Programa de formación y desarrollo de mandos medios y supervisores

TECNICAS DE ENTRENAMIENTO DE PERSONAL

ACTIVIDADES

Unidad no. 1

Actividad no. 1
Lectura comprensiva: La empresa y el entrenamiento del personal

Objetivos de la actividad:
- Enunciar la importancia del entrenamiento en la empresa.

- Nombrar las responsabilidades del mando medio frente al entrenamiento del

personal.

Descripción de la actividad:
Lea cuidadosamente el texto mostrado y responda las preguntas que siguen.
Trate de leer el texto completo antes de responder. Use sus propias palabras.

La productividad de una empresa demanda que sus recursos productivos funcionen a

plena capacidad.
Sometida a presiones externas e internas, el mundo de la empresa transcurre dentro
de un permanente estado de cambios que demanda una formación también
permanente del personal para los fines de adaptar sus competencias y valores a las
demandas de este entorno cambiante.
Dentro del contexto externo, entre las fuentes generadoras de cambios destacan:
- Competencia
- Clientes
- Tecnología
- Gobierno
- Macroeconomía y mercados de capital

Destacan, a lo interno de la empresa:

- Cambios a productos existentes o nuevos productos
- Nuevos proyectos
- Traslados, despidos y ascensos
- Nuevos métodos y técnicas de trabajo
- Cambios en la estructura organizacional
- El elemento humano debe estar en condiciones de hacerle frente a las diferentes
variantes y esto se logra con un entrenamiento permanente que responda, tanto a las
necesidades inmediatas, como futuras de la empresa.
La evolución constante del mundo empresarial en el campo técnico, va planteando
siempre nuevas necesidades. El entrenamiento del personal puede entonces constituir
un elemento de competitividad siempre que se logren desarrollar en el personal las
competencias que permitan a la empresa poseer ciertas ventajas comparativas en
cuanto a la calidad y la productividad de su recurso humano respecto al de otras
empresas del mercado.
Por esto, es una preocupación permanente de la alta gerencia y los mandos planear y
desarrollar los programas de entrenamiento que sean necesarios para garantizar el
éxito de la empresa en el medio altamente competitivo en el que se desempeña hoy
día.
Sin embargo, no debe entenderse el entrenamiento como un conjunto de actividades
que se llevan a cabo para propiciar la adquisición y el desarrollo de conocimientos,
habilidades y actitudes que respondan solo las necesidades propias de la empresa.
Para que el entrenamiento sea efectivo, debe existir una compatibilidad entre los
intereses de la empresa y los propios del individuo. La empresa que ofrece
capacitación solo por atender sus necesidades inmediatas, sin prestar atención a
ciertas expectativas individuales de los empleados como son las posibilidades de
ascenso, estabilidad en el puesto, etc., se enfrenta a un personal que muy pronto
pierde la motivación y el interés que deben suscitar los programas de entrenamiento.
El objetivo esencial, es pues, lograr el mejoramiento de la empresa a través del
mejoramiento de sus miembros con el objetivo de lograr:
- Mayor producción y productividad
- Mayores beneficios
- Menores costos
- Mayor y mejor participación en el mercado
- Mejores condiciones de trabajo
- Mejores beneficios en sueldos y prestaciones
- Mejor posición social
- Mayor motivación, identificación y compromiso con los objetivos de la empresa

El entrenamiento, solo tiene sentido en la medida en que contribuye con la rentabilidad

de la empresa y con el desarrollo integral del individuo, cuando toma en cuenta tanto
los objetivos de crecimiento de la empresa como las necesidades y expectativas
individuales del empleado.
De aquí se deriva, que una de las mas importantes responsabilidades que tiene el
supervisor, es la de velar, porque su personal tenga el entrenamiento adecuado en el
momento preciso, y, en atención a los cambios que se presenten.
Las tareas del supervisor en materia de capacitación, deben pues cubrir los siguientes
aspectos:
a) Identifición de necesidades de entrenamiento.
b) Suministro del entrenamiento, o delegación en otros, ya sea dentro o fuera de la
empresa
c) Fomento y contribución de planificación y programación del entrenamiento
d) Reconocimiento e identificación de sus propias necesidades de entrenamiento y
procurar como suplirlas.
e) Identificación de las competencias requeridas por el personal en función del medio
cambiante que maneja la empresa y procurar suplirlas a su personal.
f) Evaluación de la efectividad del adiestramiento de su personal mediante la
observación y seguimiento de las nuevas competencias desarrolladas.

