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CUESTIONARIO DE
MODOS DE
AFRONTAMIENTO DEL
STRESS- CARVER
Este Material como cualquier
instrumento Psicométrico sólo puede ser
utilizado por Psicólogos acreditados

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EDITADO POR A CP
CUESTIONARIO DE MODOS DE
AFRONTAMIENTO DEL STRESS

COPE
(FORMA DISPOSICIONAL)
CARVER y
Colaboradores
REVISION 2013
 CUESTIONARIO DE
MODOS DE
AFRONTAMIENTO DEL
ESTRÉS

FICHA TECNICA
Nombre: Cuestionario de modos de afrontamiento al estrés
(COPE)
Autor : Carver; et.AL
Año: 1989
Procedencia : Estados Unidos
Estilos: Enfocado en el problema, en la emoción y en otros
estilos de afrontamiento
Adaptación: Casuso (1996; en Chau 1998 en población
universitaria de Lima
Traducción al español: Salazar C. Víctor (1993) UPCH
Tipo de aplicación : Individual y colectiva
Total de ítems : 52 distribuidos en 13 áreas
Rango de aplicación : de 16 a más
Materiales : Manual, Cuestionario y Hoja de Respuestas
para 52 ítems y plantillas de corrección computarizada
Calificación : de 1 a 4 puntos por cada modos de
responder al estrés
Validez : 0.42 aceptable
Confiabilidad : 0.55 aceptable
ASPECTOS TEORICOS
EL ESTRÉS
BREVE HISTORIA
En el año 1936, en la Universidad Mc Gill de Montreal, el
médico austrocanadiense Hans Selye ( 1907 – 1982), a partir
de la experimentación con animales, define por primera vez al
estrés como "una respuesta biológica inespecífica,
estereotipada y siempre igual, al factor estresante mediante
cambios en los sistemas nervioso, endocrino e inmunológico".
Claude Bernard en 1867, sugirió que los cambios externos en
el ambiente pueden perturbar el organismo y que una de las
principales características de los seres vivos reside en su poder
de mantener la estabilidad de su medio ambiente interno
aunque se modifiquen las condiciones del medio externo.
Aquí llegamos a un concepto clave, "la estabilidad del medio
ambiente interno es la condición indispensable para la vida libre
e independiente".
No cabe duda que lo que distingue y caracteriza la vida y al ser
vivo es la facultad de adaptación al cambio.
Parece ser la afirmación de Bernard uno de los primeros
reconocimientos de las consecuencias provocadas por la
ruptura del equilibrio en el organismo, o sea de someter a éste
al estrés.
Cannon en 1922 propuso el término homeostasia (del griego
homoios, similar y statis, posición) para designar los procesos
fisiológicos coordinados que mantienen constante el medio
interno mediante numerosos mecanismos fisiológicos.
En 1939 adopta el término stress, y se refirió a los "niveles
críticos de estréss", los cuales definió como aquellos que
podrían provocar un debilitamiento de los mecanismos
homeostáticos.
Según Selye " Es la respuesta inespecífica del organismo ante
cualquier exigencia"
Cannon insistió en especial sobre la estimulación del Sistema
Nervioso y en la descarga de Adrenalina por las Glándulas
médulo suprarrenales que se produce cuando hay agresiones,
ya que este proceso autónomo provoca a su vez
modificaciones cardiovasculares que preparan al cuerpo para la
defensa. Son éstas quizás las referencias más importantes en
las cuales se basa Selye para sus experiencias y la evolución
de sus estudios con respecto al Síndrome General de
Adaptación y su enorme repercusión en los diferentes órganos
de los seres humanos, como así también de los animales.
DEFINICIÓN
Habíamos mencionado antes una breve definición, "es la
respuesta no específica a toda demanda que se le haga", dicho
con mucha simpleza esto implicaría la interacción del
organismo con el medio ambiente ya sea éste otro organismo o
el medio en que nos desenvolvemos, lo que nos podría llevar a
definir el estrés según el estímulo (a), la respuesta (b) o el
concepto estímulo-respuesta (c).
(a) Según el estímulo: Estrés es la fuerza o el estímulo que
actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta
de tensión.
(b) Según la respuesta: Estrés es la respuesta fisiológica o
psicológica que manifiesta un individuo ante un estresor
ambiental.
(c) Según el concepto estímulo – respuesta: Estrés es una
consecuencia de la interacción de los estímulos
ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo.
Podemos ampliar esa breve definición de estrés
mencionada anteriormente diciendo que cualquier
demanda, sea física, psicológica, externa o interna,
buena o mala, provoca una respuesta biológica del
organismo idéntica y estereotipada.
Esta respuesta lleva a cambios hormonales
cuantificables por datos de laboratorio y por las
modificaciones que estas secreciones hormonales
provocan sobre nuestro organismo, responsables de
nuestras reacciones ante el estrés, ya sean funcionales
u orgánicas.
Aunque comúnmente se considera al estrés como algo
perjudicial, la vida sin estrés sería monótona y aburrida,
pues le está faltando a la persona humana, la fuerza
 creadora que puede ser fuente de motivación y paso
previo a la concreción de metas.
El estrés no siempre es malo, de hecho la falta de estrés puede
resultar en un estado de depresión, por eso podemos afirmar
que existen dos tipos o formas de estrés. Uno de estos es
positivo (Eustrés) y el otro es negativo (Distrés)
ESTRÉS POSITIVO (EUSTRÉS)
Si estos cambios que se producen en la persona ante la
demanda externa se hace en armonía, es decir si las
respuestas son adecuadas al estímulo o para explicarlo de otra
manera, si están adaptadas a las normas fisiológicas del sujeto,
se habla de Eustrés o buen estrés, indispensable para el
desarrollo, el funcionamiento del organismo y la adaptación al
medio.
El Eustrés, representa aquel estrés donde el individuo
interacciona con su estresor pero mantiene su mente abierta y
creativa. La persona se manifiesta con placer, alegría,
bienestar y equilibrio.
La persona con estrés positivo se caracteriza por ser creativo,
con ganas de satisfacer ante el estresor. Es así que la persona
puede manifestar y expresar su talento especial como así
también su imaginación e iniciativa.
En resumen, el eustrés es un estado en el cual se potencia el
mejoramiento del nivel de conocimiento, de las ejecuciones
cognitivas que provee la motivación.
El eustrés es indispensable para nuestro funcionamiento y para
nuestro desarrollo.
ESTRÉS NEGATIVO (DISTRÉS)
Si las demandas del medio son excesivas, intensas y/o
prolongadas, aún agradables, y superan la capacidad de
resistencia y de adaptación del organismo, llegamos al
Distress o mal estrés.
Cada factor de estrés tendrá por supuesto, una respuesta
específica de acuerdo al agente causal, pero estará siempre
acompañado por "una respuesta complementaria biológica y
