciones, mensajes y establece que existan potenciales subsistemas a ser
normas, reglas, procedimientos, jerarquías, observados, para responder más fielmente al
estrategias, todo un abanico de proceso de diversificación. En tal sentido,
selecciones que desarrolla códigos y otras áreas como: (a) la ciencia; (b) el
mensajes comunicativos propios que le prestigio; (c) la calidad, son propuestos como
permiten cumplir su misión dentro del potenciales campos de observación para otras
sistema y reducir complejidad. investigaciones
· Subsistema Curricular: constituye un
contenido vital para la identificación de la Conclusiones
Universidad, en tanto define los diversos y
diferentes lenguajes que conforman las El presente trabajo, significó un largo
comunicaciones académicas. recorrido por las concepciones clásicas sobre
· Subsistema de Investigación: define los la empresa familiar, antes de introducirse en la
criterios de selección y distinción de lo que comprensión de la misma navegando en los
es ciencia de aquello que no lo es, dicho de principios que subyacen al paradigma de los
otra manera, designa lo que se puede sistemas sociales, los cuales permiten
observar, describir, explicar y nombrar observar el mundo desde otra perspectiva y,
como conocimiento científico, excluyendo en consecuencia, captar otros problemas que
lo que no se puede denominar, describir o obligan a un verdadero desplazamiento
explicar como tal. conceptual, porque el sentido y contenido de
· Subsistema de Divulgación y los códigos comunicacionales que estos
Publicaciones Científicas: las conceptos tienen en la perspectiva
72
Luhmaniana, son realmente diferentes a los debe ser conducida en conformidad con su
acostumbrados por la ciencia social después condición de tal, independientemente de quien
del siglo XVIII. o quienes tengan la propiedad.
En tal sentido, la concepción dominante Ahora bien, el principal interés del trabajo
inspirada en los planteamientos de Weber, estuvo dirigido al manejo de las claves del
según los cuales las organizaciones son análisis sistémico Luhmaniano, para ver la
creadas y diseñadas para hacer algo, idea está empresa familiar como una diferenciación o
que ha sido conservada a través del tiempo sistema social, que mantiene su diferencia con
por los diferentes estudiosos de la el entorno mediante operaciones autopoiéticas
organización, quienes relevan la necesidad de que le permiten su cerradura operacional y el
un orden que regule el comportamiento de los mantenimiento de su identidad y sentido social.
miembros para el logro de objetivos, lo que Es decir, observarla fuera de todo
hace necesaria la existencia de ciertas pautas determinismo y dentro de un manejo
funcionales dentro de una racionalidad, deliberadamente reductor de complejidad
definida como la única racionalidad posible, ha social, que brinda la posibilidad de rescatar la
comenzado a mostrar sus limitaciones. La relacionalidad como clave de la comprensión,
realidad actual reclama nuevas propuestas que es en definitiva la finalidad que ofrece la
alejadas de la teoría de la acción que teoría de sistemas sociales.
tradicionalmente ha acompañado las Por tanto, siguiendo a Luhmann, la
interpretaciones sociológicas a lo largo de sociedad no puede ser entendida como un
mucho tiempo. ensamble unitario regido por un orden
Desde la perspectiva tradicional, el éxito determinable y, su organización establecida
en una empresa familiar, reside en gestionar conforme a la división social del trabajo
bien cinco variables, a saber: (a) empresa; (b) mantenida por la acción social de las
negocio; (c) familia; (d) patrimonio común; y (e) voluntades humanas, sino por el contrario, ha
sucesión. La empresa familiar, se desempeña de entenderse como el modo de operación
en función de las claves que marcan los caracterizado por la diferenciación de
objetivos estratégicos diferenciadores de la funciones, es decir, por la existencia de
competencia y la rentabilidad de los sistemas sociales con lógicas de operación
resultados, dentro del marco de un manejo diferenciadas (la economía, la política, el
gerencial apropiado a la calidad de lo que se sistema jurídico, social).
produce, las exigencias del mercado, el control En efecto, la sociedad diferenciada
de la competencia y la sensibilidad ante las funcionalmente tiene en las instituciones
demandas del entorno, es decir, la empresa especializadas un soporte diferenciador, tal
73
como ocurre con el sistema educativo, que es al interior de cada subsistema; son entre otros,
a su vez generador de diferenciación a partir las herramientas que hacen de la teoría de
de ser el mismo una diferenciación sistemas un arma adecuada y pertinente para
especializada, o tal ocurre en la empresa estudiar y comprender la complejidad y
familiar que es una diferenciación que ha dado características del Sistema de Educación
origen a otras diferenciaciones de mayor Universitario y los procesos que se suceden en
impacto social como las empresas no sus diferentes niveles, permitiéndole a esta
familiares. organización social elevar la reflexividad de la
Es oportuno mencionar que, el cambio de pedagogía como ciencia de la educación y de
mirada hacia el mundo organizacional que la gerencia como disciplina de las decisiones
induce Luhmann, no es caprichoso ni organizacionales, lo cual incluye todos los
circunstancial, sino el producto obligado del fragmentos de gerencia, que se entienden en
proceso de diversificación y complejización este autor como funciones sujetas a decisiones
que ha vivido la sociedad, especialmente en que son comunicaciones.
las últimas décadas. Fenómenos como la Cabe agregara que, el hecho de entender
globalización, el avance vertiginoso de la los ajustes estructurales del sistema Educación
tecnología, el acceso a la información en Superior como sistemas operacionalmente
tiempo real, la interdependencia y la cerrados y autopoiéticos, que pueden modificar
interconectividad, una sociedad civil más activa sus estructuras de interacción manteniendo a
y hasta los cambios climáticos, contribuyen a la vez sus características fundamentales,
hacer del mundo un lugar cada vez más parece ser pertinente para una descripción
incoherente, contradictorio e imprevisible, más completa de los problemas del Sistema
competitivo e incierto, que ya no acepta una Universitario. En efecto, se advirtió que la
explicación, sino aproximaciones que Universidad Yacambú, la cual sirvió de modelo
propongan interpretaciones coherentes. ilustrador de lo que es una Empresa Familiar
Dentro de este marco, el cuerpo de educativa, al tratar con subsistemas
conceptos construido por Luhmann, se nutre funcionalmente diferenciados, como la ciencia,
por toda una variedad de teorías de diferentes el currículo y la gerencia, introducen a su
disciplinas (la cibernética, neurobiología, interior problemas de integración en distintos
lógica, matemáticas), que le permitieron niveles de diferenciación (interaccional,
desarrollar conceptos como diferenciación, organizacional y funcional), que escapan de la
autopoiésis social, reducción de complejidad, sujeción de las visiones instrumentales, por lo
acoplamiento estructural, códigos binarios de que son necesarios esquemas
selección y regulación de la inclusión/exclusión observacionales igual de complejos.
74
Cabe agregar que, conocer el fenómeno Pp. 33-54. Universidad Complutense de

Madrid. Madrid, España.
empresa familiar y entenderlo, representa el
Braverman, H. (1987). Trabajo y Capital
punto de partida para contribuir desde la
monopolista. La degradación del trabajo en
academia en la mejora del desempeño de este el siglo XX. Editorial Nuestro Tiempo.
México, DF.
tipo de organizaciones, que paradójicamente
Capra, F. (1998). La Trama de la Vida.
cumplen una importante función social y, sin
Editorial Troquel. Buenos Aires, Argentina.
embargo, resultan desdibujadas dentro del Córdova, M. (2009). La gerencia en el Sistema
concepto general de empresa, casi siempre Educativo Universitario venezolano:
Análisis desde la perspectiva de los
entendido como gran empresa. En esta ardua sistemas sociales, Tesis Doctoral.
tarea, será importante propiciar nuevos Universidad Yacambú. Barquisimeto.
Venezuela.
debates alrededor de la empresa familiar y, su
Corona, Juan. (2005). Manual de la Empresa
interpretación como campo de estudio Familiar. Ediciones Deusto. Madrid,
independiente en el núcleo académico. España.
Finalmente, dentro de la interpretación Corsi, G.; Esposito, E. y Baraldi, C. (2006).
Glosario sobre la Teoría Social de Niklas
que aquí se realizó, la posibilidad de abrirse a Luhmann. ITESO. México, DF.
la transformación la tiene el propio sistema de Davis, P.; Stern, D. (1980). Adaptation,
comunicaciones, que al ser estimulado survival, and growth of the family business:
An Integrated Systems Perspective. Human
internamente dejara fluir su potencial de Relations, Vol. 34, N.º 4: 207-224.
acoplamiento en el propio proceso de Donckels, R; Fröhlich, E. (1991). Are family
autorreflexión y autoevaluación que pudiera businesses really different? European
experiences from SRATOS». Family
producirse. No existen fórmulas salvadoras o Business Review, vol. 4, N.º 2: 149-160 .
transformadoras de los sistemas sociales, solo Farías, I y Ossandon, J. (2006).
mayores o menores fricciones del entorno que Recontextualizando Luhmann. Lineamiento
para una lectura contemporánea. En
impulsan la reactividad del sistema. Farías, I y Ossandon, J (Eds.) Observando
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76
TRANSCOGNICIÓN: PROCESO EMERGENTE PARA PRODUCIR
CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
TRANSCOMPLEJAS
Dra. Iris Díaz

diazirisc@hotmail.com
RESUMEN
Con el presente artículo, pretendo de dar paso a mi noesis con el propósito de significar y
conceptualizar la transcognición, como proceso emergente para producir cambio en las
organizaciones transcomplejas. Esta percepción, la fundamento en una perspectiva integradora
donde incorporo la complejidad, la complementariedad y la transdisciplinariedad. Asimismo, poso mi
mirada en el ser transbiopsicosocial, en la teoria de la creación del conocimiento organizacional de
Nonaka y Takeuchi y la visión espiritual de Zohar y Whesley. A manera de cierre, después de un
proceso de abstracción de mi pensamiento, generé nuevos epístemes concernientes a los cambios
en el dinámico contexto empresarial, mediante el proceso de transcognición.
Descriptores: Transcognición, organizaciones transcomplejas.
TRANS COGNITION: EMERGENT PROCESS FOR PRODUCING CHANGES IN TRANS

COMPLEX ORGANIZATIONS
ABSTRACT
With this article, I intend to give way to my noesis in order to signify and conceptualize the trans
cognition as emergent process to produce trans complex organizational changes. I have based this
perception on an integrated perspective which I incorporate complexity, complementarity and
transdisciplinarity. Also, I focus on the trans biopsychosocial being, in the theory of Nonaka and
Takeuchi´s organizational knowledge creation and the Zohar and Whesley´s spiritual vision. To finish,
after a process of abstraction of my thought, I generate new epistemes concerning to the changes in
the dynamic business environment, through the process of trans cognition.
Descriptors: Trans Cognition, organizations transcomplejas.
Transcomplejas. Dra. Iris Díaz
Introducción conocimiento. Con la misma orientación Morín

(2001), señala que con la transdisciplinariedad,
En este período epocal, donde la se pretende alcanzar la intercomunicación
globalización y el hipercontexto son entre los compartimientos estancados
generadores de cambios vertiginosos, cuyo heredados, que al generarse nuevos
proceso demanda transformaciones conceptos se convertirán en la práctica, en el
vanguardistas en las organizaciones, es una sustento operativo metodológico del nuevo
tarea inalienable para el gerente tiempo.
transmoderno, gestionar el talento humano y la Expreso este devenir de palabras, pues
creatividad de los actores integrantes de la pienso que es menester de los pensadores,
organización, con miras de producir filósofos, doctores y postdoctores (entre otros),
conocimientos novedosos, que sirvan de abrir las compuertas a saberes que entrelazan
pedestal a la innovación y promuevan lo contradictorio, lo ideal con lo real, la
mutaciones intelectivas favorables, que le creatividad con la razón, la poesía con la
impriman prevalencia y sustentabilidad a las prosa, lo concreto con lo mutable, la certeza
empresas. con la incertidumbre; con la intencionalidad de
Asimismo, al mundo de la ciencia y de la concebir un repensar de ideas que al parecer
investigación, le corresponde tener una representan una utopía; pero quien no imagina
pluricosmovisión de amplitud en el campo del lo imposible con una visión de cercanía y no
conocimiento gerencial. En primera instancia, sueña con bordes de realidad en la fantasía,
es necesario mirar desde un prisma no podrá ser cocreador de una realidad que
multiparadigmático, que condense lo racional, roza en lo inverosímil y que se circunscribe
lo lógico, lo interpretativo, lo crítico y lo como fundamento de otro nivel dimensional de
complejo; donde se concilie la divergencia para la racionalidad, que dará un salto quántico
alcanzar el nivel dimensional cognoscitivo de la hacia lo que consideran Saldivia y Díaz (2012),
complementariedad y saberes establecidos en un transcambio en las organizaciones
la transdisciplinariedad. transcomplejas.
Pues de acuerdo a Nicolescus (1996), la Por las razones antes expuestas, con el
transdisciplianariedad implica en términos presente artículo, pretendo dar una perspectiva
epistemológicos pensar en la construcción de de la transcognición como proceso generador
conocimientos desde una perspectiva que se de cambio en las organizaciones
sitúe mas allá y a través de las disciplinas; transcomplejas, y con la intencionalidad de dar
cuya finalidad nos lleva a comprender el visión corpórea para su presentación esbozo
mundo, que clama por una unidad del cuatro (4) rizomas arborescentes:
78
El primero concerniente a universo de las trastoca los fundamentos del viejo modo de
organizaciones transcomplejas, donde intento pensar de la organización” (p. 168). Es decir,
llegar a su significación y descripción. las organizaciones cambian con las épocas y
El segundo referido al ser en consecuencia los modos de gerenciarlas,
transbiopsicosocial integrante de la desde una visión basada en la lógica y la razón
organización, allí destaco la integralidad y o de una mirada guiada por la comprensión y
unicidad del ser desde una visión biológica, la interpretación.
psicológica, social y espiritual. Al respecto, pienso que ambas posturas
El tercero pertinente a la transcognición se están quedando cortas para dirigir las
como proceso elevado de producción de organizaciones, siendo necesario expandir la
conocimientos, en cuyo contexto describo el visión administrativa y gestionaria hacia un
proceso en sí, sus dimensiones y cristal divergente de carácter antropológico,
conversiones. con una estructura flexible cimentada en
El cuarto, respectivo a los transcambios valores espirituales, que visualice a las
como pedestal de la sostenibilidad personas como sistemas autorganizativos con
organizacional, donde hago alusión a los libertad de adaptación como lo declara
nuevos epístemes gerenciales en un nuevo Whesley (1994), quien deja permear los
contexto ontológico organizacional. motivos extrínsecos, intrínsecos y
Asimismo, este artículo se entrelaza a la trascendentes de las personas dentro de las
línea de investigación pensamiento gerencial organizaciones, donde las dimensiones de
emergente en el contexto latinoamericano, calidad, de atractor, prospectiva y principios se
adscrito al Instituto de Investigación y unifiquen en el gerente sabio, para que
Potsgrado de la Universidad Yacambú. navegue su nave institucional con pericia hacia
buen puerto, en un mar de incertidumbres
EL UNIVERSO DE LAS ORGANIZACIONES conceptuales y experenciales, salteando
TRANSCOMPLEJAS escollos hacia un universo de certezas
temporales.
En este espacio discursivo, requiero Cabe destacar, que en el dinamismo
aclarar lo que se conocen como organizativo existe un gran pragmatismo para
organizaciones transcomplejas; en este mantenerse en los mercados, es por ello, que
sentido Lanz (2001), destaca que “los nuevos el gerente sabio debe estar a la vanguardia
enfoques sobre los procesos organizacionales con sus competencias en la unicidad de
se sitúan expresamente por encima de la saberes muldimencionales y plurivariantes con
lógica epistémica de las disciplinas. Esta óptica la finalidad de ser un gran estratega ante la
79
incertidumbre del movimiento económico e Para lograr, lo expuesto pienso que se

innovativo, pues es necesario que su debe mirar a los integrantes de la organización
organización prevalezca en el tiempo. como seres transbiopsicosociales.
De la misma manera, estar unido a los
valores ético y espirituales que de acuerdo a EL SER TRANSBIOPSICOSOCIAL
Zohar (2001), son útiles para gerenciar en esta INTEGRANTE DE LA ORGANIZACIÓN
sociedad de organizaciones emergentes,
requiriendo tener un pensamiento elevado, es Desde mi inteligibilidad, pienso que el ser
decir pensar con sabiduría; una praxeología es transbiopsicosocial, pues como seres
impregnada de la emoción más sublime, el humanos tenemos componentes: biológicos,
amor, con la intencionalidad de transformar el psicológicos, sociales y la parte espiritual.
compromiso emocional en reflexivo, pensando Desde el punto de vista biológico, somos
en la gente aplicando nuestra inteligencia individuos que nacemos, crecemos nos
espiritual. reproducimos y morimos; además, de estar
En consecuencia, las organizaciones formados por células, tejidos, órganos,
transcomplejas, son espacios donde se aparatos sistemas y destacándose nuestro
integran personas, con diferentes maneras, sistema neuronal cuyo control reside en
culturas, haceres y saberes; conocimientos nuestro cerebro bilateral y paradójico, que
generados con múltiples visiones y prácticas conjuga lo racional con lo creativo.
creativas, que se concretan en innovación, En el aspecto psicológico, somos un
para alcanzar metas y objetivos, y es el universo de pensamientos, sentimientos y
gerente, quien está llamado a realizar su emociones que tiene identidad de existencia y
gestión con sabiduría, amor y pensando en la que discierne, que ama, donde el sujeto abre
gente tanto a nivel de los clientes internos su psiquis a la construcción de nuevas
como externos y en el entorno comunitario. dimensiones como el conocimiento, una nueva
Entonces el gerente sabio, debe generar visión y múltiples discernimientos y que
entusiasmo, motivación, visión y misión percibe necesidad de relacionarse. Surgiendo
compartida en las personas a su cargo, para así, su carácter social y biofílico, requiere de
alcanzar altos niveles de productividad y aceptación y de afiliación, estas
calidad, generando ingresos económicos. particularidades lo determinan como ser
Además, de permanecer en el tiempo en la humano, social y relacional, que no pueden
vanguardia con tecnología de punta. vivir en aislamiento, por su naturaleza
colectivista, disfruta vivir con sus pares
80
relacionándose con ellos en organizaciones, LA TRANSCOGNICIÓN COMO PROCESO

