MQ M Manuel Qualit - MPS FAURE PDF

MPS Faure - Z.I.
Les Taillas - 43600 SAINTE SIGOLÈNE – FRANCE

Tel : +33 (0)4 71 66 62 55 - Fax : +33 (0)4 71 66 17 88 - mpsfaure@mpsfaure.fr
SOMMAIRE
1. Rubriques introductives ................................................................................................... 4

1.1 Objet................................................................................................................................ 4
1.2 Gestion du Manuel Qualité .............................................................................................. 4
1.3 Périmètre, champ d’application, référentiel et exclusion ................................................. 4
2. Présentation de la société ............................................................................................... 5
2.1 Présentation générale ..................................................................................................... 5
2.2 Historique de l’entreprise................................................................................................. 5
2.3 Activité de l’entreprise ..................................................................................................... 6
2.4 Organigramme de l’entreprise ......................................................................................... 6
3. Système de management de la qualité ........................................................................... 7
3.1 Politique Qualité .............................................................................................................. 7
3.2 Référence aux procédures .............................................................................................. 8
3.3 Cartographie des processus ........................................................................................... 8
3.4 Matrice de la norme ISO 9001 et des processus ............................................................ 9
3.5 Cartographie des processus ......................................................................................... 10
3.6 Fonctionnement du système qualité .............................................................................. 11
3.7 Certificat ISO 9001 ........................................................................................................ 12
INDICE DATE MODIFICATIONS

A 10/12/97 Création
B 12/04/00 Mise à jour
C 20/02/02 Remise en forme par rapport à la norme ISO 9001v:2000

Différenciation autorités et responsabilités
D 04/04/02
Mise à jour des annexes
Changement du responsable du service qualité, évolution de la lettre
E 12/03/03 d’engagement et des processus.
Modification des responsabilités/Autorités
Départ de Mlle CELLE qui est remplacée par Mlle PAILLET. Evolution du
F 21/04/04
processus MET et de la procédure ACH.
G 25/04/05 Mise à jour des procédures et processus suite au changement de logiciel.
V:\5 - Enregistrements - Documents renseignés - Dossiers\4 Documents du SMQ modifiables (Manuel, Procédures, instructions)\1 -
Manuel Qualité + Politique Qualité + Certificats\MQ-M Manuel Qualité MPS FAURE.docx Page 2 sur 12
Edité le 18/03/2014
Mise à jour des procédures et processus. Evolution de la lettre
H 12/04/06
d’engagement
I 17/04/07 Mise à jour des procédures, processus et lettre d’engagement
Suppression des processus qui sont mis en référence et mise à jour de la
J 22/07/08
lettre d’engagement.
K 24/07/09 Passage version 2008 de l’ISO 9001. Mise à jour de l’historique.
L 01/03/11 Mise à jour de l’organigramme – Départ en retraite de Mme Exbrayat

Complément d’information relatif aux processus externalisés
Suppression des noms dans l’organigramme
M 09/06/11
Suppression de la partie responsabilités/autorités qui sera rattachée au
processus POQ
Nouvelle mise en page, intégration des références aux procédures.
N 04/2014
Modification de la cartographie des processus et organigramme
Mise à jour de la cartographie des processus et ajout du fonctionnement
M 01/2015
du système qualité
REDACTION VERIFICATION APPROBATION

Nom + signature Nom + signature Nom + signature
Thomas VANACKERE Annabelle SABY Jean-Claude FAURE

(Consultant Qualité ADES) (Responsable Qualité) (Direction)
DESTINATAIRES - Toute l’entreprise, disponible à l’affichage et au service

POUR APPLICATION qualité
DESTINATAIRES
- A chaque demande client/organisme
POUR INFORMATION
Edité le 18/03/2014
1. Rubriques introductives
1.1 Objet
Le Manuel Qualité présente les dispositions générales prises par l’entreprise pour
garantir la qualité de ses produits et prestations, suivant la norme ISO 9001, Système de
Management de la Qualité.
Le Manuel Qualité de la société MPS FAURE s'attache à décrire l'ensemble des

dispositions générales à suivre pour assurer la qualité de ses produits et services.
1.2 Gestion du Manuel Qualité
Notre Manuel Qualité est élaboré, géré et diffusé sous la responsabilité de notre
Responsable Qualité Système et validé par notre Direction.
En interne sa diffusion est gérée comme tout autre document du système qualité de
notre société.
En externe, il est envoyé au client ou fournisseur à leur demande.
1.3 Périmètre, champ d’application, référentiel et exclusion
Le périmètre de notre Système de Management de la Qualité de notre société est situé : ZI

