Mg.

Oscar Samuel Yance Picón

Mg. Oscar Samuel Yance Picón

 ¿Qué son las operaciones?

✓ Las operaciones forman una de las funciones básicas de toda OO

✓ Esto es independiente de la naturaleza de las actividades realizadas

por una organización, o el rubro, tamaño y edad de una OO.

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 Administración de Operaciones

✓ Las operaciones forman una de las funciones básicas de toda OO

✓ Independiente de la naturaleza, tipo, rubro o tiempo de la OO.

✓ ¿Por qué necesitamos de AO?.

✓ Determinamos cómo las operaciones están vinculadas a otras funciones.

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 Administración de Operaciones

✓ Las operaciones son el requisito básico tanto en la fabricación como en

la organización de servicios e involucra variedad de actividades.

✓ ¿cómo se asegura de que todo funcione en perfecta sincronización?

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 Administración de Operaciones

✓ ¿Quieres hacerla a través de las actividades?

✓ ¿Qué queremos que haga la gente cuando tratan con productos y
clientes?
✓ ¿Qué queremos que hagan los socios comerciales?

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 ✓ Las operaciones requisito básico en cualquier OO
✓ Aplicable a fabricación o servicios

fabricante de camiones fabricante de plástico equipo industrial

restaurante
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hospital
 ✓ Tienen una serie de actividades
✓ Hay personas involucradas que participan en estas actividades
✓ Hay socios comerciales (proveedores de productos y servicios y distribuidores y
minoristas)

✓ Todos están involucrados en la entrega de productos y servicios. a los

clientes

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 Caso: reclamo de un seguro
✓ se hace todos los papeleos y se le entrega al proveedor de servicios (EE),
✓ No tiene un tiempo determinado para la solución adecuada (2 ó 3 semanas)
✓ Algo debe hacerse para agilizar este proceso.

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 Velón: Lámpara metálica de aceite, con uno o varios mecheros, que se sostiene sobre
un pie y termina con un asa por la parte superior.

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 Aplicación de lo aprendido

Siga las instrucciones

del profesor…

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 !!!GRACIAS!!!

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