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ENCUENTRA LA NECESIDAD
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Escucha a tu cliente, préstale atención e


identifica sus necesidades.

Haz preguntas abiertas para determinar


las soluciones de productos que mejor suplan lo que tu cliente necesita.

EJEMPLOS DE CONVERSACIONES
Conversación con un estudiante universitario Conversación con una madre joven

Se acercan mis exámenes y me cuesta mantenerme despierto hastaVivo


tarde para estudiar.
demasiado ocupada con mis pequeños y no siempre como bien. Siento que no obtengo la nutrición que

¿Qué tomas tú para obtener la energía que te mantiene despierto para poder estudiar?
¿Qué suplementos estás tomando actualmente para asegurarte de obtener todas las vitaminas y minerales qu

é, pero no me gusta el sabor y no quiero el azúcar y las calorías que tienen la mayoría de las bebidas de energía.

No tomo ningún suplemento.

S®le dan la misma cantidad de cafeína que una taza regular de café pero agregan buen sabor. Existen varios sabores y la mayoría no tiene azúcar agregada y son bajas en calorías. A
era excelente de ayudar a llenar las brechas de vitaminas y minerales cuando no tienes tiempo de comer bien. Aquí tienes para probar un suministro de 10 días de Vitamina/ Miner

©2016 Amway Corp. Todos los derechos reservados. Para uso de IBO solamente. No debe usarse con prospectos.
CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS
A fin de recomendar una solución para tu cliente, primero debes conocer las características y
los beneficios del producto. También debes conocer la diferencia entre ambos.

¿Qué es una característica del producto?


Una característica es un dato sobre el producto que no cambia. Por ejemplo:
un ingrediente o sabor del producto. Tal como:
• Las bebidas de Energía XS® se ofrecen en varios sabores.
• Casi todos los suplementos Nutrilite® contienen concentrados de plantas.

¿Qué es un beneficio del producto?


Un beneficio es el resultado de usar un producto. Es algo que puede
ayudarle al cliente a suplir sus necesidades. Tal como:
• Las bebidas de Energía XS® pueden darle a tu cliente la energía para
estudiar durante los exámenes, sin agregar azúcar o calorías.
• Los suplementos Nutrilite® brindan vitaminas y minerales esenciales para
que tu cliente pueda obtener la nutrición necesaria incluso cuando está
ocupada con sus niños y no puede comer una dieta balanceada.

RECURSOS PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Mini catálogo Catálogos de marca

Guía de Suplementos Nutrilite®


Guía del Cuidado de la
Piel Artistry®

Páginas de productos en el sitio web


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