Les Taillas - BP 30 - 43600 SAINTE SIGOLENE – France.
Le champ du système suivant l’ISO 9001 est : Fabrication de pièce mécanique de précision
de petites et moyennes dimensions en petites et moyennes séries.
Le référentiel est la norme ISO 9001 avec comme exclusion les chapitres : 7.3 « Conception
et développement », car nous ne réalisons pas de conception ni de développement, nous
travaillons uniquement en sous-traitance et nous nous appuyons sur la connaissance de nos
de clients ou de nos sous-traitant.
Edité le 18/03/2014
2. Présentation de la société
2.1 Présentation générale
MPS FAURE
ZI Les Taillas - BP 30
43600 SAINTE SIGOLENE - FRANCE
Tel : +33 (0)4 71 66 62 55
Fax : +33 (0)4 71 66 17 88
Site Web: mpsfaure@mpsfaure.fr
Forme juridique : Société par Action Simplifiée

Capital Social : 50 000 Euros Dirigeant : Mme et Mr FAURE
N° SIRET : 351 164 173 00012
Code APE : 2562B
2.2 Historique de l’entreprise
Créée en 1989, la notoriété de la société MPS FAURE trouve son

origine dans un atelier artisanal de mécanique générale : les
Etablissements J.C. FAURE, fondés par Mr FAURE J.C. en 1971. Il
1971
travaille alors pour les sous-traitants de la mécanique générale, et se
spécialise peu à peu dans la mécanique de précision de petite et
moyenne série, et de petite et moyenne dimension.
Les établissements J.C FAURE deviennent une SARL au capital de
100 000 Francs sous le nom de MPS FAURE (Mécanique de Précision
1989
Sigolénoise). La société n'appartient à aucun groupe et ne possède
aucune filiale.
Consciente de la réalité industrielle, la société s'est engagée dans une
1992
démarche Qualité.
La Société MPS FAURE devient une S.A.S. au Capital de 50 000
Euros. La société travaille pour tous les domaines d’activités
2000
industrielles tel que : aéronautique, automobile, hydraulique,
armement, recherche, nucléaire, optique, ferroviaire, …
L’entreprise est certifiée suivant le référentiel ISO 9001 : 2000, par le
2002
BVQI.
Ces 10 dernières années, les investissements immobilier et mobilier
s’élèvent à 4 millions d’euros : l’extension des bâtiments (+1000 m², ce
2006 qui fait une surface totale de 2500m²) et l’achat de 8 tours à commande
numérique bi-broches robotisé 4 et 5 axes, découpe fil, et centres
d’usinage.
L’entreprise renouvelle sa certification ISO 9001 suivant la nouvelle
2008
version de 2008, par le BVQI.
Edité le 18/03/2014
2.3 Activité de l’entreprise
La société MPS FAURE exerce son activité dans le secteur de la mécanique générale.
Elle est spécialisée dans la fabrication de pièces mécaniques de précision de petites et
moyennes dimensions, en petites et moyennes séries pour les domaines de :
 L'aéronautique
 L'armement
 Le matériel ferroviaire
 Le matériel maritime
 L'équipement du poids lourd
 L'hydraulique
2.4 Organigramme de l’entreprise
Direction
Générale
Mr & Mme FAURE
Comptabilité &
Qualité
R.Humaines
Annabelle SABY Pascale MARCON
Administratifs
Nathalie FAYARD
Commercial Production Méthode

