DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SITIO WEB INTERACTIVO CON

ACCESO A BASE DE DATOS, PARA EL MANEJO COMERCIAL DE LA

EMPRESA “RAMIRO DURANGO SOLUCIONES GENERALES” DE LA CIUDAD
DE MONTERÍA - CÓRDOBA

DANI ADRIÁN TOBAR CORTES

ARLEY DAVID VARGAS SOLERA

LIC. MARÍA JOSÉ LÓPEZ MONTES

ANTEPROYECTO

INSTITUTO TECNOLÓGICO SAN AGUSTÍN

SISTEMAS Y REDES

MONTERÍA - CÓRDOBA

2017

18
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5

1.1. Descripción del Problema 5
1.2. Formulación del Problema 6
2. JUSTIFICACIÓN 7
3. OBJETIVOS 8
3.1. Objetivo General 8
3.2. Objetivos Específicos 8
4. MARCOS DE REFERENCIA 9
4.1. Antecedentes 9
4.2. Marco Contextual 10
4.3. Marco Histórico 11
4.4. Marco Conceptual 12
4.5. Marco Legal 13
5. METODOLOGÍA 14
5.1. Tipo de Investigación 14
5.2. Diseño de la Investigación 14
5.3. Población y/o Muestra 15
5.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 16
5.5. Tabulación y Análisis de Resultados 18
6. PROPUESTA 28
6.1. Fases de Diseño de la Aplicación 28
6.2. Tipo de Aplicación 28
6.3. Diseño de Interfaz 29
6.3.1. Mapa de navegación 33
6.3.2. Guía de Interfaz 34
7. DISEÑO COMPUTACIONAL DE LA APLICACIÓN 35
7.1. Herramienta de Elaboración de la Aplicación 36

2
 7.2. Ciclo de Vida de la Aplicación 37
7.3. Diagrama de Casos de Uso 37
7.4. Documentación de la Aplicación 38
8. PRESUPUESTO 41
9. CONCLUCIONES 42
10. RECOMENDACIONES 43
12. CIBERGRAFÍA 45
13. ANEXOS 46

3
 INTRODUCCIÓN

El siguiente proyecto busca desarrollar una página web para la microempresa

“Ramiro Durango Soluciones Generales”, donde se podrá encontrar
información sobre la gran variedad de productos y servicios que esta ofrece;
para la construcción, así como también, un catálogo para cotizaciones, solicitudes
de compra, y acceso a base de datos de la información de sus clientes, etc.

Este proyecto busca que esta empresa se consolide a traves de una

plataforma web; que le ayude al crecimiento económico y la adquisición
de nuevos clientes y maneje sus procesos de una forma más interactiva y
vertiginosa. Aprovechando las grandes ventajas que tiene internet.

Toda empresa grande o pequeña, que este registrada y tenga más de

2 años en el mercado es de gran importancia que cuente con estos
sistemas tecnológicos para la eficacia de sus procesos. Y es precisamente
lo que nuestro proyecto pretende con la empresa ramiro Durango
soluciones generales.

4
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la ciudad de Montería hacia la margen izquierda se encuentra ubicada la

microempresa “Ramiro Durango - soluciones generales”, la cual se dedica a
contrataciones en obra blanca; mantenimiento, reconstrucción, mampostería,
fachadas, estanterías, estuco plástico, acabados en cielo raso, divisiones,
pinturas, fachadas, entre otros.

Actualmente esta empresa lleva prestando estos servicios a pequeñas, medianas

y grandes empresas como también a personas particulares en casas y
apartamentos; funciona en todo el departamento de Córdoba y quiere seguir
creciendo para posteriormente implementar todos sus servicios en toda la región
del caribe y el país.

El mecanismo de venta que utiliza es la comunicación directa con las personas

interesadas, o a través de recomendaciones de sus empleados hacia otros; esta
forma tiene gran desventaja ya que esta información a veces no es completa y
detallada y puede darse en ocasiones para manipulación. Todos los servicios no
se están ofertando de la forma más idónea. Es por ello, que para ayudar a
solucionar la problemática se pretende diseñar una página web que le permita
ofrecer sus productos, registrar sus ventas y actividades e interactuar con los
clientes. Dicha herramienta contenga: propuestas, teléfonos, portafolio de
servicios, promociones y descuentos, material con que laboran, horarios de
atención, proveedores, calificaciones de los clientes hacia la empresa, entre otros.

Se desea implementar en la “Ramiro Durango - soluciones generales”, una página

web y así mismo hacer la implementación de una base de datos ya que esta
microempresa no cuenta con estas herramientas para suplir sus necesidades tan

5
como publicidad y el aspecto del manejo de clientes, y almacenamiento, control de
las ventas de sus productos.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Será que a traves de una plataforma web, la empresa ramiro Durango

soluciones podrá agilizar sus procesos , organización de la información y esta
le permitirá tener un crecimiento económico y adquisición de nuevos clientes.

