Tarea 3- Análisis de caso y experiencia en simulador

Grupo Colaborativo: 403031_114

Tutora:

Gloria Esperanza Castellano

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades – ECSAH

Acción Psicosocial y Trabajo

Octubre, 2019
 Introducción

El presente documento, tiene como propósito, reconocer las situaciones que afectan el
desarrollo de la felicidad laboral dentro de un confeccionaría de textiles, desde lo anterior, se
reconocen las acciones psicosociales fundamentadas en diagnósticos contextuales de forma
sistemática, consciente y reflexiva, logrando así, contribuir en las necesidades de los sujetos en
su contexto de trabajo.

Desde lo anterior, se lleva a cabo la exploración de la situación planteada, donde cada

profesional en formación, mediante soportes teóricos, sobre la importancia de la psicología en
el contexto organizacional.

Para consolidar un solo ejercicio e intervención, se dará a conocer la selección de un

caso, su exploración, reconocimiento teórico y finalmente se llevará a cabo el planteamiento
de una solución efectiva que garantice la productividad laboral, a través de la felicidad dentro
de la organización a impactar.

Todo esto a partir de la experiencia en el simulador en el cual encontramos dos casos

de problemáticas psicosociales, el cual nos permiten adentrarnos en estas situaciones
identificando los diversos factores de riesgo, las problemáticas, y la manera en que la
psicología del trabajo puede contribuir en la solución y mitigación de estos fenómenos
sociales.
 Objetivos

Objetivo General

Reconocer, proponer e implementa acciones psicosociales desde la psicología de las

organizaciones, fundamentadas en el diagnóstico contextual realizado a la empresa textil,
logrando así, aportar en la construcción de un ambiente laboral productivo, generando
bienestar, generando bienestar, buenas relaciones, motivación y crecimiento grupal en el
contexto de trabajo.

Objetivos Generales

Diseñar estrategias psicosociales con el propósito de que motivar el reconocimiento y

la apropiación de los roles dentro de la organización.

Promover la motivación, el descanso y el crecimiento de los colaboradores dentro de la

organización, a través de mecanismos motivacionales que faciliten la construcción de la
felicidad.

Reconocer las potencialidades de la organización y sus empleados, con el propósito de

incentivar el desarrollo de estrategias que facilitan el desarrollo de la productividad y la
felicidad de la organización.
I. Caso reformulado grupalmente

Matex,  es una empresa textil de Pitalito-Huila donde confeccionan uniformes

escolares, en dicha empresa trabajan 16 mujeres modistas, con un horario de 9 horas diarias,
no tienen derecho a permisos por ninguna razón ya que diariamente tienen que terminar cierta
cantidad de uniformes, entre las mujeres esta la encargada de la gerencia y es quien atiende a
los clientes, esta mujer tiene una mala manera de atender, no es cortes y no tiene buen trato
con las modistas en este sentido se pueden entender que existe una comunicación deteriorada 
entre trabajadores y jefes, ligados a subordinación y sobrecarga del trabajo, además el
bienestar emocional,  se encuentra deteriorado no se realizan eventos motivacionales de 
ningún tipo, En cuanto a las instalaciones de la empresa se puede decir que le hace falta
ventilación, es muy caluroso el sitio, por lo que se han producido problemas de salud ,las
cuales se han podido catalogar, luego de asistencia médica, que pertenecen  las 
(Enfermedades laborares) dentro de las que se pueden evidenciar: el estrés, agotamiento y
migraña. 

