QUÉ ES EL MARKETING:

Marketing es una disciplina compuesta por un conjunto de estrategias y métodos que se

elaboran en torno a la promoción y venta de un producto o servicio. La palabra marketing deriva
del inglés, que en español se traduce como mercadotecnia.

Objetivos del marketing

El marketing tiene como principales objetivos:

Aumentar el consumo de un producto o servicio.

Ampliar la visibilidad de un producto o servicio.

Satisfacer las necesidades del consumidor.

Educar al mercado.

Crear y fortalecer una relación con el consumidor.

En este sentido, el marketing evalúa una serie de conceptos clave para su enfoque, como
son:

 Necesidades, deseos y demanda. Se entiende por ello la tensión de búsqueda de lo que

nos hace falta (o sentimos que nos hace falta) que motiva el consumo y el intercambio
económico desde la prehistoria. Las necesidades están vinculadas al bienestar físico de
las personas; los deseos a sus aspiraciones específicas (sociales, intelectuales,
culturales, etc.); y la demanda es simplemente el deseo de adquirir un bien o servicio
determinado de la oferta.

 Valor y satisfacción. Se entiende por valor la relación establecida por el consumidor

entre el costo del producto y la satisfacción que éste le brinda, y existe en base a cuatro
posibilidades: valor esperado, valor recibido, valor de la competencia y valor deseado.

 Intercambio. Ocurre cuando dos o más partes intervienen en una actividad económica
que implica dar algo para recibir algo a cambio, logrando así satisfacer dos necesidades
o deseos a la vez, en una relación que, idealmente, es a largo plazo y mutuamente
benéfica.

FASES DE MARKETING

FASE 1. ANÁLISIS.

Es la primera de las fases de marketing y es la que encuadra el problema sobre el que vamos a
investigar. El principal objetivo de esta fase es descubrir cual es la situación actual, por que se
ha llegado a la misma, cual debería ser la posición adecuada, que elementos entran en juego,
cual es nuestro potencial de crecimiento… Es una etapa en la que prima conocer de forma
objetiva cual es la verdadera situación para poder decidir o tomar medidas correctoras.
FASE 2. DIAGNÓSTICO.

Una vez tenemos todos los datos necesarios, para poder decidir cuál es la situación actual, es
cuando elaboramos un diagnóstico de situación. Conocer cuál es nuestra posición estratégica,
cuáles son nuestras fortalezas o debilidades, así como oportunidades o amenazas, nos llevará a
conocer de manera objetiva cual es nuestra posición real de mercado.

FASE 3. DECISIONES ESTRATÉGICAS.

Tenemos clara cuál es nuestra posición, tenemos claro que es lo que sucede, tenemos claro que
es lo que no sucede y ahora toca decidir qué es lo que queremos que suceda. ¿Queremos más
clientes, más ventas, más beneficios, más ganancias por venta, más productos por familia, más
familias de productos, nuevos productos, nuevos mercados, nuevos clientes, clientes más
fiele…? ¿Con los datos en la mano podemos decidir que buscamos y de esta manera implantar
las acciones necesarias para conseguirlo?

FASE 4. DECISIONES OPERATIVAS.

Una vez entendemos que es lo que tenemos que hacer tan solo hay una forma para conseguirlo,
empezar. Lo ideal es hacer un listado de todas las cosas que hay que hacer, priorizarlas por
orden de importancia y comenzar.

FASE 5. CONTROL.

Tener claros los plazos y cumplirlos es algo que no podemos dejar abierto. Tal y como dice la
Ley de Parkinson una tarea nos llevará tanto tiempo, como dispongamos, para terminarla. Es
decir, el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se finalice. Por ello
debemos mantener el máximo control posible sobre que queremos conseguir y para cuando.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Para una mejor gestión, éstas se solían dividir en las famosas 4 P´s de Marketing, aunque este
concepto la verdad ya está muy sobre pasado, ya que a estas famosas 4 P´s (Producto, Plaza,
Precio y Promoción) se le han ido integrando cada vez más elementos, tales como el Servicio,
Branding, Comunidades, etc.

Estrategias para el producto.

Estrategias para el precio.

Estrategias para la plaza o distribución.

Estrategias para la promoción.

Estrategias para la promoción online.

Estrategias para el servicio.