CONFLICTOS

ESCOLARES

• Ana Martín García

• Carmen Lucía Mora
• Silvia Plasencia
• María Resino
• Laura Sánchez
 • Cristina San José

1. DEFINICIÓN

El conflicto puede definirse como: “situación en la que las motivaciones, valores

personales y/o intereses de algunos de los componentes de la comunidad escolar son
contrapuestos”.
El conflicto es inherente a la condición humana (es decir, no podemos evitar que surja).
No implica violencia y se puede resolver de forma pacífica.

2. TIPOS

El bullyng no vamos a comentarlo, ya que el grupo de Elena lo expuso en profundidad;

por tanto, los tipos de conflicto son:

- Violencia: “Toda acción u omisión intencional dirigida a personas (o animales),

que tiende a causarle daño físico, psicológico, sexual o económico”

- Indisciplina escolar: es la falta de disciplina respecto a las normas y

procedimientos del centro escolar y el aula. Su principal característica es que
puede darse una sola vez, y no implica violencia ni insultos (un ejemplo sería la
utilización del móvil en el aula)

- Conductas antisociales. Estas conductas se caracterizan por:

o hacen alusión a un tipo de comportamiento que se salta, rompe o viola

las normas sociales ( no saludar; son bruscos y “no necesitan a nadie”).
o es necesario añadir dos características: la frecuencia y la intensidad, por
una vez que lo hagas no eres antisocial.
o no se dan de forma aislada sino en bloque(un hiperactivo invade el
espacio del otro, dan abrazos abundantes y no controlan la fuerza, por
eso lo compañeros suelen huir de ellos. No controlan sus emociones).

- Absentismo escolar. Las características del absentismo escolar son:

o falta de asistencia regular y continuada del alumno en edad de

escolaridad obligatoria a los centros docentes donde se encuentra
escolarizado, sin motivo que lo justifique.
o existen diversas manifestaciones: según su distribución temporal y según
su duración
o confluyen múltiples causas, puede predominar los factores
desencadenantes de tipo personal, socio-familiar o educativo

- Conductas disruptivas:

o Se trata de comportamientos de un alumno o un grupo de ellos que

alteran el proceso E/A por ejemplo intentan parar el ritmo de la clase,
molestan al maestro y a los compañeros.

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 o Ejemplos: llegan tarde a clase, pintan las mesas, comen, hacen ruidos,
gritan, se muestran pasivos, hacen comentarios inapropiados, se levantan
sin permiso, faltan al respeto…
o Afecta a todos los alumnos dado que repercute en el clima y ambiente.
o Se considera un problema de falta de disciplina y respeto hacia el
profesor.
o Se produce cuando los objetivos educativos del profesor no son
aceptados, compartidos y asumidos por el alumno.
o Retrasa e incluso, en algunas, impide el proceso E/A.

- Otras conductas problemáticas:

o Vandalismo o deterioro: conductas de violencia indirecta, o no dirigidas

a una persona, sino a enseres u objetos dentro de los centros. Es bastante
frecuente. Si es a una persona de forma indirecta (tirar una silla), a las
cosas directas (pintar una mesa).
o Robos: es necesaria la responsabilidad compartida por parte del
alumnado.
o Asistencia de jóvenes ajenos al centro: pueden producirse situaciones
descontroladas no sujetas a las normativas escolares (suelen ser
expulsados o absentismo. La dificultad reside en que si no hay delito, el
profesorado poco o nada puede hacer).

3. CAUSAS

Las causas pueden ser: individuales, familiares, escolares y promovidas o favorecidas

por los medios de comunicación.
- las causas individuales son:
o ausencia de empatía; no ser capaces de ponerse en el lugar del otro (en
este caso del que sufre).
o baja autoestima
o impulsividad
o egocentrismo; en algunos casos no son conscientes de lo que causan
o fracaso escolar
o consumo de alcohol y drogas; ya que cuando consumes alguna de estas
sustancias controlas menos tus actos

- las causas familiares son:

o practicas de crianza inadecuadas; ya que hay familias que o son muy
autoritarias o lo consienten todo
o maltrato intrafamiliar; maltrato en casa
o poco tiempo en familia; escasa comunicación con los miembros de la
familia

- las causas escolares son:

o políticas educativas → mal sancionadoras; muchas veces en el colegio
no sancionan las conductas inadecuadas directamente
o ausencia de transmisión de valores

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 o contenidos excesivamente academicistas; se preocupan más en el colegio
porque los niños aprendan el contenido de las asignaturas que porque
aprendan a ser personas
o transmisión de estereotipos sexistas; ya que hay profesores que desde
infantil transmiten a los niños juegos y conductas de niños y de niñas
o problemática del profesorado; en los colegios hay profesores tendentes a
la depresión (si el profesor es débil puede producir conductas negativas
en el niño)
o ausencia del maestro como modelo; antes los profesores eran un modelo
a seguir, se les tenía mucho respeto. En la actualidad no están
prácticamente valorados, por lo que los niños no les respetan y tienen
malas conductas hacia su persona

- los medios de comunicación:

o modelos carentes de valores
o baja calidad educativa y cultural
o contenidos violentos
o tratamiento sensacionalista

4. ACTUACIÓN

Satisfacer tus
COMPETICIÓN Gano/pierdes necesidades, el otro da
igual
No afronta los
EVITACIÓN Pierdo/pierdes problemas

Ganamos/ Satisfacción parcial,

COMPROMISO perdemos renuncian a algo

Se cede a la parte más

ACOMODACIÓN Pierdo/ganas fuerte

Solución: objetivo
COLABORACIÓN Gano/ganas común de ambos

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5. PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN

- Sociedad: campañas de sensibilización (con cuidado de no sobrecargar de

información, ya que podemos provocar el efecto contrario)

- Formación del profesorado

 Cursos: los hay gratuitos, y últimamente se realizan muchos de
interculturalidad, convivencia y conflictos

 Metodología y organización social del aula: llevar a cabo clases más

motivadoras y participativas para los alumnos

 Estrategias: es muy importante que los profesores conozcan estrategias

de resolución de conflictos, ya que si no es imposible llevarlas a cabo

 Intercambio de experiencias entre profesores, mediante congresos o

seminarios

Formación de la comunidad educativa

 Recursos: a través de las actividades extracurriculares o extraescolares,
principalmente promovidas por las AMPAS.

