INEX COM

PROPOSITION

TECHNIQUE ET COMMERCIALE

Migration des automates bancaires NCR vers WIN 10

Création, fourniture et mise en service du Master

Upgrade des Gab et déploiement du Master

BICEC CAMEROUN

Date : 28/05/2020

Version : A

REF : 202005CM-PC-Offre Migration Win 10 sur Gab NCR-BICEC

CaMEROON- A.docx
SOMMAIRE

Introduction

Master D’installation Win 10 sur Gab

Contexte

Projet

Prerequis

Audit du parc Gab

Prestations sur site : Déploiement et mise à niveau

Proposition Financière – FSS : Master D’installation sur Gab

Package Master Win 10

Conditions Générales – Offre FSS

a) Validité de l’offre

b) Nature des prix

c) Réalisation du master Gab

d) Période de garantie

e) Calendrier de réalisation

f) Livrables

g) Licences

h) Modalité de paiement

Proposition Financière – INEXX COM : Déploiement du master Win 10

et mise à niveau des Gabs
Cout de la mise à niveau des Gabs

Cout des prestations des services sur site pour les XX automates

Conditions Générales – Offre INEXX COM

a) Validité de l’offre
b) Délais de livraison
c) Conditions de règlement
d) Nature des prix
e) Engagement de INEXX COM
f) Conditions particulières
 1. Introduction
Dans le cadre de la migration de ses Guichets Automatiques
Bancaire (Gab) NCR vers Windows 10, la banque demande au
groupe INEXX-FSS de lui fournir les services de développement,
d’intégration et de déploiement d’un Master Windows 10.

Ce master est un package logiciel d’installation automatique sur

les Gab NCR , qui intègre le système d’exploitation Windows 10
ainsi que l’ensemble des versions logicielles les plus récentes et
certifiées pour le fonctionnement des Gab dans
l’environnement monétique de la banque, compatible avec la
technologie automate actuelle, en plus de celle existante dans
votre parc Gab.
La présente proposition commerciale concerne le
développement, création, tests en laboratoire, intégration dans
l’environnement du switch monétique de la banque et
déploiement du Master Win 10 sur les Gabs de la banque.

2. Master d’installation Win 10 sur Gab

2.1 Contexte

Afin de s’assurer que l’installation des Gabs soit homogène sur

l’ensemble des Gabs et pour éviter tout risque sécuritaire, il est
nécessaire d’utiliser un DVD d’installation automatisé qui évite
les interventions manuelles des opérateurs et permet une
configuration automatique quel que soit le modèle de Gab
actuel de la banque, avec un package validé par la banque en
pilote, avant phase déploiement ou maintenance.

Le master sera fonctionnel sur les différentes générations des

automates bancaires de la gamme NCR compatible avec Windows 10
Le master d’installation Windows 10 intègrera les logiciels NCR sous
licences acquises par la banque :

 Les logiciels de base suivants, dont la banque se sera acquittée

par ailleurs des droits d’utilisation auprès de son représentants
NCR local ; ainsi que les prix de maintenance annuelle :
 WINDOWS 10 IOT ENTREPRISE 64-bit : Le système
d’exploîtation (OS) pour Gab
 NCR APTRA XFS for Windows 10 version 01.00.00 l’aplication
automate, certifiée CEN/XFS, qui couvre l’ensemble des
couches drivers des modules Gab
 NCR APTRA Advance NDC version 05.00.00 : l’application
automate, certifiée PA-DSS, qui permet au Gab de
communiquer avec le switch monétique via le protocole NDC
 NCR EMV/CAM 2 Exits version 04.00.00 : l’application
automate, certifiée EMVCo, qui traite les données de la carte
bancaire sur l’automate conformément à la norme EMV
 NCR Self-Service Assistant For APTRA version 02.15.00 :
l’application automate, qui permet d’assister les gestionnaires
Gab dans leurs opérations quotidiennes.
- Les logiciels de sécurités suivants :
 NCR APTRA Security version 05.00.00 : L’application automate
qui sécurise l’environnement OS sur le Gab. Cette application
permet de s’assurer que les applications sont exécutées dans un
compte verrouillé avec des privilèges minimum requis.
2.2 Projet

Le développement du master WINDOWX 10 ainsi que la rédaction

des procédures techniques seront réalisés dans les locaux de SYRSE
au Luxembourg, le support projet et assistance technique seront
réalisés chez SYRSE.