aunados para el bien común y alcanzar metas. ELEVADO DE PRODUCCIÓN DE
En relación a su dimensión espiritual, el CONOCIMIENTOS
hombre es el homo sapiens, es decir el
hombre sabio, capaz de discernir y buscar Discerniendo sobre lo expuesto, todo el
alcanzar lo ético, los valores espirituales, de proceso cognoscitivo, neuronal, psíquico,
acuerdo a Pérez (1996), el ser humano es social y espiritual que acontece para generar
capaz de traspasar sus motivaciones una ontología del conocimiento emergente se
extrínsecas, intrínsecas hasta alcanzar la puede conceptualizar como transconognición.
trascendencia, logrando el altruismo, y sentir En primer lugar haré alusión a Nonaka y
satisfacción por trabajar por el bien de otros Takeuchi (1995), quienes generaron la teoría
como es el caso de Teresa de Calcuta. de la creación del conocimiento organizacional
También, es capaz de pensar y repensar en la donde acontecen las distintas formas de
transformación con un cavilar recursivo, conversión del conocimiento: socialización,
reticular y expansivo, que hace preguntas con combinación, internalización y
relación a su origen cósmico, a su unicidad y a contextualización, y pienso que para alcanzar
su misión de servicio en la humanidad. estos niveles del saber, acontece un proceso
Inmiscuyéndose el ser de transcognición,
transbiopsicosocial en la acción gerencial a Por ello, requiero definir en primer lugar
través de la praxis sabia, tanto el gerente como la cognición, la cual según Albornoz (2007), es
los integrantes de la organización alcanzan un proceso relacionado con todo lo
competencias para construir nuevos concerniente al conocimiento. Por su parte en
conocimientos, estrategias y prácticas, Wikipedia (2008), se conceptualiza la
basados en la complementariedad de las cognición como la facultad que poseen los
diversas disciplinas y a la socialización, seres para procesar la información, partiendo
combinación, internalización y de la percepción, el conocimiento adquirido y
contextualización de los saberes de los las características subjetivas que permiten
distintos actores inmersos en la organización, apreciar y considerar ciertos aspectos en
generándose conocimientos novedosos y menoscabo de otros. Con relación a los
transdisciplinares, a los cuales se les significa procesos cognoscitivos, éstos pueden ser
como transconocimientos. naturales o artificiales, conscientes o
inconscientes, por tal razón su estudio se ha
abordado desde distintas perspectivas,
incluyendo la neurología, psicología, filosofía y
81
ciencias de la información, tales como la de transferirlo y buscarle la aplicabilidad. En

inteligencia artificial y la gestión del otras palabras, este proceso va más allá de la
conocimiento. cognición, se inclina a la búsqueda de la
Por consiguiente, la cognición está aplicación de este conocimiento al ámbito
profundamente correspondida con conceptos científico y en el cotidiano de las instituciones y
abstractos tales como mente, percepción, no se queda en un simple acopio de
razonamiento, inteligencia, aprendizaje y conocimientos sin provecho.
muchos otros que refieren multitudinarias Desde mi noesis, el proceso en sí, lo
capacidades del ser humano. Por otro lado racionalizo, significo, repliego, despliego e
Ríos (2007) afirma que es la acción y el efecto interpreto de esta manera:
de conocer. Esta conceptualización traspone El Pensar y repensar: El cerebro recibe
las dimensiones que le confieren los autores información y pensamos sobre ella en el
expuestos y es utilizada con frecuencia para mundo de las organizaciones reflexionamos y
significar el acto de conocer o conocimiento y la transformamos en lenguaje cuando damos
alcanza un significado en el sentido cultural o órdenes, escribimos un discurso referente a
social, como el desarrollo emergente de esa información como la interpretamos y si
conocimiento dentro de un grupo que culmina somos gerentes la haremos llegar a las
con la sinergia del pensamiento y la acción. personas a nuestro cargo para asignarles
Desde mi autorreflexión, conceptualizaré tareas por cumplir. Pero posteriormente,
transcognisción como el proceso de recreación damos cabida a una abstracción y nos
del pensamiento, donde el sujeto se situamos en otra dimensión entre pensamiento
aprehende de la información, a través de su y pensamiento, cambiamos esa información
pensar y repensar, originándose un cúmulo de plegando, replegando y desplegando el
procesos neurológicos, subjetivos y objetivos, discurso, logrando repensar sobre una nueva
incluyendo la incorporación de la espiritualidad. teoría gerencial, argumentando
Entonces, el ser partiendo de sus constantemente e imprimiéndole acción a
particularidades intrínsecas construye, nuestra creatividad y logramos una innovación
coconstruye y reconstruye el conocimiento, con respecto al saber anterior, así estamos
adquiriendo con ello competencias para creando un conocimiento nuevo.
socializarlo, combinarlo, internalizarlo y Ya que hago alusión a la creatividad y a
contextualizarlo, transportando este la innovación como fundamentación del
aprendizaje creativo e innovador al sentido cambio los conceptualizo a continuación,
praxiológico y útil en su entorno sociocultural y destacando que la creatividad según Verlain
organizacional, en el momento que es capaz (2000):
82
Es el proceso de presentar a la mundo empresarial. Permite además,

mente con claridad (ya sea
dinamismo, participación y cooperación entre
imaginándolo, visualizándolo,
suponiéndolo, meditándolo, los miembros de la organización para alcanzar
contemplando) y luego originar o
la transformación institucional, con la
inventar una idea, concepto noción o
esquema según líneas nuevas o no intervención del colectivo.
convencionales. La creatividad es
Coconstrucción de Saberes: En el
entonces la combinación de procesos o
atributos que son nuevos para el momento que dentro de la organización nos
creador (p.78).
reunimos, ya sea entre pares o con personas
de diferentes niveles jerárquico, pero se lleva a
Interpretando lo expuesto la creatividad
la palestra un tema o problema que atañe a la
es una actividad compleja del ser humano, con
empresa y todos aportan su opinión,
ella se reproducen nuevos valores para la
permitiendo que cada uno se exprese con
organización, tanto materiales como
libertad, en ese momento se abren las
espirituales, se puede a través de ella trabajar
compuertas creativas de cada persona y dan
de manera individual o independiente,
sus aportes, allí el gerente sabio toma en
despertando la originalidad y racionalidad para
consideración estos aportes y con ellos se
el análisis de situaciones y resolución de
resuelven los problemas o se innova en la
diversos problemas, estos nuevos
producción, se vive entonces un proceso de
conocimientos generados se pueden transferir
coconstrucción de saberes y los conocimientos
a otros y producir situaciones nuevas.
se transfieren desde un individuo al grupo,
Aclaro también lo pertinente a la
hasta convertirse en un valor activo de la
innovación, que de acuerdo a Rincón (2008)
organización, por cuanto existe creación e
es:
innovación de saberes socializados.
El proceso continuo, permanente y
participativo que busca desarrollar Reconstrucción: Cuando dentro del
armónica y coherentemente todas y
contexto organizacional se requiere de
cada una de las dimensiones del ser
humano (ética, espiritual, cognitiva, cambios en un departamento, programa o
afectiva, comunicativa, corporal y socio-
producto sin que pierda parte de su esencia, y
política), a fin de lograr su realización
plena en la sociedad a través de la se le da a un grupo de personas, el aporte de
creatividad (p.15).
los miembros del equipo será dar una nueva
visión o cambios a ese producto, departamento
Este proceso pluridimensional, es el que
o programa, estando el mismo en
debe acontecer en los escenarios
reconstrucción, es recrear sobre la base de lo
organizacionales con la finalidad de que se
viejo algo nuevo, entonces estamos en la
generen cambios, que darán reformas a la
reconstrucción del conocimiento.
manera de gerenciar y a lo que acontece en el
83
Socializando el Saber: Luego de La exteriorización es un proceso de

repensar, coconstruir, reconstruir el transformación, en el cual el conocimiento
conocimiento de la organización, estamos en tácito se convierte en explícito adoptando la
la obligación de transferirlo de un individuo a forma de metáforas, analogías, conceptos,
otro, aun cuando el conocimiento sea tácito o hipótesis o modelos. Es decir, cuando el ser
explícito. Es allí cuando acontecen las cuatro humano intenta conceptuar una imagen,
maneras de conversión del conocimiento expresa su esencia a través del uso del
aportados por Nonaka y Takeuchi (op. cit.): lenguaje. Por ejemplo: a escribir el
En cuanto a la socialización esta forma conocimiento tácito se convierte en
de conversión de conocimiento se basa en conocimiento enunciable. Pero hay que
compartir experiencias, y en consecuencia, resaltar, que las expresiones por lo general
crear conocimiento tácito tal como los modelos resultan inadecuadas, inconsistente e
mentales compartidos y las habilidades insuficientes. Sin embargo, tales descensos y
técnicas. Una persona puede adquirir espacios entre las imágenes y las expresiones
conocimiento tácito directamente de otros conducen a los seres humanos a reflexionar e
individuos sin usar el lenguaje. interactuar.
Es la manera como los aprendices Por consiguiente, la exteriorización se
aprenden de sus maestros a través de la observa frecuentemente en la cocreación
observación, imitación y la práctica. En el conjunta, en el proceso de creación de
ambiente organizacional, en la capacitación en conceptos y se genera a través del diálogo o
el trabajo se utiliza básicamente el mismo de la reflexión colectiva. Para crear conceptos,
principio. La clave para obtener el uno de los métodos de razonamiento se
conocimiento tácito es la experiencia. Esto promueve la creatividad y la innovación.
conduce, al catecúmeno a proyectarse a sí Cuando no se logran estas expresiones a
mismo de algún modo, al interior del proceso través de estos métodos es necesario usar
de pensamiento de aquel quien posee un métodos no analíticos, es decir, se guía la
conocimiento tácito que requiere enseñar. Este exteriorización con metáforas o analogías,
proceso es difícil, pero de alguna manera se inclusive ambas.
logra y se obtiene el conocimiento tácito que La combinación, viene a ser un proceso
proviene del otro sujeto. Así aprenden los de sistematización de conceptos con el cual se
miembros de la organización, a manipular una genera un sistema de conocimientos. En esta
máquina o a elaborar un producto, todo esto forma de conversión del discernimiento se
en un compartir silencioso. mezclan distintos cuerpos del saber explícito.
Las personas intercambian y combinan juicios
84
a través de diferentes medios, tales como modelos mentales compartidos y Know – How
documentos, juntas, conversaciones técnico, se vuelven activos muy valiosos.
telefónicas o redes computarizadas de Entonces, se concreta la creación del
comunicación. La reconfiguración de la conocimiento organizacional. No obstante,
información existente que se obtiene debo resaltar que para que acontezca este
clasificando, añadiendo, combinando y proceso, el saber tácito almacenado en forma
categorizando el conocimiento explícito, puede individual debe ser socializado con los otros
direccionar a generar una nueva comprensión. miembros de la organización. Así, estaríamos
En las instituciones educativas, hasta ahora la en presencia de una nueva espiral de creación
creación del conocimiento se da de esta del conocimiento, comenzando el proceso
manera de acuerdo a la educación y al reiteradamente.
entrenamiento formal. Para facilitar la conversión del
En el contexto empresarial se hace conocimiento explícito a tácito se requiere que
visible la conversión de conocimiento por el saber emergente se verbalice o diagrame en
combinación, principalmente cuando los documentos, manuales o historias orales; esta
ejecutivos de nivel medio descifran e imprimen etapa de carácter documental suscita en los
acción operativa a las visiones corporativas, integrantes de la organización, el proceso de
los conceptos de negocios o los conceptos de interiorización, experimentado y enriqueciendo
producto. En este sentido, los gerentes medios el nuevo conocimiento. En otros términos, se
desempeñan un papel decisivo en la genera un conocimiento tácito.
generación de nuevos conceptos a través de la Además, la documentación favorece la
distribución en redes de información y transferencia de conocimiento explícito a otras
conocimientos codificados. El uso creativo de miembros de la organización, conjuntamente
redes de comunicación por computadora y les permite que vivan las experiencias de
base de datos favorece esta manera de otros, a través del lenguaje escrito e inclusive
realizar la conclusión del conocimiento. pueden reexperimentar estas experiencias.
Por último, el proceso de conversión de Asimismo, el proceso de interiorización
saberes conocido como interiorización, consigue sobrevenir sin necesidad de la
transforma el conocimiento explícito en tácito y reexperimentación, puede surgir de escuchar
se relaciona con el aprender–haciendo. Al con atención una historia con gran realismo y
respecto, las experiencias son internalizadas la experiencia de la historia puede
en el aporte de conocimiento tácito de las transformarse
personas a través de la socialización, la La construcción Transdisciplinar: Para
exteriorización y la combinación, a manera de cerrar el proceso propuesto, debo destacar
85
que en todas sus dimensiones no está trascender su existencia aperturándose a

madurado hasta no incluir en la creación del valores universales, creencias, métodos, ritos y
conocimiento en el diálogo de lo neuronal y lo convicciones que dan sentido global y
espiritual, en la complementariedad de lo profundo a las vivencias de nuestra propia
subjetivo y lo objetivo, en la reconciliación de vida, desde ella al mundo, la historia y la
los paradigmas positivista e interpretativo, cultura.
aunar lo racional con lo espiritual. Por cuanto, Quiero acentuar, que el modo de
es necesario computar y cogitar con sabiduría, desarrollar esta dimensión de nuestro ser,
abstraerse en una especie de meditación consiste en abrirnos a la posibilidad de salir del
gerencial donde emerjan los valores y ensimismamiento para relacionarnos con
principios espirituales, humanos, donde se nuestros pares estableciendo y cultivando una
tome en cuenta el amor hacia la gente y hacia relación transpersonal y comunitaria. Es decir,
el contexto, que haya siempre una visión desde nuestra mismidad, comprender la
altruista en la organización, que se utilice como otredad para alcanzar la alteridad. Esta
acota Morín (2000), la simbiosofía, la cual interacción, debe acontecer en los espacios
consiste en alcanzar la sabiduría de vivir junto, organizacionales y también será promotora del
lo cual es algo que debemos hacer dentro de cambio y del liderazgo relacional.
las organizaciones. Por ello, la transcognición transpone la
Del mismo modo, destaca Groethuysen cognición, pues este proceso es conducente a
(citado en Morín, 2000), “sólo el sabio la transferencia de las ideas al pragmatismo
mantiene el todo en la mente, jamás olvida el del conocimiento en el ámbito cotidiano de las
mundo, piensa y actúa con relación al cosmo“ organizaciones, donde de lo paradójico e
(p.67), no podemos olvidar que somos irreconciliable emergen saberes nuevos,
ciudadanos del mundo y que nuestra abstrayéndose el gerente sabio o las personas
supervivencia depende de nosotros mismos, a su cargo en una nueva dimensión del
cuidar nuestro hábitat, nuestra única nave discernimiento, un renacer sabio basado en el
espacial. Construyendo nuevos conocimientos amor y en la gente, un repensar y replegar de
con sabiduría, amor y eticidad para compartir discursos con base en elementos integrantes
en un entramado societal, donde de realidades discrepantes, es el devenir del
interactuamos constantemente. conocimiento de un ser humano a otro,
Asimismo, quiero destacar la dimensión pasando de la individualidad a lo colectivo para
espiritual del ser, desde la percepción de la resolución de problemas institucionales y la
Rincón, ob. cit.), quien la destaca como la obtención de un producto novedoso de alta
posiblidad que tienen las personas para
86
calidad mediante un compartir de ingerencia convertirá en conocimiento organizacional.