Frédéric FAURE Jérôme FAURE Laétitia FAURE
Réception /
Tournage Fraisage Contrôle
Expédition
Mickael Daniel
Eliane FAURE Stéphan MAILHOT
PEYROCHE TAVERNIER
Edité le 18/03/2014
3. Système de management de la qualité
3.1 Politique Qualité
MPS FAURE a engagé une démarche qualité pour garantir l'amélioration permanente
du produit et des processus de la société et s’assurer du respect des exigences
réglementaires et légales. Ceci, afin d'assurer des retombées positives, notamment
financières, aux quatre acteurs indissociables qui sont représentés ci-dessous :
CLIENTS
MPS
PARTENAIRES SALARIES
FAURE
FOURNISSEURS
En tant que Président, je m’engage personnellement à faire vivre cette démarche

qualité et à mettre à disposition les ressources nécessaires. Je m’assure de l’efficacité du
système qualité, lors de rencontres fréquentes avec l’équipe de MPS et le service Qualité.
La Revue de Direction est le point de validation de cette vérification et de suivi.
Nous déclarons nous engager dans la mise en œuvre de notre Système de

Management de la Qualité, et nous mettons à disposition tous les moyens nécessaires pour
la réussite de ce projet à :
 Notre Responsable Qualité, Annabelle SABY, qui a pour mission de maitriser la Qualité
de nos produits.
 Notre Cabinet de conseil en Qualité, ADES, qui a pour mission d’entretenir notre Système
de Management de la Qualité.
Ainsi, l'adhésion de tous les membres de la société au système de management de la

qualité permettra à MPS FAURE d'optimiser ses prestations, tout en valorisant la certification
obtenue suivant la norme ISO 9001.
LE PRESIDENT
J. FAURE
Edité le 18/03/2014
3.2 Référence aux procédures
Les procédures de notre Système de Management de la Qualité sont :
 PRO01 : Procédure de maitrise des documents et des enregistrements

 PRO02 : Procédure d’audit interne
 PRO03 : Procédure de maitrise du produit non-conforme
 PRO04 : Procédure de gestion des actions correctives et préventives
 PRO05 : Procédure de revue du premier article
3.3 Cartographie des processus
DIRECTION & RESSOURCES HUMAINES : Définir la stratégie d’entreprise et pérenniser

celle-ci à travers le système de management de la qualité. Définir la politique qualité,
déployer les objectifs qualité compréhensibles par tous et mettre à disposition les ressources
adéquates pour les satisfaire. Détecter et gérer les compétences de chaque salariés pour
pouvoir assurer la conformité des produits. Mettre en œuvre le plan de formation, monter les
dossiers de formation et évaluer les formations réalisées en externe et en interne.
QUALITE : Construire et vérifier que le système qualité est compris et efficace, éviter les
risques de dérive. Analyser les résultats internes à l’entreprise et définir les actions
d’amélioration
COMMERCIAL : Maintenir les clients actuels et obtenir de nouveaux clients. S’assurer de la

bonne compréhension des exigences clients, accepter la commande suite à la revue de
contrat. Répondre aux demandes de prix dans les temps
METHODE : Organiser et préparer les dossiers de fabrication ainsi que la sous-traitance de

prestation ou d’achat de matière première pour atteindre le respect des délais client souhaité.
Prendre en compte les exigences clients et les faire appliquer durant la production et/ou les
transmettre aux fournisseurs. Assurer que le produit acheté est conforme aux exigences
spécifiées et évaluer les fournisseurs sur leurs aptitudes à satisfaire ces exigences.
FABRICATION : Réaliser un produit conforme aux exigences spécifiées dans les délais
imparti en respectant le cahier des charges défini par les méthodes, tout en sécurisant les
informations pour une traçabilité des produits. Conditionner et livrer un produit conforme aux
exigences spécifiées et assurer le stockage du produit.
Fournir les ressources techniques nécessaires à la réalisation du produit. Maitriser la
maintenance préventive de nos machines de production. Mettre à disposition des opérateurs,
des instruments de mesures étalonnés et conformes pour valider la conformité du produit.
Edité le 18/03/2014
3.4 Matrice de la norme ISO 9001 et des processus
Processus
Commercial
Fabrication
Direction
Méthode
Qualité
Chapitres de l’ISO 9001:2008
4. Système de management de la qualité X
4.1 Exigences générales X

