Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de PyMEs

Semestre: 4to

Materia: Planeación estratégica

Nombre y número de la unidad: Unidad 2 Planeación estratégica

Nombre y número de la actividad: Evidencia de aprendizaje. Propuesta de plan estratégico

Nombre del alumno: Uriel Herrera Ayon

Matricula: ES172007514

Docente: M.A. Donald Templeton Barrera

Fecha de elaboración: 16 – Agosto – 2019

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Índice

Contenido
Índice ............................................................................................................................................ 2
Introducción ................................................................................................................................. 3
Entorno ......................................................................................................................................... 3
Aspectos estratégicos .................................................................................................................. 3
Aspectos tácticos y operativos.................................................................................................... 4
Conclusiones................................................................................................................................ 4
Referencias .................................................................................................................................. 4

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Introducción
Esta actividad se analizará el entorno, estrategias, tácticas y operaciones para proponer un
plan estratégico adecuado.

Entorno
Empresa: BabyRock Fashion S.A. de C.V.

Factores económicos: Se paga renta del local comercial que es relativamente baja, en la zona
hay crecimiento económico, los productos tienen buenos precios respecto a su competencia,
no hay mucho desempleo en la zona, se mantiene un amplio sector en la zona de buen
consumo y de consumidores frecuentes.

Factores políticos: En la zona de Puebla hay cambio de gobierno, no hay por el momento
apoyos a pequeñas y medianas empresas por parte del gobierno, actualmente existe una
política fiscal muy accesible respecto al pago de impuestos.

Factores socioculturales: Existe en la ciudad de Puebla una población de consumo de 758,115

personas, existe en la sociedad poblana un gusto por la belleza y el buen gusto que hace que
los productos vendido por esta empresa tengan mayor impacto.

Factores tecnológicos: Existe acceso a tecnología actual para actualizarla en la empresa para
mejora de procesos, hay un amplio acceso a internet y se tiene la mejor tecnología para el
manejo del internet al alcance ya que la empresa se dedica a ventas on line.

Factores de competencia: Hay una amplia gama de proveedores locales en la zona, y existe
también en la ciudad de puebla amplia competencia de productos similares o iguales que la
empresa vende. (IMF, s.f.)

Aspectos estratégicos
Capacitación para tener mejores técnicas de venta, mejorar la página web para tener un más
fácil acceso y facilitar la compra en línea, capacitaciones para un mejor servicio al cliente,
buscar productos locales de calidad la finalidad de innovar y tener mejores precios, mejorar

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por medio de manuales de procedimiento la asistencia u asesoría al cliente, realizar
promociones a nuevos compradores para buscar fidelidad en nuevos productos, promover
garantías extendidas de productos y devoluciones a clientes frecuentes o preferentes.
(CEDEC, 2011)

Aspectos tácticos y operativos

Corto plazo: Encontrar nuevos proveedores para ofrecer productos innovadores; elevar
ventas a través de nuevos métodos de comercialización como exposiciones, ofertas y tienda
virtual.

Mediano plazo: Mejorar servicio de entrega mediante tiempos y rutas establecidas; Mejorar
la calidad de servicio ofreciendo a nuestros clientes nuevas formas de contacto como
telefónica y de forma personalizada.

Largo plazo: Buscar créditos con buenas condiciones de pago en instituciones bancarias
para mejora de instalaciones; Buscar formas de pago para nuestros clientes que permitan
garantizar su producto como compra protegida. (UNAM, 2014)

Conclusiones
Puedo concluir que el análisis del entorno permite observar las variables que repercuten en
la empresa, las cuales permiten ir estructurando las estrategias e ir adecuando los aspectos
tácticos y operativos más concretos en el plan estratégico de la empresa.

Referencias
CEDEC. (20 de septiembre de 2011). Obtenido de http://cedecpymes.org/los-8-aspectos-
fundamentales-de-los-planes-estrategicos/

IMF. (s.f.). Obtenido de Business School: https://blogs.imf-

formacion.com/blog/mba/analisis-pest-que-es-y-como-y-cuando-realizarlo/

UNAM. (2014). Obtenido de Los planes tacticos y operativos:

https://prezi.com/uqa_nregcfsv/los-planes-tacticos-y-operativos/