6
 2. JUSTIFICACIÓN

La empresa “Ramiro Durango Soluciones Generales”, es una importante

empresa en temas de contratación de servicio de obra blanca, la cual lleva más de
5 años en el sector y ha trabajado con diversos clientes los cuales les ha mostrado
seriedad y cumplimiento. Sin embargó no cuenta con una página web interactiva
en la que muestre todo su portafolio de servicio y demás información.

El proyecto pretende desarrollar e implementar una página web interactiva,

basada en el lenguaje de programación html5 y java Script, la cual sirva para
mostrar todo su contenido de una manera interactiva, masiva y fácil en diferentes
dispositivos tecnológicos (Tablet, celulares, pc, Smart tv)

El impacto que han tenido las tecnologías modernas en los últimos años a nivel
mundial ha sido realmente asombroso, comenzando desde la notoria mejoría en
procesos empresariales hasta el acceso de las personas a cualquier tipo de
información de manera inmediata. Debido a este impacto se considera necesario
para cualquier tipo de empresa, sitio o proyecto, implementar las tecnologías
necesarias para sus actividades.

7
 3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar e implementar una página web de manejo comercial para la empresa

“Ramiro Durango Soluciones Generales” de la ciudad de Montería - Córdoba

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Recolectar toda la información necesaria que permita el desarrollo y

ejecución de la página web.
 Crear la arquitectura y diseño de módulos e interfaz del sitio web
 Diseñar la base de datos de la página web, teniendo en cuenta la
información recolectada.
 Probar la fluidez y navegación del sitio web, para la subida al host.
 Medir el impacto que tendrán estas herramientas en los usuarios.

8
 4. MARCOS DE REFERENCIA

4.1. ANTECEDENTES

(BARRAGAN, DÍAZ & CALDERÓN 2008) En su proyecto “Diseño e

implementación de una página web para una comunicación efectiva en la I.E
Eduardo Santos de Soacha” buscaban dar a conocer a los estudiantes, docentes y
padres de familia la forma de interactuar con las nuevas tecnologías y toda la
comunidad educativa perteneciente a esta institución para que conozcan horarios,
directores de curso, proyectos, actividades a realizar y así facilitando su
comunicación entre la institución y los que la integran.

(TORRE ALBA, 2004) En su proyecto “Desarrollo de una página web en la I.E

Colegio Rodríguez y Bello” busco solventar las necesidades y los vacíos
tecnológicos existentes en la institución.

(PULIDO, 2011) En su proyecto “Programa base de datos situación académica de

los estudiantes de la facultad de ciencias de la salud universidad de la Salle”
buscaba diseñar un software de base de datos utilizando la información de los
estudiantes de dicha institución para llevar un acompañamiento y seguimiento en
los pregrados y posgrados.

(ACOSTA & ORTIZ, 2015) En su proyecto “Modelo de base de datos de

egresados para análisis y fortalecimiento de las líneas de investigación del
proyecto curricular de tecnología en topografía en el periodo 2009 al 2014” se
buscaba crear una base de datos para el análisis y fortalecimiento de las líneas de

9
investigación de los proyectos recolectando la información de los egresados de
dicha institución.

4.2 MARCO CONTEXTUAL

La empresa “Ramiro Durango soluciones generales”, es una empresa que

presta sus servicios contactando directamente, porque aún no cuenta formalmente
con medios informáticos en base de la prestación de sus servicios, y la carencia
de una página web hace que sus reconocimientos no sean globalizados. Esta
empresa se encuentra ubicada en la margen izquierda en la dirección Manzana 02
Lote 09 Barrio El Portal.

Los servicios para construcción en obras blancas, es una actividad que cada vez
crece más, considerando que muchas personas de forma empírica pueden
aprender a trabajar y ofrecer todos estos servicios, en la ciudad de Montería y en
todo el departamento, pero la desventaja de estas es que la mayor parte no están
bien constituidas o trabajan de manera incompleta por falta de seguridad social,
(ARL-EPS), dotación o herramientas.

Muchos profesionales como ingenieros civiles y arquitectos recurren a estas

empresas para que presten estos servicios en sus obras, y poder reducir costos,
pero fallan en muchas ocasiones por no revisarlas y corroborar toda su
información. Es de gran importancia que todos los que trabajan esa área estén
bien constituidos y puedan responder por entregar estos servicios de la mejor
manera para la vista de los clientes, el trabajo de la obra blanca en la parte de una
construcción es la más visual e importante ya que aquí se termina por pulir los
acabados, las molduras las paredes, cielo raso entre otras cosas más.

10
4.3 MARCO HISTÓRICO

Se conoce como página web al documento que forma parte de un sitio web y que
cuenta con enlaces, hipervínculos o links, para facilitar la navegación entre sus
contenidos se utiliza y se desarrollan en un lenguaje de programación llamado
HTML para que sean interpretados por los navegadores.

