PLAN DE TRABAJO CONCERTADO

FECHA: 20/11/2018

FICHA: 1564821

COMPETENCIA: PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
RA: PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES DE MERCADEO DE LOS BIENES, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA
EMPRESA, TENIENDO EN CUENTA LAS Y NECESIDADESREQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.

TEMA: PROPONE ACTIVIDADES DE MERCADEO DE BIENES, PRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN

CUENTA EL DIAGNOSTICO Y LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
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Estrategia didáctica activa: Taller

Técnica didáctica activa: Trabajo en equipo

1. Defina concepto de Marca en no menos de 4 líneas.

2. En Colombia cuales son los requisitos legales para registrar una marca.
3. Defina y de 3 ejemplos de los tipos de marca existentes.
4. Prohibiciones de marca en Colombia. Defina. Ejemplos.
5. Cuáles son los beneficios de tener una marca. Ejemplos.
6. Cite de manera bibliográfica las nuevas tendencias y criterios de creación de marca.
7. Que es el ADN de una empresa. Explique en no menos de 4 renglones.
8. Que es identidad de Marca?
9. Que es imagen de marca?
10. Que es stakeholder? Explique en no menos de 4 renglones y aplíquelo a su idea de negocio.
11. Que es un logosímbolo?
12. Investigue la historia de una marca y de manera gráfica muestre la evolución de su logo.
13. Cual es la diferencia entre logo, identidad y marca?
14. Diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa.
15. Que es Isotipo?
16. Que es Branding?
17. Que es ser líder de categoría de un producto?
18. Porque las marcas se deben crear con emoción. De ejemplos
19. Que es una estrategia de comunicación?
20. Que es target?
 SOLUCIÓN
1. Es lo que hace distinguir una empresa de las demás ante el consumidor y esto la hace única.
Aunque, para que lo anterior funcione de manera más adecuada debe hacer un buen diseño,
símbolo o cualquier otra característica. Si una organización sabe manejar la marca, ganan
reputación en el mercado y logras mantenerse posicionado.
2. Se hace a través de la Superintendencia de Industria y Comercio, siguiendo estos pasos:
Requisitos
 Tener clara la Razón Social
 Nombre Comercial
 Cuál será su Marca Comercial
 Que clase pertenece el producto
 Formas de Signo, que sea perceptible por los sentidos de los consumidores (Palabras,
Imágenes, formas de los productos, hasta… el color, olor y el sonido). Se encuentran las
formas nominativas, figurativas, mixtas, tridimensionales y entre otras.
 Antes de llevarlos hacer estudios: El signo distintivo, la clasificación, antecedentes o
parecidos fonéticos o gráficos.
 Diligenciar el petitorio.
Lo que sigue en el SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
 Después de lo anterior hacer la solicitud de registro.
 El SIC hace un estudio de solicitud a través de un examen de forma (si no cumples con los
requisitos se vuelve a realizar el examen).
 Si pasas el examen de forma se publica.
 Se verifica que no haya opositores (alguien que haga una objeción de porque no se puede
registrarse esa marca).
 Si el paso anterior pasa, luego sigue el examen de fondo donde se decide si acepta o se
niega el registro.
 Por último se notifica el resultado final y sabes si tu marca queda registrada o no.
3. Los tipos de marcas son:
 Marcas Nominativas: Son las marcas que identifican un producto o servicio a través de
más de una letra, dígitos, números, palabras, frases o combinaciones de ellos.
Constituyen un conjunto legible y/o pronunciable. Ejemplo: R&R, MNG, NIKE, ADIDAS…
 Marcas Figurativas: Son integradas únicamente por una figura o un signo visual
“logotipo”. Se caracteriza por su configuración o forma particular totalmente
impronunciable. Ejemplo: Apple (con la manzana), Nike (con su imagen de “chulito”) y
Davivienda (con el dibujo de una casa).
 Marcas Mixtas: Es la combinación de uno o varios elementos denominativos o verbales y
uno o varios elementos gráficos, de color o tridimensionales. Podría limitarse a la
presentación de denominaciones con un tipo especial de letra y/o color. Ejemplos:
BIMBO (junto con su grafico de Oso), PUMA (acompañado de un tigre) y MOVISTAR (Con
la M).
  Marcas Tridimensionales: Consistentes en la forma de los productos, sus envases o sus
empaques. Al contar con volumen pueden ser percibidas por el sentido del tacto.
Ejemplos: Chiclets, Coca-Cola y Lego.
 Marcas Sonoras: Son las más actuales y se caracterizan por estar integradas por un
sonido o una melodía, con la cual la gente asocia su producto y que es totalmente
distinta con la que pueda ser usada por un competidor. Ejemplo: Claro
Telecomunicaciones, Windows y McDonald’s.
4. Se prohíbe cuando:
 Carezcan de distintivo.
 Consistan exclusivamente en formas usuales de los productos o de sus envases, o en
formas o características impuestas por la naturaleza o la función del producto o servicios
que identifique.
 Consistan exclusivamente en formas u otros elementos que den una ventaja funcional o
técnica al producto o al servicio que identifique.
 Consistan exclusivamente en un signo o indicación que pueda servir en el comercio para
describir la calidad, la cantidad, el destino, el valor, la procedencia geográfica, la época
de producción u otros datos, características o informaciones de los productos o de los
servicios que identifique.
 Consistan exclusivamente en un signo o indicación que sea el nombre genérico o técnico
del producto o servicio de que se trate.
Ejemplo:
Registrar la marca DOCA-COLA en la clase de productos de bebidas gaseosas no
alcohólicas va a ser -aunque no imposible- extremadamente difícil. La compañía de
Atlanta propietaria de los derechos de uso exclusivo de la marca “COCA-COLA”
presentará oposición y el examinador de la Oficina dictaminará en contra de la solicitud
“DOCA-COLA”.
5. Nos traen muchos beneficios pero se puede resumir en dos, principalmente:
 Percepción: Entre más arduamente trabaje una empresa en su marca e identidad, en la
mayoría de los casos, mayor será la percepción que logra. Por ejemplo, Coca-Cola es
conocida mundialmente por su producto. Un consumidor puede verlo en un país
extranjero, con etiqueta en otro idioma y saber que es un producto de Coca-Cola. El
color rojo y la forma de la botella es un recordatorio en muchas mentes del hecho de
que la bebida es un producto de Coca-Cola.
 Consistencia en el mercado: Entre más vea un cliente tu marca en el mercado, más
frecuentemente la considerará para compra. Si la marca e identidad se mantienen
realmente constantes, el cliente estará más dispuesto a sentir que la calidad es
consistente y convertirse en un seguidor leal de la marca. Sin embargo, esto significa
que el producto debe mantener una consistencia que refleje la imagen también. Por
ejemplo Almacenes Éxito, la mayor cadena de comercio del país, decidió tomar la
 delantera y enfocarse en dos temas que resultan clave para los consumidores en la
actual coyuntura: precio y portafolio de productos.
6. Según la página Negocios y emprendimiento: “Existen diferentes tendencias que actualmente están
llevando las marcas a un nuevo nivel, logrando que las personas desarrollen conexiones más fuertes con
las marcas que consumen.” Y las enumeraron por 5 Ítems.
 Marcas con propósito: Las marcas ya no solo representan características de calidad y
eficiencia a la hora de ofrecer un producto o de brindar un servicio, sino que han
decidido asumir un rol en la sociedad promoviendo causas y principios con los que se
sienten identificadas.
Cuando una marca se construye en torno a un propósito significativo, logra que sus
clientes se conecten más fuertemente y al final son sus mismos clientes quienes se
encargan de promoverla.
 Marcas más humanas: Los tradicionales modelos de negocios B2B (Business to Business)
y B2C (Business to Consumer) han evolucionado hasta convertirse en modelos H2H
(Human to Human). Cuando una marca entiende que al otro lado hay un ser humano
que piensa y siente, puede desarrollar estrategias y productos para comprender mejor y
cautivar a sus clientes.
Los clientes buscan marcas más humanas, simples y flexibles. Quieren marcas honestas,
auténticas y consistentes.
 Marcas Co-creadas: Los clientes hoy quieren ayudar a construir las marcas que
consumen. Tendencias como la Co-creación, Crowdsourcing, Crowdfunding y la
Economía Colaborativa dejan en evidencia que los clientes no quieren ser solo
consumidores.
Es nuestro papel como marcas generar espacios de co-creación en los que los clientes
puedan brindarnos feedback para desarrollar productos y servicios acordes con sus
necesidades, deseos y expectativas.
 Marcas Microsegmentadas: A medida que los consumidores se han vuelto más
exigentes, las empresas se han visto obligadas a definir factores de segmentación
mucho más específicos. Ya no es suficiente con saber la edad o ubicación geográfica del
cliente, ahora hay que entender su estilo de vida, motivaciones y comportamientos.
Esta tendencia ha abierto paso a la creación de propuestas de valor que satisfacen
necesidades o solucionan problemas concretos para microsegmentos de la población
que antes ni siquiera eran tenidos en cuenta en los planes de marketing. Hoy, más que
nunca, las marcas encuentran en la especialización y personalización una oportunidad
para abrirse espacio en el mercado y diferenciarse de la competencia.
 Marcas Inteligentes: La Inteligencia Artificial es una de las tecnologías más
prometedoras de nuestra época.
Grandes empresas, como Facebook, Amazon y Google, están aprovechando
herramientas de Inteligencia Artificial y Machine Learning para personalizar las
experiencias de compra y para obtener datos valiosos acerca de los comportamientos
 de sus clientes. Aún hay mucho trabajo por delante en temas de Inteligencia Artificial,
pero seguro que veremos cosas interesantes en los próximos años.
Y por terminan realizando dos preguntas: “¿Ya estás aprovechando estas tendencias en tu empresa?
¿Cuál otra tendencia consideras que está impactando el mundo de las marcas?”