 Entre las trabajadoras se evidencia un mal clima organizacional, pues no sienten

satisfacción en el trabajo, falta cohesión entre compañeros de trabajo y jefes, se evidencian
que existen quejas constantes a causa del embuste entre ellas en este caso se evidencia
problemáticas de despersonalización ligados a un desgaste emocional por toda la presión que
reciben de compañeros y jefes, por tal razón   en el último año ya han renunciado 3 mujeres.
 II. Formato con el aporte y solución propuesta para el caso
ESTUDIANTE APORTE AL CASO
Lina María Rico Dichas enfermedades
fisiológicas antes mencionadas en las
mujeres trabajadoras de esta empresa
textil, se han hecho presente a causa de la
infelicidad laboral por el mal manejo del
contexto ambiental que se vive dentro del
horario de trabajo y la falta de estrategias
que contribuyan a llevar un clima laboral
sano.
Marly Yadira Matex,  es una empresa textil de
Muñoz
Pitalito-Huila donde confeccionan
uniformes escolares, en dicha empresa
trabajan 16 mujeres modistas, con un
horario de 9 horas diarias, no tienen
derecho a permisos por ninguna razón ya
que diariamente tienen que terminar
cierta cantidad de uniformes, entre las
mujeres esta la encargada de la gerencia y
es quien atiende a los clientes, esta mujer
tiene una mala manera de atender, no es
cortes y no tiene buen trato con las
modistas en este sentido se pueden
entender que existe una comunicación
deteriorada  entre trabajadores y jefes,
ligados a subordinación y sobrecarga del
trabajo, además el bienestar emocional  se
SOLUCION AL CASO
Llevar a cabo encuestas y entrevistas
de manera individuales y personales, tomar
medidas ante los conflictos grupales por
medio de estrategias del diálogo, de esta
manera formar un clima participativo y de
confianza para dar reconocimiento por el
cumplimiento de metas, satisfaciendo las
necesidades de prestigio y estima a las
empleadas, hacer una reunión mensual para
destacar a las empleadas del mes y celebrar
los éxitos alcanzados durante este periodo, en
la parte del espacio físico proporcionar
ventiladores para que de esta manera se pueda
mitigar el bochorno y calor; es vital que los
líderes de la empresa entiendan la importancia
del buen manejo del recurso humano ya que
con ello, habrá satisfacción laboral, más
compromiso y mejor productividad, por ende
se logra que todo el personal forme un equipo
para alcanzar los objetivos de la empresa.
MGregor (1960) Citado por
(Martinez, 2016) Los lideres o responsables de
la organización tienen influencia en la
creación del clima en que los empleados
realizan trabajos. 
En este sentido se hace importe que
el departamento de recursos humanos realice
una intervención en la que se cumplan proceso
de planificación, dirección y control del clima
y de las enfermedades ocupaciones de los
empleados de la empresa. 
El primer caso es evaluar el
desempeño de los las 16  trabajadoras en los
últimos mes meses,  por medio de Entrevista
semiestructuradas se recolecta información
sobre los principales factos de negativos del
encuentra deteriorado no se realizan clima organizacional, posterior mente se
eventos motivacionales de  ningún realizara un estudios de las afectaciones del de
tipo, En cuanto a las instalaciones de la salud (enfermedades profesionales) una vez
empresa se puede decir que le hace falta recolectada la información, se realiza un
ventilación, es muy caluroso el sitio, por informe que será presentado en los dirigentes
lo que se han producido problemas de de las empresas  y se tratara de concientizar 
salud ,las cuales se han podido catalogar, sobre la importancia de Bienestar de los
luego de asistencia médica, que recursos humanos e incremento de la
pertenecen  las  (Enfermedades laborares) producción.
dentro de las que se pueden evidenciar: el
Plan de Intervención
estrés, agotamiento y migraña.
-Capacitación a gerentes sobre la
 Entre las trabajadoras se
administración de recursos humanos.
evidencia un mal clima organizacional,
pues no sienten satisfacción en el trabajo, -Verificación de recursos humanos y
falta cohesión entre compañeros de materiales disponibles para el desarrollo de
trabajo y jefes, se evidencian que proyectos.
existen quejas constantes a causa del
- Identificación de objetivos,
embuste entre ellas en este caso se
indicadores y metas, el cual permite la
evidencia problemáticas de
planificación de estrategias, que hacen posible
despersonalización ligados a un desgaste
la
emocional por toda la presión que reciben
de compañeros y jefes, por tal razón   en clasificación de prioridades y hacer
el último año ya han renunciado 3 la evaluación de las metas.
mujeres.
- Administración de recursos
humanos; en este sentido se tendrían en cuenta
proceso de identificación y adecuación de
las necesidades de la empresa, haciendo uso
de procesos como el direccionamiento en
relación a: La conformación de jerarquías y
grupos de la empresa por departamentos,
además de sistemas de control de gestión
internos.

-Evaluación de coordinador de
trabajadoras (jefe inmediato y supervisores).

-Luego de la identificación del

riesgo, en relación a actitudes de
subordinación de feje de modistería, se hacen
llamados de atención y reflexiones, con el fin
mejorar la comunicación entre feje y
 empleados.

-A nivel de infraestructura, se
presenta proyecto, para el adecuar de la
infraestructura con el fin de que tenga mayor
luminosidad y ventilación

-Se hace evaluación del ambiente de

trabajo, para descartar otros posibles riesgos
laborales de tipo ocupacional.