Para identificar una página web es muy sencillo, se caracterizan por tener una
información textual como también unos contenidos audiovisuales con diseños
atractivos haciendo, así como una tarjeta de presentación de una persona o
empresa. En los últimos años el avance de la tecnología y el avance que el
internet ha marcado en nuestras vidas, ha sido bastante significativo, el impacto
que las páginas o sitios web traen ante los usuarios de una empresa han puesto
en la tarea que diseñadores web y programadores trabajen fuertemente en el tema
de creación de una página web.

Junto a estas páginas web no podemos dejar de lado todo lo que tiene que ver
con las bases de datos, las cuales tuvieron su inicio en la antigüedad donde ya
existían las bibliotecas y toda clase de registros como también los agricultores
hacían uso de estas para el registro de las cosechas, vale aportar que la creación
de una base de datos debe llevar unas pasos básicos tales como el análisis, el
diseño de entidad relación, del modelo relacional y el lenguaje SQL con la base de
datos finales.

En la época de los 80 se creó un lenguaje de consultas de acceso a bases de

datos que permite realizar consultas para recuperar información de interés de una
base de datos y realizar cambios de manera sencilla; aparte de examinar grandes
cantidades de información y deja detallar varios tipos de operaciones frente a la
misma información, en los años 90, investigaron las bases de datos orientadas en
objetos. Han tenido bastante éxito a la hora de ejecutar datos complejos en los

11
terrenos donde las bases de datos relacionales no han podido desenvolverse de
manera eficaz. Así se crearon herramientas como el Excel y Access.

4.4 MARCO CONCEPTUAL

 Mampostería: Es el procedimiento de construcción en que se unen las

piedras con argamasa sin ningún orden de hiladas o tamaños.
 Draywall: Es un elemento constructivo situado a cierta distancia del forjado o
techo propiamente dicho.
 Moldura: Es un elemento decorativo en relieve, de acusado componente
longitudinal, que conserva idéntico perfil en todo su trazado.
 Estuco: Masa de yeso blanco y agua de cola que se emplea para enlucir
paredes interiores, hacer molduras, relieves en muros y bóvedas e imágenes
para pintar o dorar.
 Viguetas: Es un elemento prefabricado longitudinal resistente, diseñado para
soportar cargas producidas en forjados de pisos o cubiertas.
 Omega: Perfil metálico en forma de canaleta tiene 2.44 cm de largo y 10 cm
de ancho que se utiliza principalmente para la nivelación de cielos rasos o
muros.
 Cimbra: Es una armadura de cubierta que sirve de base para la construcción
de arcos, bóvedas y otras estructuras.
 Acabado: El acabado es un proceso de fabricación empleado en la
manufactura cuya finalidad es obtener una superficie con características
adecuadas para la aplicación particular del producto que se está
manufacturando; esto incluye mas no es limitado a la cosmética de producto.

12
 4.5 MARCO LEGAL

Dentro del marco legal en la creación de este proyecto hemos tomado en cuenta
la Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 esta ley tiene como objetivo
primordial salvaguardar el derecho que tienen todas las personas a certificar y de
conformidad autorizar el almacenamiento de toda clase de base de datos a las
que estas tengan accesos o bajo su responsabilidad las tenga.

Ley 34/ 2002 del 11 de julio servicios y de la sociedad, De la información de

comercio electrónico.

Ley orgánica del 15/ 1999 del 13 de diciembre, de protección de datos de

carácter personal. Toda página web debe tener un aviso legal que deben ser
impuestas por la LSSSICE que se implica a todos los servicios por medios
electrónicos con transcendencia económica.

Resolución 1445 de 2003 de septiembre 5 “Por medio dela cual se regula la

administración del dominio. De acuerdo a lo establecido en las normas vigente
estipula la administración del dominio.co como también los derivados de los
nombres del dominio en Colombia deben estar estrictamente manejado por la
telecomunicación y supervisado por el Gobierno Nacional, quien a su vez delegara
al Ministerio de Comunicaciones para que planeen, regulen y controlen de acuerdo
a la ley norma vigente.

13
 5. METODOLOGÍA

5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Se tiene como finalidad diseñar una página web con una base de datos que
permita llevar un control en la cual muestre todos sus productos y servicios,
también que tenga acceso a base de datos para la organización de los
clientes que esta maneja. Para ello se ha optado por el tipo de Investigación
Acción (IA); en la cual se busca estudiar y explorar una situación social, con la
finalidad de mejorarla.

5.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo de esta investigación se hizo necesario utilizar la encuesta como

técnica de recolección de información.

 Encuesta: Es una técnica de recolección de datos mediante la aplicación de

un cuestionario donde se pueden conocer las opiniones, actitudes y
comportamientos de los encuestados. En una encuesta se realizan una serie
de preguntas enfocadas al tema central de la investigación. La encuesta
realizada para este proyecto está compuesta de 9 preguntas cerradas y 1
abierta.

14
5.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

5.3.1. Población

La microempresa “Ramiro Durango Soluciones Generales” Montería – Córdoba,

cuenta aproximadamente con una población promedio de 500 personas entre
clientes y trabajadores.

