Sunteți pe pagina 1din 21

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL

Infraestructura de TI y
Tecnologías Emergentes

1
Gerard Giglio

Infraestructura de TI y
Tecnologías Emergentes

2 Gerard Giglio
Algunos aspectos a tratar…

‰ 1. ¿Qué
Qué es la infraestructura de TI y cuá
cuáles son sus
componentes?
‰ 2. ¿Cuá
Cuáles son las etapas y los impulsores
tecnoló
tecnológicos en la evolució
evolución de la infraestructura de TI?
‰ 3. ¿Cuá
Cuáles son las tendencias actuales en las
plataformas de hardware de computadora?
‰ 4. ¿Cuá
Cuáles son las tendencias actuales en las
plataformas de software?
‰ 5. ¿Cuá
Cuáles son los desafí
desafíos de administrar la
infraestructura de TI y las soluciones gerenciales?
3 Gerard Giglio

Tránsito Rápido del Área de la Bahía


(BART)

4 Gerard Giglio
BART se agiliza con una nueva
Infraestructura de TI

‰ El Tránsito Rápido del Área de la Bahíahía (BART)


BART) es un sistema
ferroviario pesado que une a San Francisco con Oakland, con
California y otras ciudades vecinas al este y al sur.
‰ Ha funcionado brindando transporte rá rápido y seguro por 35
años, llevando 350mil pasajeros diarios a lo largo de 104 millas
y 43 estaciones.
‰ BART se embarcó
embarcó en un esfuerzo ambicioso de modernizació
modernización,
cambio de vagones y extensió
extensión de sus rutas. Ello incluyó
incluyó un
cambio en la tecnologí información.
tecnología de la informació
‰ Los sistemas de informació
información financiera y de recursos humanos
ya eran obsoletos y no proveí
proveían la informació
información requerida para
tomar decisiones oportunas, y eran poco confiables para
sostener las operaciones 24/7...
5 Gerard Giglio

BART se agiliza con una nueva


Infraestructura de TI

‰ BART actualizó
actualizó tanto su hardware como su software.
‰ Reemplazó
Reemplazó el antiguo “mainframe”
mainframe” por aplicaciones PeopleSoft
Enterprise de Oracle ejecutado en servidores “blade HP
Integrity”
Integrity” y el sistema operativo Oracle Enterprise Linux.
Linux.
Todo ello en red, de forma de compartir la capacidad, y recursos
de computo, los que se pueden suministrar, distribuir y
redistribuir segú
según se requiera (con diseñ
diseño modular simplificado).
‰ Es comú
común dedicar un servidor a cada aplicació
aplicación utilizando
apenas una pequeñ
pequeña proporció
proporción de su capacidad. BART usa la
virtualizació
virtualización para ejecutar varias aplicaciones en un mismo
energética en 20%).
servidor (aumentando la eficiencia energé 20%).
‰ Ello le permite mayor flexibilidad y opciones de crecimiento,
integrando nuevas aplicaciones.
6 Gerard Giglio
Servidores Blade (cuchillas)

‰ Un servidor blade es un tipo de computadora para los centros


de proceso de datos específicamente diseñado para aprovechar
el espacio, reducir el consumo y simplificar su explotación. La
densidad de un servidor blade puede ser seis veces mayor que
la de los servidores normales
7 Gerard Giglio

BART se agiliza con una nueva


Infraestructura de TI
Diagrama del SIG

8 Gerard Giglio
Definición de la Infraestructura de TI

‰ La infraestructura de TI son los recursos de tecnologí


tecnología
(hardware y software) compartidos que proveen la plataforma de
TI para las aplicaciones de sistemas de informació
información especí
específicos
para la empresa. Incluye ademá
además, la inversió
inversión en servicios
como consultorí
consultoría, educació
educación y capacitació
capacitación.
‰ Ello abarca las telecomunicaciones, equipos de redes y
servicios de telecomunicació
telecomunicación (Internet, telé
teléfonos IP y
transmisió
transmisi ó n de datos).
‰ En sí
síntesis, consiste en un conjunto de dispositivos fí
físicos y
aplicaciones de software requeridos para operar toda la
empresa.