4.2 Exigences relatives à la documentation X
5. Responsabilité de la direction X
5.1 Engagement de la direction X

5.2 Ecoute client X
5.3 Politique qualité X
5.4 Planification X
5.5 Responsabilité, autorité et communication X
5.6 Revue de direction X
6. Management des ressources X X
6.1 Mise à disposition des ressources X X
6.2 Ressources humaines X
6.3 Infrastructures X
6.4 Environnement de travail X
7. Réalisation du produit X X X
7.1 Planification de la réalisation du produit X

7.2 Processus relatifs aux clients X
7.3 Conception et développement
7.4 Achats X
7.5 Production et préparation du service X X
7.6 Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure X
8. Mesure, analyse et amélioration X X X X X
8.1 Généralités X
8.2 Surveillance et mesures X X
8.3 Maîtrise du produit non - conforme X X
8.4 Analyse des données X
8.5 Amélioration continue X X X X X
Edité le 18/03/2014
3.5 Cartographie des processus
EXIGENCES : SATISFACTION :
DIRECTION & R. HUMAINE QUALITE

Réglementaires Mr FAURE Mme A.SABY Réglementaires
Normatifs Normatifs
Clients Clients
Fournisseurs Fournisseurs
Partenaires Partenaires
Salariés Salariés
Techniques COMMERCIAL METHODE FABRICATION Techniques
Mr J-C.FAURE Mme L.FAURE Mr J.FAURE
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3.6 Fonctionnement du système qualité
Plan : Do : Check : Act :

Planification Réalisation Contrôle Amélioration
• Manuel qualité • Etablissements • Suivi du plan • Revue de
avec Politique des fiches d'action direction
qualité et processus et des • Réalisation des annuelle
organigramme indicateurs audits
• Revue qualité
mensuelle
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FAURE.docx Page 11 sur 12
3.7 Certificat ISO 9001
Manuel Qualité + Politique Qualité + Certificats\MQ-M Manuel Qualité MPS
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Les Taillas - 43600 SAINTE SIGOLÈNE – FRANCE

1. Rubriques introductives ................................................................................................... 4

INDICE DATE MODIFICATIONS

B 12/04/00 Mise à jour

C 20/02/02 Remise en forme par rapport à la norme ISO 9001v:2000

L 01/03/11 Mise à jour de l’organigramme – Départ en retraite de Mme Exbrayat

REDACTION VERIFICATION APPROBATION

Thomas VANACKERE Annabelle SABY Jean-Claude FAURE

DESTINATAIRES - Toute l’entreprise, disponible à l’affichage et au service

Le Manuel Qualité de la société MPS FAURE s'attache à décrire l'ensemble des

1.2 Gestion du Manuel Qualité

En externe, il est envoyé au client ou fournisseur à leur demande.

1.3 Périmètre, champ d’application, référentiel et exclusion

Le périmètre de notre Système de Management de la Qualité de notre société est situé : ZI

Forme juridique : Société par Action Simplifiée

2.2 Historique de l’entreprise

Créée en 1989, la notoriété de la société MPS FAURE trouve son

2.4 Organigramme de l’entreprise

Commercial Production Méthode

En tant que Président, je m’engage personnellement à faire vivre cette démarche

Nous déclarons nous engager dans la mise en œuvre de notre Système de

Ainsi, l'adhésion de tous les membres de la société au système de management de la

Les procédures de notre Système de Management de la Qualité sont :

 PRO01 : Procédure de maitrise des documents et des enregistrements

3.3 Cartographie des processus

DIRECTION & RESSOURCES HUMAINES : Définir la stratégie d’entreprise et pérenniser

COMMERCIAL : Maintenir les clients actuels et obtenir de nouveaux clients. S’assurer de la

METHODE : Organiser et préparer les dossiers de fabrication ainsi que la sous-traitance de

4. Système de management de la qualité X

4.1 Exigences générales X

5.1 Engagement de la direction X

7.1 Planification de la réalisation du produit X

DIRECTION & R. HUMAINE QUALITE

Plan : Do : Check : Act :

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