Le groupe SYRSE propose, avant la phase de déploiement, la

génération d’un DVD master d’installation des Gabs avec les
applications requises. Il sera intégré et testé sur notre plate-forme de
test interne.

Les équipes techniques SYRSE/OMOA assureront avec la banque les

tests d’intégration fonctionnelle avec le serveur monétique de test
avant déploiement.

Une fois le DVD Master validé en pilote chez la banque, le Master

sera ensuite transmis au mainteneur OMOA, en charge de
l’installation/migration des Gabs. Ce master d’installation sera
accompagné d’une procédure d’installation qui décrira les différentes
tâches à réaliser lors de la phase de mise en œuvre ainsi que les
différents paramètres spécifiques au fonctionnement en lien avec le
Switch monétique.

Les écrans Gab seront fournis par la banque. Ainsi, un Master

principal sera réalisé comme base de travail et de recette et ce
Master intégrera les personnalisations locales.

2.3 Prérequis

L’installation du nouveau Master WINDOWS 10 nécessite des

prérequis techniques sur les automates bancaires tels qu’ énoncé
dans le tableau ci-dessous
 Architecture Hardware, Configuration minimale Windows 10

Configuration minimale nécessaire pour les automates NCR dans

un environnement Windows 10 et APTRA Advance NDC 5 :

- PC Core Estoril Windows 10 Ready avec Chipset Haswell pour

les Gabs NCR SelfServ modèles 662x, 663x et Serie 80
- Processeur Intel i5
- 64-bit Only (Windows 10)
- Modules USB
- 250 GB disques dur
- 8 GB mémoire RAM

Cette configuration minimale est fondée sur des prérequis et tests

réalisés par NCR et nos expériences antérieures.

3. Audit du parc Gab

Les statistiques suivantes représentent l’état actuel du parc Gab
de la banque, ainsi que le besoin matériel et l’upgrade de
licence nécessaire pour la migration vers Windows 10
 4. PRESTATION SUR SITE: Déploiement et mise à niveau
4.1 Modalités d’organisation des prestations

Les prestations seront réalisées par les techniciens du groupe

OMOA-SYRSE.

OMOA-SYRSE dispose de ses propres ressources techniques

reparties sur l’ensemble du territoire national.

Chaque technicien certifiés par NCR dispose de la formation et

d’une expérience significative sur le fonctionnement des
automates bancaires et du soutien de spécialistes techniques
nationaux et centraux ( certifiés par NCR premium).

 Calendrier prévisionnel

Le calendrier prévisionnel sera préparé à la suite de l’accord

avec votre établissement

 Horaire d’intervention hebdomadaire

Les interventions auront lieu du Lundi au Vendredi ( inclus) de

9h 00 à 17 h 30

 Cordination du déploiement

Afin de mener bien le déploiement du Master WIN 10 et la mise

à niveau des Gabs NCR de la banque SYRSELUX-OMOA nommera un
de ses coordinateurs de projet dont les responsables seront les
suivantes :