9 Gerard Giglio

Conexión entre la Empresa, la Infraestructura


de TI y las Capacidades de Negocios

Estrategia
de
Negocios

Servicios de TI Servicios al
Estrategia e Cliente , al
de TI Infraestructura Proveedor y a
la Empresa

Tecnologí
Tecnología
de la
Informació
Información

10 Gerard Giglio
Evolución de la Infraestructura de TI

Era I (1959)
Mainframe /
Minicomputadora
(computadora
central y
Mainframe
terminales tontos)

Cliente
Era II (1981) Era III (1983)
Computadora Cliente /
Personal (PC) Servidor
Sin conexió
conexión (interconectadas
(islas) en red) Servidor

Cliente
11 Gerard Giglio

Una Red Cliente / Servidor Multinivel


(N – niveles)

Ventas
Producció
Producción
Contabilidad
RRHH
Cliente
Internet
Servidor Web Servidor de
Aplicaciones

En este caso el servidor Web maneja las pá páginas Web


(primer nivel) y si el cliente quiere mayor informació
información
o acceso a un sistema corporativo (lista de productos
o precios) la solicitud pasa a un servidor de aplicaciones Datos
Datos
(segundo nivel).

12 Gerard Giglio
Evolución de la Infraestructura de TI

‰ Era IV (1992)
ƒ Computació
Computación
Empresarial
(distintas redes
ligadas a un
servidor con
conexió
conexión a
Internet)
ƒ Se utiliza el
protocolo
TCP/IP para
conectar redes
dispares.
13 Gerard Giglio

Evolución de la Infraestructura de TI

‰ Era V (2000)
ƒ Computació
Computación
en la nube
con
dispositivos
móviles

¿Era VI (2016)?
Internet de las
cosas e
Inteligencia
Artificial

14 Gerard Giglio
Impulsores Tecnológicos en la
Evolución de la Infraestructura

‰ La evolució
evolución descrita hasta ahora se sustenta en los
siguientes avances espectaculares:
ƒ Aumento de la capacidad de procesamiento (Ley de
Moore - 1965)
ƒ Mejora en la capacidad de los chips de memoria
ƒ Nuevos dispositivos de almacenamiento
ƒ Hardware y software de comunicaciones má más potentes
ƒ Redes má más amplias y con mayor ancho de banda
ƒ Diseñ
Dise de software moderno
ñ o
ƒ Reducció
Reducción de costos

15 Gerard Giglio

La Ley de More y
el Desempeño del Microprocesador

15 Mil
Millones de
Instrucciones 2 Mil Millones
por Segundo de Transistores

16 Gerard Giglio
El Aumento del Poder de
Procesamiento (escala logarítmica)

17 Gerard Giglio

Disminución del Costo


de los Chips

18 Gerard Giglio
Ley del Almacenamiento Digital Masivo

‰ El mundo produce hasta 5 exabytes de informació


información única al añ
año.
‰ Un exabyte equivale a mil millones de gigabytes o 1018 bytes.
‰ En té
términos generales,
la informació
información digital se
duplica cada añ
año.
‰ En tanto, el costo de
almacenamiento digital
disminuye a una tasa
exponencial. Aquello que
podemos almacenar por
un US$ desde 1950 a la
fecha se ha duplicado
cada 15 meses.
19 Gerard Giglio

El Costo de Almacenar Datos Disminuye


de Manera Exponencial 1950-2010

20 Gerard Giglio
La Ley de Metcalfe y
la Economía de Red

‰ Robert Metcalfe (inventor de la


tecnologí
tecnología de red de área local
Ethernet) afirmó
afirmó en 1970 que el
valor o poder de una red aumenta
en forma exponencial en funció
función del
número de miembros de la misma.

21 Gerard Giglio

La Ley de Metcalfe y
la Economía de Red

22 Gerard Giglio
Reducciones Exponenciales en los
Costos de las Comunicaciones en Internet

23 Gerard Giglio

Estándares y Efectos de Red

‰ El hecho de adoptar ciertos está


estándares (c
(código ASCII, COBOL,
UNIX, TCP/IP, Ethernet, PC´
PC´s IBM/Microsoft/Intel, WWW)
WWW)
permite poderosas economí
economías de escala y provoca reducciones
de costos y precios, garantizando la compatibilidad de quipos,
sistemas de comunicació
comunicación y software.

24 Gerard Giglio
La Interacción entre las tres “Leyes”
las Potencia

‰ Ley de Moore:
ƒ El poder de procesamiento se
duplica cada dos añ
años.

‰ Ley de Metcalfe:
ƒ Mayor valor de las redes a mayor
número de usuarios.

