UNADM

Fundamentos de investigación

Investigación y sociedad del

conocimiento ELISA IVONNE CUBOS RAMIREZ

Unidad 1

Actividad 3

Matricula: ES172012472

Juan Ramon Hernández Saldivar

Fecha de realización: 12.10.2017

Ramon.Saldivar@nube.unadmexico.mx
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor es aquella cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para
satisfacer sus necesidades.

El consumidor es considerado desde el marketing como el “rey”, ya que dé en cierto modo las empresas
tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos
intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen
una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al
consumidor:

 ¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos
los productos que quiere.

 ¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto
basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante
su adquisición.

 ¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de
distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de
venta, etc.

Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en
función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van
a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida
normal.

El estudio del comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión desde hace bastantes años, no
obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las
decisiones de marketing de cara al proceso de comunicación con el mismo.

tipo de investigación

Considero que la solución para el comportamiento del consumidor es con una investigación
CUALITATIVA, ya que encontramos 3 grandes disyuntivas ¿Qué compra?, ¿Por qué compra?, y ¿Dónde
compra? Requerimos datos específicos ya que al recopilar esta información con historias o respuestas
subjetivas y con ello saber los gustos del consumidor y a si dar a conocer la solución a nuestro problema.
estudiar las marcas de distribuidor

En los últimos años se ha producido una evolución ascendente de la cuota de mercado de las marcas de
distribuidor en todo México. En la literatura internacional, el interés por estudiar las marcas de
distribuidor desde la perspectiva del consumidor ha sido menor que el que ha suscitado la perspectiva de
los otros agentes que intervienen en el desarrollo de este fenómeno: fabricantes y distribuidores. Además,
incluso en la literatura internacional, son escasos los trabajos donde se aborda el análisis de las marcas de
distribuidor en productos duraderos frente a los más numerosos que se han realizado para productos de
gran consumo.

tipo de investigación

El interés por estudiar las marcas de distribuidor ha sido menor. Esto conlleva a tener una investigación
cuantitativa, ha suscitado la perspectiva de los otros agentes ya que con esta investigación podemos
obtener gustos y preferencias más rápidas esto es lo que estamos buscando para poder ser más generales
ya que nos interesa saber el ¿Cuál ¿y no ¿por qué ¿y así obtener la captura de la información.

Conocer los medios de comunicación más efectivos para dar a conocer un producto.

Todos los medios de comunicación existentes para promocionar tus productos o servicios, cual es el más
efectivo que se debes elegir según cada ocasión. Para esto pondré un “ejemplo de simulación” con un
restaurant para ver de manera práctica como debemos actuar según las condiciones que se presentan para
realizar la campaña de marketing. Una vez que has creado tu oferta debes elegir cuál es el medio más
confiable para publicarla. Estos son TODOS los medios que se utilizan en marketing directo:

Televisión, Radio, Diario, Revistas, Cartas de Venta, Folletos y Volantes

Ejemplo:
El dueño del restaurant quiere incrementar sus ingresos, por este motivo decide incorporar a su clientela a
los turistas que visitan la ciudad. Pero este empresario tiene una GRAN duda, no sabe si publicar a través
de medios locales, nacionales o en ambos.

tipo de investigación

En este factor radican el marketing directo y la manera de tener una investigación clara es bajo una
investigación cuantitativa o mixta, tenemos que usar ambos tipos de investigación ya que debemos de
complementarlos y combina diferentes técnicas mejorando la comprensión del problema, mejorando la
creatividad de la investigación ya que se pude combinar diferentes métodos de recopilación de
información.
References
davidberkowitz. (2015, march 13). Comportamiento del consumidor y segmentación de mercados.
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distribuidor, E. c. (2016, 01 13). Iñigo Arias Ajarrista. Retrieved from

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compra-de/3e375283-3757-4dc2-95a3-fdeade61d6dc

Silva, L. d. (2006). niveles de investigación. http://www.monografias.com/trabajos7/inci/inci.shtml.

t.me/MarketingDirecto. (2015, 09 12). influir en el comportamiento. Retrieved from

https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/tendencias/5-tacticas-psicologicas-
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para-influir-en-el-comportamiento-de-los-consumidores