Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de PyMEs

Semestre: 5to

Materia: Administración de la producción

Nombre y número de la unidad: Unidad 3. Control del sistema de producción.

Nombre y número de la actividad: Actividad 1. Elección de la técnica de control

administrativo.

Nombre del alumno: Uriel Herrera Ayon

Matricula: ES172007514

Fecha de elaboración: 14 – Mayo – 2020

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Ejercicio 1. Del tema EOQ, Cálculo del lote económico a ordenar

Una empresa tiene una demanda anual de 8000 unidades de determinado producto,
con un costo de preparación de $10 por orden y costo anual de mantener por unidad
de $3. La empresa trabaja 250 días al año

La empresa desea determinar los siguientes puntos:

A. El número óptimo de tal producto que se deben solicitar en cada orden.

Q= √2 (8000) (10) /3 = 230.94 =231 unidades
B. El número esperado entre órdenes
N= D/Q N= 8000/231= 34.63= 35 órdenes aproximadamente
C. El tiempo esperado entre órdenes
T= número de días de trabajo por año/ N T=250/35= 7.14 días entre ordenes
D. Y el costo total anual por llevar el inventario (costos de mantener y preparar
u ordenar)
TC= (D/Q) (S) + (Q/2) (H) TC= (8000/231) (10) + (231/2) (3) = 346.32 +
347.5= $692.82

Ejercicio 2. Del tema punto de reorden

En una empresa donde se trabajan 220 días al año, con una demanda anual de un
artículo en particular de 50,000 unidades al año, con un tiempo de entrega de 11
días

A. Calcule el punto de reorden

ROP= d*L
d= 50000/ 220= 227.27
ROP= 227.27 * 11= 2,500 unidades
B. Indique que significa este dato para el que toma decisiones de inventario.
R= Cuando existen en inventario 2,500 unidades habrá que realizar una
nueva orden, que llega 11 días después, justo en el momento cuando los
artículos están por terminarse.

Ejercicio 3. Del tema Justo a tiempo

Una empresa que elabora pelotas de beisbol desea producir lotes de menor tamaño.
Se determinó que el ciclo de producción y el tiempo de preparación de dos horas,
trabajan 250 días. Con los siguientes datos calcula lo que se te pide.

D= Demanda anual = 200,000 unidades

d= Demanda diaria= 200,000/250= 800 unidades por día

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p= Tasa de producción diaria= 1600 unidades diarias

Q= EOQ deseada= 200 (que es la demanda de 2 horas; es decir, 800 al día por
cuatro periodos de 2 horas)

H= Costo de mantener inventario= $15 por unidad por año

El costo de mano de obra es de $25 por hora.

S= Costo de preparación = S= (Q2) (H)(1-[d/p]) / 2D= (2002) (15) (1-.5) / 2(200,000)

= 600000*.5/400000=0.75 costo de preparación $0.75

0.75/ tasa de mano de obra por hora= 0.75/ 25 por hora= 18.75 minutos

Esto significa que, en vez de producir en grandes lotes, se puede producir en un

ciclo de 2 horas con la ventaja de una rotación de inventarios de cuatro por día, con
un tiempo de preparación de 18.75 minutos, con un costo de preparación de $0.75,
es decir con ciclos de producción cortos, el tiempo de espera también debe ser
corto, en consecuencia, habrá que mejorar el manejo de materiales y reducir el
tiempo de preparación.

Ejercicio 4. Del tema MRP, Planeación de la capacidad

Planeación de la capacidad:

En un centro de trabajo donde se trabaja 5 días a la semana en dos turnos de 10

horas por turno.

Existe una máquina que se usa 7 horas en cada turno. = utilización 70%

La producción estándar de la máquina se define de 500 piezas por hora y hace en

promedio 390 piezas. Eficiencia 78%

¿Cuál es la capacidad disponible en horas de este centro de trabajo?

R= (5 días) (1 máquinas) (2 turnos) (10 horas) (0.7 utilización) (0.78 eficiencia) =

54.6 horas

Ejercicio 5. Del tema Control estadístico

Una farmacia que brinda atención al cliente está arrojando los siguientes
porcentajes de calificación en atención al cliente en el mes de junio.

Semana Porcentaje de
atención
3
 al cliente
Semana 1 85%
Semana 2 80%
Semana 3 40%
Semana 4 50%

a. Elabora un gráfico de cada semana y los porcentajes.

85
80

50
40

PORCENTAJES

Semana 1 Semana 2 Semana3 Semana4

b. Realiza un diagrama causa efecto analizando el problema de caída de

porcentaje en atención al cliente. Indica por lo menos 2 causas de: personal,
materiales, método, ambiente, equipo y medición.

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c. Determina las causas principales que encuentras que han provocado este
bajo rendimiento
R= Después de lo que pude representar en el diagrama mostrado
anteriormente se pude deducir bajo las problemáticas planteadas que el
personal muestra una disminución en la atención al cliente al parecer por falta
de recursos y herramientas de trabajo que le permitan desempeñar sus
funciones adecuadamente, factores como falta de capacitación, falta de
inventarios, falta de computadoras, tecnología de internet y teléfono, todo
esto genera un ambiente ocioso para los empleados generando que sea más
difícil atender a los clientes habiendo falta de empatía, en conclusión si es
una farmacia de poco renombre necesita publicidad y ofertas, y atención al
cliente de calidad para generar los clientes requeridos.

d. Indica una toma de decisión sobre esta problemática para que no se repita,
sino mejore los porcentajes.
R= Bajo lo planteado recomendaría primordialmente capacitación a los
empleados respecto a la atención al cliente para generar las herramientas
necesarias en cuanto a la forma de abordar a clientes, y así mismo, contratar
un par de empleados con experiencia en el rubro para agilizar los procesos
de atención; invertir también en inventario y en tiempo para brindar una
mayor cantidad de productos dando variedad y disponibilidad a los clientes;
según las posibilidades de la farmacia se puede adquirir terminales de
cómputo para cobro así como capacitaciones a los empleados para manejar
las nuevas herramientas de trabajo; por último se atendería los desperfectos
en las instalaciones como mantener el mobiliario y los accesos en perfectos
estado lo que agregaría una visita más cómoda para los clientes y mantener
en la pantalla encendida y visiblemente con las promociones la farmacia,
además de volantear y en la zonas cercanas; con estas propuestas se espera
obtener un mejor resultado en los porcentajes atención a cliente.