5.3.2. Muestra

Teniendo en cuenta los datos de la población, para la toma de la muestra se utilizó

el número personas entre clientes y trabajadores de la microempresa “Ramiro
Durango Soluciones Generales” y mediante la siguiente formula se calculó el
número de personas encuestadas:

(Z 2 ) ( ( p)(q)( N ) )
n= ¿¿

Dónde: n= Tamaño de la muestra.

Z= Nivel de confianza 90%, equivalente a 1.65

N= Población

p= Probabilidad de éxito 50%, equivalente a 0.5

q= Probabilidad de fracaso 50%, equivalente a 0.5

e= margen de error 10%, equivalente a 0.10

15
 REEMPLAZANDO VALORES:

500.000=¿¿

Teniendo en cuenta la fórmula, la cantidad de personas encuestadas será de 68

aproximadamente.

5.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Las técnicas utilizadas en el proyecto corresponden al conjunto de pasos que
permitieron la solución del problema, de acuerdo al análisis y diseño de sistemas y
al tipo de investigación escogida.

5.4.1. Fuentes primarias

La información fue recopilada mediante el uso de encuestas, se realizó la

encuesta a 68 personas entre clientes y trabajadores de la microempresa “Ramiro
Durango Soluciones Generales”.

ENCUESTA

Encuesta realizada entre clientes y trabajadores de la microempresa “Ramiro

Durango Soluciones Generales” por los estudiantes del Instituto Tecnológico San
Agustín.

ARLEY DAVID VARGAS SOLERA

DANI ADRIAN TOBAR CORTES

16
Objetivo: Conocer el grado de satisfacción de las personas entre clientes y
trabajadores de la microempresa “Ramiro Durango Soluciones Generales” sobre
los servicios que esta presta.

PREGUNTAS

Marque con una X su respuesta:

1. Si se implementara una página web ¿Qué características crees que debería

tener?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2. ¿Conoce usted la microempresa ramiro Durango soluciones generales?
SI NO
3. ¿Cree usted que es necesario implementar software contable?
SI NO
4. ¿Conoce si la empresa cuenta con un software contable y de seguridad?
SI NO
5. ¿Cómo realiza los pagos al momento de adquirir sus servicios?

Efectivo. Consigna.
Cheque. Personalmente.

6. Como hace usted la solicitud y adquisición de los productos.

personalmente otro medio

telefónica
correo electrónico

7. usted hace uso contante de los productos de obras blancas.

17
 SI NO
8. Está de acuerdo que se haga una calificación cada año de la empresa.
SI NO
9. Como califica usted los servicios prestados por la empresa.

Excelente Malo
Bueno
Regular

10. Cree usted que la empresa Ramiro Durango soluciones generales debe tener
una mejor organización a nivel laboral.
SI NO

5.4.2. Fuentes secundarias

 Se consultó en internet sobre la creación de páginas web y el funcionamiento

de una base de datos en una empresa.
 Se elaboró un informe de estadísticas de las encuestas realizadas.
 Se recolecto la información que la microempresa “Ramiro Durango Soluciones
Generales” datos importantes para almacenar en la base de datos.

5.5. TABULACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Se realizaron las tabulaciones y con la ayuda de la herramienta Microsoft Excel

2010 se obtuvieron las gráficas que muestran los resultados obtenidos sobre las
respuestas de las 68 personas encuestadas

Pregunta #1. Si se implementara una página web ¿Qué características crees que
debería tener?

18
  Que tenga en su porta información actualizada de sus productos y ventas por
catálogo.
 Que tenga una opción donde pueda cotizar los productos de obra blanca.
 Que presente catálogos de venta y promociones de temporada.
 Que tenga un menú de productos por catálogo y venta online.
 Que se pueda descargar las cotizaciones de obra blanca.
 Páginas ligeras, información bien redactada.
 Utilizar lenguaje sencillo como también fotografías.
 Imágenes optimizadas no utilizar flash.
 Debe tener información específica para la solución de problemas.
 Publicidad visible.
Pregunta #2. ¿Conoce usted la microempresa ramiro Durango soluciones
generales?

SI NO

Número de
Respuestas
Personas
Si 49
No 19
Total 68
Tabla 1: ¿Conoce usted la microempresa ramiro Durango soluciones generales?

19
 ¿Conoce usted la micro empresa Ramiro Durango
soluciones generales?

60
cantidad de personas

50
40
30
20
10
0
SI
NO

Figura 1: ¿Conoce usted la microempresa ramiro Durango soluciones generales?

De acuerdo a la figura N°1, en una población de 68 personas encuestadas 49

personas dice SI conocer la microempresa Ramiro Durango Soluciones y los
servicios que esta presta. Mientras que 19 personas dijeron No conocerla tenían
conocimiento de dicha microempresa.

Pregunta #3. ¿Cree usted que es necesario implementar software contable?

SI NO

Número de
Respuestas
Personas
Si 63
No 5
Total 68
Tabla 2: ¿Cree usted que es necesario implementar software contable?

20
 ¿Cree usted que es necesario implementar
una pagina web?

