“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y
ADMINISTRACIÓN
MATERIA

RESPONSABILIDAD SOCIAL V

TEMA

“CAMPAÑA DE DIFUSIÓN VIRTUAL EN LOS PROCEDIMIENTOS

CORRECTOS EN EL USO DE LA BANCA ELECTRÓNICA”, 2020

DOCENTE

ABOG. MIRIAN YANETH SANIZO CAMAPAZA

INTEGRANTES

HIDALGO VERGEL, DIEGO (Administración)

HINOSTROZA SIGUENZA, ANTONELLA (Contabilidad) (Delegada)
HUAMAN ONCOY, MILAGROS (Administración)
HUERTA TAPIA, CARLOS (Contabilidad)
LUGO CAMACHO, NORKA (Contabilidad)
MARQUEZ TOLEDO, INGRID (Contabilidad)
MORALES AGUILAR, FRIDA (Contabilidad)
VILLANUEVA RAMIREZ, DARWIN (Contabilidad)

HUARAZ – ANCASH
2020-I
FASE B
 PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Título del Proyecto

“Campaña de Difusión: Virtual en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca
Electrónica”, 2020.
2. Equipo de trabajo
2.1 Hidalgo Vergel, Diego (Administración)
2.2 Hinostroza Siguenza, Antonella (Contabilidad) (Delegada)
2.3 Huaman Oncoy, Milagros (Administración)
2.4 Huerta Tapia, Carlos (Contabilidad)
2.5 Lugo Camacho, Norka (Contabilidad)
2.6 Marquez Toledo, Ingrid (Contabilidad)
2.7 Morales Aguilar, Frida (Contabilidad)
2.8 Villanueva Ramirez, Darwin (Contabilidad)
3. Duración del Proyecto
01 ciclo académico
4. Planeamiento de Proyecto
a. Descripción de la realidad :
Hoy por hoy nos encontramos en un estado de emergencia en el Perú y a nivel
mundial con la pandemia del (COVID – 19), El 17 de noviembre de 2019 sería la fecha
del primer caso en el mundo del nuevo coronavirus y el paciente cero sería una persona de
55 años de Wuhan, China; la llegada del primer caso en nuestro país fue el 6 marzo de
2020. Respecto al contacto de billetes y monedas; el riesgo de contagio que implica
su uso de varios estudios concluye que los virus y las bacterias pueden vivir en ellos
por varios días, sobre todo en los billetes. No en vano, la Organización Mundial de
la Salud (OMS) ha recomendado recientemente usar los pagos digitales y, en menor
medida, el dinero en efectivo, para evitar la transmisión del coronavirus. Por lo cual
nosotros los estudiantes del quinto ciclo de la Escuela de Contabilidad y
Administración estamos realizando de manera virtual el proyecto “Campaña de
Difusión: Virtual en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca
Electrónica”, 2020. La realidad de la campaña de difusión virtual de bancas
electrónicas es muy importante. Los distintos esfuerzos y con el apoyo del gobierno
este método de la campaña se pueda difundir de manera global y ante todo tratar de
evitar el contagio frente a esta enfermedad como la que estamos pasando hoy en día;
 (COVID -19) y otras enfermedades reflejadas en los avances significativos en este
aspecto. La política que estamos aplicando muestran resultados positivos ya que
nuestros participantes tienen las ansias de conocer más acerca de la “campaña de
difusión virtual en los Procedimientos Correctos en el uso de la banca electrónica”
en este contexto, los esfuerzos por optar el desarrollo de la cultura en el país siempre
serán valorados. En el presente trabajo reafirmamos nuestros compromisos de
servicio, a la sociedad en general, aportando a la democratización de la educación y
la cultura. Se presenta en forma organizada y clara.
Otro de los problemas que se podría mejorar con la campaña de difusión virtual de
bancas electrónicas es en el aspecto de la contaminación que hoy en día es un
problema con las movilidades, autos, motos, etc. Utilizados para un tramo pequeño
ya sea con destino al banco u otras identidades financieras de manera innata que las
personas no son cocientes con las acciones que realizan, emitiendo gases de efecto
invernadero. Pero ello brindaremos información del Proyecto: “Campaña de
Difusión Virtual en los Procedimientos Correctos en el Uso de la Banca
Electrónica”, 2020 ya que desde ahí podrás realizar todo movimientos o
transferencias sin la necesidad de movilizarte y sobre todo harás tus propias
operaciones desde tu casa. Finalmente, nuestro compromiso con la orientación
cultural en nuestro país contribuyendo una campaña de calidad y un trabajo que
permite la facilidad de la información necesaria y precisa, científica y humanista,
todo ello a los sectores más amplios de nuestra sociedad.
La ULADECH Católica en cumplimiento a su filosofía institucional de formar
profesionales con responsabilidad social, espíritu humanista y cristiano, en
coordinación a la Ley Universitaria 30220, Estatuto, Reglamento General,
Reglamento de Responsabilidad Social y otras normas institucionales, promueve en
los estudiantes, docentes, administrativos y autoridades a desarrollar la