común a todos esos factores y por lo tanto no específica, es
decir, independiente del tipo de factor causante y que se
traduce por un conjunto de cambios y de reacciones biológicas
y orgánicas de adaptación general.
No podemos dejar de citar que para la Organización Mundial
de la Salud (O.M.S.) el estrés es "el conjunto de reacciones
fisiológicas que prepara al organismo para la acción".
Para Richard Lazarus (1966) es "el resultado de la relación
entre el individuo y el entorno, evaluado por aquél como
amenazante que desborda sus recursos y pone en peligro su
bienestar"
 Para ver el gráfico seleccione la opción ¨Bajar trabajo¨ del
menú superior
SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN (SGA)
Estas dos últimas menciones finalmente nos llevan a
plantearnos que si bien el Síndrome General de Adaptación tal
cual se describió inicialmente, se lo tomaba como enfermedad,
podríamos nosotros hablar del Sistema de Adaptación que
poseen las personas y la mayoría de los animales, integrado
por un sinnúmero de mecanismos biológicos y fisiológicos que
preparan al organismo para la adaptación, la defensa y aún el
ataque para lograr la supervivencia en un medio inicialmente
hostil y en lucha con factores climáticos, ambientales, animales
superiores de los cuales defenderse o más pequeños de los
cuales alimentarse; y que es utilizado por humanos y otros
seres vivos para adaptarse a la naturaleza.
Llegamos así a que este Sistema de Adaptación a veces no
distingue entre factores realmente agresivos o exigencias de la
civilización a una sociedad que evoluciona rápidamente, mucho
más rápido que nuestros conceptos y sentimientos.
El estrés es hoy un acompañante privilegiado de nuestra
existencia. La correcta utilización de sus mecanismos y el
conocimiento de nuestra personalidad podrán llevarnos a la
prevención de enfermedades Psicosomáticas y
Somatopsiquicas.
Quizás el recuerdo de Hans Selye, "el hombre moderno debe
dominar su estrés y aprender a adaptarse, pues de lo contrario
se verá condenado al fracaso profesional, a la enfermedad y a
la muerte prematura", sea hoy mejor interpretado.
ETAPAS DEL SGA
El SGA lo podemos dividir en tres etapas :
REACCIÓN DE ALARMA
Es aquella etapa en la cual se inicia ante la exposición a
estresores que el organismo no está acostumbrado a percibir.
A fin de mantener la homeostasis (equilibrio) el organismo
reacciona, como medida preventiva.
De ésta manera se pasa a la segunda etapa.
RESISTENCIA O ADAPTACIÓN
Es aquí donde el organismo pone en juego todos sus
componentes para hacer frente al estresor, resistiéndose o bien
adaptándose.
Si se logra el equilibrio deseado ante la exposición del agente
estresante, el organismo vuelve a la normalidad y si en cambio
no se puede lograr superar los efectos de los estresores
podemos afirmar que estamos pasando a la tercera etapa que
es el agotamiento.
AGOTAMIENTO
Ingresamos en esta etapa, cuando el organismo no logra el
equilibrio deseado, es decir cuando el agente estresor nos
supera.
Al llegar a esta etapa, ya no puede mantenerse el estado de
adaptación.
CLASIFICACIÓN DE LAS CAUSAS DEL ESTRÉS
Las causas del estrés pueden ser:
-Fisiológicas
-psicológicas y psicosociales
-ambientales societarias
-ambientales físicas
-FISIOLÓGICAS
Podemos mencionar las causas genéticas, es decir heredadas,
las causas congénitas, las enfermedades y lesiones previas
como por ejemplo la disminución de la resistencia.
Es decir, todas aquellas causas individuales de la persona.
-PSICOLÓGICAS Y PSICOSOCIALES
Es aquí donde podemos mencionar la predisposición de la
persona, su vulnerabilidad emocional y cognitiva, como
asimismo las crisis vitales por edad como por ejemplo la
adultez, la tercera edad,
También son causas en esta clasificación las relaciones
interpersonales conflictivas o insuficientes
-AMBIENTALES SOCIETARIAS
Los cambios sociales y tecnológicos que sufre la persona, en la
cual la denominan "Shock del futuro"
También pueden ser causas enmarcadas en esta tipología las
situaciones económico-políticas como ser la incertidumbre, la
inflación, el riesgo de guerra, etc.
-AMBIENTALES FÍSICAS
Son causas del estrés, como ejemplo en esta clasificación las
temperaturas extremas, la polución, el smog, el ruido, las
temperaturas extremas, etc.
TÉCNICAS PREVENTIVAS
"Las técnicas preventivas y de tratamiento se pueden clasificar
en generales, cognitivas, fisiológicas y conductuales".
Generales:
-Prepararse ante el estrés: Debe aceptarse como parte
inevitable de la vida, deben descubrirse sus causas y
circunstancias, debe encararse como un problema a resolver
más que como una injusticia y debemos servirnos de él para
perfeccionarnos y progresar.
-Controlar los factores personales: Debe descansarse
adecuadamente, tener el suficientemente tiempo para el ocio,
procurar el cambio de ambiente, realizar ejercicio físico, tener
claros nuestros valores, aumentar el grado de tolerancia frente
a la incertidumbre y anticiparse al cambio.
- Controlar los factores referentes al trabajo: Debemos
establecer prioridades, reduciendo las exigencias, suprimir las
actividades que no sean necesarias, programarnos las
exigencias, rechazar las exigencias irracionales, elegir
cuidadosamente las metas a elegir, terminar los asuntos
pendientes, fijándonos objetivos a corto plazo, establecer un
horario limitado, expresar nuestras emociones, concretar el
papel de cada uno.
Técnicas existentes:
Fisiológicas : Ayudan a controlar los efectos fisiológicos del
estrés. Técnicas de respiración y Técnicas de relajación.
Conductuales: Técnicas que promueven estrategias de
comportamiento que sean adaptativas al problema o situación.
Entrenamiento asertivo, entrenamiento de habilidades sociales,
técnicas de resolución de problemas y por último intervención
sobre la organización.
ESTRESORES MAS COMUNES EN EL ÁMBITO LABORAL
También debemos conocer cuáles son los estresores más
habituales en el ámbito laboral:
 Ambigüedad de Rol
 Conflictos en el Rol.
 Sobrecarga de trabajo.
 Progreso en la carrera
 Relaciones Interpersonales
 Clima institucional.
En el siguiente punto le dedicaremos mayor profundidad a los
estresores anteriormente mencionados.
A la hora de intervenir sobre la organización para evitar la
aparición del estrés debemos tener en cuenta dos elementos
fundamentales:
- Condiciones de trabajo estresantes
- La percepción por parte de los sujetos de esas condiciones
como amenazantes se pueden simplificar en :
 Exceso o falta de trabajo.
 Rapidez en realizar la tarea.
 Necesidad de tomar decisiones.
 Fatiga, por esfuerzo físico importante. Viajes largos y
