1

ACTIVIDAD 2

CUESTIONARIO CHIAVENATO CAPTULO 1 Y 2

RONALD CAMILO CHACON

ID: 719777

TUTORA:

SANDRA MANJARREZ

ELECTIVA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

CORPORACION MINUTO DE DIOS

SEDE FACATATIVA

Junio de 2020

INTRODUCCION
 2

El comportamiento organizacional de los seres humanos tienen que cooperar unos con
otros, por sus limitaciones, y deben conformar organizaciones que les permitan lograr
algunos objetivos que el esfuerzo individual no podría alcanzar. Una organización es un
sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas,
cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla.
 3

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL (CHIAVENATO)………………………………………… …….. 4

PREGUNTAS CAPÍTULO 1………………………………………………………….…5

RESUMEN CAPÍTULO 2: EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES:

GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA DIVERSIDAD Y ÉTICA (CHIAVENATO)……6

PREGUNTAS CAPITULO 2…………………………………………………………….8

LINK CRUCIGRAMA…………………………………………………………………...9

CONCLUSION ………………………………………………………………………….10
 4

Psicología social: Considerada

en general como una rama de
la psicología, la psicología
social
combina conceptos tanto de la
psicología como de la sociología,
para enfocarse en la in)uencia
que los individuos &enen entre
sí mismos. Un área primordial
sobre la que los psicólogos
sociales
centran sus inves&gaciones es el
cambio, cómo implementarlo y
reducir los obstáculos para su
 5

aceptación. Además, los

psicólogos sociales hacen
aportes signi#ca&vos a la
medición, la
comprensión y el cambio de las
actitudes; en la iden&#cación de
patrones de comunicación y en la
construcción de la con#anza.
Sociología: En tanto que la
psicología se centra en el
individuo, la sociología estudia a
las personas
en relación con su ambiente
social o su cultura. Los
sociólogos han contribuido al
CO mediante el
 6

estudio del comportamiento

grupal en las organizaciones,
sobre todo en aquellas que
son
formales y complejas. Lo
más importante es quizá que
la sociología ha contribuido
a la
inves&gación acerca de la
cultura organizacional, la teoría
y estructura de la organización
formal, la
tecnología organizacional, las
comunicaciones.
Antropología: La antropología es
el estudio de las sociedades con
la #nalidad de aprender so bre
 7

los seres humanos y sus

ac&vidades. El trabajo de los
antropólogos acerca de las
culturas y los
ambientes ha ayudado a
entender las diferencias en
los valores, las ac&tudes y
los
comportamientos fundamentales
entre personas de dis&ntos
países, y dentro de
organizaciones
diferent
RESUMEN CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL (CHIAVENATO)

Las organizaciones son el escenario en que las personas pasan la mayor parte de sus vidas,
Desempeñando diferentes funciones y adquiriendo distintos productos y servicios. Por una
Parte, las organizaciones necesitan de las personas para funcionar y alcanzar el éxito y, por
Otra, las personas necesitan de las organizaciones para vivir, trabajar, comprar bienes y
Servicios, comer, divertirse, etc. El CO se refiere al estudio de los individuos y los grupos
Que actúan en las organizaciones y retrata la interacción continua y la influencia
Recíproca entre las personas y las organizaciones. El conocimiento del CO es
 8

