Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

NOMBRE DE LA MATERIA: Mercadotecnia

ALUMNO(A): Mariela Hernández Salas

No. DE CONTROL: 156Z0429

NOMBRE DE LA ESCUELA: Instituto Tecnológico

Superior de Alvarado

NOMBRE DEL DOCENTE: Ing. Francisco González

CARRERA: Ingeniería Industrial.

Periodo: ENE 2020 – JUN 2020

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Índice

1. Introducción ..................................................................................................... 1
2. Objetivo .............................................................................................................. 2
3 Desarrollo ............................................................................................................ 3
3.1 Conceptos básicos de mercadotecnia .......................................................... 3
4. Conclusiones ...................................................................................................... 6
Bibliografía .............................................................................................................. 7
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1. Introducción

La mercadotecnia engloba una serie de herramientas y técnicas destinadas a

satisfacer los deseos de las personas, generando utilidades para la empresa.
Como en cualquier sistema global, la mercadotecnia también tiene un orden
secuencial de actividades es decir, un punto de inicio seguido por una serie de
pasos para llegar a la conclusión u objetivo final. En mercadotecnia una
oportunidad representa la posibilidad de satisfacer las necesidades o deseos de
un consumidor que a su vez se convierte en una probabilidad de ganancia para la
empresa. Dentro de esta oportunidad de negocio debemos considerar:

Que exista un suficiente número de posibles compradores para el producto

o servicio.
Que haya nulos o pocos competidores que otorguen dichos satisfactorios.
De acuerdo a P. Kotler, existen una serie de situaciones que permiten
identificar con facilidad cuándo existe una oportunidad de negocio.

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2. Objetivo
Indagar en diversas fuentes de consulta para conocer los conceptos y/o
palabras claves relacionadas con la mercadotecnia.

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3 Desarrollo
3.1 Conceptos básicos de mercadotecnia

-Advertising (Publicidad) La publicidad es una industria que ayuda a comunicar

a marcas con segmentos de mercado (consumidores, electorado, usuarios),
mediante la ejecución de estrategias creativas y con diversos objetivos, entre
ellos, la generación de cultura sobre algo en específico, la presentación de un
producto/marca, el relanzamiento o aprovechar el contexto con el objetivo de
generar ventas.

-Audience (Audiencia) Las audiencias son segmentos del mercado con el que se
comunica a través de canales online (digital) u offline (medios tradicionales) con
contenidos.

-Below the line: Es una estrategia de mercadotecnia que busca la

implementación de estrategias no masivas con la finalidad de comunicar con un
segmento de merado específico.

-Branding: Estrategia enfocada en el posicionamiento de una marca o nombre

con el objetivo de generar reconocimiento a través de la construcción con
elementos como el diseño, identidad y reputación, entre otros.

-Banner: El banner es un formato de publicidad digital que aparece insertados

dentro de sitios web.

-Buyer: (comprador-Consumidor) El consumidor es una pieza clave en las

estrategias de mercadotecnia y se convierte en el objetivo de marcas y
organizaciones que buscan convertirse en la opción de compra al satisfacer
necesidades del consumidor.
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-Bussinnes Model (Modelo de Negocio): El modelo de negocio es el diseño de

un modelo donde se implementa la forma con la que operará una compañía, al
convertirse en un mapa donde se describe la operación a partir de ganancias,
ventas, estrategias, ingresos, inversión, entre otros elementos.

-Channels (canales) Los canales son una de las bases en mercadotecnia, ya sea
que se trate de comunicar a través de medios digitales o tradiciones o distribuir,
como ocurre en retail al momento de distribuir productos con base en la demanda
que hace el mercado.

-Comunicación: Es la transmisión de un mensaje a una audiencia/consumidor a

través de herramientas, canales y productos con la intención de cumplir con un
objetivo.

-Data: Información que se genera a partir del estudio de un mercado, ya sea

mediante recursos digitales o tradicionales, con los que se puede identificar
consumidores, entender un mercado o advertir escenarios a favor o en contra de
la implementación de estrategias.

-Internet: Es la red a través de la cual se ejecutan estrategias de marketing digital

mediante el uso de redes sociales, sitios web.

-Lealtad de marca: Es el comportamiento que registra el consumidor ante una

marca a partir de su preferencia por esta en compra, a partir de elementos como
los valores de la compañía (compromiso con la sustentabilidad, por ejemplo) o
comunicación (anuncios en español dentro del mercado hispano).

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-Marketing: Philip Kotler lo definió como un “proceso social y de gestión a través

del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean,
creando, ofreciendo e intercambiando satisfactores con valor para ellos”.

-Nicho: Es un segmento del mercado al que se dirigen estrategias de

mercadotecnia o se ejecutan campañas publicitarias con diversos objetivos como
puede ser obtener el reconocimiento de marca, preferencia o promoción.

-Omnicanal: Es el uso de todos los canales (digitales, físicos) con los que cuenta
una marca para comercializar productos, logrando una interacción con el
consumidor ya no solo a través de puntos de venta, también mediante canales
digitales.

-Precio: Es el valor de un producto o servicio con el que logra ser intercambiado

dentro de un mercado. También se convierte en una estrategia de promoción con
el que logra competir o diferenciarse.

-Satisfacción: Es la aceptación de un producto o servicio con lo que se logra

medir el nivel de impacto que tiene una marca dentro de un mercado y sobre el
que se pueden generar estrategias a partir de la data generada tras la
identificación que se logra hacer de estos elementos.

(Fuentes, 2020)

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4. Conclusiones

Los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos

algo o deseamos algo, siempre entablamos una relación comercial o de servicio
con otras personas.

Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los
tianguis o plazas en donde se comercializaban toda clase de productos.

Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más
especializados, ya que las necesidades, deseos y características de las personas
nunca son iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación
de productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.

Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad

humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.

A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no

ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la
evolución de una empresa o país, estas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

La mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios universitarios, es

de mucha importancia ya que como futuros profesionales podemos enfrentarnos a
la necesidad de crear nuestra propia empresa o simplemente a un empleo donde
se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues nos brinda las
herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos como verdaderos
profesionales dentro y fuera de nuestra área de trabajo.

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Bibliografía
Definición de. (2020). Obtenido de http://definicion.de/mercadotecnia/

Fuentes, J. (07 de 06 de 2020). Merca2.0. Obtenido de

https://www.merca20.com/conceptos-basicos-mercadotecnia/

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