numerosos.
 Excesivo número de horas de trabajo.
 Cambios en el trabajo.
EFECTOS DEL ESTRÉS
Considerando como variable el tiempo, el estrés produce
efectos en las personas. Estos pueden ser
 INMEDIATOS
 MEDIATOS
 A LARGO PLAZO
EFECTOS INMEDIATOS
Aquellos efectos que producen en la persona en un corto
período de tiempo, normalmente lo podemos expresar en
cambios en la conducta del individuo.
EFECTOS MEDIATOS
Aquellos efectos que producen en la persona en un período de
tiempo, a causa de los efectos inmediatos y que perduran en el
tiempo, normalmente lo podemos expresar en enfermedades
físicas, afecciones, adicciones, disminución en su rendimiento
habitual.
EFECTOS A LARGO PLAZO
Aquellos efectos que impactan a un nivel macro-social,
económico y político, como por ejemplo disminución de la
actividad y rendimiento de la organización con su consecuente
costo para las empresas, ausentismo, etc.
LOS ESTRESORES EN LA EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
DEFINICIÓN
Podemos definir a los estresores a cualquier suceso, situación,
persona u objeto, que se percibe como estímulo o situación
que provoca una respuesta de estrés en la persona evaluada.
Algunos autores lo definen como situación o eventos
estresantes mientras que Selye lo define como " cualquier
evento que cause impacto o impresión en el organismo
humano."
TIPOS DE ESTRESORES
El estrés es algo subjetivo y personal, porque el estresor
depende de la valoración que hace la persona de la situación
que puede presentarse como amenazante o no.
Es así que se pueden presentar situaciones que para ciertos
individuos pueden ser conformados como estresores y para
otras personas no.
Podemos entonces advertir una serie de estresores externos y
otros internos a la persona evaluada.
ESTRESORES INTERNOS
Se lo puede definir como aquellos estresores que son propios
de las características personales del individuo, como por
ejemplo si es introvertido, estructurado, etc.
ESTRESORES EXTERNOS
Se lo puede definir como aquellos estresores que son ajenos a
las características personales del individuo, como por ejemplo
sobrecarga en el trabajo, ambigüedad en el rol, etc.
LOS ESTRESORES MAS COMUNES EN LA EVALUACIÓN
Los estresores más comunes en la evaluación son los
siguientes:
 Ambigüedad de Rol
 Conflictos en el Rol.
 Sobrecarga de trabajo.
 Progreso en la carrera
 Relaciones Interpersonales
 Clima Institucional
AMBIGÜEDAD DE ROL
Para poder describir la "Ambigüedad de Rol " nos remitiremos
inicialmente a la definición que nos proporciona el diccionario
de la Real Academia Española donde define a la ambigüedad
como " Que puede entenderse de varios modos o admitir
distintas interpretaciones y dar por consiguiente, motivo a
dudas, incertidumbre o confusión."
Otra acepción es manifestada como "Dícese de quién con sus
palabras o comportamiento vela o no define claramente sus
actividades u opiniones".
Roberto Kertesz expresa que "La ambigüedad del rol se debe a
información imprecisa en cuanto a las tareas o rol a cumplir;
tanto en lo referente a las metas (¿Qué hacer?), a los métodos
y recursos a usar (¿Cómo hacerlo?)"
Es preciso aquí agregar la finalidad (¿Para qué hacerlo?),
pues consideramos indispensable que si no sabemos para qué
realizamos la Evaluación Institucional, partimos de una
concepción errónea, que se configurará como un factor
estresante a la hora de comenzar con la misma.
Con referencia a las metas a cumplir, si no están claramente
definidas, serán generadoras de situaciones estresantes por
parte del evaluado al no poseer los objetivos por el cual será
evaluado.
Que el evaluado no tenga bien definidas sus metas, es una
responsabilidad de las autoridades del centro educativo, y es
así que David Isaacs manifiesta claramente que
"La función directiva requiere:
 Saber dónde se está
 Saber dónde se quiere ir
 Saber decidir dónde conviene ir en cada momento
 Saber contar con los colaboradores para alcanzar las
mejoras deseadas o para superar los problemas
detectados
 Saber utilizar las técnicas directivas apropiadas en cada
momento"
Si bien los conceptos expresados por David Isaacs los
manifiesta para la función de la dirección educativa en general,
los podemos transpolar hacia los órganos de dirección de la
Evaluación Institucional.
Por otra parte Drucker habla de tres funciones de todo directivo
que consideramos que son básicas, principalmente la primera.
Ellas son :
 Velar por la institución y la misión específica de la
institución.
 Obtener un trabajo productivo y lograr que el trabajador
consiga resultados
 Encauzar las influencias y las responsabilidades sociales
CONFLICTOS EN EL ROL
Habíamos expresado que la Ambigüedad de rol se manifestaba
básicamente cuando la información recibida es imprecisa en
cuanto a las tareas o rol a cumplir, en los Conflictos en el rol
esa información se muestra contradictoria.
La contradicción en la información se presenta como
contradictoria o bien opuesta a los valores del individuo.
También podemos ejemplificar los conflictos en el rol cuando
la tarea de un profesor la realiza otro departamento, o la tarea
que le corresponde al evaluado la realiza otras personas, por
distintas causas.
David Isaacs realiza un pormenorizado estudio de los conflictos
en los centros educativos y menciona tres situaciones típicas
en que surgen los conflictos y son:
1. "Cuando existe una excesiva competencia entre
distintas personas o grupos para hacerse con recursos
que escasean.
2. Cuando alguna persona intenta controlar actividades
que pertenecen a la zona de autonomía de otra
persona o grupo.
3. Cuando no hay acuerdo sobre los objetivos a perseguir
o sobre los sistemas o procedimientos principales que
se deben utilizar para lograr los objetivos acordados."
Consideramos que el citado autor define a la zona de
autonomía como el rol que cumple el evaluado dentro de la
institución, y que debe ser respetado por toda la comunidad.
Es así que podemos destacar dos tipos básicos de conflictos:
Conflictos internos: El individuo no acepta a realizar sus tareas
evaluativas por considerar que no corresponde a su rol. El caso
típico son las tareas desjerarquizadas.
Conflictos externos: Se presenta, cuando en una organización
escolar, se reciben órdenes desde distintos niveles de la
conducción. El caso típico es la superposición de tareas.
Es decir, cuando se invade la zona de autonomía del individuo.
SOBRECARGA DE TRABAJO
Consideramos como un agente estresor a la sobrecarga de
trabajo cuando en una organización educativa el tiempo
disponible no es suficiente o las exigencias impuestas son