60

cantidad de personas
50
40
30
20
10
0
SI
NO

Figura 2: ¿Cree usted que es necesario implementar software contable?

De acuerdo a la figura N°2, en una población de 68 personas encuestadas 63

personas dice que SI es necesario implementar una página web. Mientras que 5
personas dijeron NO era necesario la implementación de este software.

Pregunta #4. ¿Conoce si la empresa cuenta con un software contable y de

seguridad?

SI NO

Número de
Respuestas
Personas
Si 12
No 56
Total 68
Tabla 3: ¿Conoce si la empresa cuenta con un software contable y de seguridad?

21
 ¿Conoce si la empresa cuenta con una
plataforma web?

60
cantidad de personas

50
40
30
20
10
0
SI
NO

Figura 3: ¿Conoce si la empresa cuenta con un software contable y de seguridad?

De acuerdo a la figura N°3, en una población de 68 personas encuestadas 12

personas dice SI, conocer que la microempresa Ramiro Durango Soluciones
cuenta con un software contable, mientras que 56 personas dijeron No saber si la
microempresa tiene un software contable.

Pregunta #5. ¿Cómo realiza los pagos al momento de adquirir sus servicios?

Efectivo Cheque Consigna Personalmente

Número de
Respuestas Porcentaje
Personas
Efectivo 30 44%
Cheque 4 6%
Consigna 8 12%
Personalmente 26 38%
Total 68 100%

22
 Tabla 4: ¿Cómo realiza los pagos al momento de adquirir sus servicios?

¿Cómo realiza los pagos al momento de

adquirir sus servicios?

Personalmente Efectivo
38% 44%

Consigna Cheque
12% 6%

Figura 4: ¿Cómo realiza los pagos al momento de adquirir sus servicios?

De acuerdo a la Figura N°4, 30 personas que representan el 44% de la población

dijeron Efectivo. 4 personas que representan el 6% dijeron Cheque. 8 personas
que representan el 12% dijeron Consigna. 26 que representan el 38% dijeron
personalmente.

Pregunta #6. ¿Cómo hace usted la solicitud y adquisición de los productos?

Personalmente Telefónico

Correo Electrónico Otro medio

Número de
Respuestas
Personas
Personalmente 41
Telefónico 15
Correo Electrónico 3
Otro medio 9

23
 Total 68
Tabla 5: ¿Cómo hace usted la solicitud y adquisición de los productos?

¿Cómo hace usted la solicitud y adquisición de los

productos?
45 41
40
35
30
25
20 15
15
10
5 9
0 3

Personalmente
Telefónico
Correo Electrónico
Otro medio

Figura 5: ¿Cómo hace usted la solicitud y adquisición de los productos?

De acuerdo a la Figura N°5, en una población de 68 personas encuestadas 41

personas manifestaron que realizaban las solicitudes y adquisiciones de sus
productos de forma personal, como también un grupo de 15 personas dicen
realizarlo por vía telefónica, por otra parte 3 personas encuestadas dicen hacerlo
por correo electrónico, en cambio 9 personas encuestadas aseguran tomar sus
pedidos por otro medio.

Pregunta #7. ¿Usted hace uso constante de los productos de obras blancas?

24
 SI NO

Número de
Respuestas Porcentaje
Personas
Si 37 54%
No 31 46%
Total 68 100%
Tabla 6: ¿usted hace uso constante de los productos de obras blancas?

¿Usted hace uso constante de los productos de

obras blancas?
NO
19%

SI
81%

Figura 6: ¿usted hace uso constante de los productos de obras blancas?

De acuerdo a la Figura #5, 37 personas que representan el 54% de la población

dijeron SI. 31 personas que representan el 46% dijeron NO hacen uso constante.

Pregunta #8. ¿Está de acuerdo que se haga una calificación cada año de la empresa?

SI NO

Número de
Respuestas
Personas
Si 64

25
 No 4
Total 68
Tabla 7: ¿Está de acuerdo que se haga una calificación cada año de la empresa?

FG#7¿Está de acuerdo que se haga una calificación

cada año de la empresa?

No

Si

0 10 20 30 40 50 60 70

Figura 7: Está de acuerdo que se haga una calificación cada año de la empresa?

De acuerdo a la figura N°7, en una población de 68 personas encuestadas 64

personas dice SI estar de acuerdo en una calificación anual para la microempresa
Ramiro Durango Soluciones; mientras que 4 personas dijeron NO ser necesario
una calificación para esta micro empresa.

Pregunta 9. ¿Cómo califica usted los servicios prestados por la empresa?

Excelente Bueno Regular Malo

Respuestas Número de Personas

Excelente 9
Bueno 39

26
 Regular 20
Malo 0
Total 68
Tabla8 ¿Cómo califica usted los servicios prestados por la empresa?

¿Cómo califica usted los servicios prestados

por la empresa?

Malo 0

Regular 20

Bueno 39

Excelente 9

Figura#8 ¿Cómo califica usted los servicios prestados por la empresa?

