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Le programme
5- La communication et la publicité
1) Définition de la publicité
2) Les effets de la publicité
3) Les supports de la publicité
1
1-la communication dans le champ de la psychologie
sociale
1) Définition de la communication
2) Schéma de communication
2
SCHEMA DE COMMUNICATION
4- TRANSMISSION
DU MESSAGE
3 -EMISSION DU
MESSAGE
1-CONCEPTION DU
MESSAGE
2-
CODAGE
DU MESSAGE
1-CONCEPTION DU
MESSAGE
6 - DECODAGE DU
MESSAGE
7–COMPREHENSION DU
MESSAGE
FEED BACK
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3 .Les espaces de communication
Chaque individu serait un comédien qui joue un rôle précis conforme à l’espace
dans lequel il se trouve et conforme aux attentes des autres personnes en
présence. Ce jeu permet de ne pas perdre la face et de ne pas la faire perdre aux
autres. Cela permet d’éviter les malaises et les conflits.
moi
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LES ESPACES DE COMMUNICATION
2 Rôles et statuts
Les rôles correspondent aux attitudes qui sont attendues d'un individu, compte
tenu de son statut. À chaque statut correspond un rôle (un père doit par exemple
être autoritaire et pédagogue envers ses enfants.
Le statut est la position occupée par un individu dans un cadre social donné
(famille, entreprise…). Il est essentiellement normatif et fait qu'un individu peut
s'attendre de la part d'un autre à tel ou tel comportement.
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Un individu peut occuper successivement, ou simultanément différents statuts :
un maître, un époux, un ami. Dans le cas où différents statuts sont occupés en
même temps, cette situation peut poser des problèmes (par exemple, un
professeur avec son enfant dans la classe).
Une norme sociale réfère à une règle de conduite dans une société ou un
groupe social, notamment des manières d’agir. Les normes sociales définissent le
domaine de l’action sociale en précisant ce que l’individu peut ou ne peut pas
faire. Elles traduisent les valeurs et les idéaux dominants de la société ou du
groupe.
Il existe également des normes informelles qui constituent en fait les mœurs,
les habitudes, les coutumes, etc (ex: politesse, rythme de repas).
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Les valeurs représentent des manières d'être et d'agir qu'une personne ou
qu'une collectivité reconnaissent comme idéales et qui rendent désirables et
estimables les êtres ou les conduites auxquelles elles sont attribuées. Elles sont
appelées à orienter l’action des individus dans une société, en fixant des buts,
des idéaux. Elles constituent une morale qui donne aux individus les moyens de
juger leurs actes et de se construire une éthique personnelle.
Par exemple, dans une équipe de football, il est communément admis que
chaque joueur portera un maillot (norme) aux couleurs relatives à son équipe
(signe d'identité et d'appartenance au groupe).
Un groupe peut être formel ou informel, cela signifie que le groupe peut avoir
une organisation codéifiée ou pas
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Résultats
performances
productivité
adaptation
connaissances
nouvelles normes
ou modèles d’interaction
satisfaction personnelle
des membres à travers
l’atteinte des buts
Facteurs situationnels
Processus de groupe
type de groupe, taille communication
étape de développement conflicts
raison pour être prise de décision
membre du groupe leadership
composition du groupe changement
tache, technologie activités de maintenance
système organisationnel
3 Dynamique de groupe
1. les buts
2. la taille
4. la cohésion
5. la structure
5.1.les status
5.2.les rôles
5.3.les normes
2. Communication et influence
L’espace virtuel : sites web, chants, forums de discussion. De l’avis d’un grand
nombre d’observateurs, Internet est un espace particulièrement favorable à la
mise en œuvre de stratégies de communication d’influence offensives. »
3. Communication et identité
L’identité est l’un des enjeux centraux dans le jeu complexe des relations
interpersonnelles. Ainsi, l’identité est à la fois la condition, l’enjeu et la résultante de
nombreuses communications :
- la condition : parce que toute parole est émise d’une "place", liée aux statuts, aux
rôles, aux appartenances, place qui définit l’identité situationnelle de l’émetteur qui va
l’actualiser dans la relation ; assigne ainsi une place corrélative au récepteur. Les
marques identitaires sont : style expressif, choix de vocabulaire, usage de code propre à
un groupe, accent et intonation.
- l’enjeu : car le désir de produire une certaine image de soi et de la faire confirmer par
autrui (enjeu surtout implicite) est toujours présent. La quête de reconnaissance est une
recherche de valorisation.
- Nous communiquons aussi parce que nous sommes poussés par certains motifs,
désireux d’atteindre certains buts et pour maîtriser certains enjeux psychologiques. C’est
par ces chemins-là que l’identité s’exprime, que se forme l’image que nous offrons aux
autres
5- La communication et la publicité
1 .Définition de la publicité
Ensemble des moyens utilisés pour faire connaître au public un produit, une entreprise
industrielle ou commerciale . une forme de communication par laquelle la personne qui
l'envoie a l'intention d'influencer l'opinion, l'attitude ou le comportement du récepteur par
le biais d'une approche principalement émotionnelle suggestive, et ceci dans le secteur
des biens et des services commerciaux . La publicité veut attirer l'attention, évoquer
l'intérêt et le désir, et stimuler la volonté d'acheter, mais elle veut encore plus provoquer
un achat. Elle essaie de ce faire par le biais d'un message normalement simple, emballé
dans un mix créatif de parole, image, son, couleur et beaucoup d'émotion (chaleur,
humour, érotique, …), qui vise le coeur ou l'estomac, et qui est le mieux possible adapté
au public cible.
Les différentes traditions de pensée ont toujours été d’accord pour relier l’avènement de
la publicité économique à l’apparition de la société de marchés.