Indispensable para analizar, invertir y obtener réditos, o para crear nuevas organizaciones,
cambiar las existentes, trabajar en ellas o, aún más importante, dirigirlas. El CO es una
Disciplina científica aplicada, adopta un enfoque de contingencias, utiliza una
Metodología científica, ayuda a las personas a resolver problemas organizacionales y
está relacionado con las ciencias sociales. El CO se puede enfocar desde tres niveles: el
enfoque macro (a nivel organizacional), el enfoque medio (a nivel grupal) y el enfoque
micro (a nivel individual). Así, analiza las variables independientes que se encuentran en
el nivel del sistema organizacional (diseño de la organización, cultura de la organización,
procesos de trabajo) las de nivel grupal (empowerment, dinámica grupal e intergrupal) y las
del comportamiento individual (diferenicas individuales, percepción y atribución,
motivación, satisfacción en el trabajo). Además, estudia variables dependientes como la
productividad (desempeño), el absentismo (compromiso), la rotación de personal
(fidelidad), la satisfacción en el trabajo y la ciudadanía organizacional como resultantes
de las variables independientes. Además, el CO afronta desafíos importantes, como las
rápidas y constantes transformaciones en el mundo, en el ambiente de negocios, en las
características de la fuerza de trabajo, en las expectativas de los clientes y
los
consumidores, en las propias organizaciones, en el comportamiento de los directivos y
gerentes. Sin embargo, el mayor reto radica en el hecho de que el conocimiento se está
convirtiendo en el principal factor de producción. Todo lo anterior hace que el estudio
del CO sea cada vez más importante, tanto para la prosperidad de la organización como
para el éxito de aquellos que tratan con las organizaciones

PREGUNTAS CAPÍTULO 1

¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales es la forma más adecuada a la hora de la organización de un

grupo gracias a ellas se mantienen un grupo de la forma más precisa. El desarrollo de las
habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las organizaciones a reclutar y
a conservar individuos de alto rendimiento.

¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?

 9

El papel de un gerente es mantener una buena administración de personal, así como

organización estructura, y sobretodo tener liderazgo. Se toman decisiones, asignan recursos
y dirigen las actividades de los demás con el propósito de alcanzar ciertas metas. Y en
funciones de gerencia pueden planificar organizar dirigir y controlar. Busca oportunidades
en la organización y en su entorno, e inicia proyectos para realizar un cambio.

¿Qué es comportamiento organizacional?

Se requiere al comportamiento que &ene un grupo en general con ciertas reglas que
permiten que se estructure. Es un campo de estudio que investiga el efecto que y el del los
individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las
organizaciones

.¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?

La administración basada en evidencias complementa el estudio sistemático al

fundamentar las decisiones. Construye un medio para efectuar pronósticos razonablemente
exactos. Al usar el concepto estudio sistemático nos referimos a buscar relaciones,
intentando atribuir las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencia
cien4#ca, es decir, en datos reunidos en condiciones controladas, y medidos e interpretados
con rigor razonable

.¿Qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento contribuyen al CO?

Psicología: La psicología busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento

de los seres humanos y otros animales. Los profesionales que han contribuido y continúan
aportando conocimientos de CO son los teóricos del aprendizaje, teóricos de la
personalidad, psicólogos consejeros y, sobre todo, psicólogos industriales y
organizacionales.

RESUMEN CAPÍTULO 2: EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES:

GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA DIVERSIDAD Y ÉTICA (CHIAVENATO)

El mundo de las organizaciones se caracteriza por aspectos como la globalización, la

tecnología, la diversidad y la ética. Las organizaciones son unidades sociales (o
agrupaciones humanas) creadas o recreadas deliberadamente con el fin de
alcanzar
objetivos específicos. Nacen, crecen, viven y mueren. No obstante, dependen
de las
actividades y de los esfuerzos colectivos de muchas personas que colaboran para su éxito.
En el fondo, las organizaciones son sistemas de colaboración y de cooperación
 10

humana. El CO existe en función de las organizaciones. Es un producto intrínseco de ellas.

Las organizaciones son la palanca del desarrollo económico y social. Producen bienes y
servicios e impulsan la innovación y el progreso de los países. El desarrollo de un país
depende del grado de desarrollo de sus organizaciones. Las organizaciones están formadas
por la integración de diferentes recursos. Están provistas de recursos materiales y
financieros, activos tangibles que constituyen la base de la contabilidad tradicional. Sin
embargo, también poseen recursos humanos, nombre que se daba a las personas que
trabajan en las organizaciones. En la era del conocimiento las personas son elevadas a
grupos de interés y constituyen el capital humano de la organización. Ya no
son
“propiedad”, sino colaboradores internos o externos que contribuyen al éxito de la
organización