Intervención en clima organizacional. 

-Capacitación de misión y visión de

la empresa a los 16 empleados y el feje
inmediato.

- Para una que exista alguna

comunicación entre empleados y jefe a cargo,
se promueve el buzón de sugerencias.

-Se promueve la comunicación entre

empleados y fejes, esta se hará en forma de
reuniones cada 5 días.

-Participación, en este caso se harán

reuniones con empleadas, para comentarles de
los ajustes que se harán en la compañía, en
este sentido, estas decisiones podrían afectar
negativamente, se espera que se por medio de
encuestas, por medio de reflexiones grupales,
se pueda elegir la decisión que menos les
perjudique; en relación a permisos días de
descanso etc.

-Cooperación y apoyo: La empresa

brindara   talleres sobre el trabajo en equipo,
capacitaciones de roles dentro del grupo de
trabajo, Sobrecarga del rol, Factores de
tensión sobre el grupo, Factores que
potencialicen para el grupo.

-Motivación y trabajo: En este se

creará sistema de incentivos, Capacitaciones
de empoderamiento y proyecto de vida. 

Yadi Duque Aunque cada empresa tiene su
Anacona
propia filosofía de trabajo y vida que
imparte a sus trabajadores, también hay
todo tipo de trabajadores en las empresas.
Existen causas comunes para que se
genere la infelicidad laboral.
 Acomodamiento: La falta de
motivación laboral, los escasos retos que
se le ponen a las trabajadoras conllevan
un descenso del rendimiento y un
aumento de la infelicidad laboral.
 Los compañeros
problemáticos: Debemos saber gestionar
los egos y el pesimismo entre las
trabajadoras, además del trabajo en 
equipo. Muchos conflictos laborales se
deben a la convivencia.
 Las ordenes: Priorizar tareas por 
parte de los directivos, guiando y
consultando a los trabajadores.
 La falta de horarios flexibles, es 
decir, no gozar de libertad para elegir la
mejor hora para trabajar.
 Carecer de roles definidos.
 Los beneficios de ser feliz en el 
trabajo son muchos, aunque tanto el
trabajador como la empresa deben poner
de su parte para que la salud ocupacional
se alcance disminuyendo los conflictos 
laborales, la frustración y la
desmotivación en el trabajo y conseguir
en definitiva un trabajo feliz.  grupo
Es importante evaluar esta
variable psicosocial en el área laboral. 
-liderazgo: Se motiva al supervisor
de las modistas a ser líder en este sentido, ante
posibles problemática en el área de trabajo,
escuchara a las trabajadoras y en conjunto
buscaran soluciones será además una voz de
aliento para que se desempeñen de manera
adecuada en los puestos de trabajo.
La solución para este caso es
mejorar el clima laboral dotándolo de
optimismo, respeto, comunicación agradable,
cordialidad, reconocimiento, humor en el
trabajo, escuchas, etc.
Estos aspectos contribuyen a un
buen ambiente de trabajo.
Se deben implementar medidas ya
que es importante conocer los indicadores de
la felicidad laboral y ver cuál se acopla a la
empresa Textil Matex.
Se podrían implementar medidas algunas medidas
para evitar la insatisfacción laboral.
Escucha, aprueba, comprende, confía y
participa juntos a los empleados en todas las
actividades laborales.
Crear horarios flexibles.  Es importante
para las trabajadoras tener libertad para
decidir cuál es su mejor horario de trabajo. 
Ofrecer la posibilidad de trabajar desde
casa. Tanto la empresa como a la trabajadora
ahorrará en tiempo y dinero y disminuirá el
absentismo laboral.
Incorpora el control de presencia.
Ayudará a mantener a la empresa organizada
sabiendo en todo momento quien está en
jornada laboral activa.
Propón dinámicas de trabajo en
equipo. Es importante que las trabajadoras no
se sientan aisladas y que formen parte de un
donde puedan aportar sus
conocimientos y nutrirse del de los demás.
Mejorar el espacio de trabajo donde
 Puesto que la infelicidad laboral genera puedan estar más cómodas para realizar sus
estrés, en general, es el principal factor trabajos y no se sientan ahogadas por sentirse
causante de trastornos psicológicos, encerradas
presente en la mayoría de las
psicopatologías, y uno de los principales
factores causales o de riesgo de las
alteraciones orgánicas.
Este afecta de una manera
directa a la salud, facilitando la aparición
de determinadas enfermedades o
acelerando el progreso de una
enfermedad ya crónica, o de forma
indirecta, bien estimulando la realización
de conductas nocivas o reduciendo la
probabilidad de que aparezcan conductas
saludables.

