Fase 2 Comprender

Identificar, Analizar y Procesar la información de Diseño

Presentado por:

Linda Carol Dangond Bolaño

Código: 1102378969

Presentado a:

William Javier Caceres

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

JUNIO 2020
1. Revisión comprensiva de la información teórica y bibliográfica recomendada para esta unidad, debe realizar un mapa mental
2 (herramienta sugerida Goconqr) donde sintetice y compile los contenidos teórico bibliográficos.
2. Cada estudiante realizará una Encuesta a clientes / usuarios -
(formulario de Google - monkeysurvey) para validar las oportunidades
detectadas en la fase anterior.

Producto: Plancha de cabello.

Mejoras: plancha de cabello recargable e inalámbrico con peso liviano.
3. Identificar el problema o necesidad a satisfacer y redactarlo.
 Explorando las necesidades de los clientes y usuarios y comparando en el
mercado productos ofrecidos para la belleza, se puede observar que las planchas
para cabello inalámbricas y recargables son de poca calidad, son productos que
no llegan a satisfacer las necesidades de los clientes y haciendo una investigación
las marcas más conocidas como son Gama, Remington, Babyliss no ofrecen este
producto innovador que ayudaría en su mayoría a las mujeres en mantener una
buena presentación sin preocuparse por conexión a servicios de luz.

4. De acuerdo a los resultados de la encuesta definir un perfil de cliente o

usuario.

Nombre Completo: Hilda Lucia Ramírez Alvarado

Edad: 24 años
Ocupación: Auxiliar de ventas y estudiante.
Hilda Lucia Ramírez Alvarado es una joven de 24 años que vive en la ciudad de
Bucaramanga, actualmente trabaja como auxiliar de ventas y estudia Mercadeo y
ventas. Por lo general Hilda tiene que viajar a nivel nacional por requerimientos
de su trabajo y su presentación personal es de vital importancia para los clientes
potenciales, por este motivo ve de gran importancia un producto con estas
especificaciones ya que muchas veces en los viajes necesita arreglarse de manera
inmediata y por la cantidad de labores y tareas encomendadas no se pude quedar
en un solo sitio conectando su plancha de cabello a una toma de luz.
Se puede concluir que un producto como lo es la plancha recargable e
inalámbrica, de calidad y de peso liviano en el mercado es un valor agregado y
llama mucho la atención específicamente a las mujeres que tienen muchas
ocupaciones y que sus labores no se centran en un lugar específico sino que
tienen que desplazarse constantemente. La presentación personal es de vital
importancia en cualquier empresa en donde sus empleados atiendan a público.

Bibliografía:
Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Cap 4.Identificación de las necesidades del
cliente. En: Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 73-91). México, D.F.: Mc
Graw Hill. Recuperado de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?
docID=4676088&ppg=80

Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013) Cap.5.Especificaciones de Producto. En

Diseño y Desarrollo de Productos. (pp 143-160) México, D.F.: Mc Graw Hill.
Recuperado de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?
docID=4676088&ppg=102