social. Dicho, saber es temporal e inacabado, pues
después de cada creación innovativa del
LOS TRANSCAMBIOS COMO saber, debe abrirse una nueva espiral
PEDESTAL DE LA SOSTENIBILIDAD dinámica de construcción de saberes
ORGANIZACIONAL novedosos.
Del mismo modo, a través de la creación
En el contexto epistemológico puedo y recreación del conocimiento se puede
decir que en el espacio organizacional se resignificar de manera profunda la gerencia y
reflexiona y medita con detenimiento sobre la sus procesos, abriendo espacios para que
base del pensamiento creados para crear emerjan nuevas posturas creativas y
nuevos pensamientos (repensar), se construye heurísticas que promuevan cambios
el conocimiento en la psique de un actor organizacionales. Donde se reconcilien la
inmerso en la organización quien se proyecta a ciencia y la filosofía, lo subjetivo y lo objetivo,
la mente del gerente o de otro compañero, a lo convergente con lo divergente, lo ideal con
través del lenguaje o de su praxis de trabajo lo real, un dialogo gerencial en la diversidad
cotidiana, de allí se generan nuevos saberes buscando integrar la pluralidad.
que cuando son compartidos entre varios se Quiero destacar, que es necesario el
co-construye de manera colectiva y en los surgimiento de un gerente inteligente que dirija
cimientos del pensamiento construido se con sabiduría, que proyecte la emoción
generan nuevos conocimientos sublime del amor por las personas a su cargo,
(reconstrucción), en base a este transcurso que piense en la gente y que también motive a
cognitivo puede expresar su creatividad e su personal para producir productos de alta
innovar saberes emergentes, adquiriendo la calidad, para generar ingresos económicos
capacidad de utilizar estos conocimientos para para la organización.
innovar. Por lo expuesto, es necesario
Como gotas del discernimiento, se comprender el mundo de signos y significados
desprenden las epísteme relacionadas al que utilizan los actores que hacen vida activa
proceso de transcognición, en primer lugar en la organización, darles libertad para
puedo señalar que en las organizaciones expresarse y así obtener su creatividad,
transcomplejas, se parte del conocimiento asiento de la innovación y del cambio. Así, se
individual, de la creatividad que tenga cada configurará una matriz de conocimiento
integrante de la organización para generar un multidimensional, abierta a nuevos saberes y a
conocimiento colectivo, que posteriormente se
87
nuevos elementos que generen conocimientos La creación de nuevos conocimientos

y transformación. que procede del individuo, pero que comparte
En consecuencia, es necesario basarse en colectivo, transforma ese conocimiento
en la complementariedad de los saberes, creado en transindividual y con los haceres y
coherentes y paradójicos, paralógicos y saberes de todos se realiza una conversión
lógicos, convergentes y divergentes, en orden transdisciplinar, la cual se proyecta en redes
o incertidumbre, usar lo digital unido a lo de conocimientos que dan valor agregado a la
analógico, complementando el mundo organización y se transforma en capital
multidisciplinar que coadyuvará al cambio en la intelectual y se aprehende en colectivo para
organización, mediante el saber impulsar la empresa al cambio.
transdisciplinar. De allí, surgirá una nueva Asimismo, en el proceso de reflexión,
racionalidad en el contexto plagado de abrir una compuerta entre pensamiento y
diversidad y de plurivisiones de las pensamiento para abstraer la mente a otro
organizaciones transcomplejas. mundo dimensional que permita integrar
Estas nuevas maneras de ver, permitirán conocimientos discrepantes en nuevos
una manera más flexible de crear saberes, que solucionarán la brecha
conocimientos en el escenario gerencial, paradigmática en el universo de las
donde se aplanan las organizaciones, se da organizaciones transcomplejas.
libertad a sus integrantes y se toma en Es querer ver más allá del reflejo de las
consideración al ámbito comunitario ideas en el mito de las cavernas de Platón, es
circundante, en ese dinamismo abierto, se darse vuelta hacia la luz, para ver una gama
construyen conocimientos de manera continua nueva de realidades, estableciéndose un
e inacabada, produciendo cambios constantes diálogo imposible y reflexivo, donde fluyen
y transitorios. incontables conocimientos de la fuente
En ese mundo gerencial y efímero para inagotable de la sabiduría del ser, que se
alcanzar el cambio es necesario unir las proyectó a un más allá en la cosmovisión
energías de todos los miembros de la transparadigmática. Por ello, no podemos
organización, con la finalidad de crear un prescindir de la curiosidad y del inquirir, para
mundo meteorístico de ideas, que convergen aventurarnos en la búsqueda de nuevos
en redes conexas de conocimiento creativo saberes y haceres en el universo
que conducirá a la innovación persistente que organizacional montados en la nave del
genera cambios incesantes y gratificantes para pensamiento, pilotada por la transcognición.
el holos organizacional, persiguiendo la
autorrealización del equipo institucional.
88
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89
INDICADORES DE GESTIÓN FÍSICOS Y FINANCIEROS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS ENTES DESCENTRALIZADOS DE LA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO MIRANDA
MSc. Derkis Enrique Arévalo Molina

deam153@gmail.com
RESUMEN
El presente estudio orientó sus esfuerzos a formular indicadores de gestión físicos y financieros
para mejorar la productividad de los entes descentralizados de la Gobernación del Estado Miranda.
Se ubicó en el paradigma cuantitativo, enmarcado en un tipo de investigación de campo, con un nivel
descriptivo y diseño no experimental. Los sujetos de análisis lo conformaron diecinueve (19)
instituciones adscritas al Ejecutivo Regional del estado Miranda. Se aplicó la técnica de la encuesta, a
través de un instrumento tipo cuestionario. Se observó la existencia de debilidades en cuanto a los
mecanismos de seguimiento, control y evaluación para medir el cumplimiento de las metas en la
gestión pública regional; así como también fuertes fallas en el ámbito financiero, referente a la
liquidez y flujo de caja para afrontar las obligaciones contraídas por las autoridades de las unidades
ejecutoras descentralizadas.
Descriptores: Indicadores de Gestión Físicos, Indicadores de Gestión Financieros, Productividad,

Entes Descentralizados.
INDICATORS OF PHYSICAL AND FINANCIAL MANAGEMENT TO IMPROVE PRODUCTIVITY OF

DECENTRALIZED THE GOVERNOR OF MIRANDA STATE
ABSTRACT
This study focused its efforts on developing indicators of physical and financial management to
improve productivity of decentralized the governor of Miranda state. He ranked in the quantitative
paradigm, set in a kind of field research with a descriptive level and non-experimental design. The
subject of analysis was made up of nineteen (19) institutions under the Regional Executive of the
Miranda state. The survey technique was applied through a standard questionnaire instrument. The
existence of weaknesses observed in terms of mechanisms for monitoring, control and evaluation to
measure the achievement of goals in regional governance; strong as well as failures in the financial
field, relating to liquidity and cash flow to meet the obligations of the authorities of decentralized
execution units.
Descriptors: Management Indicators Physical Indicators of Financial Management, Productivity,

Decentralized Entities
descentralizados de la Gobernación del Estado Miranda. MSc. Derkis Enrique Arévalo Molina
CONTEXTUALIZACIÓN DEL ESTUDIO crearon sistemas de evaluación en la gestión

pública como un componente dentro de la
El impacto de la mundialización como un reforma del estado.
fenómeno positivo ha generado profundos Adicionalmente, la naturaleza de estos
cambios en las instituciones a nivel mundial, esfuerzos en los países latinoamericanos,
logrando crear fuertes expectativas en responden a las tendencias y modelos políticos
diferentes sectores que requieren de adoptados en el siglo XX; sin embargo, son
adaptaciones gerenciales y tecnológicas, como pocos los casos entre los cuales se destacan
consecuencia de la volatilidad en la actividad Chile, Colombia y Costa Rica, donde utilizaron
económica y su proceso de globalización, un sistema de indicadores para medir la
ejerciendo gran influencia en las políticas que gestión pública, a través de instrumentos de
se llevan a cabo en la administración estatal, evaluación con capacidad para cubrir distintos
obligando además a los países a efectuar niveles de gobierno; de igual manera la
reformas enmarcadas en procesos Comunidad Económica para América Latina y
estratégicos para adecuarlos a las nuevas el Caribe (CEPAL) (2001) y el Instituto
realidades, vinculadas con una concepción de Latinoamericano de Planificación Económica y
innovadoras variables asociadas a la Social (ILPES) (1995), están diseñando
gobernabilidad como un instrumento para programas para modernizar procesos que
medir la calidad del desempeño permitan la aplicación desde una perspectiva
gubernamental en el tiempo. sistémica, evaluar los resultados.
Ahora bien, el estado moderno debe ser En ese sentido, el Instituto
capaz de impulsar prácticas gerenciales Latinoamericano de Planificación Económica y
efectivas, que constituyan instancias de Social “ILPES” (ob.cit), afirma que “las
respuestas cercanas a los ciudadanos, donde estructuras políticas y administrativas del
se evidencie el cumplimiento de las políticas estado, exigen modernizaciones y
estatales; un ejemplo de estas acciones, son significativos procesos en materia de
aquellas a las que se refiere Rodees (citado comunicación, transparencia, eficiencia y
por Lynn 1998), han ocurrido en algunos coordinación” (p.3). Esta idea, se mantiene
países desarrollados, los casos más conocidos vigente por cuanto los países latinoamericanos
son los esfuerzos realizados bajo el manto de están aunando esfuerzos, adecuando los
la nueva gestión pública o neo-gerencialismo cambios en los sistemas de control de la
en Nueva Zelanda, Gran Bretaña y los Estados gestión pública, observándose una tendencia
Unidos con el national performance review y el optimista en los gobiernos para asumir
government performance results, donde se estrategias gerenciales que tradicionalmente
91
se implementan en las organizaciones gerenciales requeridos en las instituciones

privadas, de las cuales se han tropicalizado públicas.
algunos elementos a la naturaleza de las De la misma manera, en la Ley Orgánica
instituciones por sus complejidades. de la Contraloría General de la República y del
Cabe destacar, que esta dimensión Sistema Nacional de Control Fiscal (2010),
global de las instituciones del estado, envuelve específicamente en el artículo 37 señala:
mayores expectativas para asegurar el éxito en Cada entidad del sector público
elaborará, en el marco de las normas
los procesos, siendo necesario desarrollar
básicas dictadas por la Contraloría
estrategias para evaluar los programas, General de la República, las normas,
manuales de procedimientos,
proyectos y acciones políticas que han llevado
indicadores de gestión, índices de
a cabo los organismos estadales a lo largo del rendimiento y demás instrumentos o
métodos específicos para el
tiempo y estableciendo comparaciones entre
funcionamiento del sistema de control
los resultados obtenidos y los objetivos interno. (p.15).
previamente fijados, proporcionando
Sobre la base de las consideraciones
transparencia en los resultados, generando
anteriores, las normas definen de manera
confianza y evidenciando avances de progreso
concreta, que las autoridades regionales y
para la población, a fin de satisfacer sus
locales deben fomentar el desarrollo de
necesidades. No obstante, es pertinente
instrumentos gerenciales que posibiliten la
recordar que la utilidad de las estrategias
comprobación de los resultados en las
gerenciales dependerá, de su adaptación a las
instituciones del estado, a través del
características institucionales.
establecimiento de indicadores de gestión que
En el caso de la República Bolivariana de
permitan no sólo evaluar, sino además aplicar
Venezuela, ha venido atravesando profundos
correctivos sobre las desviaciones
cambios estructurales, fundamentados desde
significativas que pudieran detectarse en la
la Constitución de 1999; así como también en
ejecución, respecto a los proyectos
el Plan de Desarrollo Económico y Social de la
programados en el plan operativo anual
Nación 2007-2013 (2007), enmarcando como
institucional.
política pública, “elevar los niveles de equidad,
En este mismo contexto, se encuentran
eficacia, eficiencia y calidad de la acción
los entes descentralizados de la Gobernación
pública, a través de la instauración y aplicación
del estado Miranda, los cuales se limitan a
de sistemas de evaluación de gestión de
ejercer sus actividades como ejecutores del
organismos y funcionarios” (p.22); en efecto,
presupuesto que les asignan anualmente,
este instrumento plantea la necesidad de
desvirtuando sus acciones del cumplimiento de
innovar y establecer nuevas patrones
los objetivos y metas programadas, razón por
92
la que justifican su gestión en base al gasto, en malversación de fondos y posibles actos de

lugar de orientar sus esfuerzos sobre corrupción; atentando contra los principios de
resultados obtenidos en comparación con una transparencia vitales de cualquier
planificación estratégica y operativa efectiva organización.
fundamentada en la filosofía de gestión Asimismo, según informe de auditoría de
institucional. la Contraloría del Estado Miranda del año 2010
Ahora bien, luego de una entrevista no Nº 03-1-10-08-2, señala que el “incumplimiento
estructurada aplicada por el investigador al injustificado de las metas obedece a que las
alzar sobre el proceso de control y evaluación autoridades no remitieron a ninguno de los
de la gestión de los entes descentralizados, se órganos del control nacional y regional la
obtuvo el siguiente hallazgo: ejecución física y financiera del presupuesto de
los entes descentralizados” (p.1); en
Se han identificado debilidades y consecuencia, esta acción plasmada por el
amenazas (comisiones de auditoría por
sistema de control y fiscalización estadal,
parte de los organismos de control y
fiscalización) en algunos procesos, en representa debilidades en la gestión pública de
cuanto al control y evaluación de la
los entes descentralizados de la Gobernación
gestión de los entes descentralizados,
ocasionado por el incumplimiento en los del estado Miranda, lo que afecta los niveles
lapsos establecidos en la entrega de los
de eficiencia, eficacia y calidad en el
informes y reportes de los avances en la
ejecución física y financiera del cumplimiento de sus objetivos en los lapsos
presupuesto; así como también la
programados.
inexistencia de un sistema de
indicadores que permitan medir los Por lo antes expuesto se formulan las
resultados obtenidos durante un período
siguientes preguntas de investigación:
determinado.
¿Cuál es la situación actual en cuanto a
En el marco de las observaciones la aplicación de los indicadores de gestión
anteriores, se determinaron problemas físicos y financieros de los entes
frecuentes relacionados con la ejecución física descentralizados de la gobernación del estado
financiera de los presupuestos; además de no Miranda?
contar con indicadores de gestión, hecho que ¿Qué indicadores de gestión físicos y
dificulta evaluar los avances de los planes, financieros existen para mejorar la
programas, proyectos y sus resultados, productividad de los entes descentralizados de
adulterando el cumplimiento a cabalidad, lo la gobernación del estado Miranda?
cual constituye un alto riesgo en el manejo de ¿Cuáles son los indicadores de gestión
los recursos de la hacienda pública estadal, físicos y financieros que permitirán mejorar la
pudiendo ocasionar desviaciones,
93
productividad de los entes descentralizados de cabo la administración regional, vinculadas con

la gobernación del estado Miranda? las necesidades básicas de la población
Al analizar estas preguntas de mirandina, alineadas con las políticas
investigación, se evidencia la necesidad de nacionales y regionales, para evitar el
formular indicadores de gestión físicos y solapamiento de funciones y transferencia de
financieros para mejorar la productividad en competencias.
esta institución; estos hechos y sus causas se El segundo, relativo a la praxis de los
investigaron con mayor precisión a través de organismos contralores y fiscalizadores, a los
los objetivos específicos formulados en este fines de que puedan ejercer una mejor
estudio. evaluación de la gestión de desempeño,
La filosofía de gestión institucional y de mediante mecanismos, modelos o
trabajo de las actuales autoridades del instrumentos que agilicen la obtención de los
Ejecutivo Regional del estado Miranda, resultados trimestrales, generados por las
estratégicamente han orientado sus esfuerzos unidades ejecutoras de los presupuestos
a la obtención de niveles de eficacia, eficiencia públicos, enmarcados en los programas,
y economía en la administración de los proyectos o actividades ligadas con sus planes
recursos asignados, haciendo más susceptible operativos y las líneas generales del Plan de
el hecho de que los reportes financieros Desarrollo Estadal y Nacional.
tradicionales; así como también los En tercero, referido al ámbito social, lo
instrumentos y estrategias gerenciales resulten que representa un factor fundamental como la
insuficiente y los menos apropiados. gobernabilidad de las autoridades regionales,
En este sentido, se concibe la necesidad constituyendo un mecanismo que ejercen los
de formular instrumentos de gestión que ciudadanos a través de la contraloría social y
permitan evaluar el cumplimiento de los sufragio, midiendo así, el comportamiento de la
objetivos establecidos en el Plan Estadal de gestión pública de los gobiernos, evaluando su
Desarrollo, enfocándolo desde ámbitos desempeño institucional, a través de la
diferentes: capacidad que tienen para satisfacer las
El primero desde el punto de vista de la necesidades del colectivo, es decir, la
gestión pública moderna, la cual rendición de resultados y el manejo con
proporcionaría herramientas gerenciales transparencia de los fondos, son de suma
estratégicas, orientadas al seguimiento, control importancia para los habitantes de una región.
y adecuado uso con un mayor rendimiento de Es relevante mencionar que, debido al
los recursos, así como también evaluar la nivel jerárquico de la Dirección de
ejecución de las políticas públicas que lleva a Planificación, Organización y Presupuesto,
94
como órgano rector estadal del control de Ahora bien, esta investigación se justifica
gestión, competencia orientada a ejercer la académicamente, por cuanto representa un
programación inicial y el manejo del aporte al desarrollo y producción de
presupuesto, así como el control y evaluación conocimiento, orientado a fomentar la
de las ejecución de los ingresos y gastos; aplicación de estrategias gerenciales
velando además por el cumplimiento de las modernas, adaptables en la gestión estadal,
normas, directrices e instructivos establecidos que enmarcada en los grandes cambios que
en la Ley Orgánica de Administración este tipo de institución requiere, logrará aunar
Financiera del Sector Público Nacional, esfuerzos a fin de mejorar la productividad de
Estadal y la Ley de Presupuesto del estado, los servicios que prestan a las comunidades,
que garanticen el resultado de las expectativas generando resultados transparentes a través
del control interno, a través de la formulación de la rendición de cuentas, racionalizando los
de indicadores de gestión, que midan los recursos del erario público.
alcances de los objetivos y metas Finalmente, en relación a la línea de
institucionales. investigación en la que se enmarca el estudio,
Por lo antes expuesto, institucionalmente, se ubica en la empresa y sus procesos
para la Gobernación del estado Miranda, sería operativos, definida en la citada línea como la
de gran utilidad enmarcada en la gerencia capacidad de un ente estatal para efectuar el
pública moderna, tal como señalan Ormond y seguimiento, control y evaluación de los
Löffler (1999) “que se adapte a las resultados de las políticas públicas
necesidades actuales y que sea capaz de
manejar los problemas del futuro, esto incluye REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
la capacidad para gerenciar efectivamente las
organizaciones públicas y concebir, orientar, La Gestión Pública
implementar y evaluar las reformas” (p.1); en
otras palabras, formular indicadores de Para la Comunidad Económica para
gestión, con el objeto de obtener datos América Latina y el Caribe (ob.cit), la gestión
precisos y confiable, que permitan medir el pública “facilita el proceso de toma de
desempeño para la toma de decisiones, que decisiones y los arbitrajes, tanto al nivel central
convertidas en acciones contribuirán a como subnacional, si es diseñada a partir de
incrementar los niveles de eficiencia y ejercicios prospectivos y de planes
productividad para satisfacer las demandas estratégicos” (p.37). Es decir, la gestión
sociales. pública se centra en medir el desempeño de
las instancias de coordinación efectiva y
95
sistemas abiertos de evaluación de planes y afirmaciones, se reconoce que este campo es