III. Respuesta a las preguntas orientadoras

a.- ¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo?

La Psicología del trabajo tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas
conductas, pero también resolver problemas concretos, en este caso las trabajadoras de la
empresa textil donde se busca mejorar el rendimiento y la productividad, también como
potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de las empleadas en el trabajo. De
este modo la psicología del trabajo y de las organizaciones intenta conocer, describir, evaluar
y diagnosticar diferentes aspectos de la organización, como su estructura, clima, cultura, sus
sistemas sociales y sus procesos.

En este sentido la psicología del trabajo brinda información teórica y de estrategias

que se usan para en este caso mejorar el clima organizacional, teniendo en cuenta que se debe
potencializar a nivel de Bienestar emocional, por muchas de ellas estas decepcionadas en
relación al trato que reciben, en este sentido la psicología se trabajó abordaría desde el modelo
de la sensibilidad a la justicia propuesto por Adams (1965),citado por (Uribe & Gonzales,
2015) Donde la Sensibilidad a la justicia es individuos están motivados por ser tratados de
manera equitativa o igualitaria en relación con el resto de sus compañeros de trabajo. En este
 caso las trabajadoras manifiestas no reciben buen trato de su feje alterno, otros aspectos en que
interviene la psicología de trabajo es el liderazgo, comunicación, cohesión, Motivación el
Desgaste emocional, la despersonalización.

b.- ¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al caso
planteado por el grupo?

El clima laboral nos permite analizar la dinámica del ser humano no solo en interacción
con los demás, si no la manera en que se desempeña en su contexto laboral desde todas sus
dimensiones, la influencia mutua en su grupo de trabajo la reciprocidad en su dinámica de
interacción; el clima laboral influye significativamente en el recurso humano, pues a partir de
este se pueden generar bienestar en el entorno laboral o bien generar diversas problemáticas y
malestares al interior de la las organizaciones, sea por conflicto entre compañeros, por
liderazgos negativos, mal desempeño laboral entre otras más; de esta manera es importante
que los entornos laborales se genere un clima laboral positivo que permita encaminar al
personal a la resolución de problemáticas internas de forma fácil y positiva.

El papel que cumpliría seria (warr,2013) las características que afectan la felicidad y
tomando como referencia el caso de la empresa Matex.

 Oportunidad de control: En este sentido el papel seria oportunidad de participación de las

empleadas en toma de decisiones, que se relacionen con el bienestar.

 Metas generadas externamente: En este se busca disminuir la tensión en relación a

Sobrecarga de trabajo y del rol (Confección de ropa).

 Apoyo de supervisor: Se pretende establecer trato justo, preocupación por el bienestar de

las trabajadoras, realizar supervisión u control, no (subordinación excesiva) comunicación
asertiva, evitar el desgate emocional, orientar al cumplimiento de metas

 Seguridad Física: Condiciones de trabajos adecuados para evitar estrés y conflictos

violencia verbal ante el estrés.
 La felicidad permite que los recursos humanos realicen un trabajo de forma óptima, en
donde la eficiencia y la eficacia son ideales, además de ello los trabadores se sienten feliz en
puesto de trabajo y además adopta percepciones en relación al trabajo y el cumplimiento de
proyectos de tipo personal, el clima organizacional ayuda a las empleadas de la empresa
Matex a trabajar donde un horario legal, con condiciones aceptables, que les brinden la
oportunidad de tener una salud física y mental para compartir con sus seres queridos.

c.- ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa?

Uno de los factores psicosociales que se pueden generar al interior de las

organizaciones e influyen significativamente en el ámbito y clima laboral, es el estrés laboral
es una forma específica de estrés que ocurre en el contexto del trabajo, donde se pueden
identificar una serie de situaciones o factores generales y específicos, que actúan aislados o
conjuntamente como agentes estresores. Sus consecuencias no se limitan a la esfera
profesional, sino que también a la vida personal y familiar. Las fuentes típicas de estrés, según
las menciona Martínez Selva (2004).
El rol del psicólogo en el contexto laboral es sumamente importante y se enmarca en
generar procesos encaminados al bienestar y satisfacción del trabajador, con el fin de potenciar
la motivación, el desarrollo de vínculos grupales positivos, la resolución de conflictos de
forma asertiva, el desarrollo de destrezas y habilidades comunicativas, que permitirá mitigar
los fenómenos negativos tanto a nivel social como individual, y por consiguiente obtener un
alto nivel en la productividad. En este sentido es muy importante en este campo observar,
analizar, explicar e intervenir las problemáticas emocionales, psicológicas y conductuales que
pueden acarrear el contexto laboral en la vida del ser humano.