demasiadas en relación a las horas dedicadas a la Institución.
Podemos distinguir dos tipos de sobrecarga de trabajo:
En lo cuantitativo: Las horas de trabajo son excesivas o bien la
cantidad de tareas que se deben realizar superan las horas
destinadas a tal fin.
En lo cualitativo: Las tareas que se deben realizar superan
ampliamente el conocimiento del individuo sobre la evaluación
o bien el individuo no ha sido formado o perfeccionado sobre la
actividad a realizar.
EVOLUCIÓN HISTORICA DEL CONCEPTO DE ESTRÉS.
El concepto de estrés fué introducido por primera vez en el
ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye. En la
actualidad, es uno de los términos más utilizados. Todos
hablamos de estrés. Selye, definió el estrés, como la respuesta
general del organismo ante cualquier estimulo estresor o
situación estresante.
El término estrés, partió de un concepto físico haciendo
referencia a una fuerza o peso que produce diferentes grados
de tensión o deformación en distintos materiales. Selye no
hace referencia al estímulo (peso o fuerza), sino a la respuesta
del organismo a éste. Utiliza el término estrés para describir la
suma de cambios inespecíficos del organismo en respuesta a
un estímulo o situación estimular (1956).
Posteriormente, el término se ha utilizado con múltiples
significados y ha servido tanto para designar una respuesta del
organismo, como para señalar los efectos producidos ante
repetidas exposiciones a situaciones estresantes.
En 1989, y tras controvertidas discusiones científicas sobre si el
estrés era el estímulo o la respuesta del organismo, los autores
Paterson y Neufeld comienzan a considerar el término estrés
como un término genérico que hace referencia a un área o
campo de estudio determinado.
El concepto de estrés laboral, según aparece en los
documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora, se
define como "la respuesta fisiológica, psicológica y de
comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y
ajustarse a presiones internas y externas". El estrés laboral
aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona,
el puesto de trabajo y la propia organización.
CONCEPTO DE ESTRESOR.
Se utiliza el término de "estresor o situación estresante " para
referirse al estímulo o situación que provoca una respuesta de
estrés en el profesional.
Ejemplo de estresor: Vamos a administrar un antibiótico, y en
el momento en el que se tiene la aguja en el reservorio del
sistema de suero para introducirlo, nos damos cuenta de que
nos hemos equivocado de paciente, y que el antibiótico está
prescrito para el paciente de la cama de al lado. Al comprobar
el nombre, verificamos que el paciente al que casi introducimos
la medicación confundida es alérgico a los antibióticos. Esta
situación seria un estresor que puede provocar una respuesta
de estrés.
TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES:
Los estresores, pueden ser de dos tipos:
a.- Psicosociales. Pueden generar estrés por el
significado que la persona les asigna.
Ejemplo: hablar en público con personas que no
conocemos. A algunas personas este hecho les
puede generar una situación estresante. A otras,
sin embargo, incluso les gusta.
b.- Biogénicos. Son situaciones que pasan a
ser estresores por su capacidad para producir
determinados cambios bioquímicos o eléctricos
que automáticamente disparan la respuesta de
estrés.
Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz en una sala de
hospitalización, pues en el turno de noche se debe respetar en
la medida de lo posible el que puedan dormir los pacientes.
CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRÉS.
La respuesta de estrés es la respuesta inespecífica del
organismo a cualquier demanda y el término estresor o
situación estresante se refiere al estímulo o situación que
provoca una respuesta de estrés.
Es una respuesta automática de¡ organismo ante cualquier
cambio ambiental, externo o interno, mediante la cual el
organismo se prepara para hacer frente a las posibles
demandas que se generen como consecuencia de la nueva
situación. (Prof. Labrador 1996).
Siguiendo con el ejemplo de estresor anterior, después de
percibir que el profesional ha estado a punto de equivocarse al
administrar el antibiótico, y aunque no ha llegado a ocurrir
nada, se han podido producir una serie de alteraciones en el
organismo, como respuesta de estrés, tales como: taquicardia,
sudor en las manos, temblor en las piernas, nerviosismo e
inseguridad durante una larga temporada cada vez que tenga
que administrar un antibiótico, etc.
CARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS.
En toda situación de estrés, existen una serie de características
comunes:
a.- Se genera un cambio o una situación nueva.
b.- Suele haber falta de información.
c.- Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir.
d.- Ambigüedad: cuanto más ambigua sea la situación, mayor
poder estresante generará.
e.- La inminencia del cambio puede generar todavía más
estrés.
f.- En general, se tienen habilidades para manejar las
nuevas situaciones.
g.- Se producen alteraciones de las condiciones biológicas
del organismo que nos obligan a trabajar más intensamente
para volver al estado de equilibrio.
h.- Duración de la situación de estrés. Cuanto más tiempo
dure una situación nueva, mayor es el desgaste de¡ organismo.
FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRÉS.
Se describen tres fases sucesivas de adaptación del
organismo:
1.- Fase de reacción de alarma: Ante un estímulo estresante,
el organismo reacciona automáticamente preparándose para la
respuesta, para la acción, tanto para luchar como para escapar
de¡ estimulo estresante. Se genera una activación del sistema
nervioso con las típicas manifestaciones de sequedad de boca,
pupilas dilatadas, sudoración, tensión muscular, taquicardia,
aumento de frecuencia respiratoria, aumento de la tensión
arterial, aumento de la síntesis de glucosa y de la secreción de
adrenalina y noradrenalina.
Se genera también una activación psicológica, aumentando la
capacidad de atención y concentración. Es una fase de corta
duración y no es perjudicial cuando el organismo dispone de
tiempo para recuperarse.
2.- Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no
tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para
hacer frente a la situación.
3.- Fase de agotamiento: Como la energía de adaptación es
limitada, si el estrés continúa o adquiere más intensidad
pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el
organismo entra en una fase de agotamiento, con aparición de
alteraciones psicosomáticas.