programas. más intuitivo, empírico y descriptivo de lo que
Por lo general, comprender una teoría sería deseable desde la perspectiva de una
exige cierto conocimiento de las personas y en ciencia social. Como lo ha mencionado Lynn
particular de las instituciones que la dan a luz. (ob.cit), los trabajos acumulados por esta
Ésta es una introducción al contexto corriente han sido poco sistemáticos y con
institucional de los estudios sobre gestión investigación teórica casi nula.
pública y, por tanto, también de la teoría que la Ahora bien, la gestión pública, es un
sustenta. La idea principal, es que hay dos enfoque disciplinario surgido en el contexto
gestiones públicas rivales: la versión de la estadunidense. Lo anterior no sugiere
escuela de políticas públicas y la versión de la evidentemente que en otras realidades
escuela comercial. nacionales no existiesen las condiciones ni la
necesidad de este tipo de abordaje para
entender así los nuevos campos de acción y
modalidades de funcionamiento de las
dependencias gubernamentales.
La Nueva Gestión Pública
La nueva gestión pública, orienta sus

objetivos en diseñar y mantener una
administración eficiente y eficaz, es decir, que
Gráfico 1. Ciclo (teórico) del Sector Público. satisfaga las prioridades reales de las
Tomado de Waissbluth y Larraín (2009).
organizaciones y por consiguientes de los
ciudadanos, utilizando el menor costo posible y
alcanzado mayores beneficios. Todo ello,
La naturaleza del origen de la gestión
apoyado en un sistema de control de gestión
pública explica en parte las carencias teóricas
que garantice altos niveles de transparencia en
en su desarrollo; parecería que la disciplina se
los procesos, planes, programas y proyectos.
ha tenido que desarrollar más rápidamente en
Para Leeuw (citado por García 2007), la nueva
el seguimiento de la realidad, el análisis de
gestión pública:
experiencias de gestión y el estudio de casos,
Enfatiza en la aplicación de los
que en la conceptualización y clarificación de
conceptos de economía, eficiencia y
categorías para la interpretación de dicha eficacia en la organización
gubernamental, así como en los
realidad. Ahora bien, a largo de estas
instrumentos políticos y sus programas,
96
esforzándose por alcanzar la calidad es inherente directamente al gerente y no al

total en la prestación de los servicios,
proceso. Guevara (ob.cit).
todo ello, dedicando menor atención a
las prescripciones procedimentales, las Por su parte Abad (1999), señala que el
normas y las recomendaciones. (p.92).
“…control de gestión es un instrumento
gerencial, integral, y estratégico que apoyado
En efecto, las instituciones del estado
en indicadores, índices y cuadros producidos
deben aplicar estos enfoques modernos de
en forma sistemática, periódica y objetiva
carácter gerencial para superar los calificativos
permite que la organización sea efectiva para
de la cultura organizacional del sector
captar recursos, eficiente para transformarlos y
gobierno, pues, a priori se cataloga como
eficaz para canalizarlos” (p.12). Ante la
inalcanzable instaurar estrategias gerenciales
situación descrita, el control de gestión
que contribuyan a controlar y evaluar los
pretende motivar al personal para que realice
resultados.
las operaciones según los objetivos y metas de
la institución, y así poder evaluar y mejorar los
El Control de Gestión
procesos que lleva a cabo la organización.
Para orientar la gestión de una empresa

Sistema de Seguimiento, Control y
es necesario el control de gestión, el cual es
Evaluación de la Gestión
un instrumento ideal para racionalizar las
operaciones de la organización y así lograr una
Guevara (ob.cit), expone que un sistema
mayor producción de rendimientos, por tal
de seguimiento, control y evaluación de la
motivo, surge la necesidad de definir tanto el
gestión es un “sistema de relaciones
concepto de gestión como el de control de
jerárquicas entre variables de distintos niveles
gestión. Guevara (2000), expresa que "gestión
de dificultad, que permiten la producción de
es la acción de administrar los recursos
reportes numéricos e ilustrados, dirigidos a
humanos, tecnológicos y financieros de una
satisfacer la demanda de información intra o
organización con la finalidad de cumplir con los
extra-organizacional, como apoyo a la toma de
objetivos y metas de la misma" (p.15).
decisiones en la organización” (p.19). Así
Cabe mencionar que los procesos de
mismo describe que habiéndose conformado el
evaluación de la gestión en una organización
sistema, se debe contemplar las variables de
tienen como objetivo evaluar el
distintas categorías (indicadores de primer
comportamiento de las administraciones más
nivel) y combinaciones de ellas (indicadores de
que a la gestión misma, de manera tal que el
segundo nivel), que permitan hacer práctica
proceso incluye la toma de decisiones y, esto
gerencial de acuerdo a su jerarquía.
97
Sobre la base del planteamiento anterior,

para trabajar con ellos, debe establecerse todo
un sistema que vaya desde la correcta
comprensión del hecho o de las características
hasta la de toma de decisiones acertadas para
mantener, mejorar e innovar el proceso. El
concepto de indicadores de gestión, remonta
su éxito al desarrollo de la filosofía de calidad
total, creada en Usa y aplicada en Japón. Por
Gráfico 2. Criterios para la Medición y Evaluación
de la Gestión. Tomado de CEDEI. (2007). su parte, Serna (2001): “El índice es una
expresión cuantitativa que permite medir el
Indicadores de Gestión
comportamiento o desempeño de una
determinada variable del negocio y que, al ser
La necesidad de definir los indicadores
comparado con una referencia, permite
de gestión es porque ayuda a conocer los
identificar desviaciones sobre las cuales tomar
objetivos y metas que persigue la organización
acciones correctivas.” (p. 1).
para dar a conocer los resultados y así
En efecto, al principio su utilización fue
comparar con los patrones de referencia
orientada más como herramientas de control
preestablecidos.
de los procesos operativos, que como
Todas las actividades, pueden medirse
instrumentos de gestión que apoyaran la toma
con parámetros que enfocados a la toma de
de decisiones. En consecuencia, establecer un
decisiones son señales para monitorear la
sistema de indicadores debe involucrar tanto
gestión, así se asegura que las actividades
los procesos operativos como los
vayan en el sentido correcto y permite evaluar
administrativos en una organización, y
los resultados de una gestión frente a sus
derivarse de acuerdos de desempeño basados
objetivos, metas y responsabilidades; estas
en la misión y los objetivos estratégicos.
señales son conocidas como indicadores de
Asimismo, Guevara (2000), señala que
gestión. En ese sentido, Beltrán (2000) señala
un indicador es "una referencia numérica
que un indicador “es la relación entre las
representativa del comportamiento de una o
variables cuantitativas o cualitativas, que
más variables, en forma de denominaciones;
permite observar la situación y las tendencias
las cuales permite conocer la magnitud de un
de cambio generadas en el objeto o fenómeno
desvío y, en consecuencia, actuar de manera
observado, respecto de objetivos y metas
preventiva y no solo correctiva." (p.17). En
previstos e influencias esperadas” (p. 35).
efecto, los indicadores cumplen dos funciones
98
básicas, en primer lugar, una función eficiente cuando se obtienen unos objetivos
descriptiva, que aporta información sobre el previstos al menor costo posible).
estado real de una acción o programa y a su Indicadores de Eficacia. Miden el
vez una función valorativa que se basa en funcionamiento y los resultados específicos
añadir la información a un juicio de valor lo sobre la población objeto. La eficacia puede
más objetivo posible. tener una doble dimensión, según los objetivos
y los sistemas.
Niveles Organizacionales Actividad de
Tipos de Indicadores
Planificación Indicadores de Efectividad. Miden el
impacto final en el conjunto de la población;
Nivel
Planificación Estratégica – Resultados de la Gestión
Institucional Toma de Decisiones (Equipo (impacto-beneficios)
Direccionalidad y
además de los efectos directos (eficacia)
Directivo)
Efectividad Organizacional
valoran los indirectos (repercusión) de una

Planificación Táctica- Indicadores por Áreas de actuación en todos los sectores de la
Seguimiento y Control de Desarrollo
Nivel (Eficiencia, Eficacia, Economía =
Intermedio
Gestión
Correctivos)
(Evaluación-
Efectividad población.
- Gerencial
Indicadores de Físico. Es el elemento
Planificación Operativa-
Metas, Proyecto, Programa,
que da la integridad al sistema de seguimiento,
Ejecución de Actividades Recursos Disponibles
Nivel Operativo (Acciones) – Rendimiento y
calidad de los Procesos control y evaluación, es de uso muy común en
el área funcional de producción y en los
Gráfico 3. Niveles Organizacionales vinculados con
Indicadores de Gestión. Tomado de Arévalo (2009). procesos de cálculo presupuestario. Para el
primer caso, su uso es de tipo correctivo, es
Tipos de Indicadores
decir, mientras en la producción existe un celo
por las unidades producidas, en finanzas
Es importante dejar asentado, la
existe por las unidades monetarias de ingreso
conceptualización, definiciones, apreciaciones
y gastos; por lo tanto, se debe concebir un
de los indicadores de eficiencia, eficacia y
sistema donde las estructuras mentales de los
efectividad, de acuerdo con López y Gadea
actores contrastan su óptica desde distintos
(citado por Rodríguez ob.cit) señalan lo
ámbitos.
siguiente:
Indicadores de Impacto. Para
Indicadores de Eficiencia. A partir de la
Rodríguez (ob.cit), este tipo de indicador “mide
definición genérica de eficiencia (relación entre
el impacto final de los productos de la
los costos reales y los productos obtenidos) los
organización sobre el conjunto de la población
indicadores de eficiencia miden si es adecuada
objeto de su gestión” (p.17); por lo que en las
la relación existente entre la prestación de los
instituciones pública, está asociado al
servicios efectuado y los recursos utilizados
resultados de las acciones políticas específicas
para su producción (se consideran una gestión
en cada uno de los sectores de una región,
99
localidad o comunidad, para garantizarla Cuadro 1

Entes Descentralizados de la Gobernación del
satisfacción de las necesidades básicas. estado Miranda
N° Instituciones
METODOLOGÍA 1 Instituto Autónomo de Policia "IAPEM"
2 Instituto Autónomo de Cuerpo de Bomberos "IACBEM"
3 Instituto Autónomo de Protección Civil Miranda
4 Corporación de Desarrollo Agrícola "CORDAMI"
Partiendo de evidencia empírica inicial de 5 Corporación Mirandina de Turismo "CORPOMITUR"
6 Fondo de Desarrollo Económico "FONDEMIR"

entrevistas no estructuradas previas, se 7 Corporación de Abastecimiento Miranda "CAMSA"
8 Corporación de Servicios y Mantenimiento "CORPOSERVICIOS"

contextualizó la problemática de los 9 Instituto Autónomo de Bibliotecas e Información "IABIM"
indicadores de gestión físicos y financieros 10 Instituto Autónomo de Infraestructura "INFRAMIR"
11 Instituto Autónomo Vivienda Miranda
para mejorar la productividad de los entes 12 Fundación Los Teques
13 Corporación de Salud "CORPOSALUD"
descentralizados de la Gobernación del Estado 14 Instituto Autónomo de Deportes y Recreación "IDERMI"
15 Instituto Regional de las Mujeres "IREMUJERES"

Miranda, inmerso en un paradigma 16 Fondo Único Social "FUSMI"
17 Fundación para la Atención Integral del Anciano "FUNBISIAM"

cuantitativo, y por lo tanto la naturaleza del 18 Servicios de Protección Integreal al Niño, Niña y Adolescente "SEPINAMI"
mismo corresponde según la forma de 19 Superintendencia de Administración Tributaria "SATMIR"
recolectar la información a una tipología de Nota: Información extraída del Índice de Categorías
Programáticas de la Gobernación del estado
campo, de nivel descriptivo con un diseño no Miranda (2013).
experimental.
Igualmente, la nomenclatura de los
De acuerdo con este señalamiento y los
cargos tal como se muestra en el cuadro,
objetivos de la investigación, la población en
conformada por diecinueve (19) sujetos, dónde
estudio se consideró todas aquellos sujetos
se estudió de cada uno de las áreas asociadas
que aportaron información relacionada con los
a coordinar y ejecutar las funciones inherentes
resultados de la gestión pública institucional, a
a la programación institucional, la ejecución
través de indicadores físicos y financieros, por
presupuestaria, financiera, seguimiento y
lo cual fueron asumidos como elementos de
control de la gestión pública.
observación y análisis las diecinueve (19)
A continuación, se identifica, de acuerdo
unidades administrativas del nivel gerencial,
a la nomenclatura de la estructura de cargos
intermedio y operativo (ver cuadro Nº 1),
de los entes descentralizados, referentes a las
relacionadas con las áreas presupuestarias y
áreas de presupuesto y control de gestión, que
de control de gestión.
fungirán como los sujetos de estudios,
considerados como la totalidad del universo.
100
Cuadro 2 para mejorar la productividad de los entes

Población
descentralizados.
N° Nomenclatura de Cargos por Instituciones Cantidad
1 Directores de Presupuesto y Control de Gestión 5 RESULTADOS, ANÁLISIS E

2 Gerentes de Presupuesto y Cintrol de Gestión 2 INTERPRETACIÓN
3 Jefes de Unidades de Presupuesto y Control de Gestión 5
4 Jefes de Divisiones de Presupuesto y Control de Gestión 6

En esta sección se muestran y examinan
5 Coordinador de Presupuesto y Control de Gestión 1
los resultados obtenidos producto de la
Total 19
aplicación de los cuestionarios y se procedió a
Nota: Información extraída del Registro de
Asignación de Cargos (RAC) de la Gobernación del sus análisis para dar consecución a los
estado Miranda (2013). objetivos planteados. Cabe resaltar, que las
informaciones obtenidas se plasmaron en
En lo que respecta a esta investigación,
cuadros matrices y en gráficos de barras, para
se aplicó como técnica de recolección de datos
consecutivamente ser vinculados con el
la encuesta, que se orientó a recopilar todos
conjunto de constructo que sustentan la
los elementos necesarios en cada uno de los
investigación.
sujetos de estudios, representados en los
En efecto, seguidamente se presenta el
Directores, Gerentes, Jefes de Unidades,
análisis de los resultados, donde se muestran
Divisiones y Coordinadores que desempeñan
los datos obtenidos correspondientes a las
labores administrativas vinculadas con el
dimensiones filosofía de gestión, indicadores
presupuesto y control de gestión. En apoyo a
físicos, indicadores financieros, eficiencias,
la técnica que se empleó, se diseñaron como
eficacia y calidad, los cuales constituyen el
instrumento operacional de recolección de
soporte de los indicadores fijados para tal fin,
información, dos (2) cuestionarios, que fueron
lo que representa la base fundamental para
estructurados de la siguiente manera: (a) Carta
definir las conclusiones y las respectivas
de presentación; (b) Instrucciones y (c) Diseño
recomendaciones.
del cuestionario conformado por preguntas
Al analizar los resultados plasmados en
dicotómicas, conformados por catorce (14) y
el cuadro 3, correspondiente a la dimensión
doce (12) ítems respectivamente; relacionados
indicadores físicos, se aprecia en el indicador
de forma directa con las variables establecidas
plan que el cuarenta y siete por ciento (47%)
en la operacionalización, cuyo propósito
de los diecinueve (19) encuestados consideran
orientó sus esfuerzos a diagnosticar la
no tener conocimiento del plan estratégico de
situación actual, para identificar y formular
la institución donde prestan servicio, lo que
indicadores de gestión físicos y financieros
refleja un elemento negativo relevante, por
101
cuanto es fundamental que todos los Sobre la base del análisis anterior, es de
trabajadores indistintamente al nivel jerárquico carácter obligatorio el cumplimiento de la
al que pertenezca deben estar informados de ejecución física (metas) de acuerdo a lo
su contenido, el cual representa el programa estipulado en el artículo 87, numeral 1 de la
que establece las políticas públicas asociadas Ley de Administración Financiera del Sector
con los objetivos que pretenden conseguir y Público del estado Miranda (ob.cit), la cual
cómo se proponen conseguirlo. establece que “la Memoria y Cuenta del estado
Bolivariano de Miranda al ser presentada al
Cuadro 3 Consejo Legislativo, a la Contraloría Estadal…
Indicadores Físicos
deberá contener, como mínimo: 1. La
Ítems Alternativas ejecución física y financiera del Presupuesto
SI NO
Estatal y de sus entes descentralizados”
f % f %
6.- ¿Conoce el plan estratégico de la institución? 10 53% 9 47% (p.23).

