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GUIA DE USUARIO

 125266_Mejoramiento experiencia Softoken

Usuario Solicitante: Ricardo Holguín

Departamento del usuario solicitante: Negocios Transaccionales

OBJETIVO

 Mejorar la experiencia de solicitud de soft token.

ALCANCE

 Unificar en una sola sesión el proceso de solicitud y activación de soft token.

 Incluir un link a solicitud de doble factor en el mensaje de tarjeta de coordenadas
caducada.
 Incluir un link a solicitud de doble factor en el mensaje de transferencias o transacciones
superiores a USD 500 con OTP.

DETALLE DE LA FUNCIONALIDAD

Solicitud y Activación de SOFT TOKEN en una sola sesión:

Resumen de pasos:

1. Solicitar un doble factor. “Solicitud Segundo Factor Seguridad”

2. Responder pregunta de desafío.
3. Colocar OTP enviado a celular seguro.
4. Responder “SI” a si tiene teléfono Inteligente.
5. Escoger Soft Token y presionar “Aceptar”
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6. Responder (nuevamente) pregunta de desafío.

7. Descargarse APP Entrust IdentityGuard.
8. Escanear código QR.
9. Digitar en el dispositivo un código enviado al celular seguro. (el código tiene 8 caracteres)
10. Colocar un Nombre en el dispositivo que ayude a identificar en mi dispositivo al banco.
(en este caso al Produbanco).
11. El APP Entrust para seguridad solicitará crear un PIN de 4 dígitos para acceder a la misma.
(El PIN es de 4 dígitos, y luego de crearlo puede ser activado el ingreso con huella digital si
el teléfono lo permite)
12. En la web, para concluir el proceso, hay que Aceptar términos y condiciones y presionar
“ACEPTAR”.

A CONTINUACIÓN EL PROCESO EN IMÁGENES:

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PROCESO EN IMAGENES

Solicitar Soft Token

Responder primera pregunta de desafío.

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Colocar OTP enviado a celular seguro.

Responder SI a pregunta de si tiene teléfono inteligente.

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Solicitar Token Digital.

Responder (segunda) pregunta de desafío.

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Visualizaras una pantalla con un QR, la imagen de seguridad y un carrusel de imágenes.

Al llegar a este paso, debes usar un dispositivo inteligente para continuar.

Descárgate el APP ENTRUST IDENTITYGUARD. PASOS EN EL APP ENTRUST:

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Finalizado el proceso en el dispositivo inteligente, volvemos al navegador.

Aceptar términos y condiciones (también se puede aceptar antes de escanear el código QR). y
presionar el botón “ACEPTAR”.
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Esta es la pantalla que visulizas al final el proceso.

FIN