Psicología social: Considerada en general como una rama de la psicología, la psicología

social combina conceptos tanto de la psicología como de la sociología, para enfocarse en la
influencia que los individuos tienen entre sí mismos. Un área primordial sobre la que los
psicólogos sociales centran sus investigaciones es el cambio, cómo implementarlo y reducir
los obstáculos para su aceptación. Además, los psicólogos sociales hacen aportes
significativos a la medición, la comprensión y el cambio de las actitudes; en la
identificación de patrones de comunicación y en la construcción de la confianza

Sociología: En tanto que la psicología se centra en el individuo, la sociología estudia a las

personas en relación con su ambiente social o su cultura. Los sociólogos han contribuido al
CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, sobre todo en
aquellas que son formales y complejas. Lo más importante es quizá que la sociología ha
contribuido a la investigación acerca de la cultura organizacional, la teoría y estructura de
la organización formal, la tecnología organizacional, las comunicaciones

Antropología: La antropología es el estudio de las sociedades con la finalidad de aprender

sobre los seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos acerca de las
culturas y los ambientes ha ayudado a entender las diferencias en los valores, las actitudes y
los comportamientos fundamentales entre personas de distintos países, y dentro de
organizaciones diferente

¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?

Que prácticamente somos personas diferentes con habilidades diferentes

¿Cuáles son los desafíos y las oportunidades que plantea a los gerentes el uso de los
conceptos del CO?

Mantener un liderazgo, un orden y la capacidad de trabajo en equipo

* Respuesta ante las presiones económica

 11

* Respuesta ante la globalización

* Administración de u n a fuerza de trabajo diversa

* Mejora del servicio al cliente

* Mejora en las habilidades interpersonales

* Estimulación del cambio y la innovación

* Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos entre el trabajo y su vida personal

* Creación de un ambiente laboral positivo

* Mejorar el comportamiento ético

PREGUNTAS CAPITULO 2

¿Cuáles son las dos formas principales de diversidad en la fuerza laboral?

El nivel superficial de la diversidad y el nivel profundo de la diversidad

¿Qué son los estereotipos y cómo funcionan en los escenarios organizacionales?

Hablar de discriminación generalmente conlleva reconocer que la propia conducta se ve

unida por estereotipos acerca de grupos de individuos. En vez de resaltar las características
únicas, la discriminación injusta supone que todos los miembros de un grupo son iguales, y
 12

tal discriminación suele ser muy nociva para las organizaciones y para su fuerza laboral.
Ejemplos: intimidación, burlas e insultos exclusión

¿Cuáles son las características biográficas fundamentales y por qué son relevantes para el
CO? Las características biográficas como edad, género, raza, discapacidades y antigüedad
en el empleo ,Entonces, quizá sea importante comenzar por centramos en los factores que
se definen con facilidad y los cuales se distinguen con rapidez, es decir, aquellos que se
obtienen de la información disponible en los archivos de recursos humanos (RH). Las
variaciones en tales características de nivel superficial podrían ser la base para la
discriminación en contra de ciertas clases de empleados, por lo que vale la pena saber qué
tan relacionadas están en realidad con resultados laborales importantes.

¿Qué es la capacidad intelectual y porque es relevante para el CO?

Es la habilidad que se necesitan para desarrollar actividades mentales como pensar, razonar
y resolver problemas. Y es relevante porque Los individuos inteligentes por lo general
ganan más dinero y alcanzan mayores niveles de educación; también tienen mayores
probabilidades de erigirse como líderes de grupos.

¿Qué diferencias hay entre la capacidad intelectual y la habilidad física?

*Capacidad intelectual. Habilidad para realizar actividades mentales como pensamiento

razonamiento y solución de problemas

* Habilidad física. Capacidad para realizar tareas que demandan vigor, destreza, fuerza y
otras características similares.

Anexo link de mapa metal capítulo 1,2

https://app.lucidchart.com/invitations/accept/c5a9f003-fa5c-4ab7-8381-755ca73ba8b1
 13

CONCLUSION

Realizando este trabajo pude evidenciar que es de gran importancia el comportamiento

organizacional ya que tener una empresa no solo se requiere tener cierto personal sino
también brindar atención a la características emocionales de los colaboradores para asi
generar un buen ambiente laboral.