Responsabilidad Social, la misma que se gestiona a través de proyectos de extensión
Cultural y Proyección Social, se fundamental en ISO 26000 y en los ODS.
b. Justificación del Proyecto
Actualmente nos encontramos en un estado de emergencia donde buscamos extinguir
los contagios masivos en nuestro país, respetando las restricciones del gobierno. Por
ello, hemos realizado nuestro proyecto denominado “Campaña de Difusión Virtual
en los Procedimientos Correctos en el Uso de la Banca Electrónica”, 2020 nuestro
principal objetivo es dar a conocer los procedimientos correctos de la banca
electrónica a nuestros familiares, amigos y la sociedad en conjunto, este proyecto
busca informar de manera clara y concisa, ya que, la mayoría de la población en el
Perú desconoce el uso y procedimientos correctos de la banca electrónica teniendo
como consecuencia la aglomeración en las instituciones financieras, donde se
realizan transferencias, pagos de deudas, cobro de dinero, etc., esto produce la
acumulación excesiva de personas que perjudica a los ciudadanos, provocando así
más riesgos y un incremento de contagios; en la actualidad, nuestro país se encuentra
en el quinto puesto en el ranking de contagios de Covid-19, siendo los mercados,
bancos y hospitales los lugares más concurridos donde se propaga el virus. Esta
enfermedad desde su origen en China se ha expandido por todo el mundo,
provocando devastadores efectos en cada país como el desplome económico,
financiero, laboral y el servicio de salud, dando origen a la caída de los precios de
materias primas, congelamiento de productividad de las empresas, centenares de
muertes, acumulación de deudas por cada individuo, entre otros efectos que van a
marcar el hito de la historia de la humanidad.
Por estos motivos expuestos, este proyecto de difusión busca evitar la alza de casos
de Covid-19, informando más sobre la banca electrónica a nuestros beneficiarios
llegando a través de ellos a la sociedad en general y así evitar la afluencia en las
instituciones financieras; por ejemplo tenemos la banca online, los cajeros
automáticos (ATM), la banca móvil, las tarjetas de crédito y las billeteras móviles
que ayudan a respetar el aislamiento en que nos encontramos, las personas no tienen
que ir más a instituciones financieras para hacer ciertas operaciones; por lo que, ahora
pueden por medio de una computadora, cajero o Smartphone realizar operaciones
que antes requerían hacerlas de forma presencial. Tiene beneficios como el ahorro de
tiempo, ahorro de dinero en movilidad, hay mayor seguridad ante los robos, no hay
días ni horarios, no hay la necesidad de salir de casa, la oferta de productos y servicios
personalizados, transparencia en la información, las plataformas son seguras, menos
estrés y cansancio, alto nivel de satisfacción, entre otros más, se puede evitar costos
y es parte del futuro, ya que se comenzará a usar el dinero electrónicamente,
reduciendo así la asistencia a los bancos que concentran una gran cantidad personas
las cuáles pueden generar un foco infeccioso donde se puede contraer el Covid-19.
Se concluye que el proyecto de difusión sobre el uso y procedimientos correctos de
las bancas electrónicas, busca mejorar la situación actual, dando consejos e
información para que la población realice sus operaciones desde la comodidad de su
 hogar, evitando el hacinamiento en los bancos y buscando concientizar sobre el mejor
uso de la banca electrónica, ayudando a conocer más sobre este tema a nuestros
beneficiarios. Además de ello, que se difunda a más personas para lograr disminuir
la curva de contagios y que se evite la exposición innecesaria; este proyecto servirá
como referencia para futuras campañas de difusión, en cuanto el trabajo de los usos
y procedimientos correctos de la banca electrónica.
c. Objetivos del proyecto:

Objetivos:

Objetivo General:

Realizar el proyecto “Campaña de Difusión: Virtual en los Procedimientos Correctos

en el uso de la Banca Electrónica”, 2020.

Objetivos Específicos:

1. Identificar la problemática sobre el Proyecto “Campaña de Difusión: Virtual

en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca Electrónica”, 2020.
2. Elaborar el Proyecto “Campaña de Difusión: Virtual en los Procedimientos
Correctos en el uso de la Banca Electrónica”, 2020.
3. Ejecutar el Proyecto “Campaña de Difusión: Virtual en los Procedimientos
Correctos en el uso de la Banca Electrónica”, 2020.
4. Evaluar y proponer plan de mejora al Proyecto: “Campaña de Difusión: Virtual
en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca Electrónica”, 2020.