 Elaborer la liste des Gabs à migrer en coordination avec la

banque
 Définir les besoins logistiques (Logiciel, modules
hardware, etc .)
  Elaborer et/ou consolider les procédures et modes
opératoires (recettes, déploiement, exigences techniques)
 Effectuer le reporting interne et à la banque
 Effectuer le suivi des commandes et les
approvisionnement logistique et de la facturation dans ce
projet
 Proposer le planning de déploiement à la banque
 Gérer le dispatching des modules hardware nécessaires au
déploiement
 Gérer l’activité des intervenants en fonction du planning
 Effectuer le suivi de la prestation de façon quotidienne
durant toute la phase de déploiement
De meme la banque nommera un de ses coordinateurs dont les
responsabilités seront les suivantes :
 Communiquer la liste du parc à mettre à jour;
 Type machine
 Numéro de Série
 Type de mise à jour( PC Core/Mémoire/Lecteur de
carte/Ecran)
 Adresse du site
 Horaire d’ouverture de l’agence
 Etc
 Valider le planning proposé par SYRSELUX-OMOA
permettant une planification des interventions avant
au moins dix jours ouvrables.
 Garantir/Confirmer la prise de rendez-vous, l’accès
aux sites et la mise à disposition du Gab à la date et
à l’heure prévue dans le planning( Jours et heures
d’ouvertures des agences, accès éventuels au coffre,
arrêté de compte, retrait des billets, mise en
sécurité)
  Garantir la prise en charge des rendez-vous auprès
de ses mainteneurs et/ou gestionnaires
 Remonter les informations sur les Gabs en panne ou
en maintenance avant toute intervention
 Coordonner et assurer la disponibilité de l’équipe
Switch monétique pour les tests, pilote et
déploiement
 Valider et signer les rapports d’intervention des
techniciens
 Accepter les PV à signer à la fin de chaque phase du
projet réalisée
 Fournir les bons paramètres nécessaires (Adresse IP,
Clé de cryptage, etc.) à configurer sur chaque Gab
pour la mise en service
 Assurer la disponibilité et la fiabilité du réseau
informatique et coordonner avec l’équipe réseau de
la banque en cas d’incident de connexion.
4.2 Description des prestations de services sur site
 Mise à niveau du Gab

Le remplacement du PC Core comprend :

 Diagnostic du Gab
 Le démontage du PC Core existant
 La remise en place du nouveau PC Core
 Les tests techniques
 Le chargement de l’application pour authentifier et
diagnostic les périphériques du Gab connectés au PC
Core mis à niveau

 Déploiement du Master WIN 10 sur Gab

  Vérification du bon fonctionnement du lecteur et de
l’automate
 Arrêt comptable de l’automate
 Mise à jour du BIOS si nécessaire
 L’installation du Master
 Configuration de l’automate
 Redémarrage de l’automate
 Les tests techniques
 Chargement de l’automate
 Mise en service
 Solidification du Gab
 Redémarrage en mode client
 Vérification du bon fonctionnement de l’automate en
mode « En service»

Les temps d’interventions prévisionnels (indisponibilités de Gab)

L’installation du Master logiciel environ 4 heures.

 5. Proposition financière – SYRSELUX: Master d’installation WIN
10 sur Gab

Considérant que :

- Les différents images( écrans) Gabs seront fournies par la

banque ainsi que la description de la cinématique
fonctionnelle des Gabs
- Les tests de la recette technique sur site seront effectués par
la banque
- Le déploiement terrain sera supervisé par la banque avec le
concours de son prestataire mainteneur

Le tableau ci-dessous détaille les conditions tarifaires du Master WIN

10 et des différents services proposés par SYRSE.
5.1 Package Master WIN 10

Libellé Prix € HT
Forfait Master de référence et livraison du Pack Master
- Création du nouveau master Windows 10 avec sa
procédure d’installation
- Test en laboratoire SYRSE
- Personnalisation du master pour la banque en
intégrant les écrans fournis par la banque
- Rédaction de la procédure d’installation Master sur
Gab
- Préparation des DVDs master
- Expédition des DVDs master par TNT ou DHL

Le master WIN 10 est garanti un mois après réception

client.
Assistance en ligne à la recette applicative dans un
environnement de test connecté au Switch monétique :
- Tests et cahier de recette technique
- Corrections éventuelles
- Validation des procédures et des paramétrages

Option : Abonnement support annuel 

- 20 heures ou 10 Tickets, couvrant le support

technique analyse des logs, fourniture des patchs
correctifs
 Fourniture des évolutions mineures des
versions logicielles sous licence
 Fourniture des mises à jour de Microsoft par
NCR sur Gab
 Analyse des logs, recommandations, rapports,
patch correctifs si applicable
 Communication sur les dernières alertes de
sécurités Gab, ainsi que les conseils sur les
bonnes pratiques
  Fourniture des patchs sécuritaires sur Gab si
applicables et demandés par la banque
 Accès au portail de support en ligne et
système ticketing avec escalade par niveau