‰ Ley de Gilder:
ƒ Ampliació
Ampliación del ancho de banda se
triplica cada 12 meses.
Fuente: Prof. N. Venkatraman,
Boston University

25 Gerard Giglio

Componentes de la Infraestructura
Plataforma de
Internet
Apache, Microsoft
Unix, Cisco, Java
Gestió
Gestión y Plataforma de
Almacenamiento de
Hardware de
Datos
Computadora
IBM DB2, Oracle, SQL
Dell, IBM, Sun, HP,
Server, Sybase,
Apple, Má
Máquinas linux
MySQL, EMC Systems

Ecosistema de la Plataforma de
Consultores e Infraestructura de TI Sistemas
Integradores de (7 componentes) Operativos
Sistemas MS Windows, Unix,
IBM, EDS, Accenture Linux, Mac OS X,
Google Crome

Redes / Aplicaciones de
Telecomunicaciones Software
MS Windows Server,
Linux, Novell, Cisco,
Empresariales
SAP, Oracle, Microsoft,
Alcatel-
Alcatel-Lucent, Nortel,
BEA
AT&T, Verizon

26 Gerard Giglio
Tendencias de las Plataformas
de Hardware (I)

‰ El poder se desplaza hacia las redes, virtualizació


virtualización y los
dispositivos mó
móviles. Computació
Computación
en Malla
Dispositivos (Se utilizan los recursos
ociosos de las PC´
PC´s en
Virtualizació
Virtualización
Móviles (Acceder al poder de
un segundo plano)
computo o almacenaje
desde cualquier lugar)

27 Gerard Giglio

Tendencias de las Plataformas


de Hardware (II)

‰ La Computació
Computación en la Nube se caracteriza por:
ƒ Autoservicio bajo demanda
ƒ Acceso ubicuo a la red
ƒ Agrupamiento de recursos independiente de la ubicació
ubicación
ƒ Elasticidad Rá
Rápida (aumenta o disminuye los recursos)
ƒ Servicio Medido (se basa en la cantidad utilizada)
‰ Posee tres (3) servicios distintos:
ƒ Infraestructura como un Servicio (capacidad de procesamiento y
almacenaje, entre otros)
ƒ Plataforma en la Nube como un Servicio (usar las herramientas de
programación para crear sus propias aplicaciones)
programació
ƒ Software en la nube como un Servicio
28 Gerard Giglio
Computación Verde

‰ Los grandes centros de có cómputo


generan mucho calor que hay que
disipar (aire acondicionado) y
consumen gran cantidad de
energí
energía.
‰ Para enfriar un servidor se requiere
casi la misma cantidad de energí
energía
que para operarlo.
‰ La virtualizació
virtualización, especialmente la
computació
computación en la nube, ha
generado importantes ahorros a las
empresas, al tiempo que contribuyó
contribuyó
a mantener el medio ambiente.
29 Gerard Giglio

Tendencias de las Plataformas


de Software (I)
‰ Linux y el software de có código
abierto
ƒ Este software es gratis y los usuarios
pueden modificarlo (OpenSource.org),
es el caso de Linux (sistema
operativo), el servidor Web HTTP
Apache, el navegador Web Mozilla
Firefox y la suite de productividad
Open Office de Oracle.
ƒ Hay versiones de Linux de bajo costo
que incluyen herramientas y soporte
(Red Hat).

30 Gerard Giglio
Tendencias de las Plataformas
de Software (II)
‰ Software para Web: Java y Ajax
ƒ Java es un lenguaje de programació
programación
que puede ejecutarse en cualquier
computadora, sin importar el
microprocesador o sistema operativo
que use.
ƒ Ajax (JavaScript asincró
asincrónico y XML)
evita tener que cargar por completo
cada pá
página con cualquier
movimiento.

31 Gerard Giglio

Tendencias de las Plataformas


de Software (III)

‰ Los servicios Web y la Arquitectura


orientada a servicios
ƒ Permite a un conjunto de sistemas
diferentes (que pueden tener sistemas
operativos y lenguajes de programació
programación
distintos) intercambiar informació
información entre si,
mediante el uso de está
estándares y lenguajes
de comunicació
comunicación Web.
ƒ La tecnologí
tecnología base es XML (Extensible
Markup Languaje) que es má más poderosa y
flexible que HTML (Hiper Text Markup
Language).