d.- ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

La felicidad depende básicamente, en encontrar un punto de equilibrio entre el tiempo

y el esfuerzo que los trabajadores invierten en la empresa y lo que, a cambio, reciben de ella.
Hacer del trabajo un lugar de realización y desarrollo para las personas, a cambio de la energía
que le dedican.
 Mediante el respeto de la empresa hacia sus empleados, tener un trabajo interesante,
trabajar en un buen ambiente laboral, trabajar en un ambiente de igualdad, el reconocimiento,
la conciliación entre la vida profesional y personal, tener buena relación con los compañeros,
disponer de los medios y las herramientas adecuadas para desempeñar las tareas,
un salario acorde con el trabajo y las responsabilidades del puesto.

No se requiere de grandes esfuerzos sino de medidas fáciles de llevar a cabo que, a

cambio, tendrán un impacto muy positivo en el desempeño de la empresa.

Factores asociados:

Cultura empresarial, en este sentido la cultura que han adoptado los dueños y gerentes
de las empresas, forman el clima, basadas en valores en donde se exponen ciertos patrones de
conductas que incluso pueden reflejarse en Misión y visión, también, las percepciones y
actitudes, pues de estas dependerán el tipo de personas que se seleccionan para la empresa y
este sistema es que evidencia el trato de jefes a subalternos.

Satisfacción Laboral, Es uno de los factores más importantes para la felicidad, pues el
rendimiento de las personas en el puesto de trabajo será optimo, si este es adecuado en
relación biopsicosocial.

 Compromiso: Si la persona tiene un compromiso a nivel normativo, moral y de

trabajo, su proceso será reconocido y de esta forma será impulsado, para que
tenga nuevos éxitos.

 Buena comunicación entre miembros de trabajo: Este proceso permite generar

redes de apoyos que momentos critico en la empresa, brindan el apoyo para
solucionarlos de forma articulada.

 El desempeño, productividad, rotación adaptabilidad a entornos, son otros

factores que llevan a la felicidad y bienestar emocional, puesto que, ligados a
factores de satisfacción, la productividad y la eficacia de una persona será
mayor, relacionadas con procesos motivadores que hacen posible el
desempeño.
  Ingresos y rentabilidad, en este sentido el mayor motivo del trabajador ya que
después de arduo trabajo, tendrá de alguna forma una recompensa, que le
permite Cumplir deseos básicos necesarios.

Conclusiones

En los casos del simulador y el caso escogido por él grupo, estos acontecimientos nos
permiten contemplar la existencia de tipos de dificultades para buscar alternativas como bien
nos presenta la intervención psicosocial y que como futuros Psicólogos tenemos soportes de
como intervenir antes estas problemáticas.

Estos modelos de intervención nos presentan pautas para intervenir en una comunidad
para el bienestar de todos, presentándoles las fortalezas y necesidades que pueden sacar
adelante con el respeto, convivencia, integración de la comunidad

La realización de esta actividad ha enriquecido nuestro conocimiento como psicólogos

en formación ya que por medio de las lecturas de la unidad y las actividades prácticas hacen
que tengamos una visión más amplia del buen manejo que se le debe dar al recurso humano
dentro de las organizaciones y las empresas, entendiendo que del clima laboral depende la
felicidad y estado emocional de los trabajadores, haciendo que estos potencien su
productividad por ende logrando el cumplimiento de metas.
 Hemos visualizado, que la función que cumple el psicólogo del trabajo en el clima
laboral de la empresa es de vital importancia, ya que este genera un ambiente sano, bienestar
y satisfacción a los trabajadores, al igual que actúa en la resolución de conflictos de forma
asertiva, mitigando fenómenos negativos a nivel social como individual.

Referencias.

Bordas, M. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11205476

Rubió, T. (2016). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en las organizaciones.

Recuperado de:
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=95&docID=4824323&tm=1540916919368  (Leer cap. 6)

Uribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales. 95-
103. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=11013695

Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una perspectiva combinada.

Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29, 99–106. Recuperado de:
 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edselp&AN=S157659621370015X&lang=es&site=eds-live
Anexos: Parte individual (caso aportado)

PANTALLAZO CASO

Yadi Duque Caso desplazamiento forzoso y mujer en zona rural

- La capacitación es una estrategia, pero no la única, pues en el campo

psicosocial que aborda este problema: primero debemos hablar del fenómeno
como tal y segundo de las consecuencias; en este sentido, para menguar o
mitigar el fenómeno como tal, podríamos pensar en programas o políticas
sociales que procuren la educación, la equidad, la inclusión, hacer sentir a todas
y cada una de las personas como parte de un sistema democrático, y que sientan
que son respaldadas por el estado colombiano en cualquier escenario.
(Psicología organizacional).

-Evidentemente en este caso, en el clima laboral está influyendo

factores externos, como son la comunidad, no se siente a gusto con este grupo
de mujeres que están emprendiendo su negocio, por el olor que genera el
producto; desde la psicología laboral podemos buscar estrategias encaminadas
a buscar soluciones que permitan mitigar el malestar que se está generando con
la comunidad. Así mismo desde esta área se podría trabajar en el grupo de
mujeres el sobre el estrés que les causa las problemáticas con los factores
externos que afecta su clima laboral y familiar.

-Desarrollar habilidades comunicativas, de resolución de conflictos de

esta manera evitar que tanto la comunidad y el grupo de mujeres emitan
agresiones entre sí. Se debe trabajar en la conciliación, entendimiento y la
comunicación asertiva, pues como seres humanos la mejor arma y herramienta
que tenemos es la comunicación y el entendimiento, para confrontar,
consensuar intereses y llegar a acuerdos que beneficien a las dos partes de un
conflicto.

Caso delincuencia juvenil

-Trabajar sobre el clima laboral pues las problemáticas que se generan

en con los jóvenes afectan directamente al personal que les brinda atención y
hace que se genere malestar y tención, trabajar en la motivación del personal
para no se sientan obstinados y obligados, así mismo identificar sus
necesidades, buscar estrategias que permitan ejercer sus labores con eficacia,
 desarrollar habilidades comunicativas y de cohesión grupal.

- Generar mayor asesoría en los núcleos con la finalidad de asesorar

psicológicamente a los padres en pro de una mejor crianza haciendo que las
relaciones a la familia sean más cernas y acertadas en relación con los cambios
emocionales de los hijos y el rol que la educación tiene en ellos. Así mismo se
busca acciones que les permitan disfrutar de una vida saludable, en principios
como el respeto, la convivencia sana, aplicación de valores y otros factores
primarios que permitan mejorar la comunicación dentro de las familias y así
propiciar en ellos la búsqueda del bienestar social.

-Por otro lado, al hablar de la influencia o aporte de la psicología

organizacional, podríamos hablar de conciliación, ambientes adecuados,
consensos, incentivos, confianza, trabajo en equipo, y porque no, el concepto y
practica del salario emocional, que lo podríamos extrapolar hasta los grupos
sociales y familiares.

Marly Yadira Muñoz Caso Numero 1: Delincuencia Juvenil y Reintegración social

En ambos casos se evidencia tensión en el clímax organizacional como

comunidad en el caso de los jóvenes se evidencia que ellos viven en un hogar
de paso en donde se les brinda acompañamiento psicosocial el clima entre
compañeros y hacia personal admirativo es conflictivo.

En el caso del caso de las mujeres con la problemática del

desplazamiento abarca más grupos de personas, ya que ellos son un grupo
dentro de una comunidad en donde se relacionan como vecinos, pero el
ambiente la comunicación entre estos es muy negativa, ligada a agresiones y
demás.

Se plantean las siguientes estrategias, para el caso 1 y caso 2 basada en

un enfoque Humanista y basada en la pirámide de necesidades de Maslow en
donde existen unas necesidades básicas para llegar a la autorrealización
(Bordas, 2016) también basados en un enfoque sistémico en donde los grupos
son sistemas abiertos en donde reciben información de otros subsistemas, para
este caso, la información se tendrá en cuenta del autor Bertalanffy (Teoria
general de los sistemas).

Caso Numero 1 enfoque estratégico, en este sentido el

comportamiento del individuo se resultado del comportamiento de la
organización y de estas actitudes y comportamientos de las personas que hacen
parte de la organización, se definen resultados sobre el funcionamiento de la
organización, hay que cambiar perspectivas ,se promueven valores, justicia
retributiva, ética, responsabilidad compartida(Bordas, 2016) .En relación al
clima organizacional, luego de la información anterior se pueden comprender
que en caso 2 se presenta Según MgGregor (1960) citado por (Bordas, 2016) El
clima creado por los directivos influye en el comportamiento de los empleados
y tiene influencia en la funciones que se desarrollan.

