Tabla de contenido

1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3

2. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 4

2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................. 4

3. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN…………………………………..…….....5
4. RESULTADOS DE LA ENCUESTA………………………………………………..…6
5. CONCLUSIONES…………………………………………………………………..…..16
6. ANEXOS………………………………………………………………..……………….17
7. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………..21

1
 1. RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

Los datos de la encuesta obtenidos son:

✓ Género

Tabla 1.

Participación por género

Género Frecuencia Porcentaje (%)

Femenino 207 53% 39 72,2%
Masculino 182 47% 15 27,8%
Total 54 100,0%

Fuente: Elaboración propia

Gráfico Participación por género Fuente: Elaboración propia

Análisis: De las 54 personas que participaron en la encuesta, obtenemos una participación del
72.2% del género femenino, y el 27.8% representa al género masculino. De esta manera

2
buscaremos demostrar la posible aceptación de nuestro producto en el mercado de Armenia
Quindío.

Edad

Tabla 2

Participación por edades

Edades por Frec. Porcentaje Frec. Porcentaje Total por Porc. Total
Frecuencia Fem Fem. (%) Masc. Masc. (%) Genero (%)
Entre 18-25 6 15% 2 13% 8 14,8%
Entre 26-35 11 28% 2 13% 13 24,1%
Entre 36-45 17 44% 8 53% 25 46,3%
Entre 46-55 4 10% 2 13% 6 11,1%
Entre 56-80 1 3% 1 7% 2 3,7%
Total, por Edad 39 100% 15 100% 54 100%

Fuente: Elaboración propia

Gráfico 2. Participación por edades Fuente: Elaboración propia.

3
Análisis: El gráfico muestra la cantidad de personas que participaron en la

encuesta por género obteniendo como resultado la intervención de personas

desde los 18 a 80 años. Se realizó una distribución de frecuencia, la cual

determinó un rango de edades. La mayor participación por personas en la encuesta fue en el

rango de 36 a 45 años con 46.3 %, de 26 a 35 años con 24,1 % y de 18 a 25 años con 14,8 %; por
lo cual nuestros productos pueden ser adquiridos por una localidad económicamente activa.

Opinión

A la pregunta: que opinión Se merece el nuevo servicio de compra y Recarga de productos

de aseo y limpieza reutilización de envases plásticos

Tabla 3

Edad de participantes
Edad por Frecuencia Respuesta Participación (%)
Muy interesante 45 83%
Interesante 9 17%
Neutro 0 0%
Poco interesante 0 0%
Nada interesante 0 0%
total 54 100%

Fuente: Elaboración propia

4
Gráfico 2. Edad de participantes Fuente: Elaboración propia.

Análisis: Se puede observar en el gráfico que el 83.3 % de encuestados lo ve muy interesado en

adquirir el nuevo producto, mientras que el 16.7 % les interesa nuestro nuevo producto.

Atracción del nuevo producto:

A la pregunta; ¿De este nuevo servicio o del producto, seleccione los aspectos que más le
atraen?

Tabla 3

Atracción del nuevo producto selección múltiple

Edad por Frecuencia Respuesta Participación (%)
Beneficios de la limpieza, Que involucra aspectos
reutilización de envases plásticos 32 59,3%
Beneficios de la limpieza 9 16,7%
Que involucra aspectos reutilización de envases
plásticos 16 29,6%
Es innovador 7 13,0%
Que es necesario 3 5,6%
Ninguno de los anteriores 0 0,0%

Fuente: Elaboración propia

5
Gráfico 3. Atracción del nuevo producto Fuente: Elaboración propia.

Análisis: Respecto a la frecuencia de compra de los consumidores participantes en la encuesta

podemos determinar que: El 59.3 % de participantes ven beneficioso la reutilización del envase
plástico cuando fuesen a compra nuestro producto.

Lugar aplicación del nuevo producto

A la pregunta; ¿De los siguientes espacios o lugares a cuál o cuáles le aplicaría esta nueva
forma de reutilizar y comprar productos de aseo?

Tabla 4.

lugar selección múltiple

Participación
Edad por Frecuencia Respuesta (%)
Hogar 44 81,5%
Oficina, Local 11 20,4%
Empresa 10 18,5%
Negocio (restaurante, bar, café internet, tienda,
etc.) 14 25,9%
Ninguno de los anteriores 0 0,0%

6
Fuente: Elaboración propia

Gráfico 4. Lugar aplicación del nuevo producto Fuente: Elaboración propia

Análisis: De igual manera por genero encontramos las siguientes respuestas: La respuesta a
donde utilizar en servicio y compra de aseo un 81.5 % lo utilizaría en el hogar. La respuesta en
oficina, local un 20.4 %. Así mismo, a la pregunta empresa un 18.5 %.

