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C ODI GO:
28 de D iciembre de 2011
Pro f esi o n al es d e l a S al u d FASIS - 31 Pro f es i o n al es d e l a S al u d
S .A. PL A N OPERATIVO ANUAL - POA FEC HA D E ACTU AL I ZAC I ON :
S .A.
VERS I ON : 24 de Nov iembre de 2015
03 HOJ A: 1 DE: 2
RESPONSABLE DEL
PROCESO: CUENTAS MEDICAS BRIGITTE LEGARDA ROSERO AÑO: 2016
PROCESO:
Objetivo Estrategia / Proyecto Recursos Resultado Indicador / Como y cuando la vamos a medir? Seguimiento Primer Trimestre
Perspectiva Objetivo Organizacional Responsable
Frecuencia de Analisis del
Que vamos a hacer? Como la vamos a hacer? Que necesita para hacerlo? Que queremos lograr? Nombre Fórmula Meta Ene Feb Mar
Medición indicador
No de capacitaciones
realizadas *100 / total
100%
de capacitaciones
Fortalecer el desarrollo de los programadas
clientes internos a través de Que el personal de cuentas
Identificar las necesidades en capacitación que
competencias, y medicas se encuentre capacitado,
tienen los funcionarios. Elaboracion del 1. Instructores que se encuentren en disposicion de
desarrollando el pensamiento Cumplir con el programa de según necesidades identificadas,
Crecimiento y desarrollo cronograma de capacitaciones, desarrollar el colaborar en la capacitacion de nuestro personal. Recursos Humanos Capacitación del personal Mensual
sistémico, gestionando el capacitación interna para responder ante los
cronograma de capacitaciones de acuerdo al 2.Salones disponibles para la capacitacion requerimientos no solo del proceso
conocimiento que beneficie al
temario programado sino de la empresa en general
usuario, su familia y a la
organización
N° de evaluaciones con
calificacion 4 / tota de 75%
evaluaciones realizadas
Gerenciar eficientemente los Realizar oficios de glosas y devoluciones Dar cumplimiento a la normatividad Fecha de envio de oficio
recursos de la institución sin teniendo en cuenta la fecha de radicado de las legal vigente en cuanto a la entrega de glosas - Fecha de
Realizar envio de oficios de glosas y Subgerencia Administrativa- Reporte oportuno de glosas al
Financiera afectar la calidad del servicio, facturas recibidas teniendo en cuenta la meta de glosas y lo que corresponda a radicacion de la cuenta / 15 Mensual
devoluciones al proveedor Es indispendsable un medio de transporte de oficios cuentas medicas devoluciones asi evitar pagos que
proveedor
numero total de oficios de
asegurando su permanencia y establecida para evitar extemporaneidad enlos
confiable ya qie se han presentado inconvenientes ya no correspondan a proinsalud informe de glosas
crecimiento en el medio. mismos.
demostrados con el Medio CISS ENVIOS, se realizo
convenio con otra entidad pero por falta de pago se
cerro los servicios.
Gerenciar eficientemente los Mantener informado a la alta
Depurar glosas manteniendo al dia informe de gerencia sobre los ingresos que se
recursos de la institución sin Informar sobre glosas efectivas a Es indispensable contar con el proceso de Auditoria (total de glosa-total glosa
proveedores que aparecen con objeciones sin Auditoria Medica- cuentas han obtrenido por glosas efectivas,
Financiera afectar la calidad del servicio, Gerencia y Subgerencias medica para mantener conciliaciones actualizadas Porcentaje de glosas a favor a favor de 20% Trimestral
respuesta o sin conciliar. Elaborar informes para Medicas asi como tambien los
proveedor)*100/total glosa
asegurando su permanencia y Administrativa y medica con nuestros proveedores inconvenientes que se presentan
presentar a Gerencia y Subgerencias.
crecimiento en el medio. con nuestros proveedores
garantizar procesos que cumplan 1, dar cumplimiento al cronogramade actividades 2, No. De Actividades
1 recurso humano para el desarrollo de las pruebas.
estandares de la calidad Nacional e Apoyar a sistemas en la implementacion y pruebas del majo de software 3 verificacion de pruebas 4 Grupo de cuentas medicas y Implementacion de software realizadas/Numeros de
Procesos Internos 2, recurso humano de sistemas para desarrollo y Automatizacion de cuentas Medicas 100% bimestral
Internacionales gestionando integralmente desarrollo del software de cuentas medicas correccion a los hallazgos encontrados 5 presentacion de Sistemas de cuentas medicas Actividades
capacitacion del software 3 Equipos de computo
el riesgo informes progragramadas
Trimestre Seguimiento Segundo Trimestre Seguimiento Tercer Trimestre Seguimiento Cuarto Trimestre