De acuerdo a la Figura N°8, en una población de 68 personas encuestadas 9

personas dieron una calificación de Excelente, mientras 39 tomaron la opción de
Bueno, y un último grupo de 20 personas las cuales tienen un concepto de
Regular.

Pregunta #10. ¿Cree usted que la empresa Ramiro Durango soluciones generales
debe tener una mejor organización a nivel laboral?

SI NO

Número de
Respuestas Porcentaje
Personas
Si 55 81%
No 13 19%
Total 68 100%

27
 Tabla 9: ¿cree usted que la empresa Ramiro Durango soluciones generales debe tener
una mejor organización a nivel laboral?

¿Cree usted que la empresa Ramiro

Durango soluciones generales debe tener
una mejor organización a nivel laboral?
NO
19%

SI
81%

Figura 9: ¿cree usted que la empresa Ramiro Durango soluciones generales debe tener una mejor
organización a nivel laboral?

De acuerdo a la figura N°9, 55 personas que representan el 81% de la población

dijeron SI están de acuerdo, y las 13 personas que representan el 19% dijeron NO
están de acuerdo

6. PROPUESTA

28
6.1 FACE DE DISEÑO DE LA APLICACIÓN

Esta aplicación sea diseñado para la microempresa Ramiro Durango Soluciones

con la finalidad de dar a conocer sus productos y servicios aprovechando la
acogida que tiene la tecnología y como está, ayuda a comercializar los productos
o darnos a conocer de la manera más fácil y oportuna, y tendrá una actualización
cada 15 días teniendo en cuenta que los productos que dicha microempresa
comercializa están sujetos a una variedad en sus precios en el mercado cuando
su materia prima se incrementa y de sus valores primarios, de esto depende
realizar sus promociones semanales como todos saben hay unas temporadas
donde se hace más común la utilización de estos productos tanto para
remodelación o construcción de las diferentes edificaciones es aquí donde se
tendrá en cuenta a nuestros clientes permanentes, al igual habrá para esos
clientes nuevos que por primera vez conocen de nuestros servicios.

6.2 Tipo De Aplicación.

Al empezar el diseño de esta página web sea tenido en cuenta que sea una
página interactiva, fácil de ingresar e interactuar para conocer de nuestra
microempresa Ramiro Durango Soluciones, que se adapté a cualquier pantalla
bien sea en (Tablet, Smart tv, Smartphone, pc) y así pueda acceder a información
de construcción liviana en seco (obra blanca) o recibir información más de tallada
de cotizaciones de la misma.

Como es de conocimiento la mayoría de los usuarios o clientes como los

queramos llamar hacen un buen aprovechamiento de los medios tecnologicos, ya
sea para ahorrar tiempo al momento de tener que transportarse a las bodegas,
almacenes o pequeñas empresas para llevar a cabo un trabajo. Para eso la tarea
en la creación de esta página uniendo el mundo cibernético con la oferta y
demanda de dicha Microempresa.

29
6.3 Diseño De La Interfaz

Figura 1.

Esta será la presentación de la página en su estado de inicio donde dará paso.

Figura 2.

Aquí se mostrará algunos de los trabajos que realizan, la calidad y profesionalismo

como se lleva acabo su ejecución y como al igual que en la figura 3.

30
 Figura 3.

Figura 4. En esta parte tendremos la figura 2 y 3 desplazándose por la pantalla

aleatoriamente mostrando los productos ofrecidos.

31
 Figura 5.

Como toda empresa y microempresa que se constituye tendrá unas metas y unos
objetivos por los cuales buscará alcanzar por esta razón tendremos una misión y
visión.

Figura 6.

Esta parte se ha creado para el registro de los clientes teniendo así una base de
datos para una compra futura o en caso de poner en conocimiento de nuevos
productos y promociones.

32
 Figura 7.

Aquí tendremos los teléfonos celulares y fijos como también un correo electrónico
donde se podrán contactar los clientes o dejar su correo para las consultas.

Figura 8.

Como todo se maneja gracias a la tecnología también hemos puestos al servicio

de las redes sociales tales como Facebook, YouTube, twitter y correo electrónicos.
Que tendrán una gran importancia en su publicidad laboral.

33
 6.3.1 Mapa De Navegación

SOLUCIONES GENERALES

INICIO PRODUCTOS Y GUARDAR

QUIENES SOMOS CONTACTENOS
SERVICIOS CLIENTE

Portafolio Contactos
Misión
de Servicio Guardar
y visión
Clientes

Cielorraso, estuco Formulario

cerámico, pinturas y Información Contactos
mantenimiento registro

34
6.3.2 Guion De Interfaz.

