PLAN DE MEJORA CONTINUA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

2014

INTRODUCCIÓN

La Evaluación semestral de Actividades hace posible medir en forma permanente el

avance y los resultados de los programas, para prevenir desviaciones y aplicar
correctivos cuando sea necesario, con el objeto de retroalimentar la formulación
e instrumentación.
La REDESS Azángaro como Unidad Ejecutora 402 del Pliego Regional Puno, es un
órgano desconcentrado para la ejecución presupuestal con fines atender
la demanda de salud de la población de su jurisdicción en la casi amplitud del
área geopolítica de la provincia de Azángaro, En el afán de
cumplir objetivos enmarcados en el Plan operativo Anual 2012, realiza la evaluación
de grado de cumplimiento y recursos utilizados para la toma de
decisiones fortalecedoras y correctivas en los programas de salud a nivel de los
puntos de atención durante el mes de Agosto.
El proceso de evaluación genera información del estado de los indicadores sometidos
a la misma, así como conclusiones y recomendaciones correspondientes, las que
serán utilizadas para la toma de decisiones adecuada.
Todo este proceso, genera necesidades organizativas y correctivas para el adecuado
desenvolvimiento de las actividades lo que traducimos en el presente plan de
intervención.

 I. OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Optimar la Organización y Coordinación en los Servicios Brindados por la Red de
Salud Azángaro, interviniendo tanto los niveles administrativos y asistenciales para su
articulación y soporte correspondiente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 1. Fortalecer las Capacidades en la formulación del desarrollo de planes de
intervención y contingencia en coordinadores de estrategias, jefaturas de áreas y Jefes
de EESS, que desprendan tareas establecidas en un cronograma acorde y con
requerimientos adecuados.
 2. Sensibilizar a los involucrados en el presupuesto institucional en el manejo
de presupuestos del estado y la necesidad de adquirir insumos adecuadamente para
la transformación de los mismos a través de un proceso óptimo en productos que
determinen resultados en la población de la jurisdicción de la red de Salud Azángaro.
 3. Afianzar la coordinación y asistencia técnica entre administrativos y
asistenciales y viceversa para cumplir con sinergismo las tareas de ejecución
presupuestal de la institución.
 4. Generar los cargos administrativos de Dirección del Hospital Carlos Cornejo
Rosello y Vizcardo, Dirección administrativa de la Red de Salud Azángaro y Dirección
de Servicios Periféricos para mejorar la gestión administrativa correspondiente y por
ende los servicios brindados por la Red de Salud Azángaro.
 5. Reformular el protocolo de inducción de personal de salud para su
incorporación adecuada, con énfasis brindar la realidad actual de la Red de Salud para
su afianzamiento integral y oportuno, velando por establecer el compromiso
institucional esperado.
 6. Formular requerimiento de personal para su contratación conveniente y/o
optar por la ejecución de convocatorias a nivel de Unidad Ejecutora para su
incorporación oportuna.
 7. Designar el comité de sanciones y procesos administrativos, que vele por el
cumplimiento de acuerdos y situaciones que dificulten el alcance de objetivos
establecidos por la Red de Salud.
 8. Brindar asistencia técnica administrativa y asistencial integral, a las
Cabeceras de Microred para su mejor desenvolvimiento acorde a los objetivos
institucionales.
Problemas encontrados en el sistema administrativo asistencial de la red de salud Azángaro
SITUACIÓN ESPERADA EN ELSISTEMA ADMINISTRATIVO ASISTENCIAL DE LA
RED DE SALUD AZANGARO
Operativización de actividades