Metas:

N° de Beneficiarios: 40

5. Marco Referencial:
5.1 Marco Conceptual:
a. Consulta de Saldos: Hace referencia al acceso de la diferencia entre los
movimientos al debe y al haber de una cuenta bancaria en un momento dado. El
saldo bancario puede ser a favor del cliente o a favor de la entidad bancaria. En
otras palabras, se refiere al dinero que tiene el usuario, o el dinero que debe al
banco.
b. Contratación de Servicios: Es un contrato entre el cliente y la entidad
financiera, para adquirir los servicios como: tele giros, créditos hipotecarios,
 prestamos, pagos, cuentas bancarias, transferencias, cheque, etc. Dentro de
estos servicios también está el seguro del dinero.
c. Transferencia a Terceros: (Banco de la Nación , 2018) Las transferencias
bancarias son envíos de dinero realizados a la orden de un cliente desde su
cuenta bancaria a otra cuenta bancaria e entidad financiera, mediante el código
interbancario. En caso de realizarse entre cuentas del mismo banco se denomina
traspaso. Pero la clasificación de las transferencias se puede realizar atendiendo
a distintos criterios y dependiendo del banco.
d. Clave Toque Digital: Es la forma más rápida y segura de confirmar tus
operaciones en las canales digitales de los bancos, la manera de utilizarlo es
solicitando por la App móvil, para luego activarlo en los cajeros automáticos,
estará asociado a tu DNI y Smartphone, por lo que no funcionará en otro
dispositivo que no haya sido autorizado por ti, esos códigos se actualizan cada
6º segundos.
e. Cultura Bancaria: la cultura bancaria es el dominio de habilidades,
conocimientos y prácticas diarias necesario para tomar decisiones financieras
con información y de una forma sensata a lo largo de la vida. Está muy
vinculada a la educación financiera, que hace referencia a la enseñanza de
dichas habilidades, prácticas y conocimientos con los que afrontar en una mejor
posición los retos básicos de índole financiera.
f. Descuento de Efectos: es aquella operación financiera que fundamentalmente
trata de anticipar el líquido de una deuda perteneciente a una empresa o persona
natural que aún no ha sido cobrada y de cuyo importe se deduce una cantidad
como compensación a esa dotación inmediata.
g. Cartera de Valores: Conocida también con el nombre de portafolios, será el
conjunto de acciones en las que hemos invertido, las cuales, podrán ser de renta
fija, renta variable o mixtas. Hay que tener en cuenta que esta cartera no estará
solamente formada por acciones que coticen en bolsa, sino que podrán ser
también fondos de inversión, divisas o materias primas.
h. Inclusión Financiera: La inclusión financiera significa, para personas físicas y
empresas, tener acceso a productos financieros útiles y asequibles que
satisfagan sus necesidades como son transacciones, pagos, ahorros, crédito y
seguro prestados de manera responsable y sostenible. Es un factor clave para
reducir la pobreza e impulsar la prosperidad.
5.2 Marco Teórico:
1. Evolución de la Banca Electrónica
Durante los tiempos de la independencia apareció el Banco Auxiliar del Papel
Moneda (1821-1824), pero que, por prácticas inadecuadas, desapareció. Por ello,
el Sistema Bancario Peruano tiene sus orígenes en los tiempos de la bonanza del
guano, pues la fundación de los primeros bancos se asoció a la canalización de
capitales orientados al negocio guanero y a la agricultura, así como a la concesión
de algunos créditos o colocación de capitales en el extranjero. El primer banco
nació el 15 de noviembre de 1862 y fue el Banco de la Providencia, fundado por
el ciudadano belga Francisco Watteu, con un capital de un millón de pesos. El 9
de marzo de 1922, el gobierno de Leguía aprobó el funcionamiento de un Banco
de Reserva para organizar el sistema crediticio y la emisión monetaria. Su capital
inicial fue de 2 millones de libras peruanas. El Oncenio también inauguró en el
país la llamada Banca de Fomento, iniciando sus funciones en 1928 el Banco de
Crédito Agrícola, que debía impulsar la producción agropecuaria en el país. En
ese mismo año se fundó el Banco Central Hipotecario para facilitar el crédito a
los pequeños y medianos propietarios de bienes raíces. Luego aparecerían Banco
Industrial del Perú (1936) y Banco Minero del Perú (1942). También fue
impulsada la banca comercial, fundándose Banco Wiese Ltdo. (1943), Banco
Comercial del Perú (1947).
2. Impulso de la Banca Electrónica
La incorporación de tecnología al sistema bancario da como resultado un nuevo
canal de atención denominado banca electrónica en donde los usuarios pueden
realizar cualquier transacción bancaria desde una computadora o celular. A pesar
que esta nueva forma de conexión hacia el cliente tiene una serie de ventajas
importantes para ambas partes, actualmente no se ha logrado el nivel de
aceptación suficiente en los clientes.

