Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1)

7/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 4 de jul en 0:00 - 7 de jul en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de jul en 23:55 al 9 de jul en 23:55.
Puntaje para este intento: 93.75 de 125

Entregado el 7 de jul en 6:35
Este intento tuvo una duración de 84 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar
una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita
para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó
que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de
contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una
empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de
empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos
que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades
habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una
vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8
y los metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya
que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución
para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando
la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de
drenaje de la misma, lo cual era muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se
podría ejecutar para evitar que la comunidad se queje por la reducción de los
metros de placa huella, si se hacen más alcantarillas?
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede

satisfecha.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la

comunidad.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

características de la comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero para
construir más metros de carretera.
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones y

las reglas que la parametrizan, nos encontramos que hoy en día no es
aceptable el uso de escritura a mano a nivel empresarial, se recomienda el uso
de las tecnologías. ¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de
despido de la siguiente forma, con tachones y escrita a mano?
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento, puesto

que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar de forma
física.
Se les daño el computador en el ultimo momento.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las

diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican un
mayor control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor
frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto visual. 4
– Las mujeres interpretan mejor las emociones.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Incorrecto Pregunta 4 0 / 6.25 pts
La gestión estratégica del factor humano busca analizar las necesidades de la

empresa entorno a las personas que requiere para desarrollar las actividades,
convocarlas, seleccionarlas y conformar los grupos de personas que realizan

las diferentes actividades, después su atención se centra en la retribución y en
evaluación de desempeño de esos equipos de trabajo. Teniendo en cuenta lo
anterior, si los socios de su empresa le pidieran justificar por que es importante
la Gestión Estratégica de las personas, usted diría que:
La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa de

generar trabajo en equipo como herramienta indispensable en el alcance de los
objetivos.
La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a nivel

presupuestal con cuantos recursos se debe contar para lograr la metas de la
compañia.
La Gestión Estratégica del factor humano permite llevar a cabo la estrategia y

alcanzar las metas de la empresa siempre que se cuente con las personas que
tengan las destrezas y competencias.
Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se

constituyen en la mejor manera en términos económicos de trabajar en la
actualidad.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella
nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel
interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización, cuáles son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de
generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos
planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:
Amenazas, Debilidades
Fortalezas, debilidades
Debilidades, Oportunidades
Oportunidades, Amenazas
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual es

fuente de oportunidades y amenazas, una planeación exitosa requiere del
análisis del entorno de la organización máximo en un entorno cambiante. El
diagnostico al entorno comprende los factores, económicos, políticos,
sociales, tecnológicos, legales, competitivos y geográficos. Los factores del
entorno no son controlables por la organización por lo cual luego del análisis
se debe plantear una estrategia que permita reaccionar anticipadamente.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no

verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de
mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como
llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La
tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la
comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles
ejecutivos.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas,

especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con
las metas personales y que despiertan la creatividad y la innovación. En
algunos casos, la motivación no es suficiente para que un empleado tome la
decisión de esforzarse y conseguir buenos resultados, esto se debe a:
Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que hace
y lo que recibe
Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo puede
hacer
Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria
Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en

toda la compañía
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización, explora
nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un
líder pueda llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer paso que debe
dar, frente a un equipo de trabajo poco motivado:
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios

que tiene al darle cumplimiento
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran,

resaltando los porcentajes de las metas
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no

está determinada por el poder de:
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten mantener el

equilibrio entre los objetivos empresariales e individuales. Alguno de los
procesos clave para mantener este equilibrio, es el sistema de recompensas y
retribuciones, del cual se conoce que se componen de elementos indirectos de
beneficios adicionales que hacen que una empresa sea más atractiva que otra
para los posibles candidatos. De acuerdo con lo anterior se pueden identificar
los siguientes beneficios:
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías, pensiones,

aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales)
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de acciones

de la compañía
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los niveles de
responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la organización
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para poder coercitivo

