Resolución de preguntas del caso de estudio UPS

Integrantes:
 Gonzalo Medina
 Valeria Lurquin

¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo

de paquetes de UPS?

Entradas:

El sistema de rastreo comienza con una etiqueta de código de barras que

se pega en cada paquete, la cual también puede ser visualizada a través de
su página web o descargada e impresa por el sofware especial
proporcionado por UPS. En esta etiqueta hay información sobre el
remitente, el destino y cúando debe llegar el paquete. Además, esta
información de la etiqueta inteligente se envía a los centros de distribución
de UPS más cercanos a su destino final.

Procesamiento:

El procesamiento del paquete de UPS comienza con la información

analizada y filtrada que es obtenida de la página y del sofwarwe, la cual
permite realizar una distribución eficaz. El sofware especial ayuda al
conductor para lograr cumplir el tiempo de entrega estimado (considerando
las variables del clima, tráfico y ubicaciones de cada escala). Además, el
conductor utiliza un Dispositivo de Adquisición de Información de Entregas
(DIAD) , el cual proporciona la ruta, captura las firmas de los clientes junto
con la información de entrega.

Salidas:

La información recolectada por UPS ayuda en la distribución y entrega de

paquetes. Esta información también es facilmente accesible para los
clientes.
¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con
la estrategia de negocios de esta empresa?

Las tecnologías que utiliza UPS son:

 Sofware especial
 DIAD (Delivery Information Acquisition Device)
 OMS (Operations Management Specialist)
 La página web de UPS
Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocios de UPS, lo
cual está relacionado directamente al servicio al cliente otorgando
confianza y fiabilidad en los procesos de entrega.

¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información

de dicha empresa?

El principal objetivo de UPS es: “el mejor servicio y a las mejores tarifas”.
Con DIAD se pueden reducir costos en combustible y en millas recorridas a
nivel mundial lo cual le permite cumplir con el eslogan de la marca
ofreciendo precios accesibles y cumplir con sus tiempos de entrega
estimados a los clientes.

¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

No podría cumplir con su principal misión y visión:

Esto se traduce en pérdida de su participación del mercado generando que
sus clientes obtén por contratar otros servicios de los competidores. Por
ejemplo: DHL International, Royal Mail, J.B. Hunt Transport. FedEx, etc.