Les marxistes y ont vu, eux, la résultante de la logique de la production capitaliste, qui
pour écouler ses produits avaient besoin d’inciter les individus à consommer. Ainsi, pour
eux, la publicité est une technique de manipulation, asservie aux intérêts des
entrepreneurs.
Les effets non intentionnels sont les effets secondaires (souvent non souhaités) de la
publicité, sur lesquels il existe différentes hypothèses: la publicité aurait pour effet que
les gens deviennent matérialistes et malheureux, et qu'il y ait beaucoup trop de conflits
de famille.
Elle joue sur l’humour pour créer une certaine complicité, sur l’interactivité par les
nouveaux médias, « pour transformer le rapport marchand en conversation » ou encore
sur la responsabilité sociale de l’entreprise, à l’aune d’un discours établi sur l’arpège du
nous pour vous.
Cette consommation (dite) engagée, la publicité ne vise plus à distinguer par l’image de
marque, mais à fusionner les individus autour d’un produit, d’un label, d’une entreprise
qui simplifient ou améliorent la vie.
3 Les supports de la publicité
Ce furent la presse, l’affiche, la radio, le cinéma, la télévision et aujourd’hui Internet où,
sous forme de « bandeaux » clignotants, à cliquer, elle joue sur l’interactivité pour tenter
de relier directement le consommateur à l’annonceur.
Médias
La publicité en ligne utilise l’internet via des bannières publicitaires, des moteurs de
recherche Ect….
Hors médias
La publicité sur le lieu de vente sert de soutien à la promotion des ventes. Le parrainage
consiste à rémunérer un client existant (le « parrain») pour tout client qu'il apporte.
Conclusion
la publicité est évanescente dans ses formes et ses modèles, qu’elle est plurielle et
polyvalente dans ses supports, saisonnière et éphémère dans la diffusion de ces
annonces.
Le brainstorming est :
une technique de créativité qui
se pratique en groupe et a
pour objectif la résolution de problème Conçue
dans les années 30 par Alex Osborn , qui travaillait pour une agence de publicité américaine
1. La constitution du groupe
2. Le cadrage et la définition de la question de départ
3. La collecte des idées
4. La sélection des solutions applicables
1 .L’animateur
C’est lui qui initie et qui pilote le processus
Sélection des participants
Organisation pratique de la session
Cadrage, voire recadrage en cours de route
Proposition des méthodes à mettre en œuvre
Respect du temps, responsable de l’efficacité
Participation de tous
2 . Le secrétaire
Il est responsable de la prise en note des idées
La prise de notes se fait souvent sur un tableau, sur un paper-board ou sur un PC avec
vidéoprojecteur (tout le monde peut suivre les idées + on peut repartir avec la page)
Attention ! Le secrétaire note systématiquement toutes les idées, il ne les
critique jamais
2/ Le cadrage
Il est indispensable de cadrer clairement le sujet au début de la réunion. C’est ce qui constitue la
question de départ
Le sujet doit être compris par les participants et ces derniers doivent avoir les bases (connaissances)
nécessaires pour réagir
En plus d’un intérêt à participer et partager leurs idées …
Le principal risque en brainstorming est de s’amuser… en oubliant qu’il faut rester productif
Par exemple :D’ où provient la recrudescence du défaut «client fermé» sur la tournée 12, qui est
apparu il y a huit semaines ?
1. Phase de collecte
•Les quatre règles du jeu
•Établir un climat permissif
•Rôle de l’animateur
Phase de collecte
Les quatre règles de base :
1. Aucune critique des idées émises
2. Pas de limite à l'imagination
3. Le plus d'idées possibles
4. Le rebond systématique sur les idées des autres
Pour trouver un maximum d’idée : établir un climat permissif
Rôle du secrétaire
Noter toutes les idées émises
c’est lui qui constitue la «mémoire» du processus. -ce qu’il ne note pas est perdu !
Permettre à tous de les voir
-Pour réagir, s’en inspirer, les copier etc.…
Tour de table
Post-it
Chaque participant note ses idées sur des post-it. Variante : une couleur par domaine
Chaque participant note une idée sur une feuille blanche, il passe ensuite la feuille à son voisin
qui ajoute une variante ou une suggestion sur cette idée.
Après avoir fait un tour complet l’idée à souvent bien évolué
Brainstorming électronique
Par mél : l’animateur envoie le thème et les règles de fonctionnement par mél. Les personnes
contribuent en lui répondant. Il compile la liste des idées reçues et la renvoie aux participants
A. Évite les risques de critique et de blocage par auto- censure puisque les idées sont
anonymes
Lorsque le processus de collecte est terminé (=plus de nouvelles idées ou plus de temps…), il reste
donc à mettre de l’ordre dans les idées qui ont été émises
Discuter de la valeur relative des idées, sélectionner celles qui sont les plus pertinentes …
Pour cela deux points sont à fixer :
1) Déterminer des critères (qu’est-ce qu’une bonne idée ?)
2) S’accorder sur une méthode (comment procède t-on?)
Des critères :
Ils donnent les moyens rigoureux de juger chacune des idées proposées.
Trois types de critères :
Critères de qualité
1. des critères communs à la plupart des projets: facilité de mise en place, rapidité d’exécution, coût
2. Des critères spécifiques: stratégie de l’entreprise
Une méthode
Quelques méthodes possibles :
1. Méthode des votes (= chacun le même nombre de voix) ou de la discussion (= consensus)
2. Méthode du verrou (une personne pas d’accord = idée bloquée)
3-Méthodes à deux stades (présélection en retirant les idées en doublons ou mal cadrées / puis travail
en profondeur sur une shortlist )
Il est capital que tout le monde soit d’accord sur la méthode avant de lancer le processus
de tri