Guion interfaz N° 1
Objeto Estado Evento Acción
Inicio Ninguno Bienvenida a la Ninguno
página web
Quienes Somos En espera Clic por el usuario Muestra Misión y
visión.
Productos y En espera Clic por Usuario Muestra portafolio
Servicios. de servicios.
Guardar Cliente En espera Clic por Usuario Muestra formulario
registro clientes.
Contáctenos En espera Clic por Usuario Muestra contactos
microempresa

7. DISEÑO COMPUTACIONALDE LA APLICACIÓN

35
Para la elaboración de esta página web se tomó en cuenta la herramienta de
programación de JavaScript, dado que es un lenguaje de muchas posibilidades al
momento de crear algunos programas sencillos para después incursionar
introduciéndolos en páginas web y gracias esto podemos crear efectos como
también interactuar con nuestros usuarios.

Este lenguaje tiene varias características que se pueden aprovechar como por
ejemplo posee acciones que tienen muy poca restricción, la mayoría parte de la
programación del lenguaje se centra en describir objetos y escribir funciones que
respondan a movimientos del mouse, apertura de teclas, aperturas entre otras

Por otro lado, se le dio uso a un editor de código de plataforma muy conocido y
muy fácil de manejar como es Sublime Text es ligero y concede muy pocas
acciones decorosas, es una herramienta creada para ser manejada sin
interrupciones ni problemas como tal tiene una particularidad que podemos tener
varias ventanas o pestañas abiertas ya que dispone de la pantalla completa para
aprovechar al máximo sus funciones.

Con el fin de que esta aplicación tenga un buen éxito se le ha dado espacio
también a lo que es una base de datos con la herramienta SQL (Structured Query
Language) este es un lenguaje estándar e interactivo con los accesos a las bases
de datos permitiendo así especificar diversas operaciones en ellas la realización
de estas consultas son con el fin de recuperar información en la base de datos,
como esta página requiere de un fácil manejo y un buena interacción del usuario
para que pueda esté pueda darle uso al momento de conocer de los productos
que ofrece la microempresa Ramiro Durango Soluciones.

7.1 HERRAMIENTAS DE ELABORACIÓN DE LA APLICACIÓN.

36
Como se ha dicho anteriormente las herramientas a utilizar en la creación de esta
página será JavaScript el cual es un lenguaje de muchas posibilidades para la
creación de pequeños y sencillos programas que luego sean insertados en
páginas web más complejas se dice que Javascript nació de la necesidad de los
nuevos autores de sitio web donde permitiera el intercambio del usuario puesto
que había la necesidad de crear páginas de más complejidad.

En los años 1990, Netscape creo Livescripe las primeras versiones de este
lenguaje fueron designadas a pequeños grupos de diseñadores web los cuales no
necesitaban un compilador, años más tarde la empresa Microsoft se interesa en
competir con Jscript para introducirlo así en los navegadores de internet Explorer a
pesar de que ha sido blanco de muchas críticas este lenguaje es el más usado y
popular de la web.

Continuando con las herramientas tenemos también a Sublime Text es ligero y

concede muy pocas acciones decorosas, es una herramienta creada para ser
manejada sin interrupciones ni problemas tiene un código de autoguardado al
igual que diversas herramientas para la edición del código tiene la opción de ser
pago como también se puede descargar.

Y como último tenemos SQL (Structured Query Language) que su traducción es

Lenguaje de Consulta Estructurada se dice que es un lenguaje especifico del
dominio dando acceso a una gestión de base de datos relacionales permitiendo
realizar diferentes operaciones en ellos, actualmente está ligado con el álgebra
relacional como también con el cálculo relacional. SQL es un lenguaje de
definición de datos, d manipulación de datos y de control de datos. El alcance de
SQL incluye una inserción de datos, consultas, actualización, borrado, creación y
modificación, control de datos como el acceso a los datos.

Según los registros de información de SQL, fue uno de los primeros lenguajes
comerciales para el modelo relacional de Edgar Franc Cood, como se describió en

37
su papel en 1970. El modelo relacional de datos para grandes bancos de datos
compartidos. SQL paso a ser el estándar del Instituto Nacional Estadounidense de
Estándares (ANSI) en el año 1986 y en el año siguiente de Organización
Internacional de Normalización (ISO).

7.2 CICLO DE VIDA DE LA APLICACIÓN.

La página tendrá unas actualizaciones semanales esto debido a la variedad en los

precios de la materia prima con la que se elabora los trabajos de obra blanca,
como también a la innovación de los trabajos y diseños realizados para que los
clientes nuevos y antiguos se vean atraídos, cada mes se tendrá en cuenta un
mantenimiento a la página llenándola de nuevas galerías y activando algunos de
los botones que por algún motivo presenten fallas

7.3 DIAGRAMA DE CASOS DE USOS.

38
7.4 DOCUMENTACIÓN DE LA APLICACIÓN

39
Manual del usuario

Índice

I.ACERCA DE MANUAL…………………………………………… 1

II.INICIO ………………………………………………………………..2

III. ¿QUIENES SOMOS?...............................................................3

IV. PRODUCTOS Y SERVICIOS ……………..…….…………….. 4
V.GUARDAR CLIENTE ……………………………..………...…… 5
VI. CONTACTENOS………..………………………........................ 6
VII.ANEXOS……………………….……………………..……………7

1. ACERCA DE ESTE MANUAL

En este manual se explica paso a paso y de la forma cómo usted puede utilizar
nuestro sitio web, además de todas las opciones de búsqueda que se encuentran
disponibles para su uso y trabajo. Se espera que su experiencia navegando a
través de ésta página sea de lo más grata y logre satisfacer completamente sus
expectativas y necesidades de información.