FUENTES DE ESTRÉS. TIPOS DE ESTRESORES
LABORALES.
Hay algunas profesiones que son fuente de estrés. La mayoría
de ellas considera que es una profesión generadora de gran
estrés, puesto en éste mundo competitivo se viven situaciones
de gran intensidad emocional.
Las fuentes de estrés, se clasifican en:
- Sucesos vitales intensos y extraordinarios. Aparece
cuando se producen situaciones de cambio como separación
matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiares
próximos, etc.
- Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad.
Según algunos autores este tipo de sucesos pueden provocar
efectos psicológicos y biológicos más importantes que los que
puedan generar acontecimientos más drásticos como la muerte
de un familiar próximo.
- Sucesos de tensión crónica mantenida: Son aquellas
situaciones capaces de generar estrés mantenido durante
períodos de tiempo más o menos largos. El estrés que supone
tener un hijo que tiene problemas cada día a consecuencia de
una enfermedad, drogadicción, etc.
TIPOS DE ESTRESORES LABORALES:
Se clasifican en:
a.- Estresores del ambiente físico, entre los que se
encuentran:
- La iluminación. No es lo mismo trabajar en turno nocturno
que en el diurno.
- El ruido. Trabajar con alarmas continuamente, puede afectar
no sólo al oído, sino al desempeño del trabajo: satisfacción,
productividad, etc .
- Ambientes contaminados. La percepción de los riesgos,
puede producir mayor ansiedad en el profesional,
repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico.
- La temperatura. A veces trabajar en un ambiente caluroso
genera un tremendo disconfort.
- Peso. Los profesionales que han de trabajar en quirófano
muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo
pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. El
cansancio puede duplicarse.
b.- Estresores de la tarea. La generación de estrés varia de
unas personas a otras, ya que las características de cada tarea
y de lo que genera en los profesionales va en función de lo que
gusta o no hacer. Cuando la tarea se adecúa a las expectativas
y a la capacidad de¡ profesional, contribuye al bienestar
psicológico y supone una importante motivación. Entre estos
estresores se encuentran:
- La carga mental de trabajo. Es el grado de movilización de
energía y capacidad mental que el profesional pone en juego
para desempeñar la tarea. Ejemplo: tener que preparar 25
sueros llenos de medicación en un horario reducido.
- El control sobre la tarea. Ocurre cuando no se controla la
tarea, es decir, cuando las actividades a realizar no se adecuan
a nuestros conocimientos. Ejemplo: Han cambiado a un
profesional de puesto de trabajo, y ha sido trasladado a un
servicio de nefrología, cuando resulta que los cinco últimos
años ha trabajado en la unidad de cardiología. No controla la
tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas
por temor a la falta de conocimientos y atención que requieren
este tipo de pacientes.
c.- Estresores de la organización: Los estresores más
importantes que aparecen en la organización son los
siguientes:
- Conflicto y ambigüedad del Rol. Ocurre cuando hay
diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo
que le exige la organización. Puede haber conflictos como por
ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de
enfermería o cuando los deseos y metas no se corresponden
con lo que realmente estamos haciendo. Cuando no se tiene
claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del trabajo y la
responsabilidad inherente que conlleva, nos puede estresar de
forma importante.
También influyen los tiempos de descanso, las relaciones
interpersonales, sentirse observado-criticado por los
compañeros, las dificultades de comunicación y las escasas
posibilidades de promoción. Estos factores también pueden
generar estrés laboral.
- La jornada de trabajo excesiva produce desgaste físico y
mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones
estresantes. Por ejemplo una jornada nocturna puede ser más
larga que una de mañana o tarde y por tanto al final de la
jornada, el profesional se encontrará más agotado y su
capacidad física y mental puede verse disminuida.
- Las relaciones interpersonales pueden llegar a
convertirse en una fuente de estrés. Piénsese en un
profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida
imposible a todos sus compañeros. Es una fuente continua de
estrés. Por el contrario, cuando existe buena comunicación
interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la
organización, se amortiguan los efectos negativos del estrés
laboral sobre nuestra salud.
- Promoción y desarrollo profesional. Si las aspiraciones
profesionales no se corresponden con la realidad por falta de
valoración de méritos, se puede generar una profunda
frustración apareciendo el estrés.
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL.
El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos
negativos:
1.- A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia,
aumento de la tensión arterial, sudoración, alteraciones del
ritmo respiratorio, aumento de la tensión muscular, aumento de
la glucemia en sangre, aumento del metabolismo basal,
aumento del colesterol, inhibición del sistema inmunológico,
sensación de nudo en la garganta, dilatación de pupilas, etc.
2.- A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación,
indecisión, bajo nivel de concentración, desorientación, mal
humor, hipersensibilidad a la crítica, sentimientos de falta de
control, etc.
3.- A nivel del sistema motor: hablar rápido, temblores,
tartamudeo, voz entrecortada, imprecisión, explosiones
emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y
alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas
impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc.
El estrés también genera una serie de trastornos asociados,
que aunque no sean causas desencadenantes a veces se
constituye en factor colaborador:
Trastornos respiratorios: Asma, hiperventilación, taquipnea,
etc.
Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria,
hipertensión arterial, alteraciones del ritmo cardiaco, etc.
Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades
infecciosas.
Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo, hipotiroidismo,
síndrome de Cushing, etc.
Trastornos dermatológicos: Prurito, sudoración excesiva,
dermatitis atípica, caída del cabello, urticaria crónica, rubor
facial, etc.
Diabetes: Suele agravar la enfermedad.
Dolores crónicos y cefaleas continuas.
Trastornos sexuales: Impotencia, eyaculación precoz,
vaginismo, alteraciones de la líbido, etc.