7.- ¿Se cumple con el plan operativo anual para lograr
13 68% 6 32%
A tales efectos, el instrumento jurídico
las metas propuestas por la institución?
8.- ¿Existe algún mecanismo que permita medir la anterior describe la obligatoriedad de reflejar la
11 58% 8 42%
ejecución de los programas?
9.- ¿Existe algún control que permita evaluar la

ejecución física (metas) por parte de todas las
11 58% 8 42%
ejecución de los proyectos?
instituciones que integran el estado, lo que
10.- ¿Existe algún sistema de medición para la
6 32% 13 68%
ejecución de las obras?
constituye, una norma que insta a las máximas
Promedio 10 54% 9 46%
autoridades a velar por la consecución de los

planes y por consiguiente exhorta a los
Así mismo, se observa que el sesenta y
organismos de fiscalización a ejercer el control
ocho por ciento (68%) de los encuestados
fiscal respectivo, en el marco de fomentar la
cree, que en los entes descentralizados de la
transparencia en la gestión pública.
gobernación del estado Miranda se cumple con
En lo que se refiere, al indicador de
el plan operativo anual para lograr las metas
obras, se evidencia, que existen fuertes
institucionales, mientras el treinta y dos por
debilidades en cuanto a los mecanismos o
ciento (32%) de los sondeados opinaron lo
herramientas que permiten medir y evaluar los
contrario; lo que permite deducir que existen
resultados; tal como se vislumbra en el gráfico
algunas debilidades puntuales para la
de barras, que el sesenta y ocho por ciento
consecución del cumplimiento físico de las
(68%) de los sujetos de estudios, afirmó que
políticas públicas que llevan a cabo las
no existe un sistema de control para evaluar el
unidades ejecutaros con personalidad jurídica
comportamiento y la ejecución de las obras
y patrimonio propio adscritas al ejecutivo
que desarrollan los entes descentralizados de
regional.
la gobernación del estado Miranda, mientras el
102
treinta y dos por ciento (32%) señalaron todo lo como la evaluación de programas y
contrario. proyectos...” (p.23).
Igualmente, para los indicadores de
programas y proyectos, el cincuenta y ocho por Cuadro 4
Indicadores Financieros
ciento (58%) de los encuestados expresaron
Ítems Alternativas
que si existen mecanismos que miden la SI NO
f % f %
ejecución de programas y proyectos que llevan 11.- ¿Tiene control interno para el seguimiento de la
ejecución presupuestaria?
16 84% 3 16%
12.- ¿Existe suficiente liquidez para cumplir con los

6 32% 13 68%
a cabo los entes descentralizados, mientras compromisos adquiridos por la institución?
13.- ¿Existe disponibilidad en el flujo de caja para

6 32% 13 68%
afrontar los compromisos adquiridos?
que el cuarenta y dos por ciento (42%) 14.- ¿Se efectúa el seguimiento del comportamiento del
gasto de la institución?
17 89% 2 11%
Promedio 11 59% 8 41%

afirmaron lo contrario; lo cual refleja una
tendencia débil en los sistema de control de la
gestión en las políticas públicas que se De acuerdo al análisis de los resultados
efectúa; constituyendo así, un elemento visualizados, una media del cincuenta y nueve
susceptible que debe ser mejorado, a los fines por ciento (59%) de los sujetos encuestados
de utilizar los recursos públicos con los más expresan que si se efectúan controles
altos niveles de transparencia, a través de la financieros y presupuestarios dentro de los
rendición de cuentas. entes descentralizados de la gobernación del
En fin, en términos globales la dimensión estado Miranda y el cuarenta y un por ciento
indicadores físicos, arrojó hallazgos importante (41%) restante afirma que no se realizan; lo
para que los entes descentralizados tomen que sin duda refleja altos niveles de fragilidad
acciones concretas y necesarias para aminorar en el sistema de control de gestión, vinculados
los efectos adversos que cada indicador con los indicadores financieros, epicentro
plasmados en el cuadro de variables reflejaron; neurálgico para materializar los objetivos y
en el marco de mejorar la productividad en sus metas institucionales.
instituciones y dando cumplimiento a lo Para detallar con mayor profundidad los
dispuesto en el Artículo 89 de la Ley de resultados en la dimensión financiera, es
Administración Financiera del Sector Público pertinente señalar que un ochenta y cuatro por
del estado Miranda (0b.cit), “el Sistema de ciento (84%) y un ochenta y nueve por ciento
Control Interno Estadal a ser adoptado por (89%) respectivamente, de los sujetos
cada organismo del sector público estadal será estudiados revelaron en los indicadores de
integral e integrado, abarcará los aspectos ejecución presupuestaria y comportamiento de
presupuestarios, económicos, financieros, gasto, si se cumplen con el seguimiento y
patrimoniales, normativos y de gestión, así control de presupuestario de los ingresos y las

erogaciones que los entes descentralizado
ejecutan de acuerdo a lo indicado en la Ley de
103
Presupuesto del estado Miranda; lo que Cuadro 5

Eficiencia
evidencia una práctica favorable para la
Ítems Alternativas
gestión pública; que es susceptible a SI NO
f % f %
mejoramiento continuo. 1.- ¿Considera usted que los costos afectan las metas
institucionales?
16 84% 3 16%
2.- ¿Existe el uso adecuado de los recursos asignados? 15 79% 4 21%

Lo anteriormente descrito, tiene 3.- ¿Cree usted que se optimiza en el uso de los
13 68% 6 32%
recursos?
pertinencia con lo que expresó Chong (2009), Promedio 15 77% 4 23%
referente a que el “proceso de ejecución

presupuestaria es amplio y dinámico, afecta de Prosiguiendo con el análisis de los
manera directa el movimiento de las finanzas y resultados, se observa de manera general los
permite generar información que se puede hallazgos que la dimensión eficiencia obtuvo,
integrar a un sistema, con eficacia en términos en promedio que un setenta y siete por ciento
de tiempo y confiabilidad de los datos” (p.7). (77%) de los individuos encuestados
En otras palabras, el seguimiento del proceso apuntaron que los recursos que se les asignan
presupuestario ofrece información notable del a los entes descentralizados de la gobernación
comportamiento de los ingresos y los gastos del estado Miranda, se utilizan de forma
de las instituciones del estado, logrando de adecuada y con optimización, de la misma
esta manera, transparencia en la ejecución de manera señalaron que los costos de los
los fondos si se llevan con eficiencia. materiales y suministros afectan el
En ese mismo sentido, un sesenta y cumplimiento de las metas institucionales y un
ocho por ciento (68%) de los diecinueve (19) veintitrés por ciento (23%) indica todo lo
encuestados mencionan que no existen contrario.
suficientes recursos para cumplir y afrontar los Igualmente, es pertinente describir de
compromisos válidamente adquiridos por las forma individual el indicador costos, donde el
unidades ejecutoras descentralizadas, ochenta y cuatro por ciento (84%) de los
representando así considerables debilidades sujetos expresaron que efectivamente los
en los indicadores de liquidez y flujo de caja, lo costos de bienes y servicios influyen
que afecta de forma directa el desempeño directamente en la consecución de las metas
institucional para con los trabajadores, fijadas en el plan institucional, por cuanto la
proveedores y con los habitantes de la región programación inicial esta supedita a
mirandina, a través del cumplimiento de las proyecciones en los precios de los materiales,
políticas públicas. suministros y mercancía requeridas para tales

fines.
Asimismo, se muestra los resultados de
los indicadores uso adecuado de recursos y
optimización, los cuales demuestran que un
104
setenta y nueve por ciento (79%) y un sesenta En lo que se refiere a la dimensión

y ocho por ciento (68%) respectivamente, eficacia, vinculada con la variable
manifestaron que los fondos que manejan los productividad se puede percibir en el indicador
entes descentralizados si los ejecutan de estrategia que el setenta y nueve por ciento
manera apropiada, mientras que los (79%) de los sujetos plasmaron en el
encuestados restante señalaron todo lo instrumento de recolección de información que
contrario. efectivamente los entes descentralizados,
En consecuencia, para darle mayor utilizan estrategias gerenciales para alcanzar
sustento al análisis anterior, Owen (1996) los objetivos organizacionales y el veintiún por
señala al respecto, que la gerencia pública ciento restante afirma que no se aplican.
debe hacer “énfasis en el estilo de gestión y en Partiendo de la afirmación anterior, los
las prácticas del sector privado. Énfasis en una entes descentralizados de la gobernación del
mayor disciplina y parsimonia (moderación) en estado Miranda, deben fortalecer aún más las
el uso de los recursos” (p.113). Es decir, el uso estrategias gerenciales para lograr las mejoras
racional de los fondos implica crear las en los procesos y procedimientos que permitan
capacidades para mejorar la calidad y la alcanzar los propios objetivos institucionales.
eficacia en las políticas públicas que llevan a En tal sentido, Andrews (1980) señala que la
cabo los entes descentralizados adscritos al estrategia es un “patrón o modelo de
ejecutivo regional; mecanismo que enfrentaría decisiones de una empresa que determina y
de mejor manera las demandas y tensiones revela sus objetivos, propósitos o metas, que
cada vez más complejas de los habitantes, así define las principales políticas y planes para
como para rendir cuentas claras a la lograr esos objetivos y el tipo de negocio que
ciudadanía sobre la administración de los la empresa va a perseguir…” (p.1).
recursos públicos. En ese mismo contexto, el indicador
decisiones arrojó que un setenta y cuatro por
Cuadro 6
Eficacia ciento (74%) de los diecinueve (19) individuos
Items Alternativas investigados señalaron contundentemente que
SI NO
f % f %
los trabajadores de los institutos estatales no
4.- ¿Utiliza estrategias gerenciales para lograr los
objetivos de la organización?
15 79% 4 21% participan en la toma de decisiones de la
5.- ¿Existe el trabajo en equipo para alcanzar los
objetivos de la institución?
12 63% 7 37%
institución, mecanismo fundamental para trazar
6.- ¿Participa en la toma de decisiones en la institución? 5 26% 14 74%
y materializar los objetivos que se persiguen.
7.- ¿Considera usted que el liderazgo existente permite
10 53% 9 47%
lograr los resultados esperados por la institución? Ahora bien, con relación al indicador
8.- ¿Miden el cumplimiento de las metas? 13 68% 6 32%
liderazgo el cincuenta y tres por ciento (53%)
Promedio 11 58% 8 42%
de los encuestado expresaron este elemento
105
existente dentro de los entes descentralizados institucional, elemento fundamental que deben
adscritos al ejecutivo regional del estado cubrir a cabalidad los organismos de la
Miranda, permiten lograr los resultados administración pública estadal, no sólo porque
esperados por la institución, mientras que una está tipificado en los instrumentos jurídicos,
cantidad considerable del cuarenta y siete por sino también para rendir cuentas a los
ciento (47%) indican que está habilidad ciudadanos con transparencia de los procesos.
gerencial no fomenta el cumplimiento de los En efecto, a los fines de sustentar lo
objetivos, lo que representa un elemento argumentado anteriormente referido al
considerable que deben tomar en cuenta la cumplimiento de las metas, la Ley de
gerencia pública. Administración Financiera del Sector Público
En oposición de lo analizado en el del estado Bolivariano de Miranda (ob.cit), en
párrafo anterior, Hunter (2001), señala que el su artículo 88 establece taxativamente
“liderazgo es el arte de influir sobre las “...promover la eficiencia de las operaciones y
personas para que trabajen con entusiasmo en lograr el cumplimiento de los planes,
la consecución de objetivos en pro del bien programas y presupuestos, en concordancia
común” (p.1). En otras palabras, el estilo de con las políticas prescritas y con los objetivos y
liderazgo en los entes descentralizados, podría metas propuestas, así como garantizar
tener la capacidad de intervenir en los razonablemente la rendición de cuentas”. De
trabajadores de manera positivamente, a los hecho, el control fiscal orienta sus esfuerzos a
efectos de lograr materializar las metas fortalecer la capacidad del estado para
establecidas en el plan de la institución, aun ejecutar eficazmente su función de gobierno
entendiendo las complejidades del entorno en para promover y alcanzar la transparencia y
la administración pública. eficiencia en el manejo de los recursos del
Dentro de ese orden de ideas, sector público.
encontramos en la gráfica 9 el indicador de
cumplimiento de metas, donde el sesenta y CONCLUSIONES
ocho por ciento (68%) dejó claro que si se
evalúan las metas programadas en el plan Sobre la base del análisis teórico y la
operativo anual y un treinta y dos por ciento descripción e interpretación de los resultados
(32%) reveló todo lo contrario; lo cual permiten obtenidos previa aplicación de los
argumentar que se encuentran fallas en los cuestionarios como instrumentos de
mecanismos que se utilizan para el recolección de datos, se presentan las
seguimiento, medición y control de la gestión, siguientes conclusiones y recomendaciones
traducida naturalmente en la eficacia sobre la problemática planteada en función a
106
los objetivos definidos en el presente estudio, oportunas a las poblaciones con mayores
vinculados con formular indicadores de gestión niveles de vulnerabilidad.
físicos y financieros para mejorar la Otro aspecto relevante para estas
productividad de los entes descentralizados de instituciones, lo representa el manejo
la gobernación del estado Miranda. financiero de sus recursos, donde se muestra
En ese sentido, los resultados arrojados y claramente que no existe suficiente liquidez y
descritos, reflejan algunas debilidades flujo de caja, es decir, disponibilidad de fondo
susceptibles a mejoras en cuanto a la filosofía para afrontar demandas sociales para con los
de gestión, aun cuando están establecidos la ciudadanos; así como también las obligaciones
visión, valores, objetivos y políticas de los válidamente adquiridas por el capital intelectual
entes descentralizados, la difusión de estos y los proveedores de bienes y servicios; lo cual
elementos carecen de mecanismos para crea problemas de capital de trabajo para el
informar oportunamente a los trabajadores de desarrollo de las acciones públicas.
las instituciones. Para complementar el resultado descrito
Aunado a ello, en lo que respecta a en el párrafo anterior, en lo que se refiere a la
indicadores físicos, los hallazgos muestran eficiencia, evidentemente los costos de bienes
notables fallas desde el nivel de conocimiento y servicios afectan contundentemente el
del plan estratégico de las instituciones cumplimiento de los objetivos y metas,
adscritas al ejecutivo regional de Miranda, entendiendo que la volatilidad de los precios
factor fundamental para tener claro y con en el país, se considera de forma crónica muy
certeza hacia donde se dirigen los esfuerzos y fluctuante, es decir, la economía está
las políticas públicas de gestión de gobierno, comprometida con un problema estructural
asociadas naturalmente con las demandas que inflacionario y cambiario; lo que influye en el
los ciudadanos requieren. desempeño institucional, por cuanto los
Igualmente, se observa con preocupación recursos del estado son finitos y deben usarse
que tales entes tienen deficiencia en los con racionalidad.
procesos, mecanismos o sistemas que les Seguidamente, los resultados mostraron
permitan medir los resultados que se obtienen en cuanto a la toma de decisiones, los
luego de ejecutar los programas, proyectos u funcionarios no forman parte de este proceso,
obras; elemento neurálgico para la gestión lo que dispersa y se convierte en un efecto
pública estadal, por cuanto constituye las negativo y el liderazgo presenta algunas fallas
principales estrategias de control de gestión para con la consecución y materialización de
que se utilizan para dar respuestas rápidas y los resultados que se esperan alcanzar en los
107
entes descentralizados de la gobernación del descentralizados, con el propósito de cumplir

estado Miranda. no solo con lo que establece la legislación
Una vez efectuado y analizado todos los vigente en materia de control fiscal, sino
elementos detallados en las variables , también mostrar gestión con eficiencia y
dimensiones e indicadores de la eficacia en el marco de un nuevo modelo de
operacionalización de la presente gerencia pública.
investigación, se hace necesario emitir una 5. Implementar el uso de los indicadores de
serie de recomendaciones en beneficio del gestión que se recomiendan para contribuir a
éxito en la gestión y productividad de las la utilización racionalmente los fondos públicos
instituciones adscritas al ejecutivo regional del para cubrir los planes, programas, proyectos
estado Miranda, tales como: regionales; así como también compromisos
1. Divulgar la filosofía de gestión, a través de contraídos con el talento humano y los
trípticos, dípticos, talleres, fotos e información proveedores de bienes y servicios para el
electrónica en el portal web institucional. funcionamiento de los entes.
2. Fomentar mecanismos óptimos y oportunos 6. Efectuar la elaboración de los lineamientos
para dar a conocer el plan estratégicos y el que normen la implementación y actualización
plan operativo anual institucional, con la de indicadores físicos y financieros, para
finalidad de informar a todos los miembros e fortalecer el proceso de rendición de cuentas
integrantes de los equipo de trabajo de los con altos niveles de transparencia en la acción
valores, principios, objetivos, metas, pública estadal.
programas, proyectos y actividades que se 7. Involucrar a los trabajadores del nivel
desarrollaran para materializar las líneas o operativo en la toma de decisiones, con el fin
polos de desarrollo estratégico. de superar las debilidades que esta estrategia
3. Implementar el uso de los indicadores de gerencial requiere; así como también mantener
gestión que se sugieren en este estudio; donde y mejorar la eficiencia y eficacia en la
la estructura física está asociada con los planificación y ejecución de las políticas
niveles de cumplimiento de las metas y públicas que llevan a cabo los entes
objetivos institucionales, los cuales generan un descentralizados de la gobernación del estado
impacto relevante para los ciudadanos, que Miranda.
finalmente evalúan los resultados de la gestión 8. Implementar talleres, cursos, foros y
de gobierno. conferencia entre los diecinueve entes
4. Crear instrumentos que permitan fortalecer descentralizados respecto a indicadores de
la consecución de las metas trazadas en el gestión pública en instituciones del estado,
plan operativo anual de los entes para en conjunto implementar un sistema de
108
seguimiento, control y evaluación de los evaluación en el cumplimiento de las metas

resultados; en función de la naturaleza de la trazados en el plan operativo anual
institución. institucional con la finalidad de darle
9. Tomando en consideración uno de los consecución a los lineamientos estratégicos
objetivos de la presente investigación, a establecidos en el plan estadal de desarrollo,
continuación se presentan los siguientes donde se muestran las políticas públicas que
cuadros, donde se reflejan los indicadores se programaron para el periodo
tanto físicos como financieros que el correspondiente a la gestión de gobierno.
investigador sugiere; como herramientas que En ese mismo contexto, la eficacia
constituirán un aporte fundamental para constituye un elemento fundamental para
superar las debilidades, fallas y deficiencias medir la cuantificación de los objetivos
existentes en las instituciones del ejecutivo trazados, permitiendo de esta manera
regional mirandino, a los fines de llevar a cabo vislumbras el horizonte hacia donde se dirige
los resultados de la gestión pública con altos la acción pública estadal, valiéndose de
niveles de transparencia y rendición de estrategias gerenciales como indicadores
cuentas, que demanda los ciudadanos de la físicos que puedan mostrar el comportamiento
entidad territorial. histórico de los resultados de gobierno, donde
el epicentro busca medir los cambios que se
Cuadro 7 esperan lograr al final del plan, a través del
Indicadores de Gestión Físicos para los Entes
Descentralizados. número de habitantes beneficiados por la
Unidad
política, programa, proyecto u obra ejecutados.
Indicadores Tipos Objeto de Medición Fórmula de Frecuencia
Medida
Finalmente, se presenta el siguiente