7. Toda empresa que tenga cultura, tiene un ADN empresarial donde se identifica su esencia que
le da valor a la marca dando a conocer sus productos o servicios ante los clientes y el mercado.
Cada una tiene un modelo diferente, además, su impacto puede ser la diferencia entre el éxito
de la empresa y el compromiso de los empleados.
8. La identidad de marca se podría definir a través de una pregunta: ¿qué somos? La respuesta a
esta determina la identidad que debe transmitirse de forma coherente a sus públicos, a través
de cualquier forma de comunicación y a lo largo del tiempo. La identidad corporativa se
manifiesta bajo ciertos elementos como son el logotipo, su simbología y su cultura.
9. La imagen de marca se resume en, lo que los consumidores piensan de nosotros. Tu imagen
puede darte tanto como quitarte, ya que es consecuencia de cómo los consumidores perciben
tu marca y esto depende de las percepciones, asociaciones, recuerdos y perjuicios de cada
persona.
10. El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre
muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar
confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización.
Tropical Cakes los Stakeholders son personas u organizaciones (accionistas) que afectan directa
o indirectamente de forma positiva o negativa mi proyecto, identificando cuál es la posición de
cada interesado dentro de este ya que es fundamental por el impacto que pueden provocar
durante el ciclo de vida del mismo.
11.