Asesoramiento
 Interno: asesorarnos por los profesionales que trabajen en el centro
(como por ejemplo los orientadores, o los educadores sociales si los
hubiere)

 Externo: asesoramiento externo al centro mediante asociaciones o centro

como el Cep o CETROADI.

Grupo o clase:
 Fomento del diálogo: ya que es el elemento posibilitador de la resolución
pacífica de conflictos. Dejar a un lado las clases en los que los alumnos
estaban condenados al silencio, y aumentar el diálogo con ellos.

 Gestión democrática del aula: elaborar las normas del aula entre los
alumnos y el tutor

 Educación en valores

 Aprendizaje cooperativo: tratar de eliminar la metodología competitiva e

individualista

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  Autocontrol emocional: que los alumnos tomen conciencia de sus
sentimientos y emociones, para de ese modo poder ir controlándolos
poco a poco

Niveles del Plan de Convivencia: (plan de CLM en el que se aborda la prevención y el

tratamiento de los conflictos escolares).

► Primario: actuación genérica (antes de que aparezcan, para toda la clase)

 tomar conciencia de que los conflictos pueden existir, y no por ello se es
peor profesor
 Incluir la educación socio-emocional en el curriculum
 Integrar la mediación escolar en el centro como una estrategia
pedagógica muy importante en la resolución de conflictos.
 Grupos cooperativos
 Código disciplinario positivo: en el que haya pocas normas, claras y que
se lleven a cabo siempre y para todos
 Gestión democrática

► Secundario: situaciones de conflicto incipientes (es decir, que van apareciendo).

El objetivo es que no se consoliden
 Intervención individual /grupo: se abordará el tema tanto en sesiones
grupales, como a nivel individual con el causante
 Sistemas (tutores, ayudantes): es positivo que estos alumnos sean
nombrados tutores o ayudantes de otros

► Terciario: conflicto consolidado

 Intervención grupo
 Seguimiento escrito: es importante anotar los cambios tanto positivos
como negativos que se van dando con el paso del tiempo respecto a la
conducta inadecuada
 Enfoque no culpabilizador: aunque es necesario y positivo sancionar al
alumno conflictivo de la manera preciso, se debe dar un tratamiento más
enfocado en buscar formas de resolver el conflicto que de castigar al
culpable
 Entrevistas individuales

6. OTROS CONFLICTOS (con esto simplemente queremos recordar que los

conflictos escolares no tienen por qué darse entre alumnos y profesores, sino que
se da entre los miembros de la comunidad educativa, como pueden ser):

- Padres/profesores

- Padres/alumnos

- Padres/padres

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 - Profesores/profesores

7. CONCLUSIONES

- Indistinción conflicto/violencia

- El conflicto es inherente a la condición humana

- Hay diversos factores que intervienen en la creación de conflictos escolares

- La prevención de los conflictos corresponde a toda la sociedad, no solo al

profesorado

- La posible actuación ante los conflictos interferirá en su repetición/disolución

- Los medios de comunicación favorecen la alarma social respecto al clima de

violencia en los centros escolares

8. ANEXO

HABILIDADES SOCIALES: MODELOS DE COMPORTAMIENTO ANTE

CONFLICTOS

ASERTIVO  Tú expresas lo que quieres y deseas de un modo directo, honesto, y en

un modo adecuado que claramente indica lo que tú deseas de la otra persona pero
mostrando respeto por esta. Se expresan claramente los deseos y necesidades a otra
persona mientras eres respetuoso con el punto de vista de la otra persona. Su lenguaje
suele ser firme y directo , suele utilizar mensajes “yo” mostrando el origen no
impositivo de los deseos.
Tiene mayor probabilidad de conseguir los objetivos, y si no al menos se siente mejor
por haberlos expresado. Es un estilo democrático de comunicación. Su forma de
comunicarse suele ser utilizando expresiones como: “Deseo, opino que, me estoy
sintiendo, ¿qué piensas?”

INHIBIDO  No decir nada del comportamiento que nos molesta, evitar actuar por
miedo a lo que pueda pasar, o abordar la situación de una manera poco directa;
adoptando caminos o estrategias tortuosas que denotan temor e inseguridad al hacerlo.
(AGUANTARSE). Suele vacilar al hablar (quizás, supongo, tan vez, en realidad no es
importante). No suele lograr objetivos. No mira a la persona, voz baja.

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AGRESIVO  Demandar un cambio inmediato en la conducta del interlocutor usando
intimidación, sarcasmo, o apelando a la violencia física. Se desborda y descontrola. No
es efectivo, aunque pueda lograr objetivos lo hace dañando las relaciones
(humillaciones, amenazas..).
Se utilizan palabras como: “tienes que..” “no te tolero..”, interrumpe, da órdenes.
Mirada fija y tono alto y se suele mover bastante.