Nº de beneficiarios atendidos
Nivel de ejecución de los programas % Trimestral
Nº de Beneficiarios Programados
cuadro, donde se establecen los indicadores
Nivel de ejecución de los proyectos
Fases ejecutadas del proyecto
Fases programadas del Proyecto

% Trimestral
financieros propuestos por esta investigación,
Físicos Eficacia
Nivel de ejecución de las obras

Nº de valuaciones ejecutadas
% Trimestral
a los fines de evaluar el comportamiento de los
Nº de valuaciones programadas
recursos otorgados a los entes

Nº de metas ejecutadas
Nivel de cumplimiento de metas % Trimestral
Nº de metas programadas descentralizados, no sólo en cuanto a sus
gastos de funcionamiento, sino también a los
En el cuadro, se encuentran plasmados costos para el cumplimento de las metas y
la sugerencia de indicadores físicos para que objetivos que se programan, donde se
sean tomados en consideración por los entes observen las fluctuaciones en el nivel de la
descentralizados de la gobernación del estado ejecución de los presupuestos y de las
Miranda, toda vez que propone, se orienta a finanzas, a través de índices financieros que
fortalecer el sistema de seguimiento, control y muestra la situación económica en un
109
momento del tiempo determinado de estas en la Dirección de Presupuesto Público de la

instituciones adscritas al ejecutivo regional, Gobernación del Estado Miranda, impulsada
con el propósito de que tomen acciones por la nueva gestión de gobierno electa y
adecuadas para racionalizar el uso de los respaldada por la mayoría de los Mirandinos;
recursos, generando políticas, programas y se trató pues, de diseñar en función de la
proyectos eficientes y eficaces, utilizando de naturaleza de la institución un conjunto de
manera justa el presupuesto para otorgar indicadores muy básico para medir los
mayores beneficios a la población Mirandina. resultados de gobierno.
Sin embargo, la resistencia natural que
Cuadro 8 suelen aparecer en este tipo de
Indicadores de Gestión Financieros para los Entes
Descentralizados. organizaciones, ocasionada fundamentalmente
por la carencia de una cultura de no rendición
Unidad
Indicadores Tipos Objeto de Medición Fórmula de Frecuencia
Medida de cuentas y transparencia en la acción de las
Nivel de ejecución de los Costo ejecutado trimestral de la 4.01
% Trimestral
políticas públicas, trajeron al inicio tropiezos,
gastos de personal Costo programado trimestral de la 4.01
que paulatinamente se subsanaron. Así
Eficiencia Costo de Meta Ejecutadas
Eficiencia % Trimestral
Costo de Meta Programadas transcurrieron los periodos hasta que en
Nivel de ejecución presupuestaria
Presupuesto ejecutado Trimestral
% Trimestral septiembre de 2011, inicie los estudios de
Presupuesto programado Trimestral
Maestría en la insigne Universidad Yacambú,

Activo Circulante
Financieros Liquidez % Trimestral
Pasivo Circulante
con un prestigio innovador y refrescante; con
Capital de Trabajo Activo Circulante - Pasivo Circulante % Trimestral este proceso de cuarto nivel para la
Índices Financieros
Total Pasivo enseñanza-aprendizaje, quise darle el lugar
Endeudamiento del Activo % Trimestral
Total Activo
científico que la problemática señalada
Total Pasivo
Deuda Total % Trimestral
Total Ingresos demandó, con el apoyo de las bondades de la
ciencia, los procedimientos, los instrumentos y
IMPLICACIONES PEDAGÓGICAS demás mecanismos que sustentaron el
desarrollo, los resultados y la aplicabilidad de
Este ejemplar trabajo de investigación, forma institucional de los indicadores de
nació fundamentalmente de una idea empírica gestión, que sí están midiendo la productividad
y materializada de manera ortodoxa, con de los entes descentralizados del Ejecutivo
algunos elementos básicos, pero con altas Regional de Miranda, dónde este estudió,
carencia del método riguroso y la promovió y demostró que desde las
administración científica fraguada por Universidades, como espacio natural por
Frederick W. Taylor; fue un proyecto excelencia son los agentes para construir
organizacional que se ideó en enero de 2009 soluciones de forma efectiva que demandan
110
con intensidad y sed los organismos del sector la gestión estratégica a partir de mapas
estratégicos, Bogotá.
público, y así, superar los calificativo de un
Comunidad Económica para América Latina y
requisito para optar a una titulación única y
El Caribe. (2011). Panorama de la gestión
exclusivamente. pública en América Latina: En la hora de la
igualdad. Chile Bogotá.
Tenemos el deber de devolverle a la
Constitución de la República Bolivariana de
sociedad, con conocimiento teórico y práctico
Venezuela (1999). Gaceta Oficial de la
las oportunidades que en algún momento nos República de Venezuela, 5.453
(Extraordinario), Marzo 24, 2000.
presentaron, para ser ciudadanos
Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda
corresponsables. Por ello, es una condición (2010). Acta Fiscal Nº 03-1-10-08-02. Los
sine qua non valerse del fascinante mundo de Teques.
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los sueños, por más intangible que estos seas. de Estudios Fiscales.
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Gestión Pública: implicancias para la
planificación, evaluación y control de
gestión del Estado. Chile.
112
EL CURRICULUM UNIVERSITARIO Y SU GERENCIA EN LA POSTMODERNIDAD
Dr. Ramón Ignacio Lunar

ramonlunar@gmail.com
Dr. Mario A. Garrido H.

garridomario@yahoo.es
RESUMEN
El presente trabajo devela sentidos y significados que diversos actores sociales le dan al
currículum y su gerencia en universidades venezolanas. El estudio se enfocó en la perspectiva
cualitativa, desde el paradigma interpretativo, como vía para conocer e interpretar la realidad de la
praxis gerencial que subyace en las personas encargadas de gestionar el currículum en las
instituciones educativas. Ontológicamente, la realidad social se muestra de naturaleza subjetiva,
variada, plural, abordada desde una dimensión epistemológica comprensiva, dialógica e intersubjetiva
y con la ayuda del método fenomenológico-hermenéutico. Como contexto se seleccionó cuatro (4)
instituciones universitarias públicas y privadas, ubicadas en distintos estados del país, y diez (10)
informantes, integrados por: vicerrectores académicos, coordinadores o directores de unidades de
currículum de universidades y profesores universitarios, fueron los actores sociales seleccionados. La
información fue recogida con entrevistas en profundidad, categorizada y triangulada. Los hallazgos
fueron interpretados en función de los siguientes aspectos: Lineamientos y Políticas, Funciones
Gerenciales y Acciones Curriculares, Inmersión del Talento Humano y Retos y Transformaciones,
generando reflexiones no conclusivas que pueden servir a otros investigadores para desarrollar
nuevos procesos hermenéuticos.
Descriptores: universidad, gerencia, currículo universitario.
THE UNIVERSITY CURRICULUM AND ITS MANAGEMENT IN THE POSTMODERNITY

ABSTRACT
This work reveals feelings and meanings that different social actors give the curriculum and its
management in Venezuelan universities. The study focused on the qualitative perspective, from the
interpretive paradigm, as a way to understand and interpret the reality of managerial praxis underlying
those responsible for managing the curriculum in educational institutions. Ontologically, social reality
shows of subjective, diverse, pluralistic nature, approached from a comprehensive, dialogic and inter
epistemological dimension and using the phenomenological-hermeneutical method. Four (4) public
and private universities, located in different states, and ten (10) informants consist of: academic vice
presidents, coordinators or curriculum unit managers from universities and university professors were
selected stakeholders. The information was collected with interviews, categorized and triangulated.
The findings were interpreted in terms of the following: Guidelines and Policy Management Functions
and Curriculum Shares Dip and Human Resource Challenges and Change, generating no conclusive
reflections that can serve other researchers to develop new hermeneutical processes.
Descriptors: university management, university curriculum.
Introducción Haciendo un recorrido histórico, la

gerencia nace cerca del año 1860 en plena
La realidad actual se caracteriza por revolución industrial, cuando la acción directiva
estar inmersa en un mundo cambiante, en el hace énfasis en la intensificación del trabajo.
cual se generan transformaciones en todos los Luego en 1900, al inicio de la modernidad, con
órdenes. Se percibe la existencia de elementos el auge de las ideas de Taylor prevalece la
que la identifican con signos propios de la gerencia racional y científica, el reconocimiento
complejidad, como la incertidumbre, la del valor de la fuerza para el trabajo y la
degradación de los valores, la crisis que afecta nueva concepción del hombre económico.
los ámbitos económico, político, cultural y Posteriormente, en los años 60 se genera la
social, entre otros. Son estos precisamente crisis de la modernidad, se cuestionan los
algunos de los elementos distintivos de la modelos económicos tradicionales,
posmodernidad, época en la que se producen exigiéndose una renovación a través de la
transformaciones radicales del sistema global implantación de nuevos modelos acordes con
de producción, validación y circulación del los requerimientos y necesidades de esos
conocimiento. Es la contundente realidad que tiempos. Aparecen las opiniones de de
identifica el contexto de la sociedad global, investigadores como Alvin Toffler, Paul
nacional, regional y local. Kenedy, Lester Thurow y Peter Drucker,
Reforzando lo anterior, Mora (2006) quienes coinciden en considerar como
afirma: “El conjunto de cambios y obsoletos a los modelos económicos
transformaciones ocurridas en todos los existentes (Bernal, 2000).
campos de acción humana en años recientes, Al concluir la mencionada crisis y como
han conformado un escenario de actuación consecuencia de la dinámica de los cambios
para las organizaciones, que suele producidos, en los años 90 y principios del
caracterizarse aludiendo a dos términos o siglo XXI surge la gerencia de la complejidad,
constructos teóricos: Globalización y denominada de esa manera por Hichman y
Posmodernidad” (s.n.). Es decir, la Silva (1992), con signos caracterizadores
postmodernidad, en mayor o menor grado, ha como la incertidumbre, lo complejo, en la cual
afectado con sus constantes cambios el predomina la flexibilidad, la audacia para
desempeño del hombre en todos los ámbitos, y producir los cambios, la innovación y la
la gerencia, como forma de accionar del disposición a asumir riesgos.
hombre dentro de las organizaciones públicas De acuerdo con lo expuesto, se evidencia
y privadas, internacionales y nacionales, no ha el giro que ha caracterizado al pensamiento
sido la excepción. gerencial y su marcada tendencia hacia la
114
gerencia cualitativa humanística, que tiene institución o totalmente fuera de ella” (p.50).
como centro al hombre en su accionar, y al ser Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar,
la gerencia más compleja, se presentan son acciones tradicionales básicas que han
nuevas maneras para asumirla, como la venido cumpliendo los gerentes en cualquier
necesidad de ser más proactivo, atento y organización, y siendo la universidad una
suficientemente informado para dar respuestas institución relevante para la sociedad, un
a los requerimientos de la organización y del sistema complejo y delicado que apunta hacia
propio medio. La gerencia conlleva a pensar la generación y transferencia de conocimiento,
en los demás, en los problemas que deben necesita de gerentes que afronten desde sus
enfrentarse en el diario quehacer para generar funciones, de manera adecuada, creativa,
cambios y condiciones que logren mejores innovadora y de inmediato, los grandes retos y
resultados, tal como lo plantea Ramírez cambios que se le presentan, principalmente
(2004): “El efecto de las acciones de algunos para poder establecer acciones que garanticen
de nosotros puede sentirse de manera más la competitividad de la organización a nivel
evidente que el de las acciones de otros, pero mundial.
todos, de una manera u otra transformamos En sintonía con lo planteado, Peñalver,
positivamente nuestra propia realidad, cuando en el prólogo de la obra de Ruiz (2005), afirma
hacemos bien nuestro trabajo” (p.34). En este que en la nueva doctrina global se entiende
sentido, hablar de gerencia nos obliga que debemos entrar en un mundo de
involucrar a los gerentes, seres humanos que competencia, en el que los productos
toman decisiones para incidir sobre la triunfantes son aquellos generados por
actuación de otras personas y sus personas que logran las mayores ganancias y
organizaciones. éxitos con el mínimo de los gastos, y que el
En concordancia con lo anterior, el término gerencia está alcanzando una amplitud
gerente actual debe estar preparado y niveles insospechados. De esta manera, una
académicamente y suficientemente informado universidad de calidad y elevado rendimiento
para el ejercicio de sus funciones gerenciales y debe ser hoy gerenciada y no administrada, y
de liderazgo, porque de él depende el logro de asimismo un Decanato, un Vicerrectorado, un
las metas y el cumplimiento de la misión y Departamento con sus cátedras, su
visión de la organización. Según Drucker profesorado y hasta su estudiantado, tienen
(2006), “lo que incumbe a la gerencia es todo que ser eficientemente gerenciados, ya que el
aquello que afecta el desempeño de la espíritu de eficiencia y competitividad debe
institución y a sus resultados, sea en el interior estar anunciado en todos los niveles.
o el exterior, encuéntrense bajo el control de la
115
Para Morrison (2001), “las instituciones valores éticos y la responsabilidad social de

de educación superior actualmente están sus integrantes” (p.3.)
atravesando una transición que las lleva a Es importante destacar que muchas
cambiar la organización y sus funciones” veces las transformaciones de las
(p.12). Es decir, la institución universitaria universidades no se concretan o ejecutan
debe revisar sus estructuras y ajustar sus debido a las limitaciones impuestas por la
procesos con el objeto de formar problemática presupuestaria que por tiempo
profesionales, utilizando mejor el talento las ha venido afectando. A pesar de esta
humano y los recursos materiales, para así realidad, las universidades deben hacer el
poder proyectar su acción en el mercado esfuerzo para estar a la altura de las
laboral una vez concluida la formación. exigencias de los nuevos tiempos.
Reforzando lo manifestado por el autor, Relacionado con esta situación, el Vicerrector
el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Académico de la Universidad Central de
(2000) insiste en la necesidad de lograr Venezuela, Bianco (2011), en artículo de
cambios en el contexto universitario, prensa, expresa:
destacando que para ello es urgente que la
educación universitaria se adecue a las nuevas La asfixia a las universidades para el
año 2011 se acentúa a niveles de
teorías sociales y educativas. Por su parte, la
gravedad sin precedentes. Entre otras
Asociación Venezolana de Rectores consecuencias, resaltan los míseros e
indignos sueldos y salarios, la
Universitarios (AVERU, 2001), plantea que las
descomunal deuda que sostiene el
universidades deben renovarse y Gobierno con las universidades por
diversos rubros, la apropiación de
modernizarse en sus ámbitos académicos,
valiosos incentivos como el PPI
administrativos y de gerencia, con el fin de dar (Programa de Promoción del
Investigador) o los aportes tipo LOCTI
respuestas adecuadas a la sociedad en los
(Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e
inicios del siglo XXI. Manifiestan la necesidad Investigación) y la devastadora
resolución de negar las divisas para
de replantear el modelo educativo existente y
nuestros laboratorios, bibliotecas y
revisar su misión, visión y alcance dentro del numerosas sedes físicas. El
funcionamiento vegetativo acabaría con
contexto nacional e internacional,
el promisorio proceso inicial de
considerando sus procesos de formación e transformación y actualización
académica, institucional y operativa que
investigación integral. Para ello se requiere
se encuentra en progreso en nuestros
que éstos sean concebidos como “un modelo centros universitarios democráticos. (p.
9)
de educación cívica, desarrollado en una
sociedad democrática donde se refuercen los
Las palabras de este connotado
universitario constituyen historia viva de la
116
realidad que están viviendo las instituciones de de lo que pasa en el exterior, pero
nosotros somos, en realidad, un reflejo
educación superior en nuestro país, cuestión
de eso. (p.9)
que en mayor o menor grado puede estar
incidiendo en la gerencia del currículum Lo manifestado tiene alta incidencia en
universitario la gerencia del currículum, la cual es
Por su parte, Ruiz (ob. cit.) plantea que la concebida como el proceso mediante el cual
universidad no puede asumir un papel se planifican, coordinan, ejecutan, controlan y
conformista ante las insuficiencias evalúan las actividades desarrolladas para
presupuestarias con deudas al personal y a los apoyar el hecho educativo en las instituciones
proveedores, incluyendo las deudas por responsables de ello.
concepto de prestaciones sociales. Es Vale la pena considerar la importancia
precisamente esta realidad la que se debe del curriculum como elemento base del objeto
considerar para no reproducir conductas de de estudio, tomando en cuenta que éste debe
equilibrio, sino para poner énfasis en la inspirarse, como lo plantea Ruiz (ob cit.), en el
búsqueda de alternativas que permitan modelo de sociedad al que legítimamente
progresar ante el evidente fracaso del modelo aspiran los diversos actores y sectores
actual de desarrollo universitario. sociales del país para que se puedan generar
Como podemos observar, la nuevos proyectos educativos y brindar
transformación universitaria no es un asunto atención a los cambios científicos y
sencillo. El problema no se circunscribe a la tecnológicos. Asimismo, nutrirse del carácter
redacción de una nueva ley de universidades, histórico de la propia universidad para que
reconociendo que es una de las primeras sean considerados los valores colectivos de la
acciones que se deben ejercer. A continuación, organización social interna, lo que garantiza la
presentamos la opinión de Fernández (2011), liberación de la rigidez y el dogmatismo que
profesor de la Escuela de Comunicación Social eventualmente algunos actores quieren
de la UCV, quien expresa: imprimirle.
Es conveniente destacar la necesidad
Cualquier discusión que se de centrar el interés en el currículo, entre otras
proponga sobre la transformación de las
razones, por la incesante aparición de nuevos
instituciones de educación superior
debe considerar los principios conocimientos, la revalorización y la inevitable
académicos. La mayoría de las
obsolescencia de los contenidos, la
iniciativas son políticas, y yo creo que
hay que retomar el discurso académico. actualización del talento humano docente y el
Pensar en cuál es la universidad que
surgimiento de nuevos requerimientos de
necesita la sociedad y que se pueda
participar con apoyo de ella. Siempre se carreras por parte de la sociedad en los
nos ha criticado que estamos a espalda
117
contextos, nacionales, regionales y locales, así que inciden en la gerencia del currículum
como la indiscutible necesidad de optimizar los universitario y que en ocasiones tocan las
menguados recursos materiales y financieros actitudes de los dirigentes encargados de la
asignados para el funcionamiento de las toma de decisiones, integrantes de los cuerpos
organizaciones universitarias. colegiados, y los grupos de poder constituidos
El profesor Félix Sánchez Sanabria, en la comunidad universitaria. Sobre lo
Magister en Curriculum y profesor universitario comentado, en otro ámbito universitario
de larga trayectoria gerencial y docente, logramos el acercamiento con el Dr. Armando
asegura que la gerencia del currículum Villarroel Villalba, docente universitario y ex
universitario en Venezuela presenta los Vicerrector Académico, quien me indicó que
siguientes rasgos: entre los problemas que están afectando a la
En las universidades venezolanas la gerencia del currículum universitario de
gerencia del curriculum deja mucho que Venezuela se encuentran los siguientes:
desear debido al desconocimiento del área Los diseños de planes, programas de
curricular por parte del personal académico. estudio y perfiles se ajustan o reestructuran en
Esto como consecuencia de la falta de los casos donde han podido hacerlo, sin
formación y actualización de estos ningún estudio exhaustivo, es decir, la
profesionales en materia curricular, diseño de realización previa de evaluaciones o
planes, perfiles y programas académicos. En investigaciones curriculares. La toma de
ese mismo sentido, tradicionalmente ha decisión responde predominantemente a la
existido una marcada actitud conservadora, opinión de los integrantes de cuerpos
legalista, lenta y subestimadora de todo lo colegiados académicos y directivos de manera
relacionado con la administración del currículo circunstancial, donde predomina el manejo
universitario. Ha primado más lo administrativo político, gremial o los intereses de grupos de
y presupuestario que la materia académica y poder, dando poca importancia a los
curricular. Verdaderamente es compleja la documentos y estudios técnicos y lineamientos
situación de la gerencia y administración del técnico-curriculares preparados por los
currículo en las universidades de Venezuela en expertos y especialistas en la materia. De igual
las cuales es muy poca la evaluación e manera, se ha observado la falta de programas
investigación curricular que se realiza para de formación y actualización docente de los
apoyar una toma de decisión racional, profesionales que se desempeñan como
científica y técnica en ese campo. académicos en nuestras universidades, sobre
Después de revisar la opinión anterior, todo, es significativa la carencia de formación
podemos afirmar que son muchos los aspectos en didáctica y en manejo de las teorías del
118
aprendizaje y técnicas de evaluación. Existen Se pudo evidenciar la presencia de

