EVIDENCIA 3: INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN”

TUTOR (A)

DIEGO ARMANDO MARTINEZ GARCIA

PRESENTADO POR

PEDRO LUIS SALINAS ARIAS

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

SENA

2020
Paqueteo

En Paqueteo Saferbo encontrará distribución Nacional y Metropolitana de sus

envíos. Recogemos, transportamos y distribuimos sus paquetes a nivel urbano,
regional, nacional e internacional y con entregas certificadas puerta a puerta.
Contamos con 11 Regionales en las principales ciudades de Colombia, además de
1 Centro de Distribución y 68 puntos de venta distribuidos en diferentes zonas
estratégicas del país, más de 400 vehículos propios y 2200 empleados directos.
Adicional, le ofrecemos el servicio de recolección a domicilio sin costo adicional y
rastreo en línea de sus envíos. Se aplican diferentes tarifas según el destino
divididas en cuatro tipos de opciones de pago de fletes:

Mensajería

En Saferbo Mensajería usted encuentra la mejor y más rápida opción para el envío
terrestre y/o aéreo de documentos a nivel urbano, regional nacional, e
internacional

Mensajería Expresa

Servicio para manejo de envíos sobres o paquetes, con peso máximo de 5 kilos,
según cobertura nacional, urbana y tiempos de entrega.

Mensajería Masiva

Servicio diseñado para manejo de altos volúmenes de documentos con peso no

mayor a 1 kilo, tales como revistas, catálogos, extractos entre otros.

Mensajería Saferbo AM

Servicio enfocado a entregas con alta prioridad en horas de la mañana del día
siguiente, aplica para documentos y paquetes en ciudades (según cobertura).
Aplica garantía.

Mensajería internacional
Contamos con un reconocido operador logístico internacional para el manejo de
sobres o paquetes a nivel mundial.

Radicación de documentos o facturas

Devolución del documento radicado y firmado por el destinatario

E-commerce

Dentro de nuestro portafolio incluimos herramientas para acompañarlo en su

proceso de e-commerce, para llegar a sus clientes a través de medios electrónicos
(como Internet y otras redes informáticas).

Carga Masiva

Es la opción de Saferbo para su transporte de carga masiva, especializada en el

servicio de carga terrestre, en cupos completos y contenedores a un sólo
destinatario en todo el territorio nacional.

Características:

✓ Tiempos de entrega más rápidos.

✓ Personal especializado.
✓ Operación durante las 24 horas cubiertas por nuestra póliza de transporte
de mercancía.
✓ Acompañamiento punto a punto
✓ Seguimiento y puntos de control virtuales sobre el trayecto.

Servicios:

➢ Nacional: transporte de cupos completos entre ciudades y transporte de

contenedores entre ciudades
➢ Urbano: transporte de cupos completos en una misma ciudad y transporte
de contenedores en una misma ciudad
➢ Tiempos de entrega: varían de acuerdo a la ciudad de origen. Se ofrecen
de 24 a 48 horas según destino.
➢ Cubrimiento: ofrece a los clientes 55 destinos directos a nivel nacional
Casillero Internacional - Saferbo Box

Con este servicio se facilita el proceso de compras por Internet. Los usuarios
obtienen una dirección personalizada en Estados Unidos, Europa y Asia, para ser
usada como la dirección de envío de sus compras, mercancías o documentos.
Luego sus envíos son despachados hacia Colombia, donde nuestros expertos en
transporte y aduanas realizan la entrega en su casa u oficina de una forma segura.

En concordancia con el artículo 40 de la última reforma tributaria establece 0% de

IVA para la importación de bienes desde USA cuyo valor no exceda de USD $200,
no importa el peso del envío.

Carga Express

Carga Express es un servicio diseñado para manejo de envíos superiores a 5 kilos

y hasta 30 kilos, que requieran un tiempo de entrega prioritario.

Características:

➢ No aplica para almacenes de cadena

➢ No aplica para reexpediciones.
➢ Cobertura especial para este servicio
➢ Envíos Multi-pieza

Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la

empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.

Deprisa requiere un sistema de información capaz de controlar todos los procesos

ya que estos se ejecutan la gran mayoría en terreno, existen cientos de vehículos
por tierra y aviones por aire realizando una logística para entregar un excelente
servicio al cliente, en la entrega de Mensajería y Paquetería. Es necesario un
sistema capaz de mantener el área administrativa trabajando en línea con el
cliente para tener tiempos de respuesta oportunos. Es necesario contar con
equipos de comunicación y sistemas satelitales para el control de la operación y
rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con el fin de cumplir con los servicios
vendidos al cliente. Al igual poder responder de manera rápida
Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo
en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma
informática a utilizar

✓ Se necesita un software integral que cuente con toda la funcionalidad que

requieren los procesos logísticos de Saferbo, donde haya relación
(proceso- cliente), y donde se pueda realizar seguimiento a todos los
servicios ofrecidos
✓ Implementación de tecnología, con funcionalidad WEB enlace, radio
frecuencia, y tecnología de voz.
✓ Un software muy simple en la operación y en la capacitación del personal
para su utilización.
✓ Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con la
posibilidad de identificar mejoras operativas.

Conclusión: al verificar qué software o tecnologías de la información están

adoptadas por Saferbo, se evidencia que cuentan con un software donde se
combina la relación proceso clientes

Adicional poseen sistemas de información internamente para agilizar los procesos

dentro de la empresa, relación con los clientes internos y las áreas que aportan al
servicio.
La empresa de envió Saferbo cuenta con una plataforma de consulta para que el
cliente pueda realizar seguimiento a su envió tanto nacional como internacional.
La empresa Saferbo cuenta con una línea de servicio al cliente en diferentes de
ciudades donde los clientes se pueden comunicar constantemente.

Igualmente, en línea se pueden colocar PQRS y seguir a la empresa en redes

sociales.