Trastornos psicopatológicos: Ansiedad, miedos, fobias,
depresión, conductas adictivas, insomnio, alteraciones
alímentarias, trastornos de la personalidad, etc.
EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL.
Los programas de prevención y control del estrés laboral deben
partir de una evaluación multidimensional del proceso de
estrés, es decir, de aquellos factores personales,
interpersonales y organizacionales que intervienen en la
generación del estrés en el trabajo. Puede deducirse, por tanto,
que el estrés no puede ser analizado de forma aislada. El
estudio del estrés en el trabajo va a requerir el conocimiento de
elementos esenciales tales como:
- Estresores: condiciones físicas y psicosociales del trabajo.
- Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en
su apreciación de las demandas ambientales y los recursos de
los que dispone.
- Variables moderadoras: características personales e
interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al
estrés tales como: patrón de conducta, autoeficacia, locus de
control, estrategias de afrontamiento, apoyo social.
- Respuestas al estrés: fisiológicas, comportamentales,
cognitivas.
- Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales
en el trabajo, la satisfacción laboral, rendimiento en el trabajo,
etc.
En definitiva, para evaluar el estrés laboral es necesario utilizar
diferentes instrumentos que se refieran a aspectos
relacionados tanto con la situación laboral como con el
individuo. Los instrumentos de evaluación que resultan más
útiles son:
- Listas de control para determinar los diferentes ámbitos de
una organización relacionados con el contenido del trabajo y
las relaciones sociales que pueden ocasionar estrés en los
profesionales sanitarios.
- Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener
información sobre la forma en que son percibidos los
estresores, así como las características personales y
estrategias de afrontamiento ante un evento estresante.
- Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para la
medición de las respuestas fisiológicas.
- Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser
ocasionados por el estrés.
- Sistemas de registro administrativo para evaluar, por
ejemplo, el absentismo y la incapacidad laboral.
A continuación, vamos a comentar algunos de estos métodos
diseñados para la evaluación de¡ estrés laboral:
LISTAS DE CONTROL
Las listas de control son un instrumento que permite la
autoevaluación de los propios profesionales de salud con el
objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de
trabajo que pueden causar el estrés. Constituyen, pues, el
primer paso para la evaluación de riesgos laborales.
Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundación
Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo
(1933)1. Contiene cuatro listas de control referentes a los
siguientes aspectos: contenido y organización del trabajo;
condiciones de trabajo; condiciones de empleo (política
organizacional) y relaciones en el trabajo. Cada una de estas
listas presenta una serie de preguntas en formato sí/no. Con la
suma de sus respuestas se obtendrá una puntuación total
donde a mayor puntuación, mayor el número de problemas
identificados que pueden ser generadores de estrés.
CUESTIONARIOS
Un cuestionario específico para estudiar el nivel de estrés en
profesionales de la salud es el elaborado por A. Reig y A.
Caruana (1990) . Este cuestionario contiene 67 ítems y evalúa
diversas fuentes de estrés laboral clasificadas en 7 factores:
Factor I: Contacto con el dolor y la muerte.
Factor II: Conflictos con pacientes y sus
familiares.
Factor III: Conflictos con los superiores.
Factor IV: Situaciones urgentes y graves.
Factor V: Aspectos carenciales (fuentes de
insatisfacción).
Factor VI: Estrés emocional.
Factor VII: Sobrecarga laboral.
Los ítems se responden con una escala de 1 a 5 puntos,
indicando el grado en que cada afirmación supone una fuente
de estrés en el trabajo. Los valores asignados son: (1) no me
produce tensión; (2) tensión leve; (3) tensión moderada; (4)
bastante tensión y (5) mucha tensión. El sumatorio de las
puntuaciones dadas es un indicador del estrés laboral.
EL AFRONTAMIENTO O COPING
La respuesta a una situación estresante depende de cada uno:
las experiencias anteriores, la auto apreciación de las propias
capacidades y las motivaciones influyen en este proceso activo
de adaptación. El término coping designa esta manera de
enfrentar una situación estresante y dominarla.
El afrontamiento puede consistir en una respuesta directa:
eliminación de la fuente de peligro, pero también en una
respuesta directa paliativa: simple reducción de la percepción
del peligro (denegación, recurso a medicamentos
ansiolíticos...).
El afrontamiento es un mecanismo ante todo de orden
psicológico que influye en las respuestas del sistema nervioso
y del sistema endocrino. Puede perfeccionarse con el
aprendizaje. Paralelamente a este aprendizaje, la repetición de
estímulos estresantes idénticos conduce a la habituación
(Sokolov): la intensidad de las respuestas hormonales
disminuye.
Se han podido diferenciar dos etapas en las reacciones de
estrés: básica, cuando el estrés es de corta duración (en el
plano endocrino, aumenta la testosterona);
El afrontamiento sólo resulta eficaz en la fase tónica.
A propósito de afrontamiento, ha sido mencionada una
hormona sexual, la testosterona. Los esteroides sexuales –
andrógenos, como la testosterona, pero también estrógenos –
intervienen sobre todo en los comportamientos agresivos.
Cuando se introduce un intruso en el territorio de un animal, se
desencadena un componente agresivo de los dos animales
hasta que se establece una reacción de dominante y
dominado. Agresión reacción agresiva pueden ser
interpretadas en términos de estrés y de afrontamiento.
De este modo, no sólo el tipo de estresante sino también la
duración del estrés y el estilo de afrontamiento adoptado
desvían en un sentido relativamente específico la reacción
biológica y comportamental que Selye había descrito
inicialmente como no específica.
Para H. Ursin y S. Levine, los parámetros que influyen en el
afrontamiento son tres.
1. El Control. Las ratas de laboratorio que tienen la
posibilidad de evitar un shock eléctrico apretando una palanca,
presentan menos manifestaciones biológicas de estrés (niveles
de glucocorticoides más bajos, menor pérdida de peso, úlceras
gástricas menos frecuentes). También se ha demostrado que,
en ciertas condiciones, los espectadores de una competición
deportiva muy peleada presentan igualmente más reacciones