5.2 Conditions générales – Offre SYRSELUX

a) Validité de l’offre

- La présente offre est valide jusqu’au 14 Novembre 2019

- La commande sera définitive à :
 L’acceptation de la présente offre
 L’émission d’un bon de commande
 Le règlement de l’acompte
- Les prérequis mise à niveau matériel Gab ne sont pas compris
dans cette proposition
- La présente proposition ne couvre pas les prestations sur site

b) Nature des prix

Les prix indiqués dans notre proposition s’entendent en

- Euro hors TVA et autres taxes locales pour le master WIN 10

vendu par Syrselux
- Le terme de vente du Master WIN 10 est selon l’incoterm 2010:
Exw Luxembourg Retenue à la source : Toute retenue à la
source sera justifiée par une attestation de la direction générale
des impôts du lieu d’établissement de la société cliente. En cas
de TSR applicable la facture finale sera ajustée du montant de la
TSR.
c) Réalisation du Master GAB
- La réalisation du Master sera effectuée par SYRSE, dans ses
locaux
 - Le package sera testé en laboratoire SYRSE avant diffusion
- Toute demande d’ajout d’une fonctionnalité hors périmètre
projet défini ci-dessus nécessitera une étude et un chiffrage
spécifique
- Le Master intègre uniquement les applications NCR sous
licences déjà acquises par la banque

d) Période de garantie

- Le package Gab est garant 1 mois dès livraison pour la phase

recette
- Cette garantie ne couvre pas les applications non fournies dans
le Master
- Les éventuelles anomalies détectées après cette garantie seront
couvertes par le contrat de mise à jour logiciel et support
technique, contracté par ailleurs

e) Calendrier de réalisation

- Les prestations démarreront 15 jours après la commande de

la banque et paiement de l’acompte
- Le planning a été défini et validé :
 Il faudra compter 2 à 3 semaines pour réaliser la
première version du master Gab avec les tests en
laboratoire SYRSE.
 La durée du pilote est prévue pour 15 jours, période à
valider avec la banque Pilote
 Le package définitif sera fourni 2 semaines après
validations fonctionnelle du pilote par la banque
 Le planning de déploiement sur site sera planifié par la
banque avec son prestataire local NCR

F) Livrables
 Les livrables de SYRSE dans ce projet seront :

- Phase recette/pilote :
 Un package DVD du Master pour la phase
recette
 Une procédure d’installation Master sur Gab
- Phase de déploiement sur les Gabs NCR de la
banque
 Deux packages DVD du master pour la phase
de déploiement (original et copie de secours)
 Une procédure d’installation Master sur Gab
g) Licences
- Le package Master d’installation ne remplace pas les
licences logicielles
- La banque s’acquittera des droits d’utilisation des
logiciels et de la maintenance annuelle.
h) Modalité de paiement
- Règlement d’acompte 70% à la commande de la
banque, qui déclenchera le démarrage du projet.
Solde à la validation de la livraison du Master
( recette)
- Tous les prix ci-dessus sont ExWorks et hors toute
taxe locale ou retenue à la source.
Il n’y a pas de déplacement prévu dans cette offre,
les développements du support étant faits chez
SYRSE et le support étant distant.
Dans ce cas d’une intervention sur site, à la
demande de la banque, une offre spécifique pourra
être réalisée.
Technique & Projet :

GUIFO Guy

Dans l’attente de la confirmation de votre commande,nous

restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire :

Proposition financière – SYRSELUX : Master d’installation

WIN 10 sur Gab

Date :

Nom et Prénom :

Client :

Signature :

Remarques et cachet du client

 6. Proposition financière – OMOA : Déploiement du Master WIN 10 et
mise à niveau des Gabs
6.1 Coût de la mise à niveau des Gabs