normas y programas de formación docente problemas y debilidades, confusiones y
pero no se aplican o se aplican parcialmente. contradicciones que generan dudas. Con este
Las tradicionales comisiones de Currículum trabajo se pretende penetrar en el mundo de
consignan documentos, propuestas y las realidades institucionales del sector
proyectos, pero muchas veces no se universitario, en el pensamiento y el lenguaje
consideran por prestar atención prioritaria a los de sus propios actores sociales, para que
aspectos administrativos y presupuestarios de emerjan las ideas desde sus particulares
las universidades, quedando éstos relegados a perspectivas y contextos.
un segundo plano o echados al olvido. Muchos De las consideraciones anteriores se
profesionales universitarios llegan a ocupar hace imprescindible presentar una serie de
cargos de Coordinadores, Directores de inquietudes relacionadas con la gerencia del
Escuelas, Decanos sin tener las mínimas currículum, la manera como está organizada,
competencias profesionales en lo que respecta sus funciones, ámbito de actuación,
a la materia pedagógica y curricular. pertinencia, importancia, relevancia académica
El intercambio dialógico con los actores y administrativa, el personal o talento humano
sociales mencionados deja en evidencia la que la conforma, los medios y estrategias que
cantidad de inquietudes, expectativas e utiliza en su ejecución, los recursos materiales
impactos no deseados que se han venido que tiene asignados, su proyección intra y
generando sobre la gerencia del currículum extrainstitucional, las expectativas existentes
universitario, y esta realidad es la que nos ha con respecto a su gestión y la calidad de sus
motivado a seguir profundizando e indagando productos, así como la capacidad o
sobre el tópico de estudio. condiciones para proponer y asumir cambios
Como resultado de nuestra experiencia orientados a la transformación académica de
profesional, podemos afirmar que la gerencia las instituciones, entre otras.
del currículum universitario ha sido un área Todo lo expuesto debe ser considerado
cargada de problemas por la visión burocrática desde una perspectiva analítica, crítica,
y conservadora que por años la ha participativa y dentro de un humanismo
caracterizado. Igualmente, la dependencia de orientado al mejoramiento de las instituciones
normas y reglamentos rígidos y actitudes universitarias de nuestro país. En este sentido,
ortodoxas derivadas de cuerpos colegiados se plantea entonces el estudio de la gerencia
movidos por intereses de diversos órdenes, del curriculum universitario a la luz de la
que responden más al interés grupal o gremial complejidad y toda la problemática que ella
que a lo estrictamente académico y curricular. envuelve en su ejecución y desempeño.
119
Con base en lo anterior, interesa perspectiva cualitativa y comprensiva, en un

determinar cada uno de los elementos que contexto y con una pertinencia educativo-
orientan el desarrollo de la gerencia del gerencial, recreando un fenómeno que
currículo universitario. Estos elementos de por involucra generación de información y
sí responden a procesos complejos, conocimiento. Se estudia la realidad de la
multidisciplinarios y transdisciplinarios. En ello gerencia del currículum de la universidad
radica la importancia de abordar este estudio venezolana a partir de la descripción e
desde la perspectiva de la complejidad, interpretación de la visión de los sujetos
mediante la participación de los principales involucrados. Se plantea un esfuerzo de
actores que dinamizan el quehacer comprensión y captación a través de la
universitario en la gestión del currículum y el interpretación y diálogo del sentido de lo que el
intercambio de ideas, valores y experiencias otro u otros quieren decir con palabras, gestos
de manera subjetiva e intersubjetiva. o silencios, con acciones e inmovilidades. Esto
Se plantea en definitiva, a través del me permitirá despejar interrogantes, como las
análisis de experiencias y saberes, la reflexión siguientes:
colectiva, participante, la introspección
personal, una revisión profunda del devenir en ¿Qué significados tiene para los actores
cada uno de los campos sometidos a la sociales universitarios la gerencia del
consideración, en la cual instituciones, currículum en su institución?
organizaciones y hombres emprendan una ¿Cómo asumen los gerentes del
oportuna auscultación que permita la currículum universitario la generación y gestión
obtención de resultados pertinentes a la luz de de nuevas propuestas para gerenciar el
la hermenéutica, utilizando distintos medios currículum en sus universidades?
para tener una visión gráfica y también
opinática, en la cual se combine lo técnico A la luz de estas inquietudes, es
instrumental de la realidad, con las vivencias y importante resaltar que la sociedad del
experiencias del hombre como centro y líder, conocimiento tocó nuestras puertas, y no
con toda la carga afectiva de su corazón en la podemos obviarla en el tratamiento de las
búsqueda de respuesta, al asumir el rol de debilidades y fortalezas que se detecten. Éstas
transformador y abordar los problemas que le deben ser ajustadas y extrapoladas de
plantea la realidad social, institucional, acuerdo con las características de las
gerencial y educativa en la que está inmerso. instituciones u organizaciones que se estudien.
En estrecha vinculación con lo
expresado, este trabajo se aborda desde una
120
PROPÓSITOS gerencia a los fines de que ella responda a los

ámbitos donde será aplicada, en nuestro caso
Derivados de las interrogantes anteriores, la gerencia universitaria y por ende del
a continuación, presentamos los propósitos currículo, en las instituciones de educación
que caracterizarán el desarrollo de esta superior, con una nueva visión y dentro de un
investigación: contexto globalizado, en el cual está primando
1. Conocer el significado que tiene para la sociedad del conocimiento y la complejidad
los actores sociales la gerencia del currículum como signo identificador de nuestro tiempo.
en las universidades venezolanas. La gerencia en el ámbito universitario
2. Interpretar cómo asumen los gerentes implica considerar, según Monagas (2008),
del currículum universitario la generación y varias acciones que tocan desde lo sociológico
gestión de nuevas propuestas para gerenciar hasta lo económico, pasando por revisiones
el currículum en sus universidades. que inciden sobre lo teórico y lo metodológico,
3. Construir una aproximación teórica de ya que la conceptualización y praxis de la
la gerencia del currículum en la universidad gerencia contiene la fuerza necesaria para
venezolana. sensibilizar no solo actitudes sino también
4. Generar reflexiones que permitan la voluntades que pueden girar en torno a la
orientación de la gerencia del currículum posibilidad de incidir cambios en la
universitario hacia la satisfacción de racionalidad de los procesos académicos en
necesidades de la sociedad. virtud de sus complejidades.
El análisis y estudio del currículo, así
SUSTENTACIÓN TEÓRICA como la evaluación del desarrollo de su
función en la universidad contemporánea, se
A continuación, abordamos la hace cada vez más relevante. Se concibe
producción intelectual de los teóricos que han como una discusión práctica sobre la
profundizado sobre la Gerencia del Currículum naturaleza de la educación tal y como se lleva
en el marco de la Complejidad a los fines de a cabo mediante el trabajo en las instituciones
sustentar este trabajo de investigación: educativas. Del Basto (2004) plantea
igualmente que en el ámbito educativo y
La Gerencia del Currículum en el marco de particularmente en la universidad, el tema del
la complejidad currículo ha asumido especial importancia.
Esto se observa en el marcado interés que
El surgimiento de nuevos paradigmas existe en el mundo universitario por revisar y
ha incidido en las nuevas concepciones de la revisarse a través de aspectos como la
121
autoevaluación, la acreditación no sólo de orden/organización. Supone temporalidad, no

programas sino de las propias instituciones alineada, aleatoriedad, auto-organización,
universitarias, así como el sistema de crédito, probabilidad para extraer nueva información. El
pertinencia de la oferta académica, entre otros. autor expresa que la reforma de la universidad
Fuguet (2002) plantea las relaciones de no debería conformarse con una
la gerencia y el desarrollo curricular, a través democratización de la enseñanza universitaria
de referentes gerenciales como la toma de y con la generalización del estado del
decisiones participativas y su relación con estudiante. Se trata de una reforma que
procesos de decisiones curriculares, concierne a nuestra aptitud para organizar el
evaluación curricular y supervisión. conocimiento, es decir, para pensar. Este autor
Igualmente, con el reconocimiento, la apertura, manifiesta que “la universidad tiene que
la especialización, el compromiso y la adaptarse, simultáneamente, a las
comunicación. A lo anterior agrega la ejecución necesidades de la sociedad contemporánea y
de procesos como la delegación de funciones, llevar a cabo su misión trans-secular de
el manejo de conflictos, entre otros. conservación, transmisión, enriquecimiento del
Tomando en consideración las patrimonio cultural sin el cual no seríamos más
opiniones de los autores citados, se que máquinas que producirían y consumirían”
comprende la gerencia curricular como el (p. 5)
conjunto de acciones que realizan las Sabias las palabras de este filósofo
personas encargadas de administrar los cuando ratifica la misión de la universidad en la
procesos académicos de las instituciones sociedad, el papel trascendente que debe
universitarias, orientados a generar las jugar para superar las incomprensiones y los
condiciones fundamentales para el diseño, juegos del poder que nunca le han sido
implantación, desarrollo y evaluación del extraños. Afortunadamente la fuerza de la
currículum como base del proceso de inteligencia siempre ha estado por encima para
formación de los sujetos de aprendizaje. Para vencer sombras y nubarrones sin perder la
ello se debe contar con espacios, recursos que dignidad, a veces la respuesta llega tarde,
permitan el cumplimiento sistemático de los sobre todo en contextos de incertidumbre,
elementos inherentes a la acción gerencial carencia de equidad y ausencia de justicia
como son: planificación, organización, pero históricamente siempre ha prevalecido.
coordinación, ejecución y evaluación curricular. Esta es parte de la complejidad que la
Morin (1995), presenta la complejidad caracteriza.
como un tejido de constituyentes heterogéneos Por su parte, Villegas (2009) nos
inseparablemente asociados; es la dialógica confirma que las universidades son entidades
122
complejas, integradas por grupo de 1. Estrategia compleja: en el marco del

profesionales con una propia historia, pensamiento complejo se propone abordar
programas educativos a distintos niveles. la realidad desde el establecimiento de
Cuanto mayor es su tamaño y mayor la estrategias y no de programas, tal como
variedad de disciplinas, mayor es su ocurre en la lógica simple. Las estrategias
complejidad. son un conjunto de pasos para cumplir
La universidad es esencialmente unos determinados objetivos, que tienen
académica y el currículo es su sangre, la savia como base el análisis de las certidumbres e
que alimenta su fuero interno junto a la moral incertidumbres de los escenarios donde se
de los hombres que la conforman en su diario aspira ejecutarlos. A medida que se ponen
quehacer, en el debate de las ideas, la en práctica, se realizan aplicaciones de
producción del conocimiento, la búsqueda de acuerdo con los contratiempos, azares u
la verdad y el reconocimiento del talento y la oportunidades encontradas en el camino.
inteligencia de sus integrantes para Al planear una estrategia, se prevén pautas
transformar las sociedades, a pesar de las para abordar los posibles factores de
circunstancias que por momentos puedan incertidumbre
retrasar su avance en el camino de hacer 2. Incertidumbre: El diseño tradicional del
historia y cultivar inteligencias. currículo se ha dado mediante el
Al ser compleja por esencia la establecimiento de programas de estudio
universidad, también es complejo su rígidos con un conjunto de acciones que
currículum. Por ello, González (2008) expresa deben ser ejecutadas sin variación en
que el diseño curricular desde el pensamiento entornos asumidos como estables. Esto en
complejo busca implementar estrategias que la práctica ha traído como consecuencia
faciliten en todos los miembros de la institución que los planes curriculares tiendan a
educativa un modo de pensar complejo basado bloquearse a medida que pase el tiempo
en aspectos esenciales tales como la debido a que no tienen condiciones para
autorreflexión, la autocrítica, la afrontar el cambio y las incertidumbres
contextualización del saber, la propias del contexto y de todo proceso
multidimensionalidad de la realidad, la educativo.
comprensión de aquello que se quiere conocer 3. Autorreflexión: Por medio de la
e intervenir, y el afrontamiento estratégico de autorreflexión permanente tomamos
la incertidumbre. Este autor plantea las conciencia de nuestros modelos mentales
siguientes complejidades curriculares: negativos y los modificamos con el fin de
orientar la formación de la integridad, el
123
compromiso, la antropoética, la comprensión, interpretación y asimilación de

autorrealización plena. los conocimientos, sin obviar la incertidumbre
4. Análisis del entorno: Requiere tener un alto como caracterizador de los nuevos tiempos.
grado de conocimiento y comprensión de Definitivamente, la gerencia del
los requerimientos sociales, laborales currículum universitario tiene enormes desafíos
políticos, económicos, profesionales y como la diversidad de la apreciación que se
empresariales en torno a las características tiene, la carencia de decisiones acertadas y
que debe tener el talento humano que se oportunas, los limitados recursos que se le
propone formar la institución educativa. asignan y la heterogeneidad en las
Tales requerimientos deben establecerse interpretaciones de sus acciones por parte del
mediante estudios sistemáticos que contexto donde se ejecutan sus actividades en
aporten información precisa para luego ser el ámbito universitario.
integrada al diseño curricular.
5. Complejidades educativas: es una forma METODOLOGIA
de avanzada de las estrategias complejas,
más allá de las competencias y Este trabajo se ubica en el paradigma
capacidades educativas. La complejidad se cualitativo, con una concepción filosófica
define e interpreta como emergencia basada en el interpretativismo, soportada en
educativa abstracta y concreta de cualquier las ciencias sociales, anclada en el ámbito de
objeto educativo, situación, realidad o la Gerencia y la Educación, donde la
práctica educativa. concepción del mundo, el hombre y sus
Particularmente consideramos la acciones juegan un papel esencial. En los
complejidad en el currículum cuando se gráficos 1 y 2, se sintetiza la posición onto-
plantean elementos fundamentales para su epistémica y metodológica de la investigación.
ejecución, cuando se compromete la acción A los fines de acceder al conocimiento de
del hombre como ente responsable. Esto lo la realidad sobre la gerencia del curriculum en
podemos precisar a través de la necesaria la universidad venezolana, utilizamos el
autorreflexión, porque plantea al ser humano método fenomenológico hermenéutico,
una mayor conciencia en sus actos, de los mediante el cual develamos, con las voces de
cuales se deriva también la autocrítica como los actores relacionados con la investigación,
asunción de aceptación de que el hombre no la realidad objeto de estudio, la cual fue
es infalible, que responde a circunstancias y construida por ellos utilizando la interpretación
realidades en un tiempo y en un lugar como elemento fundamental. Como
determinado en el proceso de gestión, procedimiento utilizamos el propuesto por
124
Martínez (2004), a través de cuatro (4) etapas:

Etapa Previa: clarificación de los presupuestos;
Etapa Descriptiva; Etapa Estructural y Etapa
de Análisis de la Información. Se significa que
en la etapa estructural se incorporaron los
pasos del método hermenéutico, según lo
sugerido por el mencionado autor.
Gráfico 2. Recorrido Metodológico de la