1. Cambio de la cultura de la organización, en este sentido el líder del

centro de reintegración Juan pinzón, manifiestas conductas negativas,
desmotivadoras, pesimista, sobre los procesos para alcanzar las metas,
pues considera que son una comunidad muy complejas y según él
“Nacieron para ser así” refiriéndose a los jóvenes, quienes no cambian, es
posible que los empleados de la organización estén adoptando estas
percepciones desmotivadoras y el trabajo que realizan no está teniendo
buenos resultados.

- Se hace mesa redonda, con directivos y personal de la organización en

donde se debate sobre la misión y visión de la empresa, el objetivo es
generar procesos reflexivos y subjetivos, que lleven a la motivación de los
directivos y empleados de centro de reintegración.

2. Comunicación
- Se capacita sobre la importancia de una buena comunicación entre
directivos y empleados para alcanzar metas.

- Comunicación entre personal de asistencia y jóvenes, de igual forma de

jefes y empleados Se capacita y se dan talleres personas sobre cómo
expresarse ante los jóvenes de forma oral corporal y visual (Evitar el
rechazo) y mostrar confianza, seguridad Apoyo. Se hace seguimiento y
retroalimentación

3. Participación: A través de la técnica participativa meta plan se recolecta

información en relación ¿Necesidades/factores de riesgo identificados
que impiden la reintegración social de los pacientes? Se realiza a jóvenes
y a profesionales a cargo, posteriormente se realiza Plan de Acción y
cronograma de actividades.
4. Se identifican redes de apoyo de la región, este trabajo le corresponde a
los directivos con la participación de EMPLEADOS Y
ADMINSITRATIVOS con el objetivo de generar programas en donde se
realicen talleres so personas que ya está reintegradas a la sociedad en
conjunto se realizaran talleres dictadas por el SENA En donde se les
capacita en un área y tengan herramientas para realizar trabajos

Caso 2 Desplazamiento Forzoso y mujer en zona Rural.

En el caso del caso de las mujeres con la problemática del

desplazamiento abarca más grupos de personas, ya que ellos son un grupo
dentro de una comunidad en donde se relacionan como vecinos, pero el
ambiente la comunicación entre estos es muy negativa, ligada a agresiones y
demás. Basada en un enfoque Humanista y basada en el pirámide de
necesidades de Maslow en donde existen unas necesidades básicas para llegar a
la autorrealización (Bordas, 2016) también basados en un enfoque sistémico en
donde los grupos son sistemas abiertos en donde reciben información de otros
subsistemas, para este caso, la información se tendrá en cuenta del autor
Bertalanffy (Teoría general de los sistemas).Finalmente se quieren intervenir
mejorando el clima organizacional

1. Justicia social interpersonal: se convoca a la comunidad del barrio a

mujeres desplazadas y vecinos se les explica que es una organización
y que el clima organizacional, frente a ello se hace una charla de
concientización para que generen procesos de equidad en relación a
las mujeres desplazadas.
2. Comunicación y cohesión: taller sobre comunicación asertiva y
actividades participativas que lleven a la reflexión.

3. Compromiso organizacional, la comunidad del barrio formara

equipos de trabajo que permitan establecer redes de apoyo con el
objetivo de ayudar a las madres desplazadas en función de apoyo
económico, talleres de manipulación de alimentos y apoyo
psicológico.

4. Satisfacción el trabajo, se evidencian problemáticas en relación a la

venta de empanadas, en este sentido se propone la organización de
 equipo de trabajo en se pueda adecuar la residencia con estrato de
olores de esta forma se evitará la molestia a los vecinos y además se
buscar un sitio dentro de barrio, que cuente con las instalaciones
adecuadas para vender alimentos.
Caso desplazamiento forzoso y mujer en zona rural
Yuleyma Rojas
Dentro de la problemática presentada por el simulador, se logra
determinar que la comunidad afectada por la violencia y el desplazamiento
forzoso, busca consolidar acciones para mejorar su calidad de vida, pero por
situaciones de conflicto entre la comunidad les ha sido complicado trabajar.
Por otro lado, es importante reconocer que el contexto organizacional
que han construido las mujeres víctimas del desplazamiento, es fuerte,
productivo y rentable lo que ha generado bienestar y lazos fuerte entre los
miembros de la comunidad. Pero en el barrio donde decidieron iniciar su
proceso y mejorar su calidad de vida, han iniciado conflictos por los olores que
surgen tras la cocción de los alimentos que comercializan para su sustento. Esta
situación se ha tornado tan tormentosa que ha llevado a los vecinos, a solicitar
al grupo de mujeres el abandono de la vivienda.
 Es importante motivar la conciliación como mecanismo que facilite
solucionar los conflictos de la comunidad, así como también, es necesario
desarrollar estrategias de intervención psicológica, que facilite reconocer el
estado psicológico de las niñas y mujer víctimas no solo de desplazamiento,
sino también de violaciones, duelos y muertes que afectaron su forma de
resolver conflictos de cualquier tipo.

