Gabriela Ivonne Ramos Oyosa

Matrícula: 96547
Grupo: N050
Mercadotecnia
Mtra. Elsa aguilar del puerto
Actividad 1. La ética en la mercadotecnia
Cd del Carmen, Camp. 1 de diciembre 2019
 Mercadotecnia es entender las necesidades de un público y poder impulsar las
ventas, es crear un vínculo o una necesidad para poder aumentar el consumo de un
producto. Dentro de la misma mercadotecnia existen reglas y normas que permiten
mantener una ética. Derivado de esto existen beneficios de ser ético en la mercadotecnia.
La ética trae, confianza, buena publicidad, y lealtad de tu consumidor.
Existe algo llamado American Marketing Association el cual vela por la ética en el
área de marketing. El mercado logo tiene la responsabilidad de ser honesto, respetar la ley,
declarar sus estudios y conocimientos, y promover y practicar el código de ética de AMA
(AMA Code of Ethics, 2003). Una de las responsabilidades de los mercadólogos es ser
honesto y justo con los consumidores. De igual manera tienen obligaciones, como revelar
los riesgos de los productos promovidos, evitar publicidad falsa, no manipular la disposición
del producto o incluso alterar el precio de tal, y ser transparentes en sus investigación de
mercado. Es buenos recordad que aún existen empresas el cual su mercadotecnia no es
ética al 100 % y llega afectar a sus consumidores de una u otra manera.
 A continuación mencionaré tres de las cuales considero un poco éticas, las cuales
son Nutella, McDonalds, y Listerine.
La compañía Nutella la cual su lugar de origen es Italia, se dedica a vender crema
de chocolate y avellana. Nutella es una empresa conocida internacionalmente. Esta
empresa anunciaba ser buena para la salud, o no dañina. Incluso lanzó un comercial
diciendo que estaba enriquecido de vitaminas que eran de beneficio al consumidor , de igual
manera no estaban señalando en sus envases los valores nutricionales reales. Esto ocurrió
en el año 2008 y de nuevo tendrían problemas en el 2011 por el mismo motivo, no señalar
los valores nutricionales correctos en sus envases. Esto claramente rompe el código de la
AMA donde la obligación de la empresa es servir con honestidad a los consumidores y
clientes (AMA code of ethics, 2003). De iguala manera rompen con el código de revelar los
riesgos sustantivos con este producto. En mi sugerencia, sería bueno que la empresa diga
los valores nutricional es en sus envases y no haga comerciales que promuevan al producto
como algo nutritivo, sino algo más un postre o que puede ser dañino a la salud si se
consume en gran cantidad. Curiosamente esto ya le aconteció a la empresa, ya que en el
año 2011 tuvo que pagar una demanda de casi tres millones de dólares por promover un
producto altamente nutritivo y no colocar los valores nutritivos correctos en sus envases.
McDonald’s es una compañía de comida rápida que se dedica a la venta de
hamburguesas, su origen fue en California, United States pero actualmente sus oficinas se
encuentran en Chicago, United States. Una de sus prácticas no éticas, es que la compañía
en sus comerciales e imágenes venden algo que no es tal como el producto es servido o
presentado físicamente. Esto rompe una de las normas de éticas de la AMA, ya que que la
comunicación del producto son engañosos AMA code of ethics, 2003). Mi propuesta sería
que se mejore la calidad del servicio en la producción, y hablar con el área de marketing
para poder a llegar ser un poco más realistas en las imágenes usadas en los anuncios. Con
la empresa mencionada no ha habido un caso como tal de demanda por no por no cumplir
con lo que prometen, pero si es un problema de etica ocurrente de esta empresa,
particularmente en México.
 La última compañía de la que hablaré es Listerine, la cual se dedica a vender
enjuagar bucales, es una compañía Estadounidense, la cual le pertenece a Jonhson &
Jonhson, y está ubicada en St. Lous, Missouri, United States. Esta compañía, llegó anunciar
en sus comerciales que mostraba estadísticas de que 4 de 5 odontólogos recomendaban el
producto, y salió a la luz que no tenía fundamentos de tal. Lo cual viola el código de ética de
la AMA en el área de investigación del mercado, no manteniendo un uso de datos correctos
y legítimos. Una de las sugerencias que daría sería que quitaran las estadísticas, ya que si
no se cuenta con respaldo o manera de comprobar esto puede ser de mucho daño para la
empresa. Lo cual ya le sucedió a la empresa Listerine, en el año 2006 llegó ayer estudiado
este anuncio y pasó a estar la corte dado a los datos que no eran verídicos.
El uso de la ética de alta importancia en la mercadotecnia a, ya que se está
transmitiendo y presentando productos para una compañía, y si son mal presentador al
público puede dañar la imagen de la empresa e incluso económicamente. De igual manera
la compañía perderá credibilidad.
 Bibliografía
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Listerine. (2019). Retrieved 2 December 2019, from https://es.m.wikipedia.org/wiki/Listerine

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publicidad-enganosa/amp/.