UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

DOCENTE

PILAR PULIDO RAMIREZ

ALUMNO

DAYANA PAOLA VASQUEZ SOCARRAZ

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA - FAEDIS

ESPECIALIZACIÓN ALTA GERENCIA

GESTION TALENTO HUMANO

MARZO-2020
 1. ¿Cuál es el problema real de la empresa?

Al realizar el análisis del caso identifico que existen diferentes casuísticas que están
generado problemas en la empresa, dentro ellos se evidencia que la falta de Dirección ha
generado Desorganización, Indisciplina, falta de lineamientos, desconocimientos de
funciones y un clima laboral no estable generando mucha rotación del personal.

La Gerencia General se centró en el logro de los objetivos de producción y no en el

potenciamiento del manejo del talento humano, sumado la falta de liderazgo de las pocas
gerencias que existen en la creación de equipos de trabajo competentes para el desempeño
de sus funciones.

Adicional se evidencia que las ventas a disminuidos y la cartera viene en aumento, siendo
este un factor grave ya que si no se cuenta con recursos la calidad de los productos va a
seguir decayendo y generando grandes reclamaciones. Es por ello que con urgencia se
requiere directrices clara para conseguir las metas.

2. ¿Qué haría usted al respecto? Señale alternativas y establezca prioridades.

Si yo fuese la gerente de Global Ltda, lo primero que realizo es una evaluación a mis
líderes y determinar si el equipo que actualmente tengo cumple con habilidades y destrezas
para ser un equipo de alto rendimiento, seguido diseño una Estrategia que me permita
aumentar mis ventas y conservar los clientes que hoy en día tengo, garantizando en todo
momento altos estándares en la calidad de los productos.

Para lograr mis metas establezco el siguiente organigrama, en el cual busco tener lideres
idóneos en cada uno de los departamentos.

2.1 Organigrama de la Organización.

GERENCIA GENERAL

CALIDAD

GERENCIA GERENCIA
GERENCIA GERENCIA
ADMINISTRATIVA Y RECURSOS
TECNICA COMERCIAL
FINANCIERA HUMANOS

Dpto
Dpto de Dpto de Dpto de Dpto Dpto Dpto
Servicios
Sistemas Produccion Marketing Contabilidad Formacion Bienestar
Generales

Imagen 1, Organigrama.

Con este organigrama lo que planteó es la creación de nuevas gerencias, con Departamentos
claros para la continuidad del Negocio, con las siguientes funciones.
2.1.1. Gerencia General:

Encargada de impartir directrices para el resto de la gerencias, con Misión, Visión, y

Objetivos claros a seguir al resto de dependencias, la gerencia General será el principal
aliado del área de Calidad para lograr recuperar su buen nombre y entregar a cada cliente
productos de altos estándares, el área de calidad adicional tendrá a cargo la jefatura de
Quejas y reclamos, donde deben llevar el censo de cada una de las quejas y tabular la
problemática para entregar a la Gerencia Técnica. Una vez la empresa logre su equilibrio
esta dependencia pasara a la gerencia Comercial.

Imagen 2, Gerencia General

2.1.2. Gerencia Técnica:

Esta Gerencia queda a cargo del departamento de sistemas y departamento de producción,

los cuales son los encargados del desarrollo del software y del taller de Hardware. Deben
contar con un software que le permita tener a la mano el inventario existente, y los
requisitos mínimos para la entrega de los productos con estándares de calidad claro.

Imagen 3, Gerencia técnica

2.1.3. Gerencia Comercial:

Esta gerencia estará a cargo de todo el Marketing de los productos y su comercialización,

diseño de la marca, comunicación directa con proveedores y clientes y adicional debe
establecer los Objetivos de la empresa y las metas que mes a mes se deben cumplir para
lograr un punto de equilibrio.

Imagen 4, Gerencia Comercial

2.1.4. Gerencia Administrativa y financiera:

Esta gerencia debe garantizar que la empresa logre estabilizarse económicamente,

Controlando todos los gastos y suministrando el recurso de una forma ordenada y con sus
respectivos soportes; adicional debe crear una sesión de Cartera donde logren recuperar
todo el dinero que le adeudan a la compañía. Iniciando con un balance claro de con qué
recursos inician este Nuevo renacer de la Empresa y si requieren de algún inversionista.

Imagen 5, Gerencia Adminsitrativa y financiera

 2.1.5. Gerencia Recursos Humano:

Esta gerencia tiene un reto a Corto plazo, y es el poder tener a los colaboradores satisfechos
y cumpliendo con su labor diaria, para ello debe:

- Escuela de Formación.

- Reclutar al mejor talento Humano

- Generar Campañas de Bienestar para los colaborares actuales.

- Realización de un manual de Funciones para que cada colaborador tenga claro sus funciones
y su grado de responsabilidad con la organización.

- Tabla de Incentivos para el área comercial para la venta de los productos.

- Normas y procedimientos de la empresa.

- Esquema de Incentivación.

Imagen 6, Gerencia Administrativa y financiera

De la mano de todas las gerencias, con metas claras y en trabajo en equipo se busca que la
gerencia logre sacar adelante a la compañía y pueda volver a tener esos ingresos que obtuvo
para el año de 2012.
3. ¿Qué acción seguiría con la señora Petra Pérez, la sancionaría o no? ¿Por qué?

En todas las organizaciones contamos con empleados de Confianza, y considero que la Sra.
Petra Perez es una de ellas. La cual siempre ha mostrado su nivel de eficiencia y eficacia en
la organización.

Lo primero que haría es tener una Conversación con Petra Con el fin de Indagar los
motivos por los cuales ha empezado a llegar tarde, es poder identificar con ella si se debe a
problemas familiares, problemas de transporte o económicos, etc.

De acuerdo a lo conversado procedo a establecer un Horario de entrada y salida que le

permita llegar a tiempo y pueda cumplir a cabalidad con las horas que se le requiere en la
empresa, esta medida la realizo hasta que ella logre solucionar su problema de llegadas.

Y por último lo que realizo es encargar al área de recursos humanos de hacerle

seguimiento y acompañamiento hasta lograr estabilizar su horario, Importante dejarle claro
a petra y a todos los colaboradores que ya existe un área encargada para el control de la
disciplina y si vuelve a incurrir se debe aplicar las normas existentes.

Como Gerente no se busca ser autoritario, por el contrario debemos conocer a nuestros
empleados y revisar que puede estar ocurriendo en su entorno para el no cumplimiento de
horarios y funciones. Nuestros Colaboradores deben ser aliados estratégicos para poder
seguir adelante como empresa y lograr la rentabilidad deseada.
Referencias.

Imagen de Gerencia General de Tecnologías de la información, (n,d) Marzo 29 de 2020 from:

http://www.munimegantoni.gob.pe/dependencias/gerencia-general/

Imagen de Gerencia Tecnicas, (n,d) Marzo 29 de 2020 from:

https://www.softcat.biz/servicios-informaticos/venta-hardware-y-software-barcelona/

Imagen de Gerencia Comercial, (n,d) Marzo 29 de 2020 from:

https://www.autonoma.edu.co/tags/gerencia-comercial

Imagen de Gerencia Administrativa, (n,d) Marzo 29 de 2020 from:

https://saludjalapa225.wordpress.com/2017/02/08/circular-g-g-010-2017-gerencia-general-
administrativa-financiera/

Imagen de Gerencia De recursos Humanos, (n,d) Marzo 29 de 2020 from:

https://es.123rf.com/imagenes-de-
archivo/recursos_humanos.html?sti=n3b3w8uckn415udw51|&mediapopup=34405400