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Actividad 3

Informe sobre Diagnóstico Organizacional Clínica Medical Duarte ZF SAS,

Presentado por:

Jirleyth Angelica Carvajal ID: 706575

Yurany Angelica Rueda ID: 705125

Nombre del profesor:

Willian Fabian Espinel

Cúcuta Norte de Santander Julio, 2020


1. Diagnostico cultural de la Clínica Medical Duarte

La cultura organizacional de la Clínica Medical Duarte su principal objetivo es

trabajar con sentido humano, orientados a la excelencia, innovación y desarrollo social,

para brindar a todos sus pacientes una experiencia superior en atención.

La Clínica Medical Duarte forma parte de un grupo con amplia experiencia en la

prestación de servicios de salud en nueve clínicas de todo el país, comprometido con el

desarrollo del departamento y las necesidades de la comunidad. Este proyecto se ejecutó

con el propósito de solucionar las necesidades de salud de la región, con oportunidad,

integralidad, pertinencia, racionalidad en el uso de los recursos de nuestros clientes y con el

cuidado del medio ambiente.

Nuestra Misión en la Clínica Medical Duarte ZF SAS, provee servicios de mediana

y alta complejidad con estándares de calidad de aceptación mundial, comprometidos en

brindar la mejor atención médica integral a los usuarios garantizando seguridad y trato

humanizado, a través de un modelo de excelencia organizacional fundamentado en la

educación y la investigación.

Con nuestra Visión Seremos un Centro de referencia de servicios de alta

complejidad a nivel nacional e internacional, reconocido por prestar atención segura,

humanizada y centrada en el paciente.


Nuestros valores son muy importantes al momento de atender a nuestros usuarios

ya que buscamos la manera de darle la hospitalidad necesaria, siendo responsables en

nuestra de atención, y dándoles el respeto que tanto como los usuarios y nuestro personal

se merecen así obteniendo una excelente calidad de atención,.

Nuestra estructura Cuenta con ambientes armónicos en su interior y exterior.

Tendencias estructurales que garantizan la seguridad y la confianza en el servicio, diseño y

distribución cómodos para el paciente y su familia. Áreas definidas para la alimentación y

el bienestar de nuestros visitantes y colaboradores. Vista panorámica que ofrece descanso y

tranquilidad.

2. Diagnostico funcional de la Clínica Medical Duarte

Como se dijo anteriormente, los valores que representan la Clínica Medical Duarte,

hospitalidad, responsabilidad, respeto los cuales forman parte de la calidad e

institucionalidad y personal de la clínica, el cual ofrece a sus usuarios una atención de

excelente calidad y servicios un ambiente seguro y confiable.

De la misma manera nuestros Principios se basan en la honestidad, justicia,

oportunidad, seguridad y solidaridad al momento de atender a nuestros pacientes que se

sientan conformes y seguros al momento de recibir nuestros servicios, y de esta manera


aportando una mejor calidad de vida, que estén seguros en nuestras instalaciones y con

nuestro personal de (enfermerías. doctores, especialistas, etc.)

3. Áreas de oportunidad

la clínica Medical Duarte, es una excelente oportunidad al cambio, cuenta con los

mejores equipos en excelente estado y servicio, garantiza la atención integral a sus

pacientes, guías y protocolos de atención integral, cuenta con personal capacitado ante

cualquier emergencia que se presente, su atención a los paciente es de excelente calidad al

momento de ingresar el paciente tomando y colocan en práctica los protocolos necesarios, y

al darle salida al paciente se le entrega su historial clínico, autorización de medicamentos

etc.
Provoca resentimientos y Inconvenientes en entrega
frustración entre los de materiales, por la falta de
trabajadores comunicación

Generan conflictos y situaciones


que dañan la eficiencia,
productividad y el clima laboral

Clima Laboral

Falta de comunicación entre


el personal

Falta de colaboración y Falta de canales, para


Deterioro del vehicular las necesidades
compromiso
clima laboral que los trabajadores tienen
al momento de expresarse

Exceso de trabajo (carga de


trabajo)
4. Estrategias de solución

 Incrementar el número de personal para que la carga laboral no sea tan excesiva

para los trabajadores, con esto se rendirá en al trabajo y se verá más productividad; Así

mismo el personal va a laborar sin tanto estrés y esto será beneficioso para la empresa, ya

que no se va a tener una carga laboral tan excesiva de esa manera el trabajo se repartir

equitativamente

 La buena comunicación en cualquier empresa o trabajo es demasiado importante,

generar un buen clima laboral con una comunicación excelente hace que una empresa

progrese, la buena comunicación evitara que se generen conflictos que generen situaciones

que dañen un buen clima laboral, es importante y adecuado poner énfasis en la

comunicación laboral mediante charlas y talleres.