1- Ilustre sobre la influencia que tiene cada uno de los siguientes

elementos del contexto externo en la empresa:
Competencia La competencia empresarial forza a las empresas a la
instalación de nuevos métodos y técnicas de innovación en
busca de la calidad mejoramiento para poder seguir
supliendo las necesidades de los clientes.
Tecnología Brinda una cantidad de servicios que ayudan a las empresas
a incrementar ingresos, mejorar procesos realizados y
demanda de personal capacitado entre otros.
Clientes El cliente es aquel a quien va orientada la empresa con el fin
de satisfacer de manera adecuada las necesidades propias
al mismo. Las empresas se ajustan y se mantienen en
cambio para suplir las necesidades de sus clientes.
Gobierno A este le corresponde asumir la función de atender a la
seguridad, educación, justicia respeto a los derechos
laborales y empresariales, por lo tanto los gobiernos pueden
tomar decisiones que afectan de manera positiva o negativa
a las empresas lo que puede hacer que se produzcan
cambios repentinos en ellas.
Macroeconomía En los mercados capital se realizan grandes inversiones a
, largo plazo las cuales en pueden fracasar de no atenderse
Mercados de de la forma adecuada y la macroeconomía puede variar
capital principalmente en el tema de exportaciones e importaciones
lo cual es una amenaza latente el tema económico en las
empresas

2- Ponga ejemplos de cambios que se generan de manera cotidiana en el

contexto interno de la empresa:

 Se instalan nuevas maquinarias.

 Se cambian procesos de producción.
 Cambios estructurales.
 Cambios en la jerarquía de mando.
 Contrataciones y despidos del personal.

3- ¿Por que es necesario entrenar continuamente al personal en la

empresa?
Porqué el personal de la empresa debe estar en condiciones optimas para hacerle
frente a los cambios repentinos o programados que pueden ocurrir en la empresa,
además esto le permite tener un control a la empresa de las competencias que posee
el personal que tiene.

4- ¿Por que en el entrenamiento que da la empresa deben tomarse en

cuenta los intereses individuales del personal participante, además de los
empresariales propiamente dichos?

Debe tomarse en cuanta los interés individuales del personal porque estos tienen
expectativas de progreso económico, ascenso o simplemente estabilidad en el puesto,
de no atenderse la necesidad de enteramiento del personal este puede caer en la
desmotivación y el desinterés.

5- Enumere algunas de las responsabilidades del mando medio frente al

entrenamiento de su personal:
1) Identificación de necesidades de entrenamiento de su personal.

2) Identificación las propias necesidades de entrenamiento del mando medio.

3) Identificación de las competencias requeridas por el personal en función del

ambiente en que se maneja la empresa y procurar suplirlas.

4) Evaluación de la efectividad de los entrenamientos en el personal

mediante observación y resultados del personal
 Actividad no. 2
El programa de entrenamiento

Objetivos de la actividad:
- Elaborar y administrar un programa de entrenamiento del personal.
Descripción de la actividad:
Responder el cuestionario que se muestra auxiliándose del manual para esta
unidad no. 1

1- Trate de parear las herramientas de detección de necesidades de la

columna izquierda con la correspondiente utilidad de estas herramientas
mostradas en la columna derecha:
1) Entrevista personal 2 Capturar habilidades y competencias que
deben ser desarrolladas
2) Observación directa del 3 Determinar que podrían requerir de un
empleado en el área de trabajo programa de entrenamiento
3) Cuestionario de identificación de 1 Identificar diferencias entre competencias
necesidades de entrenamiento actuales y deseadas

2- ¿Por qué es importante tomar en cuenta los siguientes aspectos en el

diseño de un entrenamiento?:
Objetivos generales:
Estos establecen lo que se espera obtener mediante el entrenamiento para lograr
resultados finales positivos.

Objetivos específicos:
Son objetivos más medibles y orientados a resultados más puntuales, mediante
ellos podemos establecernos objetivos de aprendizaje de las competencias que
necesitamos que adquieran los participantes.

Duración del entrenamiento:

Con esto logramos tener una estimación total del tiempo que tomara el
entrenamiento tomando en cuenta todos los factores involucrados en el mismo.

Recursos necesarios:
Al saber los recursos necesarios podremos hacer un análisis de costos,
materiales y equipos en general que requiere el entrenamiento, por medio a este
sabremos la cantidad de personas que entrenaremos.

Personal que suministra el entrenamiento:

El personal que suministra el entrenamiento es de vital importancia, este debe
tener las competencias, criterios habilidades, experiencia y disponibilidad
necesarios basados en el programa de entrenamiento. Además de que debe
cumplir con los términos y condiciones previstos por la empresa.

Temas de contenido:
El contenido deben basarse en los resultados del proceso de identificación de
las necesidades de entrenamiento y debe reflejar temas que contengan los
conocimientos, los valores y las habilidades que necesita el empleado o persona
en general.

3- Ubicándose en algún puesto de trabajo intente ubicar algunas

competencias o tareas propias al puesto y establezca una programación
imaginaria utilizando la siguiente matriz de entrenamiento:
MATRIZ DE ENTRENAMIENTO
Inspeccion de

Lubricacion de

Hidraulica y
Electricidad

neumatica

TAREAS
Ajuste de
equipos

motores

diesel
equipos

NOTAS

NOMBRES
Rosseldy x x x x Muy distraido.
Rafael x x x Varias ausencias.
Randy x Muy enfocado.
Willy x x Muy enfocado
Teofilo x x x Muy enfocado y
trabajador.