3. ¿Qué es el Banco?
Un banco es un tipo de entidad financiera de crédito cuyo principal fin es el control
y la administración del dinero, por medio de distintos servicios ofrecidos como el
almacenaje de grandes cantidades de dinero, realización de operaciones
financieras o la concesión de préstamos o créditos, entre otros. La práctica habitual
de un banco es la recogida de capitales de diferentes individuos o empresas que
 depositan su confianza y sus recursos en el mismo por medio de cuentas de ahorro
o cuentas corrientes.

4. Aceptación de la Tecnología
Según Larrán (2007) Un banco es un tipo de entidad financiera de crédito cuyo
principal fin es el control y la administración del dinero, por medio de distintos
servicios ofrecidos como el almacenaje de grandes cantidades de dinero,
realización de operaciones financieras o la concesión de préstamos o créditos,
entre otros. La práctica habitual de un banco es la recogida de capitales de
diferentes individuos o empresas que depositan su confianza y sus recursos en el
mismo por medio de cuentas de ahorro o cuentas corrientes.

5. Banca Electrónica en el Perú

El avance de la banca electrónica en el país no está tan profundamente
desarrollado como se pudiera, principalmente debido a la escasa penetración de
Internet en el hogar y la empresa, y al desconocimiento o temor de los posibles
clientes acerca de sus derechos y responsabilidades en una transacción de este
tipo. No obstante, el número de operaciones que se realizan a través de Internet ha
venido en aumento en los últimos meses. En buena parte, esto se debe a los
menores costos de transacción de dichas operaciones, tanto en términos de tiempo
invertido como por el menor costo monetario de una transacción en línea; y al
creciente menú de opciones accesibles desde las páginas web de los bancos.

5.1 Tipos de Banco

5.1.1 Bancos comerciales
La mayoría de los bancos que conoces entran dentro de esta categoría.
Los bancos comerciales se dedican exclusivamente a las operaciones
comerciales de banca, como depósitos, créditos o préstamos. Son
actividades relacionadas con el ahorro y con la financiación, pero no
con la inversión. O al menos en teoría.
5.1.2 Bancos de inversión
Se especializan en temas de inversión tanto para personas físicas como
para empresas. Se encargan de la compraventa de acciones, de
participar en operaciones de fusión y adquisición de empresas o de la
captación de capital. Hay que destacar que la mayoría de bancos de
 inversión son también comerciales, y viceversa. Estas dos categorías
no suelen ser excluyentes.
5.1.3 Bancos Corporativos
La actividad de la banca corporativa no se dirige al consumidor de a
pie, sino a las grandes empresas que necesitan servicios de
financiación o inversión. Para ellas comercializan productos muy
específicos como descuentos de efectos, líneas de crédito o gestión de
recibos. Es la banca al servicio de la empresa privada.
5.1.4 Bancos de consumo
En esta ocasión se trata de bancos cuyo cliente objetivo es la persona
física que necesita un préstamo personal, una tarjeta de crédito, una
hipoteca… En definitiva, operaciones bancarias vinculadas con el
consumo de bienes y servicios. También se les llama bancos retail, ya
que su negocio es minorista o al por menor.
5.1.5 Bancos Hipotecarios
Como su propio nombre indica, los bancos hipotecarios son entidades
que se han especializado en el mercado de las hipotecas. Su actividad
se centra en la concesión de hipotecas para la compra y/o reforma de
viviendas, garajes, locales comerciales e inmuebles de todo tipo.
5.1.6 Cajas de Ahorro
Como su propio nombre indica, los bancos hipotecarios son entidades
que se han especializado en el mercado de las hipotecas. Su actividad
se centra en la concesión de hipotecas para la compra y/o reforma de
viviendas, garajes, locales comerciales e inmuebles de todo tipo.
5.2 Operaciones Bancarias: Las operaciones bancarias que realizan los bancos
son: giro, deposito, canal virtual bancario, tarjeta de crédito, pago de cuentas,
gestiones, agentes, pago de servicios, transferencias, (algunas Apps creadas
para transacciones como: yape y tunqui (Interbanck).
6. Banca por Internet en línea
Señala Pascual (2010) Conjunto de herramientas tecnológicas que ofrece una
entidad financiera para que sus clientes realicen operaciones bancarias a través de
la computadora, Laptop, Celulares y otros dispositivos tecnológicos utilizando su
conexión a Internet. El servicio de banca por Internet se basa en una interfaz o
 conexión web que integra las funcionalidades propias de una agencia bancaria. El
término web, proviene del inglés, y su traducción es red.