Investigación
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Los resultados fueron procesados con la

ayuda de la categorización y presentamos los
hallazgos recogidos desde procesos cognitivos
Gráfico 1. Concepción Onto-epistémica del
fenómeno investigado y hermenéuticos entre relaciones
intersubjetivas con los actores sociales que
Fueron seleccionados como actores hacen vida en los ámbitos universitario y
sociales tres (3) Vicerrectores académicos de curricular venezolanos.
universidades venezolanas, cuatro (4) La información se procesó de forma
Directores o coordinadores de Currículo de manual, utilizando el método comparativo
Universidades y tres (3) docentes con continuo de Glasser y Strauss, citados en
experiencia de más de cinco (5) años de Strauss y Corbin (2002). Un primer momento
servicio como profesores ordinarios en consistió en la codificación de datos primarios
diferentes universidades. La selección fue o codificación abierta, y un segundo momento
intencional, pues son ellos los líderes naturales la codificación axial, con el fin de relacionarlas
de la gerencia y administración del curriculum e interpretarlas, tomando en consideración los
en cada una de sus instituciones. A criterios y opiniones de los informantes.
continuación se muestra un esquema con el Producto de la categorización abierta
recorrido metodológico del trabajo. surgieron las siguientes categorías:
125
comunicación efectiva, involucramiento Funciones Gerenciales vinculadas a la acción

docente, interacción; igualmente la necesidad curricular y (e) Retos y Transformaciones,
de lineamientos y planes nacionales; funciones tomando en consideración que ellas
gerenciales del currículum universitario y su constituyen elementos esenciales de la
vinculación con las acciones curriculares; el investigación y son la base para responder a
interés común a las universidades venezolana los propósitos de la misma.
por la formación, actualización y capacitación Con la revisión y análisis de las
del talento humano docente; la importancia de categorías mencionadas se destaca la
su responsabilidad, así como los cambios importancia de la participación del talento
fundamentales para asumir los retos y humano mediante la generación de un proceso
transformaciones de la gerencia del currículum de comunicación que facilite el compromiso e
universitario, entre los que se encuentran la involucramiento de las personas y el necesario
formación por competencia, el uso de las TICs, establecimiento de acuerdos. Los mismos
la internacionalización del currículum, la deben estar predominantemente bajo la
acreditación nacional e internacional y la constante del consenso producido como
necesidad de recursos financieros y materiales consecuencia de la interacción e intercambio
como elementos marcadores de pautas para el dialógico entre los principales actores
mejoramiento de la calidad en los procesos encargados de dinamizar la acciones propias
académicos y gerenciales de las de la gerencia del currículum universitario.
universidades. Adicionalmente algunos de los actores
Una vez detectadas las primeras sociales entrevistados opinan que se deben
categorías, trabajamos con las asociaciones y desarrollar programas de formación docente
relaciones entre los elementos derivados de dirigidos al personal académico de las
acuerdo con las palabras claves determinadas universidades, a los fines de mejorar el
en cada código y cita abierta. Se sintetizaron y desempeño académico de los profesores, la
reflejaron las categorías emergentes y las calidad académica de los programas y el
subcategorías que fueron emergiendo de cada rendimiento académico de los estudiantes.
una de ellas. En esta fase destaca la categoría Igualmente surgió la necesidad de desarrollar y
nuclear gerencia del currículum en la profundizar el enfoque por competencias y la
universidad venezolana, de la cual se revisión de la responsabilidad del docente
emergieron cinco (5) categorías orientadoras: universitario para un mejor desempeño de su
(a) Participación del Talento Humano (b) rol.
Desarrollo del Talento Humano (c) También se evidencia la importancia del
Lineamientos y Planes nacionales (d) desarrollo del talento humano docente para
126
hacer efectivas las acciones de la gerencia del REFLEXIONES NO CONCLUSIVAS

currículum universitario y su naturaleza
compleja. Es imprescindible asumir una nueva
Evidenciamos las deficiencias en los actitud para gerenciar el currículum en el
lineamientos y las políticas fundamentales para marco de una amplia concepción de la acción
la ejecución y desarrollo de una gerencia académica con el apoyo de toda la comunidad
objetiva, técnica y planificada que oriente la universitaria y el compromiso individual de
acción académica de la universidad, lo que de cada uno de sus integrantes.
alguna manera incide en los procesos y las Para ello se debe involucrar a los
funciones gerenciales del currículum docentes mediante la activa participación de
universitario. éstos en el diseño, implementación y ejecución
El camino para la aplicación de las de los Programas de formación docente y
normas de calidad implica el establecimiento gerencial, a través de un diálogo abierto con
de indicadores de gestión que llevan al control todos los sectores intra y extra universitarios y
y a garantizar estándares de calidad de toda la sociedad.
aceptables, que a la vez sirvan para mantener La gerencia del currículum universitario
un proceso de retroalimentación constante para dar respuesta a las necesidades de la
para un mejoramiento continuo, cuestión ésta sociedad, no sólo debe garantizar una
que nos señala el largo camino por recorrer educación de calidad, actualizada, de nuevas
para gerenciar de manera efectiva el exigencias, con una visión prospectiva de
currículum universitario. desarrollo profesional y con un contexto
Lo anterior plantea una serie de retos y totalmente internacional, sino también
transformaciones, que surgió como otra de las garantizar la formación del ser humano
categorías, y que deja sobre la mesa que la integral, en el marco de un desarrollo
presencia de Internet y las redes sociales en sustentable y dentro de una macro
general exigen un replanteamiento de la planificación orientada al cumplimiento de un
manera de educar, presenta nuevos retos a las proyecto viable para contribuir al desarrollo
organizaciones universitarias y a sus gestores. nacional en el corto, mediano y largo plazo.
Son las nuevas realidades que debe abordar la
institución universitaria lo que implica nuevas
formas para gerenciar la academia en general
y, particularmente, un abordaje más creativo e
innovador de la gerencia del currículum
universitario.
127
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%C3%A1lez,+J.+%282008%29.+Dise%C3 plejidad/gerencia-contexto-
%B1o+y+Desarrollo+Curricular+Complejo. transcomplejidad2.shtml. [Consulta: 2010,
&hl=es&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart. Noviembre 01].
[Consulta: 2013, Marzo 5].
Hichman, C y Silva, M. (1992). Cómo organizar
hoy empresas con futuro. Buenos Aires:
Granica.
128
NORMAS DE PUBLICACIÓN Forma y preparación de manuscritos
1. Podrán ser publicados todos los trabajos 10. La longitud del trabajo puede variar entre un
realizados por investigadores nacionales y mínimo de doce (12) y un máximo de
extranjeros, siempre y cuando reúnan los veinticinco (25) cuartillas.
criterios de calidad científica requeridos. 11. En el caso de la consignación personal del
2. Se incluirán artículos relacionados con artículo debe ser presentado en original y
investigaciones culminadas, revisiones tres copias, en papel bond (base 20),
bibliográficas, informes de desarrollo tamaño carta, a un espacio, acompañado
tecnológico, ensayos científicos, propuestas del CD correspondiente. Las copias no
de modelos e innovaciones, productos de la deben incluir los datos de identificación del
elaboración de tesis de grado, trabajos de autor o autores.
ascenso o proyectos institucionales. 12. Los trabajos consignados vía correo
3. Sólo serán admitidos trabajos originales e electrónico (e-mail) deben cumplir con lo
inéditos, es decir, los artículos no pueden siguiente: fuente: Timen New Roman, estilo
haber sido publicados a través de ningún de fuente: normal, tamaño de letra: 12,
otro medio impreso ni electrónico. interlineado: sencillo, márgenes: 3cm. Los
4. No se aceptarán artículos de más de tres (3) gráficos y fotos preferiblemente en formato
autores. jpg.
5. Todo artículo será sometido a un riguroso 13. El esquema de los artículos debe ser el
proceso de arbitraje (Sistema Doble Ciego) siguiente: a) Resumen, b) Introducción, c)
cumpliéndose el siguiente procedimiento: Marco teórico o Revisión bibliográfica, d)
una vez recibido el artículo y realizada la Metodología o Procedimientos, e)
revisión de estilo, se enviará a los árbitros Resultados, análisis e interpretación, f)
sin dar a conocer el nombre del autor. Para Conclusiones, g) Implicaciones
cada artículo se designan 3 árbitros pedagógicas, h) Referencias bibliográficas.
especialistas de diferentes instituciones. Se 14. La presentación de revisiones bibliográficas,
garantiza la confidencialidad del proceso. disertaciones o producción teórica deben
6. La evaluación del artículo se hará conforme contener las siguientes pautas: Resumen
a criterios de originalidad, pertinencia social, (palabras claves), introducción, desarrollo y
actualidad, aportes, rigurosidad científica y referencias.
cumplimiento de las normas editoriales 15. Las ilustraciones (figuras, cuadros, gráficos,
establecidas. etc.) deberán presentarse en hojas
7. La consignación del trabajo no implica independientes del artículo, con
compromiso alguno de publicación. Está especificación de su número, título y fuente.
sólo será efectiva a través de la aprobación Las fotos o imágenes deberán tener un
del Comité de Arbitraje. tamaño no mayor de 127 x 173 mm (formato
jpg).
Identificación del(los) Autor(es) 16. Las normas de Redacción, presentación,
gráficos, uso de citas, referencias
8. El artículo original debe incluir en el bibliográficas y otros aspectos afines, deben
encabezado: el título, el nombre del ajustarse estrictamente a las normas del
autor(es), el grado académico alcanzado y Manual de Trabajo de Grado, de
el nombre de la institución a la que especialización, maestría y tesis doctorales
pertenece(n), números telefónicos (hab. y de la UNY( ). En el caso de los
cel.), dirección y correo(s) electrónico(s). investigadores internacionales deberán
9. Es indispensable presentar una carta ceñirse a las normas APA.
dirigida al Comité Editorial. En ella debe 17. El resumen del artículo debe elaborarse con
autorizar a la Revista Honoris Causa para un mínimo de 100 y un máximo de 150
que publique la investigación y debe dar fe palabras. Debe contemplar los siguientes
de la originalidad y de ser autor intelectual aspectos: tema, objetivos, metodología y
de la misma. Además debe consignar resultados mas relevantes. El mismo debe
constancia o credencial que confirme la estar acompañado por la versión en inglés
adscripción a la universidad o centro de (abstract). Señalando las palabras clave o
investigación, tal como lo confirma en el descriptores del artículo al final de cada uno.
artículo.
Citas Textuales Venezuela. Investigación y
Postgrado, 15(2), 167-187.
18. Toda cita de libro(s), autor(es) o revistas
debe estar obligatoriamente referenciada. - En el caso de libros digitales: primero
Las citas textuales deberán separarse por apellido completo del autor sólo letra inicial
una línea en blanco anterior y posterior, mayúscula. Letra inicial del nombre. (fecha).
sangradas a derecha e izquierda (5 cm). Nombre del libro en cursiva [Libro en Línea].
19. La identificación debe contemplar el apellido Nombre del ente editorial o casa editora si
del autor de dicho texto, inicial del nombre, el libro ha sido publicado, ciudad en la que
título del libro y año de la publicación y fue publicado, en caso de conocerse.
página/s de las que se ha extraído la cita, Disponible: dirección electrónica en la que
todo ello entre paréntesis. En el caso de las está alojado el libro [Consulta: año, mes,
fechas se deben seguir las siguientes día]
indicaciones: los años calendarios deben ir
sin punto (1999, 1987, 2002, etc) y las Ejemplo:
cronologías con punto en el mil (ejemplo:
10.450 años AP, 1.500, aC, etc.) Murillo, F. (2007). Evaluación del
desempeño y carrera profesional
Referencias (libros y revistas) docente. Una panorámica de
América y Europa [Libro en Línea].
20. Las referencias bibliográficas deben OREALC/UNESCO, Oficina
ubicarse después de las conclusiones. Regional de Educación para
Ordenarse alfabéticamente y América Latina y el Caribe, Santiago
cronológicamente si hay varias obras de un de Chile. Disponible:
mismo autor. En todos los casos se debe http://www.unesco.cl/medios/bibliote
colocar la sangría francesa. El orden de la ca/documentos/evaluación_desemp
presentación de debe ser el siguiente: eño_carrera_docente_2_edición_20
07.pdf [Consulta: 2007, Octubre, 7]
- Libros: apellido del autor, inicial del primer
nombre, título del libro en cursiva, seguido - En el caso de publicaciones periódicas, la
por un punto(.), ciudad, dos puntos(:) y forma de presentación es la siguiente: inicial
finalmente, el ente editorial o impresor. En en mayúscula del apellido completo, coma
caso de tres o más autores deben colocarse (,), inicial del nombre. (fecha). Título del
todos los apellidos y su respectiva inicial. artículo. Nombre de la publicación en
cursiva, [Revista en Línea], volumen
Ejemplo: (número), páginas en el caso de que
existan. Disponible: dirección electrónica
Tudesco, I. (2004). Urdimbre estética, [Consulta: año, mes, día]
social e ideológica del indigenismo
en América Latina. Caracas: Ejemplo:
Ediciones del Vicerrectorado de
Investigación y Postgrado. Monereo, C. (2007). Hacia un nuevo
paradigma del aprendizaje estratégico:
- Artículos de publicaciones periódica el papel de la mediación social, el yo, y
(revistas, journal): apellido y coma(,) inicial las emociones. Revista electrónica de
del nombre y punto(.), más la conjunción investigación psicoeducativa, [Revista
“y”, año de publicación entre paréntesis en Línea], 5(3), 497-534. Disponible:
seguido de punto(.), título del artículo y http://www.investigación-
punto(.) (sin letra cursiva), título de la psicopedagogica.org/revista/articulos/1
publicación en letra cursiva y coma; año de 3/espannol/Art_13_206.pdf [Consulta:
la publicación entre paréntesis el Nº de la 2008, Enero, 17]
revista y coma(,).
Ejemplo:
Rodríguez, A. y Bustamante, S. (2000).

Las ideas rectoras de la educación
técnica en el proceso histórico de
Aceptación del Artículo
21. El trabajo aceptado que tenga

observaciones de los árbitros, será devuelto
a su autor o autores para que sean
realizadas las correcciones pertinentes,
luego el autor debe entregarlo al Consejo
Editorial de la Revista Honoris Causa en un
lapso no mayor de 30 días.
22. El trabajo no aceptado, será devuelto al
autor o autores con las observaciones
correspondientes. El mismo no podrá ser
arbitrado nuevamente.
23. Queda entendido que, una vez enviado el
artículo a la revista e iniciado el arbitraje, el
autor acepta este proceso y, en
consecuencia, se compromete a publicarlo
sólo en Honoris Causa.
24. El Consejo Editorial de la revista Honoris
Causa tiene la potestad de solicitar al autor
o autores realizar modificaciones de forma y
fondo que no fueron contempladas en el
arbitraje del artículo, aun cuando tengan la
carta de aceptación y publicación.
Envío del Artículo
25. Debe realizarse a la siguiente

Dirección: Carrera 15 entre calles 43 y 44 /
Barquisimeto - Estado Lara. Vicerrectorado
de Investigación y Postgrado de la
Universidad Yacambú.
Teléfonos: 0251-4463229 / 4467307.
Correos electrónicos:
invepuny@uny.edu.ve
vcrinvepuny@uny.edu.ve
cdchte.director@uny.edu.ve
26. Lo no previsto en estas normas será

resuelto por el Consejo Editorial de la
Revista.

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anamnética, los niveles de realidad, la (quizás un campo morfogénico), según

manejar recursos físicos, económico- grandes paradigmas de la época, (empirismo y

Posteriormente, Goleman (2000, 2006), la Inteligencia Espiritual a través de estudios

transformacionales, sino en motivaciones Un ejemplo de ello lo encontramos en la

habla del conocimiento como un fenómeno humanas, significados existenciales, que

cree un nuevo movimiento civilizatorio donde espiritual como el verdadero conocimiento

de otros pensamientos, otras dimensiones de propios de forma íntegra, relacional, abierta,

Drucker, P. (1993.a.). Gerencia para el futuro. Gómez, H. y Dávila, C. (1995). Management

Padilla, R. (1990). Modelos de gerencia en

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como integrante de la organización. Esto adaptar. Si hablamos de estas

vieran muy influenciados con las aplicaciones debe reconocer la diversidad y

condición que deben poseer las dominio de la información eficientemente,

tecnología. Los autores citados, en su anterior funcione, el capital humano, el talento

innovaciones en los procesos productivos. competitividad será reforzada a nivel global, el

y de su entorno. Por tanto, el funcionamiento

empresas deberán asumir dichos escenarios,

5. Refiriéndome a la calidad, señalo que 2. Arreglos funcionales: relaciones

Accionar Gerencial desde el Ámbito de una

desajuste para la organización misma y para en la empresa; conocimiento experto

debe propiciar actividades donde el empleado conlleva a matar la creatividad, generar

proyectar impulsos creativos significativos se predecibles y tienen cierta durabilidad” (p.19).

gerente postmoderno se debe convertir en lo alternativas para mejorar la comercialización y

Es una técnica mediante la cual el Estudio Hermenéutico del Discurso de los

completa posible de la realidad objeto de Desarrollo Social

Significado del Gestión del

Significado de la Proceso Acción

Gráfico 2. Acciones Gerenciales transformadoras

El significado de la gerencia expuesto por potencialidades que poseen estas para

esto, al respecto, Drucker (ob.cit.b), señala que cotidiano de cualquier gerente, a la

REFERENCIAS Martínez, M. (2007). El paradigma emergente.

Dr. Juan Pedro Pereira Medina

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perspectiva de los Sistemas Sociales de Niklas en este campo, al pasar de la teoría de

sociales utilizando el caso de la Universidad investigaciones concentradas en áreas como

funcionamiento, por lo que la gestión es un El positivo es que, si el dueño tiene

posicionarse como organizaciones con apoyo al desarrollo de los trabajos sobre

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Finalmente, gracias a los trabajos de comprender y lidiar con problemas de todo

Ahora bien, el problema básico para específicas, tal es el caso de la educación, la

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que la comunicación interna se convierte en el entre la estructura y la toma de decisiones,

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