(cuadro)
CA RESPONSAB PLAZO
OBJETIVO ACTIVIDADES INDICADOR
NT LE EJEC.
Fortalecer las Capacitacio Capacitación 2 Comité de Julio
Capacidades en la nes en formulación Plan aplicado. A/D Gestión. 2012
formulación y de plan de
desarrollo de Contingencia, Plan
planes de de Intervención.
intervención y Aplicación
 de Planes de
contingencia contingencia en
ESN.
Sensibilizar a los Orientación
involucrados en el en PPR. Insumo, Reunión de Comité de Julio
1
presupuesto proceso, producto y orientación. Gestión. 2012
institucional. resultado.
Reuniones
Reunión
Afianzar la de trabajo periódica
establecida en rol
coordinación y s establecidas bajo
de turnos.
asistencia técnica rol de turnos. 2 ODI. Julio
Ausencia de
entre Brindar A/D Dirección. 2012
Quejas por
administrativos y Accesibilidad libre a
inaccesibilidad a
asistenciales. información
información.
institucional.
Establecer
el marco legal y
administrativo
Expediente
correspondiente.
técnico de cargos
Designar Unidad
administrativos.
Director 3 de Planificaci
Generar los RD Director
Administrativo. 1 ón. Agosto
cargos designado.
Designar 1 Dirección. 2012
administrativos. RD Director
Director de 1 Dirección.
designado.
Hospital. Dirección.
RD Director
Designar
designado.
Director de
Servicios
Periféricos.
Modificar
protocolo de
Reformular el
inducción de
protocolo de Protocolo Unidad de Julio
personal acorde a 1
inducción de modificado. RRHH. 2012
la realidad de la
personal.
Red de Salud
Azángaro.
Formular Formular Expediente 1 Comité de Setiem
 expediente técnico
requerimiento de
para la autorización
personal para su bre
de contratación de formulado Gestión.
incorporación 2012
personal en cada
oportuna.
Unidad Ejecutora.
Designar el comité Designar
de sanciones mediante Resolución Comité de Julio
y procesos admini resolución Directoral. gestión. 2012
strativos directoral comité.
Brindar asistencia Realizar Reunión en 7 Salud de las Agosto
técnica reuniones Microred. 21 personas. 2012.
administrativa y de trabajo en cada Memorando. 21 ODI. Setiem
asistencial Microred con la Agenda de A/D Comité de bre
integral, a las asistencia técnica Monitoreo. A/D Gestión. 2012.
Cabeceras de de coordinadores Memorando. 3 Coordinación
Microred de estrategias y Contrato. 7 ESN
áreas RPC Adquirido. A/D Dirección.
administrativas. Modem Internet A A/D ODI. Comité
Promover dquirido. de Contratos.
responsabilidades Actas de Dirección. Log
administrativas en reuniones. ística.
Médico Jefe de Planes de ODI.
MR, Obstetra y Intervención.
Enfermera
encargadas de
áreas.
Rotar
Personal
contratado
atendiendo
capacidades
administrativas,
productivas y de
compromiso
institucional para
potenciar RRHH en
Cabeceras de MR.
 Incrementar
RRHH en EES I-4
para articulación
del trabajo de MR.
Mejorar red
de comunicaciones 
informáticas y
telefónicas en las
MR.
Monitoreo s
upervisión y
evaluación
constante de MR a
EESS y de RED a
MR.
 
Desarrollo de actividades

Capacitaciones en formulación de plan de Contingencia, Plan de Intervención.