Delincuencia Juvenil

El desarrollo de la problemática desde la psicología organizacional se

ve influenciado por el desarrollo de conductas poco motivacionales en los
colaboradores que trabajan por la vinculación de jóvenes, evitando que sean
llevados a la comisaria. Dentro del centro, se están desarrollando conductas
agresivas, tensión y agresión.
El caso que reconoce el simulador, tiene como propósito vincular a la
familia de los jóvenes en los procesos de integración y recuperación, así como
también, promueve la vida saludable, la sana convivencia, los principios y
valores, además de incentivar el desarrollo del emprendimiento social,
centrando su interés en eliminar el hurto y promover la educación como
 mecanismo de recuperación e inserción social.

Lina Marìa Rico

Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil
"El Renacimiento".

En este caso se puede visualizar el alto consumo de sustancias

psicoactivas y los comportamientos violentos por parte de jóvenes que han sido
capturados por hechos relacionados con robos, agresiones, problemas de
convivencia entre otros, y han sido recluidos en el centro de reintegración
juvenil “El renacimiento” el cual, está dotado con un personal de trabajo
calificado, pero la convivencia dentro del centro es muy problemática ya que
no se ha logrado evitar las agresiones ni mitigar el consumo de sustancias
psicoactivas.

Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana

intermedia

La situación presentada en este caso es el desplazamiento forzoso en

las mujeres de una población que se encuentra bajo conflicto armado entre
guerrilla y ejército, a causa de esta situación, estas mujeres llegaron a una
nueva población con el fin de dar inicio con una vida nueva, pero las
dificultades no se hacen esperar ya que a los vecinos no les agrada el olor que
sale de la vivienda donde ellas venden empanadas, esta situación ha sido
frustrante para ellas ya que tienen el deber de sacar a sus hijas adelante y
conseguir el sustento para cada día.

Aquí se evidencia una problemática de agresión y poco dialogo entre

vecinos, esto ha hecho que el ambiente del contexto donde viven sea pesado y
desagradable, ya que los habitantes de la comunidad al no saber la razón por la
cual estas mujeres llegaron al barrio de repente inventen cosas, juzguen y
distorsionen la información, causando más daños psicológicos a estas mujeres
de los que ya conllevan.
Yuly Sthephany Poveda Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil
"El Renacimiento".

Respecto a la situación de desplazamiento forzoso y mujer en zona

rural, se debe asegurar una valoración psicológica y médica a las menores
de edad que habitan ese hogar, del mismo modo la Intervención del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar como ente colaborador para el ingreso a
programas tales como “Hogar Gestor”, por otro lado, según resultados de
pruebas psicologías se determinará si requieren o no tratamientos médicos
específicos o valoración por psiquiatría. También lograr vinculación a
programas estatales para el mejoramiento de la calidad de vida, para que
puedan seguir con su empresa de empanadas u otra actividad que mejore los
ingresos.
Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana
intermedia
Respecto a la actividad de delincuencia juvenil y reintegración social
es importante determinar estrategias que permitan un mejor aprovechamiento
del tiempo libre de los jóvenes, por medio de integración con entidades que
brindan capacitaciones gratuitas como el Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA, del mismo modo brindar capacitación a los funcionarios del centro,
ya que se evidencia una falta de actitud pedagógica, incluso se evidencia que no
se encuentran motivados lo que acarrearía un mal clima laboral, de este modo
el mejoramiento del clima laboral se realizaría con intervención psicológica
mediante actividades individuales y grupales, ya que es importante contar
con un clima laboral adecuado, siendo determinante en el proceso laboral,
realizar seguimiento psicológico periódico al centro con el fin de brindar un
acompañamiento en las labores que desempeñan tanto los funcionarios
como los jóvenes.