32 Gerard Giglio
Cómo utiliza “Dólar Rent a Car”
los Servicios Web
Sistemas de
Southwest
Airlines

Sistemas de
la operadora
de tours
Servicios Sistemas de
Web (XML) Servidor reservaciones
heredado
Sistemas de
reservaciones
de viajes Sistemas de
Dolar Rent a Car
Sistermas
de los
Sitio Web Furturos
inalá
inalámbrico Socios de
Negocios

33 Gerard Giglio

Tendencias de las Plataformas


de Software (IV)

‰ Outsourcing (subcontratar) de software y


servicios en la nube
ƒ La mayor parte del software nuevo es adquirido por
las empresas de fuentes externas:
9 1.-
1.- Paquetes comerciales (SAP; Oracle-
Oracle-PeopleSoft,
etc).
9 2.-
2.- Outsourcing , es decir subcontratar el desarrollo
de aplicaciones personalizadas.
9 3.-
3.- SaaS, servicios en la nube.
ƒ Cada vez son mámás las empresas que utilizan
software on line (en la nube).

34 Gerard Giglio
Fuentes Cambiantes del Software
para Empresas

35 Gerard Giglio

Aspectos Gerenciales

‰ ¿Cómo lidiar con el cambio de plataforma e infraestructura?


ƒ Para hacer má
más flexible a la empresa hay que reducir las
inversiones en infraestructura de TI (compras de equipos y
licencias). Ello pasa por migrar a la computació
computación en la nube
(SaaS).
‰ ¿Cómo realizar inversiones en infraestructura inteligentes?
ƒ Guardar el equilibrio adecuado entre la inversió
inversión en TI, los
servicios ofrecidos y la rentabilidad es un gran reto. Ahí
Ahí entran
las decisiones entre comprar y rentar, pero tambié
también los
requerimientos de seguridad.
ƒ El Costo Total de Propiedad (TCP) de los activos de tecnologí
tecnología
incluye: la adquisició
adquisición del hardware y las licencias del software,
instalació
instalación, capacitació
capacitación, soporte, actualizació
actualización y mantenimiento.
36 Gerard Giglio
Acuerdos Contractuales con
Proveedores Remotos (Nube)

‰ Los acuerdos deben contemplar que:


ƒ El hardware y el software para las aplicaciones
siempre esté
estén disponibles (24/7).
ƒ Que cumplan con los está
estándares corporativos
en cuanto a la seguridad de la informació
información.
ƒ Asegurar el tiempo mímínimo de respuesta
aceptable.
ƒ La disponibilidad de los sistemas de misió
misión
crí
crítica que no afecte el desempeñ
desempeño de negocios
esperado.
ƒ A la vez que sea escalable y confiable.

37 Gerard Giglio

Salesforce:
los servicios en la nube

‰ Salesforce.com ofrece un CRM como un servicio que se renta


por Internet. Fundada en 1999, cuenta con cerca de 4mil
empleados y mámás de 80mil clientes corporativos y má
más de 2
millones de suscriptores. Tiene ingresos superiores a los US$
1.3 mil millones.
‰ Las implementaciones de Salesforce tardan cuando mucho tres
meses, por lo general menos de uno. Los suscriptores no tienen
que comprar, escalar ni mantener ningú
ningún tipo de hardware. No
hay que instalar sistemas operativos, servidores de bases de
datos o servidores de aplicació
aplicación, tampoco hay consultores ni
personal, y no existen costosas licencias y cuotas de
mantenimiento.
‰ Microsoft, SAP y Oracle han implementado versiones en la nube.
38 Gerard Giglio
El Centro Médico de la Universidad de
Pittsburgh (UPMC)

‰ El UPMC se basa en sus sistemas de informació


información para operar
19 hospitales, una red de sitios mé
médicos adicionales y empresas
tanto internacionales como comerciales.
‰ La demanda de servidores adicionales y tecnologí
tecnología de
almacenamiento aumentaba a razó razó n de 20% anual.
‰ El UPMC tení
tenía un servidor separado para cada aplicació
aplicación, y su
servidores al igual que otras computadoras tenítenían varios
sistemas operativos distintos, entre ellos varias versiones de
Unix y Windows.
‰ Su hardware correspondí
correspondía a distintos proveedores (HP, Sun
Microsistems e IBM, entre otros).
‰ ¿Qué
Qué factores y decisiones gerenciales se deben tomar al
desarrollar una solució
solución a este problema?
39 Gerard Giglio

Diseñ
Diseñe el Diagrama del SIG para el UPMC,
indicando el problema (reto de negocio), las tareas de
la administració
administración, la organizació
organización y la tecnologí
tecnología,
así
así como las tareas del SIG y la solució
solución de negocios.

Diagrama del SIG

40 Gerard Giglio
Gerard Giglio
41