biológicas de estrés que los jugadores en el terreno de juego.
2. El Feedback. El estrés disminuye su intensidad cuando el
sujeto conoce el desarrollo de la experiencia estresante. De
este modo, cuando una señal anuncia el fin de shock eléctrico
en el animal de laboratorio, las úlceras gástricas son menos
importantes. Esta noción se vincula con la reevaluación
subjetiva de la situación de estrés en curso de respuesta
(Secondary Appraisal de Lazarus).
3. La predicción. Cuando se previene la aparición de estrés,
las reacciones son de menor intensidad (rata advertida de la
inminencia de un shock eléctrico). Sin embargo, se han
señalado experiencias que demuestran lo contrario, a saber,
que la predicción puede suscitar una ansiedad anticipatoria.
CÓMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRÉS.
Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del
estrés son las siguientes:
- Técnicas respiratorias: Muy útiles en los procesos de
ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensión muscular, fatiga y
cansancio crónico.
- Técnicas de relajación progresiva: Son útiles en la
ansiedad, depresión, impotencia, baja autoestima, fobias,
miedos, tensión muscular, hipertensión, cefaleas, alteraciones
digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.
- Técnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas,
dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas como el
colon irritable, fatiga, cansancio crónico, insomnio, trastornos
del sueño.
- Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión
muscular, hipertensión, alteraciones digestivas, fatiga,
cansancio crónico, insomnio y otras alteraciones del sueño.
- Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad
ante situaciones concretas, fobias, miedos, obsesiones,
pensamientos indeseados.
- Técnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en
procesos ansiosos generalizados, depresión, desesperanza,
impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad,
resentimiento, etc.
- Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en
fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas.
- Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas utilizadas en
obsesiones, pensamientos indeseados, en problemas de
comunicación y ansiedad ante situaciones personales.
- Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas en procesos
ansiosos generalizados, tensión muscular, hipertensión,
cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos musculares,
tics, temblores, etc.
DESCRIPCIÓN DEL COPE
El objetivo del Cuestionario de Modos de Afrontamiento al
Estrés (COPE) es conocer cómo las personas reaccionan o
responden cuando enfrentan a situaciones difíciles o
estresantes.
Con este propósito, Carver y Colaboradores han construido un
cuestionario de 52 ítems, que comprenden 13 modos de
responder al estrés; los ítems alternativos de cada modo
vienen a indicar qué cosas hace o siente con más frecuencia el
sujeto, cuando se encuentra en tal situación.
Este instrumento trata de determinar cuales son las alternativas
QUE MAS USA.
Las respuestas están organizadas en una Escala de 13
posibilidades, o formas de afrontamiento.
Cada una de ellas consta de 4 alternativas o formas de afrontar
las cargas de estrés.
Los puntajes más altos en la escala indican que la estrategia cosas hace o siente con más frecuencia cuando se encuentra
de afrontamiento de dicha escala es la más frecuentemente en tal situación. Seguro que diversas situaciones requieren
empleada. respuestas diferentes, pero piense en aquellos QUE MAS
USA. No olvide responder todas las preguntas deben ser
Áreas de evaluación respondidas teniendo en cuenta las siguientes alternativas:
El instrumento incorporara 3 tipos de estilos cada una con
estrategias de afronte. NUNCA ( NO ) VERDADERO ( V )
SIEMPRE ( SI ) FALSO (F)
Estilos de afrontamiento enfocados en el problema
1. Afrontamiento activo: 1,14,27,40 CALIFICACION
2. Planificación: 2,15,28,41 Para la calificación se suman los puntajes obtenidos en cada
3. La supresión de otras actividades: 3,16,29,42 una de las 13 áreas.
4. La postergación del afrontamiento. 4,17,30,43 Al puntaje obtenido multiplíquelo por la constante 0.25.
5. La búsqueda de apoyo social: 5,18,31,44 Posteriormente ubique el puntaje hallado en el Perfil
considerando que dicho perfil está presentado en % multiplique
Estilos de afrontamiento enfocado en la emoción el puntaje obtenido por 10.
1. La búsqueda de soporte emocional: 6,19,32,45 ACP-PsychoMetric, para facilitar la calificación del COPE, ha
2. Reinterpretación positiva y desarrollo personal: desarrollado una plantilla electrónica de calificación, muy fácil
7,20,33,46 de emplear que se adjunta como recurso material de este
3. La aceptación: 8,21,34,47 instrumento.
4. Acudir a la religión: 9,22,35,48
5. Análisis de las emociones: 10, 23, 36,49
NIVELES DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
Otros estilos adicionales de afrontamiento son: En nuestro medio Salazar V. y Sánchez R.(1993) realizaron la
1. Negación. 11,24,37,50 validación ítem-test, para lo cual primero emplearon el método
2. Conductas inadecuadas: 12,25,38,51 llamado criterio de jueces.
3. Distracción : 13,26,39,52 Para establecer la consistencia interna de las escala del
instrumento se empleo el coeficiente de Crombach, los valores
INSTRUCCIONES obtenidos fueron altos; con solo una excepción de relación
Se entrega el cuestionario, indicándole que en la Hoja de moderada, correspondiente al ítem de renunciar al afronte a
respuestas deberá colocar bajo el número correspondiente un través del uso del alcohol o drogas (-0.01) los puntajes de “r”
aspa (X) en la Palabra Si (V) o No (F) si la alternativa coincide entre las escalas de la prueba no se correlacionan
o no, con su forma de reaccionar frecuentemente. significativamente, lo que indican su independencia.
Debido a las características específicas de la muestra se
Se le dice: realizó una validación con 30 alumnos con problemas de
Nuestro interés es conocer cómo las personas responden aprendizaje. Para determinar la validez del instrumento se
cuando enfrentan a situaciones difíciles o estresantes. Con realizo el análisis ítem. Área empleando la prueba estadística
este propósito en el presente cuestionario se pide indicar qué “r” de Pearson que arrojó un índice de 0.42 aceptable lo que
demuestra que los ítems son estadísticamente significativos, lo
que demuestra su validez de constructo.
Para probar la confiabilidad del instrumento se aplicó la prueba
estadística Alfa de Crombach, encontrando que la prueba es
homogénea, con un índice de 0.55 aceptable.