La interfaz utilizada se encuentra conectada a las mismas aplicaciones empleadas

por las sucursales de banco, en el caso que el banco cuente con oficinas físicas, y
a los cajeros automáticos, por lo que permite al usuario realizar transacciones en
línea a través de Internet. Las ventajas del servicio no solo alcanzan a las personas,
sino también a las empresas que hacen uso del mismo para evita el desplazamiento
de personal para realizar algunas operaciones bancarias habituales. La seguridad
en la red es un problema al que se enfrenta, no solo la banca en línea sino todo el
conjunto de empresas que promueven el comercio electrónico.

7. Banca virtual
Indica Pascual (2010) Llamado también sin presencia física. Se considera a un
banco virtual como un banco sin oficina y normalmente se asocia el concepto
banca virtual al de banca electrónica. En términos generales, este mercado no
debería denominarse virtual, siendo más adecuada la denominación de banca
electrónica, por Internet, banca en el hogar o banca en línea, puesto que las
organizaciones participantes en el intercambio existen físicamente. De las
transacciones desde la casa o ubicaciones remotas sin necesidad de asistir
personalmente a un banco se deriva la siguiente lista de servicios: consultas de
saldo; solicitud de extractos (cuentas); transferencias internas (cuentas del mismo
banco) o a terceros; seguimiento (transacciones) u otras operaciones más
especializadas; pagar cuentas; pagar prestamos, solicitar préstamos, etc. En este
movimiento o cambio de conducta del consumidor, al pasar desde la banca
tradicional basada en oficinas a una banca autónoma, los inversores particulares
han sufrido un profundo cambio en su relación con las instituciones financieras.

8. Banca móvil
La banca móvil consiste en la realización de operaciones bancarias a través de los
teléfonos celulares. La banca móvil permite a los clientes bancarios el manejo de
sus cuentas aún en localidades remotas, siempre que cuenten con la cobertura del
servicio telefónico celular. Por su parte, el dinero electrónico se define como el
valor monetario almacenado en forma electrónica en un dispositivo tal como una
tarjeta chip o un disco duro en un computador.
 Con la tecnología moderna, la banca móvil constituye un mecanismo a través del
cual puede emplearse el dinero electrónico para la realización de transacciones de
manera virtual, y prescindiendo del uso de efectivo o de otros medios; como por
ejemplo las operaciones por Internet, con lo cual se facilita a los usuarios el poder
efectuar compras y pagos diversos desde cualquier lugar utilizando el teléfono
celular. En el Perú se introdujo el año 2008, con crecimiento continuo a lo lardo
de los años.

9. Banca telefónica
Operativa bancaria en la que se utiliza la vía telefónica como instrumento de
comercialización y comunicación con el cliente. De esta manera, no se requiere la
presencia física del cliente en una sucursal para las consultas y formalización de
operaciones, sino que estas pueden realizarse por teléfono. El acceso se realiza a
través de un número de teléfono proporcionado por la entidad. El cliente solo
puede acceder a sus datos autentificando su identidad mediante una contraseña o
clave de acceso que la entidad le ha proporcionado al contratar este servicio.

10. Prestación de Servicios

Es la prestación de servicios bancarios a través de medios o Canales electrónicos.
La banca electrónica involucra los servicios ofrecidos por: banca por internet,
banca móvil, banca por teléfono, terminales de puntos de venta (POS), mensajería
instantánea (chat), redes sociales, correo electrónico, firma electrónica, dinero
electrónico, red ACH, redes especializadas, cajeros automáticos, monedero o pago
móvil, tarjeta bancaria con circuito integrado, medios de pago electrónico o
cualquier otro medio o canal electrónico.

Medios o canales electrónicos: Dispositivo tecnológico de acceso, medios de

transporte de datos, sistemas de almacenamiento o cualquier otra tecnología actual
y futura, que sea empleada para consultar, ingresar, transportar, proteger, procesar
y/o almacenar datos de clientes y sus transacciones bancarias.

11. Beneficios de la Banca Electrónica

 Permite ahorrar tiempo: Gracias a la banca electrónica las personas no
tienen que ir más a instituciones financieras para hacer ciertas operaciones,
por lo que ahora pueden por medio de una computadora, cajero o smartphone
realizar operaciones que antes requerían hacerlas de forma presencial.
 Ahorra dinero en logística: Otro de los beneficios de la banca electrónica es
que al evitarnos ir a una entidad financiera, ahorramos gastos de transporte,
ya que las personas no tienen que desplazarse de un entidad a otra.
 Hay mayor seguridad: Salir de una entidad financiera con dinero es muy
riesgoso, pero gracias a la banca electrónica, muchas operaciones que van
desde pago de servicios, hasta grandes transferencias, pueden ser realizadas
directamente online.
 No hay días y horarios: A la hora de usar un cajero automático, ingresar a
nuestra banca en línea o banca móvil, no hace falta regirse por días y horarios
ya que son herramientas que están disponibles las 24 horas y los 365 días del
año, brindando así la posibilidad de que en cualquier momento realicemos
operaciones y pagos.
 No hay que ir a algún lugar: Otro de los grandes beneficios de la banca
electrónica es que no hace falta ni siquiera ir a un banco o entidad financiera.
Por ejemplo, con la banca móvil uno puede hacer operaciones mientras está
en un taxi o en la comodidad de su casa antes de acostarse.
 Son plataformas seguras: Pese a que mucha gente piensa lo contrario, la
banca electrónica posee ciertas herramientas, protocolos y niveles de
seguridad que hacen que las consultas y operaciones sean extremadamente
seguras. Protocolos que van desde certificados de seguridad, hasta altos
niveles de encriptación de datos.
 Alto nivel de satisfacción: Pese a que mucha gente no está utilizando las
herramientas de banca electrónica, según el informe de satisfacción realizado
por la ASFI en el 2015, más del 80% de las personas puntúa a estas
herramientas con notas de 8, 9 y 10 sobre 10. Eso significa que estas
herramientas realmente están siendo de las más útiles para las personas.
 Se puede evitar costos: En algunos bancos, para las operaciones menores en
ventanilla (Ej.: Retirar Bs. 200) se está comenzando a implementar un
recargo. Este recargo puede evitarse utilizando un cajero (ATM) y de paso
ahorrar la molestia de hacer una fila.
 Menos estrés y cansancio: A nadie le gusta salir apurado del trabajo u
oficina, hacer fila en un banco y luego salir volando hasta alguna compañía
para pagar algo. Gracias a la banca electrónica podemos evitarnos mucho
 estrés, especialmente cuando debemos una tercera factura de luz y no hay
oficinas o bancos abiertos.
 Es parte del futuro: Cada vez más países están comenzando a dejar de
utilizar dinero físico en algunos rubros e inclusive se realizan fuertes
inversiones de marketing e incentivos para usar medios electrónicos. Es hora
de utilizar estas herramientas, antes de que sea tarde y no exista otra opción
12. Ventajas y Barreras de la Banca Electrónica
Ventajas

 Trámites online.
 Sin horarios.
 Transparencia y menos letra pequeña.
 Menos comisiones.
 Atención al cliente las 24 horas.

