Ensayo sobre Funciones de Jefes Departamentales de un centro de información

Funciones de Jefes Departamentales de un centro de información

Bonilla Alvarez Juan José

Universidad Técnica de Manabí

Todas las empresas u organización, están compuestas por áreas o departamentos, los cuales

permiten confortar una estructura organizacional basada en centros especializados de actividades

y una distribución mejor definida de responsabilidades. Dentro de estas vamos hablar sobre los

departamentos de un centro de información, estos se encargan de proveer de información, así

como de las herramientas necesarios para manipularla.

Jefe departamento Desarrollo de Sistemas
(Anderson, Charles & Johnson, 2018). Es el responsable de organizar y gestionar área de

desarrollo de sistemas informáticos de la institución, procurando el uso óptimo y eficiente de

recursos, liderara área de proyectos desarrollo de sistemas para lograr resultados esperados en

tiempo, costos y forma.

Entre las principales funciones están:

1. Organizar y gestionar el área de desarrollo de sistemas informático, procurando un uso

óptimo y eficiente de recursos tecnológicos y humanos mediante definición de

estándares y metodologías de trabajo apropiadas.

2. Crear y gestionar un modelo de datos institucional integrado, consistente, confiable,

robusto, seguro, modelado y documentado.

3. Proponer, aplicar y controlar buenas prácticas en el proceso de desarrollo de sistemas.

4. Asegurar el cumplimiento de los procesos y el flujo de tareas establecidos.

5. Velar por la Correcta asignación de personas por proyecto.

6. Velar por el éxito de los proyectos de desarrollo de sistemas (alcance, tiempo, costo)

Jefe del departamento de consultoría técnica

(BA Prieto García, MJ Torres Cuesta - 2014)Es responsable de asesora para determinar el

tipo y nivel de tecnología que satisfaga sus requerimientos de información, y encaminarla hacia

la opción más apropiada.

Desarrollo de funciones

De planeación. -

-En conjunto con el usuario, analiza los requerimientos específicos de información

solicitados.
 - Determina si los requerimientos de información pueden ser satisfechos por el desarrollo

de algún sistema procesable en el equipo de cómputo central, y participa en la delegación del

proyecto hacia la gerencia de desarrollo de sistemas.

- Participa en la planeación para que los requerimientos de hardware y software que estarán

involucrados en el proyecto se encuentren disponibles en las fechas planeadas. Esto lo hace en

coordinación con la gerencia de desarrollo técnico.

-Establece en conjunto con el usuario el plan estratégico para el inicio y desarrollo del

proyecto.

-Asigna los proyectos al personal a su cargo.

De administración

-Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo dirigidas a su área de acción.

-Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos y regula las deficiencias

detectadas.

-Comprueba que los métodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en práctica.

-Evalúa periódicamente el nivel técnico de su personal y analiza si es congruente con la

magnitud de los proyectos en cartera, o en su defecto, la tendencia de éstos, para establecer los

requerimientos de capacitación necesarios, y hace las solicitudes pertinentes a la gerencia de

desarrollo técnico.

-Elabora informes de compromisos adquiridos, avances, logros, requerimientos y cualquier dato

de importancia para el director de automatización.

Jefe de departamento de soporte técnico

 (FC Silva Malespín, DC Ocampo Cruz - 2009) Integrar, proponer, y dar seguimiento al

programa de atención a los requerimientos de soporte técnico de todas las áreas de la

organización. Así como mantener el equipo de cómputo existente en las mejores condiciones de

operación, con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios.

Funciones específicas:

- Asesorar y proporcionar apoyo técnico al personal en el manejo del equipo de

cómputo.

- Proponer y participar en el programa anual de adquisiciones del equipo de cómputo.

- Mantener actualizado el equipo y programas de cómputo en operación.

- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo para

proporcionar un servicio óptimo.

Jefe de departamento de servicios de redes

(R Vázquez Sánchez – 2016) Dentro de las actividades a realizar

- Diseñar o participar en el diseño de redes internas y conexiones con redes externas.

- Instalar o participar en la instalación de redes internas y conexiones con redes

externas.

- Coordinar tareas con proveedores, instaladores y personal interno, de acuerdo con la

naturaleza de las actividades.

- Configurar redes internas de acuerdo a los requerimientos operativos y de seguridad

que se establezcan (enrutamientos, conmutaciones, accesos de usuarios locales y

remotos, privilegios, niveles de seguridad, entre otros).

- Mantener permanente coordinación con él área de IT, en relación con los servicios de

la red, para asegurar la implementación, operación y niveles de servicio, de acuerdo a

los requerimientos que se establezcan de las aplicaciones.

- Monitorear el funcionamiento de la/las redes internas y las conexiones con redes

externas.

- Diagnosticar problemas y ejecutar las acciones correctivas que correspondan de

acuerdo a la naturaleza del problema (reconfiguraciones, cambios de equipos,

componentes, software de red, entre otros).

- Identificar, recomendar e implementar actualizaciones relativas a la configuración,

equipos y software de red, de redes internas y conexiones con redes externas.

- Mantener registro de estadísticas y situaciones de funcionamiento, mantenimiento,

reparaciones, problemas de usuario, actualizaciones, de la/las redes de la organización

y conexiones con redes externas.

- Establecer y mantener stock de equipos, componentes y accesorios, o asegurar su

obtención en tiempo y forma, necesarios para asegurar el funcionamiento de la/las

redes de acuerdo con los niveles de servicio que se establezcan.

- Mantener contacto e interactuar coordinadamente con proveedores y personal interno

de la organización, para asegurar eficacia y eficiencia en procesos de compra,

mantenimiento, entrenamiento y soporte en general, toda vez que sea necesario.

- Identificar y mantenerse actualizada la información de novedades tecnológicas y de

gestión, relacionada con redes y de ICT en general.

Conclusiones

Es un hecho que un Departamento de Sistemas es un departamento de servicios, que sus clientes

son los propios empleados y áreas de la empresa, y que son ellos los que ocupan de sus servicios,

los cuales, son tan importantes como los que se le ofrecen a los clientes externos; porque aunque

erróneamente se crea que un departamento de servicios solo ocasiona gastos y no genera

ingresos, estos últimos están implícitos en los ahorros que promueve y que logra a través de un

adecuado manejo de la información.

Referencias
- Anderson, Charles & Johnson (2018). The impressive psychology paper. Chicago:

Lucerne Publishing.

- BA Prieto García, MJ Torres Cuesta - 2014 - dspace.ups.edu.ec

- FC Silva Malespín, DC Ocampo Cruz - 2009 - ribuni.uni.edu.ni

- R Vázquez Sánchez - 2016 - dspace.uclv.edu.cu