obtener cumplimiento
infundiendo temor al castigo.
Influencia de un líder basada poder de experiencia

en sus conocimientos
especializados.
Habilidad para influir en el poder

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
Influencia basada en la poder de referencia

identificación personal de los
seguidores con el líder.
Influencia basada en el poder legítimo

puesto formal del líder en la
jerarquía de la organización.
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace unos
meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que necesita
dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al banco, pero
también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su mamá, aunque piensa
que si pide dinero a su madre ésta pensará que no es lo suficientemente
responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es vender la clínica, sanear sus
deudas y con lo que le quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas
situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer algo cuanto
antes, pues de lo contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe
hacer Xiomara para tomar una buena decisión?
Identificar las oportunidades que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad
no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a
contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han
dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se
suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia
de control que puede implementar la empresa?
Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro
adecuada.
Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro
adecuada y oportuna.
Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.
Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo
una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el
cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe
de nómina de la compañía. ¿Qué el gerente promueva a Rodrigo de cargo,
puede producir en los demás colaboradores que tipo de reacción?
Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y

desempeño y por esto merece avanzar en la organización, lo cual indica que la
empresa reconoce a los buenos trabajadores.
Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no han

sido promovidos.
Motivación, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos todos los
trabajadores de la empresa pueden ser promovidos.
Motivación, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la

organización, pueden ser promovidos.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar

acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan
estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se
encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan
táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un
año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a
día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la
planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está
relacionado con:
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
no es correcta estos son los niveles de planeación estratégica.
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 –
Informes contables y estados financieros 4 – Programas y proyectos
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está

definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones de trabajo
dentro de la organización, lo que significa que en las organizaciones existen
determinados niveles gerenciales. De acuerdo con estos niveles hay
administradores que coordinan y agrupan los esfuerzos de varios
departamentos de diversas especialidades, por ejemplo: gerentes regionales,
gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial descrito:
Dirección funcional o Línea
Dirección Media
Dirección general
no es correcta porque la dirección general se refiere a los administradores

que usualmente son responsables de establecer las estrategias de
diferentes negocios y de coordinar sus resultados conjuntos.
Dirección estratégica
El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del comportamiento

B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de que las personas
aprenden a repetir comportamientos que son recompensados positivamente y
evitan comportamientos que son castigados o no recompensados. En la
compañía ICOLNEXT dedicada a la producción textil se realiza un estudio
desde el área de talento humano con el fin de mejorar los niveles
motivacionales de los empleados. Se encontró que los empleados están
encaminados a realizan sus actividades laborales con el ánimo de recibir
recompensas positivas y evitando consecuencias negativas en su entorno
laboral. De acuerdo con el modelo del refuerzo positivo la anterior conducta
corresponde a un refuerzo:
Refuerzo Positivo
Refuerzo negativo
De extinción
De castigo
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la
cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
Evaluar intereses
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los
clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el
encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay
más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el
administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al
recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda
vez en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que
la reservación del señor era para tres personas. ¿El administrador cuando llama
la atención al recepcionista está utilizando su inteligencia emocional?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que
trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no verbal

y su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para

que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que en realidad ocurrió.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

adecuadamente la problemática de los clientes.
Puntaje del examen: 93.75 de 125

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7/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 93.75 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones y

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento, puesto

Se les daño el computador en el ultimo momento.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a eventualidades

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6.25 pts

La gestión estratégica del factor humano busca analizar las necesidades de la

convocarlas, seleccionarlas y conformar los grupos de personas que realizan

La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa de

La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a nivel

La Gestión Estratégica del factor humano permite llevar a cabo la estrategia y

Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual es

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas,

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran,

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten mantener el

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías, pensiones,

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de acciones

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Capacidad de un líder para poder coercitivo

Influencia de un líder basada poder de experiencia

Habilidad para influir en el poder

Influencia basada en la poder de referencia

Influencia basada en el poder legítimo

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y