Prix unitaire Prix Total

Description de la prestation Qté
FCFA HT FCFA HT
Kit 6655 de PC Core Estoril pour remplacer
le PC Core - SelfServ 3x-2x -- DDP Siège Banque      
Universal Core Upgrade - 8 Go RAM
Kit 6667 de PC Core Estoril pour remplacer le
PC Core - SelfServ27 et 23 - DDP Siège banque
Universal Core Upgrade - 8 Go RAM      
Upgrade Licence W10      
Mise à jour des licences APTRA,AANDC,XFS,et EMV
APTRA Security      
Total upgrade matériel et licence      

6.2 Coût des prestations de service sur site pour les 100 Automates

Prix unitaire Prix Total

Description de la prestation Qté
FCFA HT FCFA HT

Livraison et installation et mise en service (≤ 50 km

240 000    
du centre technique INEXX.COM)

Livraison et installation et mise en service (≥ 50 km

410 000    
du centre technique INEXX.COM)

Frais de destruction des anciens PC Core 50 000    

Total prestation sur site      

 Anciens PC Core : nous préconisons à la banque de procéder à la

destruction des anciens PC Cores

6.2 Conditions générales – Offre OMOA

 a) Validité de l’offre

Les prix indiqués dans la présente offre sont valides jusqu’au jour mois
année (sauf changement de fiscalité ou du taux USD/CFA)

La commande sera définitive dès l’acceptation de la présente offre,

l’émission d’un bon de commande et le règlement de l’acompte

b) Délais de livraison

Les délais de livraison des kits matériels NCR par voie aérienne sont
habituellement de 12 à 15 semaines à partir de la commande et du
paiement

c) Conditions de règlement

Facturation d’un acompte de 70% du montant de l’offre, à réception

du bon de commande client

Facturation du solde de 30% du montant de l’offre à la livraison des

marchandises

d) Nature des prix

Les prix indiqués dans cette proposition OMOA s’entendent en

- FCFA Hors TVA et autres taxes locales pour le matériel et

les logiciels d’upgrade vendus par OMOA Cameroun

Le terme de vente du matériel d’upgrade est selon l’incotem 2010:

DDP Douala

e) Engagement de OMOA

OMOA s’engage sur les aspects suivants :

 Formation des personnes habilitées au maniement des

charges lourdes
 Respect des conditions d’installation des automates NCR en
fonction des normes transmises
  Démarche relative au bon déroulement des prestations :
stationnement, accès, sécurités des biens, et des personnes
 Identification du personnel OMOA ( Carte professionnelle)
 Remontée des informations en temps réel lors des
interventions vers les interlocuteurs du client
 Horaires : la tarification standard est basée sur les horaires
suivants :
Lundi au Vendredi (jours ouvrés)
09 :00 – 17 : 30
f) Conditions particulières

Toute dérive qui entrainerait une attente prolongée de plus d’une

heure du technicien ou une replanification sera facturée
relativement au temps passé au tarif en vigueur chez OMOA

Cette proposition constitue l’intégralité de l’offre d’OMOA en

réponse à la demande du client pour une mise à jour, sur la base des
informations portées à la connaissance d’OMOA.

Cette proposition commerciale est une proposition globale dont les termes
sont indissociables.

Les conditions de cette proposition ont été établie sur la base des conditions
générales du groupe OMOA et lui sont soumis. Toute commande du client se
référant à cette proposition, implique l’acceptation sans réserve des conditions
générales OMOA citées ci-dessus.

Plus particulièrement, les conditions pré-imprimées aux dos des bons de

commandes des clients ne sont pas opposables à NCR. Toute modification de
ces conditions est susceptible de faire varier le contenu de cette proposition,
en particulier les conditions financières.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Commerial :

Technique : Guy GUIFO

gguifo2000@gmail.com

Dans l’attente de la confirmation de votre commande, nous restons à votre

entière disposition pour toute information complémentaire.

Proposition financière – OMOA : Déploiement du Master W10 et mise à

niveau des Gab

BON POUR ACCORD

DATE  

NOM ET PRENOM  

CLIENT  

REMARQUE ET CACHET SOCIETE