Barreras

 Desconfianza.
 Escasez de ofertas para jóvenes.
 No hay trato personal con los clientes.
 No leer las condiciones.
13. Comercio Electrónico
Según Economipedia (2020) nos dice que: En términos generales, el comercio
electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes
informáticas. Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e
información en la red. Todo ello supone una revolución en la manera en la que las
empresas se comunican y desarrollan su actividad comercial. La importancia de
este método es la accesibilidad que los clientes de una empresa pueden tener a los
productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier
momento.
6. Metodología:
a. Identificación de necesidades:
En la actualidad nos encontramos en un estado de emergencia tanto en el Perú y a nivel
Mundial con la pandemia del COVID-19, aun permanecemos en cuarentena aislados en
nuestro hogares, por lo cual nosotros los estudiantes del quinto ciclo de la Escuela de
 Contabilidad y Administración de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote-
Filial Huaraz viendo la necesidad de información estamos realizando esta campaña de
manera virtual comunicándonos por las redes sociales más usadas en este momento
como (Whatsapp, Facebook, llamadas Telefónicas y reuniones por medio del Zoom).
Los estudiantes identificamos la necesidad de realizar el proyecto: “Campaña de
Difusión: Virtual en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca Electrónica”,
2020 por el acontecimiento actual que estamos pasando y buscando reducir los
contagios masivos en nuestro país con el fin de ayudar y dar información precisa y clara
sobre esta Plataforma digital y sus varios usos para realizar operaciones financieras
desde la comodidad de nuestras casas.
b. Planificación del Proyecto:
 Los estudiantes recibimos las orientaciones síncronas N° 1 y 2 sobre socialización
del SPA,
Presentación de proyecto de Responsabilidad Social: “Campaña de Difusión:
Virtual en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca Electrónica”,
2020.
 Seleccionan a los integrantes del grupo de trabajo colaborativo lo realizan teniendo
en cuenta la disponibilidad de tiempo, medios y recursos necesarios para el trabajo
Online.
 Definen los roles de cada uno de los integrantes del grupo colaborativo, los cuales
deben ser alternados lo largo de todo el desarrollo del semestre académico por cada
tarea a realizar.
 Seleccionan a las personas teniendo en cuenta el grado de familiaridad y amistad
que se encuentren predispuestos a colaborar, no deben ser seleccionados los
miembros de nuestra familia nuclear. Pueden ser nuestros familiares, compañeros
de colegio, de trabajo y amigos que viven en otras viviendas que no sean la nuestra.
 Eligen a las personas (beneficiarios) y solicitan autorizaciones.
 Selección de medios y materiales que se utilizarán en la ejecución y difusión del
proyecto de Responsabilidad Social, para ello se les recomienda lo siguiente: Los
medios a utilizar pueden ser: WhatsApp, Facebook, correo electrónico, Skype,
Zoom, entre otros.
  Elaboran el proyecto de Responsabilidad Social en forma colaborativa y lo presenta
el primer producto del proyecto de intervención social a través del Entorno Virtual
Angelino (EVA) considerando que lo proyectos se realizaran de manera virtual.
c. Ejecución del Proyecto
 Ejecutaremos las acciones planificadas en el proyecto de Responsabilidad Social en
coordinación con su grupo colaborativo de trabajo vía virtual, vía online a través de
Zoom u otro medio, Whatsaap, vía telefónica de acuerdo al tema del proyecto
propuesto: “Campaña de Difusión: Virtual en los Procedimientos Correctos en el
uso de la Banca Electrónica”, 2020 la ejecución del proyecto se realizará la semana
13.
 Ejecutaremos las actividades según la Selección los medios y materiales virtuales
para la ejecución y difusión del proyecto y la relación de la población participante
y presentan las evidencias virtuales de la ejecución y difusión del proyecto y la
relación de la población participante.
 Presentan el Informe Final de Responsabilidad Social “Campaña de Difusión:
Virtual en los Procedimientos Correctos en el uso de la Banca Electrónica”,
2020.
d. Evaluación e Informe Final del Proyecto:
Hasta el momento de realizar nuestro proyecto:
Se presenta el Proyecto para la respectiva evaluación y en el informe final se realizara
de acuerdo a los resultados al plan de mejora.
Evaluación Y Plan De Mejora:
 Por cuestión de la pandemia los estudiantes hemos tenido inconvenientes en:
La dificultad en la señal del Internet y algunos compañeros que no podían entrar
por cuestión de Trabajo.
7. Recursos:
Humanos:
 Docente Tutor Mg. Abog. Sanizo Camapaza Mirian
 DIRES (Sede Central) Dr. Helmer Chávez Pérez
 CORES (Filiales) Bertila Alberto Romero
 Estudiantes de la Escuela Profesional de Contabilidad y Administración.
 Beneficiarios de los integrantes del Grupo:
1. Angeles Vasquez, Danitza (Mancos)
2. Cadillo Jara, Favio (Lima-chorrillos)
3. Dolores Arrellan, Liz (Yungay)
4. Villanueva castillo, Ximena (Huaraz)
5. Hidalgo Salhuana, Gianfranco (Lima- La Molina)
6. Huayaney Ale, Cinthia (Huaraz- Ancash).
7. Ramos Valdivia, Alexsandra (Chachapoyas)
8. Rosales Chávez, John (Lima).
9. Sánchez Macedo, Bradsson (Huaraz- Ancash).
10. Siguenza Natividad, Maria (Huaraz, Ancash).
11. Aguilar Huaman, Yolanda (Sierra Hermosa).
12. De La Cruz, Ñivin, Cesar (Tarica).
13. Leon Gloria, Ronal (Marian).
14. Manrique Oncoy, Javier (Carabayllo _ Lima).
15. Moreno Ocrospoma, Rusbel (Chiquian).
16. Acuña Ibarra, Angelly (Yungay – Ancash).
17. Caucha Figueroa, Emili (Huaraz – Ancash).
18. Cordero Aranda, Edegar (Huaraz - Ancash).
19. Nieves Saavedra, Cinthya (San Martin de Porres-Lima).
20. Pariamachi Villanueva, Ketty (Puente Piedra – Lima).
21. Moisés Omar Huayta Durand (Miraflores-Lima)
22. Marjhory Estefany Maguiña Lugo (Pueblo Libre-Lima)
23. Freddy Uribe Henostroza (Huaraz)
24. Yolanda Roca Córdova (Independencia –Lima)
25. Virginia Ramírez García (Independencia –Huaraz)
26. Guerrero Marquez Esmeralda (Huaraz- Olivos)
27. Javier Silvestre Katia ( Pomabamba- Jr Teniente Coronel Melgarejo)
28. Melgarejo escudero Richard (Pomabamba- Jr. Mariano Melgar)
29. Marquez Toledo Lida ( Huaraz – Los Olivos)
30. Zambrano Guerreo Cristopher (Huaraz- Olivos
31. Canares Espinoza, Leydi (Huallanca).
32. Condori Sillo, Nelson (Lima).
33. Jara Giraldo, Andrea (Yungay).
34. Morales Aguilar, Miguel (Pomabamba).
35. Flores Alva, Jhennifer (Yungay).
36. Alarcón Sánchez, Juan Pablo (Huaraz)
 37. Asís Espinoza, Eleazar (Huaraz)
38. Romero Villanueva, Miriam Anali (Huaraz)
39. Pardo Balavarca, Iván (Huaraz)
40. Collazos León, Silvana Margoth (Huaraz)