2. INICIO

Al dar clip en inicio muestra una ventana de trabajos realizados como también las
formas como se realizan cada uno de ellos, podemos mirar la calidad y variedad
de los trabajos de obras blancas.

3. ¿QUIÉNES SOMOS?

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Esta página contiene la información más importante y representativa de Ramiro
Durango Soluciones Generales, la cual es mostrada a nuestros clientes para
que conozcan parte de la estructura organizacional de nuestra empresa.

 Misión
Nos platica acerca de la misión que Ramiro Durango Soluciones Generales,
tiene con sus clientes y la forma en cómo se preocupa por satisfacer las
necesidades de éstos.
 Visión
La visión que Ramiro Durango Soluciones Generales, ha tenido a través de los
años es la clave fundamental de su crecimiento, ya que siempre ha trabajado por
colocarse y mantenerse en el gusto y preferencia de los monterianos.

4.Productos y servicios

Este apartado es uno de los más importantes de nuestro sitio web, es aquí donde
se concentra toda la información referente a los productos y precios que
actualmente se manejan en Ramiro Durango Soluciones Generales. Para poder
acceder a esta sección y saber los precios también poder crear sus propias
cotizaciones, es necesario que usted se comunique vía telefónica a la empresa y
solicite su acceso a nuestro catálogo, ya que sólo así usted podrá ver la
información ahí contenida.

5. GUARDAR CLIENTES

En esta opción al dar clip nos muestra un formulario donde podemos ingresar
nuestros datos y darle aceptar para así quedar registrados como clientes en
nuestra base de datos.

41
6. CONTACTENOS.

Toda empresa debe poner a la vista del público el correo electrónico de los
departamentos y empleados que mantienen un contacto directo con el cliente. Tal
es el caso del área de crédito y cobranza, pagos, ventas y soporte a usuarios.

Mapa

Ramiro Durango Soluciones Generales. Ahora también puede ser localizada

fácilmente a través de nuestro sitio web, sólo es necesario dirigirse al punto
“contáctanos” debajo del formulario de contactos dar clic en Mapa nos dirige a la
dirección aproximada de la oficina.

7. ANEXOS
En nombre de Ramiro Durango Soluciones Generales, agradecemos mucho su
preferencia y esperamos seguir satisfaciendo sus expectativas ofreciendo siempre
los mejores productos a los mejores precios, así como el servicio al cliente que
siempre nos has distinguido y colocado en el gusto de los monterianos.

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 8. PRESUPUESTO.

Para esta página web se le ha suministrado un presupuesto no muy costoso

acorde a las necesidades de la Microempresa Ramiro Durango Soluciones
teniendo en cuenta que como toda herramienta de trabajo le es necesario
estar pendiente de su funcionamiento para tener un buen desempeño en las
labores diarias. En este caso se ha tenido en cuenta desde el inicio de la
creación como lo es el Dominio o Nombre de la Página web de un costo de
$50.000 pesos, un valor del Hosting de 280.000 pesos que serán anualmente
para poder tener activa y en línea, una actualización la cual se llevará a cabo
cada semana de un valor de 20.000 pesos y un mantenimiento que se
realizará a la página de 40.000 donde se tendrá pendiente los cambios
arreglos a la página web de mayor profundidad.

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 9. CONCLUSIONES

Con este proyecto se puede concluir que toda microempresa o empresa

completamente constituida debe estar a la vanguardia de la tecnología y avanzar a
pasos agigantados en busca de mejoras.

El objetivo principal es dar a conocer a la microempresa Ramiro Durango

Soluciones Generales, puesto que esta microempresa busca expandir sus
servicios y productos a nivel país. Al realizar las respectivas averiguaciones e
investigaciones nos dimos cuenta que esos productos son muy esenciales al
momento de la construcción ya que son la decorativa y lujosa de una obra.

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 10. CIBERGRAFÍA

 http://obrablancaarq.com/
 https://www.gestiopolis.com/bases-datos-importancia-dentro-una-
organizacion/
 http://www.seminarium.com/base-de-datos-su-importancia-para-las-
empresas/
 http://www.dominicasxativa.com/ArchivosColegiosAnun_Xativa/micolegio/A
nun_Xativa/Archivos/Tecnolog%C3%ADa%203%C2%BA
%20ESO/ELABORACI%C3%93N%20DEL%20PROYECTO
%20ESCRITO.pdf
 http://www.uphm.edu.mx/manuales/Manual-para-elaboracion-de-tesis-y-
trabajos-de-investigacion.pdf
 http://www.urosario.edu.co/cienciashumanas/documentos/trabajos-de-
grado.pdf

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ANEXOS

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS

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47