Frecuencia de limpieza

A la pregunta ¿Con qué frecuencia usted realiza limpieza? En el Hogar-oficina- negocio

Tabla 5.

frecuencia limpieza selección múltiple

Edad por Frecuencia Respuesta Participación (%)
Diario 46 85,2%
3 veces a la semana 10 18,5%
semanal 7 13,0%
quincenal 1 1,9%

7
Fuente: Elaboración propia

Gráfico 5 frecuencia limpieza Fuente: Elaboración propia

Análisis: Respecto a la frecuencia de realizar limpieza loss participantes en la encuesta podemos

determinar que: El 85.2 % de participantes realiza la limpieza diaria, de 3 veces a la semana el
18.5 % , de manera semanal el 7.4 % y de manera Quincenal, el 1.9% .

Información del producto

A la pregunta ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre el servicio?

Tabla 6.

medio por el cual le gustaría Recibir información selección

múltiple
Edad por Frecuencia Respuesta Participación (%)
Prensa 11 20,4%
Correo Electrónico 13 24,1%

8
 Vallas Publicitarias 1 1,9%
Redes sociales 33 61,1%
Radio 5 9,3%
Internet 23 42,6%

Fuente: Elaboración propia

Gráfico 6. Medio de información Fuente: Elaboración propia

Análisis: La gráfica muestra porque medio les gustaría recibir información los atributos que
destacan los consumidores participantes en la encuesta siendo su respuesta: por Redes sociales el
61.1 % por internet el 42.6 % por Correo electrónico el 24.1 %.

Lugar de compra

A la pregunta; Dónde le gustaría poder contratar y/o utilizar este servicio?

Tabla 7
Lugar de compra
Edad por Frecuencia Respuesta Participación (%)
Tienda 29 53,7%
Supermercado 24 44,4%
internet 18 33,3%

9
 Puerta a puerta 13 24,1%
local propio de la marca 1 1,9%

Fuente: Elaboración propia

Gráfico 7. Lugar de compra Fuente: Elaboración propia

Análisis: La gráfica muestra los canales de venta donde los consumidores podrían comprar el
producto, se obtuvo como resultados que: El 53.7% de los consumidores realiza su compra en
una tienda que el 44.4 % en algún Supermercado, el 33.3 % por las plataformas de internet
mientras que el 24.1% les gustaría que llegara Puerta a Puerta.

Utilizaría este servicio

A la pregunta; ¿Utilizaría este servicio?

Tabla 8
utilizará el servicio
Edad por Frecuencia Respuesta Participación (%)
Sí, en cuanto estuviese en el mercado 49 90,7%

10
 Sí, pero dejaría pasar un tiempo 5 9,3%
Puede que lo use o puede que no 0 0,0%
No, no creo que lo use 0 0,0%
No, no lo usaría 0 0,0%
Total 54 100,0%

Fuente: Elaboración propia

Gráfico 8. Lugar de compra Fuente: Elaboración propia

Análisis: La gráfica muestra el modelo de presentación que desean recibir los Consumidores
nuestro servicio a las respuestas Sí, en cuanto estuviese en el mercado el 90.7% y el Sí, pero dejaría
pasar un tiempo un 9.3 %.

11
 2. CONCLUSIONES.

Durante el trabajo y en el proceso de aplicación de nuestra encuesta basados en los resultados

obtenidos para “ RE-AMB-ASEO”, se concluyó que la aceptación del nuevo producto es viable,
para participar en el mercado actual, el resultado de la encuesta fue muy positivo.

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3. ANEXO: ENCUESTA DE PRODUCTO

13
Bibliografía

14
15
16
17
 4. BIBLIOGRAFÍA

INVIMA

https://www.invima.gov.co/establecimientos-certificados-concapacidad-de-producci%C3%B3n-
de-aseo,-higiene-y-limpiezadom%C3%A9stica/409-direccion-de-cosmeticos-aseo-plaguicidas-
yprodu.html

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. Empleo y

desempleo [En línea]. Bogotá, 2017. [Citado 16 octubre, 2017]. Disponible en Internet:
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-portema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo

https://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta-paso-a-paso/

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