Materiales

 Tríptico
 Diapositivas
 Video
 Imágenes con información
 Invitación virtual
 Redes sociales (Facebook, WhatsApp, YouTube) y Paginas Creadas para difundir
la Información
 Computadoras y Laptops
 Internet
 Luz
 Celulares
8. Referencias Bibliográficas:

Economipedia. (2 de Julio de 2020). Economipedia. Obtenido de Economipedia:

https://economipedia.com/definiciones/banca-electronica.html

Larrán Jorge, M. y Muriel de los Reyes, MJ (2007). LA BANCA POR INTERNET

COMO INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL SECTOR BANCARIO.
Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 13
(2), 145-153.ISSN: 1135- 2523.Disponibleen:

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=2741/274120280008

Pascual, J. L. (2010). Gestión Bancaria: Factores Claves en un Entorno Competitivo.

Paris: Ulzama Digital.
9. Anexos
 Pantallazos de la captación de los beneficiarios (Se le envía de 2 compañeros)

Beneficiarios de MORALES AGUILAR, FRIDA (Contabilidad)

Beneficiarios de HIDALGO VERGEL, DIEGO (Administración)

 Medios y materiales a utilizar

Internet Electricidad
Laptops Imágenes con información
Celulares Trípticos
Computadoras Videos
Invitación virtual Diapositivas
Redes sociales (Facebook, WhatsApp,
YouTube) y Paginas creadas para difundir Videos de difusión
la información.
REDES SOCIALES
1. FACEBOOK

Es considerada como la red que influencia directamente

en la política, en la cultura y en la opinión pública de
los usuarios, también es utilizada para realizar
búsquedas rápidas de información; además de funcionar
como especie de centralizador de contactos.

2. WHATSSAPP

Es una aplicación de mensajería instantánea para

teléfonos inteligentes, en la que se envían y reciben
mensajes mediante Internet, así como imágenes,
vídeos, audios, grabaciones de audio, documentos,
ubicaciones, contactos, gifs, así como llamadas y
video- llamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones.

3. YOUTUBE

Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también

insertados en blogs y sitios electrónicos personales
usando API o incrustando cierto código HTML.

4. TRIPTICO
Ofrecen información sobre eventos concretos como
pueden ser congreso, ferias, mítines, política, también
calendarios específicos de eventos e incluso exponen
ventajas de algún producto.

LINK QUE SE UTILIZARA EN LA DIFUSIÒN DE LA CAMPAÑA

Facebook.
https://www.facebook.com/Campa%C3%B1a-de-Difusi%C3%B3n-Virtual-sobre- el-
uso-de-bancas-electr%C3%B3nicas-101404591632958/?modal=admin_todo_tour

YouTube.

https://www.youtube.com/channel/UCLsy9kdQKmJs0nKoiWtdP8Q
  Foto Grupal de las estudiantes enviadas de manera individual e integrada en
un solo Archivo.

DIEGO HIDALGO BELEN HINOSTROZA MILAGROS ONCOY CARLOS HUERTA

NORKA LUGO INGRID MARQUEZ FRIDA MORALES DARWIN RAMIREZ

 Pantallazos de coordinaciones de grupo
Elaborado por: Integrantes del Grupo Fecha: 04 de julio del 2020

Revisado por: Mg. Abog. Sanizo Camapaza Mirian Fecha: 06 de Julio del 2020