Se realizarán capacitaciones al personal involucrado en el manejo de presupuesto,
con la finalidad de que los requerimientos de bienes y servicios se realicen a través de
planes que incluyan en forma ordenada los objetivos a alcanzar según las metas
programadas con los insumos solicitados para la ejecución de dicho plan.
Aplicación de Planes de contingencia en ESN.
Paulatinamente y en un plazo no mayor a 1 mes, las coordinaciones de ESN aplicarán
planes de intervención para mejorar la ejecución financiera, la que obedecerá a un
plan de gasto de presupuesto acorde a objetivos establecidos para cumplir con las
metas físicas programadas. Lo que será revisado constantemente por la Oficina de
Desarrollo Institucional.
Orientación en PPR. Insumo, proceso, producto y resultado.
La orientación tiene como finalidad sensibilizar a los entes inmersos en la ejecución de
Presupuesto Público de la Unidad Ejecutora 402, para el trabajo orientado a lograr
resultados articuladamente, con la intención de erradicar paulatinamente el trabajo
en torno a productos y no resultados.
Reuniones de trabajo periódicas establecidas bajo rol de turnos.
Se establecen las reuniones de trabajo del comité de gestión y coordinación de
estrategias quincenalmente, el primer y tercer domingo de cada mes, con la finalidad
de fortalecer la coordinación entre el área administrativo y asistencial, para afianzar
una eficaz ejecución presupuestal que paralelamente obedezca al alcance de
coberturas optimas en las metas físicas sanitarias.
Brindar Accesibilidad libre a información institucional
La unidad de logística y Planificación, están obligadas a brindar información a cerca de
la ejecución presupuestal en las reuniones establecidas como ordinarias y cuando los
usuarios lo requieran, así como la orientación técnica para la adecuada y oportuna
ejecución de la misma.
Designar Director Administrativo.
La unidad de planificación deberá incluir en el MOF el cargo de Dirección
Administrativa de la Red de Salud Azángaro, con la finalidad de facilitar la
coordinación, organización y efectividad del trabajo del área administrativo.
Designar Director de Hospital.
La unidad de planificación deberá incluir en el MOF el cargo de Dirección de Hospital,
con gestión independiente, atendiendo las necesidades del Establecimiento de Salud
de Referencia más importante de la Red de Salud Azángaro, velando por la
adecuada programación y ejecución presupuestal de APNOP obedeciendo las
necesidades del Hospital Carlos Cornejo Rosello y Vizcardo.
Designar Director de Servicios Periféricos.
La unidad de planificación deberá incluir en el MOF el cargo de Dirección de Servicios
Periféricos de Salud, que velará por la adecuada integración de Microredes en un
plazo no mayor de tres meses, después de generado el cargo, cuyo objetivo mayor
será el de integración en actividades de salud de gran envergadura a toda la Red de
Salud, promoviendo las Atenciones Masivas de Salud y aumentando la frecuencia de
las mismas.
Realizar reuniones de trabajo en cada Microred con la asistencia técnica de
coordinadores de estrategias y áreas administrativas.
El comité de gestión conjuntamente con las coordinaciones de ESN, deberá realizar
una visita de Asistencia Técnica en el marco de gestión de presupuesto por resultados
y organización del trabajo preventivo promocional, a las Microredes de Salud,
garantizando la asistencia del 90% del personal en coordinación con la jefatura de
cada una de las 7 microredes de salud.
Promover responsabilidades administrativas en Médico Jefe de MR, Obstetra y
Enfermera encargadas de áreas.
Designar equipo de gestión con mayor énfasis en el manejo administrativo de las
Microredes en cada cabecera de Microred, con la finalidad de promover personal
netamente con tareas asistenciales para afianzar la atención al usuario y el
cumplimiento de visitas domiciliarias de seguimiento, así como la actualización de la
Sectorización en cada establecimiento de salud. Así mismo éste equipo
multiprofesional será el llamado a las capacitaciones periódicas de las diversas ESN y
garantizará la réplica de las mismas en todo el personal de su Jurisdicción.
Rotar Personal contratado atendiendo capacidades administrativas, productivas y de
compromiso institucional para potenciar RRHH en Cabeceras de MR.
Atendiendo la necesidad de servicio por profesionales las 24 horas del día en las
cabeceras de Microred por ser Establecimientos de referencia, así como
la promoción de competencias administrativas, requiere de personal comprometido
con el desarrollo de la institución. Para lo que dando prioridad a Cabeceras de
Microred, se deberá rotar al personal de salud contratado por modalidad SIS y CAS
atendiendo competencias mencionadas, a fin de cumplir con otras actividades
mencionadas en el presente plan.
Incrementar RRHH en EES I-4 para articulación del trabajo de MR.
Las dos últimas actividades mencionadas: Promover responsabilidades administrativas
y Rotación de personal con los fines mencionados, requiere de la integración de mayor
cantidad de recursos humanos, para lo que se realizarán las modificaciones
presupuestales necesarias y se fortalecerán las Cabeceras de Microred en donde
deben asignarse a tres médicos tres enfermeras y tres obstetrices, siendo uno de cada
profesional el que tendrá la responsabilidad administrativa y conformará el Comité de
Gestión de la Micored teniendo como objetivo inicial la integración de la misma.
Mejorar red de comunicaciones informáticas y telefónicas en las MR.
Se adquirirán siete Módems de Internet inalámbrico para ser distribuidas en cada
Microred de salud, así como se complementará el servicio telefónico con RPC en los
establecimiento que no tengan cobertura Movistar (compañía con la que actualmente
trabaja la Red de Salud), para de mejor manera el sistema de comunicación, envió y
recepción de documentos via Internet, fortaleciendo las actividades a realizarse.
Monitoreo supervisión y evaluación constante de MR a EESS y de RED a MR.
El equipo de gestión asì como los equipos de las Microredes de salud garantizarán las
visitas inopinadas de supervisión y monitoreo a los Establecimientos de Salud, par la
corrección de actividades que no estén adecuadamente desarrolladas, así también El
comité de gestión de cada Microred, realizará evaluaciones de eficacia mensuales,
aplicando correcciones al desarrollo de actividades y brindando información oportuna
al Comité de Gestión de la Redess para la toma de decisiones.
Evaluación

La evaluación del presente plan estará a cargo de los entes competentes de la

Dirección Regional de Salud Puno, según criterios técnicos normados y establecidos.
…///
 

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calidad-redess-azangaro/plan-trabajo-mejora-continua-calidad-redess-
azangaro.shtml#ixzz3DkaVWWhS

10. RECOMENDACIONES

Establecer canales de comunicación adecuados donde se haga una

verdadera retroalimentación de lo informado.

Realizar periódicamente diagnósticos que midan el clima laboral dentro de

la entidad.

Establecer estrategias que permitan fortalecer permanentemente una

cultura organizacional que conlleve a un buen clima organizacional

Establecer estrategias para mitigar los factores de riesgo internos o

externos existentes o los que son fuentes potenciales de ocurrencia, que

puedan afectar el clima laboral.

Continuar haciendo investigación que permita mejorar cada vez más los

distintos procesos de la institución.