FRECUENCIA DE AFRONTAMIENTO
Para determinar la frecuencia de empleo del mecanismo de
afrontamiento, debe considerarse que aquellas en la cual
tuviera mayores puntajes, estarían indicando que son las
formas más comunes de afrontar las cargas de estrés, por
parte del sujeto.
Este indicador se hace en función a la siguiente tabla:

0 A 25 Puntos: muy pocas veces emplea ésta forma.

26 A 49 Puntos: algunas veces emplea ésta forma.
50-75 Puntos: Depende de la circunstancias.
76 A 100 Puntos : Forma frecuente de afrontar el estrés

MATERIALES DE LA ESCALA:
1 Manual de Instrucciones.
Hojas de Respuesta.
Protocolos de Preguntas.
CD con programa de calificación
 CUESTIONARIO DE MODOS DE 18. Trato de obtener el consejo de otros para saber que hacer con el
problema
AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS 19. Busco el apoyo emocional de amigos o familiares
FORMA DISPOSICIONAL 20. Trato de ver el problema en forma positiva
21. Acepto que el problema ha ocurrido y no podrá ser cambiado
22. Deposito mi confianza en Dios
Instrucciones 23. Libero mis emociones
Nuestro interés es conocer cómo las personas responden cuando enfrentan a 24. Actúo como si el problema no hubiera sucedido realmente.
situaciones difíciles o estresantes. Con este propósito en el presente 25. Dejo de perseguir mis metas
cuestionario se pide indicar qué cosas hace o siente con más frecuencia 26. Voy al cine o miro la TV, para pensar menos en el problema
cuando se encuentra en tal situación. Seguro que diversas situaciones 27. Hago paso a paso lo que tiene que hacerse
requieren respuestas diferentes, pero piense en aquellos QUE MAS USA. No 28. Me pongo a pensar más en los pasos a seguir para solucionar el problema
olvide responder todas las preguntas teniendo en cuenta las siguientes 29. Me alejo de otras actividades para concentrarme en el problema
alternativas: 30. Me aseguro de no crear problemas peores por actuar muy pronto.
31. Hablo con alguien para averiguar más sobre el problema
32. Converso con alguien sobre lo que me está sucediendo.
NUNCA ( NO ) ó VERDADERO ( V ) 33. Aprendo algo de la experiencia
SIEMPRE ( SI ) FALSO (F) 34. Me acostumbro a la idea de que el problema ya ha sucedido
35. Trato de encontrar consuelo en mi religión
1. Ejecuto acciones adicionales para deshacerme del problema 36. Siento mucha perturbación emocional y expreso esos sentimientos a
2. Elaboro un plan de acción para deshacerme del problema otros
3. Dejo de lado otras actividades para concentrarme en el problema 37. Me comporto como si no hubiese ocurrido el problema
4. Me esfuerzo esperando el momento apropiado para enfrentar el 38. Acepto que puedo enfrentar al problema y lo dejo de lado
problema. 39. Sueño despierto con otras cosas que no se relacionen al problema
5. Pregunto a personas que han tenido experiencias similares sobre lo que 40. Actúo directamente para controlar el problema
hicieron 41. Pienso en la mejor manera de controlar el problema
6. Hablo con alguien sobre mis sentimientos 42. Trato que otras cosas no interfieran en los esfuerzos que pongo para
7. Busco algo bueno de lo que está pasando. enfrentar el problema
8. Aprendo a convivir con el problema. 43. Me abstengo de hacer algo demasiado pronto
9. Busco la ayuda de Dios. 44. Hablo con alguien que podría hacer algo concreto sobre el problema
10. Emocionalmente me perturbo y libero mis emociones 45. Busco la simpatía y la comprensión de alguien.
11. Me niego a aceptar que el problema ha ocurrido. 46. Trato de desarrollarme como una persona a consecuencia de la
12. Dejo de lado mis metas experiencia
13. Me dedico a trabajar o realizar otras actividades para alejar el problema 47. Acepto que el problema ha sucedido
de mi mente 48. Rezo más de lo usual
14. Concentro mis esfuerzos para hacer algo sobre el problema 49. Me perturbo emocionalmente y estoy atento al problema
15. Elaboro un plan de acción 50. Me digo a mí mismo : “Esto no es real”
16. Me dedico a enfrentar el problema, y si es necesario dejo de lado otras 51. Disminuyo los esfuerzos que pongo para solucionar el problema
actividades 52. Duermo más de lo usual.
17. Me mantengo alejado del problema sin hacer nada, hasta que la situación
lo permita
 HOJA DE RESPUESTAS
                                                   
Nombre: _________________________________________________            
                                                   
Edad : _________________ Sexo : (M) (F)                          
                                                   
Marque en el espacio de Si o No, si su respuesta coincide o discrepa con el ítem.

                                                   
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No
27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No
40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No
                                                   
                         
x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25 x 0.25
                         
                                                   
PERFIL DE AFRONTAMIENTO   INTERPRETACION
100                                                
                                                   
75                                                
                                                   
50                                                
                                                   
25                                                
                                                   
0                                                
    I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII